Проявление конфликтной компетентности у подростков при решении конфликтов

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Проявление конфликтной компетентности у подростков при решении конфликтов

Руководитель к. псих. наук

Савина Ольга Олеговна

Москва, 2012

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретический анализ психологических подходов к изучению конфликтов у подростков

1.1 Виды конфликтов

1.1.1 Определение понятия конфликт

1.1.2 Основные виды классификации конфликтов

1.2 Подростковый период. Конфликты в подростковом возрасте

1.2.1 Подростковый период - самый сложный в плане конфликтов

1.2.2 Дружба в подростковый период

1.2.3 Исследования конфликтов у подростков

1.3 Конфликтная компетентность

1.3.1 Раскрытие понятия коммуникативной компетентности

1.3.2 Структура коммуникативной компетентности

1.3.3 Определение конфликтной компетентности

Глава 2. Составление и проведение эмпирического исследования

2.1 постановка проблемы. Программа исследования

2.2 методы и методика исследования

2.3 представления подростков о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях

2.3.2 оценка конфликтной компетентности по игре

2.3.3 оценка экспертов

2.3.4 совпадение/несовпадение представлений о поведении в конфликтах и реального поведения

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Введение

Актуальность. Когда произносится слово «конфликт», то возникающие при этом ассоциации несут в себе, как правило, отрицательный оттенок. Если кто-либо говорит, что ему пришлось оказаться в конфликтной ситуации, то чаще всего мы представляем людей раздраженных, возбужденных, враждебно настроенных по отношению друг к другу.

Однако при более вдумчивом отношении к конфликтам оказывается, что возникновение и развитие конфликтных ситуаций и взаимодействий - явление не только неизбежное, но и необходимое. Отдельные индивиды, их группы, общество в целом смогут достичь более эффективных результатов в своих действиях, если они не будут закрывать глаза на конфликты, а следовать определенным правилам, помогающим конфликты разрешать и регулировать.

Современный человек живет, постоянно находясь в стрессовой ситуации, поэтому для него важно понять, как себя вести в конфликте, чтобы тот принес ему пользу, а не вред. Если человек хочет стать педагогом, то для него очень важно знать о фактах решения конфликта.

Развитие коммуникативных навыков происходит в основном в детском и подростковом возрасте. В связи с этим, своевременное изучение и правильная оценка навыков коммуникативности у подростков является обязательным условием управления процессом повышения коммуникативности. Несмотря на важность, разработка данной темы в России началась только недавно.

Коммуникативная компетентность определяется, как способность устанавливать и поддерживать необходимые эффективные контакты с другими людьми. Исследованием коммуникативной компетентности занимались: Андреева Г.М., Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Ремшмидт Х., Сидоренко Е.В. и др. (Андреева Г.М., Жуков Ю.М., 2003, Сидоренко Е.В., 2004).

Изучение коммуникативной компетентности в конфликтных ситуациях у младших классов даст возможность более точно и структурно оценить уровень развития данной компетентности учащихся 5-7 класса, что особо актуально для гимназии №1505, педагогическая направленность которой предъявляет особые требования к коммуникативной компетентности учащихся.

Проблема. Соответствие представлений о способах решения конфликтов с поведением в конфликтных ситуациях у младших подростков.

Теоретическая разработанность. Во второй половине XX столетия в социальных науках были разработаны различные теории конфликтов. Исследовались причины зарождения конфликтов, разрабатывались их классификации, методы предупреждения и разрешения конфликтов, технологии управления развитием конфликтных ситуаций.

Благодаря исследованиям М. Шерифа, Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона и др. психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление. (Емельянов С.Е., 2001). Конфликтологическая литература у нас в стране пополнилась как монографиями (Глухова А.В., 1997, Россия: политические противоборства и поиск согласия, 1998 и др.) так и учебниками (Кармин А.С., 1998, Конфликтология, 1999 и др.). Особенно выделяют исследования Н.В. Гришиной, например «Психология конфликтных ситуаций».

Изучением непосредственно подростковых конфликтов занимались И.С. Кон, Б.И. Хасан, Д.И. Фельдштейн, А. Бандура, Р. Уолтерс, и др. Ряд ученых, таких как П.П. Бельский, И.А. Невский, С.А. Беличева, Хевитт, Дженкинс предложили в своих работах типологию агрессивного поведения подростков, принимая за основу классификации различные факторы. Однако в обществе, к сожалению, до сих пор не развита культура разрешения конфликтов (Темина С.Ю. 2002). В настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. Итак, изучением и практическим решением проблем исхода конфликтов в подростковом возрасте занимались выдающиеся психологи, психиатры, терапевты. Все это обогащает сферу конфликтологического знания, способствует росту конфликтной компетентности, что сегодня очень важно в любой области жизнедеятельности, в первую очередь в сфере управления. Методологической основой исследования явились работы, которые исследовали влияние линии воспитания в семье и школе на конфликтность детей.

