Эмоциональное выгорание у преподавателей вузов: способы выявления и предупреждения

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ У ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ВУЗОВ: СПОСОБЫ ВЫЯВЛЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

Богдан Н.Н.¹, Самсонова Е.А.^2, *

¹ORCID: 0000-0003-3515-589X;

² ORCID: 0000-0003-2009-9645;

^{1, 2} Сибирский институт управления - филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Новосибирск, Россия;

Аннотация

В статье исследуется проблема эмоционального выгорания преподавателей вузов. Показано, что профессиональная деятельность преподавателей высшей школы характеризуется высокой ответственностью, большой коммуникативной и эмоциональной вовлеченностью в образовательный процесс, что требует высокой эмоциональной устойчивости и выдержки. Данные особенности могут стать причинами возникновения эмоционального выгорания. Сделан вывод о необходимости принимать меры к предупреждению возникновения выгорания у сотрудников образовательной сферы и подчеркнуто, что такие меры должны основываться на оценке ситуации, выявлении первичных признаков и симптомов выгорания.

В статье представлены результаты анкетирования профессорско-преподавательского состава, целью которого явилось выявление наличия признаков эмоционального выгорания у преподавателей и их отношения к возможным способам профилактики. Необходимость проведения анкетирования обусловлена практической значимостью определения эмоционального выгорания, которое влияет на профессиональную самореализацию преподавателей и качество преподавания. Полученные результаты будут способствовать разработке способов преодоления эмоционального выгорания.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, преподаватели, симптомы выгорания, способы выявления выгорания, меры профилактики.

Abstract

BURNOUT OF UNIVERSITY TEACHERS: WAYS OF IDENTIFICATION AND PREVENTION

Research article

Bogdan N.N.¹, Samsonova E.A.^2, *

¹ORCID: 0000-0003-3515-589X;

² ORCID: 0000-0003-2009-9645;

^{1, 2} Siberian Institute of Management - Branch of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration, Novosibirsk, Russia;

* Corresponding author (zheka-lyzhi[at]mail.ru)

The article explores the problem of burnout among university teachers. It is shown that the professional activity of university teachers is characterized by high responsibility and great communicative and emotional involvement into the educational process, which requires high emotional stability and endurance. These features can cause burnout. It is concluded that it is necessary to take measures to prevent burnout among educational staff and it is emphasized that such measures should be based on the assessment of the situation, identification of primary signs and symptoms of burnout.

The article presents the results of a survey of faculty members, the purpose of which was to identify the presence of signs of emotional burnout among the teachers and their attitude to possible strategies for prevention. A questionnaire was necessary due to the practical significance of the burnout detection, as it affects professional self-fulfillment of teachers and the quality of teaching. The results will contribute to the development of ways to overcome burnout among teachers.

Keywords: burnout, teachers, burnout symptoms, burnout detection methods, strategies for prevention.

На современном этапе развития высшего профессионального образования для преподавателей образовательных организаций актуальной проблемой является сохранение профессионального здоровья, так как динамичные изменения в этой сфере и резко усложнившиеся условия труда приводят к негативному их влиянию на психологическое и физическое состояние.

Среди факторов, отрицательно сказывающихся на личность преподавателя вуза, необходимо отметить растущие требования к уровню профессионализма и качеству профессиональной деятельности, что, наряду с отсутствием адекватного роста вознаграждения, провоцирует снижение трудовой мотивации [1]. Снижение трудовой мотивации зависит от ряда факторов, таких как возраст, стаж, занимаемая должность, индивидуальные ценности и профессиональные цели [2, с.33-34].

Кроме того, современной особенностью организации учебного процесса является активное использование электронного обучения. Научно-технический прогресс и стремление Министерства образования к цифровизации образования на всех уровнях влечет за собой смену условий труда, перенос большой его доли в электронную среду. Не отрицая положительных сторон данной деятельности, и, прежде всего, широкого доступа к образовательным ресурсам, нельзя не отметить и отрицательные аспекты, негативные последствия для здоровья преподавателей в силу появления информационных стрессов, перенапряжения интеллектуальной деятельности, гипокинезии, офтальмологических заболеваний, психоневрологических обострений и др.

Изменившаяся система оценивания работы преподавателя, включающая оценку не только со стороны руководства и коллег, но и обучающихся и работодателей также усиливает стрессовую ситуацию.

