Составление психологического портрета личности сотрудника УМВД

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

• МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НУКИ РФ
• Федеральное государственное бюджетное образовательное

Учреждение высшего образования

«ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

• Факультет педагогики, Кафедра
• Психологии и социальных наук « Общая психология»
• Направление подготовки 37.03.01 « Психология»
• Отчет по производственной практике (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности)
• Студент Тепаева А.Н.
• Пенза, 2018
• Содержание
• Введение

1. Описание методик исследования

• 1.1 Анализ и интерпретация результатов беседы
• 1.2 Анализ и интерпретация результатов диагностики уровня профессионального выгорания Бойко
• 1.3 Анализ и интерпретация результатов по методике «на уровень невротизации Л.И. Вассермана»
• 1.4 Анализ и интерпретация результатов диагностики по методике исследования «Оценка состояний сниженной работоспособности ДОРС»

2. Психологический портрет

• Рефлексия
• Заключение
• Список используемой литературы
• Приложения
• Введение
• Практика проходила с 02.04.2018 г. по 15.04.2018 г. на базе УМВД России по Пензенской области, отделение психологической работы отдела морально-психологического обеспечения управления по работе с личным составом УМВД России по Пензенской области, под руководством - Духанина Михаила Валерьевича.
• Руководитель практики: к. пс. н., доцент Романова Марина Владимировна.
• Цель работы: составление психологического портрета личности сотрудника УМВД.
• Объект работы: Индивидуальные психологические особенности личности.
• Предмет работы: эмоциональная устойчивость, эмоциональное выгорание сотрудника УМВД, уровень работоспособности
• Гипотеза работы: предполагается, что работа в УМВД оказывает влияние на такие личностные черты как эмоциональное выгорание, эмоциональная устойчивость и на уровень работоспособности.

Задачи:

• 1. Подобрать психодиагностический материал относительно темы.
• 2. Провести диагностику на испытуемом.
• 3. Интерпретировать полученные данные
• 4. Написать заключение.
• Испытуемый: Михаил 36 лет

В качестве методического инструментария были использованы:

• 1. Методика диагностики уровня профессионального выгорания Бойко
• 2. Методика диагностики уровня невротизации Л.И. Вассермана.
• 3. Методика «Оценка состояний сниженной работоспособности ДОРС»
• 1. Описание методик исследования
• Методика «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко) позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры
• Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три симптома «эмоционального выгорания»: напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса, диагностируется на основе четырех, характерных для нее симптомов.
• Назначение методики. Методика предназначена для измерения уровня проявления эмоционального выгорания -- механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
• Инструкция: Внимательно прочитайте каждое утверждение. Они касаются Вашего отношения к работе и к партнерам по профессиональной деятельности: клиентам, коллегам и др. Оцените, насколько каждое утверждение соответствует Вашим мнениям и переживаниям. Отвечайте «да», если Ваше мнение совпадает с утверждением, и «нет», если не совпадает.
• Обработка данных:

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», с учетом коэффициента указанного в скобках. Так, например, по первому симптому положительный ответ на вопрос №13 оценивается в 3 балла, а отрицательный ответ на вопрос №73 оценивается в 5 баллов и т.д. количество баллов суммируется и определяется количественный показатель выраженности симптома. 2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания». 3. Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

• Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов: 9 и менее баллов - не сложившийся симптом, 10-15 баллов - складывающийся симптом, 16 -20 баллов - сложившийся симптом. 20 и более баллов - симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Методика диагностики уровня невротизации Л.И. Вассермана
• Методика диагностики уровня социальной фрустрированности - сделанная Виктором Бойко модификация шкалы экспресс-диагностики из методики УСФ, разработанной в 1995 году в НИПНИ им. Бехтерева под руководством Л.И. Вассермана.
• Назначение методики: Методика предназначена для диагностики уровня невротизации личности.
• Инструкция: ознакомьтесь с приведенными ниже суждениями и ситуациями, выбирая ответ «да» или «нет». Приводимые вопросы для определения уровня невротизации имеют ориентировочный характер.
• Обработка данных:
• Надо подсчитать число положительных ответов. Чем больше полученный результат, тем выше уровень невротизации.

Суммируют диагностические коэффициенты по шести шкалам и выстраивают график. Показатель больше +1,28 указывает на уровень здоровья, меньше -1,28 - болезненный характер выявляемых расстройств.

Интерпретация уровней. Высокий уровень невротизации свидетельствует о выраженной эмоциональной возбудимости, в результате чего появляются негативные переживания (тревожность, напряженность, беспокойство, растерянность, раздражительность); о безынициативности, которая формирует переживания, связанные с неудовлетворенностью желаний; об эгоцентрической личностной направленности, что приводит к ипохондрической фиксации на соматических ощущениях и личностных недостатках; о трудностях в общении, о социальной робости и зависимости.

