Проблемы эмоционального выгорания педагогов-психологов, работающих с подростками, носителями девиантного поведения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Кокшетауский Университет имени Абая Мырзахметова

Проблемы эмоционального выгорания педагогов-психологов, работающих с подростками, носителями девиантного поведения

Бекенова Д.У. - к.п.н., доцент

Булатова С.Б. - магистрант специальности «Педагогика и психология»,

Аннотация

эмоциональный выгорание педагог девиантный

В данной статье рассмотрены проблемы эмоционального выгорания педагогов-психологов, работающих с подростками, носителями девиантного поведения. Рекомендованы профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия.

Annotation

This article discusses the problem of burnout educational psychologists working with adolescents, carries deviant behavior. Recommended preventive,curative,rehabilitative measures.

В настоящее время действительность характеризуется сложным внутренним развитием, обусловленным как наличием позитивных сдвигов, так и актуализацией факторов, приводящих к негативным изменениям в эмоционально-личностной сфере человека (игнорирование или искажение эмоциональных переживаний, развитие тревожности и др.), личностным деструкциям и блокированию личностного роста [1].

Все более интенсивно среди молодежи усилился нигилизм, демонстративное и вызывающее по отношению к взрослым поведение, чаще и в крайних формах стали проявляться жестокость и агрессивность. Резко возросла преступность среди молодежи. Рост подростковой преступности увеличивается темпами, заметно опережающими темпы роста правонарушений в других возрастных группах. Причем появляются все новые виды отклоняющегося поведения. Подростки участвуют в рэкете, сотрудничают с мафией, занимаются проституцией и сутенерством, совершают экономические преступления [2].

В нашей стране очень велико количество подростков, носителей девиантного поведения, и, к сожалению, обнаруживается тенденция к некоторому его увеличению. Вопросам работы с подростками носителями девиантного поведения в настоящее время уделяется большое внимание.

Исследования показывают, что у педагогов-психологов, работающих с подростками носителями девиантного поведения, обнаруживаются психоэмоциональное напряжение, невротизация, эмоциональное истощение, усталость, редукция персональных достижений, при которой наблюдается тенденция к негативному оцениванию себя, признаки выраженной деперсонализации, возникает деформация отношений с другими людьми, наступают необратимые изменения в соматическом здоровье и другие проявления ЭВ [6]. Особенно ярко перечисленные признаки эмоционального выгорания обнаруживаются у профессионалов, деятельность которых связана с ежедневными стрессогенными факторами (психическими перегрузками, самоотверженной помощью, высокой ответственностью за учеников, дисбалансом между интеллектуально-энергетическими затратами и морально-материальным вознаграждением (фактор социальной несправедливости), ролевыми конфликтами, зачастую с неадекватным поведением учащихся и др.).

В связи с этим представляется важным изучение взаимосвязи личностных факторов с проявлениями эмоционального выгорания именно на примере профессиональной деятельности педагогов психологов, поскольку проблема сохранения рабочих кадров в социальной сфере, их профессиональной активности является чрезвычайно актуальной на сегодняшний день [3].

Современные исследования свидетельствуют о том, что стресс может оказать самое негативное воздействие как на психическое, так и на соматическое здоровье человека. Люди, которые постоянно находятся в состоянии сильного нервного напряжения, склонны к разнообразным хроническим заболеваниям и повышенной агрессивности. Состояние нервного напряжения может способствовать повышению кровяного давления и, как следствие, развитию инсультов и инфарктов, отражаться на работе иммунной системы, сказываться на темпах выздоровления, вызывать нарушения сна, провоцировать импотенцию и т.п. Люди, находящиеся под прессом сильного стресса, часто обнаруживают, что их отношения с окружающими ухудшаются, а уровень их работоспособности и активности снижается. Будучи мало знакомыми с медицинскими знаниями, люди часто не понимают, что их психика очень расстроена, и многие начинают бороться за восстановление своего поведения и сачувствия неадекватно: спиваются, уходят в другую реальность с помощью наркотиков и т.п. Т.о., алкоголизация и наркомания, особенно среди молодежи, являются следствием нарушенной экопсихологии.