Цель: выявить поведенческие особенности младших подростков в конфликтных ситуациях.

Задачи:

1. на основе изучения и анализа литературы дать научные определения ключевым понятиям темы (конфликт, причина конфликта, структура конфликта, конфликтная компетентность, коммуникативный потенциал подростка, подросток и т.д.);

2. изучить специфику конфликтов в младшем подростковом возрасте;

3. выявить поведенческие особенности младших подростков в конфликтных ситуациях;

4. подготовить и провести эмпирическое исследование в 7х классах;

Объект: учащиеся 7-х классов, подростки 13-15ти лет.

Гипотеза. Существует расхождение между знанием подростков о конфликтной ситуации и их умениями решать конфликты.

Практическое значение. На основе результатов исследования могут быть даны рекомендации психологической службе по оказании помощи в конфликтах. Данные, полученные в работе, могут быть использованы в практических пособиях для психологов, учителей, родителей при изучении конфликтов школьников и их разрешениях, так как в ней рассмотрены основные понятия школьных конфликтов, особенности личностного развития в подростковый период как фактор межличностных конфликтов и специфика конфликтов «подросток - сверстник».

Глава 1. Теоретический анализ психологических подходов к изучению конфликтов у подростков

1.1 Виды конфликтов

1.1.1 Определение понятия конфликт

Традиционно считается, что конфликты - это, однозначно, плохо, поскольку ведут к разрушению отношений. Современные взгляды заставляют обратить внимание на другие стороны конфликтов, которые требуют от человека гибкости поведения, адаптивных способностей, развития его личности.

Первые попытки понять и осмыслить место и роль конфликта в жизни человека и общества возникают в эпоху античности. Знаменитое утверждение Гераклита (ок. 530-470 гг. до н.э.): «Враждующее соединяется из расходящихся - прекрасная гармония, и все происходит через борьбу». Существуют различные понимания конфликтов, их решений, такие как социально-психологические, психологические, межличностные конфликты. Рассмотрим разные определения конфликта.

Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия (Головин С.Ю., 2001).

К конфликту относится и разрушение, и созидание одновременно, поскольку противоречие, лежащее в его основе, должно быть осмыслено субъектами, устранено, и взамен его должны быть созданы новые отношения. Вместо того чтобы бояться и стремиться избежать конфликта, следует вникать в его суть, управлять его созидательной силой, ибо в результате разрешения конфликта происходит обогащение духовного мира и восхождение субъектов на более высокий культурный уровень. Не избегать, а решать конфликты требует логика человеческого развития.

Межличностный конфликт является самым распространенным типом конфликта; он возникает между людьми из-за несовместимости их взглядов, интересов, целей, потребностей. Существуют различные взгляды на природу и характер межличностных конфликтов (Темина С.Ю., 2002., с. 28). В межличностных конфликтах действующие лица могут преследовать несовместимые цели, придерживаться во взаимодействии друг с другом несовместимых ценностей и норм, стремиться к занятию определенного положения, места, должности в острой конкурентной борьбе, испытывать острую неприязнь друг и другу и т.д. Отмечают три признака межличностного конфликта:

*Наличие, по крайней мере, двух конфликтующих сторон.

*Несовместимость поступков (действий).

*Несовместимость отношений.

Стороны конфликта - это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих (большой психологический словарь).

Предмет конфликта - это то, из-за чего возникает конфликт (там же) .

Образ конфликтной ситуации - это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия (там же).

Мотивы конфликта - это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) (там же).

Позиции конфликтующих сторон - это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе (там же).

1.1.2 Основные виды классификации конфликтов

Существуют многочисленные классификации конфликтов. Классификация конфликтов необходима для того, чтобы понять существенные причины конфликтов. Каждый вид конфликта имеет свои особенные причины и поэтому требует отдельной тактики его разрешения или предупреждения.

В конфликте всегда принимает участие несколько сторон (не важно, отделы ли это психики человека, или разные люди, или же группы людей).

Конфликт абсолютный - особый тип конфликтного противоборства, цель которого состоит не во взаимном урегулировании возникших разногласий, а в полном подавлении и тотальном истреблении противника. В конфликтах этого типа возможность согласия сторон сведена к минимуму, а борьба прекращается только в случае полного уничтожения одного или обоих соперников.

Конфликт бытовой - конфликтное столкновение между индивидами и/или группами в бытовой сфере, возникшее из-за обладания жизненно важными ресурсами в пище, в одежде, жилище, поддержании здоровья и т.п., где интересы, потребности и цели одних лиц и групп сталкиваются с потребностями, интересами и целями других.

