Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

"НАЦИОНАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ЗДОРОВЬЯ имени П.Ф. ЛЕСГАФТА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"

Контрольная работа

Дисциплина: Актуальные вопросы коммуникологии и конфликтологии в сфере спорта

На тему: Психологический анализ конфликтного поведения.

Южная Ольга Валерьевна

Санкт-Петербург 2020



Содержание

Введение

1. Сущность конфликта

2. Модели поведения в конфликте

3. Личностные факторы возникновения конфликтов и типы личностей

4. Конфликтное поведение на примере футбола и роль в урегулировании конфликтов футбольным арбитром

Заключение

Список используемой литературы



Введение

Как правило, существует два основных подхода к пониманию конфликта. Первый определяет конфликт как столкновение сторон, сил, мнений и пр. Если рассматривать данный подход, то конфликты возможны и в неживой природе. Второй подход заключается в понимании рассматриваемого процесса как столкновения разных интересов, мнений и пр. Здесь участники конфликта - группа людей.[1]*

Что является необходимым условием возникновения конфликта? Прежде всего, это наличие у субъектов конфликта противоположно направленных целей и суждений, мотивов. Предконфликтной является ситуация, когда конфликтующие субъекты противодействуют, но не переживают негативных эмоций. Но эмоции также могут переживаться, но не проявляться. Сферами противодействия конфликтующих субъектов могут быть общение, поведение и деятельность. Целью данной работы является рассмотрение вопроса психологического анализа конфликтного поведения.

Задачи:

1) Характеристика сущности конфликта;

2) Анализ моделей поведения в конфликте;

3) Описание типов личностей в зависимости от моделей поведения в конфликте применительно к спорту.

Осуществленный нами анализ работ в области интересующей нас проблемы позволяют говорить о том, что к проблеме конфликта человек начинает обращаться очень давно: практически с того момента, как возникает человеческое общество, а сами люди начинают осознавать свою социально-психологическую сущность. Итогом этих первых попыток осмыслить феномен конфликта явились многочисленные произведения древнего эпоса. Многие сказания, предания, былины описывают всевозможные конфликтные ситуации и раскрывают пути их разрешения.



1. Сущность конфликта

«Единственная известная мне роскошь -- это роскошь человеческого общения», -- писал Антуан де Сент-Экзюпери. Но почему же люди не всегда ценят эту роскошь? Почему конфликтуют, взаимодействуя друг с другом?

К далекой древности, а именно к идеям и трудам античных и древнекитайских мыслителей, относятся первые попытки научного объяснения конфликта. Так, выдающийся древнегреческий философ Гераклит рассматривал конфликт как обязательный атрибут человеческого общества. По его мнению, общество без конфликтов существовать не может, поскольку все в мире рождается только через вражду и распри. Конфликты как следствие неравенства между людьми, вражды, ненависти их друг к другу трактуют конфликт Платон и Аристотель. Подобную мысль высказывает и древнекитайский философ Конфуций, утверждая в своих многочисленных трактатах, что конфликты порождаются неравенством и «непохожестью» людей, а также их многочисленными пороками: упрямством, лестью, корыстолюбием, себялюбием и т.д.

Анализируя труды Конфуция, уже в древности философы в качестве одного из основных средств предупреждения конфликтных ситуаций рассматривали организацию системы воспитательных мер, ориентированных на повышение нравственности -- «улучшение нравов и устранение пороков» людей.

Появление в конце эпохи Средневековья идей гуманизма и индивидуализации объективно обусловливает новую веху в разработке проблемы конфликта. Выдающиеся мыслители этого времени, -- Ф. Бекон, Т. Мор, Э. Роттердамский резко критикуют конфликтные формы существования общества, осуждают все возможные социальные столкновения и конфликты и выступают за мир и согласие между людьми. Именно в это время появляются и первые труды мыслителей, посвященные изучению причин возникновения конфликтов и путей их предупреждения. Так, Т. Гоббс и Дж. Локк в качестве основной причины конфликтов между людьми называют невозможность реального удовлетворения всех их потребностей. По мнению мыслителей, согласия достичь возможно лишь в результате принуждения к нему людей. Другими словами, между людьми должен быть заключен некий общественный договор о бесконфликтном взаимодействии, соблюдение которого должно стимулироваться страхом наказаний.

