Подростки, испытывающие трудности в общении

Размещено на http://www.allbest.ru/

Подростки, испытывающие трудности в общении

Овчинникова А.В.,

магистр психологических наук, 3 курса, факультет «Мастерство

психологического консультирования», кафедра «Педагогике и психологии начального образования» Красноярский государственный педагогический университет

им. В.П. Астафьева Россия

Аннотация

Подростковый возраст сложен опираясь на некоторые особенности, что касается в общении. Им характерны трудности в общении, которые возникают и с взрослыми и со сверстниками. В статье говорится о том, что такое трудности в общении, как с ними справляться. Не каждая трудность является проблемой. В ходе возникших трудностей могут возникать конфликты.

Представленные исследования по опроснику «Психологические характеристики субъекта» (Лабунская В.А.), проводились в школе Емельяновского района Красноярского края. Число респондентов составило 21 подросток. Это помогло составить портрет субъекта затрудненного общения. Оценивая результаты проведенной методики, в которой в качестве субъекта затрудненного общения выступили подростки двенадцати лет, вырисовался следующий портрет субъекта затрудненного общения: это сверстник с застывшей позой и неподвижным лицом, при этом быстро говорящий, с привычкой перебивать разговор и неумением выйти из общения, вовремя прекратить его. Стремиться судить о собеседнике по его внешности, при этом боится показаться смешным в глазах других людей. Это высокомерный, властный, подозрительный сверстник. Безразлично относящийся к другому человеку, но при этом проявляет требовательное отношение к другим людям.

Ключевые слова: общение; подростковый возраст; классификация трудностей в общении; трудности общения; затрудненное общение.

Ovchinnikova A.V., Krasnoyarsk state pedagogical University. V.P. Astafieva

TEENAGERS, WHO HAVE DIFFICULTY COMMUNICATING

Annotationt: Abstract: Adolescence is complex relying on some features that concerns in communication. They are characterized by difficulties in communication, which arise with adults and peers. The article talks about what difficulties in communication are, how to cope with them. Not every difficulty is a problem. In the course of the difficulties encountered, conflicts may arise.

The presented studies on the questionnaire "Psychological characteristics of the subject” (Labunskaya V. A.) were conducted in the school of Emelyanovsky district of Krasnoyarsk region. The number of respondents was 21. This helped to create a portrait of the subject of difficult communication. Assessing the results of the technique, in which the subject of difficult communication were teenagers of twelve years, the following portrait of the subject of difficult communication emerged: this is a peer with a frozen pose and a motionless face, while speaking quickly, with the habit of interrupting the conversation and the inability to get out of communication, stop it in time. Strive to judge a person by his appearance, fears of appearing ridiculous in the eyes of other people. He is an arrogant, overbearing, suspicious peer. Indifferent to another person, but at the same time shows a demanding attitude to other people.

Keywords: communication; adolescence; classification of communication difficulties; communication difficulties; difficult communication.

Общение - это специфический человеческий способ организации деятельности. Особенно важно и значимо оно в ряде таких видов деятельности, само существование которых возможно благодаря их максимальной опосредованности взаимоотношениями в системе «человек- человек». Люди - самые сильные раздражители друг для друга, поэтому процесс их взаимодействия может существенно осложняться не только индивидуально-личностными особенностями, но и рядом объективных трудностей [1, 2].

Проявления затрудненности общения, обусловленные фактором межличностных отношений, обнаруживаются в форме изменения стилей делового общения, симуляции несогласия, преднамеренной дезинформации партнера, в то время как проявления затрудненного общения, обусловленные фактором индивидуально-психологических особенностей, обнаруживаются в форме смещения диалоговых структур, нарушения эллиптичности деловых диалогов, спонтанного употребления невербальных средств общения [3, с. 27 - 88].

Трудности общения - субъективно остро переживаемые, не удовлетворяющие человека контакты с другими людьми.

Область значений понятия «трудность» настолько широка, что позволяет использовать его для определения общения, характеризующегося различной степенью затрудненности. Понятие «трудность общения», или «затрудненное общение», может употребляться в широком смысле как для определения общения, характеризующегося незначительными сбоями, которые не останавливают коммуникативный процесс и преодолеваются самими собеседниками, так и для определения общения, протекающего в форме крайне выраженной затрудненности, когда коммуникативный процесс жестко блокируется и расстраивается настолько, что дальнейшее общение становится невозможным. В такой ситуации можно говорить о нарушении общения [4, 5].

