Невербальное общение в учебном процессе

Размещено на http://www.allbest.ru/

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

Апросимов А.В.,

Михалева А.Б.

Взаимное влияние участников коммуникации друг на друга оказывается как при помощи вербальных, так и невербальных средств общения. Данная тема представляется нам актуальной особенно в учебном процессе высшей школы, поскольку преподаватели и студенты достаточно часто обращаются к вербальной речи, которая естественным образом сопровождается невербальными способами передачи информации и воздействия на слушателя. Цель исследования заключается в определении невербальных средств и способов общения преподавателей со студентами технического вуза и их влияния на восприятие содержания лекции и индивидуальности преподавателя.

Изучив литературные источники социальной психологии общения, и систематизировав необходимую информацию, мы попытались определить формулу успеха личности в общении. Среди элементов успешного общения выделяют внешнюю привлекательность, голос и невербальное поведение. Рассмотрим каждый из элементов в отдельности. К категории внешней привлекательности мы относим соответствие стиля одежды и прически к определенной ситуации, опрятность и гигиену тела. Одежда и прическа отражают мнение человека о самом себе и формируют у окружающих образ этого человека и свое отношение к нему. Люди формируют мнение о собеседнике в течение первых секунд встречи. Если внешность опрятна и привлекательна, то шанс привлечь внимание собеседника и его готовность слушать значительно повышается еще до того, как будет произнесено первое слово. Точно также можно оттолкнуть от себя людей, если внешний вид не соответствует ситуации и нарушает представления о нормах внешней культуры человека [1, с. 312-315; 2, с. 20 - 21].

Большое значение имеет голос человека, он имеет такую же важность как внешность, манеры и текст выступления. Особое внимание следует обратить на эмоциональный тон высказываний, интонацию речи. В большинстве случаев может оказаться более важным не то, что сказано, а как это было сказано. Голосовые и речевые возможности могут составить основу взаимопонимания между собеседниками. Голос может привлечь слушателей, убедить их в чем-то, завоевать их доверие. Голосом можно расшевелить людей или усыпить их, очаровать или оттолкнуть [2, c. 88].

Наконец, необходимо обратить внимание на невербальное поведение собеседника. Основными элементами невербального поведения человека являются разнообразные движения и атрибуты его внешности - мимика, жесты, взгляд, позы, интонация, прическа, макияж, предметы одежды и аксессуары, которые тесно связаны с индивидуальными особенностями и динамикой психологического состояния индивида. Согласно данным зарубежных исследований, в процессе обмена людьми информацией среди коммуникативных средств 55% составляют невербальные сигналы, 38% - интонации и 7% составляют вербальные средства (слова) [4].

Современному человеку необходимо учиться понимать язык жестов, читать невербальные сигналы. В своей книге «Язык телодвижений» Алан Пиз писал, что люди очень редко осознают, что их позы, движения и жесты говорят совсем не то, что они пытаются высказать словами. Приведем некоторые аспекты невербальной речи. Жесты ладоней: если человек говорит искренне, он полностью или частично раскрывает ладони перед собеседником. Благодаря этому у собеседника появляется ощущение, что его партнер говорит ему правду или обманывает его. Когда ребенок говорит неправду, то обычно держит руки за спиной. Взрослый человек прячет руки в карманы или зажимает их под мышками, стараясь скрыть правду своих дел [3, с. 44-45].

Жест «замок» отражает внутреннее состояние закрытости человека, его эмоциональное напряжение в общении, скованность. Если, отвечая на вопрос, собеседник касается рукой носа, то он сомневается в своей искренности или говорит неправду, касание уха сообщает о не желании слушать своего собеседника. Прикосновение к шее - несогласие человека с собеседником.

Вальяжная поза развалившегося на стуле человека означает самоуверенность, легкое пренебрежение к собеседнику, возможно - усталость. Человек берет пальцы или другие предметы в рот, когда находится под давлением. Это бессознательная попытка вернуться к ощущению безопасности в младенческом возрасте [4]. Уверенные в себе люди занимают всю поверхность стула или могут сесть на стул верхом, как всадник на лошадь. Неуверенные садятся на краешек стула, не касаясь его спинки. Неуверенность человека также проявляется в агрессивных позах, например позе льва. Известно, что лучший способ защиты - это нападение.

В исследовании невербального поведения преподавателей технического вуза были применены методы наблюдения и опроса. Результаты исследования показали следующее:

Преподаватель «Высшей математики» во время занятий использовал жесты открытых ладоней, скрещенных перед собой рук, сцепленных пальцев рук в опущенном положении, позу со скрещенными ногами. «Английский язык» - жесты открытые ладони, ладони вниз, указательный жест, поза льва. «История естественной науки» - мягкий тембр голоса, жест ладони вниз, держит в руках предмет, поза льва, всю пару ведет стоя. «Основы математической обработки информации» - скрещенные руки перед собой, сцепленные пальцы рук в опущенном положении, поза со скрещенными ногами. Преподаватель «Педагогики» демонстрировал стандартное скрещивание рук, шпилеобразное положение рук и акцентирование больших пальцев ладоней. «Практикум решения повышенного уровня задач по физике» - открытые ладони, шпилеобразное положение рук, закладывание рук за спину, рукопожатие «Перчатка». «Оптика» - стандартное скрещивание рук, шпилеобразное положение рук, прикосновение к носу.

Во время опроса студенты ответили на два вопроса: 1) Я хорошо понимаю предмет; 2) Мне приятно работать с преподавателем.

Результаты опроса студентов

Анализ результатов исследования показывает, что сопровождение вербальной речи преподавателей позитивным невербальным поведением - доброжелательными жестами, открытыми позами и мягким тембром голоса, способствует лучшему пониманию изучаемого материала и формирует положительные представления о личности профессора или доцента. Данное предположение подтверждается приведенными выше материалами.

Изучение невербальной стороны общения представляется важным при подготовке специалистов системы образования, является неотъемлемой частью культуры поведения педагога. Невербальные средства и способы общения преподавателей со студентами технического вуза оказывают влияние на восприятие содержания лекции, формирование представлений об индивидуальности преподавателя и учебную мотивацию. Основными элементами невербального поведения человека являются движения и атрибуты его внешности - жесты, взгляд, позы, интонация, одежда. Результаты исследования показывают, что сопровождение вербальной речи позитивным невербальным поведением способствует лучшему пониманию изучаемого материала и готовности взаимодействовать с преподавателем.

Таким образом, игнорирование знаний невербальной сферы общения, отсутствие потребности в осознании и стремлении управлять невербальным поведением может приводить к неэффективным результатам общения, обращения к слушателям, лекции в вузе, урока в школе. Не знание языка телодвижений нередко приводит человека к состоянию объекта манипуляций со стороны других людей, что противоречит естественной субъектной природе человека.

преподаватель студент общение невербальный

Литература

1. Афанасьев Е.Х., Михалева А.Б. Исследование социальной перцепции у студентов. В сборнике: Актуальные проблемы развития личности в онтогенезе. Сборник материалов III Всероссийской конференции студентов и аспирантов. СВФУ им. М.К. Аммосова. - Киров, 2014. - С. 312-315.

2. Браун Л. Имидж - путь к успеху. - Спб.:Питер Пресс, 1996. - 88 с.

3. Пиз А. Язык телодвижений. - М.:ЭКСМО, 2003. - С. 43-45.

4. [Электронный ресурс] URL: http://dobrovira57.ru/put-k-uspehu/yazyiktelodvizheniy-na-puti-k-uspehu. (дата обращения: 09.10.2015).

Размещено на Allbest.ru