Ф. Бекон же, как результат достаточно детализированного анализа причин возникновения конфликтов, выделяет материальные, политические и психологические условия их возникновения[1]*.

Весьма интересны взгляды на конфликт и его причины английского экономиста эпохи Просвещения А. Смита, который в разработанной им Теории нравственных чувств формулирует идею «любви к себе», согласно которой определенная степень эгоизма человека, его корыстные интересы при условии их гармонии с общими устремлениями к благополучию и счастью позволит избежать конфликтных ситуаций в обществе.

По мнению А. Смита именно стремление человека к его собственному благополучию побуждает его к благоразумию и справедливости. Более того, именно благоразумие и справедливость, по мнению мыслителя, являются основными предпосылками, как предупреждения, так и разрешения конфликтов.

Таким образом, уже на первых этапах разработки проблемы конфликта мыслители предпринимают попытку объяснить сущность данного феномена с позиций его специфики как явления социального; исследуют причины конфликтов и пути их предупреждения и разрешения.

Являясь явлением социальным, особый интерес исследованию проблемы конфликта проявляют социологи и психологии. Так, представитель немецкой школы социологии Г. Зиммель, исследуя разнообразные формы социального взаимодействия, в качестве одной из таких форм выделяет конфликт. Согласно позиции данного исследователя, именно конфликт объективно является важнейшей формой общественного развития.

Психологи же, исследуя проблему конфликта, в первую очередь, обращаются к изучению его как психологического феномена. При этом исследователи обращают внимание на тот факт, что конфликт -- это не что иное, как достаточно ярко эмоционально окрашенный способ разрешения возникающих противоречий, предполагающий активность субъектов взаимодействия. Прокомментируем сделанный нами вывод некоторыми определениями понятия «конфликт»:

- как трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями;

- как биполярное явление -- противостояние двух начал, проявляющееся в активности сторон (субъектов конфликта), направленной на преодоление противоречий;

- как актуализировавшееся противоречие, противостоящие ценности, установки, мотивы определяет конфликт Б. И. Хасан[9]* и т.д.

Конфликт - важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, и, как следствие -- «форму отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями»[1]**;

- конфликт как процесс, развитие действий сторон на пути поиска средств для сбалансированности, достижения согласия и сотрудничества.

Первым ученым, кто обратил внимание на данную сторону конфликта, был Р. Дарендорф.

В дальнейшем данную особенность конфликта подробно исследует М. В. Башкин, делая вывод о возможном позитивном эффекте конфликтной ситуации для развития субъекта в случае, если противоречия к конфликту как таковому не приводят и его участники находят в себе силы прибегнуть к эффективному, бесконфликтному взаимодействию и с позитивным эффектом разрешить все возникшие проблемы. Не случайно еще одной стороной проблемы конфликта, объективно привлекающей внимание интерес исследователей, является проблема предупреждения и эффективного разрешения конфликтных ситуаций.

Вывод

Обобщив выше приведенные определения понятия «конфликт», можно сделать вывод о том, что конфликт -- это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок). Выделяя в качестве основной причины возникновения конфликта проблемную ситуацию, ученые предпринимают попытку исследовать и такие его структурные составляющие, как конфликтная ситуация и конфликтное взаимодействие; стороны (участники) конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта и исходы конфликтных действий. Интерес ученых к изучению данных частных характеристик конфликта, с нашей точки зрения, можно объяснить тем, что противоречия, проблемные ситуации, являющиеся отправной точкой конфликтной ситуацией, не всегда приводят к ее возникновению, -- трансформируются непосредственно в конфликт. Как установлено исследователями, конфликт возникает лишь в ситуации явной и острой несовместимости интересов и потребностей субъектов.

