Психологічна взаємодія співробітників патрульної служби транспортної міліції з пасажирами
Аналіз питань психологічної взаємодії співробітників патрульної служби транспортної міліції з пасажирами у контексті забезпечення особистої безпеки громадян на об’єктах інфраструктури залізничного транспорту України. Психологічні тренінгові вправи.
| Рубрика | Психология |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 05.02.2019 |
| Размер файла | 22,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
УДК 342.951: 353.214
Психологічна взаємодія співробітників патрульної служби транспортної міліції з пасажирами
С.С. Єсімов
Анотація
психологічний патрульний залізничний тренінговий
Порушуються питання психологічної взаємодії співробітників патрульної служби транспортної міліції з пасажирами у контексті забезпечення особистої безпеки громадян на об'єктах інфраструктури залізничного транспорту України.
Ключові слова: співробітники патрульної служби, залізничний транспорт, мотиваційно-цільові процеси, комунікативні процеси.
Аннотация
Есимов С. С. Психологическое взаимодействие сотрудников патрульной службы транспортной милиции с пассажирами
Освещаются вопросы психологического взаимодействия сотрудников патрульной службы транспортной милиции с пассажирами в контексте обеспечения личной безопасности граждан на объектах инфраструктуры железнодорожного транспорта Украины.
Ключевые слова: сотрудники патрульной службы, железнодорожный транспорт, мотивационно-целевые процессы, коммуникативные процессы.
Annotation
Yesimov S. S. Psychological interaction between the staff traffic police patrol and passengers
The article raises questions of psychological interaction staff patrol traffic police transport passengers within the context of ensuring the safety of citizens in special objects infrastructure of railway transport of Ukraine.
Key words: patrol officers, railways, motivational target processes, communication processes.
Постановка проблеми. Прагнення України ввійти до Єдиного економічного європейського простору вимагає істотних змін у багатьох сферах життєдіяльності країни, зокрема транспортній. Закріплений Конституцією України, пріоритет прав і свобод людини над інтересами держави зумовлює потребу теоретично осмислити та розв'язати проблему забезпечення особистої безпеки на залізничному транспорті. Важливо також оцінити роль психологічних важелів у контексті забезпечення особистої безпеки та її складових, які впливають на стан безпеки громадян на залізничному транспорті. Адміністративно-правові заходи безпеки громадян на залізничному транспорті сьогодні недостатньо ефективні.
Стан дослідження. Різні аспекти законодавства у сфері особистої безпеки громадян на залізничному транспорті тією чи іншою мірою висвітлювались у роботах українських і зарубіжних учених-адміністративістів: В. Б. Авер'янова, С. С. Алексєєва, Г. Л. Акопова, І. Л. Бачило, В. М. Брижка, О. А.Банчука, В. І. Гурковського, А. М. Гулеміна, Н. В. Паршиної. Окремі аспекти психології безпеки досліджували такі вчені: Н. М. Бамбурак, А. Й. Капська, М. П. Лукашевич, О. В. Лівшун, І. І. Мигович, І. М. Пінчук, С. С. Пальчевський та інші. У зарубіжній психології проблеми взаємодії аналізували: М. Аргайл, Р. Бейлз, дослідники в галузі інтеракціонізму (Г. Блумер, М.Кун,Дж.Мід,А.Роуз,А.Стросс,Т. Шибутані),концепції соціальної драматургії (І. Гоффман), транзактного аналізу (Е. Берн), необіхевіоризму (Г. Келлі, Д. Тібо), теорії елементарної соціальної поведінки (Д. Хоманс) та інші.
Однак динамічні зміни у сучасному транспортному просторі викликають необхідність комплексного аналізу з позиції юридичної та психологічної науки захисту особистості на об'єктах залізничного транспорту. Ці обставини актуалізують пошук і вибір комплексних підходів у наукових дослідженнях з погляду на застосування психологічних методів у країнах Європейського Союзу.
Метою статті є розроблення теоретичних підходів до визначення психолого-правових особливостей забезпечення взаємодії співробітників патрульної служби транспортної міліції з пасажирами з метою підвищення ефективності забезпечення особистої безпеки громадян на об'єктах залізничної інфраструктури України.
