Психотегнології управління та маніпуляція масами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національна академія державної прикордонної служби україни імені Богдана Хмельницького

Факультет іноземних мов та гуманітарних дисциплін

Кафедра психології та морально-психологічного забезпечення

Курсова робота

"Психотегнології управління та маніпуляція масами"

Виконав: Плахта Павло Ігорович

Хмельницький - 2019

Зміст

Вступ

Розділ 1. Психотехнологічні методи та технологія управління конфліктами

1.1 Загальне поняття мас. Сприйняття масс в сучасності

1.2 Психотехнологія управління конфліктами

1.3 10 способів управління масами

Розділ 2. Психотехнології маніпулювання свідомістю

2.1 Мовні психотехніки

2.2 Маніпуляція свідомістю, в сучасному суспільстві

2.3 Маніпулятивні впливи в залежності від типу поведінки і емоцій людини

2.4 Маніпуляція й маніпулятивні технології

Висновок

Список використанної літератури

Вступ

Актуальність теми дослідження: У сучасному інформаційному світі засоби масової інформації (ЗМІ) виконують головну інформативну функцію в суспільстві. З розвитком ЗМІ посилюється і їхній вплив на свідомість людей. ЗМІ можуть впливати на всі сфери суспільного життя, адже вони є не лише каналом висвітлення громадської думки, а й засобом її формування. В умовах інформаційного суспільства та глобалізації ЗМІ є не просто суб'єктами впливу на масову свідомість, але й інструментом, за допомогою якого здійснюється безпосереднє формування самої свідомості. Починаючи з формування порядку денного - визначення важливих і незначних тем, явищ, подій, що їх має оговорювати суспільство до завданих коннотацій - актуальності чи полегкого ставлення, пафосу чи іронії тощо. Медіа з розвитком інформаційно-комунікаційних технологій стрімко вдосконалюють методи та прийоми для створення бажаного уявлення про описуване явище аж до формування картини світу. Як пише А. Моль, ЗМІ фактично контролюють усю нашу культуру, пропускаючи її через свої фільтри, виділяють окремі елементи із загальної маси культурних явищ і надають їм особливої ваги, підвищують цінність однієї ідеї, зменшуючи цінність іншої, поляризуючи таким чином усе поле культури. Те, що не потрапило в канали масової комунікації, у наш час майже не робить впливу на розвиток суспільства.

Маніпулювання громадською думкою із застосуванням різноманітних технологій інформаційно-психологічного впливу - є достатньо масовим явищем у світі. В тому числі - і з метою політичного впливу та здійснення політичних завдань, що і є предметом аналізу цього дослідження. Політичне маніпулювання громадською думкою - серйозна загроза як головним засадам демократичного суспільства, так і особистій інформаційно-психологічній безпеці громадян. Складно дати стисле визначення маніпуляції, в якому було б враховано всі критерії та характеристики подібного соціально-психологічного феномена взаємодії та взаємовпливу членів суспільства.

Використання такого загального підходу щодо засобів масової комунікації та політичних процесів означає дії, спрямовані на програмування думок, намірів та цілей мас і психічних станів населення. Кінцева мета таких акцій - це контроль над населенням, його керованість.

Мета дослідження: розглянути сутність та витоки ідеї феномена мас, особливості управління масами в епоху суспільства споживання.

Об'єкт дослідження: психотехнологія управління та маніпуляцією массою. психологічний управління конфлікт

Предмет дослідження: багатоманітні види та способи маніпулювання на підсвідомість суспільства.

Завдання дослідження: На основі аналізу існуючих підходів до змісту маніпуляції, виділити основні її критерії, причини, передумови виникнення та сформулювати поняття "маніпуляція" у межах міжособистісної взаємодії.

Методи та організація дослідження: практичні заняття, теоретичні: теоретичний аналіз психологічної літератури; анкетування, тестування, спостереження, бесіда, математичні методи обробки кількісних даних. Обгрунтування визначених в ході дослідження результатів.

Розділ 1. Психотехнологічні методи та технологія управління конфліктами

1.1 Загальне поняття мас. Сприйняття масс в сучасності

Великі маси людей не можуть жити без відповідних механізмів управління. У минулому управління масовою активністю було більш полегшено (у цьому плані працювала, наприклад, в тому числі релігія), оскільки світ був більш стійким, тому його модель (картина) теж була постійною і фіксованою. Сьогодні світ перебуває в динаміці і це вимагає більш складних методів управління, які б враховували і цю динаміку, а також факт більшої різноманітності дозволених варіантів поведінки людей. Тобто минулі етапи з одним варіантом поведінки та усталеними поглядами на світ є з цих позицій простими і легкими для управління масовою свідомістю.

Сучасне суспільство - це перш за все суспільство споживання, що характеризується масовим споживанням матеріальних благ і формуванням відповідної системи цінностей і установок. Збільшення кількості людей, які поділяють цінності суспільства споживання, є однією з рис сучасного людства. Суспільство споживання характеризується масовим споживанням матеріальних благ і формуванням відповідної системи цінностей і установок. Збільшення кількості людей, які поділяють цінності суспільства споживання, є однією з рис сучасного людства. [1, 344 ст];

Маси не виражають себе, їх зондують. Вони не впливають, не обдумують, їх піддають тестуванню. Однак зондування, тести, референдум, засоби масової інформації виступають в якості механізмів, які діють вже в плані симуляції, і орієнтовані вони вже на модель. Маси весь вплив соціального і політичного поглинають і нейтралізують безповоротно. Таким чином, вмирає соціальне. Маси не є суб'єктом історії, бо не здатні представляти себе в політичному. Будь-яка своєрідна копія, яка не має оригіналу в реальності. [2, 25ст];

Тут же слід зазначити, абсолютно погоджуючись із Ж. Бодріяром, що самі маси перетворилися на публіку, яку цікавлять тільки видовища, а саме так сприймаються важливі політичні події в країні. Вони повністю йдуть у світ приватного життя. Споріднений феномен, близький по цілі з масами, це тероризм, який, як і маси, знищує соціальне.