2. Модели поведения в конфликте

Одним из первых ученых, кто обратился к изучению механизмов поведения человека в конфликтных ситуациях, был З. Фрейд[8]*, попытавшийся объяснить конфликт с позиций специфики функционирования психики человека. Рассматривая психику как синтез таких структурных составляющих, как «Эго», «Ид» и «Суперэго», исследователь делает вывод о том, что сущность конфликта сводится к типичной для человека с рождения противоречивости психики, а именно -- к объективно существующему конфликту сознательного и бессознательного. Другими словами, с точки зрения З. Фрейда, конфликтность является врожденным качеством человека. Если же наблюдается отягощенная социальная ситуация развития ребенка в семье -- его конфликтность трансформируется в агрессивность. Весьма интересным, по нашему мнению, как с теоретической, так и с практической точки зрения является исследование Р. Блейка и Дж. Моутона, выделивших следующие стратегии поведения человека в конфликтной ситуации:

- сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех конфликтующих сторон;

- компромисс, предполагающий урегулирование разногласий через взаимные уступки участников конфликта;

- избегание, заключающееся в стремлении участников (или участника) конфликта выйти из конфликтной ситуации ее не решая, но, вместе с тем, не уступая своего, но и не настаивая на своем;

- приспособление как тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.

Идеи, сформулированные данными учеными, особую актуальность, на наш взгляд, приобретают в настоящее время, когда многие исследователи целенаправленно ориентированы на изучение путей, способов и механизмов эффективного разрешения конфликтных ситуаций. Особый интерес у данных исследователей вызывает разработка технологий ведения переговорного процесса, что является весьма актуальным для современного общества.

Как правило, рассматривают следующие модели личностного поведения в ситуации конфликта:

1) Конструктивная модель. Индивид имеет потребность улаживания конфликта и нацелен на поиск приемлемого решения. Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелателен к своему оппоненту, проявляет открытость и искренность, лаконичность и немногословность. Данная модель является желательной.

2) Деструктивная модель. Индивид расширяет и обостряет конфликт, унижает оппонента, негативно отзывается о нем, подозрителен и недоверчив к сопернику, нарушает этику самой коммуникации. Модель может трансформировать конструктивный конфликт в деструктивный и является нежелательной. Приводит конфликт в тупик.

3) Конформистская модель. Личность проявляет пассивность, уступает, проявляет непоследовательность в своих оценках, суждениях, поведении, соглашается быстро с точкой зрения своего оппонента и уходит от «неудобных» вопросов. Способствует проявлению агрессии оппонента. Но может иметь и положительную роль в разрешении конфликта.

Каждая из вышерассмотренных моделей характеризуется предметом, условиями, спецификой межличностных отношений и состояния субъектов состояния конфликта. Поведенческие модели характеризуют действия участников конфликта, его динамику и способы разрешения.

Пример конструктивной модели - созданная К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель поведенческой стратегии личности в конфликте. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы соперника.

Рассмотрим личностные факторы возникновения конфликтов о порядку:

1) Основные психологические доминанты поведения личности.

Это могут быть ценностные ориентации, цели, мотивы, интересы и потребности, различающиеся по своему объекту. При чем личность может придавать разное значение и смысл какому-то одному объекту, это может выступать в качестве его потребности и пр. У каждого определенного человека ценности также разные. Например, у одних потребность в работе может быть связана с количеством получаемой заработной платы, другой человек может просто работать «за идею» и пр..

2) Черты характера и типы личностей.

Индивиды могут не совпадать по своему характеру. Особенно следует обратить внимание на группы, которые находятся в длительном, систематическом взаимодействии. Очень важно людям, которым предстоит работать длительное время вместе, пройти тест на совместимость в группе. Например, конфликт очень часто возникает между холериками и меланхоликами. Чем больше они находятся вместе, тем более напряжённая и интенсивнее будет конфликтная ситуация.

3) Установки личности.

Установки личности формируют идеальные типы индивидуальности. Конфликт может возникать как противоречие между различными идеальными типами индивидуальности, которые выражены у личности.

