Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликта

Не спасает положения, между прочим, и отсутствие эмоций. От монотонной, ничем не нарушаемой рутины, казалось бы ничем не задевающей нас, можно получить не меньший стресс. Раздражать начнет сама неизменность ситуации, ее однообразие.

Таким образом, далеко не всегда отрицательные эмоции безоговорочно вредят здоровью. А спокойное и безмятежное существование отнюдь не гарантирует физическое благополучие. То есть сам знак эмоций - положительный или отрицательный - не является решающим фактором, предопределяющим негативные последствия стресса. Здесь должно быть еще одно, дополнительное звено развития стрессовой ситуации, отвечающее за тот или иной ее исход. По мнению B.C. Ротенберга и В.В. Аршавского, таким звеном является тип поведения живого существа, выделяемый по присутствию или отсутствию в нем "поисковой активности". Вершинин М.С. Конфликтология. - М.: Издательство Михайлова, 2003.

Поисковая активность, направлена на изменение неблагоприятной или на сохранение благоприятной ситуации вопреки действию угрожающих последней факторов или обстоятельств. Поисковой такая активность названа потому, что определенность конечных результатов практически всегда отсутствует. Субъект никогда не может быть уверен, что он найдет путь к успеху.

Поисковая активность, - утверждают авторы этой концепции, - тот общий неспецифический фактор, который определяет устойчивость организма к стрессу и вредным воздействиям при самых различных формах поведения. Пассивно-оборонительную реакцию во всех ее проявлениях мы предлагаем рассматривать как отказ от поиска в неприемлемой для субъекта ситуации. Именно сам отказ от поиска, а не неприемлемая ситуация как таковая и вызываемые ею отрицательные эмоции, делает организм более уязвимым ко всевозможным вредностям.

Вспомним три фазы стрессового реагирования, выделенные Г. Селье. Фаза сопротивления переходит в фазу истощения (стресс сменяется дистрессом) именно тогда, когда поиск выхода уступает место отказу от поиска. Теперь становится понятным, почему в экстремальных условиях (войн, блокад) психосоматические недуги отступают. Повседневная борьба за жизнь, победу над врагом - это, несомненно, проявление поисковой активности. При этом организм так мощно мобилизует все свои ресурсы, что обычным "мирным" болезням его не взять. Когда же люди, пережившие войну, возвращаются к жизненной ситуации, не требующей крайнего напряжения, поисковая активность неизбежно уменьшается, организм "демобилизуется", и обычные психосоматические болезни возвращаются.

Тот же механизм перепада поисковой активности, видимо, лежит и в основе "болезни достижения". Пока человек изо всех сил стремится к вожделенной цели, он предельно отмобилизован и защищен от дистресса. Но как только цель достигнута и появился соблазн беззаботно насладиться плодами победы, уровень поисковой активности резко падает и соответственно возрастает опасность разных недугов.

Итак, поисковая активность обладает явным стимулирующим воздействием на организм и повышает его Стрессоустойчивость. Дефицит же такой активности создает предрасположенность к дистрессу и всем его негативным последствиям. Потребность в поисковой активности (то есть в самом процессе постоянного изменения, получения новой информации, неизведанных ощущений и т.д.) присуща человеку (и не только, кстати, человеку) от природы. Она имеет биологические корни и явно выраженный эволюционный приспособительный смысл. Конечно же, любой популяции в плане развития выгодно именно поисковое поведение составляющих ее особей. Формы поведения также ведь подпадают под действие естественного отбора. И наверняка именно он "сцепил" в процессе эволюции активно-оборонительное поведение и Стрессоустойчивость. Дав такой мощный стимул саморазвитию индивида, природа тем самым позаботилась и о прогрессе популяции в целом.

Нам же остается лишь "соответствовать природе", то есть не заглушать в себе потребность к поиску, а напротив - всячески ее культивировать, поддерживать, поощрять.