Сучасні суспільства, на відміну від "примітивних" традиційних, будуються на основі експансії, вибухових процесів, прагнення до універсальності (ринку, закону, цінностей, прагнення до завоювання). Сьогодні вибуховий розвиток йде такими високими темпами, що розвиток за рахунок "контрольованого вибуху" стає вже неможливим і суспільство починає руйнуватися [1, 28ст];

Світ сьогодення в значному ступені сформований масовими комунікаціями. Політичні чи економічні події тільки тоді стають значущими, коли про них повідомляють в ЗМІ. При цьому варто звернути увагу на певну залежність: чим більш значуща ця подія в реальному світі, тим більше місце вона повинна займати в потоках інформації. Сьогодні жодна західна структура не може існувати без відповідної комунікативної підтримки.

Українські ЗМІ не можуть перемогти цю тенденцію, оскільки не володіють достатньою силою. Україна, до того ж, і не має зорієнтованих на Захід чи на Росію значних каналів ЗМІ. Але одночасно є відповідний закон пропаганди: немає сенсу витрачати гроші на руйнування стереотипу, оскільки зробити це практично неможливо. Можна тільки спробувати будувати поруч новий стереотип. Є також закон селективного сприйняття: ми беремо з потоку новин тільки те, що відповідає нашій картині світу,

відкидаючи те, що намагається її порушити. Тим самим, ми як би підтримуємо певний рівень психологічної комфортності. Ймовірно, з цієї причини "корумпованість" ми виправдовуємо розповіддю про те, що приватизація супроводжується криміналізацією. Причому формулюємо це майже як новий закон Ньютона.

Саме тому у контексті подій інформаційної війни Росія-Україна можна говорити про поняття "медіа-тероризм" та вплив медіа-тероризму на масову свідомість. Нові мас-медіа, всесвітня глобальна мережа, цифрові технології та інше забезпечили перевагу навіть самих невеликих терористичних угруповань, при вмілому використанні ними новітніх і традиційних засобів масової інформації у здійсненні медіа-терористичної діяльності. Медіа-тероризм руйнує відчуття стабільності та безпеки, яке необхідно кожному члену суспільства. Викликаючи дисбаланс в свідомості людей (внутрішній дисбаланс), медіа-тероризм провокує і зовнішні зміни в суспільстві - тиск на державний апарат, міжетнічні конфлікти, депресію та інші.

Аналіз феномена, що отримав назву "маси", "масового суспільства" знаходить відображення в різних сучасних філософських, соціологічних, політологічних, культурологічних концепціях. Багато в чому саме в цьому розмаїтті підходів полягає найбільша складність систематизації всього спектру концепцій, що вивчають цю проблему. Маси - поняття кількісне і візуальне: безліч. Щоб зрозуміти це грандіозне явище, треба намагатися не вкладати в такі слова, як "повстання", "маса", "влада", "тероризм" і т.д. сенс виключно або переважно політичний. Тісний зв'язок між тероризмом та ЗМІ є своєрідним симбіозом, де одна сторона отримує необхідне інформаційне супроводження своєї діяльності, а друга - інформаційні приводи і інтерес публіки, що дозволяє говорити зараз про особливу форму тероризму - медіа-тероризм. Гарантування безпеки суспільства від впливу медіа-тероризму - це забезпечення безпеки кожної людини. [3, 20-23 ст.];

1.2 Психотехнологія управління конфліктами

Відповідно до сучасного погляду на конфлікт негативне ставлення до конфліктних явищ і прагнення їх уникнути однозначно вважаються неефективними. [6, 1-2 ст.];

Фундаментальна ідея сучасного підходу до вивчення конфліктів зводиться до того, що конфлікт може бути керованим і його завершення матиме конструктивний характер.

У сучасній конфліктології пропонують як робочий використовувати термін "конструктивне управління конфліктами", що означає процес контролювання конфлікту самими учасниками або зовнішніми силами.

Найбільш перспективною в урегулюванні конфліктів є орієнтаційна стратегія "виграти/виграти". Психологічні переваги такої стратегії полягають у тому, що за ц допомоги не тільки знаходять найбільш прийнятне рішення, в якому однаково зацікавленні обидві сторони, а й зміцнюють і поліпшують стосунки між людьми. [7, 54-56 ст.];

Перевага цього підходу в тому, що вигоди здобувають обидві сторони, завдяки чому прийняте рішення набуває більш чіткого і стійкого характеру.

Оптимальною психотехнологією управління конфліктами всіх типів можна вважати компроміс і співробітництво за принципом "два в одному".

Компроміс - це стратегія вирішення конфліктів, яку використовують для того, щоб насамперед відновити реальний процес обміну думками, пропозиціями між опонентами з метою вийти на вищий рівень стосунків. З компромісу і почнемо детальний розгляд вказаної психотехнології управління конфліктами.

Компроміс - це шлях взаємних поступок, часткове задоволення інтересів протилежно спрямованих сторін, вид угоди, яка базується на взаємокоригуванні позицій обох сторін з обговорюваної проблеми, що створює базу для пошуку взаємоприйнятної позиції зі спірних питань.

Для досягнення компромісу можна рекомендувати техніку відкритої розмови, яка полягає в тому, щоб:

- заявити, що конфлікт не вигідний сторонам;

- запропонувати припинити конфлікт;

- визнати свої помилки, яких уже припустилися в конфлікті; вони, мабуть, є, і визнати їх для вас неважко;

- зробити поступки опоненту, де це можливо, навіть і в серйозних, але не принципових речах;

- висловлювати побажання про поступки з боку опонента; вони, як правило, стосуються ваших інтересів у конфлікті;

- спокійно, без негативних емоцій обговорити взаємні поступки, за необхідності та можливості - коригувати їх;

- якщо вдалося домовитися, то треба якось зафіксувати, що конфлікт вичерпано, або принаймні він є на такому рівні, коли на нього можна ефективно впливати і скерувати у вигідне для обох сторін русло.