Виклад основних положень. На сучасному етапі розвитку залізничного транспорту практика взаємин співробітників патрульної служби з користувачами послуг залізничного транспорту вимагає докорінного переосмислення і з боку співробітників патрульної служби органів внутрішніх справ на транспорті, і з боку користувачів. Саме від уміння співробітників патрульної служби бачити у користувачах транспортних послуг союзників, встановлювати з ними психологічний контакт, актуалізувати позитивні мотиви причетності до безпеки на залізничному транспорті, виявляти до них увагу та турботу, тобто конструктивно взаємодіяти, залежить не тільки рівень взаємодовіри співробітників патрульної служби транспортної міліції та громадян, але й ефективна профілактика транспортного травматизму.
2013 року в УМВС України на Львівській залізниці проводились дослідження з метою підвищення ефективності роботи патрульної служби. Для цього були застосовані методи вивчення психологічних особливостей взаємодії співробітників патрульної служби транспортної міліції з користувачами транспортних послуг (пасажирами): аналіз основних нормативних правових актів залізничного транспорту щодо безпеки громадян, методичних посібників, що стосуються психологічних аспектів діяльності співробітників патрульної служби транспортної міліції, а також програм професійно-психологічної підготовки; аналіз скарг і заяв громадян на дії співробітників нарядів супроводження поїздів; анкетне опитування інспекторського складу підрозділів із забезпечення громадського порядку та супроводження поїздів, керівників стройових підрозділів, а також пасажирів; стандартизоване спостереження за діями нарядів супроводження приміських поїздів, що дало можливість узагальнити отримані результати та проаналізувати з позиції теорії взаємодії Д. Тібо й Г. Келлі [1].
Професійно-психологічну підготовку співробітників патрульної служби щодо ефективного досягнення загально соціальних цілей службової діяльності доцільно представити у вигляді комплексного навчання співробітників (що охоплює розширення знань, формування вмінь і навичок за допомогою різних форм теоретичного і практичного навчання) з урахуванням мотиваційно-цільових, комунікативних, поведінкових і емоційно-вольових процесів конструктивної взаємодії з пасажирами. Ефективність формування інтерактивної підготовленості співробітників патрульної служби опосередкована розвитком позитивних стереотипів сприйняття користувачів транспортних послуг (далі - пасажирів), баченням в них активних союзників у підвищенні безпеки під час перебування на об'єктах інфраструктури залізничного транспорту.
За підсумками формування високого рівня інтерактивної підготовленості співробітників патрульної служби до взаємодії з пасажирами можна говорити про обумовленість професійної мотивації співробітників патрульної служби усвідомленню соціальної корисності їх праці, її загальнодержавної значущості, впевненості у правильності вимог права і справедливості законності [2].
Різні соціально-психологічні тренінгові вправи за допомогою моделювання проблемних ситуацій, що виникають у взаємодії з пасажирами, ділові ігри, а також консультування співробітників патрульної служби, повинні сприяти розвитку таких професійно важливих якостей, як комунікативна ініціативність, соціальна чуйність, психологічна стійкість, володіння навичками конструктивного діалогу, прагнення до об'єктивності у прийнятті рішень, здатність до самоаналізу власних дій, а також зростанню соціально значущої професійної мотивації, що позитивно впливає на формування довіри до співробітників транспортної міліції як до професіоналів своєї справи, стурбованих підвищенням безпеки на транспорті, а не формальним адмініструванням. У вказаному аспекті міжособистісна взаємодія - це особистісний контакт, обумовлений взаємозалежністю суб'єктів на шляху досягнення цілей, як правило, опосередкований спілкуванням і спільною діяльністю, на основі якого відбувається вплив суб'єктів один на одного та формуються певні взаємовідносини.
На підставі дослідження теоретичних аспектів взаємодії співробітників патрульної служби з пасажирами у науковій літературі визначені основні показники цієї діяльності. До яких належать: сутність, динаміка, види, специфіка. Водночас взаємодія співробітників патрульної служби з пасажирами має напружений характер унаслідок орієнтування співробітників переважно на реалізацію контрольно-наглядової та адміністративно-юрисдикційної функцій. Відповідно це вимагає розроблення теоретичної моделі конструктивної взаємодії співробітників патрульної служби з пасажирами.
Аналіз психології взаємодії співробітників патрульної служби з пасажирами виділяє три його види: конструктивну взаємодію, односторонньо результативну взаємодію, деструктивну взаємодію. Тільки конструктивна взаємодія співробітників патрульної служби з пасажирами має суб'єкт-суб'єктну обумовленість та характеризується взаємодовірою, взаєморозумінням, а також досягненням загально-соціальних цілей, пов'язаних із безпекою на залізничному транспорті, шляхом активного сприяння один одному [3].