Конфликт внутригрупповой - тип конфликтного противоборства, возникающего внутри социальной группы вследствие борьбы отдельных индивидов и их общностей за групповое доминирование, за лучшие условия и более высокую степень вознаграждения деятельности в группе (производственной, политической, спортивной и т.п.), за престиж, авторитет и т.д., а также ситуационной и психологической несовместимости двух или большего числа членов данной группы, их личной неприязни друг к другу. Конфликт межличностный - наиболее распространенный тип конфликтных взаимодействий, субъектами которого (конфликтерами) выступают две или более личности, враждующие между собой вследствие конкуренции за обладание жизненно важными ресурсами (собственность, власть, должность и престиж), а также вследствие психологических особенностей участников конфликта и социально-психологической специфики их социального окружения - семьи, трудового коллектива, субкультурной группы и т.д.



Схема 1.1 Классификация конфликтов

Конфликт наивысшей интенсивности завершается физическим уничтожением одной из сторон.

Конфликтная ситуация - специфическое состояние социальной системы, общности, группы или взаимодействий между ними, в котором проявляются противоречия интересов, целей, мотивов поведения, жизненных установок, побуждающими потенциальных конфликтеров искать повода для конфликтного действия, вырабатывать стратегию, тактику и технологию предстоящей конфликтной борьбы.

1.2 Подростковый период. Конфликты в подростковом возрасте

1.2.1 Подростковый период - самый сложный в плане конфликтов

Подростковый возраст обычно характеризуют как переломный, переходный, критический, но чаще как возраст полового созревания. Л.С. Выготский различал три точки созревания: органическое, половое и социальное. У человека в истории развития общества точки полового и социального развития совпадали, и это отмечалось обрядом инициации, тогда как органическое созревание наступало обычно еще через несколько лет. У современного ребенка все линии развития разошлись. Теперь мы наблюдаем сначала половое созревание, затем органическое и спустя некоторое время - социальное. Это расхождение и обусловило возникновение подросткового возраста.

Французский этнограф и историк Ф. Ариес предположил, что подростковый возраст возник в XIX в., когда контроль родителей за развитием ребенка продолжился вплоть до брака. В настоящее время в развитых странах мира этот период жизни имеет тенденцию к постепенному увеличению. По современным данным он охватывает почти десятилетие - от 11 до 20 лет. Но еще в 30х гг. прошлого века П.П. Болонский писал, что российским детям еще предстоит завоевать подростковый период. Он был убежден, что это позднее, «почти на глазах истории происшедшее приобретение человечества». (Солодилова О.П., 2004, с. 208)

Отрочество, подростковый возраст-период жизни человека от детства до юности в традиционной классификации (от 11-12 до 14-15 лет). В этот самый короткий по астрономическому времени период подросток проходит великий путь в своем развитии: через внутренние конфликты с самим собой и с другими, через внешние срывы и восхождения он может обрести чувство личности. Однако раскрывающееся его сознанию общество жестоко инициирует его. (Солодилова О.П., 2004,с.210).

Наиболее типичными являются конфликты в период подросткового кризиса, в среднем подростковом возрасте (13-15 лет). Подростку, переживающему один из самых сложных возрастных кризисов, в большей мере свойственен внутриличностный конфликт. Этот конфликт чаще всего может возникнуть при низкой удовлетворенности жизнью, друзьями, учебой, стрессов. Подросткам свойственна и неустойчивая самооценка. Так же, как поведение, их самосознание во многом зависит от внешних влияний. Как-то особенно посмотрела на перемене девочка - и подросток кажется себе лучше и интереснее, чем раньше. Мама спешит на работу, не может прорваться в ванную и ворчит: «Смотреть не на что, а торчит у зеркала два часа» - и представление о своей отнюдь не блестящей внешности оказывается окончательно подорванным.

Подросток со своей мятущейся душой пытается понять себя и открывает в себе все новые и новые черты. Его отдельные образы «Я» (насколько я способный, насколько красивый, сильный, общительный и т.д.) изменчивы и не складываются в единую, гармоничную и устойчивую систему. Как отмечалось выше, стабилизация начинается только в самом конце подросткового возраста (а иногда запаздывает): «Я-концепция» должна сформироваться на границе со старшим школьным возрастом, около 15 лет.

Помимо внутриличностного конфликта, подросток сталкивается с различными проблемами, которые приводят его к таким конфликтам, как:

*Межличностные конфликты

*Между личностью и группой. (Например, весь класс пытается сорвать урок, а один подросток остается в классе - он идет против мнения группы)

*Межгрупповой конфликт (определение выше)

Отношения с родителями несут в себе еще один конфликт. Родители часто не знают, как себя вести с повзрослевшим ребенком: запрещать или разрешать, а дети пытаются самоутвердиться любыми способами (там же).

