Внутриличностные конфликты

15-й шаг. Попытаться разрешить конфликт, постоянно корректируя не только тактику, но и стратегию своего поведения в соответствии с конкретной ситуацией.

16-й шаг. Еще раз оценить свои действия на этапах возникновения, развития и завершения конфликта. Определить, что было сделано правильно, а где были совершены ошибки.

17-й шаг. Оценить поведение других участников конфликта, тех, кто поддерживал меня или оппонента. Конфликт сам по себе тестирует людей и выявляет те особенности, которые до этого были скрыты [2].

5) Сущность механизма аттракции и его роль в межличностных конфликтах.

Аттракция - особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Аттракция как механизм социальной перцепции рассматривается обычно в трех аспектах:

- процесс формирования привлекательности другого человека;

- результат данного процесса;

- качество отношений.

Результатом действия этого механизма является особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент.

Аттракция может существовать только на уровне индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их субъектов. Эмоциональная привязанность может возникнуть на основании общих взглядов, интересов, ценностных ориентаций или как избирательное отношение к особой внешности человека, его поведению, чертам характера и т.д.

Выделяют различные уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь.

На каждом из этих уровней могут быть проанализированы этапы соответствующего отношения и факторы, на основе которых оно возникает. Ранее всего с этой точки зрения была исследована симпатия: в социометрии предлагалась методика измерения этого чувства. Исследования дружбы более скромны, а любовь, напротив, - достаточно популярный предмет изучения. Существуют даже две взаимоисключающие теории любви: пессимистическая, утверждающая негативное воздействие любви на развитие личности (возникновение зависимости от любимого человека), и оптимистическая теория, разрабатываемая в основном в гуманистической психологии и утверждающая, что любовь способствует снятию тревоги, более полной самоактуализации.

Аттракция значима и в деловых отношениях и является профилактикой межличностных конфликтов. Поэтому большинство психологов, работающих в сфере бизнеса, рекомендуют профессионалам, связанным с межличностными коммуникациями, выражать к людям самое позитивное отношение даже в том случае, если на самом деле они не испытывают к ним симпатии. Внешне выраженная доброжелательность имеет обратное действие - отношение действительно может измениться на позитивное. Таким образом, специалист формирует у себя дополнительный механизм социальной перцепции, позволяющий получить большую информацию о человеке. Однако следует помнить, что чрезмерное и искусственное выражение радости не столько формирует аттракцию, сколько разрушает доверие людей.

Существуют определенные приемы аттракции. Среди которых:

-«Имя собственное»,

-«Зеркало отношений»,

-«Терпеливый слушатель»,

-«Личная жизнь»,

-«Золотые слова» и др.

1) Значительный вклад в изучение механизмов возникновения межгрупповых конфликтов внесли психологи. Представители различных психологических школ обосновывали обычно один из механизмов межгруппового конфликта, придавая ему наибольшую значимость. Поэтому при рассмотрении в целом механизмов возникновения межгрупповых конфликтов необходимо учитывать следующие обстоятельства.

-В различных межгрупповых конфликтах может доминировать тот или иной механизм их возникновения.

-Межгрупповые механизмы более консервативны, чем психологические механизмы межличностного взаимодействия.

Среди основных механизмов возникновения межгрупповых конфликтов выделяют такие, как: межгрупповая враждебность; объективный конфликт интересов; внутригрупповой фаворитизм [5].

Межгрупповая враждебность. Выявлен факт универсальности межгрупповой враждебности в любом взаимодействии групп. Определена функция враждебности, как главное средство поддержания сплоченности группы, выявлены истоки формирования враждебности к «чужим» в привязанности к «своим». Обоснована психологами неизбежность переноса человеком агрессии на всех «других», «похожих» на тех, кто оказал на него фрустрирующее воздействие в прошлом, в процессе «социального научения». Последователи теории «фрустрация - агрессия» показали возможность возникновения агрессии в том случае, когда человек непосредственно не испытывал фрустрирующего воздействия, а лишь являлся его пассивным свидетелем. Наличие сцен жестокости в просмотренном испытуемыми фильме усиливало их агрессивные реакции, особенно тогда, когда они сталкивались с потенциальной жертвой жертвой, которая по какой-либо, чаще всего этническим, признакам могла быть ассоциирована с жертвой из только увиденного фильма.

