Универсальный язык тела

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ИНСТИТУТ ЗАКОНОВЕДЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ВПА

Кафедра прикладной информатики и профессионально-прикладных дисциплин

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине Психология личности

Универсальный язык тела

Выполнил Сидоров Иван Алексеевич

Проверил С.В. Рязанцев

Тула, 2019

Оглавление

Введение

Универсальный язык тела

Базовые модели поведения

Сигналы, обозначающие ложь

Заключение

Библиография

Введение

Язык тела может сказать куда больше, чем могут выразить слова. Язык тела универсален. Люди, говорящие на разных языках, легко могут понять друг друга с помощью жестов.

Понимать язык жеста, интонации то же самое, что читать книгу в оригинале, не полагаясь на перевод. Психологи давно установили, что существующий «язык тела» выражает то, что мы не хотим или не можем сказать. Он гораздо более правдив и искренен, чем все те слова, которые мы говорим друг другу.

В последние годы стала складываться новая наука, захватывающая воображение людей. Это наука о языке тела. В научном лексиконе она получила название кинесика. Язык тела, или кинесика, изучает поведенческие проявления бессловесного (невербального) общения между людьми. В настоящее время эта область науки ещё развивается, и если раньше специалистов в сфере этой области знаний можно было пересчитать по пальцам, то теперь их становится всё больше и больше.

Было установлено, что степень доверия человека словам составляет всего лишь 20%, тогда как степень доверия к невербальному общению (позе, жестам, взаиморасположению собеседников) - 30%.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный -- "словесный, устный") общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Если проникнуть в загадки удивительного «языка тела», то без труда можно понять все тайные мысли собеседника, понять скучно ли ему с вами, лжет он вам или говорит правду.

Проблема возможности определения истинной и неистинной информации в общении последнее время стоит особенно остро. Мы живем в постоянно меняющемся мире, поэтому эта проблема актуальна сейчас, как никогда. Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение. Цель данной работы - рассмотреть основные элементы невербального общения, наиболее часто употребляемых в нашей жизни, в нашем общении жестов и телодвижений и сигналы человеческого тела, обозначающие ложь.

Универсальный язык тела

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны - они хмурятся, когда сердятся - у них сердитый взгляд Аллан Пиз. Язык телодвижений. - Нижний Новгород: Издательство «Ай Кью», 1992. - 272 с..

Кивание головой почти во всем мире обозначает "да" или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Жест "пожимание плечами" является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи, поднятые брови.

Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить новички в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств. Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей -- перхоть, блохи, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды -- в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.

К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога -специалиста в области невербалики. Невербалик изучает поведение людей. Невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятых годов, а общественности стало известно об их существовании только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными - бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Кинесика в психологии представляет собой науку, изучающую совокупность жестов, мимики и пантомимики, которыми сопровождается процесс человеческого общения. Свои телодвижения люди контролируют не так сильно, как слова, поэтому наблюдение за выражением лица собеседника и его жестикуляцией дает возможность получить дополнительную информацию. Нередко жестами и мимикой человек может выразить гораздо более важную информацию, чем та, которую он пытается донести словами.

Произвольные и непроизвольные движения мышц лица называются мимикой. Мимика является важным элементом невербальной коммуникации. Движения лицевых мышц помогают человеку более полно доносить информацию до собеседника, демонстрировать свое настроение и отношение к теме разговора. С помощью мимики люди выражают основной набор эмоций - радость, грусть, гнев, страх, удивление, разочарование. Одна только улыбка может иметь множество смыслов. Она бывает радостная, натянутая, презрительная, вежливая, печальная и т. д.

Взгляд тесно связан с мимикой. Визуальный контакт очень важен в процессе беседы. По взгляду собеседника можно понять, говорит ли он правду или лжет, заинтересован ли он в беседе, чувствует себя уверенно или смущается.

Жестами называются различные движения руками и головой. Жестикуляция во время разговора также как и мимика несет в себе немало информации. Чем активнее беседа, тем интенсивнее становится жестикуляция ее участников.

Выделяют несколько основных видов жестов:

Коммуникативные - жесты, которые люди используют для приветствия, прощания, привлечения внимания и пр.

Модальные - с их помощью человек выражает свое отношение к собеседнику или ситуации (одобрение, неодобрение, удовлетворение, доверие или недоверие).

Описательные - жесты, которые используются только в контексте определенного разговора.

Знание психологии тела помогает понять, как человек настроен по отношению к другому человеку, расположен ли он к разговору.

