В самом общем виде адаптация (лат. adapto-приспособляю) - процесс приспособления работника к условиям внешней и внутренней среды. Термин «адаптация» чрезвычайно широк и применяется в различных областях науки. В социологии и психологии выделяют социальную и производственную адаптацию. В определенной мере эти два вида адаптации пересекаются друг с другом, но каждая из них имеет и самостоятельные сферы приложения: социальная деятельность не замыкается на производстве, а производственная - включает и технические, и биологические, и социальные аспекты.

С позиции управления персоналом наибольший интерес представляет производственная адаптация. Именно она является инструментом в решении такой проблемы, как формирование у нового рабочего требуемого уровня производительности и качества труда в более короткие сроки.

Причины изменения условий трудовой деятельности многообразны: поступление на новое место работы, переход в другое подразделение, на новую должность, внедрение новых форм организации труда, его оплаты и т.д. Эта проблема в той или иной мере касается всех категорий работающих, но наиболее остро она стоит для молодых рабочих и молодых специалистов. Перемена рабочего места предполагает не только изменение условий труда, смены коллектива, но и часто связана с изменением профессии, вида деятельности, что придает адаптации новый, более сложный характер.

Психофизиологическая адаптация - адаптация к трудовой деятельности на уровне организма работника как целого, результатом чего становятся меньшие изменения его функционального состояния (меньшее утомление, приспособление к высоким физическим нагрузкам и т.п.).

Профессиональная адаптация - полное и успешное овладение новой профессией, т.е. привыкание, приспособление к содержанию и характеру труда, его условиям и организации. Она выражается в определенном уровне овладения профессиональными знаниями и навыками, в умении, в соответствии характера личности характеру профессии.

Социально-психологическая адаптация человека к производственной деятельности - адаптация к ближайшему социальному окружению в коллективе, к традициям и неписаным нормам коллектива, к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отношений, сложившихся в коллективе. Она означает включение работника в коллектив как равноправного, принимаемого всеми его членами.

Рисунок 1.3.1 - Связь между видами и факторами адаптации

Среди составляющих производственной среды, к которым нужно адаптироваться работнику, наряду с такими, как условия и содержание труда, должностные обязанности, есть составляющие с социально-экономическим оттенком: организация труда, оплата труда и материальное стимулирование, социально-бытовая сфера предприятия, организация досуга работников и т.п. Неслучайно некоторые исследователи выделяют социально-экономический аспект производственной адаптации.

Профессиональная адаптация определяет сроки освоения новой профессии, что оказывает влияние на выбор кадровой политики (ориентация на набор работников со стороны или на перераспределение собственных), на длительность периода сохранения пониженных производственных показателей, свойственных неадаптированному работнику, периоду формирования трудового стереотипа. На рисунке 1.3.1 приведена связь между видами и факторами адаптации.

Виды состояний в зависимости от разнообразных производственных ситуаций:

I. Психическое утомление . Психическое утомление возникает тогда, когда получение желаемого результата требовало продолжительной работы, даже если она была не слишком тяжелой. Состояние ожидание результата вызывает чувство утомления (по данным таблицы 1.2.1 цель - осознана, средств - достаточно, трудность - в достижении желаемого результата). Состояние ожидания результата, отсутствие результата при чрезмерных затрачиваемых усилиях вызывает чувство утомления. В состоянии психического утомления человек чувствует себя «выжатым лимоном». Он готов работать, так как знает, зачем и что нужно делать, но не имеет для этого достаточно сил: запоминается все с трудом, решения приходят самые тривиальные, трудно надолго сосредоточить внимание. В психологии труда утомление рассматривается как особое, своеобразно переживаемое психическое состояние (по Н.Д. Левитову), включающее следующие компоненты:

1. Чувство слабосилия. Человек чувствует снижение работоспособности, даже когда производительность труда еще сохраняется на прежнем уровне. Выражается в переживании особого, тягостного напряжения и неуверенности. Человек чувствует, что он не в силах должным образом продолжать работу.

2. Расстройство внимания. Внимание - одна из наиболее утомляемых психических функций. В случае утомления внимание отвлекается, становится вялым, малоподвижным, или наоборот, хаотически подвижным, неустойчивым.

3. Расстройства в сенсорной области. Таким расстройствам под влиянием утомления подвергаются рецепторы, которые принимают участие в работе.

4. Нарушение в моторной сфере. Замедлении или беспорядочной торопливости движений, расстройстве их ритма, в ослаблении точности и координированности движений, их деавтоматизации.

5. Ухудшение памяти и мышления.

6. Ослабление воли.

7. Сонливость - как выражение охранного торможения.

Степень утомления со временем изменяется, при продолжительной работе усиливается проявление того или компонента, характеризующего фазу утомления, появляются и развиваются последующие (по времени) компоненты.

II. Психическая напряженность. Состояние психической напряженности вызывается чрезмерной величиной психических усилий, необходимых человеку при решении поставленных перед ним задач. Возникает, как правило, в условиях сложной деятельности, вызванной следующими факторами:

· дефицит средств: информации, условий, оборудования (вышло из строя, или «неготовность « средств, имеющихся у специалиста);

· предельная интенсивность психических процессов, связанных с «обеспечением» деятельности.