В подростковый возраст происходит переоценка ценностей, осознание себя как личности, формируются собственные взгляды на жизнь. Подросток борется за свою свободу с отчаяньем юношеского максимализма: скандалами, сигаретами, алкоголем, уходами из дома. На самом деле ему нужна не столько свобода, сколько признание права самому принимать решения.

1.2.2Дружба в подростковый период

Известно, какую значительную роль в становлении личности подростка играют друзья. Но при этом, ни в одном возрасте не возникает больше такого количества проблем, связанных со сверстниками. Одни проводят с ними почти все личное время, другие сторонятся сверстников, чем вызывают недовольство одноклассников. У третьих часто случаются конфликты, ссоры, которые подростки глубоко переживают. Для подростка важно не просто быть вместе со сверстниками, но и занимать среди них удовлетворяющее его самого положение: лидера, авторитета.

О противоречивости личности в этот период, пожалуй, лучше всего сказала А. Фрейд: “Подростки исключительно эгоистичны, считают себя центром Вселенной и единственным предметом, достойным интереса, и в то же время ни в один из последующих периодов своей жизни они не способны на такую преданность и самопожертвование. Они вступают в страстные любовные отношения - только для того, чтобы оборвать их так же внезапно, как и начали. С одной стороны, они с энтузиазмом включаются в жизнь сообщества, а с другой - они охвачены страстью к одиночеству. Они колеблются между слепым подчинением избранному ими лидеру и вызывающим бунтом против любой и всяческой власти. Они эгоистичны и материалистичны и в то же время преисполнены возвышенного идеализма. Они аскетичны, но внезапно погружаются в распущенность самого примитивного характера. Иногда их поведение по отношению к другим людям грубо и бесцеремонно, хотя сами они неимоверно ранимы. Их настроение колеблется между сияющим оптимизмом и самым мрачным пессимизмом. Иногда они трудятся с не иссякающим энтузиазмом, а иногда медлительны и апатичны”.

Внутренний конфликт проявляется у подростка впадением из крайности в крайность. То он рассуждает и ведет себя как совершенно взрослый, мудрый человек, то вдруг, безо всякой причины превращается в капризного ребенка. То он готов принимать решения и ответственность по очень серьезным вопросам, то оказывается абсолютно безответственным в давно обговоренных вопросах (например, постирать носки, вынести мусор). Вдруг начинают меняться привычки, поведение становится абсолютно другим. Меняется все: манера разговаривать, мимика, жесты, поведение. Появляются новые интересы, которым подросток отдается целиком, но вскоре быстро остывает, увлекается чем-то новым - как правило, под влиянием сверстником. Подросток также занят выбором профессии, его постоянно тревожит мысль скором выходе во взрослую жизнь.

Еще одной ярко выраженной тенденцией у подростков является высокая раздражимость. Раздражительность - готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости. Подростковый возраст характеризуется повышенной возбудимостью, неустойчивостью эмоций и поведения, подростки плохо контролируют себя, эмоциональны и нестабильны. В основе этого лежит физиологическая перестройка всего организма (там же).

Но неужели конфликты могут приносить только боль, стресс и депрессию? Если подросток сильно расстроен, плачет, в первую очередь важно его выслушать, а не торопиться с советами.

Конфликты играют важнейшую роль в становлении личности подростка, с помощью них, он осознает себя в каких-то случаях лидером, в каких-то проигравшим. Если он проиграл конфликт - в следующий раз он будет уже умудрен, научен опытом, и строить стратегию конфликта по-другому. Подростку дается возможность самому подумать над разными вариантами, найти решение какой-то важной для него самого ситуации. Подросток должен сам решать свои проблемы, выбрать свой дальнейший путь в жизни, а не потакать мнению других. С помощью конфликтов подросток ощущает себя более взрослым, способным найти выход из сложной для него ситуации.

1.2.3 Исследования конфликтов у подростков

В последние 10-15 лет в отечественной психологии изучались младшие школьники, их конфликты. С точки зрения А. Баса и А. Дарки выявлено, что у подростков наблюдается высокий уровень вербальной агрессии (Гришина Н.В., 2000). Вербальная агрессия - выражение негативных чувств, как через форму, так и через содержание словесных ответов., вступая в конфликт, ругаются, скандалят, обзываются, т.е. выражают свою агрессию через слова. Скорее всего это происходит из - за того, что подростки в силу своего возраста часто бывают слишком возбуждены и вследствие этого раздражительны.

По методике К. Томаса наиболее представлены две противоположные стратегии - соперничество и сотрудничество. Соперничество (конкуренция) - стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Наличие противоположных тенденций в поведении говорит о том, что подростки, скорее всего, не владеют адекватными способами поведения и не умеют выражать собственные чувства, что и приводит к возникновению конфликтов, а глубокого отрицательного отношения к окружающему миру у них нет.

