Роль типологических особенностей личности в возникновении конфликта

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Юридический факультет

Кафедра «Философия и социальные коммуникации»

Курсовая работа

по дисциплине «Управление конфликтами в PR-деятельности»

на тему: «Роль типологических особенностей личности в возникновении конфликта»

Выполнил

Матвеева А.Э.

Руководитель:

Капезина Т.Т.

Пенза 2017

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В ВОЗНИКНОВЕНИИ КОНФЛИКТА

1.1 Понятие конфликта и типология личности

1.2 Особенности семейных конфликтов и способы их разрешения

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СЕМЕЙНОГО КОНФЛИКТА

2.1 История семейного конфликта

2.2 Вероятностные модели развития, разрешения конфликта и рекомендации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ

Конфликты в нашем мире существуют ровно столько, сколько существует человек. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление как, производственной, так и общественной жизни. На разнообразие взглядов влияет, в первую очередь, тип личности, характер и др. Нет абсолютно одинаковых людей, у каждого человека свои ценности, предубеждения, уровень агрессивности, кто-то принимает ситуации близко к сердцу, кто-то наоборот. Всё это влияет на возникновение конфликта. Именно в этом и заключается актуальность нашей курсовой работы.

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Но особую заинтересованность вызывают семейные конфликты, так как в этом социальном институте мы проводим свою жизнь от начала и до конца.

Объект курсовой работы - семейный конфликт.

Предмет - влияние типологических особенностей личности на ход семейного конфликта.

Цель курсовой работы - выявление роли типологических особенностей личности в возникновении конфликта.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие конфликта и его причины.

2. Рассмотреть типологии личности.

3. Проследить за историей возникновения семейного конфликта.

4. Разработать вероятностные модели развития и разрешения конфликта.

5. Проанализировать методы воздействия на конфликтующие стороны.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.



ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В ВОЗНИКНОВЕНИИ КОНФЛИКТА

1.1 Понятие конфликта и типология личности

Конфликт - это явление межличностных и групповых отношений. С точки зрения сущности отношений любой конфликт есть проявление противоборства, т.е. проявление активного преследующего определенные цели столкновения тенденций, оценок, принципов, взглядов. С точки зрения целей, конфликт - это стремление одержать победу, утвердить защищаемую идею, принцип, поступок или личность [11].

Существует колоссальное разнообразие социальных конфликтов. Мы рассмотрим общие типы конфликтов.

1. Экономические конфликты появляются, когда сталкиваются экономические интересы и противоречия. Такие конфликты могут возникать между государствами, группами людей, работником и организацией. Это может быть борьба за экономические ресурсы, приоритет производства товара. Экономические конфликты отличаются формой проявления: конкуренция, забастовка, экономическая блокада и др.

2. Идеологические конфликты возникают, когда между людьми встает противоречия во взглядах на проблемы жизни общества и на его ценности.

3. Социально-бытовые или семейно-бытовые. Такие конфликты возникают на бытовой почве, как в семейных отношениях, так и между людьми, которые не связаны родственной нитью. Это один из самых распространённых видов конфликта.

4. Социально-психологические конфликты связаны с нарушением взаимоотношений, на почве неприятных эмоций, например, борьба за лидерство в коллективе.

5. Эмоционально-неврогенные. В основу таких конфликтов входит различие типов характера и темперамента или, например, различный уровень эмоционального восприятия окружающей среды [4].

В наше время, в конфликтологии принято разделять конфликты условно на три типа: внутриличностные, социальные и зооконфликты.

В первом типе конфликт может включать в себя различные противоречия личности, такие как: «хочу/хочу», «хочу/не могу», «хочу/надо», «могу/не могу», «надо/надо», «надо/не могу».

Второй тип подразделяется на: межличностные конфликты, между личностью и группой, между группами, между группой и обществом, между социумами.

Ну а третий тип делит конфликты на: территориальные, иерархические, ресурсные, за обладание особью противоположного пола.

В зависимости от организационного взаимодействия, конфликты могут быть кратковременные и затяжные. Большинство конфликтов назревает постепенно, конфликтующие стороны лишь в узком кругу выражают свои претензии. Предпринимаются попытки решить вопрос мирно, путем удовлетворения просьбы или отмены приказа. Если такой способ не вызывает позитивной реакции или наталкивается на отказ, конфликт выходит из инкубационного, скрытого периода в открытую форму, при этом каждая из сторон стремиться не только оправдать свои действия, но и привлечь к себе сторонников. Таким образом, конфликт приобретает затяжной характер.

Конфликты также могут делиться по своим целям: личные, групповые и общественные [16].

В зависимости от характера влияния, конфликты бывают стабилизирующие, конструктивные и деструктивные. Первые направлены на урегулирования отклонения от нормы и на закрепление уже устоявшихся норм. Конструктивные возникают на основе различия в целях объективно обусловленных характером выполняемой работы. Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, согласованием различных позиций и желанием понять друг друга. В ходе обсуждения различий вырабатывается компромиссное решение, основанное на творческом и инновационном подходе к проблеме. Такое решение приводит к более эффективной работе в организации. А деструктивные, наоборот, способствуют разрушению установившихся норм и возвращению к старым нормам или углублению проблемной ситуации. Участники деструктивных конфликтов затрачивают свою энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать друг другу противодействие.