В целом особенности профессиональной деятельности преподавателей, к которым следует отнести высокую интеллектуальную составляющую и частую необходимость эмоционального напряжения, интенсивные социальные контакты и высокий уровень ответственности обусловливают склонность к психическому и физическому выгоранию [3]. Возникновению и развитию выгорания у преподавателей также способствует ухудшение условий труда, в том числе материально-технического обеспечения, резкие изменения характера и содержания профессиональной деятельности, финансовая нестабильность, неблагоприятный социально-психологический климат в образовательной среде и другие подобные факторы.

Эмоциональное выгорание согласно МКБ-11 - это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Он характеризуется рядом признаков: ощущением мотивационного или физического истощения; нарастающим психическим дистанцированием от профессиональных обязанностей и/или чувством негативизма или даже цинизма по отношению к профессиональным обязанностям; снижением работоспособности [4]. Основными проявлениями синдрома выгорания служат физическая и эмоциональная слабость, деперсонализация, неуверенность в своих силах, болезненно критическое отношение к выполняемой работе и ее результатам, неудовлетворенность последними. Это может приводить к развитию тяжелой депрессии с резко выраженными психосоматическими расстройствами [5, с.106].

В связи этим необходимо выявлять признаки эмоционального выгорания у преподавателей с тем, своевременно предпринимать профилактические мероприятия.

Анализ публикаций, посвященных исследованию данной проблематики показал, что к настоящему времени разработаны и активно применяются различные методики диагностики выгорания. Среди наиболее популярных опросник «Профессиональное выгорание» (ПВ) русскоязычная версия Н. Водопьянова, Е. Старченкова [6], опросник «Эмоциональное выгорание» по В. Бойко [7], методика «Оценка профессиональной направленности личности учителя» Е. Рогова [8]. Однако, данные методики направлены в большей степени на выявление психологического положения и качеств, в то время как эмоциональное выгорание отражается и на физическом, и социальном состоянии. Именно поэтому в практике выявления выгорания также используются социологический опросы как метод, позволяющий оценить мнение и отношение респондентов к проблеме и путям ее решения.

Методы и принципы исследования

С целью изучения и оценки остроты проблемы эмоционального выгорания у преподавателей вузов нами предпринято исследование, основанное на принципах конкретизации, типологизации и объективизации. Принцип конкретизации позволяет представить эмоциональное выгорание преподавателей вузов как носителей противоречий, имеющих место в современном обществе. Принцип типологизации заключался в определении в качестве типичного социального объекта преподавателей разных вузов и различных кафедр. Принцип объективизации предусматривает обращение к объективным факторам, приводящим преподавателей вузов к эмоциональному выгоранию, а также определении возможностей для предупреждения и преодоления выгорания в современных условиях деятельности вузов [9].

Исследование проводилось с помощью анкетирования профессорско-преподавательского состава нескольких вузов города Новосибирска. Выборка включала преподавателей всех должностей (профессора, доценты, старшие преподаватели, заведующие кафедрами), при этом 73% из них женщины, 27% - мужчины, что соответствует типичной гендерной структуре кадрового состава вузов. Возраст респондентов разный: от 31 до 40 лет- 24%, от 41 до 50 лет - 42%, от 51 до 60 лет- 26 % от и по 4% до 30 лет и свыше 60 лет.

Участие в опросе приняли в большинстве случаев респонденты с педагогическим стажем от 16 до 30 лет (65%), то есть обладающие значительным опытом профессиональной деятельности и возможностью занять экспертную позицию по обсуждаемому вопросу.

Проведенное анкетирование строилось на принципе случайного отбора с соблюдением основных требований: репрезентативности, типичности и объективности [10, с.16].

Основные результаты

Результаты анкетирования показали, что под эмоциональным выгоранием 76,5% понимают профессиональный синдром работников некоторых профессий, связанных с интенсивным общением с людьми, то есть в целом респонденты правильно воспринимают данный феномен, хотя и ограничивают его преимущественно одной характеристикой.

79,4% опрошенных считают проблему эмоционального выгорания у преподавателей вузов весьма актуальной, из них 26,5% опрошенных наблюдали у коллег регулярное проявление психосоматических заболеваний. Отсутствие выгорания отметили только 14,6%. Однако полученные данные не коррелируют с ответом на следующий вопрос, так как больше половины опрошенных (58,8%) считают, что эмоциональному выгоранию подвержены все сотрудники высших учебных заведений (рис. 1).