Подростки стремятся добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. Около 23% готовы к сотрудничеству, то есть они приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. 20% подростков выбирают избегание или уход, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Около 17% могут пойти на компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.

Остальные 13% подростков предпочитают стратегию приспособления - принесение в жертву собственных интересов ради другого.

1.3 Конфликтная компетентность

1.3.1 Раскрытие понятия коммуникативной компетентности

Коммуникативная культура - это совокупность культурных норм, культорологических знаний, ценностей значений, используемых в процессе коммуникаций. («Коммуникативная культура. Психология общения», учебник). Коммуникативная культура личности не возникает на пустом месте, она формируется. Основу ее формирования составляет опыт человеческого общения. Коммуникативная культура личности - это одна из характеристик её коммуникативного потенциала.

Коммуникативный потенциал-характеристика возможностей человека, которые определяют качество его общения. (Андреева Г.М.,2002). С точки зрения Андреевой, коммуникативная компетентность-знание норм и правил общения, владение его технологией и т.д. Понятие коммуникативной компетентности формируется из двух понятий: компетентность и коммуникация.

Коммуникация (лат. Communico - делать общим) - это смысловой аспект социального взаимодействия, процесс обмена информацией. (Андреева Г.М., 2002)

Компетентность (лат. Competens - надлежащий, способный) - результат обучения, выражающийся в овладении определенным набором способов деятельности, по отношению к определенному предмету воздействия.

Коммуникативная компетентность, таким образом, определяется как способность устанавливать и поддерживать необходимые эффективные контакты с другими людьми, (Психологический лексикон, 2005) что является более широким понятием, чем у Г.М. Андреевой, включая в себя и коммуникативные способности (исходя из ее классификации составляющих коммуникативного потенциала).

Условия формирования коммуникативной компетентности

*Владение языком (языками)

*Опыт успешных коммуникативных действий

*Развитие рефлексии (умение анализировать ситуацию и деятельность в ситуации, основания собственных действий и действий партнеров)

На поведение сильно влияет восприятие человеком ситуации, в которой он оказался, понимание им стиля работы в данной организации и ожидание определенных реакций со стороны других людей. Компоненты компетентности могут оцениваться только в отношении значимых для человека задач. Люди способны проявить все свои компетентности только тогда, когда воспринимают ситуацию, в которой они находятся, как подходящую для занятия интересной для них деятельностью.

1.3.2 Структура коммуникативной компетентности

Структурируют коммуникативную компетентность по нескольким основаниям: выделяют составляющие, виды (устная и письменная), уровни развития. Коммуникативная компетентность, согласно психолого-педагогическим исследованиям, включает следующие компоненты (Алифанова Е.М., 2001):

1) эмоциональный (включает эмоциональную отзывчивость, эмпатию, чувствительность к другому, способность к сопереживанию и состраданию, внимание к действиям партнеров);

2) когнитивный (связан с познанием другого человека, включает способность предвидеть поведение другого человека, эффективно решать различные проблемы, возникающие между людьми);

3) поведенческий (отражает способность ребенка к сотрудничеству, совместной деятельности, инициативность, адекватность в общении, организаторские способности и т.п.)

Кратко можно сформулировать, что составляющими коммуникативной компетентности являются:

1) коммуникативная способность

2) коммуникативное знание

3) коммуникативные умения и навыки, адекватные коммуникативным задачам и достаточные для их решения.

1.3.3 Определение конфликтной компетентности

«Конфликт - это такая специфическая организованность деятельности, в которой противоречие удерживается в процессе его разрешения.

Отсюда следует, что для конфликтной компетентности существуют два уровня: первый предусматривает способности к распознаванию признаков случившегося конфликта, его оформлению для удержания воплощённого в нем противоречия, и владение способами регулирования для разрешения; второй предусматривает умение проектировать необходимые для достижения определенных результатов конфликты и конструировать их непосредственно в ситуациях взаимодействия; владение способами организации продуктивно ориентированного конфликтного поведения участников и сторон взаимодействия». (Хасан Б.И.)