На возникновение конфликта влияют типологические особенности личности. Ведь разные по характеру люди, по-разному реагируют на конфликтные ситуации, кто-то может абсолютно спокойно пропустить мимо себя, а кто-то принимает близко к сердцу все происходящее вокруг него.

Психотип личности является врожденной психической структурой, определяющей конкретный вид информационного обмена личности со средой, что обуславливает специфику поведенческого реагирования в межличностных и социальных отношениях, специфику проявления социально-психического самочувствия. Психосоциотип достаточно существенным образом влияет на поведение, уровень активности человека в конфликте.

Мы рассмотрим типологию личности по темпераментам от Гиппократа, которую изучил и развил русский физиолог И. Павлов.

Итак, выделяют 4 типа темперамента:

1. Холерики - люди с сильным, подвижным, неуравновешенным типом нервной системы. Такие люди никогда не сидят на месте, горячо, стремительно, эмоционально реагируют на происходящие ситуации. Они подвержены эмоциональным вспышкам, переменам настроения, что часто приводит к конфликтности. Им присуща агрессивность, которую они выплескивают с помощью эмоций на окружающих, легко заводятся и также легко успокаиваются. У холериков преобладает желание быть первым и стремятся, чтобы все внимание было уделено только им. Это такой тип личности, который бьет кулаком по столу и считает, что лучшая защита -- это нападение.

2. Сангвиники - люди с сильным, уравновешенным, подвижным типом нервной системы. Из всех четырех типов этот является самым ярким и сильным. Им присущи такие качества, как работоспособность, энергичность, коммуникабельность, жизнерадостность, за что многие ценят и любят таких людей. Сангвиники легко находят общий язык, но они очень зациклены на себе. В семейных отношениях с таким типом личности бывает трудно, потому что близким приходится зависеть от их настроения, в один день они могут обидеть, нагрубить, а в другой - испытывать чувство вины и просить прощения.

3. Флегматики - люди с сильным уравновешенным, инертным типом нервной системы. Это золотая середина среди четырех типов личности. Их спокойствие благотворно влияет на поведение других типов, например на гипердейственноть сангвиников, также могут не обращать внимания на завышенные требования меланхолика и сдерживать эмоциональные порывы холерика. Они как бы поддерживают баланс между всеми типами. Такие люди почти никогда не учувствуют в конфликтах, стараются найти компромисс или просто уйти от спора. Они предпочитают одиночество, но не в такой мере, как меланхолики, поэтому не откажутся провести время с друзьями. «Взрываются» такие люди крайне редко, но если уж они выйдут из себя, то окружающие запомнят это надолго. Флегматики -- замечательные слушатели. В любом разговоре они проявляют повышенное внимание и поддерживают обратную связь, никогда не перебивают и не критикуют.

4. Меланхолики - люди со слабым, неуравновешенным малоподвижным типом нервной системы. Они обладают высокой чувствительностью и ранимостью. Но у них есть определенный запас прочности и терпения, поэтому хрупкой личностью их назвать нельзя. У них настороженное чувство к происходящему вокруг и к переменам в жизни. Как мы уже и сказали, их отличает от всех высокая чувствительность, что приводит к слезам, печали и обидам даже по незначительным причинам. У меланхоликов хорошая фантазия и они часто накручивают себе много лишнего. Меланхолики -- однолюбы. Порой они становятся излишне подозрительными, ревнивыми, сварливыми, но в то же время способны к глубоким и устойчивым чувствам.

Также выделяют еще 5 типов личности по Э. Фромму:

1. Рецептивный тип личности - для него типично стремление быть скорее любимым, нежели любящим человеком. Люди данного типа пассивны, зависимы, беспомощны и сентиментальны, они могут быть оптимистичными и идеалистичными.

2. Эксплуатирующий тип личности - для него характерна нацеленность на то, чтобы брать себе всё, что можно взять силой или изобретательностью. Люди данного типа неспособны к подлинному творчеству, созидательности и предпочитают агрессивный и/или разрушительный стиль поведения. Им свойственны, кроме того, эгоцентризм, самонадеянность и надменность. Их отличают также уверенность себе, чувство собственного достоинства и импульсивность.