Практика взаємодії співробітників патрульної служби з пасажирами визначена організаційними факторами (законодавством у сфері залізничного транспорту, існуючою системою оцінки діяльності співробітників, неефективним психологічним забезпеченням), психологічними факторами (зайвим акцентуванням уваги співробітників на владних повноваженнях, недостатньою розвиненістю у них відповідних професійно важливих умінь і навичок, низьким рівнем правосвідомості, байдужістю до безпеки громадян), а також умовами професійної діяльності, що пов'язано з дефіцитом часу та інформації, можливістю виникнення конфліктних, екстремальних і нестандартних ситуацій, високою інтенсивністю контактів із пасажирами, постійним зміщенням акцентування уваги з одних об'єктів на інші, транспортною обстановкою, умовами перебування у рухомому складі під час супроводження поїздів).
Необхідною умовою поліпшення взаємин співробітників патрульної служби з пасажирами, а також актуалізації у громадян правових установок свідомого дотримання правил перебування на об'єкта залізничного транспорту є вміння співробітників ураховувати психологічні механізми мотиваційно-цільового, комунікативного, поведінкового, а також емоційно-вольового процесів конструктивної взаємодії з пасажирами.
Співробітники патрульної служби та пасажири звертаються за сприянням один до одного у разі професійних та індивідуально-особистісних труднощів. Оптимізація взаємодопомоги можлива тільки при зміні негативних стереотипів сприйняття один одного на позитивні, зумовлені усвідомленням цивільно-правової значущості ефективної взаємодії в складних умовах, що вимагає від співробітників високого рівня інтерактивної підготовленості.
Високий рівень інтерактивної підготовленості співробітників патрульної служби до взаємодії з пасажирами досягається шляхом навчання співробітників за програмою, спрямованою на розвиток морально-орієнтованої складової, набуття знань, формування вмінь і навичок конструктивної взаємодії з громадянами, підвищення психологічної стійкості, розвитку професійних психологічних якостей і спеціальних здібностей [4].
Основними показниками високого рівня інтерактивної підготовленості співробітників патрульної служби до взаємодії з пасажирами є: володіння вміннями та навичками здійснення окремих комунікативних дій, які коригують правосвідомість і поведінку пасажирів; володіння психотехніками аналізу суб'єктивних і об'єктивних чинників поведінки пасажирів; здатність своєчасно вирішувати конфліктні ситуації з пасажирами за допомогою діалогу, управляти напруженими конфліктами; володіння тактичними прийомами психологічного впливу на окремі категорії пасажирів; володіння навичками самоконтролю та саморегуляції, регулювання та підтримки позитивного емоційного стану громадян; вміння ефективно користуватися психотехніками конструктивної взаємодії з пасажирами при здійсненні різних професійних дій; сформовані позитивні стереотипи щодо громадян, а також установки на конструктивну взаємодію з ними, переважання соціально значущих мотивів професійної діяльності.
Особливості психологічних прийомів встановлення психологічного контакту співробітників патрульної служби з пасажирами з урахуванням специфіки професійної діяльності співробітників (вказівка на схожість цілей та інтересів, інформування про стан безпеки, про особливості маршруту пересування, прояв турботи і уваги до безпечного пересування, демонстрація готовності допомогти, заклик до прояву громадянської позиції щодо пасажира, який опинився у складній ситуації, до самоаналізу вчиненого правопорушення, залучення третьої особи під час врегулювання напружених конфліктів тощо). Методики психологічного впливу мають блок соціально-психологічних тренінгових вправ (увідних) із навчання навичкам конструктивної взаємодії співробітників патрульної служби з пасажирами. Вони охоплюють ситуації конфліктної, проблемної, екстремальної взаємодії з метою їх використання при проведенні практичних занять, а також на інструктажі перед заступанням нарядів патрульної служби на службу, але в основному орієнтовані на співробітників патрульної служби територіальних органів внутрішніх справ МВС України.
Водночас узагальнення практики діяльності із забезпечення громадського порядку та супроводження поїздів Управління МВС України на Львівській залізниці засвідчила, що цілеспрямована підготовка сприяє позитивній психологічної динаміці в структурі мотивації професійної діяльності міліціонерів, обумовленої усвідомленням її загальносоціальної корисності; зміні негативних стереотипів щодо пасажирів на позитивні, опосередковані баченням в них активних союзників у справі вдосконалення транспортної культури, а також турботою про їх безпеку на транспорті; оволодінню співробітниками патрульної служби вміннями та навичками використання психологічних прийомів міжособистісного сприйняття, комунікативного обміну, конструктивного вирішення конфліктних ситуацій з пасажирами, розумінню значущості власних дій у зміцненні довіри з боку населення.
