Размещено на http://www.allbest.ru/

39PSMN617

Страница 1 из ⁹ Издательство «Мир науки» \ Publishing company «World of science» http://izd-mn.com

Размещено на http://www.allbest.ru/

Коучинг-технологии в профилактике эмоционального выгорания

Актуальность исследования обоснована, с одной стороны высокой общественной значимостью педагогического труда, повышенной ответственностью педагога, особой психоэмоциональной напряженностью профессиональной деятельности, с другой стороны - недостаточным использованием потенциала инновационных коучинговых технологий в профилактике формирования синдрома эмоционального выгорания у педагогов и повышения эмоциональной компетентности субъектов педагогической деятельности.

Профессиональная деятельность, влияет на психо-эмоциональное состояние и эмоции субъекта труда, вызывает изменение в оценке ситуации и в действиях человека в процессе труда (В.А. Бодров, Л.Г. Дикая, И.В. Комаривцева, А.Б. Леонова, В.И. Медведев). Согласно исследованиям ученых, формирующийся в условиях профессионального стресса синдром эмоционального выгорания нарушает профессиональное развитие и выступает основным фактором профессиональной деформации личности педагога (Н.А. Аминов, А.Ю. Василенко, С.Ю. Визитова, Л.Д. Желдоченко, Е.П. Ильин, Т.Е. Майорова, В.И. Майстренко, Е.И. Рогов и др.).

Особенностью педагогической деятельности, как отмечают ученые, является повышенная стрессогенность профессионального труда, что обусловлено наличием большого количества стресс-факторов, постоянно присутствующих в работе педагога, таких как: высокий динамизм, интенсивное эмоциональное взаимодействие с объектом труда, нехватка времени, рабочие перегрузки, сложность возникающих педагогических ситуаций, ответственность за их разрешение, ролевая неопределенность, социальная оценка и т.д. (С.Г. Вершловский, Л.Н. Лисохина, А.К. Маркова, Л.М. Митина, А.О. Прохоров, А.С. Сластенин, В.А. Якунин и др.).

Вышеперечисленные особенности педагогической деятельности выступают детерминантами синдрома эмоционального выгорания, и наиболее существенной из них можно назвать ежедневное интенсивное эмоциональное взаимодействие с субъектами образовательного пространства [2, 4, 5]. Это создает «чрезмерное психологическое напряжение, способное привести к появлению у педагогических работников признаков эмоционального выгорания, развитие которых способствует повышению раздражительности, снижению фрустрационной толерантности, возникновению неудовлетворенности профессией, утрате перспектив профессионального роста» [4, с. 64]. Эмоциональное истощение способствует потере мотивации и работоспособности, что может привести к регрессу профессиональной деятельности Синдром эмоционального выгорания является процессом, развивающимся во времени и пространстве профессиональной деятельности и представляет собой «…выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избирательные психотравмирующие воздействия» [1, с. 101].

Научная новизна представленного исследования обусловлена тем, что достоверно точно установлена эффективность применения коучинг-технологий в формировании эмоциональной компетентности педагогов и профилактике формирования синдрома эмоционального выгорания.

Технологиям применения коучинга посвящены различные публикации отечественных и зарубежных авторов - работы A.B. Перцева, И.И. Карнауха, С. Чумаковой, Д.В. Ненашева, Д. Гоулман, Э. Гранта, Д. Грина, М. Дауни, JI. Уитворта, Г. Кимси-Хауза, М. Рейнольдса, Ф. Сандала, Дж. Уитмора, Д. Харриса и др. [3, 6, 8, 10, 11].

Многие авторы в первую очередь обращают внимание на психологические факторы коучинга. Так, A.B. Перцев и И.И. Карнаух трактуют коучинг как высшую психологию, которая помогает каждому человеку открыть новые перспективы его жизни [6]. Коучинг - процесс, ведущий к повышению профессиональной компетентности или росту личностных качеств коучируемого, где главная цель - не достижение материальных результатов, а развитие у человека способности видеть пути, принимать решения и нести за них ответственность [7].

