К вопросу взаимосвязи профессионального выгорания и увлеченности работой

Размещено на http://www.allbest.ru/

К вопросу взаимосвязи профессионального выгорания и увлеченности работой

О.В. Полунина

Феномен профессионального выгорания является актуальным предметом исследований уже несколько десятилетий. Имеется опыт разработки эффективных мер по снижению уровня выгорания, которое негативно сказывается на самочувствии работников, их мотивации, профессиональном развитии и эффективности труда [Старченкова 2002; Крапивина 2004].

В настоящее время возрастает интерес к изучению сильных сторон человека - это направление получило название позитивной психологии [Seligman, Csikszentmihalyi2000 и др.]. Интерес психологов к позитивным сторонам психической деятельности обусловлен тем, что знания о факторах развития и последствиях негативных феноменов не могут предоставить информацию для разработки эффективных программ оптимизации самочувствия и трудоспособности субъектов труда. То есть проблема факторов благополучия субъекта труда, его оптимального функционирования не может быть решена без изучения всего спектра психических явлений - от позитивных до негативных. При этом до сих пор работ, подходящих к проблеме комплексно, значительно меньше, чем тех, которые посвящены изучению только негативных феноменов.

Некоторые авторы [Hakanen, Bakker, Schaufeli2006; Mauno, Kinnunen 2007] отмечают, что в деятельности работников различных профессий преобладают позитивные аспекты и работники испытывают удовлетворенность, а не стресс и профессиональное выгорание (далее по тексту - выгорание). Но и для исследований проблемы выгорания характерны особенности, присущие психологии в целом: большинство работ посвящено изучению факторов и последствий этого феномена, а позитивные состояния и установки работников практически не рассматриваются.

Для обозначения явления, противоположного выгоранию, С. Maslachи M. Leiter (1997) предложили термин «увлеченность работой» (workengagement). Авторы охарактеризовали увлеченность прямо противоположными выгоранию составляющими. Голландский исследователь W. Schaufeli с коллегами (2002) рассмотрел увлеченность работой как самостоятельное явление, а не как противоположность выгорания. Авторы определили увлеченность как позитивное, приносящее удовлетворение и связанное с работой явление, которое характеризуется энергичностью, энтузиазмом и поглощенностью. Энергичность (vigor) отражает высокий уровень бодрости, готовность к значительным усилиям, настойчивость при возникновении сложностей в работе. Энтузиазм (dedication) характеризуется приверженностью работе, чувством значимости своего труда и гордости в отношении работы. Поглощенность (absorption) описывается полной концентрацией и погружением в работу, переживанием счастья, отсутствием желания отвлечься от работы и/или прекратить ее.

Исследователи [Schaufeliet al. 2002, 2004, 2006; Zhang, Gan, Cham 2007] обосновывают существование биполярных шкал, один полюс которых относится к составляющим выгорания, а другой - к компонентам увлеченности работой. Таким образом, авторы, рассматривающие увлеченность работой как самостоятельное явление, отмечают отрицательную связь его с выгоранием.

Однако не все психологи разделяют точку зрению о том, что взаимосвязь увлеченности работой и профессионального выгорания имеет однозначно отрицательный знак. Некоторые исследователи [Гринберг 2004; Burisch1993; Tsutsumi, Kawakami2004] указывают на то, что «выгоревшие» работники изначально увлечены работой, проявляют активность и энтузиазм в профессиональной деятельности. Чрезмерная положительная установка в отношении труда со временем ограничивает интересы и потребности, не связанные с работой, что может приводить к снижению энергичности работников, развитию усталости и выгорания. Но представители этого подхода не приводят эмпирических доказательств своей точки зрения и рассматривают увлеченность в качестве начального этапа развития выгорания, а не в роли самостоятельного психологического феномена.

Мы видим, что вопрос взаимосвязи феноменов увлеченности и выгорания остается нерешенным, и изучение этой взаимосвязи представляет цель нашего исследования. Для изучения выгорания мы используем трехкомпонентную модель С. Maslach(1997), включающую эмоциональное истощение, цинизм, редукцию личных достижений.