Низкий уровень невротизации свидетельствует об эмоциональной устойчивости, о положительном фоне переживаний (спокойствие, оптимизм); об инициативности; о чувстве собственного достоинства, независимости, социальной смелости; о легкости в общении.

• 3. Методика «Оценка состояний сниженной работоспособности ДОРС
• Методика ДОРС и - дифференцированная оценка состояний сниженной работоспособности. Методика является модифицированной версией немецкого теста BMSII Пласа и Рихтера, используемого для оценки степени тяжести труда в разных видах профессиональной деятельности. В прототипной версии методики ДОРС, ответы испытуемых оцениваются с помощью четырехбалльных шкал, выделяющих четыре степени выраженности симптомов следующих психических состояний:
• * монотония - состояние сниженного сознательного контроля за исполнением деятельности, возникающее в ситуациях однообразной работы с частым повторением стереотипных действий и обедненной внешней средой, сопровождающееся переживанием скуки/сонливости и доминирующей мотивацией к смене деятельности;
• * психическое пресыщение - состояние непринятия слишком простой и субъективно неинтересной или малоосмысленной деятельности, которое проявляется в выраженном стремлении прекратить работу (отказ от деятельности) или внести разнообразие в заданный стереотип исполнения;
• * напряженность/стресс - состояние повышенной мобилизации психологических и энергетических ресурсов, развивающееся в ответ на повышение сложности или субъективной значимости деятельности, с доминированием мотивации на преодоление затруднений, реализуемой как в продуктивной, так и в деструктивной форме (преобладание процессуальных мотивов - мотивов самосохранения или психологической защиты);
• * утомление - состояние истощения и дискоординации в протекании основных реализующих деятельность процессов, развивающееся вследствие продолжительного и интенсивного воздействия рабочих нагрузок, с доминирующей мотивацией на завершение работы и отдых.

Назначение методики: опросник ДОРС предназначен для индивидуальной диагностики субъективной представленности четырех состояний сниженной работоспособности - утомления, монотонии, пресыщения, стресса.

• Инструкция: вам предлагается ряд высказываний, характеризующих чувства и ощущения, которые могут возникнуть у вас в процессе работы. Прочитайте, пожалуйста, внимательно каждое из них и оцените, насколько оно соответствует вашим обычным переживаниям во время рабочего дня.
• Обработка результатов:

Для оценки каждого состояния суммируются баллы в соответствии с формулой подсчета. Далее они сопоставляются с тестовыми нормами.

Формулы подсчета основных показателей

• ИУ (утомление) = (У 9, 11, 12, 21, 32 - У 2, 10, 14, 27, 28) +25
• ИМ (монотония) = (У 5, 6, 23, 24, 33, 35 - У 3, 25, 30) +15
• ИП (пресыщение) = (У 4, 13, 15, 19, 36, 39 - У 1, 17, 20, 26) +20
• ИС (стресс) = (У 7, 18, 22, 31, 34, 37, 40 - У 8, 29, 38) +15
• 1.1 Анализ и интерпретация результатов беседы
• Таблица 1

1.Как Ваше настроение?	В целом нормально (улыбается). Сегодня вроде бы выспался.	Можно предположить, что, несмотря на некоторые трудности, испытуемый пребывает в спокойном, обычном состоянии. Его фраза про сон, говорит о том, что он часто не высыпается.
2.Обычно не высыпаетесь?	Бывает. Много мыслей в голову лезет, они больше связаны с работой, трудно уснуть	Присутствуют проблемы со сном, испытуемый находится в рабочем режиме, и ему сложно переключится с работы на другие сферы жизни.
3.Как давно вы были в отпуске?	Давно. Не припомню уже. Моя должность мне этого не позволяет (улыбается).	Вероятно, занимаемая должность важна для испытуемого, вследствие чего потребности организма иногда отходят на второй план.
4.У Вас есть хобби, любимые увлечения?	Есть. Я люблю играть на гитаре, мы с друзьями раньше сто процентов по 2 раза в месяц собирались вместе, отдыхали, ездили на природу, рыбалка, шашлыки и все это под гитару. Соскучился за этим всем уже.	Раньше, испытуемый отводил достаточное количество времени на отдых и друзей. Сейчас он говорит об этом как об утрате, ему этого не хватает.
5.Есть ли что-то что Вас тревожит или беспокоит?	Наверное, это сон. Как-то совесть начинает мучить.	Можно предположить, что испытуемый столкнулся с тяжелым выбором связанным с рабочей ситуацией, а испытывает потребность в качественном отдыхе и сне.
6. Замечали ли Вы за собой изменения со стороны нервной системы?	Да не знаю. Иногда голова болит, может до 4-6 раз в месяц беспокоить и даже без особых причин. А еще что-то кололо недавно с области сердца. Думаю, если повториться. Наверное, нужно пойти к врачу.	Испытуемый следит за своим здоровьем, отдает себе отчет в том, что нужно обращаться к врачу.
7. Как у вас складываются отношения на работе? С коллегами, сотрудниками, подчиненными?	Нормально, они меня слушают, я же их начальник. Конфликтов у нас почти не бывает, какие-то профессиональные моменты, и то они быстро заканчиваются	На работе преобладают рабочие отношения, дружеские связи остаются на послерабочее время.