Как пример - общение теоретического типа человека с экономическим приведет к конфликту в силу того, что жизненные установки данных типов личности разные.

4) Неадекватные оценки и восприятия.

Неадекватные оценки являются причиной возникновения конфликтов в деловом общении, в котором нельзя выйти добровольно из конфликта и применять тактику избегания. Как пример - подчиненные могут полагать, что имеют право на выражение своих мнений по разным типам проблем, а их руководитель полагает, что подчиненные должны беспрекословно подчиняться его распоряжениям.

Также очень часто встречается такая причина конфликта, как разрыв между тем, что ожидается, и реальным результатом. Чем шире пропасть между ними, тем интенсивнее конфликт у человека или социальной группы. Поэтому важно подкреплять ожидания реальными результатами.

Также конфликты могут быть вызваны неправильными оценками подчиненных, которые могут быть как завышенными, так и заниженными.

Еще Аристотель сформулировал принцип распределительной справедливости. Согласно ему, тот, кто понес большие труды, должен получить много. Соответственно, кто понес малые труды, получает мало. Д. Хоманс продолжил эту идею, говоря о том, что человек, который вступил в общение с другим, будет ожидать, что доходы от каждого общения будут пропорциональны издержкам. Если данный принцип не соблюдается, возникает конфликт, недовольство.

Также конфликт может быть вызван неадекватной оценкой человека со стороны других - неадекватная самооценка. Последняя может быть завышенной или заниженной, может вызывать конфликты, недоразумения и недовольство со стороны других людей. Может возникнуть межличностный конфликт. Человек может поучать других своих сотрудников, считая, что имеет на это право.

Часто неадекватная самооценка является инициатором внутриличностного конфликта. Если человек завышает свои возможности, то его цели будут недостижимыми, поэтому она будет постоянно разочаровываться в своих действиях, будет не уверен в себе, тревожен и пр.

5) Особенности поведения.

Поведение также может вызвать конфликт, поскольку может уменьшить взаимопонимание между людьми. Например, существуют люди, с которыми в общении трудно. Тип личности «паровой каток» будет постоянно вступать в конфликт с окружающими, потому как думает, что все вокруг должны уступать ему дорогу. «Взрывной человек» - от него в любую минуту можно ждать неприятностей . «Молчун» - не понятен своей скрытностью и непредсказуемостью. От таких людей трудно добиться ответа. Но больше всего опасности представляет тип «сверхпокладистый» - уступая и соглашаясь помочь, на деле они могут создавать трудности, потому как на деле они могут не выполнять свои обещания. Сотрудник может взяться за работу и не выполнить ее, руководитель может пообещать повышение зарплаты, а на деле не выполнить своего обещания и пр. Такие люди не могут отказать в просьбе, но выполнить эту просьбу не в силах. Возникают, как следствие, как межличностные, так и внутриличностные конфликты.

Выводы. Как правило, рассматривают следующие модели личностного поведения в ситуации конфликта:

1) Конструктивная модель.

2) Деструктивная модель.

3) Конформистская модель.

3. Личностные факторы возникновения конфликтов и типы личностей

В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что я выиграю...?», «Что потеряю...?», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника...?» и т.д. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уклонение, конфронтация, компромисс, приспособление или сотрудничество). Как правило, достижение этих интересов происходит не­осознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии сопряжено с мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.

Оценка интересов в конфликте -- это качественная характеристика поведения конфликтующих сторон. В модели Томаса-- Киллмена она дополняется количественными показателями: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы.

При анализе конфликтов на основе рассматриваемой модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы другой стороны зависит от:

1) характера предмета конфликта;

2) особенностей межличностных отношений соперников (степени заинтересованности соперников в сохранении отношений);

3) индивидуально-психологических особенностей конфликтующих личностей.