Конструктивна взаємодія співробітників патрульної служби транспортної міліції з пасажирами - це процес, заснований на чинному законодавстві, посадових інструкціях, громадянській позиції, охоплює встановлення соціально-психологічного контакту між співробітниками транспортної міліції та пасажирами, в результаті якого, сприяючи один одному, вони стають активними суб'єктами досягнення загальносоціальних цілей, пов'язаних із безпекою на залізничному транспорті, тому доцільно:
1. Під час атестації співробітників патрульної служби розглядати рівень їх професійно-психологічної підготовленості до конструктивної взаємодії з пасажирами як значущий критерій професійної майстерності, ураховувати ступінь ініціативності співробітників патрульної служби в наданні сприяння пасажирам, оцінці їх діяльності, а також стимулюванні праці.
2. Відобразити проблеми формування професійно-психологічної підготовленості співробітників патрульної служби до взаємодопомоги з пасажирами в навчальних планах і програмах центрів професійної підготовки, освітніх установ системи професійної освіти МВС України, а також у процесі службової підготовки, консультування співробітників щодо психологічних аспектів службової діяльності та проведення інструктажів перед заступанням нарядів на службу.
3. Включити в пункти 176-178 (наказ МВС України від 28.07.1994 р. № 404), що розкривають особливості діяльності співробітників патрульної служби на залізничному транспорті, питання про необхідність установлення психологічного контакту у взаємодії з громадянами, орієнтування на їх особистісні особливості, зворотну реакцію, зокрема у роз'ясненні причин, цілей звернення, суті вчиненого правопорушення, проведення профілактичної бесіди, з метою корекції правосвідомості та поведінки пасажирів, досягнення взаєморозуміння в забезпеченні безпеки громадян на залізничному транспорті [5].
4. Доповнити Систему оцінки діяльності органів внутрішніх справ України (наказ МВС України від 23.01.2014 р. № 50 «Про внесення змін до переліку показників і індикаторів для визначення ефективності та законності службової діяльності підрозділів органів внутрішніх справ України») нормативними положеннями про оцінювання діяльності співробітників патрульної служби транспортної міліції щодо володіння ними різними прийомами встановлення психологічного контакту, ступеня ініціативності в наданні сприяння пасажирам, умінню конструктивно вирішувати конфліктні ситуації, керувати напруженими конфліктами, володінню навичками самоконтролю та саморегуляції, а також тактичними методами психологічного впливу на окремі категорії пасажирів [6].
5. Під час проведення моніторингу громадської думки про діяльність співробітників патрульної служби транспортної міліції виявляти випадки формалізму, зайвого акцентування на владних повноваженнях, мінімізації діалогу з пасажирами, байдужості до безпеки громадян на транспорті.
6. Запропонувати Державній адміністрації залізничного транспорту України відобразити в навчальних планах і програмах підготовки з безпеки на залізничному транспорті (Система управління безпекою на залізничному транспорті) щорічних занять із працівниками підприємств, які надають послуги, умінь і навичок конструктивної взаємодії з співробітниками патрульної служби. У таких цілях передбачити спільне проведення занять інструкторами з безпеки та психологами стройових підрозділів.
7. Ширше практикувати спільне проведення рейдів із безпеки перебування громадян на об'єктах залізничного транспорту з представниками громадських формувань, а також їх залучення до посередницької діяльності з вирішення конфліктів між співробітниками патрульної служби та пасажирами. Використовуючи закордонний досвід, передбачити можливість ознайомлення громадян із професійною діяльністю співробітників патрульної служби, організації днів відкритих дверей, залучення до несення служби у складі нарядів спеціально навчених добровольців.
8. Включити в програму професійної підготовки співробітників патрульної служби питання, що передбачають поряд із навчанням співробітників навичкам надання першої медичної допомоги постраждалим у пригодах громадянам, також навчання навичкам надання їм екстреної психологічної допомоги.
9. Звертати особливу увагу на навчання співробітників патрульної служби навичкам інформування, консультування пасажирів, а також психологічного індивідуально-профілактичного впливу на різні категорії пасажирів у цілях корекції їх правосвідомості та попередження небезпечної поведінки на залізничному транспорті.