Следовательно, трудности общения различаются по степени сложности протекания, психологическим последствиям, степени неудовлетворенности партнеров общением, возможностям и способам устранения возникших затруднений. Поэтому в дальнейшем мы будем разграничивать такие понятия, как «трудности общения», «нарушения общения», «смысловой барьер» и «психологический барьер».

Трудности общения возникают без предварительного намерения партнеров, протекают внешне бесконфликтно, сопровождаются внутренним напряжением и неудовлетворенностью общением, отрицательными эмоциями, которые переживают все участники коммуникативного процесса.

Нарушения общения - это болезненные взаимодействия, когда в ходе контакта систематически обращается внимание на те стороны личности партнера, которые он не осознает, и которые находятся в противоречии с его представлениями о самом себе. Нарушения общения могут проявляться либо в форме межличностного конфликта (внешнего или внутреннего), либо в разрыве отношений между партнерами по общению [10, 11].

В узком смысле понятие «трудности общения» включает в себя два вида препятствий, барьеров, затрудняющих процесс общения, а именно: смысловые и психологические барьеры.

Классификация трудностей общения разработали немецкие социальные психологи Г. Гибш и М. Форверг. В основе их классификации лежит психологическое содержание причин и условий возникновения трудностей общения, т.е. факторы, облегчающие или затрудняющие коммуникативный процесс. Ими выделяется шесть типов трудностей [8, 9].

Ситуативные - трудности из-за различного понимания ситуации в силу неодинаковой степени включенности общающихся в ситуационный контекст. Для достижения понимания необходимо учитывать следующие условия:

осуществление совместных действий;

наличие относительно общей для всей структуры ситуации;

использование при этом мимики, жестов, голоса, интонации и т.п. с заключенными в них эмоциональными оттенками.

Смысловые - трудности из-за непонимания одним человеком другого по причине отсутствия необходимого контекста, когда какое-либо высказывание воспринимается вне смысловой связи с предыдущим сообщением. Контекст в данном случае важен и для восприятия омонимов.

Мотивационные - трудности, возникающие в результате сокрытия коммуникатором (при наличии «скрытой» стратегии поведения) собственных мотивов, либо из-за того, что они недостаточно ясны ему самому. Намерения его в ситуации взаимодействия не проявляются, поэтому могут неверно интерпретироваться и вызвать неадекватную реакцию.

Барьеры представления о другом возникают из-за того, что коммуникатор не имеет точного представления о своем партнере, ошибочно оценивает его культурно-образовательный уровень, потребности, интересы, политические позиции, установки и т.п.

Опросник «Психологические характеристики субъекта» (Лабунская В.А.). В опроснике представлены пять групп характеристик общения. Каждая группа включает как позитивные, так и негативные черты, определяющие его эффективность. Суммарная оценка степени влияния различных групп характеристик позволяет выявить степень индивидуальной или групповой чувствительности к определенным сторонам общения, создать «портрет» трудного партнера [7].

Методика проведения подразумевает, что сверстник в общении демонстрирует нижеперечисленные характеристики взаимодействия. Задача заключается в том, чтобы оценить 68 утверждений насколько, та или иная особенность поведения партнера затрудняет общение с ним, на каждое утверждение может быть дан один из пяти вариантов ответов: «очень сильно затрудняет», «сильно затрудняет», «средне затрудняет», «слабо затрудняет», «не затрудняет», «не знаю».

В опроснике представлены пять групп характеристик общения. Каждая группа включает как позитивные, так и негативные черты, определяющие его эффективность. Суммарная оценка степени влияния различных групп характеристик позволяет:

выявить степень индивидуальной или групповой чувствительности к определенным сторонам общения («Профиль психологических трудностей общения»),

установить степень сензитивности к позитивным и негативным чертам общения,

создать «портрет» оптимального или трудного партнера с точки зрения субъекта или группы.

Максимальная оценка каждой группы психологических трудностей общения равна 75 баллам (Приложение 4, таблица 19).

Первая группа (I) включает экспрессивно-речевые (ЭР) особенности партнеров. К ней относятся суждения 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37, 41, 45, 49, 53, 57. Она включает в себя такие характеристики как «застывшая поза, неподвижное лицо партнера», «длительные паузы в речи», «нежелание поддерживать зрительный контакт» и др.