Анализ многочисленной психолого-педагогической литературы показал, что проблема коучинга в образовании, на сегодняшний день, недостаточно широко представлена в науке. Основная часть научно-исследовательских работ освещает вопросы применения коучинга в учебном процессе. Проблема коучинга в образовании, по большей части, рассматривается с позиции формирования личностного результата ученика. Передача знаний, умений и навыков дополнена важностью личности самого ребенка и происходящими с ним в процессе обучения изменениями. Именно поэтому педагоги используют новые методики, призванные помочь воспитать мотивированную личность со способностями к саморазвитию, с четкой гражданской позицией. Основная роль коучинга позиционируется в продвижении учеников, оказании помощи в раскрытии потенциала, демонстрации им новых возможностей в наработке успешных стратегий и вариантов поведения. Обращаясь к теме «коучинга в образовании» можно выделить еще одно направление применения этого эффективнейшего инструмента - «поддержка управленческой работы и организационных изменений в образовательных учреждениях» [7, 9].

На основе вышесказанного можно сделать вывод о том, что процесс применения коучинговых технологий в формате образовательных организаций еще недостаточно применяется, однако показывает высокую эффективность на практике, фокусируясь в следующих областях личностно и социально-значимых результатов, таких как - повышение осознанности жизненных и профессиональных решений, поддержка в создании оптимальных стратегий и планов действий в достижении поставленных профессиональных / деловых, карьерных и жизненных целей.

Целью представленного исследования было изучение эффективности применения коучинг-технологий в профилактике эмоционального выгорания педагогов.

Для проведения эмпирического исследования был использован комплекс методов: тест «Удовлетворенность работой» В.А. Розановой, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, Диагностика «эмоционального интеллекта» Н. Холла Методы математической и статистической обработки, представление полученных данных: описательная статистика, определение достоверности различий: U-критерия Манна-Уитни, Фишера. При осуществлении математической обработки использовалась компьютерная программа статистического анализа и обработки данных SPSS v 21.

Респондентами выступили педагоги общеобразовательных школ в количестве 78 человек. Из них 35 учителей начальной школы и 43 учителя средней школы, из них 12 мужчин и 64 женщины. Педагогический стаж респондентов от 1 года до 40 лет.

В соответствии с задачами нашего исследования, на первом этапе была проведена первичная диагностика. Из всей выборки испытуемых, были сформированы две группы: экспериментальная (ЭГ) - 30 человек и контрольная группа (КГ) - 30 человек, у испытуемых образованных групп уровень сформированности симптомов в каждой фазе примерно одинаковый, а фазы синдрома либо сформированы, либо находятся в стадии формирования. Достоверно значимых различий в показателях по каждой методике не было выявлено.

Далее была подготовлена программа с применением коучинговых технологий для профилактической работы с экспериментальной группой по формированию у педагогов навыков эмоциональной компетентности. После завершения реализации программы коучсессий и для анализа эффективности коучинговых технологий была проведена повторная диагностика педагогов экспериментальной и контрольной группы.

На рисунке 1 представлены результаты исследования степени выраженности в среднем по группе симптомов эмоционального выгорания в экспериментальной группе (ЭГ) и контрольной группе (КГ) после повторной диагностики.

Размещено на http://www.allbest.ru/

39PSMN617

Страница 1 из ⁹ Издательство «Мир науки» \ Publishing company «World of science» http://izd-mn.com

Размещено на http://www.allbest.ru/

Условные обозначения: ППО - переживание психотравмирующих обстоятельств, НС - неудовлетворенность собой, ЗвК - загнанность в клетку, ТиД - тревога и депрессия, НИЭР - неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, ЭНД - эмоционально-нравственная дезориентация, РСЭЭ - расширение сферы экономии эмоций, РПО - редукция профессиональных обязанностей, ЭД - эмоциональный дефицит, ЭО - эмоциональная отстраненность, Д - деперсонализация, ПиПН - психосоматические и психовегетативные нарушения

Рисунок 1. Степень выраженности симптомов синдрома эмоционального выгорания в экспериментальной группе (ЭГ) и контрольной группе (КГ) после повторной диагностики (в баллах)

эмоциональный выгорание педагогический коучинг

Как показано на рисунке, степень выраженности практически всех симптомов эмоционального выгорания в экспериментальной группе педагогов после коуч-сессий ниже, чем в контрольной группе, где не применялись куоч-технологий.