коммуникативный поведенческий подростковый конфликтный

Глава 2. Эмпирическое исследование способов поведения в конфликте у подростков

2.1 Постановка проблемы. Программа исследования

Проведенный анализ литературы показал, что наиболее типичными являются конфликты в период подросткового кризиса, в среднем подростковом возрасте (13-15 лет). Подростку, переживающему один из самых сложных возрастных кризисов, в большей мере свойственен внутриличностный конфликт. Этот конфликт чаще всего может возникнуть при низкой удовлетворенности жизнью, друзьями, учебой, стрессов. Подросткам присуща и неустойчивая самооценка. Так же, как поведение, их самосознание во многом зависит от внешних влияний («особенности девиантного поведения подростков»)

Конфликты играют важнейшую роль в становлении личности подростка, с помощью них, он осознает себя в каких-то случаях лидером, в каких-то проигравшим. Если он проиграл конфликт - в следующий раз он будет, возможно, более осознанно вести себя в конфликтных ситуациях и строить стратегию поведения в конфликте по-другому. Подростку представляется шанс самому подумать над разными вариантами, найти решение какой-то важной для него самого ситуации. Подросток должен сам решать свои проблемы, выбрать свой дальнейший путь в жизни, а не потакать мнению других. С помощью конфликтов подросток ощущает себя более взрослым, способным найти выход из сложной для него ситуации.

На поведение значительно влияет восприятие человеком ситуации, в которой он оказался, понимание им стиля работы в данной организации и ожидание определенных реакций со стороны других людей. Компоненты компетентности могут оцениваться только в отношении значимых для человека задач. Подростки способны проявить свою компетентность зачастую только тогда, когда воспринимают ситуацию, в которой они находятся, как подходящую для занятия интересной для них деятельностью.

Несмотря на многочисленные исследования конфликтов, до конца непроясненной проблемой является соответствие представлений о способах решения конфликтов с поведением в конфликтных ситуациях у младших подростков. Мы предполагаем, что у подростков существует расхождение между знанием о конфликтной ситуации и умениями решать конфликты.

Цель: выявить соотношение представлений и реального поведения младших подростков в конфликтных ситуациях.

Задачи: 1. На основе изучения и анализа литературы дать научные определения ключевым понятиям темы (конфликт, причина конфликта, структура конфликта, конфликтная компетентность, коммуникативный потенциал подростка, подросток и т.д.);

2. изучить специфику конфликтов в младшем подростковом возрасте;

3. выявить поведенческие особенности младших подростков в конфликтных ситуациях;

4. подготовить и провести эмпирическое исследование в 7х классах;

Гипотеза: существует расхождение между знанием о конфликтной ситуации и умениями решать конфликты.

Предмет: конфликтная компетентность при решении конфликтных ситуаций.

Объект: подростки 13-15ти лет.

2.2 Методы и методика исследования

1) Опросник К. Томаса «Определение способов регулирования конфликтов», («психологос: энциклопедия практической психологии»)

Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации является опросник Кеннета Томаса «определение способов регулирования конфликтов». К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно или управлять. Он совместно с Ральфом Килманном предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой - поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе-поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.

Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):

1. соревнование (конкуренция) - стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

2. приспособление-принесение в жертву собственных интересов ради другого.

3. компромисс-соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.

4. избегание-отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей

5. сотрудничество - участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В опроснике описывается каждый из пяти перечисленных вариантов двенадцатью суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. В различных ситуациях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых испытуемому предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Обработка результатов

В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. («психологос: энциклопедия практической психологии» www.psychologos.ru )

2) Экспериментальная процедура: игровая ситуация, моделирующая конфликт.

Инструкция

Правила: вам нужно договориться о встрече с друзьями, чтобы пойти за покупкой подарка другу на день рождения. Каждому из вас будет выдан бланк, где написано время, в которое вы свободны.5 баллов-полностью свободны,4-меньше вероятность, и дальше, по убыванию. Вы должны обдумать, почему вы заняты в определенное время (школа, дополнительные занятия и т.д.) дальше вы попадаете в какую-то группу, с которой вы должны пойти за подарком. Ваша задача договориться на время, удобное вам.

Таблицы, которые были розданы участникам приведены в приложении.

Игра на основе конфликтной компетентности заключалась в создании конфликтной ситуации для более наглядного просмотра поведения подростков в данном положении. Участникам игры были розданы бланки с инструкцией игры (см. Приложение 1). Так же на них были приведены таблицы, в которые участники должны были сами записывать количество баллов, полученных за каждый раунд (всего раундов было 3). В каждой команде сидели эксперты, которые записывали поведение участников в специальные бланки для экспертов.

4). Экспертная оценка: наблюдение и оценка участия подростков в игре по шкале от нейтрального до конфликтного поведения. Участнику нужно договориться о встрече с друзьями, чтобы пойти за покупкой подарка другу на день рождения. В каждой команде находился один эксперт, задача которого была записать результаты поведения каждого подростка во время раунда в таблицу. В этой таблице были указаны номер каждого участника и стратегии конфликтов по тесту Томаса. Эксперты должны были оценить поведение подростка в игре от 0 до 3 баллов. (0 баллов - стратегия вообще не проявилась, 3 балла - ярко выражена).В основном, эксперты справились с поставленной задачей и смогли правильно оценить поведение подростков.