Вторая группа (II) характеристик отражает социально-перцептивные (СП) особенности партнеров. К ней относятся суждения 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26,

34, 38, 42, 46, 50, 54, 58. Она включает в себя такие характеристики как «ошибки партнера в оценке чувств и настроений другого человека», «привычка судить о человеке по его внешности», «неумение поставить себя на место другого человека» и др.

Третья группа (III) включает суждения, описывающие отношения обращения (ОО) партнеров. К ней относятся суждения 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27,

35, 39, 43 47, 51, 55, 59. Она включает в себя такие характеристики как «безразличное отношение к другому человеку (ко мне)», «властное отношение к другим людям» и др.

Четвертая группа (IV) состоит из суждений, раскрывающих умения и навыки организации взаимодействия (НВ). Ее образуют суждения 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60. Она включает в себя такие характеристики как «желание партнера больше говорить, чем слушать», «привычка перебивать разговор», «неумение аргументировать свои замечания и предложения» и др.

Отдельная группа характеристик (V) дает представление о влиянии на возникновение трудностей таких параметров, как интенсивность общения, количество партнеров, возраст, пол, статус - все то, что можно обозначить как «условия общения» (УО). Ее образуют суждения 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68. Она включает в себя такие характеристики как «длительность общения с одним и тем же человеком», «присутствие посторонних лиц», «одновременное общение с группой лиц», «должностные различия» и др.

Первичная обработка данных состоит из суммирования баллов внутри каждой группы характеристик. Затем полученный результат (показатель) по каждой группе переводится в 20-балльную шкалу. Коэффициент перевода для 1-^ группы равен 0,27; для V - 0, 53. Перевод в 20-ти балльную систему осуществляется умножением суммарного показателя на соответствующий индекс.

Анализ результатов по опроснику «Психологические характеристики субъекта общения» (В.А. Лабунская).

В результате диагностики с помощью опросника «Психологические характеристики субъекта общения» были выявлены психологические трудности у данной конкретной группы подростков (см. рис. 1), испытывающих трудности в общении.

Рис.1 Способность к установлению межличностного взаимодействия (в

%)

Проведенная диагностика с помощью разработанной анкеты и методики В.А. Лабунской позволили нам, прежде всего, описать представления подростков о себе и о другом как субъекте общения, во-вторых, составить портрет субъекта затрудненного общения - сверстника, выделить особенности каждого субъекта и различия в трудностях общения в зависимости от статуса партнера.

Те суждения, которые набрали 50-70% участников исследования оценивались, как «очень сильно» (5 баллов) или «сильно» (4 балла) затрудняющие процесс общения и включаются в «портрет трудного партнера общения» и относятся к высокому уровню не сформированности психологического качества личности.

Суждения, оцененные, как «средне затрудняет» (3 балла) и «слабо затрудняет» (2 балла) затрудняющие процесс общения, отнесли к среднему уровню сформированности психологического качества личности;

Суждения, оцененные как «не затрудняет» (1 балла) процесс общения и ответы «не знаю» (0 баллов), отнесли к низкому уровню сформированности психологического качества личности.

Так мы составили групповое представление о субъекте затрудненного общения. На основе анализа этих представлений определили характеристики общения партнера, по отношению к которым наблюдается повышенная чувствительность.

Таблица 2

Средние значения, полученные по методике «Социальнопсихологические характеристики субъекта общения» В.А. Лабунской в группе подростков, испытывающих трудности в общении.

Наглядно результаты методики представлены на рисунке 2.

Рис. 2. Средние значения, полученные по методике «Социально - психологические характеристики субъекта общения» В.А. Лабунской в группе подростков, испытывающих трудности в общении.

На рис.2 по вертикали баллы от 0-10 отражаются в портрете затрудненного партнера общения, от 10-20 баллов портрет партнера не затрудненного общения.

Оценивая каждую группу характеристик и степень чувствительности к отдельно взятым показателям общения, было выявлено, что наибольшее количество характеристик оцененных на 5 и 4 балла (как очень сильно и сильно затрудняющих общение) встретилось в группе суждений, описывающих отношения-обращения друг к другу.

По мнению подростков «трудный партнер по общению» относится к другим людям (ко мне) властно (67%) и высокомерно (67%). Характеристиками, к которым также чувствительны подростки 12 лет 6 класса, являются: безразличное отношение к другому человеку, ко мне (50%); подозрительное отношение к другим людям, ко мне (50%); неприязненное (враждебное) отношение к другим людям, ко мне (50%); требовательное отношение к другим людям, ко мне (52%)

Повышенное внимание подростков к таким показателям, как властное отношение к другим людям, страх быть смешным, высокомерие партнера по общению говорит об оценке их как факторов, не способствующих налаживанию отношений, поддержанию межличностного общения.

