Психологические функции арт-терапии как средства профилактики эмоционального выгорания менеджеров

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

29PSMN315

1

29PSMN315

Психологические функции арт-терапии как средства профилактики эмоционального выгорания менеджеров

Мусийчук Мария Владимировна

Киба Мария Сергеевна

Проблема синдрома эмоционального выгорания (СЭВ), осмыслена американским психиатром Г. Фрейденбергером (H. Fredenberger) в 1974 г. Ученый ввел термин «burnout» или «выгорание». Первоначально автор описал это явление как ухудшение психического и физического самочувствия у представителей социальных профессий. Позднее было дано определение этому феномену, и теперь принято считать, что это Синдром эмоционального выгорания. Наиболее важные факторы, характеризующие данный синдром такие как: деморализация, разочарование и крайняя усталость, которые исследователь наблюдал у работников психиатрических учреждений. Согласно современным исследованиям под «выгоранием» понимается определенное состояние, проявляющееся в физическом, эмоциональном и умственном истощении человека, что негативно сказывается на его профессиональной деятельности и качестве личной жизни.

В настоящее время СЭВ получил статус диагноза в Международной классификация болезней (МКБ). В России данный классификатор внедрен в практику здравоохранения в 1997 г. Планируется 11-пересмотр МКБ в 2017 г. В соответствии с МКБ-10 Z73, выделяются проблемы связанные с трудностями управления своей жизнью. В этой связи психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в профессиональном коллективе. В синдроме выделяют: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных (снижение личных) достижений (Маслач и Джексон).

В психологических исследованиях показано, что длительное воздействие стресса приводит к снижению общей психической устойчивости организма, появлению чувства неудовлетворенности результатами своей деятельности, тенденции к отказу от выполнения заданий в ситуациях повышенных требований, неудач и поражений. Анализ факторов, вызывающих подобные симптомы в различных видах деятельности, показал, что существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми. «Ничто не является для человека такой сильной нагрузкой и таким сильным испытанием, как другой человек» -- эту метафору можно положить в основу исследований психологического феномена -- синдрома эмоционального выгорания.

В трех стадиях СЭВ проявляются четыре симптома. Первая стадия - напряжение, характеризуется симптомами: неудовлетворенность собой: «загнанность» в клетку»; переживание психотравмирующих ситуаций; тревожность и депрессия. Вторая стадия носит название - резистенция, протекает со следующими симптомами: неадекватное и избирательное эмоциональное реагирование; эмоционально-нравственная дезориентация; расширение сферы экономии эмоций; редукция профессиональных обязанностей. Третья стадия - истощение. Этой стадии присущи такие симптомы как: эмоциональный дефицит; эмоциональная отстраненность; личностная отстраненность; психосоматические и психовегетативные нарушения.

В настоящее время проблема профилактики психического, эмоционального выгорания является актуальной, в значительной степени для менеджеров среднего звена. Поскольку на эту группу профессиональной иерархии приходится самое большое количество нервных срывов. Рассмотрим в качестве примера исследование Сета Принса (Школа общественного здоровья Мэилмена, Университет Колумбии), изучавшего влияние профессий на нервную систему персонала. Выборка испытуемых в данном исследовании около 22 тысяч человек. Испытуемые были отнесены к одной из трёх групп: владельцы бизнеса, менеджеры и рабочие специальности. Самые низкие результаты по уровню эмоциональной устойчивости получены в группе менеджеров. Подчеркнем, что профессиональная деятельность менеджера отличается постоянным нервно-психическим и эмоциональным напряжением, обусловленным как содержанием, так и условиями управленческой работы.

Значительное внимание исследователей привлечено к проблеме сохранения и умножения человеческого капитала компаний. Анализ теории и практики управления показывает, что в современных условиях руководители, из всех типов организационных ресурсов, наибольшее влияние способны оказать на человеческие ресурсы. Это означает, что процесс мотивации к инновационной деятельности предполагает использование перспективных направлений, основанных на эффективных ресурсах. В этой ситуации очень важна стратегия управления, допускающая реестр различного рода предпочтений и возможностей самовыражения личности, создание творческой обстановки, вовлечение всех участников в процесс выработки решения, что в целом влияет на процесс снижения вероятности возникновения синдрома эмоционального выгорания.