3. Накапливающий тип личности - это люди, стремящиеся обладать наибольшим количеством материальных благ, власти, любви и бдительно охраняющие свои накопления от поползновений себе подобных присвоить это себе. Представители данного типа консервативны, ригидны, подозрительны и упрямы, но при определённых обстоятельствах могут проявлять предусмотрительность, лояльность и сдержанность

4. Рыночный тип личности - люди этого типа убеждены, что личность есть товар. Они умеют себя продать, для чего поддерживают приятную внешность, умело завязывают нужные знакомства и всегда готовы продемонстрировать любую нужную заказчику черту своей личности. Обычно они делают лишь то, что им выгодно и удобно, не отличаются щепетильностью в выборе средств достижения цели и весьма поверхностны в общении. Наряду с этим они могут быть открытыми, любознательными и щедрыми людьми. Э.Фромм считает данный тип личности продуктом капиталистического общества

5. Продуктивный тип личности - это зрелые, здоровые, способные к продуктивному мышлению, любви и труду люди. Благодаря своему реалистическому мышлению они освобождаются от самообмана и иллюзий относительно других людей. Любовь делает их уважительными, заботливыми и ответственными, бережно относящимися ко всему живому и жизнеутверждающему. Они своим трудом создают всё нужное для жизни и творчески самовыражаются. Коренная социальная реформа, считает Э.Фромм, может делать продуктивный тип личности доминирующим в обществе.

1.2 Особенности семейных конфликтов и способы их разрешения

Как мы уже отметили в первом пункте, самым распространённым видом конфликта является семейный конфликт. По статистике, в 85% семей возникают конфликты, а в остальных 15% происходят ссоры по различным поводам [7].

Семейные отношения уникальны, что обуславливает не только специфику конфликтов, но и особым образом отражаются на психическом и социальном здоровье всех членов семьи.

В этом разделе мы рассмотрим особенности семейных конфликтов, их классификацию и другие вопросы, которые раскрывают всю сложность данного явления.

Итак, семейный конфликт - это противостояние членов семьи на основе столкновения противоположно направленных взглядов и мотивов.

Важнейшей особенностью таких конфликтов является то, что их основное содержание составляют как межличностные отношения (кровное родство, любовь), так и правовая и нравственная ответственность, связанная с реализацией функций семьи (репродуктивной, рекреативной, коммуникативной, воспитательной, хозяйственно-экономической) [7].

В целом динамика семейных конфликтов характеризуется классическими этапами (возникновение конфликтной ситуации, осознание конфликтной ситуации, открытое противоборство, развитие открытого противоборства, разрешение конфликта и эмоциональное переживание конфликта). Но такие конфликты отличаются повышенной эмоциональностью, скоростью протекания каждого из этапов, формами противоборства (упреки, оскорбления, ссора, семейный скандал, нарушение общения и т. п.), а также способами их разрешения (примирение, достижение согласия, притирка отношений на основе взаимных уступок, развод и др.).

Семейные конфликты отличаются по причинам их возникновения:

1) ограничение свободы активности, самовыражения членов семьи;

2) авторитарный и жесткий тип взаимоотношений;

3) наличие материальных трудноразрешимых проблем;

4) наличие противоположных интересов, устремлений, ограниченность возможностей для удовлетворения у одного из членов семьи;

5) сексуальная дисгармония партеров;

6) авторитарное вмешательство родственников в отношения супругов.

При анализе причин семейных конфликтов важно учитывать социальные факторы микро- и макросреды. К факторам микросреды следует отнести: ухудшение материального положения семьи; чрезмерную занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; длительное отсутствие жилья; отсутствие возможности устроить детей в детское учреждение и др.

Существенной особенностью семейных конфликтов является и то, что они могут иметь тяжелые социальные последствия. Нередко они заканчиваются трагически. Очень часто приводят к различным заболеваниям членов семьи. Особенно тяжелые последствия семейные конфликты имеют для детей [18].

Классификацию семейных конфликтов можно разделить по нескольким признакам.

1. Различие в субъекте конфликта:

· супружеские конфликты, причины которых извлекаются из всего спектра;

· конфликт между родителями и детьми (из-за издержек воспитания, личностных факторов, возрастных кризисов детей);

· конфликт родственников (их авторитарное вмешательство).

2. По различию источников конфликты бывают:

· ценностные (противоположные ценности и интересы);

· позиционные (борьба за лидерство);

· сексуальные (психосексуальная несовместимость супругов);

· эмоциональные (неудовлетворение в эмоциях, например, отсутствие ласки, заботы, внимания и понимания);

· хозяйственно-экономические (противоположные взгляды супругов на ведение хозяйства, тяжелое материальное положение).

3. По поведению конфликтующих сторон конфликты делятся на:

· открытые, то есть открытый разговор, взаимные оскорбления, битье посуды и т.д. (влияет уровень воспитания, индивидуально-психологические особенности, содержание причины конфликта);

· скрытые, то есть демонстративное молчание, резкие жесты и взгляды и др. (причины такие же, как и в открытых конфликтах).

В семейных конфликтах большую роль играют кризисные периоды развития семьи, что важно учитывать при анализе конфликта.

Первый кризисный период наблюдается в первый год совместной супружеской жизни, когда супруги адаптируются друг к другу.

Второй кризисный период относят к появлению детей, что для многих семей является серьезным испытанием. У супругов появляется больше ответственности и обязанностей по уходу и воспитанию ребенка. В связи с чем, у каждого ограничиваются возможности для реализации своих интересов. Возможны столкновения взглядов супругов и их родителей по вопросам воспитания ребенка. В этот период усталость жены, связанная с уходом за ребенком, может привести к временной дисгармонии сексуальных отношений.