Объективный конфликт интересов.

Наиболее полно данный механизм описан в реалистической теории группового конфликта Зингером и Д. Кэмпбеллом [44].

Ее суть сводится к следующему:

конфликт интересов различных групп может вызвать межгрупповой конфликт;

конфликт интересов, а также имевший место в прошлом межгрупповой конфликт обусловливают восприятие угрозы отдельными членами группы со стороны другой группы;

угроза обуславливает враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы;

угроза обуславливает внутригрупповую солидарность;

угроза обусловливает более полное осознание индивидом собственной групповой принадлежности;

угроза увеличивает непроницаемость групповых границ;

угроза уменьшает отклонение индивидов от групповых норм;

угроза увеличивает меру наказания и степень отверженности нарушивших верность своей группы;

угроза приводит к необходимости наказания членов группы, отклоняющихся от групповых норм (реальная угроза увеличивает догматизм и этноцентризм);

ошибочное восприятие членами группы угрозы со стороны внешней группы, также обусловливает повышенную внутригрупповую солидарность и враждебность в отношений внешней группы.

Внутригрупповой фаворитизм.

Ряд специалистов показали, что межгрупповая конфликтность может наблюдаться и без объективного конфликта интересов, а только благодаря определенным познавательным процессам. Данный феномен получил название «внутригрупповой фаворитизм». Его суть заключается в тенденции благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы. Он может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении, так и при формировании мнений, суждений, оценок, относящихся к членам собственной и других групп. Эти эффекты могут действовать в различных ситуациях, на различных уровнях социального взаимодействия, как бы устанавливая «демаркационную линию» между людьми, которые по каким-либо критериям оцениваются как «свои», и теми, кто по данным критериям оцениваются как «чужие».

Когда статусные различия между двумя группами признаются справедливыми и высокостатусной и низкостатусной группами, эффекты внутригруппового фаворитизма выражены незначительно. Как только возникает сомнение в справедливости статусных различий, внутригрупповой фаворитизм возрастает, причем в большей степени у членов группы, обладающей более высоким статусом, осознание незаконности (или нестабильности) статусных различий порождает стремление их изменить, увеличивает внутригрупповую поддержку и межгрупповое соперничество.

Данный механизм является психологическим. Однако на фоне глубоких объективных противоречий между группами - классовых, этнических, региональных, возрастных и т.д. - высокая степень внутригруппового фаворитизма чревата деструктивными социальными последствиями. Конфликты между группами усиливают степень внутригруппового фаворитизма и межгрупповой враждебности.

Классификация организационных конфликтов представлена в таблице 5 [49].

Конфликты между работниками и работодателями выступают основополагающим видовым конфликтом в организации.

Классификация организационных конфликтов на макроуровне. Это межэтнические, межгосударственные конфликты [39].

-Межэтнические конфликты.

Межэтнические конфликты представляют собой конфликты происходящие между отдельными представителями, социальными группами различных этносов, и конфронтацию двух или нескольких этносов. В качестве типов межэтнического конфликтах можно выделять межличностные, этносоциальные и межэтнические конфликты в строгом смысле термина.

Таблица 5.