Особое место в поведении личности в конфликте занимает важность для нее сохранения личных отношений с конфликтующей стороной. Если для одного из соперников личные отношения с другим (дружба, любовь, сотрудничество и т.д.) не являются необходимостью, то и поведение его в конфликте будет деструктивным (конфронтация, борьба, соперничество). И наоборот, желание сохранить личные отношения с субъектом конфликтного контакта является причиной конструктивного поведения в конфликте и направленностью такого поведения на компромисс, сотрудничество, уклонение или приспособление.

Как отмечалось выше, немаловажным обстоятельством, определяющим поведение индивида в конфликте, являются особенности индивидуально-психологического состояния конфликтующих сторон.

В любом конфликте всегда существуют и личностные элементы. На рисунке 1 мы показали их.

Рисунок 1 - Личностные факторы возникновения конфликтов[4]*

Расхождение этих факторов в действительности может стать фактором возникновения конфликта. Конфликт между людьми может возникнуть безотносительно к объективным факторам. Правда, часто можно заметить взаимодействие между объективными и субъективными причинами конфликтов.

Рассмотрим личностные факторы возникновения конфликтов по порядку: поведение конфликт коллизия самооценка

1) Основные психологические доминанты поведения личности.

Это могут быть ценностные ориентации, цели, мотивы, интересы и потребности, различающиеся по своему объекту. Причем личность может придавать разное значение и смысл какому-то одному объекту, это может выступать в качестве его потребности и пр. У каждого определенного человека ценности также разные. Например, у одних потребность в работе может быть связана с количеством получаемой заработной платы, другой человек может просто работать «за идею» и пр.

Такие разные ценностные ориентиры и смыслы могут приводить людей к конфликтам, определять их стратегию и тактику в конфликте. Например, если один из субъектов не заинтересован в объекте конфликта, то, скорее всего, мы будем наблюдать с его стороны тактику избегания и уклонения в

*4. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. - М.: Славянский диалог, 2016. 334 с.

конфликте. То есть индивид просто не будет ввязываться в конфликт. Но в противоположном случае мы может уже наблюдать тактику конкуренции.

2) Черты характера и типы личностей.

Индивиды могут не совпадать по своему характеру. Особенно следует обратить внимание на группы, которые находятся в длительном, систематическом взаимодействии.

Очень важно отметить и акцентуации характера, или определенную выраженность характера или черт у личности. Как правило, акцентуированные личности испытывают определенные особенности характера, которые носят, в том числе, и конфликтную направленность. Как пример - «застревающий» тип акцентуации имеет повышенную подозрительность, болезненную обидчивость, стремление доминировать, высокую степень конфликтности и пр..

Например, такой тип личности, как «художник» является более общительным сам по себе, с акцентом на образное мышление и эмоциональное восприятие реальности. «Мыслитель» - другой тип, который считает эмоции лишними. Конфликт между «мыслителем» и «художником» неизбежен, поскольку данные типы личности говорят на разных языках.

3) Установки личности.

Установки личности формируют идеальные типы индивидуальности. Конфликт может возникать как противоречие между различными идеальными типами индивидуальности, которые выражены у личности.

Как пример - общение «теоретического» типа человека с «экономическим» приведет к конфликту в силу того, что жизненные установки данных типов личности разные.

«Теоретический» человек рассматривает процесс как самоцель своей деятельности. Он стремится найти истину, он далек от реальности. Восторг может быть вызван теоретическим открытием, которое вообще может быть связано не с деньгами и выгодой. Теоретический человек живет вне времени и пространства.

«Экономический» же человек, напротив, во всем ищет выгоду, полезность. Он борется за свое существование, стремится извлечь максимальную пользу. Естественно, что будет возникать конфликт, когда будут встречаться теоретический и экономический человек.

То же мы сможет наблюдать при взаимодействии «экономического» и «эстетического» человека, «политического» и «религиозного» человека и пр.

Итак, конфликты возникают между теоретическим, экономическим, эстетическим, социальным, политическим и религиозными типами людей (типология Э. Шпрангера). Какие-то конфликты более или менее интенсивны.

4) Неадекватные оценки и восприятия.