Отже, за допомогою техніки відкритої розмови, як бачимо, вдається досягти компромісу. Однак сам по собі компроміс має суттєві недоліки: суперечки з приводу позиції кожної зі сторін призводять до урізаних угод; створюється підґрунтя для хитрування; можливе погіршення стосунків, позаяк імовірні загрози, тиск, зрив контактів; за наявності декількох сторін торг ускладнюється. [7, 56-58 ст.];

Таким чином, компроміс необхідний, але тільки як тимчасовий захід, що створює умови для переходу до наступного етапу - інтеграції, коли починає формуватися дух співпраці. Інтеграція відкриває нові можливості для обох сторін щодо взаємовигідної реалізації їх інтересів, коли ніхто ні для кого нічим не жертвує і водночас отримує бажане.

Однак урегулювання конфліктів інтегративним методом часто ускладнюється:

1. важкими пошуками цих нових рішень, які потребують гострого сприйняття і вигадливості розуму (абсолютній більшості людей це, на жаль, недоступно);

2. поширеною потребою неодмінно перемогти;

3. підміною конструктивних пропозицій безплідним обговоренням;

4. просто браком подібного досвіду.

Реалізувати цю стратегії доцільно за допомогою методу принципових переговорів - найбільш ефективного засобу вирішення конфлікту, метою яких є вихід на вищий рівень стосунків, де стає можливим і реальним пошук згоди на основі чесного, відвертого аналізу інтересів, коли кожна сторона усвідомлює, що діяти в дусі інтеграції (співробітництва) набагато вигідніше, ніж займатися "позиційними іграми" і позиційними торгами.

Досвід спілкування з людьми показує, що просто так думка від людини до людини не передається. Тут необхідна спеціальна розумова технологія. Перше, про що необхідно пам'ятати, - це те, що розум сприймає і засвоює тільки те, що йому близьке і схоже на нього. Це як замок: він прийме тільки споріднене з ним, тобто рідний ключ. Друге: щоб проникнути в розум, треба переповнитися почуттями; багатство вражень (свіжих, яскравих, ефектних) вирішує проблему просування інформації в бік розуму. Такий емоційний супровід інформаційного потоку допомагає знанням, адресованим партнеру, "м'яко осісти" в його свідомості та добре там закріпитися. Цього досягають за допомогою метафор, яскравих образів, порівняння, історій, притч, здатність справляти враження яких дуже висока. Яскрава емоційна насиченість і глибока змістова цінність вказаних засобів будять увагу і піднімають її до рівня, коли людина раптом схоплює, а потім уже починає усвідомлювати те, що раніше не піддавалось її розумінню й усвідомленню. Отже, заволодіти увагою, дати багатий запускальний імпульс, розбудивши цікавість людини певним інтересом, а після цього вміти утримувати інтерес як до предмета обговорення, так і до власної персони, - у цьому вершина мистецтва спілкування. Тільки після цього розпочнеться та розумова діяльність, яка робить можливою реальне зближення сторін і гарантує результативність їх взаємодії. [8, 12-16 ст.];

І останнє, на чому необхідно акцентувати увагу і відповідно до цього поставитися, - це те, що розум кожної людини самодостатній. Це означає, що аби пробитися у свідомість іншого крізь завісу його "Я" (власне "его" - єдине, що цікавить людей, єдине, чим вони насправді переймаються) - необхідна інтрига. "Заарканити" (взяти на абордаж) чужий розум можна, тільки здивувавши його нестандартними ходами. Треба пам'ятати: ми тоді тільки у щось вникаємо, коли дивуємося, коли в нас прокидається дух допитливості, пошуку, інтриги. Всі охочі до незвичного, у ньому приваблює дух спокуси, воно "ласе" і для душі, і для розуму, тому й усі на нього реагують, воно мимоволі приковує до себе увагу.

Ще учені писали в свій час, що люди завжди були і завжди будуть дурненькими жертвами обману і самообману, поки не навчаться за кожною моральною, релігійною, політичною фразою, заявою, обіцянкою розшукувати інтереси тих чи інших людей, груп тощо.

Саме це - можливість реалізувати власний інтерес - і змушує суперників вступати у взаємодію один з одним, і ця взаємодія тоді буде надійною, коли вдасться узгодити правила гри, які б посилили їх взаємозалежність. А чи є впевненість у тому, що це можливо? Так, є, бо нічим іншим не можна так сильно покарати людину, як інтересом, який вона за своєю нерозумністю упустила. Інтерес - найнадійніший запобіжник від руйнації людських стосунків; окрім того, він також гарант особистої безпеки, адже коли люди залежні від вас, вони будуть навіть оберігати вас, точніше свій інтерес у вас.

Якщо міркувати прагматично (а тільки таку мову люди і розуміють), спрощено, то стосунки між людьми зводяться до такої формули: я знаю, чого я хочу, але для того, щоб це отримати, мені треба дати іншим те, чого хочуть вони. І питання тут не в тому, що згідно з моїми уявленнями, повинні робити вони, а в тому, що можу зробити я, щоб спонукати їх зробити це. [9,44-48ст.];

Нехай буде першим твоїм житейським правилом підтримувати потребу в тобі, не задовольняти її повністю, нехай тебе постійно потребують. Краще нехай просять, ніж віддячують. Залежні корисніші за люб'язних: утамувавши спрагу, від джерела відвертаються. Кінець потреби - кінець дружби, а з нею і служби.

1.3 10 способів управління масами

Державу створюють її громадяни з метою узгодження своїх же інтересів, але у політичної влади формуються свої власні інтереси, тому з метою тривіального самозбереження першочерговим завданням для неї стає управління тими, хто обрав її і утримує.