Степень выраженности симптомов эмоционального выгорания у педагогов экспериментальной группы снизилась после реализации коучинговых технологий. Для того, чтобы установить насколько эффективными оказались проведенные коуч-сессии, был проведен статистический анализ.

Так, степень выраженности симптома «загнанность в клетку» различна у педагогов экспериментальной группы после коуч-сессий и у педагогов контрольной группы, однако, говорить, что эти различия достоверно значимы, мы не можем, т.к. результаты статистического анализа располагаются в «зоне неопределенности». В тоже время, по шести симптомам выявлены достоверно значимые различия в степени их выраженности: «переживание психотравмирующих обстоятельств» (U = 3184,5, р = 0,001), «неудовлетворенность собой» (U = 3334,5, р = 0,003), «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (U = 3406,0, р = 0,006), «эмоциональный дефицит» (U = 3153,0, р = 0,001), «эмоциональная отстраненность» (U = 3441,5, р = 0,007) и «психосоматические и психовегетативные нарушения» (U = 2742,0, р = 0,000).

Результаты анализа степени сформированности фаз синдрома эмоционального выгорания у педагогов экспериментальной группы после коуч-сессий и у педагогов экспериментальной группы представлены на рисунке 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

39PSMN617

Страница 1 из ⁹ Издательство «Мир науки» \ Publishing company «World of science» http://izd-mn.com

Размещено на http://www.allbest.ru/

Условные обозначения: Напр - фаза напряжения, Резист - фаза резистенции, Истощ - фаза истощения

Рисунок 2. Степень выраженности фаз синдрома эмоционального выгорания после повторной диагностики в экспериментальной и контрольной группах (в баллах)

Как видно из рисунка, после проведения коуч-сессий снизилась степень выраженности симптомом эмоционального выгорания и все теперь фазы у педагогов экспериментальной группы находятся на стадии формирования. По результатам повторной диагностики у педагогов экспериментальной и контрольной группы получены следующие результаты: фаза напряжения - 61,25,1 балла и 51,74 балла соответственно, фаза резистенции - 66,84 балла и 58,74 соответственно, фаза истощения - 63,54 балла и 53,5 балла соответственно.

Следовательно, можно сказать, что после проведения коуч-сессий, у педагогов повысилось сопротивление нарастающему стрессу, стремление к психологическому комфорту, повысился общий энергетический тонус и стрессоустойчивость, в целом.

Статистический анализ выявил достоверно значимые различия, в степени сформированности фазы напряжения (U = 3381,5, р = 0,005), и фазы истощения (U = 3127,0, р = 0,001). Вследствие выявленных различий в степени выраженности симптомов и фаз эмоционального выгорания, статистический анализ выявил достоверно значимые различия и в общем уровне эмоционального выгорания у педагогов экспериментальной группы после применения коучинговых технологий и у педагогов контрольной группы (U = 3228,0, р = 0,001).

Таким образом, полученные результаты говорят о том, что после применения коучинговых технологий у педагогов уменьшилось переживание психотравмирующих обстоятельств, повысилась удовлетворенность собой, снизилось неадекватное эмоциональное реагирование, уменьшился эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, а также улучшилось психосоматическое и психовегетативное состояние. Полученные результаты показывают, что в процессе применения коучинговых технологий, педагоги достаточно быстро научились осознавать воздействие психотравмирующих факторов деятельности на свое психосоматическое здоровье, они научились рефлексировать, осознавать свои эмоции и регулировать свое эмоциональное состояние, что позволяет избавляться от негативных эмоций и психо-эмоционального напряжения и сохранять свое здоровье.

Таким образом, можно сказать, применение коучинговых технологий достаточно эффективно в профилактике и коррекции синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

Результаты повторной диагностики эмоционального интеллекта педагогов экспериментальной и контрольной группы представлены на рисунке 3.

