Конфликты между школьниками и пути их разрешения

Размещено на http://www.allbest.ru//

2

Размещено на http://www.allbest.ru//

Государственное бюджетное общеобразовательное учреждениегорода Москвы «Школа №771»

Конфликты между школьниками и пути их разрешения

Исследовательская работа

Исполнитель:

ученица8б класса

Холопова Полина Владимировна

Москва 2017

Введение

Мы живем в обществе, где всё время возникают разногласия.Конфликты - это неотъемлемая часть человеческой жизни, и происходят они во всех сферах: в семье, на работе, в школе, в транспорте, в магазине, в отношениях между друзьями, родственниками, знакомыми и малознакомыми людьми. Это очень огорчает, часто требует много сил для восстановления отношений, поэтому очень важно уметь предотвращать и конструктивно Конструктивно -плодотворно (толковый словарь Ожегова)разрешать конфликты.Этому вопросу посвящена целая область (раздел) психологии, который называется - конфликтология(дисциплина, изучающая закономерности зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня).

Несмотря на то, что конфликт стал уже объектом изучения отдельной дисциплины, отношение к нему в обществе в целом меняется не так быстро. Одни люди стремятся избежать конфликта любыми способами, другие доказывают, что в их жизни конфликтовнет, третьи считают, что ругаться, драться с кем-то -- это еще неконфликт. Сам термин «конфликт» вызывает в нашем сознании с разные ассоциации.Значение этого понятия включает слова: «скандал», «вражда», «борьба», «драка», «война», «вооруженный конфликт», «единоборство», «столкновение», «соперничество»,«соревнование», «конкуренция», «диспут» и др.Однако в него включены и такие слова, как «мир», «согласие», «соглашение»,«компромисс», «консенсус», «кооперация» и т.д. Действительно, ведь не бывает войн без мира, рано или поздно война завершается и наступает мир; борьба или вражда всегда кончается хоть каким-то соглашением.Анализ понятия «конфликт» показывает, как взаимосвязаны «война и мир», «конфликт и дружба», но вместе стем,очевидно, что они всё-таки очень далеки друг от друга.

Чем отличается конфликт от ссоры?!Ссора - резкая вспышка гнева и раздражения, возникающая между людьми и сопровождающаяся нелицеприятными высказываниями в адрес друг друга.Ссора никогда не возникает на пустом месте, хотя нам так кажется. Состояние, вызывающее ссору, может зреть внутри человека долгое время.

Конфликту характерно обнаружение и признание разницы во взглядах и поиск взаимопонимания, даже если он протекает в очень эмоциональной форме. Если оба участника заинтересованы в том, чтобы не только быть понятыми, но и понять другого, и, благодаря этому, найти компромиссное решение - это конфликт.

Таким образом, ссора отличается от конфликта тем, что один из участников или каждый из них не ищут общего решения и не заинтересованы в том, чтобы понять другого человека, а заинтересованы только в том, чтобы выразить свое недовольство и предъявить свою позу.

Почему я выбрала эту тему?!

Изначально я вообще не планировала такую работу. Всё начиналось с того, что я услышала объявление о проведении юридических курсов. Но по первому занятию я поняла, что это будут тренинги по созданию школьной службы примирения, где можно будет получить знания о том, как разрешать споры, различные конфликтные ситуации и оставаться друзьями. Меня это очень заинтересовало.Я прошла все тренинги, которые были организованы в школе. Нам много рассказали о природе конфликтного поведения людей, мы разбирали наиболее частые ситуации, из-за которых происходят ссоры в школе и узнали о правилах медиации.Потом мы отрабатывали полученные навыки в рамках работы школьной Службы примирения во 2б классе. Знания, полученные на тренингах и возможность применить их на практике, очень пригодились в летнем лагере, где я часто наблюдала различные конфликтные ситуации, и, используя методы медиации, могла помочь этим детям.

В итоге мне захотелось еще больше изучить эту тему, и я начала эту работу.

Постановка проблемы. Тема.