Ноам Хомський - професор мовознавства з Массачусетського технологічного інституту, лінгвіст, філософ, громадський діяч, автор книг і політичний аналітик склав список "10 способів маніпулювання", які застосовують за допомогою засобів масової інформації. [10, 1-25 ст.];

Спосіб №1. Відволікання уваги. Основним елементом управління суспільством є відволікання уваги людей від важливих проблем і рішень, прийнятих політичними та економічними правлячими колами, за допомогою постійного насичення інформаційного простору малозначними повідомленнями. Прийом відволікання уваги вельми істотний для того, щоб не дати громадянам можливості отримувати важливі знання в області сучасних філософських течій, передової науки, економіки, психології, нейробіології і кібернетики. Натомість цього інформаційний простір наповнюється новинами спорту, шоу-бізнесу, містики і іншими інформаційними складовими, заснованими на реліктових людських інстинктах від еротики до жорсткої порнографії і від побутових мильних сюжетів до сумнівних способів легкої і швидкої наживи.

Спосіб №2. Створювати проблеми, а потім пропонувати способи їх вирішення. Даний метод також називається "проблема-реакція-рішення". Створюється проблема, якась "ситуація", розрахована на те, щоб викликати певну реакцію серед населення з тим, щоб воно само зажадало вжиття заходів, які необхідні правлячому колу. Наприклад, допустити розкручування спіралі насильства в містах або організувати криваві теракти для того, щоб громадяни зажадали прийняття законів про посилення заходів безпеки та проведення політики, що ущемляє громадянські свободи. Або викликати якусь економічну, терористичну або техногенну кризу, щоб змусити людей в своїй свідомості вжити заходів щодо ліквідації її наслідків, нехай і з порушенням їх соціальних прав, як "необхідне зло". Але потрібно розуміти, що кризи самі не народжуються. [10, 1-25 ст.];

Спосіб №3. Спосіб поступового застосування. Щоб домогтися прийняття будь-якого непопулярного заходу, досить впроваджувати його поступово, день за днем, рік за роком.

Зведення до мінімуму функцій держави, приватизація, невпевненість, нестабільність, масове безробіття, заробітна плата, яка вже не забезпечує гідне життя. Якби все це відбулося одночасно, то напевно привело б до революції.

Спосіб №4. Відстрочка виконання. Інший спосіб продавити непопулярне рішення полягає в тому, щоб представити його в якості "болючого і необхідного" і домогтися в даний момент згоди громадян на його здійснення в майбутньому. Набагато простіше погодитися на будь які жертви в майбутньому, ніж в сьогоденні.

Спосіб №5. Звертатися до народу як до малою дитини. У більшості пропагандистських виступів, розрахованих на широку публіку, використовуються такі доводи, персонажі, слова і інтонація, начебто мова йде про дітей шкільного віку із затримкою в розвитку або розумово неповноцінних індивідуумів.

Спосіб №6. Робити упор на емоції в набагато більшому ступені, ніж на роздуми. Вплив на емоції представляє з себе класичний прийом нейролінгвістичного програмування, спрямований на те, щоб заблокувати здатність людини до раціонального аналізу, а в підсумку і взагалі до здатності критичного осмислення того, що відбувається.

Спосіб №7. Тримати людей у невігластві, культивуючи посередність. Домагатися того, щоб люди стали нездатні зрозуміти прийоми і методи, які використовують, щоб ними управляти і підпорядковувати своїй волі. Якість освіти, яка надається нижчим суспільним класам, повинна бути якомога більш убогою і посередньою, щоб невігластво, яке відділяє нижчі суспільні класи від вищих, залишалося на рівні, який не зможуть подолати нижчі класи.

Спосіб №8. Спонукати громадян захоплюватися посередністю. Впроваджувати в населення думку про те, що модно бути тупим, вульгарним і невихованим. Цей спосіб нерозривний з попереднім, через те що все посереднє в сучасному світі з'являється у величезних кількостях в будь-яких соціальних сферах - від релігії і науки до мистецтва і політики. Скандали, жовті сторінки, чаклунство і магія, сумнівний гумор і популістські акції - все це застосовується для досягнення однієї мети - не допустити, щоб люди мали можливість розширити свою свідомість до безкрайніх просторів реального світу. [10, 1-25 ст.];

Спосіб №9. Підсилювати відчуття власної вини. Змусити людину повірити в те, що тільки вона винна у власних нещастях, які відбуваються через брак її розумових можливостей, здібностей або докладених зусиль.

Спосіб №10. Знати про людей більше, ніж вони самі про себе знають. Протягом останніх 50 років успіхи в розвитку науки привели до утворення розриву між знаннями простих людей та відомостями, якими володіють і користуються панівні класи.

Люди створюють різні форми заробітку. І коли вони особливо великі, то відповідно складаються з великої кількості працюючих людей на фірмі, які допомагають, удосконалюють етапи просування на ринок.

Тому власникам, чи керуючим особам потрібно застосовувати один чи пару способів комбінувати, управління колективом, задля ефективного отримання результату. Саме тому, я навів десять найпопулярніших, яких використовують світові бренди та фірми.

Розділ 2. Психотехнології маніпулювання свідомістю

Життя будь-якої людини багатогранна по тому життєвому досвіду, який є у цієї людини, за рівнем освіти, за рівнем виховання, по генетичної складової, по безлічі інших чинників, які обов'язково необхідно враховувати при психологічному впливі на людину. Фахівці з маніпулювання психікою використовують безліч різних технологій, що дозволяють їм управляти людьми. Знати такі методи необхідно в т.ч. і з метою протидії подібного роду маніпуляцій. Знання - сила. Саме знання про механізми маніпулювання психікою людини дозволяє протистояти незаконним вторгненням в психіку (в підсвідомість людини),а значить і убезпечити себе таким чином. [11,85 ст];

Варто зауважити, що тільки останнім часом з'явилася можливість відкрито розповідати про раннє секретних методиках. При цьому, на наш погляд, подібне негласний дозвіл з боку органів нагляду цілком виправдано, тому що ми переконані, що людині тільки на певному життєвому етапі відкривається якась частина істини. По крихтах збираючи такий матеріал - людина формується в особистість. Якщо ж людина з якихось причин ще готовий до осягнення істини - доля сама поведе його в сторону. І якщо така людина навіть дізнається про якісь секретні методиках, то не зможе усвідомити їх значення, тобто подібного роду інформація не знайде необхідного відгуку в його душі, а в психіці включиться якийсь ступор, завдяки якому подібна інформація просто не буде сприйнята мозком, тобто, не запам'ятається такою людиною.