Размещено на http://www.allbest.ru/

39PSMN617

Страница 1 из ⁹ Издательство «Мир науки» \ Publishing company «World of science» http://izd-mn.com

Размещено на http://www.allbest.ru/

Условные обозначения: ЭО - эмоциональная осведомленность, УСМ - управление своими эмоциями, СМ - самомотивация, Э - эмпатия, РЭДЛ - распознавание эмоций других людей

Рисунок 3. Степень выраженности компонентов эмоционального интеллекта в экспериментальной и контрольной группе после повторной диагностики (в баллах)

Как показано на рисунке 3, выраженность всех компонентов эмоционального интеллекта разная у педагогов в экспериментальной группе после проведение коуч-сессий и у педагогов контрольной группы. В экспериментальной группе у педагогов повысился уровень сформированности практически всех компонентов после применения в группе коучинговых технологий, направленных на повышение эмоциональной компетентности и формирования навыков управления своими эмоциями. Для подтверждения достоверности различий результатов до и после, нами проведен статистический анализ.

Достоверно значимые различия в степени их выраженности выявлены по компонентам: «управление своими эмоциями» (U = 3334,5, р = 0,003), и «самомотивация» (U = 3334,5, р = 0,003).

Таким образом, нужно отметить, что использование коучинговых технологий, способствует формированию навыков произвольного управления своими эмоциями, развивает эмоциональную гибкость и эмоциональную отходчивость; повышают способность педагогов управлять своим поведением, за счет управления эмоциями.

Вследствие выявленных различий в степени компонентов парциального интеллекта статистический анализ выявил достоверно значимые различия и в интегральном уровне эмоционального интеллекта у педагогов экспериментальной группы после применения коучинговых технологий и у педагогов контрольной группы (U = 3228,0, р = 0,001).

Результаты повторной диагностики удовлетворенности работой представлены на рисунке 4.

Размещено на http://www.allbest.ru/

39PSMN617

Страница 1 из ⁹ Издательство «Мир науки» \ Publishing company «World of science» http://izd-mn.com

Размещено на http://www.allbest.ru/

Условные обозначения: ВУ - вполне удовлетворен, У - удовлетворен, НВУ - не вполне удовлетворен, НУ - не удовлетворен, КНУ - крайне не удовлетворен

Рисунок 4. Степень удовлетворенности работой педагогов в экспериментальной и контрольной группах после повторной диагностики%

Как видно из рисунка, что частота выбора высказываний по вопросам удовлетворенности работой изменилась после применения коучинговых технологий в экспериментальной группе педагогов в лучшую сторону. Показатели удовлетворенности / неудовлетворенности при повторной диагностики представлены следующим образом: «вполне удовлетворен» 15% и 20% в контрольной и в экспериментальной группе соответственно; «удовлетворен» 10% и 15% соответственно; «не вполне удовлетворен» 30% и 45% соответственно; «не удовлетворен» 35% и 15% соответственно и «крайне не удовлетворен» 10% и 5% соответственно. Для проверки высказанного предположения о различиях в показателях, была проведена статистическая обработка полученных данных с помощью критерия Фишера.

Достоверно значимые различия выявлены в частоте встречаемости таких оценок, как «не удовлетворен» (ц = 2,68, р = 0,01), «не вполне удовлетворен» (ц = 2,73, р = 0,01) и «крайне не удовлетворен» работой (ц = 2,40, р = 0,01). По другим оценкам значимых различий не выявлено.

Следовательно, можно сказать, что в целом, удовлетворенность работой и отдельными ее аспектами повысилась. Так, после применения коучинговых технологий, крайнюю неудовлетворенность работой высказали всего 5% педагогов экспериментальной группы, уменьшилось процентное соотношение педагогов неудовлетворенных работой и повысилось процентное соотношение педагогов, вполне удовлетворенных работой, кроме того 20% испытуемых теперь считают, что вполне удовлетворены своей работой и 15% педагогов, удовлетворены работой.

Таким образом, коучинговые технологии позволяют переосмыслить аспекты своей профессиональной деятельности, переоценить и расставить акценты удовлетворенности своей работой, ее условиями, организацией, возможностью карьерного роста, а также финансовой составляющей.

