11) не забувати про почуття гумору. [7]

Впливу на поведінку опонента реалізується шляхом застосування таких способів та прийомів:

1) не вимагати від інших неможливого, враховувати той факт, що їхні здібності до виконання різних видів діяльності різняться;

2) не прагнути швидко, радикально, шляхом прямого впливу перевиховати людину. Доцільно, зробивши людині щирий та заслужений комплімент, м'яко вказати їй на недолік, підкресливши, що з таким недоліком можна жити, але без нього вона стала б ще кращою. Тобто сформувати у партнера прагнення самому виправити недолік, який заважає йому, а не вам;

3) у процесі спілкування важливо оцінювати актуальний психологічний стан партнера та уникати обговорення гострих проблем за умови високої імовірності агресивної реакції з боку партнера;

4) адекватній оцінці актуального психологічного стану партнера по спілкуванню сприяє знання законів невербальної передачі інформації за допомогою міміки, жестів, пози, рухів;

5) ефективний спосіб попередження конфліктів - своєчасна інформація оточення про порушення ваших інтересів;

6) стосовно захисту власних інтересів можна займати достатньо тверду позицію і відстоювати їх наполегливо, а стосовно опонента, його особистості доцільно зайняти по можливості м'яку позицію;

7) у процесі обговорення проблеми важливо не перебивати опонента, дати йому змогу висловитися;

8) бажано завчасно інформувати інших людей про ваші рішення, які зачіпають їхні інтереси;

9) з метою попередження конфліктів важливо не розширювати сфери протидії з опонентом, не збільшувати кількості обговорюваних проблем, не критикувати особистісних якостей партнера по спілкуванню. Якщо потрібно вирішити кілька проблем, доцільно починати з найпростішої і поступово переходити до складніших;

10) не заганяти опонента у "глухий кут": якщо людина поставлена у безвихідне становище, принижена та зневажена, вона легко йде на гострі конфлікти, щоб зберегти свою честь та гідність;

11) встановити неформальний особистісний контакт з партнером по взаємодії;

12) під час спілкування бажано уникати крайніх, жорстких, категоричних за формою оцінок будь-яких аспектів обговорюваних проблем, а особливо позиції та особистості партнера. [7]

Часто конфлікти виникають через критику. Для того, щоб вона була неконфліктогенною та конструктивною, потрібно знати правила критики та вміти без образ сприймати критику на свою адресу.

Слід зазначити, що з метою профілактики та більш конструктивного розв'язання конфліктів доцільним є проведення просвітницької роботи, спрямованої на поширення, популяризацію конфліктологічних знань, формування конфліктологічної та конфліктної компетентності, а також на підвищення загальної комунікативної культури.

Таким чином , попередження міжособистісних конфліктів є одним з найважливіших завдань колективу, попередити конфлікт набагато легше , ніж конструктивно вирішити його.

Профілактика міжособистісних конфліктів серед юнаків та дівчат коледжу повинна вестися одночасно по всіх напрямках: створення об'єктивних умов, що перешкоджають виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій; оптимізація організаційноуправлінських умов роботи студентів коледжу; блокування особистісних причин виникнення конфліктів; усунення соціально - психологічних причин виникнення міжособистісних конфліктів серед юнаків та дівчат, проведення просвітницької роботи.

Запобіганню конфлікту сприяє все, що забезпечує збереження нормальних міжособистісних стосунків, зміцнює взаємну повагу й довіру.

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

С оціально-психологічні		Особистісні ( власне психологічні)

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис 1.4.1 Дослідницька модель теоретичного явища.