Неадекватные оценки являются причиной возникновения конфликтов в деловом общении, в котором нельзя выйти добровольно из конфликта и применять тактику избегания. Как пример - подчиненные могут полагать, что имеют право на выражение своих мнений по разным типам проблем, а их руководитель полагает, что подчиненные должны беспрекословно подчиняться его распоряжениям[2]*.

Также очень часто встречается такая причина конфликта, как разрыв между тем, что ожидается, и реальным результатом. Чем шире пропасть между ними, тем интенсивнее конфликт у человека или социальной группы. Поэтому важно подкреплять ожидания реальными результатами.

С. Стауффер описывает термин «относительная депривация», под которым понимается причина конфликта. Например, при исследовании удовлетворенности продвижением по службе в военной полиции и авиации обнаружилось, что в последней недовольных лиц было по численности больше, но звание в авиации присваивалось быстрее. Почему? Потому, что быстрое продвижение завышало ожидания, запросы летчиков росли неадекватно. В военной полиции звания приходилось ждать долго, поэтому работники в данной службе были удовлетворены.

Также конфликты могут быть вызваны неправильными оценками подчиненных, которые могут быть как завышенными, так и заниженными.

Еще Аристотель сформулировал принцип распределительной справедливости. Согласно ему, тот, кто понес большие труды, должен получить много. Соответственно, кто понес малые труды, получает мало. Д. Хоманс продолжил эту идею, говоря о том, что человек, который вступил в общение с другим, будет ожидать, что доходы от каждого общения будут пропорциональны издержкам. Если данный принцип не соблюдается, возникает конфликт, недовольство.

Также конфликт может быть вызван неадекватной оценкой человека со стороны других - неадекватная самооценка. Последняя может быть завышенной или заниженной, может вызывать конфликты, недоразумения и недовольство со стороны других людей. Может возникнуть межличностный конфликт. Человек может поучать других своих сотрудников, считая, что имеет на это право.

Часто неадекватная самооценка является инициатором внутриличностного конфликта. Если человек завышает свои возможности, то его цели будут недостижимыми, поэтому она будет постоянно разочаровываться в своих действиях, будет не уверен в себе, тревожен и пр.

5) Особенности поведения.

Поведение также может вызвать конфликт, поскольку может уменьшить взаимопонимание между людьми.

6) Этические ценности

Конфликт может быть вызван различиями в этических ценностях.

В специальной литературе многие авторы выделяют пять типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный. Дадим кратко характеристику каждого из них.

Поведение демонстративного типа личности можно охарактеризовать так: хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других, его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся, ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, рациональное поведение выражено слабо, налицо поведение эмоциональное, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает в жизнь, кропотливой, систематической работы избегает, не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.

Ригидный тип: подозрителен, обладает завышенной самооценкой, постоянно требует подтверждения собственной значимости, часто не учитывает изменение ситуации и обстоятельств, прямолинеен и не гибок, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением, почтение со стороны окружающих воспринимает как должное, выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду, не самокритичен по отношению к своим поступкам, болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимой или действительной несправедливости.

Неуправляемый тип конфликтной личности: импульсивен, недостаточно контролирует себя, поведение такого человека плохо предсказуемо, ведет себя вызывающе, агрессивно, часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения, для него характерен высокий уровень притязаний, несамокритичен, во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других, не может грамотно планировать свою деятельность или последовательно претворять планы в жизнь, недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами, из прошлого опыта (даже негативного) извлекает мало уроков.

Сверхточный тип личности: скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается; обладает повышенной тревожностью, чрез­мерно чувствителен к деталям, склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих, иногда вдруг разрывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели; страдает сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головной болью и т.п.); сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях, слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе[2].

Бесконфликтный тип личности: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив, для него характерна некоторая непоследовательность поведения, ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях, недостаточно хорошо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу, не обладает достаточной силой воли, не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Технологию управления конфликтами следует рассматривать с двух сторон. Во-первых, конфликтующие управляют своим поведением на всем протяжении конфликтной ситуации. Эта сторона конфликтного взаимодействия является чисто психологической. Во-вторых, управление конфликтом осуществляется извне и носит организационный характер. Субъектом такого управления является третья сторона конфликта: непосредственный руководитель конфликтующих сторон или посредник -- специалист службы управления персоналом, коллега, родственники и т.п.