Классификация организационных конфликтов

Вариант конфликта	Возможные причины
Руководство организации - персонал	Неудовлетворительные коммуникации; нарушение правовых норм; невыносимые условия труда; низкая заработная плата.
Администрация - профсоюзы	Нарушение трудового законодательства со стороны администрации; неудовлетворительные условия труда; низкая заработная плата.
Конфликт между подразделениями внутри организации	Взаимная зависимость по выполняемым задачам; распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; структурная перестройка
Конфликт между организациями	Нарушение договорных обязательств; борьба за ресурсы, сферы влияния, рынки сбыта.
Конфликт между микрогруппами внутри коллектива	Противоположность интересов, ценностей, целей; амбиции лидеров
Конфликты между неформальными группами в обществе	Противоположность духовных интересов, ценностей; групповой экстремизм

Межэтнические конфликты не возникают неожиданно, а вызревают в течение длительного времени. Причины, ведущие к ним, многообразны. Их сочетание в каждом конкретном случае особое. Для возникновения конфликта необходимо наличие трех факторов. Первый связан с уровнем национального самосознания, которое может быть адекватным, заниженным и завышенным. Два последних уровня и способствуют появлению этноцентристских устремлений. Второй фактор - наличие в обществе «критической» массы проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия. Третий фактор - наличие политических сил, способных использовать в борьбе за власть два первых фактора.

Объективный анализ причин межэтнических конфликтов возможен при условии анализа всех аспектов этого явления: этно-психологического, социально-экономического, политического, социокультурного.

1. Этнопсихологический фактор - общий компонент национальных интересов в конфликтной ситуации. Угроза насильственного разрушения привычного образа жизни, материальной и духовной культуры, эрозия системы ценностей и традиционных норм по-разному воспринимаются социальными группами и индивидами в этносе. В целом они вызывают в этнической общности защитные реакции, так как отказ от привычных ценностей предполагает признание превосходства ценностей доминирующего этноса, порождает чувство второсортности, представления о национальном неравенстве.

Межэтнические конфликты на почве социокультурных различий возникают, как правило, вследствие форсированной, принудительной языковой ассимиляции, разрушения культуры и норм религиозного или цивилизационного свойства. Это делает реальной перспективу дезинтеграции этноса как социокультурной общности, вызывает защитные реакции.

Социально-экономический фактор действует во всех межэтнических конфликтах, но его значимость различна: он может играть определяющую роль, быть одной из причин конфликта, отражать реальное социально-экономическое неравенство, мнимую дискриминацию или экономические интересы узких групп.

Политический фактор. Возрождение этничности в любой стране сопровождается появлением новых политических лидеров меньшинства, которые добиваются большей политической власти в центре и автономии на местном уровне. Они расторгают прежние идейно-политические союзы, подвергают сомнению легитимность существующей системы государства, отстаивая право на самоопределение меньшинства как равноправного члена международной политической системы, как нации среди наций.

Основные пути разрешения межэтнических конфликтов.

Такие конфликты - сложные, труднорегулируемые явления. Это связано с тем, что:

-многие из них имеют глубокие исторические корни, многолетнюю историю обострения и затухания;

-они затрагивают бессознательное человека;

-они подвержены сильному влиянию религии.

Выход из межэтнического конфликта может быть различным - от компромисса до применения силы. При разблокировании межэтнических конфликтов лучше избегать как внешнего военного участия в них, так и всякого другого постороннего вмешательства, т.е. обеспечить свободу выбора каждой противоборствующей стороне. Это первое условие. Второе условие - прекращение боевых действий и достижение политического компромисса между участниками конфликта.

Система урегулирования межнациональных конфликтов может быть создана на основе сочетания институционального и инструментального подходов.

Институциональный подход подразумевает создание сети организаций, особой инфраструктуры предотвращения и урегулирования внутренних конфликтов. Она должна включать институты национального, регионального и глобального уровней.

Инструментальный подход состоит в умелом сочетании конкретных мер (инструментов) регулирующего воздействия на межэтнический конфликт. Среди них выделяют тактические, оперативные и стратегические решения.

Тактические решения направлены на регулирование конфликтов путем силового, в том числе и экономического давления на его участников или посредством налаживания переговорного процесса.