ВИСНОВКИ

1. У зарубіжній психології проблема конфліктів знайшла своє відображення в роботах представників різних наукових підходів: психоаналітичного (З. Фрейд, К. Юнг та А. Адлер); соціотропного (У. МакДугалл); етологічного (К. Лоренц); теорії групової динаміки (К. Левін, Д. Креч); фрустраційно-агресивного (Д. Доллард, Н. Міллер); поведінкового (А.Басс); соціометричного (Дж. Морено); когнітивного (Ф. Хайдер, Т. Ньюком). Найбільший внесок у дослідження саме міжособистісних конфліктів вніс, на нашу думку, М. Дойч. У його теорії конфлікт описується як наслідок об'єктивного зіткнення інтересів. Він виділяє два типи взаємодії у міжособистісному конфлікті: конкуренція і кооперація.

Дослідження конфлікту з погляду діяльнісного підходу (Т. Полозова) уможливило формулювання понятійно-концептуальних схем міжособистісних конфліктів. Велику увагу приділено ролі суб'єктивного чинника виникнення конфлікту, виділено поняття конфліктної ситуації. У межах діяльнісного підходу сформувалося чітке уявлення про суперечності предметно-ділового характеру, зумовлені особливостями спільної групової діяльності, як об'єктивної детермінанти міжособистісних конфліктів.

2. Аналізуючи концепції, що пояснюють конфліктність, можна зауважити, що в психологічній науці існує значна кількість теорій, які обґрунтовують конфліктну поведінку суто з психологічних позицій. Вчені, що були засновниками таких концепцій, не відкидали роль соціального середовища, в якому відбуваються всі процеси міжособистісної взаємодії. Однак, на їх думку, соціальні фактори є не основними, вони підлягають контролю і детермінації з боку психології особистості. Їх позицію можна звести до наступного положення: якщо конфлікти виникають під дією соціальних чинників, отже їх можна певним чином контролювати, змінювати або попереджувати. На відміну від соціальних факторів, психологічні стримати неможливо, вони існують разом з людиною, залежать від її особистісної сфери, свідомості і навіть підсвідомості.

Юнацький вік, властивий переважній частині студентства ? це особливий момент розвитку, коли однаково динамічно наростає вразливість і розвивається потенціал особистості. Сферою виникнення міжособистісних конфліктів стає процес спілкування з ровесниками, для якого в цей період характерними є тенденції до розширення та індивідуалізації (вибірковості).

В середовищі студентів постійно йде процес самоствердження в групі. В цей час на мотивацію їх поведінки великий вплив роблять темперамент, риси характеру і рівень вихованості. Дослідники указують, що студентів характеризує загострене почуття власної гідності, максималізм, категоричність і однозначність етичних критеріїв, оцінки фактів, подій, власної поведінки. Властиві цьому періоду раціоналізм і небажання приймати всі на віру створюють недовіру до старших, у тому числі і до викладачів вузів. До старших курсів міжособистісні взаємодії студентів набувають більш усвідомленого характеру, відбувається формування мікрогруп за принципом міжособистісної сумісності, в яких міжособистісні конфлікти стають рідкісним явищем.

3. Причини міжособистісних конфліктів поділяються на дві великих групи: 1) соціально-психологічні: втрати і спотворення інформації в процесі міжособистісної комунікації, незбалансована ролева взаємодія двох людей, відмінності в способах оцінки діяльності і особистості іншої людини, напружені відносини, прагнення до влади; 2) особистісні, тобто власне психологічні: оцінка поведінки іншого з точки зору неприпустимо низького рівня його соціально-психологічної компетентності (коли, наприклад, людина не уявляє собі, що є багато виходів з конфліктної ситуації), недостатня психологічна стійкість, погано розвинена здібність до емпатії, завищений або занижений рівень домагань, тип темпераменту, надмірна вираженість окремих рис характеру, психологічну несумісність людей, між якими виник конфлікт.

Оцінюючи причини підвищеної конфліктності молодих людей, слід визнати, що в значній мірі вона залежить від сфери їх самосвідомості. Значна кількість особистісних новоутворень в цьому віці залежить від розвитку Я-концепції юнака, сформованих вмінь самоконтролювати, саморегулювати свою поведінку і вчинки. Внутрішні позиції та критерії, які створює молода людина у своїй свідомості дуже часто входять в суперечності з таким же ідеалізованим, максималістським світом іншої особи студентського віку. Виявлення внутрішньої картини самооцінки та її співставлення з образом "Я" іншого, може стати предметом емпіричного дослідження для виявлення причин конфліктної поведінки юнаків.