Психическая напряженность может по-разному влиять на поведение человека, что в общем случае проявляется в двух формах:

1) возбудимая, - характеризующаяся повышенными двигательными реакциями, суетливостью, излишней говорливостью и т.д.

2) тормозная, - характеризующаяся угнетением деятельности, замедленными реакциями, «замиранием» вплоть до полной неспособности реагировать на различного вида воздействия.

Состояние психической напряженности возникает в случаях повышенной ответственности, дефицита времени или столкновения с особо трудными задачами.

III. Отсутствие мотивации. Состояние отсутствия мотивации (или пониженной мотивации) возникает часто. Это объясняется тем, что встречается довольно много производственных ситуаций, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель привносится извне в форме принуждения.

IV. Стресс и стрессогенные факторы. Стресс - это состояние психического напряжения, возникающее у человека в наиболее сложных, трудных условиях как в повседневной жизни и трудовой деятельности, так и при особых обстоятельствах.

остояние эмоционального стресса, возникающее у человека в процессе деятельности, связано с экстремальными, особыми условиями труда (таблица 1.2.1). Применительно к профессиональной деятельности это ситуация, когда цель - есть, принята, но нет средств для ее достижения, для решения поставленной задачи. Да и результат (итог работы) практически не зависит от человека. Возникает чувство беспомощности работника в сложившихся условиях.

Стресс - это комплексный процесс, включающий непременно и физиологические и психологические компоненты. С помощью реакции стресса организм как бы мобилизует себя на защиту, на приспособление к новой ситуации.

Стрессоры - это неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний. Различают физиологические и психологические стрессоры. В трудовой деятельности, согласно данным, приводимым М.А. Котиком, наиболее сильными побудителями стресса являются следующие психологические факторы: неудовлетворенность работой, низкая мотивация к работе, депрессия и отсутствие самоутверждения [3].

К психологическим стрессорам относятся также такие факторы, как неуважение к личности исполнителя, отсутствие возможности действовать в свойственном ему стиле, нежелание нести возложенную на него ответственность.

Информационный стресс возникает в ситуации информационной перегрузки, когда человек не справляется с поставленной задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за последствия принятых решений.

Рисунок 1.3.2 - Виды стресса

Эмоциональный стресс проявляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и т.д. Формы его проявления, как и формы проявления психического напряжения, - различны.

Это может быть активная форма (так называемый «стресс льва» - характеризует наиболее эффективную, конструктивную линию поведения), либо пассивная реакция (так называемый «стресс кролика»). Известна точка зрения, [2], согласно которой любая разновидность стресса (личностного, межличностного, семейного, профессионального и т.п.) является в своей основе информационной.

Источником его служит сообщение, информация о текущем (реальном) и предполагаемом (вероятностном) воздействии неблагоприятных событий, их угрозе, или «внутренняя» информация в форме прошлых представлений, извлекаемых из памяти сведений о травмирующих психику событиях, ситуациях или их последствиях. Эти реакции, как правило, связаны с продуцированием негативных эмоций.

В этих видах психологического стресса информация о неблагоприятном, опасном событии является пусковым моментом, определяющем угрозу его возникновения и формирующим чувство тревоги, психическую напряженность и т.д.

Как показали многочисленные исследования, стресс в трудовой деятельности, в зависимости от его уровня, порождает весьма различные, а порой даже противоположные результаты. Стресс проявляется во всеобщем адаптационном синдроме как необходимая и полезная вегетативная и соматическая реакция организма на резкое увеличение его общей внешней нагрузки. психофизиологический трудовой негативный

Поэтому, как подчеркивает М.А. Котик, «сам по себе стресс является не только целесообразной защитной реакцией человеческого организма, но и механизмом, способствующем успеху трудовой деятельности в условиях помех, трудностей и опасности» [4]. Однако зависимость между уровнем стресса и вытекающей из него активацией нервной системы (НС), с одной стороны, и результативностью трудовой деятельности - с другой, является нелинейной.

V.Состояние монотонии. Состояние монотонии возникает в том случае, когда человеку представлены только средства деятельности в виде исходного материала, оборудования, технологии, алгоритма работы. Однако чрезмерное упрощение операций, (либо, наоборот, чрезмерная сложность процесса или производимой продукции) зачастую приводит к тому, что работник отделен от действительной цели и не видит и не знает результатов своих трудовых затрат, степень их вклада в достижение общей (также неизвестной ему) цели. Как итог - отсутствие удовлетворения от воплощенных усилий.

Психическое состояние переживания монотонии вызывается действительным или кажущимся однообразием выполняемых на работе движений и действий.

Под влиянием монотоннности действий (и в результате возникновения монотонии как психологического состояния) человек становится вялым, безучастным к работе. Состояние монотонии также отрицательно действует и на организм человека, приводя к преждевременному утомлению. На физиологическом уровне это проявляется в снижении частоты сердцебиения, частоты дыхания, скорости реакции.

VI.Состояние тревожности. Тревожность - это многозначный психологический термин, описывающий как определенное состояние индивида в ограниченный промежуток времени, так и устойчивое свойство человека.