Вывод

Бесконфликтный тип личности: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив, для него характерна некоторая непоследовательность поведения, ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях, недостаточно хорошо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу, не обладает достаточной силой воли, не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Поведение демонстративного типа личности можно охарактеризовать так: хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других, его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.

Ригидный тип: подозрителен, обладает завышенной самооценкой, постоянно требует подтверждения собственной значимости, часто не учитывает изменение ситуации и обстоятельств, прямолинеен и не гибок.

Неуправляемый тип конфликтной личности: импульсивен, недостаточно контролирует себя, поведение такого человека плохо предсказуемо.

Сверхточный тип личности: скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает.

В специальной литературе многие авторы выделяют пять типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный.

4. Конфликтное поведение на примере футбола и роль в урегулировании конфликтов футбольным арбитром

Для того, чтобы быть готовым к проведению игры, арбитру необходимо учитывать множество факторов в связи с тем, что каждый матч имеет свои особенности. И арбитру необходимо настроить свое психическое состояние. Предсоревновательные психические состояния характеризуются как предматчевые, в случаях значимой деятельности с неопределенным исходом.

В основе психического напряжения лежит взаимодействие двух видов регуляции в деятельности спортсмена (судьи): эмоциональная и волевая. Эмоция порождает переживание, воля порождает волевое усилие.

Наиболее благоприятным случаем считается тот, когда оптимальный уровень напряжения совпадает со временем старта - состоянием боевой готовности. В таких случаях человек, спортсмен или судья максимально реализует свою подготовленность при большом воодушевлении и подъеме, используя все резервные двигательные, волевые и интеллектуальные возможности[7]*.

Оптимальный уровень психического напряжения может не совпасть со временем старта. Однако, сохранить оптимальный уровень готовности к деятельности длительное время практически невозможно. В этих случаях психическое напряжение усиливается, переходя в напряженность, так что в результате спортсмен оказывается в состоянии стартовой лихорадки.

В этом состоянии его нервная система находится на грани возможностей выдержать концентрированное возбуждение. Некоторые спортсмены способны продолжительное время находиться в этом состоянии без ущерба для спортивного результата. Но есть и другие, которые быстро обнаруживают в поведении элементы торможения. Однако, как это уже доказано наукой, в любом случае состояние стартовой лихорадки снижает надежность спортсмена. На рисунке 2 мы представили предстартовые психические состояния футбольного арбитра.

Рисунок 2 - Предстартовые психические состояния арбитра

Если у спортсмена рядом находится тренер, то арбитр в силу специфики деятельности должен самостоятельно адекватно и грамотно оценивать свое состояние и уметь его регулировать[5]*. Важно производить оценку тревожности (в утреннее время), оценку объективных показателей (частоты сердечных сокращений, потоотделения, частоты дыхания), субъективных показателей (ощущения страха, нервозности, апатии, чрезмерной самоуспокоенности).

Психологическая подготовка футбольного арбитра включает в себя общую и специальную подготовку.

Задача общей психологической подготовки - это:

1) Создание положительного эмоционального отношения футбольного арбитра к судейству;

2) Формирование и укрепление тех черт характера, которые отвечают за адекватное реагирование арбитра на условия и обстоятельства футбольного матча. Это проявляет себя в возникновении, развитии и сохранений состояний психики, которые помогают успешно выполнять судейские действия в игре.

Специальная психологическая подготовка - это создание у футбольных арбитров предигровых состояний психики, которые соответствуют задачам, содержанию и условиям предстоящей деятельности футбольного арбитра.