В стандарте ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества предусмотрены рекомендации по улучшению деятельности. Так, в параграфе 6.4 Производственная среда, указывается, что руководство должно обеспечивать позитивное влияние производственной среды на мотивацию, удовлетворенность и работу персонала с целью улучшения деятельности организации. При создании подходящей производственной среды - комбинации человеческого и физического факторов - следует уделять внимание, в числе основных - методам творческой работы и возможностям более полного вовлечения с целью реализации потенциала работников организации.

В этой связи трудно переоценить процесс полного раскрытия личностного потенциала сотрудников организации, через процесс самореализации в профессиональной деятельности. Важность внутренних состояний личности для повышения производительности труда, в свое время отмечалась Б.Г. Ананьевым, подчеркивающим, что творчество, по сути, представляет собой высшую интеграцию личностных свойств субъекта деятельности. Отметим, что субъект, в традициях отечественной школы психологии понимается нами как активный деятель. Важное значение приобретают меры психопрофилактики и психогигиены в профессиональной деятельности менеджеров. Проблема развития синдрому эмоционального выгорания неоднократно становилась предметом пристального внимания исследователей, применяющих методы арт-терапии. Как средства эффективно влияющего на мотивационную и эмоциональную сферу личности персонала организации. В настоящее время, имеющийся опыт обобщён в различных содержаниях понятия «арт-терапия».

В современной психологии наблюдается значительное многообразие теоретических представлений об арт-терапии и практических подходов к реализации в практической деятельности. Рассмотрим несколько основополагающих точек зрения. Термин «арт-терапия» в переводе с английского означает «лечение, основанное на занятиях художественным творчеством» [1, С. 3], или «использование искусства как терапевтического фактора» [2, С. 34]. «Наши переживания и эмоции являются источником энергии, которая может быть канализирована посредством экспрессивных искусств, являющихся мощным средством для обнаружения, проживания и принятия «темных» аспектов нас самих, а самопринятие имеет первостепенное значение для развития способности к сочувствию и состраданию другим», в свое время подчеркивал Л.С. Выготский [3, С. 236.].

Художественное творчество, представляет взаимосвязь таких факторов как экспрессии, коммуникации и символизации является основой арт-терапии, считает В. Беккер-Глош. Плодотворно трактует термин «арт-терапия» М. Либман, определяя искусство как средство для передачи чувств и иных содержаний психики человека с целью изменения структуры его мироощущения [4, P. 40-46]. Значительный теоретический и практический интерес так же представляет мнение Н.Д. Никандрова, рассматривающего арт-терапию как слияние творчества и консультационной деятельности. И, что особенно интересно, как метод направленный на реализацию скрытой энергии в результате творческого осмысления, тренировки, личностного роста и как воздействие на мотивационную, эмоциональную, адаптивную сферу [5, С. 3-8.].

Терапия средствами искусства, и в частности арт-терапия активно развивается в практической и теоретической плоскости. Так, например, в июне 2015 г. в Турции на базе Университета им. Ататюрка прошел первый международный конгресс по терапии искусством. Наряду с турецкими учеными и практиками в работе конгресса приняли участие представители России, Германии, Белоруссии, Болгарии и Израиля. Особый интерес вызвали доклады практикующих арт-терапевтов со школьниками и учащейся молодежью. Это такие темы докладов как: «Преодоление поведенческих нарушений у учащихся специализированной школы в результате занятий изобразительным искусством»; «Коррекция страхов изобразительной деятельности у школьников на основе применения инновационного образовательного подхода»; «Влияние арт-терапии на успешность художественного образования с детьми 5-6-летнего возраста»; «Арт-терапия с детьми и подростками в процессе адаптации к новой социальной ситуации» и др. Российская арт-терапевтическая ассоциация, была представлена наиболее многочисленной из зарубежных участников конгресса группой, в количестве пяти человек.