Рис.1 - Распределение ответов о проявлении признаков эмоционального выгорания у коллег

Респондентам было предложено оценить по 5-балльной школе частоту проявления у себя и коллег ряда симптомов эмоционального выгорания таких, как ощущение постоянной усталости, эмоционального и физического истощения, астенизация (слабость, снижение активности и энергии), головные боли, снижение иммунитета, частые простуды, бессонница, заторможенность, снижение сенсорной чувствительности, конфликтность, депрессия, раздражительность и негативные отношения с окружающими и др.

Анализ результатов показал, что наиболее часто (58,8%) отмечены такие настораживающие проявления как конфликтность, негативные взаимоотношения, депрессии и раздражительность. Как периодические проявления отмечены головные боли, ощущение постоянной усталости и истощение (рис.2).

Рис. 2 - Распределение ответов в отношении проявления симптомов выгорания у коллег опрошенных

Вызывают интерес оценки в проявлении симптомов в отношении себя и в отношении коллег: самостоятельно диагностируют проявление регулярных признаков и симптомов - 70,6% респондентов, 17,6% - сомневаются, что редкие проявления похожих симптомов относятся к выгоранию и 11,8% - фиксируют отсутствие проявлений. В отношении коллег, 88,2% респондентов констатируют отдельные проявления выгорания и только 11,8% фиксируют отсутствие каких-либо проявлений.

Теми, кто признает наличие у себя признаков выгорания, отмечены как наиболее часто проявляющиеся ощущение постоянной усталости даже после отдыха; снижение активности, раздражительность и депрессия, а также конфликтность.

В отношении мнения о причинах возникновения выгорания получены следующие результаты: на первом месте оказались новые постоянно вводимые требования к преподавателям и их работе (76,5% выбрали данную причину как основную), на втором месте - оплата труда и на третьем - высокая аудиторная нагрузка (соответственно 58,8% и 41,2% опрошенных). Из предложенных респондентами вариантов следует отметить ответы, отмечающие низкий уровень подготовки абитуриентов, который, по-видимому, приводит к увеличению сложности в работе с ними.

В рамках опроса также выяснялось мнение респондентов в отношении возможных мер профилактики эмоционального выгорания, их возможного и реального применения. Анализ полученных данных показал, что участники опроса в целом владеют информацией о способах предупреждения эмоционального выгорания, но применяют далеко не все из них (табл.1).

Таблица 1 - Распределение ответов в отношении мероприятий, направленных на предупреждениеэмоционального выгорания (в % от опрошенных)

Полученные результаты показали, что эффективными мерами профилактики эмоционального выгорания преподавателей считают ведение здорового образа жизни. Таким образом, респонденты понимают значимость двигательной активности, правильного питания и соблюдения режима работы и отдыха на общее состояние здоровья и профессиональную работоспособность. Положительным аспектом является применение данных мер в повседневной жизни у 70,5% опрошенных.

Вместе с тем, последние данные не коррелируют с тем, что у 70,6% опрошенных проявляются симптомы выгорания. По-видимому, в отношении ведения здорового образа жизни преподаватели в большей степени выдают желаемое за действительное.

Более 80% опрошенных эффективными мерами считают активный отдых, общение с природой и саморазвитие, что в общем близко к первой позиции в рейтинге мер по содержанию и значимости, однако используют эту меру существенно меньше преподавателей.

Обращает на себя внимание существенный разрыв в значимости меры, ее возможности и использовании по отношению к такой позиции, как медицинская помощь и санаторно-курортное лечение. Очевидно, что подобный вид профилактических мероприятий не доступен преподавателям в силу высокой стоимости и практически полного отсутствия материальной поддержки на эти цели со стороны работодателя.

Таким образом, в ходе анкетирования преподавателей высшей школы получены данные, подтверждающие наличие у них эмоционального выгорания практически во всех его проявлениях. При этом преподаватели занимают достаточно объективную рефлексивную позицию по отношению к себе и коллегам, хотя и не во всех аспектах. Так, несмотря на в целом правильное восприятие преподавателями мер предупреждения и преодоления эмоционального выгорания, выявлен разрыв в их значимости, возможности и использовании в повседневной практике по целому ряду позиций перечня.