• После проведения беседы, можно сделать заключение, что испытуемый был открыт при общении, давал понять, что чувствует себя комфортно, был не скован. На вопросы отвечал искренне, за «словом в карман» не лез, ответы давал обширные. Испытуемому важна его работа, она играет важную роль в его жизни. Однако кроме работы, у испытуемого есть и другие интересы, хотя на данный момент он сосредоточен на работе. На работе преобладают рабочие отношения, из позиции начальник-подчиненный. На данный момент испытывает переутомление, выражающееся в трудности со сном, и с переключением на другие виды деятельности.
• 1.2 Анализ и интерпретация результатов по методике «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко)»
• Таблица 2 Тестовые показатели по методике «Диагностика эмоционального выгорания личности»

Фазы/стадии	Бал	Уровень
Фаза напряжения	56	Стадия формир.
Переживание обстоятельств	10	сред.
Неудовлетворенность собой	23	выс.
«Загнанность в клетку»	9	низ.
Тревога и депрессия	14	сред.
Фаза резинстенции	56	Стадия формир.
Неадекватное реагирование	22	выс.
Эмоциональная дезориентация	4	низ.
Расширение сферы экономии эмоций	22	выс.
Редукция проф. обязанностей	8	низ.
Фаза истощения	88	Сформиров. фаза
Эмоциональный дефицит	28	выс.
Эмоциональная отстраненность	22	выс.
Личностная отстраненность	20	выс.
Психосоматические нарушения	18	выс.

• После исследования по фазе напряжения имеем высокий уровень неудовлетворенности собой. В результате неудач испытывает недовольство собой, профессией, должностью, конкретными обязанностями. Появляется эмоциональное выгорание. Характеризуется совестливостью и чувством ответственности.
• В фазе резинстенции, два симптома: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование. Расширение сферы экономии эмоций - данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области.
• Фаза истощения в имеется высокие показатели всех четырех шкал "Эмоциональный дефицит" - профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности, "Эмоциональная отстраненность"- личность почти полностью исключает эмоции из профессиональной деятельности, "Личностная отстраненность" -отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку- субъекту профессионального действия и "Психосоматические нарушения"-проявляется на уровне физического и психического самочувствия.
• Некоторые показатели находятся на низком уровне: "Загнанность в клетку" - состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика, "Эмоциональная дезориентация"- у профессионала возникает потребность в самооправдании, без проявления должного эмоционального отношения к субъекту, он начинает защищать свою стратегию, "Редукция профессиональных обязанностей"-проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют больших затрат.
• 1.3 Анализ и интерпретация результатов по методике на уровень невротизации Л.И. Вассермана
• Тестовый показатель - N = 28
• Интерпретация: Повышенная эмоциональная реактивность. Склонность к различным негативным переживаниям (тревожность, беспокойство, напряженность, раздражительность). Могут отмечаться быстрая утомляемость, нарушения сна, фиксация на неприятных соматических ощущениях, снижение настроения. Сосредоточенность на переживаниях, связанных с неудовлетворенностью желаний.
• 1.4 Анализ и интерпретация результатов диагностики по методике «Оценка состояний сниженной работоспособности ДОРС»
• Тестовые показатели:
• 1. Утомление - ИУ = 29 63%
• 2. Монотония - ИМ = 25 50%
• 3. Пресыщение - ИП = 35 83%
• 4. Стрес - ИС = 31 70%

Интерпретация:

• Выраженный уровень утомления - состояния истощения и нарушения в протекании основных реализующих деятельность процессов, развивающееся вследствие продолжительного и интенсивного воздействия рабочих нагрузок, с доминирующей мотивацией на завершение работы и отдых.
• Умеренный уровень монотонии - состояния сниженного сознательного контроля за исполнением деятельности, возникающее в ситуациях однообразной работы с частым повторением стереотипных действий и обедненной внешней средой, сопровождающееся переживанием скуки/сонливости и доминирующей мотивацией к смене деятельности.
• Высокий уровень психического пресыщения - состояния непринятия слишком простой и субъективно неинтересной или малоосмысленной деятельности, которое проявляется в выраженном стремлении прекратить работу (отказ от деятельности) или внести разноообразие в заданный стереотип исполнения.
• Выраженный уровень напряженности/стресса - состояния повышенной подвижности психологических и энергетических ресурсов, развивающееся в ответ на повышение сложности или субъективной значимости деятельности, с доминированием мотивации на преодоление затруднений, реализуемой как в продуктивной, так и в деструктивной форме (преобладание процессуальных мотивов - мотивов самосохранения или психологической защиты)
• 2. Психологический портрет
• Испытуемый внешне опрятен, по общению спокойный тон голоса, улыбчивый, на контакт идет взаимно, доброжелательный, открыт к диалогу, может расположить к себе.
• Из беседы стало ясно, что респондент находится в состоянии неудовлетворенности в отношении своего психологического и физического состояния. Имеет хобби, но ему так же не удается уделять должное внимание. Наблюдаются (слов респондента а так же ответов по методике) начальные симптомы телесных нарушений, неудовлетворенность сном.

Результаты, которые были получены в ходе тестирования, подтверждают, тот факт, что все же у испытуемого имеются стадии эмоционального выгорания и стрессовых ситуаций, которые влияют так или иначе на его состояние и поведение.

В ходе проведения трех методик, было обнаружено, что у испытуемого выраженные симптомы утомления, психического пресыщения, напряженности, и умеренный уровень монотонии.

• Повышенная эмоциональная реактивность. Склонность к различным негативным переживаниям (тревожность, беспокойство, напряженность, раздражительность). Могут отмечаться быстрая утомляемость, нарушения сна, фиксация на неприятных соматических ощущениях, снижение настроения. Сосредоточенность на переживаниях, связанных с неудовлетворенностью желаний.
• Методика диагностики Бойко, позволила максимально рассмотреть эмоциональный фон. Испытуемый проявляет недовольство собой. Испытуемый склонен к экономичному проявлению эмоций, а также к избирательному эмоциональному реагированию. Во многом испытуемый находится в состоянии эмоционального выгорания, для него трудно помогать другим людям, так как свои ресурсы уже иссякли. В связи с этим эмоции отключаются. Дополнительным фактором является также психосоматические нарушения, которые проявляется на уровне физического и психического самочувствия. Несмотря на это свои должностные обязанности выполняются на высоком уровне, испытуемый способен включится в проблему другого человека и помочь ему.
• Имеются затруднения в сфере «расширения сферы экономии эмоций».Такое подтверждение эмоционального выгорания проявляется тогда, когда данная форма защиты может проявляется вне профессиональной деятельности - в контакте с близкими ,коллегами и товарищами.
• Профессионал начинает ощущать, что эмоционально он уже не в состоянии выручать субъектов своей деятельности. Далеко не в состоянии войти в их положение, поддерживать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную эффективность. Так же присущ ярко выраженный Симптом «эмоциональной отстраненности».Личность, в своей профессиональной деятельности на все реагирует без эмоций. С полным равнодушием откликается на хорошее и плохое.
• Отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неживой предмет, как объект для манипуляций - с ним требуется что-то творить.
• Рефлексия
• В первый день практики в УМВД Я познакомилась с сотрудниками, со спецификой их работы, Нам рассказали про их работу, про то чем они занимаются, потом я сидела за телефоном в отделении психологического обеспечения, принимала звонки и записывала на тестирование. После этого я наблюдала за работой психолога, за тем как она беседует, какие методики она проводит на клиентах, как все это происходит. Я сходила на обед мы вкусно пообедали отдохнули хорошенько. Во второй половине дня я ознакомилась с приказом основных положений, об основах организации психологической работы в органах внутренних дел Российской Федерации.
• Мой первый день практики мне очень, очень понравился, я испытала самые хорошие эмоции. У меня появился большой интерес к моей будущей профессии. Я смогла перебороть свой страх, при работе с клиентами, осталась довольна после телефонных разговоров, После приема звонка я не растерялась, осталась очень довольна собой и беседой с людьми. очень устала утомилась но остались самые лучшие эмоции от проделанной работы. для себя я усвоила то, что нужно работать над собой.
• Также меня удивило то, что оказывается при приеме на работу, многое зависит от результатов психолога.
• Я поняла, что работа психолога очень, очень интересная, и тяжелая, они очень устают за целый день. На психолога оказывается очень большая нагрузка . Я испытала чувство радости довольство от работы от занятий . Испытала какое- то чувствую успеха за проделанную работу. Я познакомилось с их работой, сама почувствовала, всё это мне было это очень, очень приятно.
• Испытала чувство радости, довольства. Получила много положительных эмоций.
• Второй день прошел очень хорошо. Ожидания от второго дня практики самые лучшие, хотела получить для себя что-то полезное, нужное, новое. Я начала работу с 9 утра в хорошем настроении. Сразу же после прихода, я приняла первый звонок, осталась довольна разговором. Смогла ознакомиться, также изучить профессию психолога органов внутренних дел. Я изучила методики которые психологи проводит на своих клиентах. До обеда я занималась указаниями психолога. В час дня я сходила покушать. Поле обеда я занималась рефлексией. По поводу проделанной работы. Познакомилось с книжками в которых описаны методики, проводимые ими. Читала полезную литературу, нужную в работе психолога УМВД. Наблюдала за психологом, за Ее беседой с клиентами смогла сделать для себя какие-то полезные выводы. Начала понимать некоторые моменты работы психолога, некоторые её трудности с которыми она сталкивается при работе.
• В третий день практики. Я расположилась в кабинете. Потом также я наблюдала за работой психолога за тем, как она делает выводы по методикам пройденным человеком. Как она проводит беседы с ними, Затем какие эмоции она испытывает при работе с клиентами. В самом начале дня кроме этого, нам больше ничего не приказывали. Большую часть времени я просто наблюдала, занималась своими делами, рефлексией . После обеда начальник отдела психологической работы вызвал к себе, он дал задание и я работала за компьютером. Исправляла, пересчитывала документы. В Конце дня я поблагодарила за практику, за полученные эмоции, хорошее настроение, за пользу для себя, радость. Мне все так понравилось я узнала для себя очень много нового, я получше, поближе, познакомилась с работой психолога. 4 день практики. Хорошее настроение, чудесные ожидания от дня. В этот день я работала за компьютером, этому я уделила целый рабочий день. Исправляла ошибки, печатала отчеты. Мой день прошел очень быстро, интересно. я научилась правильно оформлять заявления.
• 5 день практики( 6.04.2018 г.)
• Сразу по приходу, мне дали задание обзвонить всех людей из списка. Это заняло время до обеда. С этим заданием не возникло никаких трудностей, наоборот, я переборола свой страх общения с людьми. Во вторую половину дня, я занималась чтением книг по психологии сотрудников МВД, развитием своих навыков, умений.
• Я осталась довольна своим днем, своей работой. Убедилась в том, что всякий страх можно перебороть. Испытала радость от своего дня.
• 6 день практики. С самого утра, я была в хорошем настроении, меня переполняли эмоции. В этот день, я пришла на практику, как на праздник, потому что меня ожидало наблюдение за беседой психолога, с клиентами, за ее интерпретацией методик. Я сама также изучала методики, нужные в работе с людьми при приеме на работу. Делилась впечатлениями с психологом от практики, от работы.
• Смогла получить для себя опыт при работе с клиентами, Я упорно взаимодействовала с психологом. От этого всего я отделила для себя нужное, что мне пригодится в будущем. Я осталась довольна своей работой.
• 7 день практики. От дня ожидания самые лучшие. В начале дня мне дали задание, разобраться с документами, разложить их по порядку, ознакомилась с компьютерным тестированием, с тем, как его проводить, как отвечать, как интерпретировать. Во второй половине дня, я сидела, принимала телефонные звонки, записывала на тестирование.
• Мой день был очень насыщенным, результативным. Он прошел очень быстро. Для себя, я усвоила навыки общения с клиентами, установление контакта с ними, смогла показать то, что я умею.