Примечательно, что одним из основателей современного арт-терапевтического направления в России является А.И. Копытин. Ученый так же учредил в 1997 г. «Международный журнал арт-терапии «Исцеляющее искусство»». Отметим, что в плане рассмотрения функция арт-терапии в психологическом сопровождении менеджеров, значительный интерес, представляет точка зрения А.И. Копытина на преимущества арт-терапии, перед иными средствами терапии, основанными исключительно на вербальной коммуникации. Автором выделяется восемь преимуществ. Первое - отсутствие ограничений по каким-либо критериям - возрастным, социальным, профессиональным и т.д. Второе - арт-терапия, преимущественно средство невербального общения. Символическая речь является одной из основ изобразительного искусства, позволяет человеку зачастую более точно выразить свои переживания, по-новому взглянуть на ситуацию и житейские проблемы и найти благодаря этому путь к их решению. Третье - арт-терапия деликатное средство для решения сложных проблем. Четвертое - изобразительная деятельность во многих случаях позволяет обходить «цензуру сознания», поэтому предоставляет уникальную возможность для исследования бессознательных процессов, выражения и актуализации латентных идей и состояний, тех социальных ролей и форм поведения, которые находятся в «вытесненном» виде либо слабо проявлены в повседневной жизни. Пятое - арт-терапия способствует свободному самовыражению и самопознанию. Шестое - продукты изобразительного творчества являются объективным свидетельством настроений и мыслей человека, что позволяет использовать их для диагностик динамики изменений. Седьмое - арт-терапия, в большинстве случаев помогает сформировать более активную жизненную позиция. И последнее, не менее важное, чем предыдущие положения, то что арт-терапия основана на мобилизации творческого потенциала человека, внутренних механизмов саморегуляции и исцеления. Есть все основания полагать, что преимущества, выделенные доктором психологических наук А.И. Копытиным, в полной мере могут быть положены в основание психологических функций арт-терапии как средства профилактики эмоционального выгорания менеджеров.

Для применения арт-терапии в психологическом обеспечении менеджеров, необходимо учитывать особенности организационного поведения [6]. Это такой широкий спектр вопросов, в основе которых психологические факторы: личность в организации; управление социальным восприятием в организации; управление поведением персонала; управление конфликтами; управление инновациями и т.д. Для более эффективного разрешения задач стоящих перед персоналом организации целесообразно применять арт-терапию. Выделим функций арт-терапии, для обеспечения психологической поддержки менеджеров.

Начнем рассмотрение с диагностической функции арт-терапии. Данная функция реализовывается через выявление проблем, нуждающихся в коррекции. Например, таких как межличностные отношения в группе, индивидуальные особенности восприятие мира, особенности восприятия общечеловеческих ценностей, отношение к профессиональной деятельности, предмету труда, неосознаваемые потребности личности, соответствие между личностными качествами и профессионально-значимыми и т.д.

Коррекционные функции арт-терапии менеджеров целесообразно рассмотреть. Как несколько групп функций: коммуникативная, когнитивно-аффективная, саморегуляции. В коммуникативную функцию арт-терапии менеджеров включаются такие составляющие как оптимизация процессов межличностного общения, бесконфликтное разрешение спорных вопросов, умение работать в команде и др. Когнитивно-аффективные функции направлены на осознание менеджерами скрытых мотивов деятельности и поведения, активизация творческого потенциала, развитие эмоционально-волевой сферы личности и др. Функции саморегуляции целесообразно рассмотреть через овладение навыками регуляции эмоциональной сферы личности, снижение уровня нервно-психического напряжения, снижения уровня тревожности и депрессивности и др. Таким образом, оказывается влияние нивелирующие факторы приводящее к процессу эмоционального выгорания менеджеров.

Тренинги по арт-терапии организуются по следующим художественным направлениям, способствующим оптимизации эмоциональной сферы личности менежджеров:

Совмещенная техника и знакомство с материалами (декупаж + акриловые краски).

Техники старения (с применением кракелюрных составов).

Витраж (знакомство с витражными красками, совмещенная медитативная точечная техника).

Магическая мандала, значение круга (выполнение мандалы, декоративный венок из искусственных цветов).

Эко-принты (с использованием живых цветов и листьев, сезонный тренинг).