Нижче викладені прийоми маніпулювання. Незважаючи на те що кожен блок передує властиве йому назву, проте слід звернути увагу що специфіка прийомів впливу на підсвідомість дуже ефективно діють на всіх без винятку, незалежно від конкретної цільової аудиторії або типових особливостей особистості тієї чи іншої людини. Пояснюється це тим що психіка людини в загальному і цілому має єдині компоненти, і відрізняється лише несуттєвими деталями, а звідси і підвищена ефективність розроблених методик маніпуляцій, які існують у світі. [12, 432ст];

Способи маніпулювання психічним свідомістю людини

1. Помилкове перепитування, або оманливі уточнення.

В даному випадку маніпулятивний ефект досягається за рахунок того, що маніпулятор робить вигляд, що хоче краще щось усвідомити для себе, перепитує вас, однак повторює ваші слова тільки спочатку і далі тільки частково, вносячи в зміст вами раніше сказаного інший сенс, тим самим змінюючи загальне значення сказаного на догоду собі.

2. Навмисна поспішність, або перескакування тем.

Маніпулятор в даному випадку прагне після озвучування будь-якої інформації - спішно перейти на іншу тему, розуміючи, що ваша увага тут же переорієнтується на нову інформацію, а значить підвищується ймовірність того, що колишня інформація, яка не була "опротестована", дійде до підсвідомості слухача.

3. Прагнення показати свою байдужість, або псевдо-неуважність.

В даному випадку маніпулятор намагається якомога байдуже сприймати і співрозмовника і отримувану інформацію, тим самим несвідомо змушуючи людини намагатися будь-що-будь переконати маніпулятора в своїй значущості для нього.

Як протидія в даному випадку рекомендується посилити власний вольовий контроль і не піддаватися на провокації.

4.Хибна ущербність, або уявна слабкість.

Даний принцип маніпуляції спрямований на прагнення з боку маніпулятора показати об'єкту маніпуляцій свою слабкість, і тим самим домогтися бажаного, тому що якщо хтось слабкіше, включається ефект поблажливості, а значить цензура психіки людини починає функціонувати в розслабленому режимі, як б не сприймаючи надходять від маніпулятора інформацію всерйоз.

Головним способом протистояння є повний контроль інформації, що виходить від будь-якої людини, тобто будь-яка людина це противник, і його треба сприймати всерйоз.

5. Хибна закоханість, або усипляння пильності.

За рахунок того, що один індивід (маніпулятор) розігрує перед іншим (об'єкт маніпуляцій) закоханість, надмірне повагу, шанування і т.п. (Тобто висловлює свої почуття в подібному ключі), він домагається незрівнянно більшого, ніж чим якби відкрито про щось попросив.

Щоб не піддатися таким провокаціям - слід мати, як говорив колись Ф.Е. Дзержинський, "холодний розум".

6. Розлючений натиск, або непомірний гнів.

Маніпуляція в цьому випадку стає можливою в результаті невмотивованої люті з боку маніпулятора. У людини, на якого спрямовані такого роду маніпуляції, виникне бажання заспокоїти того, хто гнівається на нього. Для чого він підсвідомо готовий йти на поступки маніпулятору.

Можна використовувати і інші прийоми протидії. Слід пам'ятати, що в стані гніву людини легше розсмішити. Про таку особливість психіки слід знати і вчасно використовувати.

7. Швидкий темп, або невиправдана поспіх.

В даному випадку ми повинні говорити про прагнення маніпулятора за рахунок нав'язаного надмірно швидкого темпу мови проштовхнути якісь свої ідеї, домігшись затвердження їх об'єктом маніпуляцій.

8. Зайва підозрілість, або викликання вимушених виправдань.

Подібний вид маніпуляції відбувається в разі, коли маніпулятор розігрує підозрілість в будь-якому питанні. Як відповідна реакція на підозрілість у об'єкта маніпуляцій слід бажання виправдатися. [13, 228 ст];

Тим самим захисний бар'єр його психіки слабшає, а значить, маніпулятор домагається свого, "проштовхуючи" в його підсвідомість потрібні психологічні установки.

9. Уявна втому, або гра на втіху.

Маніпулятор всім своїм виглядом показує втому і неможливість щось доводити і вислуховувати будь-які заперечення.

Тим самим об'єкт маніпуляцій намагається швидше погодитися зі словами, які приводилися маніпулятором, щоб не втомлювати його своїми запереченнями. Ну а, погоджуючись, він тим самим йде на поводу у маніпулятора, якому тільки це і потрібно.

Способом протидії є одне: не піддаватися на провокації.

10. Авторитетність маніпулятора, або обман влади.

Цей вид маніпуляцій виходить з такої специфіки психіки індивіда, як поклоніння авторитетам в якій-небудь області.

Варіантом протистояння - віра у власну винятковість, над-особистість; розвиток в собі переконання у власній обраності, в тому що ви - понад-людина.

11. Надана люб'язність, або плата за допомогу.

Маніпулятор про що-небудь повідомляє об'єкту маніпуляцій, немов би радячи по-дружньому прийняти те чи інше рішення. При цьому, явно прикриваючись уявною дружбою

Способом протидії є впевненість в собі і воля, тобто завжди слід сподіватися тільки на себе, і не подаватися слабкостям. [13, 228 ст];

12. Фактор зокрема, чи від деталей до помилки.

