Профессиональная коммуникативная компетентность

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Иванкова Н.В. - научный руководитель, к.п.н., доцент

Кельденова А.С. - магистрант

В статье раскрывается понятие профессиональной и коммуникативной компетентности. Уделяется внимание социальным составляющим коммуникативной компетентности. Раскрывается понятие компетентности в трудах различных авторов.

Ма?алада к?сіби ж?не коммуникативтік ??зіреттілік ??ымыны? м?ні ашылады. Коммуникативтік ??зіреттілікті? ?леуметтік ??рамдас б?ліктеріне назар аударылады. ?р т?рлі авторларды? е?бектерінде «??зіреттілік» ??ымыны? ?олданылуы ?арастырылады.

The concept of professional and communicative competence reveals in article. The attention is paid to social components of communicative competence. The concept of competence of works of various authors reveals.

Коммуникативная компетентность - это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии [3].

В рамках педагогической науки в качестве характеристик коммуникативной компетентности личности выступают:

- способность управлять чувствами (эмотивность);

- способность управлять поведением (поведенческий самоконтроль);

- способность выявлять личностные коммуникативные проблемы (когнитивность).

В качестве когнитивной базы для развития и проявления коммуникативной компетентности личности выступает социальный интеллект. Разработкой теоретических основ формирования социального интеллекта и его взаимосвязи с уровнем коммуникативной компетентности занимаются такие ученые как И.Н. Андреева, О.Б. Чеснокова и другие. Под социальным интеллектом ими понимается способность понимать другого человека, руководить им, поступать мудро в межличностных отношениях, так и способность к восприятию социальных явлений, что является только одной из составляющих социальных умений и компетентности. При описании социального интеллекта при помощи термина «способности» можно выявить следующие компоненты: невербальные и вербальные, поведенческие и когнитивные [1].

В свою очередь, ряд ученых, таких как Г.М. Андреева, Л.А. Петровская под социальным ­ интеллектом понимают когнитивный компонент коммуникативной компетентности.

Согласно еще одной точке зрения, которую разделяют Т.П. Гаврилова, А.И. Савенков, О.Б. Чеснокова, в социальный интеллект входит не только рациональное познание (понимание), но и эмпатия, то есть способность осуществлять иррациональное познание.

В тоже время, Г. Айзенк считал такую теорию социального интеллекта излишне сложной и, в свою очередь, определял социальный интеллект только как одну из составляющих общего интеллекта, находящую выражение в социальных ситуациях. Описанная взаимосвязь социального интеллекта высокого уровня, обозначающего коммуникативную компетентность личности и социометрического статуса, обнаруживается в рамках эмпирических исследований таких специалистов, как K. Abroms и J. Collins.

Необходимо также отметить, что по отношению к социальному интеллекту действует «закон порога», выделенный В.Н. Дружининым и Д.В. Ушаковым. «Закон порога» проявляется в потребности в оптимальной, а не минимальной степени развития интеллекта (в том числе и социального) для достижения успеха. Сказанное позволяет прийти к выводу, что в случае невозможности объективного замера уровня социального интеллекта он может найти отражение в социальных умениях и знаниях, которые выражаются в степени объективной социальной успешности (например, социальном статусе).

Еще одним важным базовым элементом коммуникативной компетентности личности является эмпатия, которую в данном ракурсе рассматривали А.А. Бодалев, Т.П. Гаврилова, В.А. Лабунская, И.М. Юсупов. К эмпатии как базовому элементу коммуникативной компетентности можно отнести:

- способность давать адекватный эмпатический ответ на переживания окружающих;

- способность определять эмоциональное состояние окружающих;

- способность откликаться и эмоционально реагировать на переживание других.

Для изучения особенностей коммуникативной компетентности личности немаловажно то, что в рамках процесса общения эмпатические способности должны использоваться для корректировки способов взаимодействия по направлению к максимально комфортным и оказывающим минимальное стрессовое воздействие. Эмпатия может проявляться в формах сопереживания и сочувствия. Для воплощения на практике коммуникативной компетентности личности эмпатия должна проявляться в форме сочувствия, тем самым как бы увеличивая уровень понимания эмоционального состояния партнера, что, в свою очередь, позволяет удовлетворять потребности в благополучии окружающих [5].