Работа с объемом (совмещенная техника - декупаж, акриловые краски, структурные пасты, искусственные цветы).

Отметим важную особенность арт-терапии, заключающуюся в том, что в диаду терапевт-психолог и клиент, добавляется третий компонент - художественный образ (произведение искусства), продукция изобразительной деятельности [7; 8]. Вспомним, при этом, что в соответствии с прецедентным случаем в США, произведением искусства считается такое произведение, какое признает таковым, еще хотя бы один человек, кроме автора. Так же, в обсуждении созданной арт-продукции может принимать участие вся группа или отдельные участники арт-терапии, совместно с ведущим. Хорошо зарекомендовали себя на практике тренинге проводимые совместно специалистами-дизайнерами и психологами.

В январе 2014 г. на базе Магнитогорского государственного университета проводился арт-терапевтический тренинг, в рамках тренинга "Личностного роста" (мероприятие проводили Киба М.С. (дизайнер, техника арт-терапии) и Мусийчук М.В. (профессор кафедры психологии).

Проанализируем некоторые работы участников арт-терапевтического тренинга.

Рис. 1. Работа на удачу

Рассмотрим цель упражнения, необходимые материалы и время, для выполнения работы представленной на рис. 1. Цель выполнения преимущественно направлена на оптимизацию эмоционального фона личности. Создание данного арт-объекта, являясь техникой медитативного расслабления, способствует погружению в себя и предоставляет возможность проработать установки личности, находящиеся корнями в глубинных структурах личности.

Используемые материалы: холст или бумага формата А1, А2; акриловые краски, мастихин (художественный инструмент в виде лопаточки, для нанесения и смешивания краски); маркер. Необходимое количество времени - 1 час.

На рис. 1. Представлена «Работа на удачу», выполненная в технике «мазковая живопись» (нанесение толстого слоя краски, мастихином распределяя между собой цвета тем самым создавая настроение). Участникам сессии арт-терапии было предложено написать положительные аффирмации (установки на удачу, успех, креативность, любовь и т.д.). Холст (лист бумаги) предварительно грунтуется белой краской. Хотя холсты как правило продаются уже грунтованные. Потом следует выбрать три цвета (+ белый). Выбранные цвета ассоциативным образом должны быть связаны с цветом предпочтительных аффирмаций. Краски распределяются хаотичным образом (в разные стороны, различной длины мазки). Мазки могут наносится кисточкой или мастихином и разравниваться в разные стороны. Таким образом, покрывается вся поверхность. Образно говоря, создается красочный дом для выбранных аффирмаций. Таким образом, в процессе деятельности с цветом и хаотичной формой, устанавливается взаимосвязь внутреннего мира личности с определенным цветом и аффирмацией. Аффирмации создаются только в форме позитивных утверждений.

Работа представленная на рис. 1 выполнена с положительными установками, выбраны следующие цвета - охра, синий, зеленый. (равное преобладание синего и охры говорит о борьбе между покоем и началом творить, все уравновешиваться белым, говорит о серьезности настроя на свои установки, зеленый в малом количестве говорит о положительном настрое.

Закрепление позитивного настроя участников арт-тренингов достигается различными средствами. Одно из таких, слова-мотиваторы, вложенные в уста совы или художника: «Стереть из своей жизни ничего нельзя, но дорисовать можно».

Использование техники «Работа на удачу», так же эффективно зарекомендовала себя в ситуации проработки и избавления от негативных переживаний. С этой целью рекомендуется выбрать цвета, ассоциирующиеся со страхом, нанести краски на холст или лист бумаги. И перекрыть другими цветами. Цветами позитивных аффирмаций. Иногда требуется несколько повторных выполнений арт-работ в этой технике. При желании, например, можно раскрашивать бумажные секции подставки для яиц. Если сохранять работы, то можно заметить, что цвет выбранных красок вначале был очень темным - вплоть до черного. По мере работы «художника», выбор цвета становится иным, более светлым и ярким.

Еще одна эффективная техника по закреплению позитивной мотивации представлена на рис. 2. Работу в такой технике направлении так же можно назвать «Настроение своими руками», «Любовь своими руками» и т.д. Необходимое количество времени - 1 час.