Бланк для экспертной оценки приведен в Приложении 2

Процедура проведения исследования: участникам игры были розданы таблицы, приведенные в приложении 1. подростки участвовали в обсуждении данной ситуации со своими соперниками, после чего должны были прийти к одному решению и получить за это определенное количество баллов. Выигрывал тот участник, который набрал наибольшее количество баллов за три раунда.

Игра проходила в три раунда, в каждый из которых менялся состав команд. В каждой команде присутствовал один эксперт, который описывал поведение каждого из участников по стратегиям из теста К. Томаса.

2.3.1 Представление подростков о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях (результаты методики Томаса)

В исследуемой группе наиболее выраженными стратегиями являются компромисс (72,0% выборки), сотрудничество (58,7%), приспособление (50,4%). Все эти три стратегии исходят из необходимости учета интересов партнера. Следовательно, свои представления о поведении в конфликте младшие подростки строят на ценности другого человека, причем важность ориентации на другого, очевидно, выше, чем стремление действовать в интересах выполнения дела, задачи. Это согласуется с образом подростка, который сложился в психологической литературе: высокой значимостью сверстника (Кон И.С.).

Преимущественной стратегией по тесту Томаса является компромисс. То есть, соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие. Большинство подростков уверены в том, что в конфликтных ситуациях они поведут себя именно так. В приведенной выше таблице указаны результаты обработки тестов Томаса. На первое место выходит стратегия «компромисс», так как в младшем подростковом возрасте происходит больше всего столкновений и конфликтов. Обе стороны ставят на первое место себя, так как у них еще нет опыта решения конфликтных ситуаций.

По результатам проведенного в 7 классе ГОУ гимназии №1505 теста-опросника Томаса видно, что результаты у девушек и у юношей в целом похожи, в основном преобладает компромисс и сотрудничество, в меньшей степени- соперничество. Однако, вызывает сомнение, что в реальной конфликтной ситуации подростки поступят так, как показали результаты проведенного опроса, так как не все подростки младшего возраста умеют правильно оценивать свои поступки и свое поведение в разрешении конфликтных ситуаций. Часто подростку кажется, что он разрешил конфликт в свою пользу с помощью компромисса, то есть без ущерба другой стороне, но на самом деле он ущемил свободу соперника, а это уже может быть стратегия компромисс (по тесту К. Томаса)

2.3.2 оценка конфликтной компетентности по игре. Обсуждение баллов, полученных в результате игры

При решении подростками экспериментально созданной конфликтной ситуации были выявлены ряд стратегий.

Наиболее выраженной стратегией оказывается соперничество (68,0% представленной выборки), сотрудничество(51%) и избегание (51%).

То есть в реальной жизни подростки ставят на первое место стремление добиться своих интересов в ущерб другому. В игре максимальное количество баллов получили 2 подростка. В каждом раунде у них прослеживается динамика от сотрудничества до соперничества.

В первом раунде у них преобладают 1-2 балла в соперничестве, 3 балла в сотрудничестве и компромиссе, а к третьему раунда у них стоят максимальные баллы в соперничестве. Таким образом, мы можем сказать, что в младшем подростковом возрасте решающей стратегией является стратегия соперничества. И только путем ущерба и ограничения свободы соперника, подросток сможет выиграть конфликт в свою пользу, чего, собственно и хочет добиться каждый подросток - доказать свою правоту любыми путями.

2.3.3 Оценка экспертов

В таблицах приведены баллы, проставленные экспертами за каждый раунд игры (всего раундов было 3). Мы видим, что преобладает соперничество, компромисс и избегание. По описаниям экспертов, в каждой команде был лидер, спорить и соперничать с которым участники не хотели или боялись. Поэтому у большинства из них, мы видим стратегию «избегание».

Приспособление так же встречается часто, что показывает, что многие подростки уже в младшем возрасте предпочитают исходить из конфликтных ситуаций либо с нейтральным исходом, либо с положительным, как для себя, так и для соперника. Однако у лидирующих подростков все-таки явно прослеживается динамика стратегии «соперничество».

Максимальное количество баллов (15, по 5 баллов за каждый раунд) набрали два участника игры. В каждом из раундов в графе стратегии соперничества эксперты поставили им 3 максимальных балла, что еще раз доказывает, что в младшем подростковом возрасте лидирует тот, кто может добиться своих интересов в ущерб другому.

Раунд 1

Раунд 2



Раунд 3

2.3.4 Совпадение/несовпадение представлений о поведении в конфликте и реального поведения

Представления о поведении в конфликтной ситуации и реальное поведение подростков практически ни в одном случае не совпали. Представления о поведении в конфликтах были получены в результате проведения и обработки теста К. Томаса, в результате которого мы увидели, что подростки отдают предпочтение стратегии «компромисс». Реальное поведение было рассмотрено в анализе проведенной игры, конфликтной ситуации, где участники доказали, что лидирует и получает максимальное количество баллов тот, кто использует стратегию по Томасу соперничество.