Попередження міжособистісних конфліктів є одним з найважливіших завдань колективу, попередити конфлікт набагато легше , ніж конструктивно вирішити його.

4. Профілактика міжособистісних конфліктів серед юнаків та дівчат коледжу повинна вестися одночасно по всіх напрямках: створення об'єктивних умов, що перешкоджають виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій; оптимізація організаційноуправлінських умов роботи студентів коледжу; блокування особистісних причин виникнення конфліктів; усунення соціально - психологічних причин виникнення міжособистісних конфліктів серед юнаків та дівчат.

Запобіганню конфлікту сприяє все, що забезпечує збереження нормальних міжособистісних стосунків, зміцнює взаємну повагу й довіру.



СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Абдулина О. А. Личность студента в процессе профессиональной подготовки // Высшее образование в России. -1993. - № 3. - с.34-38.

2. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы./ В.С. Агеев ? М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1990. ? 240 с.

3. Агеев В. С. Взаимоотношения групп с неравным социальным статусом и психологические последствия несправедливости // Психологический журнал. - 1990. - Т. 11. - № 4. - С.12-19.

4. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе./ А.Я.Анцупов ? М.: Гуманит. изд.;центр ВЛАДОС, 2003. ? 208 с. 5. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учеб. пособие./А.Я.Анцупов,С.В. Баклановский ? СПб.:Питер,2006. ? 288 с.

6. Анцупов А.Я., Введение в конфликтологию. Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты./ А.Я.Анцупов, А.А. Малышев ? К.:

МАУП, 1996.? 103 с.

7. Анцупов А.Я. Конфликтология./ А.Я.Анцупов, А.И. Шипилов - М. : ЮНИТИ, 1999. - 551с.

8. Бандура А. Подростковая агрессия./ А.Бандура, Р.Уолтерс - М. : Апрель Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2000. - 508с.

9. Басова В. М. Психолого-педагогический анализ конфликтов в юношеских коллективах./ В.М.Басова - Ярославль, 1986. - 80 с.

10. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт. Уч. пос. / Ф.М.Бородкин,

Н.М.Коря ? Новосибирск: Наука, 1989. ? 189 с.

11. Буланова-Топоркова М.В. Педагогика и психология высшей школы:

Учебное пособие. / М.В.Буланова-Топоркова - Ростов н/Д.: Феникс, 2002. - 544 с.

12. Булах І.С. Психологічні аспекти міжособистісної взаємодії викладачів і студентів. Навчально-методичний посібник. /І.С.Булах, Л.В.Долинська. - К. : НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2002. -114 с.

13. Буртовая Л.А. Конфликтология: (учебное пособие). Русский Гуманитарный Интернет Университет. WWW.I-U.RU

14. Вишнякова Н.Ф. Конфликт - это творчество?: Тренинговый практикум по конфликтологии / Н.Ф.Вишнякова Республиканский ин-т высшей школы и гуманитарного образования. - Минск, 1996. - 315с.

15. Винославська О.В. Психологічні особливості студентської групи.

//Практична психологія та соціальна робота. - №7. - 2005. - с.65-70.

16. Волянська О.В. Підліткова агресія: огляд теоретико-методологічних підходів до аналізу // Методологія, теорія та практика соціологічного аналізу сучасного суспільства: Зб. наук. праць. - Харків: Видавничий центр Харківського національного університету ім. В.Н. Каразіна, 2000. - С. 274-277.

17. Выготский Л.С. Психология развития человека. / Л.С.Выготский - М.:

Изд-во Смысл; Эксмо, 2005. - 1136 с.