Оперативные решения связаны с разовыми действиями, направленными на ограничение разрастания конфликтов (разоружение «боевиков», разъединение воюющих сторон, усиление охраны жизненно важных объектов) или на устранение последствий конфликтов обустройство беженцев, восстановление коммуникаций, наказание организаторов погромов и т.п.

Стратегические решения ориентированы на предупреждение кризисов в межнациональных отношениях на основе заблаговременного создания правовых, политических, экономических и социально-психологических условий безболезненного решения проблем.

При регулировании межэтнических конфликтов на территории бывшего СССР целесообразно исходить из следующих принципов:

-Неизменность территориальных границ национальных образований: республик, областей, районов даже при возможной их спорности.

-Решение всех спорных вопросов исключительно неконфликтными методами на основе действующих в данный момент законов.

-Соблюдение принципа демократического федерализма, по которому каждая республика, вошедшая на добровольных началах в состав Российской Федерации, образует вместе с другими республиками единое многонациональное государство. Экономическое равноправие, выражающееся в самостоятельности входящих в РФ национальных образований. Комплексное развитие национальных и территориально-административных образований.

-Децентрализация территориального управления, предусматривающая делегирование полномочий сверху вниз и четкое их разграничение.

-Эквивалентность межрегионального обмена, заключающаяся в том, чтобы на смену централизованному управлению ценообразованием пришли объективные стоимостные пропорции, основанные на ценах мирового рынка и внутрифедеративном разделении труда.

Межэтнический конфликт - это в конечном счете борьба за контроль над распределением материальных и духовных ресурсов.

По мере разрешения главных идеологических конфликтов XX в. затяжные этнические конфликты непременно станут заметными и ожесточенными. Важно уметь разобраться в истоках межэтнических конфликтов, знать пути их урегулирования, ибо межэтнический конфликт - один из самых труднорегулируемых. Эти конфликты, как правило, имеют многолетнюю предысторию и порождаются комплексом социально-экономичесикх, политических, социокультурных этнопсихологических проблем.

-Межгосударственные (международные) конфликты.

В международных конфликтах основными субъектами преимущественно являются государства. Исходя их этого выделяют:

межгосударственные конфликты (обе противостоящие стороны представлены государствами или их коалициями);

национально-освободительные войны (одна из сторон представлена государством): антиколониальные, войны народов, против расизма, а также против правительств, действующих в противоречии с принципами демократии;

внутренние интернационализированные конфликты (государство выступает помощником одной из сторон во внутреннем конфликте на территории другого государства).

Специфика межгосударственных конфликтов определяется следующим:

их субъектами выступают государства или коалиции;

в основе межгосударственных конфликтов лежит столкновение национально-государственных интересов конфликтующих сторон;

межгосударственный конфликт является продолжением политики государств-участников;

современные межгосударственные конфликты одновременно локально и глобально влияют на международные отношения;

межгосударственный конфликт сегодня несет опасность массовой гибели людей в странах-участниках и во всем мире [40]

Виды межгосударственных конфликтов.

В основе классификаций могут быть: число участников, масштабы, применяемые средства, стратегические цели участников, характер конфликта.

Исходя из интересов, отстаиваемых в конфликте, выделяют:

конфликт идеологий (между государствами с различными общественно-политическими системами);

конфликты между государствами с целью политического господства в мире или отдельном регионе;

конфликты, где стороны отстаивают экономические интересы;

территориальные конфликты, основанные на территориальных противоречиях (захват чужих или освобождение своих территорий);

религиозные конфликты.

Каждый из указанных конфликтов имеет свои особенности. Территориальным конфликтам, как правило, предшествуют территориальные претензии сторон друг к другу. Во-первых, претензии государств по поводу территории, которая уже принадлежит одной из сторон (Иран - Ирак, Ирак -Кувейт). Во-вторых, это претензии, возникающие в период формирования границ вновь образующихся государств (Россия, Грузия, Югославия, Великобритания и т.д.).

Во всех межгосударственных конфликтах одну из ведущих ролей играют социально-экономические интересы сторон. Спецификой межгосударственного конфликта является то, что часто он реализуется в виде войны.