Ценную информацию для прояснения соотношения увлеченности и выгорания может предоставить эмпирическая типология сочетания их выраженности. Как правило, исследователи предполагают существование двух типов - сочетание высокой степени увлеченности с низким уровнем выгорания и, наоборот, высокого уровня выгорания с низкой степенью увлеченности. Первый тип рассматривается как благоприятный, второй - как неблагоприятный (для самочувствия работника и эффективности деятельности). Нам представляется, что сочетание выраженности увлеченности и выгорания может быть дифференцировано, что расширит представления о взаимосвязи этих явлений.

Дополнить картину соотношения увлеченности и выгорания могут результаты о связях этих феноменов с другими переменными. В нашей работе в качестве таких переменных выступают личностные свойства участников исследования (модель «Большая пятерка» [Costa, McCrae 1992], включающая нейротизм, экстраверсию, открытость опыту, склонность к согласию, добросовестность) и субъективные оценки испытуемыми характеристик деятельности.

Мы предположили преобладание отрицательной связи между увлеченностью и выгоранием, а также наличие обратных связей увлеченности и выгорания с личностными свойствами. Еще одна гипотеза заключалась в том, что существует несколько эмпирических типов сочетания выраженности увлеченности и выгорания и представители разных типов отличаются по личностным свойствам и субъективным оценкам деятельности.

Для прояснения особенностей взаимосвязи феноменов увлеченности и выгорания мы провели эмпирическое исследование на выборке 107 представителей сферы обслуживания - официантов ресторанов города Москвы (женщин - 33, мужчин - 74; возраст 18-37 лет; стаж работы в ресторане - от 2 недель до 10 лет). Обслуживающая деятельность относится к социономическому типу профессий и характеризуется особенностями, выделенными другими исследователями в качестве детерминант выгорания (например, избыток общения в процессе работы, физические и психоэмоциональные нагрузки, низкий социальный статус и т.д.). С другой стороны, рассматриваемый тип деятельности содержит и положительные характеристики (динамичность, высокий заработок, возможности карьерного и профессионального роста и др.), которые могут способствовать развитию увлеченности работников (однако большинство исследователей учитывает лишь негативные состояния и установки работников в процессе выполнения должностных обязанностей).

Выявление уровня выгорания проводилось с помощью «Опросника на выгорание» С. Maslach (1996) в адаптации Н.Е. Водопьяновой (2005). Для определения уровня увлеченности использовалась «Утрехтская шкала увлеченности работой» W. Schaufeli (2002) в адаптации Д.А. Кутузовой (2006). Измерение личностных свойств испытуемых проводилось с помощью «Пятифакторного опросника» [Costa, McCrae 1992] в адаптации М.В. Бодунова и С.Д. Бирюкова (1997). Для оценивания испытуемыми аспектов деятельности применялась авторская анкета, содержащая 46 характеристик деятельности в сфере обслуживания.

Для обработки эмпирических данных использовались такие методы математической статистики, как корреляционный анализ, факторный анализ, кластерный анализ, дискриминантный анализ, вычисление достоверности различий выраженности переменных.

Проведение корреляционного анализа между шкалами увлеченности работой и профессионального выгорания выявило обратную связь между этими показателями. Среди шкал увлеченности наиболее слабо со шкалами выгорания связана шкала поглощенности. Из шкал выгорания наиболее тесные корреляции с показателями увлеченности работой имеет шкала личных достижений.

Тесная связь шкалы личных достижений с показателями увлеченности подтвердилась результатами факторного анализа шкал выгорания и увлеченности работой (метод главных компонент, способ вращения Вари- макс нормированный). Выявлена 2-факторная структура показателей (сумма накопленной объясненной дисперсии 77,76 %): 1) фактор «увлеченность работой» объединяет три шкалы (энергичности, энтузиазма, поглощенности); 2) фактор «выгорание» объединяет две шкалы (истощения, цинизма). Шкала личных достижений вошла в оба фактора с примерно равным весом.

Выявлены связи компонентов увлеченности и выгорания с показателями личностных свойств (рис. 1). Обнаружено, что шкалы увлеченности положительно связаны с показателями экстраверсии, открытости, добросовестности, склонности к согласию; отрицательно коррелируют с показателем нейротизма.