18. Гейбор Д. Управление человеком в конфликтных ситуациях. / Д.Гейбор - М.: ACT; Хранитель, 2006. ? 234 с.

19. Гірник А. М. Основи конфліктології: навч. посіб. / А.М.Гірник - К.: Києво-Могилянська академія, 2010. - 222 с.

20. Гірник А. М. Управління конфліктом в педагогічному процесі// Конфлікти в суспільстві: діагностика і профілактика: Матеріали конференції. ? К.; Чернівці, 1995. - С. 337-342.

21. Гришина Н. В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению//Психические состояния. - Л., 1981. - С. 91.

22. Гришина Н. В. Психология конфликта. / Н.В. Гришина - СПб.: Питер, 2005. - 464 c.

23. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис. д-ра психол. наук. / Н.В. Гришина - СПб, 1995. - 361 с.

24. Долинська Л.В. Психологія конфлікту. Навч. посібник. /

Л.В.Долинська, Л.П.Матяш-Заяц - К.: Каравела, 2011. - 304 с.

25. Долинська Л., Матяш-Заяц Л. Уявлення сучасної молоді про особливості міжособистісних конфліктів //Соціально-психологічний вимір демократичних перетворень в Україні. - К.: Український центр політичного менеджменту, 2003. - С. 331 - 338.

26. Духновский С. В. Субъективная оценка межличностных отношений.

Руководство по применению. /С.В.Духновский - СПб.:Речь, 2006. - 54 с.

27. Жидецький В. Ц. Основи охорони праці. Підручник. / В.Ц.Жидецький ,

В.С. Джигирей, О.В. Мельников - Вид. 5-те, доповнене. - Львів: Афіша, 2000. - 350 с.

28. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин - СПб: Издательство "Питер", 2000. С.401-405.

29. Истратова О.Н. Практикум по психокоррекции: игры, упражнения, техники: развитие общей моторики и координации движений, коррекция эмоциональной сферы, трудностей поведения и характера, развитие мышления, воображения, памяти, формирование навыков общения, формирование личности, релаксационные игры и упражнения. / О.Н. Истратова - Ростов-на-Дону : Феникс, 2008. - 349 с.

30. Калмыкова Е.С. Интрапсихические модели межличностного взаимодействия // Психол. журн. ? 1997. ?№ 3. ? Т.18. ? C. 92-116.

31. Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Учебное пособие /Под научн. ред. проф. А. В. Карпова. - М.-Ярославль:

Ремдер, 2003 - 183 с.

32. Коротецька Н.Ф. Теоретичні питання конфліктних ситуацій (огляд наукових досліджень) // Зб. наук. праць Харківського державного педагогічного університету ім. Г.С. Сковороди. - Х. : ВЦ ХДПУ, 2001. - С. 55-59.

33. Кошова І.В. Конфліктна ситуація як вид складних ситуацій міжособистісної взаємодії // Актуальні проблеми психології: Зб. наукових праць Інституту психології ім. Г.С.Костюка АПН України. - К.:Логос, 2006. - Т.7., вип.,8. - С.302-309.

34. Коберник Л.О. Конфліктні форми поведінки та способи їх корекції в юнацькому віці // Актуальні проблеми психології. Т.1. тЧ 21-22 / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - 2008. - С.173-177.

35. Кричевский Р.Л. Проблеми сплоченности малых групп в зарубежной социальной психологии // Вопросы психологии. - 1973. - № 3.

36. Левин К. Типы конфликтов // Психология личности: Тексты. ? .: Изд-во МГУ, 1982. ? С. 93 ? 96.

37. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. / К.Левин - СПб. : Речь, 2000. - 407 с.

38. Леонтьев А.А. Психология общения / А.А.Леонтьев ? 3-е изд. ? М.: Смысл, 1999. ? 365 с.