Я часто вижу, как в школе ссорятся младшие школьники, обижаются друг на друга из-за пустяков и не умеют уступать друг другу.

Тема работы: Конфликты между школьниками и пути их разрешения.

Объект и предмет исследования

Объект исследования: конфликтное поведение школьников.

Предмет исследования:анализ причин возникновения конфликтов и их особенности.

Цель. Задачи. Гипотеза. Этапы работы.

Цель:Выявить особенности возникновения школьных конфликтов и способы их разрешения у младших школьников и подростков.

Задачи:

Узнать, как часто дети ссорятся в школе.

Узнать, где чаще ссорятся дети в классе или вне класса.

Определить причины ссор.

Сравнить способы разрешения конфликтной ситуации.

Выяснить наиболее рациональные способы разрешения конфликта.

Гипотеза: Школьники часто ссорятся, потому что не умеют уступать друг другу.

Этапы работы:

Методологическая часть:

Обоснование и формулировка проблемы.

Определение объекта и предмета исследования.

Определение цели и задач исследования; выдвижение рабочей гипотезы.

Обзор научной литературы.

Практическая часть:

Составление плана исследования и выбор методов исследования.

Сбор и обработка первичных данных.

Подготовка выводов по гипотезе исследования.



Обзор научной литературы

Развитие конфликтологии

Одним из основоположников общей теории конфликта был Карл Маркс (немецкий философ, 1818-1883). В дальнейшем основные положения его учения о конфликте сформулировал американский социолог Джонатан Тёрнер. [1] Также изучением конфликтов занимались: Гордон Олпорт (американский психолог, 1897-1967); Джон Фон Нейман (венгеро-американский математик,1903-1957), Оскар Моргенштейн (американский экономист, 1902-1977).

Советская школа конфликтологии: А.Г. Здравомыслов (российский социолог, 1928-2009); Е.И.Степанов (доктор философских наук, профессорпрезидент Международной ассоциации конфликтологов), А.Я.Анцупов (советский и российский психолог) и др.

Основные направления развития западной конфликтологии(по А. И. Шипилову, 1999 г.)

Психологические направления (поведенческое, психоаналитическое и др.).

Социологические направления (общая теория конфликта, марксизм и др.).

Политические теории

История отечественной конфликтологии:

1 период - до 1924гг. (зарождение идей, конфликт как самостоятельное явление не выделяется)

2 период - 1924-1992гг. (зарождение и развитие частных конфликтологических наук)

3 период - 1992-наст.время (первые междисциплинарные исследования, конфликтология - самостоятельная наука)

Большинством ученых понятие «конфликт» рассматривается не только в негативном, но и в позитивном ключе. Но единого мнения в определении, что же такое «конфликт» у исследователей нет. Так, существуют следующие точки зрения:

Фон Нейман и О. Моргенштейн определяют конфликт как взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей.

А К. Левин характеризует конфликт как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы примерно равной величины.

Причины конфликтов могут быть разными, например:

Столкновение интересов

Нежелание уступить

Месть, зависть

Разрозненность в коллективе

Разные убеждения

Часто причиной конфликтов выступают потери и искажения информации в процессе общения. Например:

из-за недостаточного словарного запаса и формулирования своих мыслей и чувств

из-за недостатка времени для высказывания

из-за того, что много информации находится в психике, но не осознается человеком

из-за того, что один из конфликтующих не считает возможным сказать все, что он думает и знает

из-за того, что один из оппонентов не слушает другого

из-за полного или частичного непонимания полученной информации

из-за разной информированности о проблеме и отношения к ней

и др.

Классификация конфликтов

Одной их общепринятых классификаций конфликтов в конфликтологии является разделение их на четыре основных типа на основании сторон, вступающих в конфликт: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. Эта классификация универсальна, она может применятся как к социальным конфликтам вообще, так и к частным.

Однако существует множество классификаций конфликтов, в зависимости от базовых оснований и их типологии:

По составу и количеству конфликтующих сторон или участников конфликтов (внутриличностные конфликты, межличностные, личностно-групповые, межгрупповые, межгосударственные, межнациональные и др.).