По итогам проведенного эмпирического исследования, можно заключить, что после реализации программы по формированию у педагогов эмоциональной компетентности с применением коучинговых технологий, у испытуемых снизилась степень выраженности всех симптомов эмоционального выгорания: уменьшилось переживание психотравмирующих обстоятельств, повысилась удовлетворенность собой, снизилось неадекватное эмоциональное реагирование, уменьшился эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, а также улучшилось психосоматическое и психовегетативное состояние. Полученные результаты показывают, что в процессе применения коучинговых технологий, педагоги достаточно быстро научились осознавать воздействие психотравмирующих факторов деятельности на свое психосоматическое здоровье, они научились рефлексировать, осознавать свои эмоции и регулировать свое эмоциональное состояние, что позволяет избавляться от негативных эмоций и психо-эмоционального напряжения и сохранять свое здоровье.

У педагогов экспериментальной группы повысился уровень сформированности практически всех компонентов эмоционального интеллекта после применения в группе коучинговых технологий, направленных на повышение эмоциональной компетентности и формирования навыков управления своими эмоциями, а также достоверно точно установлено, что после применения коучинговых технологий, повысился показатель интегрального уровня эмоционального интеллекта у педагогов в экспериментальной группе. Изменилось отношение к своей работе в целом, педагоги показали большую удовлетвореннсть аспектами работы после коуч-сессий.

Таким образом, можно сказать, применение коучинговых технологий достаточно эффективно в профилактике и коррекции синдрома эмоционального выгорания у педагогов, способствует формированию навыков произвольного управления своими эмоциями, развивает эмоциональную гибкость и эмоциональную отходчивость; повышают способность педагогов управлять своим поведением, за счет управления эмоциями, а также позволяют переосмыслить аспекты своей профессиональной деятельности, переоценить и расставить акценты удовлетворенности своей работой, ее условиями, организацией, возможностью карьерного роста, а также финансовой и другими составляющими.

Литература

эмоциональный выгорание педагогический коучинг

1. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. СПб.: Изд-во «Питер», 1999. С. 99-105.

2. Гирина Н.В., Желдоченко Л.Д. Коучинг-технологии в профилактике профессиональной деформации педагога [Текст] / Материалы Всероссийской научно-практической конференции студентов, магистров, аспирантов, молодых ученых и преподавателей «Коучинг в образовании» / Н.В. Гирина, Л.Д. Желдоченко / Ростов н/Д, Москва: Издательство Ипполитова, 2016. С. 88.

3. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект [Текст] / Д. Гоулман. М.: ACT, 2008. - 480 с.

4. Желдоченко Л.Д. Психологические особенности профессиональной деформации педагогов социального приюта» [Текст]: Дисс. … канд. психол. наук / Л.Д. Желдоченко. Ростов-на-Дону, 2015. с. 170.

5. Желдоченко Л.Д. Психологические особенности профессиональной деформации педагога социального приюта: Автореф. дисс…. канд. психол. наук: [Текст] / Л.Д. Желдоченко Ростов-на-Дону: ЮФУ, 2015. 22 с.

6. Карнаух И.И., Перцев A.B. Коучинг: успех после успеха [Текст] / И.И. Карнаух, А.В. Перцев / 2005. С. 140.

7. Коучинг в образовании // worldtutors.ru. URL: http://worldtutors.ru/kouching-vobrazovanii.

8. Ненашев Д.В. Коучинг как технология развития эмоциональной компетентности будущих менеджеров в вузе [Текст] / Д.В. Ненашев // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2009, №20. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2009. - С. 37-43.

9. Парслоу, Э. Коучинг в обучении. Практические методы и техники Текст / Э. Парслоу, М. Рэй. СПб.: Питер, 2003. - 204 с.

10. Рейнольдс М. Коучинг: эмоциональная компетентность: Направьте свои эмоции на успех в работе [Текст] / М. Рейнольдс. - М.: ЦПКУБ, 2003. - C. 112.

11. Чумакова С. Коучинг Эмоциональной компетентности (EQ). (EQ - мощный ресурс успешного менеджера) Электронный ресурс / С. Чумакова Режим доступа // http://coacha.ru/help/publications/20030619.html.

Размещено на Allbest.ru