Третий кризисный период совпадает со средним супружеским возрастом (10-15 лет совместной жизни), который характеризуется насыщенностью друг другом, появлением дефицита чувств.

Четвертый период кризиса семьи наступает после 18-24 лет супружеской жизни. Основная причина семейного кризиса в этот период связана с усиливающейся эмоциональной зависимостью жены, ее переживаниями по поводу возможных измен мужа [6].

А можно ли предупредить конфликт в семье? Конечно, да.

Предупреждение семейных конфликтов зависит от всех членов семьи и прежде всего от супругов. При этом следует иметь в виду, что некоторые мелкие семейные ссоры могут иметь позитивную направленность, помогая прийти к согласию по спорным вопросам и предотвратить более крупный конфликт. Но в большинстве случаев семейных конфликтов допускать не следует. Основные пути предупреждения семейных конфликтов зависят от потенциальных субъектов конфликтного взаимодействия (супруги, родители, дети, родственники и т. д.). По каждому конкретному случаю в рекомендованной литературе можно найти полезные советы. Здесь мы назовем лишь самые общие пути предупреждения семейных конфликтов, вытекающие из социально-психологических закономерностей развития семьи. Такими путями являются:

* формирование психолого-педагогической культуры, знаний основ семейных отношений (в первую очередь это касается супругов);

* воспитание детей с учетом их индивидуально-психологических и возрастных особенностей, а также эмоциональных состояний;

* организация семьи на полноправных началах, формирование семейных традиций, развитие взаимопомощи, взаимной ответственности, доверия и уважения;

* формирование культуры общения.

В работах психологов предлагаются некоторые правила предупреждения межличностных конфликтов, которые можно применить и для разрешения семейных конфликтов.

Первое правило - замечание супругу надо делать наедине и выяснять причины его поведения, чтобы устранить недоразумение. Конфликтующие супруги игнорируют это правило и выясняют свои отношения в присутствии всех членов семьи, включая детей. Негативные последствия такого поведения родителей очевидны это снижение уважения к ним со стороны детей, влияние на психику детей, приучение их к вседозволенности. Это же правило применимо и к взаимоотношениям с ребенком. С точки зрения предупреждения конфликта с ребенком очень важно, чтобы родители оберегали его самолюбие, избегали публичного обсуждения его поведения и не допускали нецензурных выражений в его присутствии.

Второе правило - способное предупредить конфликт в семье, заключается в том, что члены семьи должны стремиться понять позицию друг друга, не отвергать ее сразу же и резко, дать человеку возможность высказаться до конца. Умение терпеливо выслушать другого человека, будь то взрослый или ребенок, определяет культуру общения в семье, которая не появляется в одночасье, а складывается в процессе всей жизни семьи.

Третье правило, дающее надежду предупредить конфликт в семье, состоит в том, что свою ошибку надо признать быстро и решительно, опережая возможную критику и нелицеприятные высказывания.

Есть в арсенале у психологов и еще одно правило. Суть его в том, что при конфликте вести разговор надо в доброжелательном тоне, но твердом и спокойном. Это значит, что надо сдерживать свои эмоции, следить за своей речью, т.е. уметь владеть собой.

Как и предупреждение конфликта в семье, его разрешение лежит в плоскости психологии отношений Устранение конфликта должно начинаться с выяснения и осознания причины и возможных последствий столкновения. Зная характеры друг друга, супруги должны проявлять уважение к каждому участнику конфликта, а также терпимость к той позиции или точке зрения, которой придерживается оппонент. Для разрешения конфликта важна нормальная атмосфера в семье. Нельзя обязать человека понять другого, посмотреть на столкновение с его позиции, но только доброжелательность и воля каждого конфликтующего могут способствовать нормализации отношений. Когда речь идет о конфликте с детьми, необходим индивидуальный подход, повышенное внимание к только еще формирующемуся человеку.

Нормализацией отношений в семье можно считать:

1) достижение взаимного примирения и согласия;

2) компромисс, т.е. согласие на основе взаимных уступок, но при сохранении своих основных позиций, взглядов, отношений;

3) победу одной стороны над другой со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Разрешение семейных конфликтов может быть обеспечено достижением согласия по спорным вопросам. Это самый благоприятный вариант разрешения любых семейных конфликтов. Но есть и другие формы разрешения таких конфликтов, которые не являются конструктивными. Примером этого может быть уход детей из семьи, лишение родительских прав и т. п. Такое разрешение тяжелым бременем ложится на родителей или детей, вызывает у них тяжелые эмоционально-психологические переживания. поведение конфликт темперамент семейный

Перманентные конфликты, превратившиеся в постоянные, приводят к распаду семьи. Финалом разногласий и столкновений является развод. По мнению психологов, ему предшествует процесс, состоящий из нескольких стадий:

1) эмоциональный развод, выражающийся в отчуждении, безразличии супругов друг к другу, утрате доверия и любви;

2) физический развод, приводящий к раздельному проживанию супругов;

3) юридический развод, требующий правового оформления прекращения брака.