По проблемно-деятельностному признаку (управленческие конфликты, семейные, педагогические, политические, экономические, творческие и др.).

По времени протекания конфликтов (острые и хронические конфликты; мимолетные и долговременные и др.).

По содержанию конфликтов (содержательные или проблемные и «коммунальные» или бессодержательные).

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций(конструктивные и деструктивные).

По степени остроты противоречий (недовольство, расхождение, противодействие, раздор, вражда, война и др.).

По степени интенсивности конфликтов (основные и неосновные, реалистичные и нереалистичные и др.).

В своей работе я рассматриваю конфликты по основаниям:

результатов разрешения конфликтных ситуаций (конструктивные/деструктивные)

по количеству конфликтующих сторон (межличностный вид конфликта)

Итак, в зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций - деструктивные или конструктивные.

Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивнымявляется конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Общая схема конфликтов по составу и количеству конфликтующих сторон выглядит следующим образом:

Так как я учусь еще в школе, то мне более интересны вопросы возникновения и способов разрешения конфликты среди младших школьников. Поэтому в своей работе я изучала межличностные конфликты.

Методы изучения конфликта:

Эксперимент (деловые игры, психологические игры и т.п.).

Наблюдение

Опрос (анкетирование, беседа, самоотчеты и т.п.).

Тестирование (различные психологические методики).

Социометрия (тест взаимоотношений и конфликтов).

Анализ поведения участников конфликта

Анализ деятельности участников конфликта

И др. конфликт школьник коллектив

Условия разрешения конфликтов:

Прекращение конфликтного взаимодействия

Поиск общих точек зрения

Снижение силы негативных эмоций

Перестать видеть в оппоненте врага

Объективное обсуждение проблемы

Выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта

Школьный конфликт - явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе.

Чаще всего в школе конфликты выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается «антилидер» -- человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает неосознанно.С. Шенкман предлагает следующие способы преодоления конфликтных ситуаций.

Не оставаться наедине со своими неприятностями. Надо рассказать о неприятностях человеку, которому вы доверяете. В трудную минуту особенно важно почувствовать участие, искреннюю заинтересованность в твоих делах другого человека.

Уметь вовремя отвлечься от своих забот. Заняться каким-то требующим внимания делом, привычной работой.

Не позволять себе раздражения, гневного состояния.

Не упрямиться, не позволять себе быть капризным.

Нельзя быть совершенством во всем всегда. Не ругать себя, если что-то не получается на высоком уровне.

Не предъявлять чрезмерных требований окружающим, принимать людей такими, какие они есть.

В ссоре необходимо говорить только о самом разногласии, ни в чем не обвиняя оппонента. Не говорить друг другу обидных слов. Это поможет не “спуститься” на личностный уровень конфликта.

Практическая часть

Организация исследования: работа велась в период с апреля по ноябрь 2016 года на базе ГБОУ Школа №771 г.Москвы.

В исследовании приняли участие 38 человек (ученики 2б и 7б классов).

В соответствии с целью работы мною были проведены:

Опрос, наблюдение и помощь в разрешении конфликтов среди учащихся 2б класса(март-апрель 2016г.).

Наблюдение за младшими школьниками 2б и подростками 7б классов на переменах и развивающих занятиях

Исследование, направленное на выявление причин и частотности конфликтов среди подростков 7б класса и учащихся 2б класса. Их анализ (сентябрь 2016г.).

Проведен сравнительный анализ полученных результатов.

Методы исследования: анкетирование, наблюдение, социометрия (Дж.Моремно).

Всего в исследовании приняло участие по 19 человек из каждого класса (Приложение 1 «Участники опросов и анкетирования»).

В ходе проведения анкетирования учащихся 2б и 7б классов были проанализированы следующие вопросы:

Как часто ты ссоришься в школе? Ты соришься чаще в классе или вне класса?

Причины ссор

Как вы находите решение в конфликтных ситуациях?