Следует различать стрессоры глобальные (действующие на все население) и стрессоры ситуативные, локальные, действующие на небольшие популяции людей или даже на отдельных особей.

Нестабильность экономической и психологической устойчивости, неверие в завтрашний день, в свое будущее, телевизионные, радио и газетные передачи, нагнетающие обстановку и разрушающие сознание людей, стали одним из самых мощных системных стресс-факторов, воздействующих на человека. И их разрушительное воздействие усиливается на фоне разрушения моральных и нравственных ценностей, потери жизненных ориентиров. Существующие подходы и методы медикаментозных и психотерапевтических воздействий часто оказываются малоэффективными из за того, что направлены на устранение вредоносного воздействия ситуативных стрессоров, тогда как системные стрессоры оказываются более губительными.

Рядом авторов Синдром эмоционального выгорания (в зарубежной литературе известен под термином «burnout») обозначается понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов.

Среди профессий, при которых СЭВ встречается наиболее часто (от 30 до 90% работающих), можно отметить врачей, психологов, социальных работников, учителей, работников правоохранительных органов, спасателей. Почти 80% врачей-психиатров, психиатров-наркологов, психотерапевтов имеют различной степени выраженности признаки СЭВ, 7,8% -- резко выраженный синдром, ведущий к психосоматическим и психовегетативным нарушениями. По другому исследованию, среди психологов-консультантов и психотерапевтов признаки СЭВ различной степени выраженности выявляются у 73%.

Условия профессиональной деятельности нередко также могут быть причиной синдрома хронической усталости. В настоящее время понятие синдрома хронической усталости и СЭВ разграничивают, однако они встречаются достаточно часто вместе [4].

Существует двухфакторный подход, согласно которому в СЭВ входят:

- эмоциональное истощение -- «аффективный» фактор относится к сфере жалоб на плохое физическое самочувствие, нервное напряжение;

- деперсонализация -- «установочный» фактор проявляется в изменении отношения к пациентам и к себе.

СЭВ является комбинацией физического, эмоционального и когнитивного истощения или утомления, при этом главным фактором является эмоциональное истощение. Дополнительные компоненты «burnout» являются следствием поведения (купирования стресса), ведущего к деперсонализации или собственно когнитивно-эмоциональному выгоранию, которое выражается в редуцировании персональных достижений.

Оценка любого поведения всегда подразумевает его сравнение с какой-то нормой. По мнению В.В. Воронова, проблемное поведение часто называется отклоняющимся, девиантным, делинкветным, асоциальным. Девиантное, или отклоняющееся поведение - система поступков человека, противоречащих официально установленным или фактически сложившимся культурным, нравственным, правовым и психологическим нормам [5].

А.И. Захаров отмечает, что подростковая агрессия - чаще всего результат общей озлобленности и пониженного самоуважения в результате пережитых жизненных неудач. Изощренную жестокость нередко проявляют жертвы гиперопеки, никогда не имевшие возможности отвечать за себя и свои поступки.

В настоящее время нет единого взгляда на структуру СЭВ, но, несмотря на это, можно сказать, что он представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных и напряженных отношений в системе «человек -- человек». Последствия выгорания могут проявляться как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности. То и другое имеет непосредственное значение для социального и психосоматического здоровья личности.

Имеющиеся данные о психологическом здоровье педагогов системы специального образования показал, что многие из них испытывают чувство неудовлетворения от профессиональной деятельности, проявляют эмоциональную неустойчивость и неуравновешенность, негативно воспринимают окружающих через призму своих стрессов и тревог, сниженного отношения к себе, работе и жизни в целом. Все это может свидетельствовать о возникновении и развитии симптомов эмоционального выгорания и оказывать определенное влияние непосредственно на психологическое здоровье учащихся с ограниченными возможностями здоровья [6].

Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны быть направлены на снятие действия стрессора -- снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затрачиваемыми усилиями и получаемым вознаграждением. При появлении и развитии признаков СЭВ у кого-либо из специалистов представляется необходимым обратить внимание на улучшение условий труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).