Проведенное исследование показало, что эмоциональному выгоранию как синдрому профессионального истощения, характеризующемуся различными симптомами и проявлениями в психологическом, эмоциональном и физическом состоянии, подвержены практически все преподаватели вузов, так как их профессиональная деятельность относится к группе риска по данному аспекту из-за действия множества неблагоприятных факторов. В современных условиях ситуация еще более усложняется в силу резкой активизации таких факторов как высоко динамичные изменения в образовательном процессе при одновременно растущих требованиях к его качеству.

Это обусловливает научное осмысление проблемы как с теоретико-методологических позиций, так и изучение сложившейся практики решения данной проблемы. Теоретико-методологическое исследование предполагает изучение и дифференциацию феномена эмоционального выгорания от сходных состояний, а также подбор и разработку методик для выявления и оценки степени выраженности выгорания. Практическое исследование должно быть направлено на поиск эффективных способов его предупреждения и преодоления.

В качестве примеров направлений работы по решению данной проблемы следует выделить, с одной стороны, разработку методик, позволяющих выявить проблемные зоны и риски профессиональной деятельности, предпосылки и первые признаки выгорания у преподавателей вузов, а, с другой стороны, разработку профилактических программ и мероприятий. При этом при реализации последнего направления следует учитывать, что современные вузы, как правило, имеют развитую инфраструктуру, хорошо оснащенные кафедры физического воспитания и спорта, возможности которых следует активно использовать и для решения данных задач.

выгорание образовательный преподавательский эмоциональный

Список литературы

1. Богдан Н.Н. Введение рейтинговой системы оценки достижений в вузах: влияние на мотивацию и ролевую позицию преподавателей / Н.Н. Богдан // Общество, политика, финансы: Материалы Российской научно-технической конференции. Изд-во: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики(Новосибирск)

2. Масилова М.Г. Мотивация профессиональной деятельности преподавателей вуза в условиях модернизации высшего профессионального образования (по результатам лонгитюдного исследования, проведенного во ВГУЭС) / М.Г. Масилова // Вестник высшей школы. №11. С. 33-38.

3. Скорик Ю. Профилактика профессионального выгорания преподавателей как способ повышения качества высшего образования / Ю. Скорик //American Journal of Educational Research. - 1.11. - 2013, с. 496-504

4. Международная классификация болезней: «профессиональный синдром» эмоционального выгорания / Всемирная организация здравоохранения. URL: https://www.who.int/mental_health/evidence/burn-out/ru/, вход свободный, дата обращения: 14.05.2020

5. Бухтияров И.В. Профессиональное выгорание, его проявления и критерии оценки. Аналитически обзор /И.В. Бухтияров, М.Ю. Рубцов // Вестник Национального медико-хирургического Центра им. Н.И. Пирогова. - 2014. - Т.9. - №2. - С.106 - 111.

6. Водопьянова Н. Опросник «Профессиональное выгорание» (русскоязычная версия)./ Н. Водопьянова, Е. Старченкова. - URL: https://schmskobr.ru/files/oprosnik_professional_noe_vygoranie_pv.pdf, вход свободный, дата обращения 16.05.2020

7. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко // Психологический практикум. - URL: https://psylist.net/praktikum/19.htm, вход свободный, дата обращения 21.05.2020

8. Исследование профессиональной направленности личности учителя // Психологический практикум. - URL: https://psylist.net/praktikum/00336.htm, вход свободный, дата обращения 21.05.2020.

9. Овсянников В.Г. Методологические принципы и методика прикладного социологического исследования/ В.Г. Овсянников, М.В. Пашков // Вестник СПбГУ. - Сер.12. - 2012. - Вып.3. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-printsipy-i-metodika-prikladnogo-sotsiologicheskogo-issledovaniya, вход свободный, дата обращения 24.05.2020

10. Каташинских В.С. Методы сбора социальной информации: учеб. Пособие / В.С. Каташинских; [науч.ред. Ю.Р. Вишневский]; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал.федер.ун-т. - Екатеринбург: Изд-во Урал.ун-та, 2017. - 124 с.