Вот некоторые жесты, которые символизируют искренность, открытость и благосклонность:

-человек активно жестикулирует, держа руки перед собой ладонями вверх;

-человек пытается сократить дистанцию вовремя разговора (подсаживается поближе или пытается установить тактильный контакт);

-выпрямленные и вытянутые вперед ноги (если собеседники общаются сидя);

-улыбка во все лицо. Если глаза сощуриваются, а ноздри расширяются, значит, человек искренне рад вас видеть и настроен на продуктивное общение;

-глубокий вздох облегчения. Заметив такой жест, вы можете быть уверены, что ваш разговор с собеседником будет легким и доверительным.

Знание психологии тела помогает понять, что человек напряжен и не настроен общаться. Когда человек напуган, чувствует дискомфорт или неприязнь к собеседнику, он, сам того не осознавая, начинает "обороняться".

Это проявляется посредством таких жестов:

-скрещенные на груди руки. Это демонстрация неуверенности в себе или неприязненного отношения к собеседнику;

-скрещенные ноги (или поза "нога на ногу"). Может свидетельствовать о недоверии, а в сочетании со скрещенными руками значение удваивается. Стоит отметить, что многие находят эту позу удобной. Но в деловой беседе этой позы лучше избегать, так как собеседник может трактовать ее неправильно;

-руки, прижатые к телу или лежащие на коленях - это неполный барьер. Поза демонстрирует недоверие или негативное отношение к собеседнику;

-манипуляции с вещами. Если человек постоянно вертит в руках ручку, держит блокнот, вцепился в сумку, значит, он пытается огородиться от вас;

-съеживание. Плотно прижатые к телу руки, сомкнутые ноги, сутулые плечи - все это признаки того, что человек пытается защититься от вас;

-руки в карманах. Это признак отстраненности от собеседника.

Позы, которые принимает человек во время общения, тоже могут рассказать о многом. Положение тела меньше всего подвержено сознательному контролю, поэтому поза собеседника говорит о его истинном состоянии гораздо красноречивее, чем мимика и жесты.

Так происходит потому, что людей с самого раннего возраста обучают владеть своими эмоциями и мимикой, а контролировать позу не учат. Поэтому именно положение тела, которое принимает собеседник во время разговора, лучше всего выдает его истинные чувства. В процессе общения, в зависимости от того, в какое русло повернула беседа, позы ее участников могут существенно меняться. Это тоже важно учитывать при передаче деловой или личной информации.

Психологи выделяют три основные группы поз:

Открытость или закрытость. Если человек расположен к общению, он улыбается, его поза расслаблена, ладони раскрыты, туловище повернуто к собеседнику. Если человек закрыт, он скрещивает руки и ноги, отклоняется от собеседника, сцепляет пальцы.

Зависимость или доминирование. Человек, стремящийся к доминированию, может нависать над собеседником, похлопывать его по руке, плечу, смотреть сверху вниз. Зависимость выражается взглядом снизу вверх, опусканием головы.

Гармония или противостояние. Гармония выражается в позе, которая соответствует позиции собеседника. Противостояние проявляется в виде сжатых кулаков, выставленного вперед плеча, воинственно приподнятого подбородка, руках, расположенных на боках или на бедрах.

Стоит отметить, что при толковании жестов нужна осторожность. При изучении языка тела, анализируя жестикуляцию и мимику своих собеседников, следует помнить о том, что один и тот же жест можно истолковать по-разному. На толкование влияет общий фон и суть беседы. Также не следует забывать, что одни и те же жесты у жителей разных стран имеют свою различную интерпретацию Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М., 1998. - 212 с..

кинесика общение поведение невербальный

Базовые модели поведения

Базовая линия поведения (или БЛП) - поведение человека, говорящего правду. Умение выделить БЛП - один из основных навыков для профайлера. Нет стандартных признаков лжи. У каждого человека своя манера поведения, свой индивидуальный стиль. БЛП - обычное состояние человека, находящегося в спокойном, не стрессовом состоянии. Определив базовую линию поведения, психолог может проследить нестандартные реакции собеседника, находящегося в стрессе от лживых показаний. Отступление от базовой линии поведения может означать, что человек в стрессе или, возможно, говорит не правду.

Люди очень разны в проявлениях своих эмоций. Будь то радость, спокойствие или дискомфорт -- все мы проявляем их немножко по-своему.

Кто-то постоянно моргает или чешет голову, потому что волнуется, а у кого это просто безобидная привычка. Это и есть базовая линия поведения: то, как человек ведет себя в привычных условиях, а также его индивидуальные особенности.

Очень важно определить базовую линию поведения человека, перед тем как интерпретировать его поведение. Зная, как он ведет себя в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете легко заметить малейшие отклонения, которые станут ключом к пониманию его мыслей.