Висновки
Нині простежуємо суперечність між необхідністю підвищення ефективності нормативно-правового регулювання безпеки громадян на залізничному транспорті і браком достатньої теоретичної бази для одержання нових наукових знань, здатних сприяти оптимізації правового статусу, вдосконаленню юридичного режиму діяльності органів, які забезпечують безпеку громадян, їх адаптацію до мінливих умов зовнішнього середовища, що зумовлено, по-перше, природою суспільства, яке перебуває в постійному розвитку, по-друге, властивостями права, відповідно до яких воно здатне проникати більше або менше в ту чи іншу сферу суспільного життя. Ефективний психологічний супровід діяльності патрульної служби транспортної міліції на залізничному транспорті України сприятиме вирішенню соціальних конфліктів, обґрунтованості та правомірності тих або інших обмежень суб'єктивних прав громадянин, які в комплексі формують найнадійнішу процедуру забезпечення безпеки на об'єктах залізничної інфраструктури. Високий рівень інтерактивної підготовленості співробітників в умовах сьогодення є не тільки інструментом, за допомогою якого співробітники патрульної служби результативно впливатимуть на комплекс різноманітних соціальних відносин і процесів, а й об'єктом безпеки.
Перспективними дослідженнями можуть бути напрями: вивчення особливостей пропагандистського впливу на формування культури особистої безпеки на об'єктах залізничного транспорту; вивчення специфіки взаємодії співробітників різних служб органів внутрішніх справ на транспорті з громадянами; розроблення комплексу експрес-методик діагностики схильностей співробітників транспортної міліції до конструктивної взаємодії з громадянами.
Література
1. Балинська О. М. Вербальний біхевіоризм як метод маніпулювання свідомістю / О. М. Балинська. - Львів: ПАІС, 2008. - 212 с.
2. Зелінська Т. М. Амбівалентність особистості (теорія, діагностика і психокорекція) / Т. М. Зелінська. - К.: Каравела, 2010. - 256 с.
3. Палій А. А. Диференціальна психологія: навчальний посібник / А. А. Палій. - К.: Альма Матер, 2010. - 432 с.
4. Максименко С. Д. Експериментальна психологія: підруч. / С. Д. Максименко, Е. Л. Носенко. - К.: МАУП, 2008. - 128 с.
5. Про затвердження Статуту патрульно-постової служби міліції України: Наказ МВС України від 28 липня 1994 р. № 404 [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z0213-94
6. Про внесення змін до переліку показників і індикаторів для визначення ефективності та законності службової діяльності підрозділів органів внутрішніх справ України: Наказ МВС України від 23 січня 2014 р. № 50.
Стаття надійшла 17 грудня 2013 р.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Поняття професійної деформації, особливості її прояву у працівників органів внутрішніх справ (ОВС). Професійні стереотипи як прояв професійної деформації співробітників міліції. Вплив ступеня ризику служби на професійну деформацію у працівників ОВС.
дипломная работа [124,5 K], добавлен 06.10.2014Методологічні основи діяльності психологічної служби у сфері освіти. Принципи і цілі діяльності психолога в школі. План роботи психологічної служби в початковій школі. Складання плану роботи практичного психолога в початковій школі на поточний рік.
курсовая работа [61,2 K], добавлен 16.07.2011Необхідність дії психологічної служби в ДНЗ, збільшення ефективності навчально-виховного процесу як мета її діяльності. Перелік нормативно-правових документів, якими керується психологічна служба. Особливості основних напрямів роботи психологічної служби.
методичка [24,5 K], добавлен 16.10.2009Шляхи підвищення ступеня професійної підготовки працівників міліції. Поняття екстремальної ситуації. Тактичні дії працівників міліції та типові недоліки, допущені при виникненні екстремальних умов. Психологічна підготовка до дій в екстремальних умовах.
реферат [25,2 K], добавлен 06.11.2012Складання психолого-педагогічної характеристики класного колективу. Участь шкільного психолога в педрадах, класних і шкільних батьківських зборах. Особливості роботи психологічної служби в альтернативних учбових закладах. Взаємодія психолога і вчителя.
реферат [43,9 K], добавлен 26.09.2009Аналіз мотивації професійної діяльності. Основні напрямки розвитку мотивації професійного самовдосконалення. Мотиваційна тренінгова програма, як засіб формування розвитку мотивації професійного самовдосконалення співробітників органів внутрішніх справ.