39. Лисенко-Гелемб'юк К.М. Психологічний вплив саморегуляції на розв'язання міжособистісного конфлікту // Збірник наукових праць: філософія соціологія, психологія. - Івано-Франківськ: Видавничодизайнерський відділ ЦІТ Прикарпатського національного університету імені Василя Стефаника, 2008. - Вип. 13. - Ч. 2. - С. 182-189.

40. Лисенко-Гелемб'юк К.М. Специфіка міжособистісного конфлікту в юнацькому віці // Збірник наукових праць: філософія соціологія, психологія. Івано-Франківськ: Видавництво ЇПлай? ЦІТ

Прикарпатського національного університету імені Василя Стефаника, 2009. - Вип. 14. - Ч. 1. - С.298-308.

41. Ложкин Г. В. Практическая психология конфликта. / Г.В. Ложкин, Н.И.

Повякель ? К.: МАУП, 2000. ? 256 с.

42. Лузан П.Г., Жалдак Л.М. Студентська група дієздатна тільки тоді, коли вона згуртована і безконфліктна.//Педагогіка толерантності. - №2. - 1999.

- С.53-56.

43. Мазоха И.С. Психологические детерминанты агрессии и агрессивности // Наука і освіта. - 2007. - № 8 - 9. - С.103-105.

44. Макарчук Н.О. Психологічні особливості проведення аналізу та експертизи конфліктів у студентських групах // Конфліктологічна експертиза : теорія і методика. - К.: Т-во конфліктологів України ІПППО

АПН України, 2003. - Випуск 3: Методика конфліктологічної експертизи. - С.50-55.

45. Макарчук Н.О. Психологічні характеристики внутрішньоособистісних конфліктів в студентському віці та їх динаміка. Науковий часопис НПУ імені М.П.Драгоманова. Серія 12. Психологія. - К.: НПУ імені М.П.Драгоманова, 2004. -- Випуск 1 (25). - С. 295 - 302.

46. Матяш-Заяц Л.П. Стиль спілкування як чинник міжособистісних конфліктів у ранньому юнацькому віці // Психологія: Зб. наук. пр. НПУ імені М.П. Драгоманова. Випуск 15. - К.: НПУ імені М.П. Драгоманова, 2002. - С. 178 - 183.

47. Матяш-Заяц Л.П. Агресивність як чинник виникнення міжособистісних конфліктів у ранньому юнацькому віці // Психологія: Зб. наук. пр. НПУ імені М.П. Драгоманова. Випуск 21. - К.:НПУ імені М.П. Драгоманова, 2003. - С.153 - 160.

48. Методика «Личностная агрессивность и конфликтность» / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. И.Б. Дерманова. - СПб., 2002. - С.142-146.

49. Методика ЇQ -сортировка? (В.Стефансон) // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. - М.,2001.-Т.2. С.65-69.

50. Милорадова Н. Г. Студент в зеркале психологии // Архитектура и строительство России. - 1995. - № 9. - С.27-31.

51. Обозов Н.Н. Возрастная психология: юность и зрелость / Н.Н. Образов, Академия психологии, предпринимательства и менеджмента. - СПб. :

СаиВеда, 2000. - 135с.

52. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. / Н.Н. Образов - Л.: Изд.

ЛГУ, 1979. - 150с.

53. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. / Н.Н. Образов -

К.:Лыбидь,1990. -192с

54. Ольшанский В.Б. Межличностные отношения: В кн.: Социальная

психология . / В.Б. Ольшанский - М.:Политиздат, 1975. - С.196 ? 240.

55. Орлянський В.С. Конфліктологія. Навчальний посібник. / В.С.

Орлянський - К.: Центр учбової літератури, 2007. - 160 с.

56. Петровский А.В. Психология межличностных отношений в группах и коллективах //Сов. Педагогика. ? 1994. ? №4.

57. Петровский А.В. Личность, деятельность, коллектив. /А.В. Петровский ? М: Политиздат,1982. ? 255с.

58. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социальнопсихологического тренинга. / Л.А. Петровская - М.:Изд. МГУ, 1982. - 162с.