В процессе коммуникации также осуществляется социальная перцепция, то есть понимание и восприятие партнера, а так же создание его образа. На основе первых впечатлений о других коммуникантах участники коммуникации вырабатывают представления не только о внешности, но и о мыслях, намерениях, чувствах, способностях и установках друг друга [2].

Исходя из вышесказанного, мы можем выделить те свойства личности, которые оптимизируют процесс коммуникации. Одним из них является умение воспринимать партнера, что объясняется тем, что без этого умения невозможно понимание между партнерами. Кроме данного качества, коммуникативная компетентность личности определяется наличием таких качеств, как: уважение к партнеру; умение отождествлять себя с партнером по коммуникации; воспитанность; терпеливость; сопереживание; способность довериться первоначальному впечатлению; способность принимать и понимать мнение других, несмотря на возможное несовпадение ­ со своим; понимание и восприятие невербальных средств общения, которые позволяют оценивать внутренний мир партнера по коммуникации, а так же определять его отношение к происходящему процессу [3].

Для коммуникативной компетентности личности необходима сформированность ряда социальных компетентностей - мотивации достижения, ответственности, умения использовать навыки конструктивного взаимодействия средствами общения, готовность к личностному сопереживанию. Немаловажным фактором развития коммуникативной компетентности является проявления лидерских способностей и качеств личности, таких как целеустремленность, инициативность, активность, гибкость, настойчивость и других. Данный аспект рассматривали Р.Л. Кричевский, Е.Л. Яковлева и другие, отмечая, что лидер должен развивать гармоничные отношения со всеми окружающими, основываясь на равновесии между чувством общности и субъективным ощущением самодостаточности, а так же способствовать выражению индивидуальности другими людьми через свою индивидуальность. С точки зрения личностного подхода к коммуникативной компетентности личности, по мнению А.А. Бодалева, для успешного общения можно выделить следующие особенности [4]:

- степень сформированности познавательных интересов;

- направленность, в рамках которой партнеры располагаются в центре системы ценностей;

- способность избрать соответствующий способ общения;

- согласованное развитие эмоциональной сферы.

Следовательно, анализ научной литературы показывает, что к значимым элементам коммуникативной компетентности личности различные ученые относят социальный интеллект, эмпатию, способности к развитой перцепции, коммуникативные способности, лидерские качества и ряд других личностных качеств (ответственность, инициативность и другие).

Вопросам взаимосвязи коммуникативной компетентности личности и деятельности человека уделяли внимание следующие ученые: Н.В. Бордовская, А.А. Реан, Л.М. Митина и другие. В своих работах они обращаются к таким понятиям, как коммуникативные качества и свойства личности, коммуникативное взаимодействие, коммуникативность, коммуникативные умения, коммуникативные процессы, коммуникативное развитие.

В связи с последним необходимо отметить, что в современной науке термин «коммуникативное развитие» более всеобъемлющ и продуктивен, чем термин «речевое ­ развитие». С точки зрения психологии и педагогики, коммуникативное развитие - это формирование и речемыслительной, и коммуникативной деятельности, то есть развитие процессов общения, речи и мышления между собой взаимообусловлены и тесно связаны.

коммуникативная компетентность личность интеллект

ЛИТЕРАТУРА

1. Алексеева Татьяна, Компетентность как основа развития потенциала менеджера образования / Татьяна Алексеева. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. - 314 c.

2. Петровская Л.А. Компетентность в общении. - М.: Изд-во МГУ, 2009. - 216 с.

3. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФА-М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 2007. - 224 с.

4. Рудесташ К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. - М.: Прогресс, 1990. - 220 с.

5. Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов н/Д.: Изд. «Феникс», 1995. -736 с.

Размещено на Allbest.ru