Скорее всего, это связано с возрастом и максимализмом подростков. Представление о конфликтной компетентности и способах разрешения конфликтах они знают только в теории, но на практике применяют совсем другое.

Вывод

Гипотеза о несовпадении представлений подростков о поведении в конфликте и их реального поведения в конфликтных ситуациях была подтверждена.

Заключение

В ходе исследовательской работы были поставлены и выполнены следующие задачи:

1. На основе изучения и анализа литературы были даны научные определения ключевым понятиям темы (конфликт, причина конфликта, структура конфликта, конфликтная компетентность, коммуникативный потенциал подростка, подросток и т.д.);

2. выявлена специфика конфликтов в младшем подростковом возрасте;

3. описаны поведенческие особенности младших подростков в конфликтных ситуациях;

4. подготовлено и проведено эмпирическое исследование поведения и представлений о конфликте у учащихся 7х классов.

Суть разработанной методики оценки представлений и проявления конфликтной компетентности у подростков младшего возраста при решении конфликтов состоит в применении методов теста К. Томаса и экспертной оценки подростка в процессе и результате специально проведенного тренинга, включающего игру, в ходе которой проявляется конфликтная компетентность и понимание стратегий конфликта.

В исследуемой группе наиболее выраженной стратегией является соперничество (59,0% выборки). 48% получила стратегия избегание.

В дальнейшем, результаты исследования может быть использовано для профилактики конфликтных ситуаций и формированию конфликтной компетентности у подростков 13-15 лет (например, у учащихся 7х классов).

Список литературы

1. Алифанова Е.М. Формирование коммуникативной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр. Дисс. канд. пед. наук.- Волгоград, 2001.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 2002.

3. Анн Л. Психологический тренинг с подростками. С-Пб.: «Питер», 2004

4. Глухова А.В. Типология политических конфликтов. М.,1997

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. Второе издание, С-Пб.: «Питер», 2000.

6. Дубровина И.В. Формирование личности в переходный от подростковогок юношескому период. // Под ред. И.В. Дубровиной. М.: «Педагогика», 1987.

7. Кармин А.С. Основы конфликтологии. СПб.,1998

8. Кон И.С. Психология конфликта. М.

9. Конфликтология // под ред. А.С. Кармина. СПб.,1999

10. Россия: политические противоборства и поиск согласия// под ред. Е.И. Степанова. М.,1998

11. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности. М., 2004

12. Солодилова О.П. Возрастная психология в вопросах и ответах. М., 2004

13. Большой психологический словарь»

14. Особенности девиантного поведения подростков.

15. Психологос: энциклопедия практической психологии.

Приложение 1

Бланк участников с правилами игры

Игровой бланк:

Участник 1

Правила: вам нужно договориться о встрече с друзьями, чтобы пойти за покупкой подарка другу на день рождения. Каждому из вас выдан этот бланк, где написано время, в которое вы свободны. 5 баллов -- полностью свободны, 4 балла -- меньше вероятность, и дальше по убыванию, Вы должны обдумать, почему вы заняты (школа, дополнительные занятия и т. д.) дальше вы попадаете в какую-то группу, с которой вы должны пойти за подарком. Ваша задача договориться на время, удобное вам.

Время	10-12	12-14	14-16	16-18	18-20
баллы	1	2	3	4	5

Маршрут игры:	Результат договора (время)	Полученные баллы
1) стол №1
2) стол №2
3) стол №3

Общая сумма полученных баллов:

Участник 2

Правила: вам нужно договориться о встрече с друзьями, чтобы пойти за покупкой подарка другу на день рождения. Каждому из вас выдан этот бланк, где написано время, в которое вы свободны. 5 баллов -- полностью свободны, 4 балла -- меньше вероятность, и дальше по убыванию, Вы должны обдумать, почему вы заняты (школа, дополнительные занятия и т. д.) дальше вы попадаете в какую-то группу, с которой вы должны пойти за подарком. Ваша задача договориться на время, удобное вам.

Инструкция:

Время	10-12	12-14	14-16	16-18	18-20
Баллы	2	3	4	5	1

Маршрут игры:	Результат договора (время)	Полученные баллы
1) стол №2
2) стол №3
3) стол №1

Приложение 2

Бланк для наблюдателей

Инструкция наблюдателю

В определенной графе оценить поведение участника по графе 1-3 (1 - слабое проявление, 2 - среднее, 3 - сильное)

№ участника	раунд	Нейтральное	компромиссное	Активность в решении общей задачи	Влияние на решение вопроса	конфликтное	Дружелюбное, поддерживающее
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

Размещено на allbest.ru

...