Со шкалами выгорания выявлены отрицательные связи с показателями экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности; положительные - с показателем нейротизма. Мы видим, что корреляции увлеченности и выгорания с личностными свойствами имеют противоположные знаки, что подтвердило выдвигаемую в исследовании гипотезу. С показателями увлеченности работой более тесно связаны два личностных свойства - экстраверсии и открытости опыту. Со шкалами выгорания выражены корреляции со всеми исследуемыми личностными свойствами.

Обнаружены положительные корреляции между субъективными оценками деятельности и показателями увлеченности и отрицательные связи между субъективными оценками и шкалами выгорания. Это подтверждает гипотезу о том, что шкалы увлеченности связаны с позитивными оценками деятельности, а шкалы выгорания - с негативными оценками характеристик работы.

Рис. 1. Связи шкал увлеченности и выгорания с личностными свойствами (количество линий соответствует количеству корреляций со шкалами феноменов)

Для обобщения данных об оценках характеристик деятельности проведен факторный анализ (метод главных компонент, способ вращения Ва- римакс нормированный). Получена 7-факторная структура оценок характеристик работы в сфере обслуживания, объясняющая 53,4 % общей дисперсии и охватывающая 30 из 46-ти оцениваемых аспектов.

Перечислим выделенные факторы: 1) удовлетворенность работой в целом; 2) свободное время и отдых; 3) профессиональный рост и отношения с руководством; 4) стабильность; 5) отношения с посетителями и коллегами; 6) заработок; 7) предсказуемость работы.

Результат анализа связей оценок деятельности со шкалами выгорания и увлеченности с учетом семи выявленных факторов характеристик изображен на рисунке 2. увлеченность выгорание личностный

По количеству связей между шкалами исследуемых феноменов и оценками и по разнообразию характеристик деятельности сделан вывод о том, что шкалы выгорания связаны с оценками деятельности более тесно, чем шкалы увлеченности.

Результаты корреляционного анализа показали, что шкалы увлеченности не связаны с оценками отношений работников с коллегами и посетителями, а также с оценкой степени риска быть уволенным с работы и удовлетворенностью заработком в целом. С показателями выгорания не выявлено связей с оценками равномерности распределения рабочей нагрузки и степени независимости, самостоятельности работника.

Рис. 2. Связи шкал увлеченности и выгорания с факторами оценок деятельности (количество линий соответствует количеству корреляций со шкалами феноменов)

Ни с показателями выгорания, ни с показателями увлеченности не выявлено корреляций с оценками предсказуемости работы, возможности «разрядки» эмоций на работе. Для составления целостного представления о взаимосвязях между изучаемыми переменными проведен корреляционный анализ между оценками деятельности и показателями личностных свойств испытуемых. Получено, что благоприятные оценки деятельности положительно коррелируют со шкалами экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности, отрицательно - со шкалой нейротиз- ма. Неблагоприятные оценки характеристик, наоборот, связаны прямо со шкалой нейротизма и обратно - со шкалами экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности.

Поскольку высокая степень выгорания и неблагоприятные оценки деятельности говорят о несоответствии между личностью и работой, то личностный профиль, сочетающий высокий уровень нейротизма и низкий уровень экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности, обозначен как «нежелательный» для представителей обслуживающих профессий. А обратный личностный профиль (низкий уровень нейро- тизма и высокий уровень экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности) обозначен в качестве «желательного» для обслуживающих профессий - работники с таким профилем оценивают характеристики деятельности благоприятно и увлечены выполняемой работой.

Перейдем к изложению результатов об эмпирических типах сочетания выраженности увлеченности работой и профессионального выгорания. С помощью кластерного анализа в исследовательской выборке выделены четыре кластера с различными вариантами сочетания выраженности переменных (рис. 3). Дискриминантный анализ показал высокую достоверность разделения испытуемых на четыре кластера (точность предсказания предлагаемого кластерного решения составляет 98,13 %).

Plot of Means for Each Cluster

Кластер 1 -О Кластер 2 --Кластер 3^ Кластер 4

Рис. 3. Результаты кластерного анализа шкал увлеченности (энергичности, энтузиазма, поглощенности) и выгорания (истощения, цинизма, личных достижений)

Выявленные эмпирические типы сочетания выраженности увлеченности и выгорания обозначены как «увлеченный» (25 испытуемых), «умеренный» (40 испытуемых), «неувлеченный» (17 испытуемых) и «выгорающий» (25 испытуемых). У испытуемых указанных типов выявлены различия по выраженности личностных свойств и оценок характеристик деятельности (суммарного показателя и отдельно взятых характеристик).