Также высокие результаты получились в 4 группе характеристик - умения и навыки организации взаимодействия (см. таблица 4).

Таблица 4

В общении подростков «трудный собеседник» имеет привычку перебивать (50%), неумение выйти из общения, вовремя его прекратить(50%) Также чувствительны молодые люди к таким проявления собеседника по общению, как доминирование в общении (желание больше говорить, чем слушать, стремление занимать в общении ведущую позицию), стремится навязать свое мнение, неумение аргументировать свои замечания, предложения;, концентрация внимания на собственных чувствах и мыслях.

В таблице 5 представлены данные по группе социально-перцептивных особенностей партнеров (СП).

Характеристики этой группы не выбраны подростками в качестве чувствительных показателей в общении. Затрудняющей общение.является привычка судить о человеке по внешности. Половина подростков против оценки собеседника по внешним данным (50%). Скорее всего это связано с их возрастом и возникающими в жизни ситуациями, когда их внешность является поводом для умозаключений сверстников.

Группу характеристик экспрессивно-речевые особенности партнеров подростки оценили следующим образом (см. таблица 6).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Представленные результаты говорят о том, что экспрессивно-речевые особенности партнеров не являются показателями партнера затрудненного общения. Однако, 11 респондентов (52%) быстрый темп речи отмечают как фактор затрудняющий общение.

В таблице 7 и даны результаты по группе суждений, которые дают представление о влиянии на возникновение трудностей общения таких параметров, как интенсивность общения, количество партнеров, наличие свидетелей общения, возраст, пол, статус.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Таблица 7

Суждения, описывающие влияние на возникновение трудностей условия общения» (в %, уровни не сформированности показателя).

Ответы подростков говорят о том, что интенсивность общения, количество партнеров, возраст, пол статус не воспринимаются ребятами как затрудняющие общение, хотя присутствие посторонних лиц вызывает затруднения в общении подростков (50%).

Рис. 5 Распределение подростков, испытывающих психологические трудности в общении (в %)

Оценивая результаты проведенной методики, в которой в качестве субъекта затрудненного общения выступили подростки двенадцати лет, можно нарисовать следующий портрет субъекта затрудненного общения: это сверстник с застывшей позой и неподвижным лицом, при этом быстро говорящий, с привычкой перебивать разговор и неумением выйти из общения, вовремя прекратить его. Стремиться судить о собеседнике по его внешности, при этом боится показаться смешным в глазах других людей. Это высокомерный, властный, подозрительный сверстник. Безразлично относящийся к другому человеку, но при этом проявляет требовательное отношение к другим людям.

Анализируя получившийся портрет субъекта затрудненного общения делаем вывод: в каждой группе характеристик трудный партнер по общению выявлены суждения затрудняющие общение подростков со сверстниками.

трудность подросток общение

Список литературы

Абрамова, Г.С. Возрастная психология: учеб.пособие для студ. вузов / Г.С. Абрамова. - Академический проект; Альма Матер, 2006. - 702 с.

Андреев А.С. Культурноисторическая психология 2012. - №3. - С.

36-41.

Бодалев А.А., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика. 1992. № 5-6. С. 65-70.

Будилова Е.А. Полемика об эксперименте на Всероссийских съездах по педагогической психологии // Псих. журнал. 1988 - № 1. - С. 27-88.

Божович Л.И. Избранные психологические труды. М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 209 с.

Леонтьев А.Н. Развитие психики: Дис. . доктора пед. наук. М., 1940. - 581 с.

Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция. - М. 2001. - 288 с.

Общая, возрастная и педагогическая психология: хрестоматия / сост. Т.П. Березовская, М.В. Кравченко, А.В. Музыченко. - Минск: БГПУ, 2006. - С. 87 - 128.

Олейник Ю.Н. История становления и развития отечественной психологии индивидуальных различий: Автореф. дис. канд. психол. наук, М., 1992. - 23 с.

Пашкова А.В. Развитие методологической компетенции студентов в области педагогической психологии на основе социального конструкционизма: автореф. дис. ... канд. псих.наук: 19.00.07. - М, 2008. - 288 с.

Теплое Б.М. Избранные труды: В 2-х томах, Т.2, М., 1985. - 80 с.

Размещено на Allbest.ru