Для чего нужно определять базовое поведение? Для того чтобы во время анализа человека на лживость не совершить такой ошибки, как «капкан Брокау». Знаменитый ученный по изучению лжи Пол Экман в своей книге пишет, что ни один признак обмана, будь то лицо, тело, голос или слова, не является доказательством обмана Пол Экман. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. - СПб.: Питер, 2017. - 304 с.. Какой-то признак обмана может быть просто обычным поведением человека и это не будет означать, что вас обманывают. Если вы воспримите такое поведение за признак обмана, то тем самым вы совершите ошибку «капкан Брокау» («капкан Брокау» - это игнорирование индивидуальных различий человеческого поведения). Вот поэтому нужно определять базовое поведение вашего собеседника.

В основном определять такое поведение нужно у тех людей, которых вы в первый раз видите, с которыми никогда до этого не разговаривали или у людей, которые вам очень мало знакомы, и вы не совсем знаете, что это за человек. Почему именно у таких людей? Потому что, если вы знаете своего собеседника долгое время, это ваш друг, подруга или какой-то близкий вам родственник или даже знакомый с которым вы часто общаетесь, то вам не нужно определять его обычное поведение, потому что вы и так хорошо знаете этого человека и знаете, как он ведет себя в разных ситуациях, знаете его привычки и т.п., то есть вы уже знакомы с его обычным поведением. Но есть люди, которые даже при долгих годах общения не знают обычного поведения тех людей, с которыми часто общаются или просто не уделяли внимания тому, чтобы определять обычное поведение у них, в таком случаи им также нужно будет определять базовое поведение у тех людей, чтобы не совершить ошибки. Базовое поведение желательно определять с первых минут общения с человеком.

Так на что же нужно обращать внимания, для того чтобы определить базовое поведение? Для того чтобы определить базовое поведение вашего собеседника во время разговора, нужно обращать внимание на следующее:

Уделяем внимание мимике:

1) Брови и лоб - как именно происходят движение бровей и лба во время разговора, как расположены брови и лоб (лоб - имеется виду морщинки на лбу).

2) Глаза - как посажены глаза, как расположены веки, какие зрачки (расширены или сужены).

3) Рот - у некоторых людей рот может быть слегка искривлен, губы также могут быть разные, надутые или тонкие, может одна губа слегка выпячена вперед и т.п.

4) Смотрим в общем на лицо, может быть такое, что у человека какая-то эмоция является базовой эмоцией и это может не означать, что человек испытывает эту эмоцию или какая-то базовая эмоция может быть только одной какой-то части лица.

Уделяем внимание невербалике:

1) Позы - какие чаще всего принимает позы ваш собеседник, возможно у него есть какая-то любимая поза, в которой ему нравится находиться, в которой он чувствует себя комфортно.

2) Жесты - какие жесты и как проделывает ваш собеседник во время разговора на спокойные темы в спокойной обстановке.

Уделяем внимание голосу и речи:

1) Голос - обращаем внимание на тон голоса и интонацию звука.

2) Речь - речь может быть прерывистой (паузы) или человек может заикаться, постоянно говорить не уверенно или постоянно подбирать слова для высказывания и из-за этого могут быть паузы или заикания и речевые ошибки. Дополнения - если у человека это не является обычным поведением и ситуация не позволяет того, что человек не знает, что сказать и подбирает слова для высказывания или подбирает, для того чтобы объяснить своему собеседнику так чтобы тот понял, тогда это может быть признаком обмана, человек за ранние не продумал свой рассказ или не ожидал какого-то вопроса и может на ходу все выдумывать.

Также смотрим в общем на поведение человека, некоторые люди постоянно во время разговора слегка волнуются, чувствуют себя неуверенно или неловко, могут избегать взгляда и т.п.

Иногда недостаточно времени, чтобы определить базовую линию, например, при знакомстве (тем более, когда вы видите человека впервые, вы понятия не имеете, каков он в обычной жизни). В таком случае нужно с первых же секунд создать человеку максимально комфортную обстановку, которая поможет ему чувствовать себя естественно. И только потом можно переходить к сложным темам, которые эту комфортность (а значит, и базовую линию) разрушат.

Не зная базовую линию поведения, профайлер рискует неправильно трактовать поведение собеседника, неверно судить о правдивости сказанного. Делать выводы о том, лжет человек или говорит правду, нужно только после оценки базовой линии поведения.

Сигналы, обозначающие ложь

Пол Экман Пол Экман. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. - СПб.: Питер, 2017. - 304 с. определяет ложь как действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышленно, без предварительного уведомления о своих целях и без отчетливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды.

Психология лжи разделяет две основные формы лжи: умолчание (сокрытие правды) и искажение (сообщение ложной информации). Есть еще разновидности лжи, такие как: сокрытие истинной причины эмоции; сообщение правды в виде обмана; полуправда и сбивающая с толку увертка. И наконец, существуют два вида признаков обмана: утечка информации (лжец выдает себя нечаянно) и информация о наличии обмана (поведение лжеца выдает лишь то, что он говорит неправду).