Я испытала чувства достоинства, счастья удовлетворения за свой день.

• 8день практики. День начался наилучшим образом, радовало хорошее настроение. я обустроилась, расположилась на месте. Меня ожидало что-то новое, мне самой предоставили возможность проведения методик на клиентах, это для меня было чем-то новым, и интересным. Смогла попробовать себя и в этой роли. Одновременно с этим я принимала звонки, записывая на тестирование. В этой роли и прошел мой день. За день я почувствовала некую усталость, утомление, но и довольство собой, своей работой.

Во мне сначала присутствовал некий страх, который со временем прошел, радость испытала, интерес к данной работе,

• 9 день практики. День начался складываться неожиданно, необдуманно и очень интересно. С самого утра, мне дали задание на целый день, сначала работу с методиками, потом задание с документацией. Принимала телефонные звонки, сама обзванивала клиентов, приглашала на тестирование. За целый день я утомилась, устала, но ушла домой радостная , довольная. Осталась удивленной собой, своей работой. День прошел очень спокойным, почувствовала какое-то облегчение.
• 10 день практики. В последний день практики я пришла пораньше, мне хотелось провести больше времени там, больше понаблюдать за работой. Чувствую, что с каждым днем мне все интересней и интересней. Получила даже больше чем ожидала, опыт получила, ползу для себя, которые пригодятся мне в будущем.
• Вторая половина дня, была посвящена беседе с психологом, беседа была очень полезной, интересной, много нового материала узнала от него. В будущем все пригодится.
• выгорание работоспособность утомление стресс
• Заключение
• Гипотеза, которую выдвинула в начале работы, была изучена практически, она подтвердилась. Можно утверждать, что испытуемый, имея профессию майора внутренней службы и начальника отдела психологической службы, не находившийся в отпуске более года, будет склонен к эмоциональному выгоранию и низкой эмоциональной устойчивости, а его уровень работоспособности понизиться

Практика была очень насыщенной и интересной, сложно и в то же время полезно побывать в таком месте. Здесь работают очень умные и образованные профессионалы, знающие толк в своем деле. Каждый сотрудник настолько уверен в себе и знает, для чего и почему он посвящает свою жизнь, пропадая на работе больше, чем положено.