Маніпулятор змушує об'єкт маніпуляцій звернути увагу тільки на одну конкретну деталь, не давши помітити головного, і на підставі цього зробити відповідні висновки, прийняті свідомістю того за безальтернативну основу сенсу сказаного. Для протидії слід постійно працювати над собою, над підвищенням власних знань і рівня освіти.

13. Іронія, або маніпуляції з усмішкою.

Маніпуляції досягаються за рахунок того, що маніпулятор вибирає спочатку іронічний тон, немов несвідомо ставлячи під сумнів будь-які слова об'єкта маніпуляцій.[14, 336 ст];

Для ефективного захисту слід показати свою повну байдужість маніпулятору. Відчуття себе над-людиною, "обраним", допоможе поблажливо ставитися до спроби маніпулювання вами - як до дитячих забав. Подібний стан інтуїтивно тут же відчує маніпулятор, тому що у маніпуляторів зазвичай добре розвинені органи чуття, що, зауважимо, і дозволяє їм відчути момент для проведення своїх маніпулятивних прийомів.

14. Перебивання, або догляд думки.

Маніпулятор домагається свого постійним перебиванием думки об'єкта маніпуляцій, направляючи тему бесіди в потрібне маніпулятору русло.

Як протидія можна не звертати увагу на перебивання маніпулятора, або спеціальними мовними психотехніками домогтися висміювання його серед слухачів, тому що якщо над людиною сміються - всі його наступні слова вже не сприймаються всерйоз. [15, 16-22 ст];

2.1 Мовні психотехніки

1) Ілюзія вибору.

2) Моральний тупик.

Даний випадок є обман свідомості; маніпулятор, запитуючи думку про будь-який товар, після отримання відповіді задає наступне питання, в якому міститься розпорядження про виконання дії, необхідного маніпулятору.

Висновок - треба сто разів подумати, перш ніж прийняти ніби як і невинне пропозицію. [16, 112-115 ст];

3) Метод "як тільки... то...".

Дуже цікавий метод. Ось як описує його В.М. Кандиба: "Прийом" як тільки... то... " Цей мовний прийом-трюк полягає в тому, що ворожить, наприклад циганка, передбачаючи будь-яке напевно майбутнє дію клієнта, говорить, наприклад:" Як тільки ви побачите свою лінію життя, то відразу зрозумієте мене! " Тут підсвідомої логікою погляду клієнта на свою долоню (на" лінію життя ") циганка логічно приєднує нарощування довіри до себе і всього того, що вона робить. [17, ст.77-78];

При цьому циганка спритно вставляє пастку для свідомості кінцем фрази "відразу зрозумієте мене", інтонація якої позначає інший, прихований від свідомості справжній сенс - "відразу погодитеся зі всім, що я роблю".

2.2 Маніпуляція свідомістю, в сучасному суспільстві

1. Провокація підозри.

Маніпулятор спочатку ставить випробуваного в критичні умови, коли переконано висуває заяву типу: "Ви думаєте я буду вас вмовляти? .. ", який передбачає т. н. зворотний ефект, коли той над ким проводять маніпуляції починає переконувати маніпулятора в зворотному, і тим самим, кажучи кілька разів установку, несвідомо схиляється до думки про чесність у чому переконувавшої його людини. Тоді як за всіма умовами чесність ця помилкова. Але якщо за певних умов він би це розумів, що в даній ситуації грань між брехнею і сприйнятливістю правди стирається. А значить маніпулятор домагається своєї мети. [18, ст.90];

Захист - не звертати увагу і вірити в себе.

2. Хибна вигода противника.

Маніпулятор своїми певними словами як би спочатку ставить під сумнів власні доводи, посилаючись на нібито більш вигідні умови, в яких знаходиться його опонент. Слова маніпулятора, можливі в подібній ситуації: "Ви так говорите, тому що зараз від цього вимагає ваше становище..."

Захист - такі слова як: "так, я так говорю тому що у мене такий стан, я прав, а ви повинні мене слухатися і підкорятися".

3. Агресивна манера ведення розмови.

При використанні даного прийому маніпулятор бере спочатку високий і агресивний темп мови, ніж несвідомо ламає волю опонента. До того ж опонент в такому випадку не може належним чином обробити всю отриману інформацію. Що змушує його погоджуватися з інформацією від маніпулятора, несвідомо до того ж бажаючи, щоб все це швидше припинилося.

Захист - зробити штучну паузу, перервати швидкий темп, знизити агресивне напруга бесіди, перевести діалог в спокійне русло. У разі необхідності на час можна вийти, тобто перервати бесіду а після - коли маніпулятор заспокоїться - бесіду продовжити.

4. Хибна угодовство.

В цьому випадку маніпулятор начебто погоджується з інформацією, отриманою від вас, але тут же вносить свої корективи. За принципом: "Так, так, все правильно, але...".

Захист - вірити в себе і не звертати увагу на маніпулятивні прийоми в бесіді з вами.

5. Нав'язування думок.

В даному випадку за допомогою постійно або періодично повторюваних фраз, маніпулятор привчає об'єкт до будь-якої інформації, яку збирається до нього донести.

На подібній маніпуляції будується принцип реклами. Коли спочатку перед вами багато разів з'являється якась інформації (причому незалежно від вашого свідомого прийняття або заперечення її), а потім, коли людина стикається з необхідністю вибору будь-якого товару, несвідомо з декількох видів товару невідомих марок він вибирає ту, про яку вже де -то чув. Причому виходячи з того, що за допомогою реклами доноситься виключно позитивну думку про товар, то значно більша ймовірність, що в несвідомому людини сформований виключно позитивну думку про цей товар.

Захист - початковий критичний аналіз інформації. [19, ст.223];

6. "Загальний вагон".

При використанні даного прийому здійснюється підбір суджень, висловлювань, фраз, які потребують однаковості у поведінці, що створюють враження, ніби так роблять всі.