Многим развод приносит освобождение от накопившихся проблем. Но часто он удовлетворяет интересы только одной из сторон и вызывает тяжелые нервно-психические переживания у другой. Особые негативные последствия развод несет детям. Кроме того, следует иметь в виду и то обстоятельство, что в результате развода общество получает неполноценную семью, а это в свою очередь порождает преступность, наркоманию и другие формы девиантного поведения среди подростков.

Но все же способы разрешения конфликтов существует. Известная модель Томаса Килмана описывает четыре дороги из конфликтов.

1. Уход от конфликта. В этом случае человек сдает свои позиции без борьбы. Он соглашается на все, лишь бы только не ругаться, подавляя свои желания и жертвуя своими интересами.

2. Борьба. Это способ войны: кто кого. В древности конфликты часто решались подобным образом: «Пусть победит сильнейший!» Но, прежде чем выбрать борьбу, нужно оценить свои ресурсы и подумать, стоит ли результат затраченных сил и энергии, а также здоровья и спокойствия. Ведь если жена постоянно будет находиться в состоянии борьбы со своим мужем, то, скорее всего, она проиграет. Мужчина уже не будет видеть в ней слабую женщину, он будет видеть противника. И уже здесь уместно будет вспомнить, что сила женщины - в ее слабости!

3. Компромисс. Практически все переговоры всегда идут в русле стратегии компромисса. Например, муж каждые выходные уезжает на рыбалку, а жена хочет, чтобы он проводил время с ней. Компромисс может состоять в том, что одни выходные они будут проводить вместе, а в другие он будет уезжать на рыбалку, а жена заниматься своими делами. Вообще, это неплохой вариант разрешения конфликта, своего рода сделка, когда оба идут на какие-либо уступки ради сохранения отношений.

4. Сотрудничество. Этот способ часто называют «выигрыш-выигрыш», подразумевая, что каждый из конфликтующих достигает той цели, к которой стремился. Это происходит только тогда, когда каждый из партнеров пользуется техникой «Я-высказывание» и объясняет свою позицию без упреков и обвинений. Мы часто слышим одно и понимаем это по-своему, а другой человек имеет в виду совершенно другое. Чаще всего столкновение происходит из-за непримиримых позиций, но за этими «позами» скрыт какой-то подлинный интерес людей (который не виден из-за позы). И надо добраться до сути.

Таким образом, подводя итоги первой главы, можно сказать, что семейные конфликты очень интересны в анализе. Типы личности как ничто другое влияют на взаимоотношения супругов в их совместной жизни и на урегулирование конфликтов.



ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СЕМЕЙНОГО КОНФЛИКТА

2.1 История семейного конфликта

Для написания курсовой работы мы взяли для исследования следующий семейный конфликт.

Муж приходит позднее обычного домой. Сегодня он закончил очередную «левую» работу и получил за нее деньги. Он в хорошем настроении и слегка навеселе. Жена устала и обижена на мужа. Возникает конфликт. Жена обвиняет мужа в том, что он совершенно не думает о семье, что у него своя личная жизнь, а она за своими семейными заботами ничего хорошего в этой жизни и не видит. Муж оправдывает свои частые задержки на работе тем, что стремится больше зарабатывать денег именно для семьи. Взаимные обвинения приобретают явно эмоциональную окраску. В итоге, разозлившись, муж уходит из дома к своим родителям. Родители в свою очередь очень переживают за семью сына, они не хотят, чтобы итогом их ссор стал развод, вследствие чего, жена может запретить родственникам мужа видеться с их детьми, а родители мужа очень любят своих внуков и никак не желают такого исхода.

Для анализа конфликта нам следует подробнее рассмотреть типы личности конфликтующих сторон.

Итак, муж - работник бюджетной сферы, вынужденный постоянно искать дополнительный заработок, так как основной зарплаты на содержание семьи не хватает. По типу темперамента он является сангвиником. Он очень работоспособный, поэтому ему не составляет большого труда работать на нескольких работах, в этом также помогает его энергичность и коммуникабельность. Он спокойно относится к проблемам и просто их решает, без размышлений и угнетений. Он не расположен к конфликтам, но не потерпит обвинений и оскорблений в свою сторону, поэтому ответит он тем же. Но комфортнее ему жить не в обидах, а получая удовольствие от совместной жизни.

Жена - также работница бюджетной сферы, вынужденная постоянно отпрашиваться с работы, так как в основном ей одной приходится вести все домашнее хозяйство: стирать, готовить, ходить за покупками, отводить и приводить двоих детей в детский сад, школу и т. д. По темпераменту она холерик, очень эмоционально реагирует на все происходящие ситуации. Она не любит сидеть на месте, принимается с радостью за все новое и интересное, поэтому ей очень сложно находиться все время дома с детьми, это ее подавляет как личность. Ее нервная система неуравновешенная, и если у нее нет настроения, она легко сможет весь негатив выплеснуть на близких ей людей, не подумав о последствиях.