Эти результаты подтвердили предположения о существовании нескольких типов сочетания выраженности переменных и о различиях личностных свойств и оценок характеристик деятельности у представителей разных эмпирических типов.

Коротко опишем выявленные кластеры с учетом полученных различий переменных и интерпретации результатов. Кластер 1 назван «неувлеченным» типом сочетания увлеченности и выгорания. Испытуемые этой группы характеризуются самым низким (по выборке) уровнем увлеченности и средними значениями выгорания. У работников преобладают негативные оценки деятельности, а также личностные свойства, определенные как «нежелательные» для обслуживающих профессий (низкая выраженность экстраверсии и открытости опыту). Описанные особенности испытуемых кластера 1 приводят к предположению о низком уровне соответствия между их внутренними особенностями и внешними аспектами деятельности. Испытуемые «неувлеченного» типа имеют низкую мотивацию к труду (т.к. совсем не увлечены работой) и заниженную профессиональную самооценку (поскольку редукция личных достижений выражена высоко), что снижает удовлетворенность работой и может негативно сказываться на эффективности деятельности. Предположительно, «неувлеченные» работники не восполняют на работе затрачиваемые ресурсы и это приводит к средней степени выраженности их профессионального выгорания.В кластере «неувлеченного» типа работники имеют самый низкий уровень увлеченности и низкие значения экстраверсии и открытости. Из чего сделан вывод о том, что свойства экстраверсии и открытости опыту являются основными личностными детерминантами увлеченности работой.

Кластеру 2 дано название «умеренный» тип сочетания увлеченности и выгорания. Испытуемые этой группы позитивно оценивают аспекты своей деятельности, имеют повышенные показатели увлеченности и пониженные значения шкал выгорания. Некоторые признаки выгорания работников, на наш взгляд, могут способствовать сохранению внутренних ресурсов, затрачиваемых на работе (например, сохранение психологической дистанции в общении с посетителями). Работники «умеренного» типа позитивно оценивают характеристики деятельности, имеют средне выраженные значения нейротизма, экстраверсии и открытости. Эти особенности могут говорить о балансе между индивидуальными чертами и внешними аспектами работы. Возможно, у испытуемых этого типа увлеченность не выражена в максимальной степени, поскольку они контролируют расход внутренних ресурсов и не допускают чрезмерных энергетических затрат.

Кластер 3 обозначен «выгорающим» типом сочетания увлеченности и выгорания, поскольку для испытуемых этой группы характерен самый высокий (по выборке) уровень выгорания. Испытуемые этого кластера негативно оценивают характеристики своей работы, а также описываются самыми высокими значениями нейротизма и низкими значениями экстраверсии (эти личностные свойства являются «нежелательными» для обслуживающей деятельности). Такое описание может говорить о конфликте между внутренними особенностями испытуемых и внешними аспектами работы. Средняя выраженность энергичности и поглощенности (шкал увлеченности), видимо, способствует истощению ресурсов, поскольку работа не восполняет траты энергии испытуемых «выгорающего» типа. Этот тип представляется самым неблагоприятным для самочувствия работников вследствие наибольшего истощения их ресурсов и отсутствия источников их восстановления. Испытуемые «выгорающего» типа имеют самый высокий уровень выгорания, а также высокую степень нейротизма и низкую степень экстраверсии. Из этого мы сделали вывод, что высокий нейротизм и низкая экстраверсия являются основными личностными детерминантами выгорания.