Отношение к жизненным ценностям в немалой степени зависит от сформировавшегося у нас мировоззрения, убеждений, представлений о том, как следовало бы прожить дарованную нам жизнь. Данные представления, между прочим, также могут быть источником постоянного стресса. Если жизнь складывается не так, как нам хотелось бы (а это случается сплошь и рядом), если нам не удается соответствовать общепринятому образцу успешного и благополучного человека, поневоле начинает накапливаться некое раздражение, растут претензии к внешнему миру и самому себе. В такой ситуации полезно внимательно проанализировать, насколько рациональны наши исходные убеждения в том, как должен быть устроен окружающий социальный мир.

Дело в том, что частенько наши требования к себе и окружению бывают неоправданно завышены, поскольку опираются на так называемые иррациональные убеждения. Иррациональными они считаются потому, что не имеют в реальности достаточных оснований. Как правило, это чересчур категоричные обобщения неких форм поведения или укорененные в нашем сознании стереотипы, которые, может, и имели в прошлом какую-либо реальную основу, но давно ее утратили и ныне существуют лишь по инерции. Например: "женщина должна быть хорошей хозяйкой", "мужчина - добытчик, хозяин семьи", "знакомиться на улице неприлично" и пр. Нельзя сказать, что эти утверждения вовсе безосновательны, то есть ложны. Иррациональными же их делает абсолютная категоричность, недопущение исключений. Так должно быть - и все тут! А когда реальность таким требованиям не соответствует, естественно возникают нарушения эмоционального состояния и как следствие - хронический стресс.

Как нетрудно заметить, иррациональные убеждения касаются не только окружающих, но и нас самих. Здесь тоже коренится внушительный источник стрессовых реакций, питаемых за счет несовпадения должного (того, что должно быть) и сущего (того, что есть). У него два полюса: чрезмерно завышенные представления о себе и, наоборот, заниженная самооценка.

Существует знаменитая "формула самоуважения" У. Джемса, из которой следует, что степень самоуважения зависит от соотношения уровней успеха (числитель) и притязаний (знаменатель). Если результат такого "деления" невысок, может оказаться полезным подумать о понижении уровня своих притязаний. стресс конфликт поведение стратегия

Однако занижать их чрезмерно тоже не стоит. Это может привести к тому же стрессу, но уже по другой причине - из-за заниженной самооценки. Ощущение своего неблагополучия, невезучести, обида на судьбу-злодейку и неблагоприятно складывающиеся обстоятельства стрессогенны не менее завышенных притязаний. Поэтому забота о повышении своей самооценки входит в число средств профилактики стрессов.

Действовать рекомендуется на трех уровнях: Ратников В.П., Голубев В.Ф. Конфликтология. - М., 2001. С. 202.

- телесном (займитесь своим здоровьем, режимом питания, внешним видом и т.д.);

- эмоциональном (ищите эмоционально-комфортные для себя ситуации, обеспечьте себе хоть чуть-чуть ощутимый успех в каком-нибудь занятии, создавайте себе и другим маленькие праздники и пр.);

- рассудочном - примите и полюбите себя такими, каковы вы есть! Речь, разумеется, не о нарциссическом самолюбовании, а об ощущении ценности и неповторимости собственной жизни. Ведь знание недостатков наших детей или родителей не мешает нам любить их. Почему же к себе нельзя подойти с той же меркой?

Таким образом, основой стрессоустойчивой жизненной стратегии является поисковая активность, проявляемая, конечно, в социально приемлемых формах. Итак, поисковая активность в любых ситуациях должна стать стержнем нашей стрессоустойчивой жизненной стратегии. Это есть главный способ адаптации к современному быстро меняющемуся миру и одновременно главное средство совершенствования самих себя (а попутно - и нашего социального окружения). Убеждения наши должны быть рациональными, но не нужно занижать собственную самооценку.

Заключение

Таким образом, стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «фактора риска» при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.

Одним из факторов стресса является эмоциональная напряженность, которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека. Основные черты психического стресса:

стресс - состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой;

стресс - более напряженное состояние, чем обычное мотивационное, оно требует для своего возникновения восприятия угрозы;

явления стресса имеют тогда, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.