Список литературы на английском языке / References in English

1. Bogdan N.N. Vvedenie reitingovoi sistemy otsenki dostizhenii v vuzakh: vliyanie na motivatsiyu i rolevuyu pozitsiyu prepodavatelei [Introduction of a Rating System for Assessing Achievements in Universities: Impact on Motivation and Role Position of Teachers] / N.N. Bogdan // Society, Politics, Finance: Materials of the Russian Scientific and Technical Conference. 2016. Publishing House: Siberian State University of Telecommunications and Informatics (Novosibirsk) [In Russian]

2. Masilova M.G. Motivatsiya professionalnoi deyatelnosti prepodavatelei vuza v usloviyakh modernizatsii vysshego professionalnogo obrazovaniya (po rezultatam longityudnogo issledovaniya, provedennogo vo VGUYeS) [Motivation of Professional Activity of University Teachers in the Conditions of Modernization of Higher Professional Education (based on the results of a longitudinal study conducted at VSUES)] / M.G. Masilova // Vestnik visshego obrazovaniya [Bulletin of Higher Education]. - 2015. - No.11. - P. 33-38. [In Russian]

3. Skorik Yu. Profilaktika professionalnogo vygoraniya prepodavatelei kak sposob povysheniya kachestva vysshego obrazovaniya [Prevention of Professional Burnout among Teachers as a Way to Improve the Quality of Higher Education] / Yu. Skorik //Amerkanskiy nauchno-pedagogicheskiy zhurnal [American journal of Educational Research]. - 1.11. - 2013, pp. 496-504 [In Russian]

4. Mezhdunarodnaya klassifikatsiya boleznei: «professionalnyi sindrom» emotsionalnogo vygoraniya [International Classification of Diseases: “Professional Syndrome” of Burnout] / World Health Organization. URL: https://www.who.int/mental_health/evidence/burn-out/ru/, available for free, (accessed: 05/14/2020). [In Russian]

5. Bukhtiyarov I.V. Professionalnoe vygoranie, ego proyavleniya i kriterii otsenki. Analiticheski obzor [Burnout, its Manifestations and Assessment Criteria. Analytical Review] / I.V. Bukhtiyarov, M.Yu. Rubtsov // Vestnik natsionalnogo meditsinskogo i khirurgicheskogo centra imeni N.I.Pirogova [Bulletin of the National Medical and Surgical Centre named after N.I. Pirogov]. - 2014. - V.9. - No. 2. - pp. 106 - 111. [In Russian]

6. Vodopyanova N. Oprosnik «Professionalnoe vygoranie» (russkoyazychnaya versiya) [Questionnaire “Professional Burnout” (Russian version)] / N. Vodopyanova, E. Starchenkova. - URL: https://sch1471.mskobr.ru/files/oprosnik_professional_noe_vygoranie_pv.pdf, available for free, (accessed: 05/16/2020) [In Russian].

7. Metodika diagnostiki urovnya emotsionalnogo vygoraniya V.V. Boiko [Methods of Diagnosing the Level of Burnout by V.V. Boiko] // Psikhologicheskaya Masterskaya [Psychological Workshop]. - URL: https://psylist.net/praktikum/19.htm, available for free, (accessed: 05/21/2020). [In Russian].

8. Study of the Professional Orientation of the Teacher's Personality // Psikhologicheskaya Masterskaya [Psychological Workshop]. - URL: https://psylist.net/praktikum/00336.htm, available for free, (accessed: 05/21/2020). [In Russian].

9. Ovsyannikov V.G. Metodologicheskie printsipy i metodika prikladnogo sotsiologicheskogo issledovaniya [Methodological Principles and Methods of Applied Sociological Research] / V.G. Ovsyannikov, M.V. Pashkov // Vestnik SPGU [Bulletin of St. Petersburg State University]. - Ser. 12. - 2012. - Issue 3. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-printsipy-i-metodika-prikladnogo-sotsiologicheskogo-issledovaniya, available for free, (accessed: 05/24/2020) [In Russian].

10. Katashinskikh V.S. Metody sbora sotsialnoi informatsii: ucheb. Posobie [Methods of Collecting Social Information: Textbook] / V.S. Katashinsky; [Scientific Editor Yu.R. Vishnevsky]; Min. of Education and Science of the Russ. Federation, Ural. Federal Un. - Yekaterinburg: Publishing House of Ural. Un., 2017. - 124 p. [In Russian].

Размещено на Allbest.ru