Установлено что за эмоции человека отвечает правое полушарие мозга, а за логику и речь - левое. Все то, что человек старается показать другим, отображается на правой половине его тела, а то, что он в реальности переживает - на левой. С точки зрения психологии лжи любые отклонения от базовой модели поведения человека служат признаком изменения эмоционального состояния. Поскольку человек способен контролировать одновременно не более двух-трех из всех реакций, непроизвольно возникающие у людей выразительные движения выдают те чувства, которые человек пытается скрыть.

Психология тела -- это мощный инструмент по разоблачению лжи. Как узнать, что человек лжет? Распознавание невербальных жестов, сигнализирующих об обмане, является одним из наиболее важных для общения умений, которым можно обучиться в процессе наблюдения за поведением человека. Невербальные сигналы лжи распознать не так уж сложно, если знать некоторые секреты. Будьте внимательны к сигналам, они могут выдать настоящие мысли человека:

-жесты;

-взгляд;

-поза;

-интонация, тембр голоса.

О том, что человек с вами нечестен, можно понять по таким признакам:

1)Прикосновение к любой части лица (рот, нос, веки, щеки, подбородок и так далее). Когда человек говорит неправду, его руки подсознательно тянутся к лицу, как бы пытаясь скрыться от стыда.

Если человек почесывает веко, это значит, что он знает истину, но пытается скрыть ее от вас.

2)Поглаживание и почесывание шеи может означать, что человек не согласен с вашим утверждением. Но в силу определенных причин (например, социального статуса), он боится в этом признаться.

3)Если человек дотрагивается до мочки уха, это значит, что он совершенно не верит в то, что вы ему говорите. Но, опять же, старается не подавать виду.

4)Если, прежде чем ответить на ваш вопрос, человек отводит взгляд или начинает смотреть вдаль, это значит, что он пытается придумать какую-то ложь.

5)Улыбка одними губами. Если все остальные мышцы лица остаются неподвижными, значит, человек неискренен с вами.

6)Резкая смена темпа речи. Если человек замедляется или ускоряется, значит, в этот момент он говорит вам неправду.

7)Асимметричность мимики и жестов. Если работает только одна сторона, или между сторонами отмечается диссонанс, значит, человек неискренен. Хотя, порой, это может быть связано с анатомическими особенностями.

Суетливая активность так же является признаком лжи, если не наблюдалась в базовой модели поведения человека. Может проявиться в ответ на трудный вопрос.

Заключение

Как мы увидели по ходу работы, невербальные средства общения, т.е. жесты, телодвижения, прикосновения, взгляд и т.д., имеет огромное значение в нашем общении. Благодаря им, наша речь становится более эмоциональной, понятной, доступной слушателю. Жестикуляция придает выразительности рассказу. Также психология тела -- это мощный инструмент по разоблачению лжи.

Все люди разные и у каждого человека отличный от других уровень восприимчивости, интуиции, поэтому любой человек по-своему читает язык тела. Одни понимают его сразу и без слов, а другим требуется долгое и тщательное обдумывание той или иной ситуации. Но каждый должен помнить, что если при оценке действий человека рассматривать все его жесты и телодвижения отдельно друг от друга, то получится недостоверное мнение, поэтому невербальные средства общения нужно рассматривать только в совокупности.

Психологи, изучающие обман, утверждают, что нет надежного способа уличения во лжи, поскольку ложь не является отдельным психологическим процессом со своими уникальными поведенческими индикаторами. Этот аспект играет важную роль, ведь трудно определить, когда человек врет, а когда говорит правду, но нервничает из-за давления и большего психологического напряжения. Распознать грань очень тяжело, это и следует иметь в виду, прибегая к современным методикам. Надо помнить, что ни одна методика не дает 100% гарантии обнаружения того, что человек врет. Не стоит напрямую обвинять других во лжи. Обвинение строится на фактах, а не на догадках. Чрезмерная подозрительность (если это, конечно, не профессиональный навык) чревата сложностями в процессе общения. Невербальные сигналы являются подтверждением лжи далеко не всегда.

Фактически, окружающая действительность и люди, обитающие в ней, являются лучшим научным и испытательным полигоном. Сознательное наблюдение за своими собственными жестами и жестами других людей является лучшим способом исследования приемов коммуникации, используемых самым сложным и интересным биологическим организмом - самим человеком.

Библиография

1. Аллан Пиз. Язык телодвижений. - Нижний Новгород: Издательство «Ай Кью», 1992. - 272 с.

2. Пол Экман. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. - СПб.: Питер, 2017. - 304 с.

3. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М., 1998. - 212 с.

Размещено на Allbest.ru