2.3 Маніпулятивні впливи в залежності від типу поведінки і емоцій людини

1. Перший тип. Основний час людина проводить між звичайним станом свідомості і станом звичайного нічного сну.

Таким типом керують наявне у нього виховання, характер, звички, а також почуття задоволення, прагнення до безпеки і спокою. Маніпулятивний вплив має бути направлено на потреби таких людей.

2. Другий тип. Домінування станів. Це люди, поведінкою і реакціями яких управляє психофізіологія правої півкулі мозку: уяву, ілюзії, сни, замріяні бажання, почуття і відчуття, віра в незвичайне, віра в чийсь авторитет, стереотипи, корисливі або безкорисливі інтереси. У разі маніпулятивного впливу рекомендується впливати на почуття і уяву людей. [20, ст.256];

3. Третій тип. Домінування лівої півкулі мозку.

Такими людьми керують словесна інформація, а також принципи, переконання і установки, вироблені за час свідомого аналізу реальності.

4.Четвертий тип. Люди з переважанням в їх психофізіології патологічних станів.

Головним чином - психічно хворі люди. Їх поведінка і реакції непередбачувані, так як ненормальні. Ці люди можуть здійснювати якісь дії в результаті хворобливого мотиву або перебуваючи в полоні якоїсь галюцинації.

2.4 Маніпуляція й маніпулятивні технології

Масова поведінка людей часто заснована на реалізації ними твердих автоматичних моделей поведінки.

Маніпуляція - це спеціальний вид психологічного впливу, майстерне виконання якого веде до схованого порушення в іншій людині намірів, що не збігаються з її актуально існуючими бажаннями. [21, ст.288];

Основна причина багатьох маніпуляцій лежить у людського конфлікті між опорою на власні сили й опорою на зовнішнє середовище. Тому маніпуляції стали звичайною, повсякденною частиною життя сучасної людини, на які, найчастіше, вона не обертає ніякої уваги. Провідне місце маніпуляції в системі інформаційно-психологічної безпеки особистості визначається наступними факторами:

- масовим включенням маніпуляцій в інформаційно-комунікаційні процеси в сучасному суспільстві;

- значним збільшенням кількості об'єктів маніпулятивного впливу внаслідок їхній полегшеного доступу до засобів поширення інформації;

- відсутністю діючої системи соціально-психологічного захисту від маніпулятивних впливів;

- слабкою сформованістю механізмів індивідуального психологічного захисту від маніпуляцій, що різко знижує опірність до такого психологічного впливу;

- підвищеною схильністю значної частини населення до маніпулятивного впливу у зв'язку із тривалим перебуванням у кризових умовах;

- стихійним і неконтрольованим поширенням новітніх маніпулятивних технологій;

- відсутністю ефективної нормативно-правової бази, яка б перешкоджала використанню маніпулятивних технологія

Маніпуляція пов'язана із цілеспрямованим впливом для досягнення заздалегідь спланованих результатів. При цьому в маніпулятора проявляється таке ставлення до партнера по взаємодії, коли він сприймається не як самостійна особистість, а як засіб для реалізації схованих інтересів і потреб маніпулятора без врахування інтересів волі й бажань партнера. У результаті такої підміни партнер починає усвідомлювати викликані у ньому інтереси як свої власні.

Маніпулювання націлене на цілеспрямоване зниження рівня усвідомленості формованих дій шляхом активізації емоційних реакцій, які маскують раціональне розуміння того, що відбувається. Для об'єкта маніпуляції вони виступають як результат реконструкції дій суб'єкта з обов'язковим збереженням ілюзії самостійного рішення й наступних дій об'єкта. Формування такої ілюзії значною мірою залежить від розмаїтості й гнучкості використання прийомів і засобів впливу. [22, ст.47];

Маніпуляція характеризується наявністю схованого впливу на об'єкт. Причому ретельно ховається не тільки наявність цього впливу, але й мети, наміру, а також результатів маніпуляції. Саме приховання впливу є одним із самих популярних і надійних методів реалізації маніпуляції свідомістю мас, коли маніпулятори прагнуть до мінімізації виявлення початкового впливу, виключення виявлення важливих змін, які відбуваються, а у випадку їхнього розкриття передбачають, щоб зміни, що відбуваються, здавалися випадковими, а зацікавлені суб'єкти не були розкриті.

У сучасних умовах в інформаційно-комунікативних процесах використовуються не просто окремі прийоми, а спеціальні маніпулятивні технології. Всі вони, в основному, визначаються за аналогією із промисловими технологіями, як сукупність прийомів, методів і засобів, використовуваних для досягнення конкретних цілей. Маніпулятивні технології формуються на основі певних сполучень цих елементів, з урахуванням специфічних закономірностей їхньої взаємодії. Важлива також послідовність і частота застосування прийомів маніпулювання при їхньому використанні в конкретних інформаційно-комунікативних ситуаціях.

Розробка й здійснення технології маніпуляції реалізується поетапно. Найбільш істотними з них є планування впливу, збір інформації про об'єкт маніпуляції, вибір раціональних прийомів впливу, організація ситуації впливу, індикація ефективності проведеного впливу, корекція впливу (якщо він виявився неефективним).

Як приклад універсальної маніпулятивної технології, яка широко й активно використовується в масових інформаційних процесах, може бути технологія формування й поширення образів. Суть її полягає в тому, що залежно від цілей і конкретних завдань маніпулятором формуються й поширюються заздалегідь створені образи конкретних осіб, організацій, ідей, програм тощо, які, як правило, неадекватно відбивають їх реальні найбільш важливі характеристики й, таким чином, дезорієнтують людей, на яких спрямоване інформаційно-психологічний вплив. [23, ст.344];

Формований образ можна розглядати як варіант стиску інформації, коли величезний обсяг відомостей згортається до обмеженого набору поширених символів, які активно використовуються при здійсненні маніпуляції. Взагалі, усяке маніпулювання пов'язане із цілеспрямованим перекручуванням інформації. Подібне її перетворення є потужним інструментом при створенні манипулятивных технологій. Тому розглянемо це питання більш докладно.