Кластер 4 обозначен как «увлеченный» тип сочетания увлеченности и выгорания. Испытуемые этой группы имеют самый высокий уровень увлеченности и самую низкую степень выгорания (по сравнению с остальными группами). «Увлеченные» работники позитивно оценивают аспекты деятельности и описываются личностным профилем, выделенным нами в качестве «желательного» для обслуживающих профессий (низкий нейро- тизм, высокие экстраверсия, открытость, склонность к согласию, добросовестность). Следовательно, можно предположительно говорить о балансе между внутренними чертами работников этого типа и внешними аспектами их деятельности. Мы предполагаем, что «увлеченные» испытуемые активно расходуют ресурсы на работе и полностью восполняют их запасы, они высокомотивированы и для них работа является важной сферой жизни. Сравнение значений оценок отдельных характеристик деятельности в кластерах показало, что оценки имеют более тесную связь с показателями выгорания, а не увлеченности работой (что согласуется с результатами корреляционного анализа между переменными).

Мы получили, что показатели увлеченности более тесно связаны со значениями экстраверсии и открытости опыту. Уровень выгорания наиболее сильно связан с выраженностью нейротизма, интроверсии и субъективными оценками деятельности. Эти результаты могут говорить том, что факторы, способствующие развитию увлеченности и выгорания, как и факторы, снижающие выраженность феноменов, могут различаться. Этот вывод полезен при разработке мер по оптимизации самочувствия работников, сохранению их внутренних ресурсов и повышению удовлетворенности от труда. По выраженности суммарного показателя оценок характеристик деятельности четыре кластера объединены в две группы испытуемых: оценивающие аспекты деятельности более негативно (кластеры «неувлеченного» и «выгорающего» типов) и более позитивно (кластеры «увлеченного» и «умеренного» типов). Проведен корреляционный анализ между показателями увлеченности и выгорания отдельно внутри указанных групп. Получено, что в группе позитивных оценок деятельности шкалы увлеченности «энергичность» «поглощенность» и шкала выгорания «редукция личных достижений» коррелируют отрицательно (как по всей выборке). А в группе негативных оценок деятельности между шкалами увлеченности «энергичность» «поглощенность» и шкалой выгорания «цинизм» обнаружена прямая связь. На рисунке 4 наглядно продемонстрировано преобладание отрицательной связи между феноменами увлеченности и выгорания (т.к. отсутствуют варианты сочетания высоких уровней увлеченности и выгорания, и низких уровней феноменов), а также просматривается полученная тенденция положительной связи увлеченности и выгорания у части испытуемых (представителей «выгорающего» и «неувлеченного» типов).

Изложим гипотетическую интерпретацию выявленных положительных корреляций между шкалами увлеченности и выгорания в группе испытуемых, оценивающих характеристики деятельности негативно. Мы предполагаем, что проявления увлеченности способствуют повышению расходования ресурсов и росту выраженности цинизма работников.

Рис. 4. Эмпирические типы сочетания выраженности увлеченности работой и профессионального выгорания

В неблагоприятных для работников условиях труда цинизм может выступать в качестве защитного механизма, который формируется у работника для предотвращения чрезмерных энергетических затрат. Но использование этой защиты не приводит к желаемому результату, поскольку деятельность не восполняет затраченные ресурсы (о чем говорит неудовлетворенность ее аспектами) и в результате у работников развивается истощение, падает оценка себя как профессионала и появляются другие признаки, негативно сказывающиеся на самочувствии и качестве деятельности.

Поскольку феномен увлеченности работой является мало изученным (особенно в отечественной психологии), остановимся более подробно на его содержании и значении в деятельности. Исследователи увлеченности работой [Gonzalez-Roma, Schaufeli, Bakker, Lloret 2006; Mauno, Kinnunen, Ruokolainen 2007; Zhang, Gan, Cham 2007] утверждают, что чем выше показатели увлеченности работника, тем он более эффективен, тем более благоприятные состояния и положительные эмоции испытывает в процессе труда. Исходя из полученных нами результатов, мы полагаем, что в определенных условиях оптимальными для деятельности и работника могут быть не максимальные, а средние значения увлеченности работой. Эта гипотеза требует эмпирической проверки в будущих исследованиях.

Предположение о том, что высокая увлеченность может приводить к нежелательным последствиям, встречается у других авторов. Например, исследователи [Mauno, Kinnunen, Ruokolainen, 2007; Tsutsumi, Kawakami, 2004] отмечают, что высокий уровень энтузиазма может приводить к таким отрицательным последствиям, как психологический дистресс и истощение. Другие психологи [Каримова 2003; Куликов, Михайлова 2004] отмечают, что проявления увлеченности вносят значительный вклад в выраженность профессионального выгорания, поскольку чрезмерно поглощенные работой люди становятся высокочувствительными ко всему, что бросает тень на их профессиональную компетентность. Большинство людей формируют основные представления о себе на основе своей работы.