Подбирая методики, я учитывала, насколько точно они смогут показать и изучить именно то, что ставилось за тему практики. Так же учитывался возраст респондентов. Я пришла к выводу, что выбранные мною методики, смогут раскрыть состояние испытуемого во многом.

Испытуемый был нацелен на контакт, где-то даже хотел получить обратную связь, спрашивая, а что если у меня будет что-то не так? А как можно решить тот или иной вопрос? Можно предположить, что он понимал, о наличии у себя усталости и эмоционального истощения.

• Мне понравилось взаимодействовать с респондентом, я чувствовала себя уверенно и спокойно, умела отвечать на поставленные мне вопросы. Хотелось провести еще дополнительные методики, например, на тип темперамента или проективные методики, что бы "заглянуть" немного глубже.
• Я смогла расположить исследуемого к себе, что позволило нам двоим создать доброжелательную атмосферу, которая, как по мне, привела к искренности в ответах.
• Список используемой литературы

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека Текст. / Аболин, Л.М.// - Казань, 1987. - 203 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Личностные механизмы регуляции деятельности Текст. /Абульханова-Славская К.А.// Проблемы психологии личности.- М.: Наука, 1982.- 202с.

3. Авдеев В.В. Психологические основы повышения эффективности деятельности работников МВД в экстремальных ситуациях Текст. Учебное пособие / Авдеев В.В. ВЮЗШ МВД СССР, 1988.-500с.

5. Ананьев Б.Г. О методах современной психологии. В кн. Психологические методы. Л., 1976.

6. Велик Я.Я. Психическая саморегуляция в экстремальных условиях деятельности Текст. / Велик Я.Я.// Научно-аналитический обзор. М.: Академия МВД СССР, 1988. - 48 с.

8. Беляева Л.И. Психологические особенности экстремальных ситуаций правоохранительной деятельности Текст. /Беляева Л.И.// Прикладная юридическая психология / Под ред. А.М. Столяренко. М., 2001. -С.531-533.

11. Дедюхин К.Г. Психологическая подготовка сотрудников ОВД к действиям в экстремальных ситуациях Текст. Учебно-методическое пособие./ Дедюхин, К.Г. -Домодедово. РНПК МВД РФ, 2000.-29с.

13. Клочко В.Е. Самоорганизация личности: системный взгляд Текст. / Клочко В.Е.//- Томск: Изд-во Томского ун-та, 1999. 154 с.

14. Козюля В.Г. Повышение стрессоустойчивости сотрудников ОВД Текст.: Учебное пособие./ Козюля, В.Г. М.: ВНИИ МВД РФ, 1995.-72с.

15. Коломеец В.К. Вопросы психологической подготовки сотрудников милиции к действиям в особо сложных условиях Текст. / Коломеец В.К.// Приложение к «Вестнику передового опыта». Свердловск, 1975. - 68 с.

17. Короленко Ц.П. Психофизиология человека в экстремальных условиях Текст. / Короленко, Ц.П.//- JL: «Мире», 1978.-521с

Приложение 1

Методика диагностики уровня профессионального выгорания Бойко

Методика представляет собой опросник, предназначенный для диагностики синдрома профессионального выгорания. Создана Бойко В.В.в 1996 году.

В отличие от западных исследователей, В.В. Бойко предлагает классифицировать синдром эмоционального выгорания по стадиям; в свою очередь для каждой стадии характерны те или иные симптомы. Это отличает опросник Бойко, например от опросника Маслач.

Профессиональное выгорание - относительно устойчивое состояние, симптомами которого являются снижение мотивации к работе, повышенная конфликтность и возрастающее недовольство от выполняемой работы, постоянная усталость, скука, эмоциональное истощение, раздражительность и нервозность и т.д. Также как реакция на стрессовые ситуации различна у разных людей, являясь индивидуальной реакцией, симптомы синдрома выгорания строго индивидуальны и не проявляются все одновременно, представляя собой индивидуальные вариации. Развитие синдрома зависит от комбинации профессиональных, организационных и личностных факторов стресса. В зависимости от доли той или иной составляющей процесса будет различаться и динамика развития синдрома. Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще

В.В. Бойко рассматривает профессиональное выгорание с позиций общего адаптационного синдрома Г. Селье. Выделяют 3 стадии развития выгорания, каждая из которых проявляется в виде 4 симптомов:

1. Фаза напряжения.