В данном конфликте муж и жена являются основными участниками. Косвенными будут здесь дети, на развитие которых влияет атмосфера в семье, и родители мужа.

Проблема конфликта заключается во взаимоотношении супругов. На это повлияло материальное положение семьи. Но и за рутиной работой, за хозяйством по дому, за воспитанием детей, вся романтика и прелесть семейной жизни утихла. Пропало взаимопонимание, они духовно отдалились друг от друга.

Конфликтная ситуация длилась долгое время. Все недовольства супругов друг к другу копились, нарастало напряжение взаимоотношений. Муж часто возвращался домой поздно, при этом зарабатывая деньги на свою семью. Но, приходя домой, он уделял мало внимания своей жене и не оказывал ей никакой помощи, оправдывая это тем, что устал на работе, хотя сам всегда желал первого шага от супруги, ласки и внимания. Жена целыми днями находиться в окружение детей, воспитывая их. При этом она делает всю домашнюю работу, ведет хозяйство, готовит еду и т.д. По своему характеру ей очень трудно находиться в такой закрытой обстановке, не развивая себя. Жена, как и муж, за целый день устает, и ей хочется также больше внимания, ласки и помощи от супруга, но не получает этого. Поэтому у нее возникают различные опасения, обвинения и недоверие в сторону мужа.

Данная эмоциональная напряженность между супругами вскоре привела к инциденту - муж пришел позднее обычного домой, в результате чего жена устроила скандал, и супруг ушел ночевать к своим родителям.

Цели, интересы и опасения участников конфликта в данной ситуации в чем-то похожи, а в чем-то различны.

Муж старается заработать денег для содержания всей семьи. В его интересах находятся и материальная независимость, и полное обеспечение детей, хорошая жизнь и стабильность. Он опасается непонимания жены, что очень важно для его характера. Также в его переживаниях - нехватка денег и несчастливая семья.

Жена хочет, чтобы супруг помогал ей и в воспитании детей, и в хозяйстве, а также ей не хватает свободного времени для себя, для саморазвития, без чего она не сможет счастливо жить. В ее интересах - счастливая семья, внимание и любовь мужа, больше времени для себя. Она опасается, что муж, не уделяя должного внимания ей, будет неверен, от чего может произойти распад семьи, также она опасается упадка самооценки.

Также мы рассмотрим цели, интересы и опасения у косвенных участников конфликта.

Родители мужа настроены на то, чтобы у сына была благополучная и счастливая семья. Они заинтересованы в том, чтобы их внуки воспитывались в полной семье, и чтобы они имели возможность видеться с ними. В их опасениях - распад семьи сына и запрет на встречи с внуками.

Дети, в свою очередь, опасаются распада семьи. Хотят, чтобы их родители были счастливы, жили без ссор, в согласии друг с другом.

По всему вышесказанному мы можем сделать вывод, что причина данного конфликта относится к двум типам: наличие материальных проблем и ограниченность возможности для удовлетворения своих желаний у одного из членов семьи.

По различию субъекта, конфликт относится к супружескому типу. По степени остроты противоречий - это скандал (ссора с криками, бранью), так как во время конфликта стороны выдвигали обвинения и разговаривали на повышенных тоннах.

По непосредственным причинам возникновения конфликта - эмоциональный тип, потому что здесь проблема заключается в неудовлетворении эмоциями, в отсутствии ласки, заботы, внимания и понимания. Еще здесь играет свою роль хозяйственно-экономические причины, потому что у семьи тяжелое материальное положение.

По поведению конфликтующих сторон конфликты это открытый конфликт, то есть открытый разговор, взаимные оскорбления.

Также на возникновение конфликта повлиял «второй кризисный период», о котором мы говорили в первой главе. У супругов появилось больше ответственности и обязанностей по обеспечению и воспитанию детей. В связи с чем, у каждого ограничились возможности для реализации своих интересов.

По источникам и причинам возникновения конфликт, скорее, относится к субъективному типу, потому что условия, которые повлияли на ухудшение взаимоотношения супругов, носят материальных характер, который, в принципе, зависит от самих людей, от их отношения к работе, от образования и т.д. Муж, прекрасно понимая, что материальное содержание его семьи полностью лежит на нем, предпринимает различные действия на этот счет, но жена по субъективно-личностным причинам не воспринимает данную проблему, из чего происходит расхождение во взглядах.

2.2 Вероятностные модели развития, разрешения конфликта и рекомендации

Прежде чем приступить к построению моделей хода развития конфликта, мы отметим, что данная ситуация деструктивно повлияет на семью. Такие конфликты снижают удовлетворенность браком у супругов, вызывая чувство непонятности, напряженности, раздражения и досады. Повторяющиеся конфликты такого рода могут закрепить эти чувства, развить их до неприятия и отчуждения, когда само существование брака между супругами кажется тягостным и обременительным. Следовательно, по функциональной значимости наш конфликт будет негативным.