59. Пірен М. І. Кофліктологія. / М.І. Пірен ? К.:МАУП, 2005. ? 360 с.

60. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе/теоретические принципы и опыт экспериментального исследования:/Автореф. дис…к-та

психолог.наук. / Т.А. Полозова?М., 1980. ? 19с.

61. Полозова Т.А. Проблема конфликтов в западной социальной

психологии // Психологический журнал. ? 1980. ? Т. 1. ? № 6. ? С. 119 ? 123.

62. Потапчук Є.М. Деякі аспекти аналізу міжособистісних конфліктів у вітчизняній та зарубіжній психології // Ціннісні орієнтації в громадському становленні особистості. Науково-методичний збірник. - Дрогобич:

ЇВідродження?, 2005. - С.32-35.

63. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие / редактор-составитель Д. Я. Райгородский. ? Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2001. ? 672 с.

64. Психология личности в трудах зарубежных психологов / А.А. Реан (сост.). - СПб. : Питер, 2000. - 316с.

65. Психология личности: тесты, опросники, методики. ? М.:Геликон, 1995. - 236с.

66. Психология общения для студентов колледжей / А.И. Волкова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 510 с.

67. Райс Ф. Психология подросткового и юношеского возраста. / Ф. Райс - СПб.:Питер, 2000. - 656с.

68. Ремшмидт Х. Подростковый и юношеский возраст: проблемы становления личности [ Пер. с нем.] /Х. Ремшмидт - М.: Мир, 1994. - 320 с.

69. Скотт Д.Г. Конфликты: пути их преодоления. / Д.Г. Скотт- К.:

Внешторгиздат, 1991. - 221с.

70. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. / ЕВ Сидоренко - СПб.: Речь, 2007.- 305 с.

71. Технології розв'язання конфліктів у педагогічній взаємодії: Навчальнометодичний посібник для студентів вищих навч. закладів/Г.В.Ложкін, М.О.Коць та ін.; Інститут психології АПН України, Волинський держ. Ун-т ім. Л. Українки. ? Луцьк, 2000. ? 256 с.

72. Тихоненко В. А. Позиция личности в ситуации конфликта и суицидальное поведение // Российский психиатрический журнал. ? 1998. ? № 3. ? С. 23-24.

73. Тренев Н. И. Управление конфликтами. / Н.И. Тренев ? М.: ПРИОР, 1999. ? 198 с.

74. Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. / Н.П. Фетискин., В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов - М.: Изд-во института психотерапии, 2002. ? 409 с.

75. Фрейд З. Основные принципы психоанализа. / З.Фрейд - М.: Рефл-бук, 1998. - 288с.

76. Фрейд З. Психология бессознательного. / З.Фрейд ? М.: Просвещение, 1990. ? 448 с.

77. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. / Э.Фромм ? М.: Наука, 1994. ? 254 с.

78. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. / Б.И. Хасан ? СПб.: Питер, 2003. ? 250 с.

79. Шапар В.Б. Психологічний тлумачний словник. / В.Б.Шапар - Х.:

Прапор, 2004.

80. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. / Э. Эриксон- М. : Прогресс, 1996. - 344с.

81. Якунин В.А. Психология управления учебно-познавательной деятельностью студентов: Учеб пособие ЛГУ им. А. А.Жданова. / В.А.

Якунин - Л.: ЛГУ, 1986.

82. Яхно Т.П., Конфліктологія та теорія переговорів

Навчальний посібник. / Т.П. Яхно, І.О. Куревіна - К.: Центр учбової літератури, 2012. - 168 с.

83. Stress and job performance: Theory, research, and implications for managerial practice. Advanced topics in organizational behavior. Jex, Steve M. Thousand Oaks, CA: Sage Publications Ltd. (1998). xiv 129 pp.

84. The teacherstudent relationship as an interpersonal relationship. AB Frymier, ML Houser - Communication Education, 2000 - Taylor & Francis pages 207-219

Размещено на Allbest.ru

...