Основываясь на содержательном анализе полученных нами результатах об увлеченности и выгорания и на представлениях других исследователей, изложим наше понимание содержания этих феноменов. Увлеченность работой является мотивационным феноменом и отражает стремление субъекта к погружению в деятельность, достижению высоких результатов и получению удовлетворения от работы. Авторы [Дарьялова 2007; Rothbard 2001; Mauno, Kinnunen, Ruokolainen 2007] отмечают, что увлеченность является скорее мотивационным аспектом, а не реакцией на внешние условия. Однако для поддержания высокой увлеченности необходимо наличие баланса между внешними требованиями и внутренними возможностями.

Феномен выгорания в большей степени, чем увлеченность, является реакцией на внешние условия. Несмотря на то что предрасположенность к развитию выгорания (как и увлеченности) обусловлена индивидуальными свойствами. Выгорание формируется постепенно и в развитии имеет схожие черты с профессиональной деформацией личности [Величковская 2005; Крапивина 2004]. Аналогично деформациям, сформированное выгорание проявляется и вне работы, а увлеченность обнаруживается в основном на работе. Выгорание является демотивирующим фактором в труде [Орел 2005], поскольку включает состояния и установки, неблагоприятные для субъекта деятельности.

На основании обобщения результатов проведенного исследования сформулированы следующие выводы.

1. Между феноменами увлеченности и выгорания преобладает отрицательная связь (по всей выборке). Связи между феноменами увлеченности и выгорания опосредствованы тем, как работники оценивают характеристики своей профессиональной деятельности: при позитивных оценках деятельности компоненты увлеченности и выгорания коррелируют отрицательно, а при негативных - положительно.

2. Установлены связи увлеченности и выгорания с личностными свойствами. Компоненты увлеченности связаны с низким уровнем нейро- тизма и высокими значениями экстраверсии, открытости, добросовестности, склонности к согласию. Составляющие выгорания связаны с высоким уровнем нейротизма и низкими значениями экстраверсии, открытости, добросовестности, склонности к согласию.

3. Среди личностных свойств наиболее тесно с уровнем увлеченности связана выраженность экстраверсии и открытости опыту. Со степенью выгорания наиболее тесно коррелирует выраженность нейротизма и ин- троверсии. Личностные свойства склонности к согласию и добросовестности имеют менее заметную связь с изучаемыми феноменами.

4. Обнаружено, что чем более благоприятно работники оценивают характеристики своей деятельности, тем выше уровень их увлеченности и, наоборот, чем менее благоприятна деятельность по оценкам работников, тем выше степень их выгорания. Следовательно, увлеченность связана с позитивными оценками характеристик деятельности, а выгорание - с негативными. При этом связи оценок деятельности с компонентами выгорания более тесные, чем со шкалами увлеченности.

5. На выборке работников сферы обслуживания выявлены четыре эмпирических типа сочетания выраженности увлеченности и выгорания, условно обозначенные как «увлеченный», «умеренный», «неувлеченный» и «выгорающий». У представителей эмпирических типов обнаружены различия в субъективных оценках характеристик деятельности и личностных свойствах.

Библиографический список

1. Бирюков С.Д., Васильев О.П. Психогенетическое исследование свойств темперамента и личностных характеристик: анализ структуры изучаемых переменных // Труды Института психологии РАН. Т. 2. / отв. ред. А.В., Брушлинский, В.А. Бодров - М.: ИП РАН, 1997. - С. 23-51.

2. Величковская С.Б. Зависимость возникновения и развития стресса от факторов профессиональной деятельности педагогов: дисс. ...канд. психол. наук. - М., 2005. - 171 с.

3. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Питер, 2005. - 336 с.

4. Гринберг Дж. Управление стрессом. - СПб.: Питер, 2004. - 496 с.

5. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: МГУ, 1988. - 199 с.

6. Купер К.Л., Дэйв Ф.Дж., О'Драйсколл М.П.. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. - М.: Гуманитарный Центр, 2007. - 336 с.