Конфликт может протекать по нескольким сценариям, мы рассмотрим три модели развития. Они будут отличаться друг от друга своим протеканием и окончанием.

Первая модель (Рисунок 1). Завершением такой модели конфликта будет его прекращение. Здесь причина конфликта не исчезнет, супруги будут таить в себе обиду друг на друга, что повлечет за собой вспышки конфликта. Также будут нарастать причины недовольства друг другом. Такое поведение родителей будет негативно сказываться на детях и на всей семье тоже. В этом случае сможет помочь только переоценка супругами своих ценностей и приоритетов, а также подавление эгоизма. Так как муж является сангвиником - он может легко отпустить сложившуюся ситуацию, остыть, но в душе все равно будет обижен, и будет думать, нужно ли ему это? А жена-холерик будет продолжать устраивать скандалы, и все вернется на круги своя.

Рисунок 1 - Первая вероятностная модель развития конфликта.

Вторая модель (Рисунок 2). Такое развитие конфликта приведет к психологической перестройке супругов, изменятся их взгляды и намерения. Этим толчком станет действие косвенных участников (родителей мужа), которые посоветуют обратиться к семейному психологу, чтобы мирным путем прийти к примирению. Впоследствии, напряженность между ними угаснет, причины конфликта сгладятся или вовсе устранятся. Они по-новому взглянут на отношения и понимание друг друга. Поймут, что без взаимной поддержки их брак разрушится. Такие конструктивные последствия положительно повлияют на всю семью. Каждый будет уважительнее относиться к своей половине, придерживаться не только своих желаний, но и желаний другого человека. Влияние на детей в такой семье будет только положительное и конструктивное, они смогут брать пример со своих родителей и их модель поведения для своей семьи в будущем.

Рисунок 2 - Вторая вероятностная модель развития конфликта.

Третья модель (Рисунок 3). Такая модель развития конфликта приведет к полному деструктивному завершению, к распаду семьи. Это произойдет, если супруги не будут иметь желания сохранить свою любовь и свой брак. Когда будет только нарастать напряженность и агрессивность, не будет никаких попыток наладить отношения. Это все доведет до состояния враждебности, что, несомненно, приведет к краху семьи.



Рисунок 3 - Третья вероятностная модель развития конфликта.

Оптимальной моделью развития и последствий конфликта является вторая вероятностная модель развития конфликта, так как только с помощью нее можно устранить полностью конфликт мирным способом. Первая модель может привести к повторным конфликтам и к скрытым недовольствам, а третья модель полностью разрушит отношения.

Конфликт может произойти в любое время и по различным причинам, поэтому для семьи важно научиться применять эффективные способы управления и разрешения семейных конфликтов, которые даст им психолог.

Для воздействия на конфликтные стороны можно выбрать такой метод, как переговоры. Данный метод очень важен в отношениях. Супруги должны слышать друг друга, понимать проблемы другого и помогать их преодолевать, давать необходимую поддержку. При появлении недовольств обязательно разговаривать друг с другом, не копить их в себе, чтобы потом это не выплеснулось одним комком агрессии. В изменении поведения супругов поможем посредник между ними - семейный психолог.

В качестве стратегии управления конфликтом была выбрана стратегия разрешения конфликта, которая поможет найти взаимоприемлемое решение проблемы, имеющую личностную значимость для супругов.

Психолог поможет супруге сделать переоценку своего поведения и отношения к мужу. Наладить эмоциональные вспышки, чтобы при каких-либо недовольствах не устраивать сразу скандал с обвинениями, а спокойно поговорить и выяснить причины определенного поведения мужа, не вызвав защитной реакции от него, что, конечно же, поможет в будущем не развивать конфликтую ситуацию.

Муж, в свою очередь, сможет понять, что жене нужно немного больше внимания, когда он приходит домой, потому что он находится в социуме, общается с разными людьми, а она почти всегда дома в окружении детей и ее психика от этого напряжена. Лишний раз помочь по дому, приготовить завтрак, купить цветы никак не помешают и не затруднят, а жена от этого будет расцветать и радовать.

Муж и жена должны научиться уметь прощать, не припоминать старые обиды, сдерживать эмоции, так как обидные слова могут сильно ранить и надолго запоминаются. Никогда не должны терять психологического контакта и доверительности в отношениях друг с другом. Обсуждать все трудности и проблемы совместно, доверять друг другу и не бояться открыть свои чувства. Даже если что-то задело, например, неосторожное слово, невнимание, какой-то поступок, не надо копить обиды, иначе рано или поздно они обрушатся лавиной, причинив серьезные разрушения семейных отношений. Если что-то огорчило в поведении партнера, спокойно нужно объяснить причину обиды, что именно задело, потому что партнер может просто не догадываться о чувствах другого.

Они должны не требовать, а выражать пожелания, не обижаться, а принимать то, что не соответствует их первоначальным представлениям. И не забывать благодарить друг друга даже за незначительные услуги.