В этой связи человеку необходимы хорошие адаптационные способности, которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самых жестких жизненных испытаниях. Эти адаптационные способности мы и сами можем в себе воспитать, и совершенствовать с помощью различных упражнений.

Состояние стресса у человека так же старо, как и сам человек. Стрессу подвержены все - от новорожденного до немощного старика.

Стресс не только зло, не только беда, на и великое благо, ибо без стрессов различного характера наша жизнь стала бы похожа на какое-то бесцветное и безрадостное прозябание. Активность - единственная возможность покончишь со стрессом: его не пересидишь и не перележишь. Постоянное сосредоточение внимания на светлых сторонах жизни и на действиях, на которые могут улучшить положение, не только сохраняет здоровье, но и способствует успеху. Ничто не обескураживает больше, чем неудача, ничто не ободряет больше, чем успех.

В любой организации имеют место стрессы работников. Они обусловлены рядом причин и отличаются по социальной сущности от конфликтов. Однако стрессы неразрывно связаны с конфликтами и, зачастую, вызываются ими. Взаимосвязь стрессов и конфликтов имеет, на наш взгляд, двустороннюю направленность, некоторые стрессы способны привести к возникновению конфликтов, другие - нет. Но любой конфликт - исходная составляющая для стрессового состояния работников организации. Противоборство участников конфликтов, мобилизация ресурсов неизбежно приводит к напряженности - физической и психологической. А это прямой шаг к стрессу.

Таким образом, предупреждение конфликтов и стрессов - одна из важнейших задач, стоящих перед руководством предприятий. Именно они, как оказалось, приносят огромные убытки предприятиям, влияя на производительность труда, выполнение обязанностей сотрудниками.

Рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, развернуты как бы на два "фронта": руководителям, в чьи обязанности вменяется снижать уровень стресса у сотрудников, и подчиненным, которым предлагается беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других.

Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения предполагает поисковую активность, рациональный убеждения и адекватную самооценку.

Список использованных источников

1. Анцупов А.Я. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2002.

2. Вершинин М.С. Конфликтология. - М.: Издательство Михайлова, 2003.

3. Ворожейкин И.Е. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2003.

4. Губачёв Ю. М., Иовлев Б. В., Карвасарский Б. Д. и другие. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. Л., 1976.

5. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. - СПб.: Питер, 2001.

6. Карташева Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации. - М.: Инфра-М, 1999.

7. Кижаев-Смык Л.А. Психология стресса: Издат. «Наука». Москва 1983.

8. Коган Б. М. Стресс и адаптация. М.: Знание, 1980 № 10.

9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос, 1999.

10. Кон И. С. Социология личности. М., 1967.

11. Конфликтология: Хрестоматия / сост. Н.И. Леонов. - М.: МПСИ, 2002.

12. Конфликты и пути их разрешения // Вопросы психологии. - 2001. - №4.

13. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. - М.: Вента - Пресс, 2001.

14. Мескон М.Х.. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело. 2000.

15. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций // Вопросы психологии. - 1998. №11.

16. Природа социального конфликта // Вопросы психологии. - 2002. №6.

17. Ратников В.П., Голубев В.Ф. Конфликтология. - М., 2001.

18. Рушман Э.М. Как преодолеть стресс. - М.. 1998.

19. Рушман Э.М. Надо ли убегать от стресса? М.: Физкультура и спорт, 1990.

20. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс. 1979.

21. Соколов А.М. Социальная конфликтология. - М.: М.: ЮНИТИ, 2001.

22. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов // Менеджер. №11. 2000.

23. Столяренко. Основы психологии, 1998.

24. Стресс жизни: Сборник./ Составители: Л. М. Попова, И. В. Соколов. (О. Грегор. Как противостоять стрессу. Г. Селье. Стресс без болезней. - Спб, ТОО «Лейла», 1994.

25. Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса. М.,1981.

26. Штайнер К. Как снять стресс. - М.: Прогресс-Универс, 1993.

Размещено на Allbest.ru