Основные направления предотвращения межгосударственных конфликтов. Они определяются исходя из принципов демократического развития мира.

1.Интернационализация жизни мирового сообщества в хозяйственно-экономической, политической и культурной сферы. Свидетельство тому -существующие уже десятилетия и вновь создаваемые экономические союзы, сообщества, совместные предприятия.

2.Строгое соблюдение всеми сторонами и народами принципа мирного сосуществования. Главное в содержании этого принципа - признание всеми субъектами международных отношений права каждого народа на свободный выбор пути развития и недопустимости его навязывания любому государству или обществу, а также признание объективно существующей многовариантности общественного развития.

Одной из важнейших потребностей человека является потребность в самоактуализации своего “я”, которая проявляется в самых разнообразных сферах деятельности. Например, в повышении уровня образования, социального статуса, росте материального благосостояния, общественном признании. И если один или оба супруга считают, что их стремление к самоактуализации своего Я не находит понимания и поддержки в семье, то вероятность конфликта очень велика. Проблема таких конфликтов особенно актуальна в современном обществе. Нередко открывающиеся в рыночных условиях возможности самоактуализации своего “я” приходят в противоречие с интересами семьи. Конфликты подобного рода могут быть вызваны и чрезмерным эгоизмом одного из супругов.

Значительное влияние на вероятность возникновения супружеских конфликтов оказывают внешние факторы: ухудшение материального положения многих семей; чрезмерная занятость одного из супругов (или обоих) на работе; невозможность нормального трудоустройства одного из супругов; длительное отсутствие своего жилья; отсутствие возможности устроить детей в детское учреждение и др.

Макрофакторы значительно влияют на конфликтность отношений в семье, а именно: рост социального отчуждения; ориентация на культ потребления; девальвация моральных ценностей; изменение традиционного положения женщины в семье (полная экономическая самостоятельность женщины и синдром домохозяйки); кризисное состояние экономики, финансов, социальной сферы государства.

В. Сатир в свой книге "Как обустроить себя и свою семью" пишет, что существует как бы два типа семей: зрелая семья и проблемная. Каждая зрелая семья живет своей особой и неповторимой жизнью [52].

Атмосферу проблемной семьи чувствуешь очень быстро. Как только я попадаю в такую семью, я сразу начинаю испытывать особое неудобство и дискомфорт. Иногда я ощущаю, как будто все оказались на морозе: члены семьи чрезвычайно вежливы друг с другом, и каждому очень тоскливо.

В проблемных семьях лица и тела людей говорят об их страданиях. Их тела скованы и напряжены или неуклюже сутулятся. Их лица кажутся мрачными, угрюмыми или печальными или могут ничего не выражать, словно маски. Глаза смотрят в пол, они не видят других людей. Кажется, что они не только не видят, но и не слышат. Голоса их звучат резко и скрипуче или почти не слышны. Кажется, что эти люди живут друг с другом исключительно по обязанности.

В зрелых семьях совсем другая атмосфера [52].

Исследования психологов показывают, что в 80-85 процентах семей есть конфликты; оставшиеся 15-20 процентов семей фиксируют наличие “ссор” по различным поводам. В зависимости от частоты, и остроты конфликтов выделяют кризисные, конфликтные, проблемные и невротические семьи.

Кризисная семья. Супруги занимают непримиримые, и даже враждебные позиции по отношению друг к другу, не соглашаясь ни на какие уступки. Это семьи, которые распадаются или на грани развода.

Конфликтная семья. Между супругами имеются сферы, где их интересы сталкиваются, порождая сильные и продолжительные отрицательные эмоциональные состояния. Однако брак может сохраниться, благодаря уступкам и компромиссным решениям конфликтов.

Проблемная семья. Существование трудностей. Отсутствие жилья, продолжительная болезнь одного из супругов, отсутствие средств на содержание семьи, осуждение на длительный тюремный срок. В итоге появляются психические расстройства у одного или обоих супругов.