Наличие напряжения служит предвестником развития и запускающим механизмом формирования синдрома профессионального выгорания. Тревожное напряжение включает следующие симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, чувство безысходности, тревога и депрессия.

2. Фаза резистентности.

Выделение этой фазы в самостоятельную, весьма условно. При осознании наличия тревожного напряжения, человек стремится избегать действия эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования: неадекватного избирательного эмоционального реагирования, эмоционально-нравственная дезориентации, расширения сферы экономии эмоций, редукции профессиональных обязанностей.

3. Фаза истощения.

Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы: эмоциональный дефицит, эмоциональная отстранённость, личностная отстранённость (деперсонализация), психосоматические и вегетативные проявления.

Развитие синдрома эмоционального выгорания зависит от внешних и внутренних факторов. К группе внешних факторов относятся условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности. Среди них доминирующую роль в развитии синдрома эмоционального выгорания играют: дестабилизирующая организация деятельности (нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация); повышенная ответственность за исполняемые функции и результат труда; неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности; психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал (у педагогов и воспитателей - это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития; у врачей - тяжёлые, неизлечимые больные и т.д.).

К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание, относятся: склонность к эмоциональной ригидности; интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности (данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело); слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности; нравственные дефекты и дезориентация личности.

Опросник состоит из 84 пунктов, группирующихся в 12 шкал. В свою очередь, шкалы группируются в три фактора, соответствующих трём выделенным Бойко стадиям эмоционального выгорания:

· «Напряжение»

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств

2. Неудовлетворённость собой

3. «Загнанность в клетку»

4. Тревога и депрессия

· «Резистенция»

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование

2. Эмоционально-нравственная дезориентация

3. Расширение сферы экономии эмоций

4. Редукция профессиональных обязанностей

· «Истощение»

1. Эмоциональный дефицит

2. Эмоциональная отстранённость

3. Личностная отстранённость (деперсонализация)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения

Интерпретация

Из методики может быть извлечено 16 показателей: 12 результатов шкал, 3 результата по факторам и 1 общий показатель. Каждый из пунктов вносит различный вклад (выраженный в математическом коэффициенте) в значение шкалы. Соответствующее количество баллов (в скобках) зачисляется на ответ «да», если перед номером пункта стоит+, и на ответ «нет», если перед номером пункта стоит-:

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)

3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

5. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

6. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

7. Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

8. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

9. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

10. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

11. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

12. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

· 9 и менее баллов - не сложившийся симптом

· 10-15 баллов - складывающийся симптом

· 16 и более - сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всём синдроме «эмоционального сгорания». Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «сгорания». Важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Для получения результата по факторам необходимо сложить значения четырёх субшкал каждого фактора. Соответственно, количество баллов по каждому фактору может колебаться от 0 до 120. Фактор с наибольшим количеством баллов является ведущим в общей картине синдрома профессионального выгорания у респондента.

Для вычисления общего индекса необходимо сложить значения всех трёх факторов. Итоговый балл может меняться от 0 до 360.

Инструкция

Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Если вы согласны с утверждением, ответьте «да», если не согласны , ответьте «нет».

1. Организационные недостатки на работе (учебе) постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности.

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать/учиться (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала/человека мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы/учебы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует долг, в том числе профессиональный.

10. Моя работа/учеба притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе, учебе, в жизни.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа/взаимодействие с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы/учебы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру поддержку, услугу, помощь, в том числе профессиональную.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на контакты, в том числе деловые.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе /учебе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе/учебе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами и другими людьми.

27. Обстановка на работе/учебе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой/учебой: что-то должно случиться, как бы не до пустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе/учебе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы/учебы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу/учебу.

35. Партнерам по работе/учебе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе/учебе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с начальством.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа/учеба приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе/учебе.

40. Некоторые стороны (факты) моей жизни вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на “хороших” и “плохих”.

43. Усталость от работы/учебы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу/учебу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю, взаимодействую с партнерами автоматически, без души.

47. Иногда встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе/учебе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе/учебе вдохновляют меня.

51. Жизненная ситуация, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы/учебы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы/учебы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам чем теперь.

58. Во взаимодействии с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу/учебу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю/взаимодействую, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой/учебой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе/учебе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего/учебного дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий/учебный день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Взаимодействуя или работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа, взаимодействие с людьми (партнерами) очень разочаровали меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий/учебный день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера складывается удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой/учебой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров, знакомых я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю людей, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе/учебе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми, в том числе на работе/учебе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе/в учебе я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа/взаимодействие с людьми плохо повлияла на меня -- обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа/взаимодействие с людьми явно подрывает мое здоровье.