Состояние тревожности связано с особенностями производства и оказывает значительное влияние на успешность профессиональной деятельности. Ни в одном виде деятельности не удается регламентировать служебные обязанности, отношения, технологический процесс в целом, в такой степени, чтобы полностью исключить неопределенность.

Работника зачастую преследует предчувствие неудачи в труде из-за неясно сформулированной цели поведения в сложившейся ситуации и недостаточной ориентации в средствах ее разрешения. Под тревожностью понимается индивидуальная психологическая особенность, состоящая в повышенной склонности испытывать беспокойство в самых различных ситуациях, в том числе и таких, объективные характеристики которых к этому не располагают.

Тревожность - это свойство личности, которое проявляется в частоте, регулярности и пороге возникновения ощущений беспокойства и неуверенности в своих действиях, переживании реальных и предполагаемых «упущений» в совершаемых действиях или поступках, волнениях по поводу имевших место или возможных событий и т.д. Различают личностную тревожность (РТ) и ситуативную, или реактивную (ЛТ) тревожность.

2. Мероприятия по снижению влияния негативных психофизиологических состояний в трудовом процессе

Для снижения утомления в процессе труда и повышения работоспособности используются следующие эффективные методы:

1. установление рационального режима труда и отдыха;

2. внедрение механизации трудоемких работ, переход к автоматизированным и полуавтоматизированным технологическим процессам, облегчающим труд;

3. использование упражнения и тренировки в процессе производственного обучения, что совершенствует двигательные действия, делает их более координированными и экономичными, при этом достигается большая согласованность физиологических систем;

4. применение рациональной рабочей позы и правильно оборудованного рабочего места;

5. внедрение производственной эстетики: рациональной окраски и освещения помещений, функциональной музыки, оформления интерьера; создание благоприятных отношений в коллективе;

6. соответствие факторов производственной среды гигиеническим требованиям [1].

Для поддержания высокого уровня работоспособности при умственном труде необходимо соблюдать ряд условий:

1) постепенное вхождение в трудовой процесс после сна или летнего отдыха;

2) индивидуальный ритм работы;

3) соблюдение привычной последовательности в трудовой деятельности;

4) правильное чередование периодов труда и отдыха;

5) систематические упражнения в умственном труде;

6) благоприятные отношения в коллективе.

Мероприятия, предупреждающие развитие монотонны, должны быть направлены:

– на увеличение эмоционального тонуса и мотивации;

– обеспечение оптимальной информационной и двигательной нагрузки;

– устранение-объективных факторов монотонного труда.

К таким мероприятиям относят:

– автоматизация и механизация производства;

– оптимизация содержания труда;

– рационализация рабочего места и оздоровление условий производственной среды;

– применение психологических и социально-психологических факторов профилактики монотонии;

– разработка и внедрение систем профессионального отбора и профессиональной ориентации [1].

Основные методы снятия стрессовых состояний:

1. Асеев, В.Г. Психология труда: учебное пособие / В.Г. Алексеев. - Ч 1. - 2-е изд. - Иркутск: Иркутский институт, 2005. - 342 с.

2. Бодров В.А. Психология и надёжность: человек в системах управления техникой / В.А. Бодров, В.А. Орлов. М.: Институт психологии РАН, 1998. - 200 с.

3. Котик М.А. Психология и безопасность / М.А. Котик. Таллин: Валгус,1989. - 150 с.

4. Котик М.А. Ошибки управления. Психологические причины, метод автоматизированного анализа / М.А. Котик., А.М. Емельянов. Таллин: Валгус, 1985. - 147 с.

5. Климов, Е.А. История психологии труда в России / Е.А.Климов. - М.: МГУ, 1992. - 220 с.

6. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения / Е.А. Климов. - М.: Академия, 2007. - 302 с.

7. Кухарчук, А.М. Человек и его профессия / А.М. Кухарчук. -Минск: Современное слово, 2006. - 543 с.

8. Маклаков, А.Г. Общая психология / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2001. - 592 с.

9. Немов, Р.С. Психология / Р.С. Немов. - Кн. 1. - М.: ВЛАДОС, 2001. - 688 с.

10. Носкова, О.Г. Психология труда / О.Г. Носкова. - М.: Академия, 2009. - 384 с.

11. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. -- СПб.: Питер, 2005. -- 412 с.

12. Пряжников, Н.С. Психология труда / Н.С. Пряжников. - М.: Академия, 2009. - 480 с.

13. Толочек, В.А. Современная психология труда / В.А. Толочек. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2010. - 432 с.

14. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование «Методы мотивации труда» https://psyera.ru/5421/metody-motivacii-truda

15. Научная электронная библиотека «Состояния человека в труде как следствие особенностей трудовой деятельности» https://www.monographies.ru/ru/book/section?id=2959

16. Психологическое сообщество PSYERA «Психические состояния в трудовой деятельности и их классификация» https://psyera.ru/psihicheskie-sostoyaniya-v-trudovoy-deyatelnosti-i-ih-klassifikaciya-404.htm

Размещено на Allbest.ru