Висновок

У сучасному світі інформаційних технологій важливим є моніторинг й аналіз зарубіжних публікацій для інформаційного супроводу процесів демократизації. Дослідження змісту публікацій, стилістики та оціночного наповнення аналізованих матеріалів дає можливість виявити техніки маніпуляцій та проаналізувати сприйняття країни у світі, що є важливою передумовою для ухвалення оптимальних управлінських рішень, корекції іміджевої політики та впливаючи таким чином на рішення, ставлення та уподобання цільової аудиторії тощо.

Використання інформаційної війни - або дезінформації - російською владою відрізняється від традиційних форм пропаганди. Її мета - не переконати чи довести, а підірвати та дискредитувати. Необхідно констатувати, що реакція українських і зарубіжних ЗМІ на інформаційно-психологічну агресію РФ відбувається із значним запізненням та не завжди відповідає означеним викликам.

Досліджуються техніки маніпулятивних технологій, що застосовуються в ЗМІ з метою впливу на громадську думку. У нашому випадку це інтернет-видання, до складу якого входять: періодичні газети, журнали, радіо та телебачення, аналітичні видання зарубіжної преси. Інтернет у сучасному суспільстві є найбільш демократичним і швидким способом комунікації, але й небезпечним, оскільки має необмежену кількість будь-якої інформації, яка впливає на нашу свідомість.

В першому розділі було розкрито загальне поняття мас, та їхнє сприйняття в сучасності. І виявив, що вони не є повноцінним індивідом, та легко піддаються впливу оточення, яке поруч з ними.

Розглянув психотехнологію управління конфліктами у різних життєвих ситуаціях, та яке вирішення можна прийняти для вирішення.

Також 10 різноманітних способів управління масами, які використовують світові бренди.

В другому Розділі було висвітлено психотехнологію маніпулювання свідомістю. Та було виділено 14 способів маніпулювання психічною свідомістю людини. 3 методи мовних психотехнік. Та 6 етапів маніпуляції свідосістю людини. 5 етапів маніпулятивних впливів, які залежать від типу поведінки та емоцій людини. Загальне значення маніпуляції та маніпулятивних технологій. В ньому більш детально було розглянуто маніпуляцію, та багато причин ії використання у суспільному житті. Також розглядалось на, що націлене маніпулювання. Та яким результатом виступає для об'єкта маніпуляцій. Було розглянуто маніпуляцію та маніпулятивні технології. Було виділено основні причини багатьох маніпуляцій, які стали основою повсякденною частиною життя сучасної людини.

Список використанної літератури

1. Бацевич Ф.С. Основи комунікативної лінгвістики / Ф.С. Бацевич. - К. : Академія, 2004. - 344 ст.

2. Бодалев А.А. Психологія спілкування / Ін-т практ. психології, 1996. - 25ст.

3. Бойко О. Анатомія політичного маніпулювання: навч. посіб. / О. Бойко. - Ніжин: ДС Міланік, 2007. - 181-187 ст.

4. Головатий М. Мистецтво здобуваті владу / М. Головій // Політичний менеджмент. - 2014. - № 1. - 20-23 ст

5. Грачов Г. Маніпулювання особистістю: організація, способи і технології інформаційно-психологічного впливу / Ігор Мельник. 2002.22 ст.

6. Дедюхин А.А. Модели организации вербальной и визуальной информации в тексте рекламы, 2006. - 5-12

7. Дільтей В. Описова психологія. - М., 2001. 54-62

8. Добросклонская Т.Г. Медіадискурс як об'єкт лінгвістики і міжкультурної комунікації / Т.Г. Добросклонская // Вісник МГУ. Серія 10: Журналістика.- М., 2006. - № 2. Ст..12-16

9. Доценко Е. Психологія маніпуляції: феномени, механізми і захист / 1997. - 44-48

10. 10 способів управління массами по Ноаму Хомскому.

11. Дубских А. І. Реалізація комунікативної стратегії самопрезентації особистості в мас-медіальному дискурсі (на матеріалі "зіркових" інтерв'ю): дис. .канд. філол. наук: А.И. Дубских. -2014 82-86 ст.

12. Загальна психологія: Підручник / О.В. Скрипченко, Л.В. Долинська, З.В. Огороднійчук та ін. - К.: Либідь, 2005,432 ст.

13. Кара-Мурза С. Маніпуляція свідомістю. ХХІ століття: Алгоритм, 2013. - 228

14. Кириленко Т.С. Психологія: емоційна сфера особистості: Навчальний посібник. - К.: Либідь, 2007. - 336 ст.

15. Киршбаум Е. І. Психолого-педагогічний аналіз конфліктних ситуацій 2006 р. ст.16-22

16. Медіа ресурс рidruchniki.com.psihologiya/psihotehnologiya_upravlinnya_komflikami

17. Моль А. Соціодинаміка культури / А. Моль. 1973- 77-78

18. Мюнстерберг Г. Основи психотехніки. - СПб., 1996. / ст.90

19. Половинчак Ю.Війни смислів у сучасному російсько-українському протистоянні/ Наук.записки журналістики. - 2016. 223 ст.

20. Рибакова М.М. Конфлікт і взаємодія - М., 1991, 256 ст

21. Русинка І - "Психологія" ст..288

22. Цигульська Т.Ф. Загальна та прикладна психологія: Навчальний посібник. - К.: Наукова думка, 2000. Ст.47

23. Цимбалюк І. М. Психологія. - К.: ВД "Професіонал", 2004. - 344 ст

24. Цуладзе А. Велика маніпулятивна гра / А. Цуладзе. 2000. - ст.436

25. Чалдини Р. Психологія впливу, 2007. - 49-58 ст

Размещено на Allbest.ru

...