Приложение 2

Методика диагностики уровня невротизации Л.И. Вассермана.

Проверьте себя: ознакомьтесь с приведенными ниже суждениями и ситуациями, выбирая ответ «да» или «нет». Приводимые вопросы для определения уровня невротизации имеют ориентировочный характер.

1. В различных частях своего тела я часто чувствую жжение, покалывание, ощущение мурашек, онемение.

2. Я редко задыхаюсь, и у меня не бывает сильных сердцебиений.

3. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным или взволнованным.

4. Голова у меня болит часто.

5. Два-три раза в неделю по ночам меня мучают кошмары.

6. В последнее время я себя чувствую хуже, чем когда- либо.

7. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

8. У меня бывали периоды, когда из-за волнения терял сон.

9. Обычно работа стоит мне большого напряжения.

10. Иногда я бываю так возбужден, что это мешает мне заснуть.

11. Большую часть времени я испытываю неудовлетворенность жизнью.

12. Меня постоянно что-нибудь тревожит.

13. Я стараюсь реже встречаться со своими знакомыми и друзьями.

14. Жизнь для меня почти всегда связана с напряжением.

15. Мне трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе.

16. Я очень устаю за день.

17. Я верю в будущее.

18. Я часто предаюсь грустным размышлениям.

19. Временами мне кажется, что моя голова работает медленнее, чем обычно.

20. Самая трудная борьба для меня -- это борьба с самим собой.

21. Я почти всегда о чем-нибудь или о ком-нибудь тревожусь.

22. У меня мало уверенности в себе.

23. Я часто чувствую неуверенность в себе.

24. Несколько раз в неделю меня беспокоят неприятные ощущения в верхней части живота (под ложечкой).

25. Иногда у меня бывает такое чувство, что передо мной выросло столько трудностей, что одолеть их просто невозможно.

26. Раз в неделю или чаще я без видимой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.

27. Временами я изматываю себя тем, что слишком много на себя беру.

28. Я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.

29. Мое зрение ухудшилось в последнее время.

30. В отношениях между людьми чаще всего торжествует несправедливость.

31. У меня бывают периоды такого сильного беспокойства, что я даже не могу усидеть на месте.

32. Я с удовольствием танцую, когда есть возможность.

33. По возможности я стараюсь избегать большого скопления людей.

34. Мой желудок сильно беспокоит меня.

35. Должен признаться, что временами я волнуюсь из- за пустяков.

36. Часто сам огорчаюсь, что я такой раздражительный и ворчливый.

37. Несколько раз в неделю у меня бывает такое чувство, что должно случиться что-то страшное.

38. Мне кажется, что близкие меня плохо понимают.

39. У меня часто бывают боли в сердце или груди.

40. В гостях я обычно сижу где-нибудь в стороне или разговариваю с кем-нибудь одним.

ОБРАБОТКА ДАННЫХ

Надо подсчитать число положительных ответов. Чем больше полученный результат, тем выше уровень невротизации.

0 - 8 низкий уровень невротизации;

9 - 16 пониженный уровень невротизации;

17 - 24 средний уровень невротизации;

25 - 32 повышенный уровень невротизации;

33 - 40 высокий уровень невротизации.

Интерпретация уровней.

Высокий уровень невротизации свидетельствует о выраженной эмоциональной возбудимости, в результате чего появляются негативные переживания (тревожность, напряженность, беспокойство, растерянность, раздражительность); о безынициативности, которая формирует переживания, связанные с неудовлетворенностью желаний; об эгоцентрической личностной направленности, что приводит к ипохондрической фиксации на соматических ощущениях и личностных недостатках; о трудностях в общении; о социальной робости и зависимости.

Низкий уровень невротизации свидетельствует: об эмоциональной устойчивости; о положительном фоне переживаний (спокойствие, оптимизм); об инициативности; о чувстве собственного достоинства; независимости, социальной смелости; о легкости в общении.

Приложение 3

Методика «Оценка состояний сниженной работоспособности ДОРС»

Методика дифференцированной оценки состояний сниженной работоспособности (ДОРС) разработана А.Б. Леоновой и С.Б. Величковской на основе теста BMSII немецких психологов Х. Пласа и Р. Рихтера (H.E. Plath, P. Richter).

По мнению авторов методики, палитра состояний сниженной работоспособности и результативности профессиональной деятельности весьма разнообразна, поэтому для обоснования коррекционно-восстановительных мероприятий требуется дифференцированная оценка данных состояний. В предложенной методике выделяются симптомы следующих психических состояний: монотония, психическое пресыщение, напряженность/стресс, утомление.

Размещено на Allbest.ru

...