дипломная работа [130,6 K], добавлен 22.08.2010Психологічні особливості пацієнта в умовах лікувальної взаємодії. Відновлення функціональної системи організму людини засобами психологічної корекції. Принципи реабілітаційної взаємодії, її деонтологічна спрямованість. Методи реабілітаційної психології.
реферат [16,0 K], добавлен 25.10.2009Розгляд основних особливостей агресивної поведінки курсантів та працівників міліції. Характеристика та аналіз видів агресивності по З. Фрейду: імпульсна жорстокість, садизм, деструктивність. Фізична агресія як результат підвищення соціального контролю.
дипломная работа [192,7 K], добавлен 26.12.2012Невротизація та психопатії як крайнє вираження рис характеру. Вплив акцентуацій характеру на стиль спілкування дільничних інспекторів міліції з населенням. Рекомендації керівникам підрозділу для акцентуйованих особистостей дільничних інспекторів міліції.
дипломная работа [158,4 K], добавлен 11.12.2013Індивідуальна і групова психологічна корекція. Сучасні методи психологічної корекції і консультування. Психологічні основи групової психокорекційної роботи. Практична психологія та психокорекційна практика. Особистісна деструкція.
курсовая работа [51,0 K], добавлен 30.06.2007Проблема ціннісних орієнтацій в психології, їх вплив на діяльність співробітників слідчих підрозділів. Слідчі з п’ятирічним, десятирічним та п’ятнадцятирічним стажем служби. Порівняння наявності засобів для здійснення певних видів діяльності у слідчих.
дипломная работа [369,2 K], добавлен 28.12.2012Аналіз психологічної літератури по проблемі тривожності. Виявлення рівня тривожності працівників МНС. Проведення психокорекційних заходів з працівниками, які мають підвищенний рівень тривожності. Тренінгові вправи, спрямовні на корекцію тривожності.
магистерская работа [282,9 K], добавлен 11.02.2011Поняття, психологічна сутність, особливості прояву явища професійної деформації. Індивідуально-особистісні якості та строк служби у пенітенціарній системі. Взаємозв’язок між індивідуально-особистісними якостями та строком служби в пенітенціарній системі.
дипломная работа [89,3 K], добавлен 30.04.2011Загальна характеристика проектних методів вивчення особи. Психогеометричний тест З. Деллінгер. Особові характеристики співробітників ТОВ "REM", виявлені в ході спостереження і аналізу робочих відносин. Опитувальник Шмішека. Акцентуація характеру.
курсовая работа [41,1 K], добавлен 01.12.2011Аналіз підходів у техніці продажу лікарських засобів. Психологічні аспекти впливу маркетингової діяльності на залучення покупців. Конфліктні ситуації в аптеках, засоби їх розв`язання. Психологічні умови підвищення ефективності продажу лікарських засобів.
курсовая работа [74,6 K], добавлен 09.03.2011Завдання та види діяльності психологічної служби в системі освіти. Соціально-педагогічна допомога незахищеним категоріям вихованців, учнів і студентів з метою подолання ними життєвих труднощів. Робота практичного психолога та педагога навчального закладу.
контрольная работа [29,7 K], добавлен 08.04.2012Теоретичний аналіз сутності та етапів соціалізації, яка означає найвищий щабель у розвитку біологічної і психологічної адаптації людини щодо навколишнього середовища. Особливості формування соціально-психологічної компетентності у дітей дошкільного віку.
курсовая работа [51,7 K], добавлен 05.03.2011- Професійна спрямованість та соціально-психологічні детермінанти обрання професії співробітниками МНС
Психологічні закономірності формування професійної спрямованості особистості. Професійна спрямованість та соціально-психологічні детермінанти вибору професії співробітниками МНС. Програма та методи дослідження. Професійна мотивація співробітників.
курсовая работа [81,7 K], добавлен 11.10.2011 Теоретичний аналіз та психологічні аспекти взаємодії, якості етнічної психіки та стереотипи сприйняття. Психологічні методи дослідження етнічних особливостей та етнічної взаємодії. Сприйняття національних образів респондентами різних національних груп.
дипломная работа [114,5 K], добавлен 22.08.2010Соціалізація дітей та учнівської молоді в сучасному освітньому просторі. Основна мета діяльності психологічної служби. Освітнє середовище школи, вимоги до нього. Створення психологічно безпечного середовища у школі. Відсутність емоційного вигорання.
презентация [887,3 K], добавлен 28.02.2014