Графическое представление результатов анкетирования см. в Приложении 2«Анкетирование учащихся 2б и 7б классов».

Данные социометрического исследования представлены в Приложении 3. Опросники, используемые в ходе проведения исследования представлены в Приложении 4.

Выводы по результатам анкетирования:

При равном количестве опрошенных в классах учащиеся 7б класса конфликтуют реже.

Учащиеся 2б класса чаще, чем учащиеся 7б ссорятся вне класса (т.е. не с одноклассниками).

Количество учащихся, конфликтующих среди одноклассников - фактически одинаковое в обоих классах.

Такая причина ссоры как «Не сошлись во мнениях» значительно чаще выступает поводом для конфликта в 7б классе.

Извиняются за свое поведение в конфликте чаще учащиеся 2б класса.

Таким образом, можно предположить, что учащиеся 2б класса более ориентированы на хорошие взаимоотношения внутри класса. Они более сговорчивы, реже расходятся во мнениях и достаточно легко уступают и извиняются друг перед другом.Их конфликты и примирения частоносят формальный характер. Но они чаще ссорятся с ребятами из других классов.

В 7б классе наиболее характерной причиной конфликтов в классе является «расхождение во мнениях», при этом учащиеся менее склонны извиняться за свое конфликтное поведение.В тоже время у них встречаются такие ответы о способах разрешения конфликтов, как «компромисс» и «делаем что-то вместе». Это свидетельствует о том, что они больше ориентированы на личностное взаимодействие и соблюдение интересов друг друга, а не просто уступку.

Компромисс - это взаимовыгодные уступки, когда обе стороны имеют определенную выгоду. К такому вдумчивому урегулированию конфликтов готовы более старшие школьники.

Социометрическое исследование показало, что учащиеся 2б класса дружны между собой: в классе есть 3 популярных ученика, ини одного аутсайдера.



Общий вывод по итогам работы

Гипотеза исследования «Школьники часто ссорятся, потому что не умеют уступать друг другу» подтвердилась частично.

Причины конфликтов и способы их урегулирования зависят от возраста и жизненного опыта школьников, а так же таких факторов, как личностные особенности (эмоциональность, обидчивость); словарный запас, мотивы и потребности.



Литература и другие источники информации

Женодарова Е.Д. «В помощь начинающим медиаторам и кураторам школьных служб примирения», Москва, 2009.

Анцупов А.Я., Баклановский С.В. «Конфликтология в схемах и комментариях», СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

Леонов Н.И. «Конфликтология: Учеб.пособие», Воронеж, НПО «МОДЭЕК», 2006. - 232 с.

Мириманова М.С. «Конфликтология: Учебник», Москва, «Академия», 2004. - 320 с.

«ПСИ-ФАКТОР» -- информационный ресурсный центр по научной и практической психологии - http://psyfactor.org/personal/personal10-12.htm



Приложение 1

«Участники опросов и анкетирования»



Приложение 2

«Анкетирование учащихся 2б и 7б классов»



«Анкетирование учащихся 2б и 7б классов» (продолжение)



Приложение 3

«Результаты социометрического исследования»



Приложение 4

«Бланки опросников для учащихся»

Опросник о причинах конфликтов

Опросник для проведения социометрического исследования



Приложение 5

Памятка «Способы преодоления конфликтных ситуаций»

Не оставаться наедине со своими неприятностями. Надо рассказать о неприятностях человеку, которому вы доверяете. В трудную минуту особенно важно почувствовать участие, искреннюю заинтересованность в твоих делах другого человека.

Уметь вовремя отвлечься от своих забот. Заняться каким-то требующим внимания делом, привычной работой.

Не позволять себе раздражения, гневного состояния.

Не упрямиться, не позволять себе быть капризным.

Нельзя быть совершенством во всем всегда. Не ругать себя, если что-то не получается на высоком уровне.

Не предъявлять чрезмерных требований окружающим, принимать людей такими, какие они есть.

Размещено на Allbest.ru

...