7. Кутузова Д.А. Организация деятельности и стиль саморегуляции как факторы профессионального выгорания педагога-психолога: дисс. ...канд. психол. наук. - М., 2006. - 175 с.

8. Марищук В.Л., Блинова С.Л. О некоторых актуальных проблемах психологического отбора // Проблемы формирования профпригодности специалистов / под ред. Ю.М. Забродина. - М.: Экономика, 1985. - С. 146149.

9. Мерлин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности. - М.: Педагогика, 1986. - 256 с.

10. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2002. - Т. 23. - № 3. - С. 85-95.

11. Селигман М. Новая позитивная психология: Научный взгляд на счастье и смысл жизни. - М., 2006. - 368 с.

12. Старченкова Е.С. Психологические факторы профессионального «выгорания» (на примере деятельности торгового агента): дисс. ...канд. психол. наук. - СПб., 2002. - 203 с.

13. Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. - 1998. - № 8. - С. 84-89.

14. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптаци учителя // Вопросы психологии. - 1994. - № 6. - С.54-67.

15. Burisch M.A longitudinal study of burnout: the relative importance of dispositions and experiences // Work and Stress. - 2002. - V. 16. - P. 1-17.

16. Costa P., McCrae R. NEO-PI-R. Professional Manual. - Odessa, FL: Psychological Assessment Resources, 1992. - 101 p.

17. Freudenberger H. Staff burn-out // Journal of Social Issues. - 1974. - V. 30. - P. 159-165.

18. Friedman M., Rosenman R. Type A behavior and your heart. - New York: Knopf, 1974. - 320 p.

19. Gonzalez-Roma V., Schaufeli W., Bakker A., Lloret S. Burnout and work engagement: independent factors or opposite poles? // Journal of Vocational Behavior. - 2006. - V. 68. - P. 165-174.

20. Hallberg U., Schaufeli W. «Same Same» but different? Can work engagement be discriminated from job involvement and organizational commitment? // European Psychologist. - 2006. - V. 11. - P. 119-127.

21. Maslach C. Burnout: The cost of caring. - Engel-wood Cliffs, New York: Prentice Hall, 1982. - 102 p.

22. Maslach C., Jackson S., Leiter M. The Maslach Burnout Inventory Manual (Third edition). - Palo Alto, California: Consulting Psychological Press, 1996.

23. 52 p.

24. Maslach C., Leiter M. The truth about burnout: How organization cause personal stress and what to do about it. - San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997.

25. 186 p.

26. Mauno S., Kinnunen U., Ruokolainen M. Job demands and resources as antecedents of work engagement: A longitudinal study // Journal of Vocational Behavior. - 2007. - V. 70. - P. 149-171.

27. Perlman B., Hartman E. Burnout: Summary and Future Research // Human Relations. - 1982. - V. 35 (4). - P. 283-305.

28. Schaufeli W., Martinez I., Marques Pinto A., Salanova M., Bakker A. Burnout and engagement in university students: A cross-national study // Journal of Cross-Cultural Psychology. - 2002. - V. 33 (5). - P. 464-481.

29. Schaufeli W., Salanova M., Gonzalez-Roma V., Bakker A. The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach // Journal of Happiness Studies. - 2002. - V. 3. - P. 71-92.

30. Seligman M., Csikszentmihalyi M. Positive psychology: An introduction // American Psychologist. - 2000. - V. 55. - P. 5-14.

31. Tsutsumi A., Kawakami N. A review of empirical studies on the model of effort-reward imbalance at work: reducing occupational stress by implementing a new theory // Social Science and Medicine. - 2004. - V. 59. - P. 2325-2359.

32. Van Vegchel N., de Jonge J., Bosma H., Schaufeli W. Reviewing the effort-reward imbalance model: drawing up the balance of 45 empirical studies // Social Science and Medicine. - 2005. - V. 60. - P. 1117-1131.

33. Zhang Y., Gan Y., Cham H. Perfectionism, academic burnout and engagement among Chinese college students: A structural equation modeling analysis // Personality and Individual Differences. - 2007. - V. 43. - № 6. - P. 1529-1540.

Размещено на Allbest.ru