Психологическая готовность футбольного арбитра создается в процессе интегрированного влияния многих факторов, которые типичны для деятельности судьи. Одно из самых уязвимых мест состояния готовности психики футбольного арбитра - это эмоциональная напряженность, которая связана с разными, выраженными вегетативными реакциями и внешним проявлением эмоций. Напряженность - это не эмоциональное возбуждение, которое имеет пассивный ответ на воздействия эмоциями.

При выборе и реализации определенных регуляционных приемов состояний эмоций учитываются индивидуальные и психологические особенности футбольного арбитра.

Овладение способами саморегуляции состояний эмоций требует систематического и частого их применения, поскольку только повторение приемов дает огромный эффект при помощи выработки и закрепления условно-рефлекторных связей.

Активные средства саморегуляции психики:

1 Комплексы общеразвивающих упражнений:

1. на расслабление основных групп мышц;

2. дыхательные упражнения;

3. игровые упражнения[3]**.

4. Мимические упражнения.

5. Упражнения, требующие интенсивной мыслительной деятельности.

6. Средства психогигиены и элементы аутотренинга.

7. Упражнения идеомоторной тренировки.

8. Индивидуализированная разминка перед матчем.

9. Преднамеренное изменение направленности и содержания представлений и мыслей.

10. Активизация чувства уверенности.



Заключение

В данной работе нами проведен анализ конфликтного поведения применительно к спорту.

Конфликт -- это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок). Выделяя в качестве основной причины возникновения конфликта проблемную ситуацию, ученые предпринимают попытку исследовать и такие его структурные составляющие, как конфликтная ситуация и конфликтное взаимодействие; стороны (участники) конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта и исходы конфликтных действий[6]* (Л. А. Петровская). Интерес ученых к изучению данных частных характеристик конфликта, с нашей точки зрения, можно объяснить тем, что противоречия, проблемные ситуации, являющиеся отправной точкой конфликтной ситуацией, не всегда приводят к ее возникновению, -- трансформируются непосредственно в конфликт. Как установлено исследователями, конфликт возникает лишь в ситуации явной и острой несовместимости интересов и потребностей субъектов.

Как правило, рассматривают следующие модели личностного поведения в ситуации конфликта:

1) Конструктивная модель. Индивид имеет потребность улаживания конфликта и нацелен на поиск приемлемого решения. Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелателен к своему оппоненту, проявляет открытость и искренность, лаконичность и немногословность. Данная модель является желательной.

2) Деструктивная модель. Индивид расширяет и обостряет конфликт, унижает оппонента, негативно отзывается о нем, подозрителен и недоверчив к сопернику, нарушает этику самой коммуникации. Модель может трансформировать конструктивный конфликт в деструктивный и является нежелательной. Приводит конфликт в тупик.

3) Конформистская модель. Личность проявляет пассивность, уступает, проявляет непоследовательность в своих оценках, суждениях, поведении, соглашается быстро с точкой зрения своего оппонента и уходит от «неудобных» вопросов. Способствует проявлению агрессии оппонента. Но может иметь и положительную роль в разрешении конфликта.



Список используемой литературы

1) Анцупов А. Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. 591 с.

2) Башкин М. В. Конфликтная компетентность: метод. указания / Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. - Ярославль: ЯрГУ, 2017. 72 с.

3) Вихров К.Л. Факторы и педагогические средства повышения качества и надежности судейства соревнований по футболу / К.Л.Вихров. - Киев.: РСГИФК, 1986.

4) Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. - М.: Славянский диалог, 2016. 334 с.

5) Кузнецов Ю. Ф. Спортивное судейство в футболе в XXI веке. Теория и практика физической культуры, 2000. - No 7. - С. 20.

6) Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта// Теоретические и методологические проблемы социальной психологии.- М., 2007. С. 128-131.

7) Уилсон Д. Книга о футбольных тактиках: стратегии на футбольном поле. -- М.: Эксмо, 2014.

8) Фрейд З. Психология бессознательного: сборник произведений. - М.: Просвещение, 1989. 426 с.

9) Хасан Б. И., Сергоманов П. А. Психология конфликта и переговоры. - М.:Академия, 2018. 192 с

Размещено на Allbest.ru

...