Проведенный в диссертационной работе магистра педагогических наук Булатовой С. факторный корреляционный анализ позволил выявить шесть основных факторов, характеризующих взаимосвязь ЭВ, черт личности и условий их труда. Наиболее весомым из них является фактор в который, в качестве основных структурных компонентов, вошли самостоятельность и копинг-стратегия «отвлечение» и который может быть назван «Изолированность». Оказалось, что наиболее негативные последствия вызывают попытки специалистов изолироваться от общения с коллегами и вместо того, чтобы решать возникшие проблемы, отвлекаться на не связанные с работой действия (хождение по магазинам, сон, еду). В результате проблемы накапливаются и, как следствие, приводят к ЭВ. Следующий по значимости фактор можно охарактеризовать как «Эмоциональная неустойчивость». В него вошли акцентуации характера экзальтированность и возбудимость; психологические защиты «регрессия» и «замещение»; копинг-стратегия «эмоции» и такая черта личности как тревожность. Третий фактор «Общительность» объединяет свойства личности, защищающие от ЭВ: общительность и эмоциональную устойчивость. В качестве отдельных выделяются факторы «Организационные особенности деятельности» и «Психологический климат». Шестым по значимости фактором является «Саморегуляция». В его состав вошли моделирование деятельности, оценивание результатов, программирование и общий уровень саморегуляции.

Рекомендации по профилактике СЭВ у педагогов-психологов следующие.

Утверждения для внутреннего настроя:

- не бояться допустить ошибку в работе;

- ставить достижимые психотерапевтические цели;

- избавиться от опасения быть обиженным пациентами;

- не принимать на свой счет выпады пациента;

- отрицать конфликт с пациентом;

- уменьшить масштаб собственных и обсуждаемых переживаний;

- не допускать в собственном облике черт сибарита и сноба;

- отказаться от идей собственной значимости;

- рассматривать идеи самоумаления;

- избегать чрезмерных эмоций;

- быть сдержанным в словах и чувствах;

- снискать любовь и уважение;

- настроиться на молчаливую серьезность;

- быть незаметным в группе больных;

- придерживаться скромности во внешности;

- вызвать симпатию пациента;

- произвести приятное впечатление;

- проявлять добродушие;

- стремиться быть полезным;

- настраиваться на выполнение психотерапевтической миссии;

- настраиваться на достижение у данного пациента качественных изменений.

Межличностные средства: -- лишать пациентов возможности совершить неблаговидный поступок; -- демонстрировать интерес к пациенту; -- не относиться к нему как к «испорченной машине»; - воспринимать пациента таким, каков он есть; -- оказывать эмоциональную поддержку пациенту; -- демонстрировать уважение к пациенту; -- помогать пациенту почувствовать собственную значимость; -- быть хорошим слушателем; -- оказывать молчаливую поддержку; -- обращаться к пациенту в уважительной и доверительной форме; -- избегать споров с пациентами; -- стремиться убедить собеседника.

На сеансе групповой психотерапии: -- не предъявлять себя присутствующим; -- больше времени давать пациентам для высказываний; -- поочередно заострять внимание на отдельных участниках сеанса; -- поддерживать атмосферу оптимизма; -- демонстрировать собственный альтруизм; -- придерживаться технологии «психологического донорства».

Данные рекомендации вполне могут быть полезны и представителям других «помогающих» профессий [7].

Литература

1. Александрова Л.А. Концепции жизнестойкости в психологии // Сибирская психология сегодня: Сб. научн. трудов. - 2004 - Вып. 2. -, С. 89-90.

2. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1968. - С. 18.

3. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М.: Изд-во «ПЕРСЭ», 2006. - С. 44.

4. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб.: Питер, 1999. - С. 98.

5. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей // Вопросы психологии. - 1997. -№1 - 311 с.

6. Рукавишников А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: Дис... канд. психол. наук. - Ярославль, 2001. - С. 75.

7. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. - 2002. - №7 - 102 с.

Размещено на Allbest.ru