Нужно уметь устраивать друг другу праздники, просто так, без повода. Придумывать свои даты, свои события, готовиться к ним, дарить маленькие подарки, не дожидаясь праздников, а для того, чтобы любимый человек всегда чувствовал внимание и заботу, любовь и нежность.

Таким образом, мы можем подвести итог второй главы. Анализ семейного конфликта дал понять, что в семье нельзя молчать о проблемах, копить в себе недовольства, что лучшим способом избежать конфликта и его возможных деструктивных последствий являются переговоры. Супруги должны говорить друг с другом, слышать и понимать свою половину, уделять достаточное внимание, несмотря на усталость. Все проблемы муж и жена должны преодолевать вместе, оберегая чувства, и поддерживать.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В каждой семье возникают конфликты, кому-то тяжело ужиться характерами, на кого-то влияют внешние факторы, у одних разные взгляды и ценности, у других - воспитание. Всё это влияет на возникновение конфликтных ситуаций и на недопонимание.

В ходе курсовой работы мы изучили понятия конфликта, причины его возникновения, выявили особенности семейных конфликтов и способы их разрешения. Также была рассмотрена семейная конфликтная ситуация, изучена история возникновения, были представлены три вероятностные модели развития данного конфликта и даны рекомендации. Так как тема курсовой работы связана с ролью типологии личности в конфликте, мы проанализировали стороны конфликта по темпераменту, характеру и образу жизни. Рассмотрели, какие факторы повлияли на возникновение конфликта. Следовательно, все поставленные нами задачи были выполнены.

После анализа была выявлена проблема - взаимоотношение супругов, на которое повлияло тяжелое материальное положение. Следом был определен инцидент, который стал поводом для самого конфликта - возвращение мужа домой с работы позднее обычного, из-за чего жена устроила скандал. Кроме того, были определены основные и косвенные стороны конфликта, проанализированы их цели, интересы и опасения.

Далее были представлены три вероятностные модели развития конфликта. Первая - стратегия прекращения конфликта без устранения причины, что повлечет за собой повторение конфликта. Вторая - решение конфликта путем переговоров с привлечением посредника - семейного психолога. Третья - усугубление ситуации, продолжение агрессивного поведения сторон, следствием чего будет развод. Из трех моделей была выбрана самая оптимальная, по развитию и последствиям, модель, которая и была взята за основу разрешения конфликта и устранения причины.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анцупов, А.Я., Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, Шипилов - СПБ.: Питер, 2007. С. 284.

2. Гришина, Н.В., Психология конфликта / Н.В. Гришина - СПб., 2009. С. 107.

3. Гребенников, И.В., Основы семейной жизни / И.В. Гребенников - М., 1991. С. 79.

4. Дмитриев, А.В., Социальный конфликт: общее и особенное / А.В. Дмитриев - М.: Гардарики, 2001. С. 214

5. Донченко, Е.А., Личность. Конфликт. Гармония / Е.А Донченко, Т.М. Титаренко - Киев, 1989. С. 58.

6. Дорно, И.В., Современный брак. Проблемы гармонии / И.В. Дорно -М., 1990. С. 80-87.

7. Дружинин, В.Н., Психология семьи / В.Н. Дружинин - М.: КСП, 2010. С.12.

8. Захаров, А.И., Психологические особенности диагностики и оптимизации взаимоотношений в конфликтной семье / А.И. Захаров, 1981. С.58-68.

9. Землянская, М., Решение семейных конфликтов: Психологический практикум / М. Землянская - М., 2003. С. 199.

10. Капезина, Т.Т, Управление конфликтами в PR-деятельности: методические указания / Т.Т. Капезина - Пенза: Изд-во ПГУ, 2014. С. 31.

11. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие / Г.И. Козырев - М.: Владос, 1999. С. 41.

12. Рюриков, Ю. Трудность счастья (любовь и молодая семья) / Ю. Рюриков - М., 1977. С. 33.

13. Пруйт, Д., Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Д. Пруйт, Дж. Рубин - М.: Прайм-Еврознак, 2000. С. 178.

14. Светлов, В.А., Введение в конфликтологию: учеб. пособие / В.А. Светлов. - М.: ФЛИНТА: НОУ ВПО «МПСУ», 2014. С. 86.

15. Симонов, П.В., Темперамент .Характер. Личность / П.В. Симонов, П.М. Ермолов - М.: Наука, 1984. С. 72.

16. Соколов, С.В., Социальная конфликтология / С.В. Соколов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. С. 141.

17. Сулимова, М.С., Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов / М.С. Сулимова - М., Ин-т практ. психологии, 1996. С. 24-32.

18. Сысенко, В.А., Супружеские конфликты / В.А. Сысенко - М.: Мысль, 1989. С. 69.

19. Фесенко, О.П., Практикум по конфликтологии или Учимся разрешать конфликты (для студентов всех направлений подготовки) / О.П. Фесенко, С.В. Колесникова - Флинта; Москва; 2014. С. 74.

20. Целуйко, В. М., Василенко А. В. Психосоциальная работа с семьей. Волгоград, 2007. С. 29-79.

Размещено на Allbest.ru

...