Невротическая семья. Накопление воздействия психологических трудностей, повышенная тревожность, расстройство сна, эмоции по любому поводу, повышенная агрессивность.

4)Способы разрешения семейных конфликтов.

Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.

Необходимо отметить, что не всякий супружеский конфликт имеет отрицательное значение. Есть конфликты, которые помогают супругам выработать единые позиции по спорным вопросам, узнать и учитывать потребности и интересы друг друга. Иногда мелкие ссоры могут предотвратить более крупный конфликт. Лучший способ разрешения супружеских конфликтов -- это предупреждение их возникновения.

Браки заключаются по двум основным критериям: по любви и по расчету со множеством промежуточных вариантов. Несколько слов о любви. Согласно статистике, у нас в России 70-75 процентов молодых людей образуют семьи по любви. Несмотря на это половина браков распадается в первый год совместной жизни, а две третьих -- в последующие пять лет. Настоящая любовь - это искусство, которому необходимо научиться и в котором, как и во всяком другом искусстве, необходимо постоянно упражняться [47].

Кроме того, у партнеров должна быть соответствующая установка на совместную супружескую жизнь и способность жить в гармонии с другим. “Сам по себе внешний фактор, - пишет известный исследователь проблемы “счастья”, В. Сатир - не дает счастья, не поможет даже самая благосклонная судьба, если мы не имеем соответствующей внутренней основы, чтобы семья или работа могли быть для человека действительно фактором счастья, нужно, чтобы он любил семейную жизнь, любил свою профессию”[52].

В основе супружеской любви, как утверждают древние индийские мудрецы, лежат три источника - влечения - душа, разум, тело. “Влечение душ порождает дружбу. Влечение ума - уважение. Влечение тела - желание. Соединение трех влечений рождает любовь”.

Разработано много рекомендаций по предупреждению супружеских конфликтов. Большинство из них сводится к следующему:

-Уважай себя, а тем более другого. Помни, что он (она) самый близкий для тебя человек, отец (мать) твоих детей.

-Старайся не носить долго в себе свои ошибки, обиды, и “грехи”, а сразу реагируй на них. Это исключит накопление отрицательных эмоций.

-Исключи сексуальные упреки, так как они не забываются.

-Не делайте замечаний друг другу в присутствии других (детей, знакомых, гостей и т.д.).

-Никогда не обобщай даже явные недостатки супруга, ведя разговор только о конкретном поведении в конкретной ситуации.

-Не опускайся, заботься о своей физической привлекательности, преодолевай свои недостатки.

-Относись к увлечениям супруга (супруги) с интересом и уважением.

-В семейной жизни иногда лучше не знать правду, чем во что бы то ни стало пытаться установить истину.

-Не переноси служебные конфликты на супружеские.

-Всегда помни, что нежность, ласка, внимательное отношение, соучастие, доброе слово, шутка, юмор могут уладить немало конфликтных ситуаций.

-Одно из условий завершения конфликта любящих супругов -- не добиваться победы.

-Лучше самим придти к взаимопониманию и не втягивать в свои конфликты других - родителей, детей, друзей, соседей и знакомых. Только от самих супругов зависит благополучие семьи.

Особо стоит остановиться на таком радикальном способе разрешения супружеских конфликтов, как развод. По мнению психологов, ему предшествует процесс, состоящий из трех стадий:

а) эмоциональный развод, выражающийся в отчуждении, безразличии супругов друг другу, утрате доверия и любви;

б) физический развод, приводящий к раздельному проживанию;

в) юридический развод, требующий правового оформления прекращения брака.

Многим развод приносит избавление от враждебности, неприязни, обмана и того, что омрачало жизнь. Необходимо отметить, что наиболее уязвима при разводе женщина, у которой обычно остаются дети. Она больше, чем мужчина, подвержена нервно-психическим расстройствам.