Участникам было предложено воссоздать свое счастье в образе арт-объекта. Цель выполнения преимущественно направлена на оптимизацию эмоционального фона личности, через психопрофилактику и психогигиену. Используемые материалы - все что «попадется» под руку.

Рис. 2. Счастье своими руками

Необходимо было придумать образ своего счастья, представить, как оно выглядит, представить его в качестве арт-объекта и рассказать участникам тренинга об испытанных в процессе выполнения чувствах. Один из участников выполнил арт-объект в виде стрекозы. Были использованы деревянные, стеклянные бусины, проволока, клей, для крыльев использовались семена сосны и обломок старой доски, выброшенный на берег морем.

Анализ образа стрекозы позволяет сделать следующие заключения. Сам образ стрекозы свидетельствует о легкости и безмятежности. Большие зеленые глаза, смотрят, как бы обнимая жизнь во всем ее многообразии. Глаза стрекозы наблюдают счастье повсюду. Деревянные бусины натуральных цветов, говорят о твердости намерения. Из этого посыла неизменно следует внутренняя уверенность, что счастье определенно есть! Крылышки из семян сосны, так же свидетельствуют о возрождении, о новой жизни. Поскольку сам символ семени и есть жизнь. Начало жизни - это счастье. Таким образом, происходит усиление позитивного настроя личности.

В следующей работе в качестве базовой технике использован декупаж (техника декорирования различных предметов, основанная на приклеивание рисунка, части рисунка или орнамента (обычного вырезанного) к предмету). Цель упражнения - профилактика эмоционального истощения. Материалы и инструменты: кисти - синтетические, щетина, беличьи; салфетки для декупажа с заданным сюжетом; мастихин.

Рис. 3. А что же внутри?

Менеджерам, участвовавшим в арт-терапевтическом тренинге было предложено самостоятельно выбрать сюжеты будущих работ, трафареты и определиться с цветами красок. Пример одной из таких работ представлен на рис. 3. И являет собой образ гуся в цветочек. Психологический анализ данной работы позволяет прийти к заключению о наличии некоторой эмоциональной усталости автора работы. Голова гуся, направленная в левую сторону и клюв, опущенный вниз, могут свидетельствовать о наличии отрицательных эмоций, связанных по поводу некоторых ситуаций из прошлой жизни автора работы. Темный фон может свидетельствовать, о наличии первой ступени эмоционального истощения. Из ресурсов личности, на которые можно опираться с целью оптимизации психофизиологического состояния. Можно указать на наличие бела цвета в изображении (гусь - белый). И так, центральная фигура произведения - белого цвета несомненно свидетельствует о наличие внутри личности ресурсов, какими может быть успешно подкреплена работа над оптимизацией своего состояния. О позитивных ресурсах, свидетельствующих об активности личности исполнителя работы, так же свидетельствует красный (яркий) цвет цветочков на гусе.

Таким образом. Отметим, что тренинги на основе арт-терапии являются хорошим средством диагносте, коррекции наличного и профилактики будущего эмоционального состояния личности и в предельной ситуации способствуют предотвращению развития синдрому эмоционального выгорания менеджеров и повышению их креативного потенциала.

Литература

эмоциональный выгорание менеджер психологический

1. Копытин А.И. Основы арт-терапии. СПб.: Лань, 1999.

2. Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского. СПб.: Питер, 2000.

3. Выготский Л.С. Психология искусства: Анализ эстетической реакции. М.: Лабиринт, 1998.

4. Liebmann M. Art therapy for Groups: a handbook of themes, games and xercises. Cambridge, Boston & London: SHAMBALA, 2003.

5. Никандров Н.Д. Духовные ценности и воспитание человека // Педагогика. № 4. 1998.

6. Мусийчук С.В., Мусийчук М.В. Организационное поведение. Магнитогорск, 2015.

7. Глухова Т.Г. Актуализация восприятия профессионального здоровья средствами арт-терапии: дис. … канд. пед. наук. Самара, 2003.

8. Лебедева Л.Д. Педагогические основы арт-терапии в образовании: [Монография]. СПб.: ЛОИРО, 2001.

Размещено на Allbest.ru