Негативные последствия развода для детей гораздо значительнее по сравнению с последствиями для супругов. Ребенок теряет одного родителя, и во многих случаях матери противодействуют отцам встречаться с детьми.

Ребенок часто испытывает дискомфорт в общении со сверстниками, по поводу отсутствия у него одного из родителей, что сказывается на его нервно-психическом состоянии. Развод ведет к тому, что общество получает неполную семью, увеличивается число подростков с отклоняющимся от нормы поведением, растет преступность. Это создает для общества дополнительные трудности.

Основные направления профилактики конфликтов родителей с детьми:

1. Повышение педагогической культуры родителей.

2. Организация семьи на коллективных началах. Трудовые обязанности, традиции взаимопомощи, совместные увлечения служат основой выявления и разрешения возникающих противоречий.

3. Подкрепление словесных требований опытом воспитательного процесса.

4. Интерес к внутреннему миру детей, их заботам и увлечениям [52].

По мнению психологов, конструктивному поведению родителей в конфликтах с маленькими детьми может способствовать следующее:

-всегда помнить об индивидуальности ребенка;

-помнить, что для перемен нужно время;

-противоречия воспринимать как факторы нормального развития;

-чаще предлагать выбор из нескольких альтернатив;

-уменьшить число “нельзя” и увеличить число “можно”;

-логически разъяснять возможности негативных последствий;

-расширить диапазон моральных, а не материальных поощрений;

-учитывать легкость переключения внимания маленьких детей.

5) Психологическое консультирование конфликтных семей.

Сущность психологического консультирования конфликтных семей заключается в выработке рекомендаций по изменению негативных психологических факторов, затрудняющих жизнь семьи и вызывающих конфликты.

Основные задачи психологического консультирования:

индивидуальные и групповые консультации лиц, обратившихся к специалисту с целью решения сложных проблем, приобретения психологических знаний или разрешения конфликтов;

выявление конфликтных семей и проведение с ними консультаций;

обучение методом саморегуляции психического состояния.

Психологическое консультирование позволяет найти выход из конкретных конфликтных ситуаций, при этом применяются прежде всего такие методы, как экспликация, поощрения, индивидуальные рекомендации и советы.

Психологическое консультирование сопряжено с определенными трудностями.

1. Проблема времени. Психолог должен за короткий срок определить причины, мотивы, условия конфликта, показать супругам возможности восстановления их отношений.

2. Различная степень конфликтности семейной жизни у супругов. Молодой семье может оказаться эффективной коррекция психологической несовместимости.

3. Повышенная агрессивность консультируемого по отношению к супругу и консультанту. Важно заинтересовать консультируемых в более глубоком раскрытии их семейных и личных проблем, создать ситуацию, когда сами они с помощью психолога переосмысливают мотивы конфликта.

4. Наличие неосознаваемых компонентов конфликтного поведения супругов значительно усложняет положение консультируемых и работу психолога-консультанта [52].

Этапы психологического консультирования.

Начальная диагностическая стадия коррекции супружеских отношений может включать в себя структурный, описательный, динамический, генетический и прогностический уровни. Для диагностики супружеского конфликта рекомендуется использовать методику анализа конфликтной ситуации - МАКС.

Эффективное использование методики возможно после установления психотерапевтического контакта.

Вторым этапом консультирования конфликтных семей является восстановление супружеских отношений. Важно стремиться изменить пессимистическое отношение супругов к ситуации.

При нормализации супружеских отношений важно:

не допустить нового обострения конфликта в присутствии психолога (обвинений, оскорблений, грубости);

не стать на сторону одного из супругов;

не стремиться давать советы, а помогать найти правильное решение;

соблюдать деликатность и анонимность, особенно в тех вопросах, которые касаются интимных отношений супругов.

Психологу-консультанту не всегда удается нормализовать отношения супругов, которые обратились за помощью, в этом случае психологу-консультанту необходимо уметь мужественно принимать неудачу.

Размещено на Allbest.ru

...