Осанка и позы в деловой коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

"Самарский национальный исследовательский университет имени академика С.П. Королёва"

Институт авиационной техники

Доклад

по дисциплине "Деловая коммуникация" на тему

Осанка и позы в деловой коммуникации

Выполнили:

Ковалёв М.С.

Уткин Е.В.

Проверила: Бондарчук Е.М.

Самара 2021

Поза и осанка

С древних времен в различных жизненных ситуациях используются общепринятые ритуальные позы, которые главным образом символизируют отношения превосходства-подчинения, дружелюбия-враждебности. Пасть ниц - значит признать свою полную зависимость от того, кто над тобой возвышается. А человек, стоящий с поднятой головой и распрямленными плечами, всем своим видом демонстрирует независимость, уверенность в себе, полное владение ситуацией. Между этими полюсами лежит широкий выбор поз, которые мы принимаем, - главным образом неосознанно, - чтобы соответствовать обстановке, ситуации, стилю взаимоотношений.

По позе, безусловно, можно судить о жизненной силе, степени усталости, самоуверенности и даже о социальном статусе человека. По тому, как человек складывает руки и ноги, можно сделать выводы о его истинных эмоциях, намерениях, отношении к другим людям.

Все позы можно приблизительно разделить на две большие группы. Это, как правило, напряженные и расслабленные позы. Первые свидетельствуют о состоянии бдительности, тревожности, готовности к действию; вторые - о безмятежности и спокойствии. Поскольку поза связана с деятельностью мышц, она служит "генератором" настроения. Очень часто через позу происходит эмоциональное "заражение" собеседника.

Излюбленные позы и осанка отражают прошлое человека. К примеру, тот, кто на каких-то этапах переживал продолжительные периоды депрессии, будет сутулиться и выглядеть поникшим даже спустя годы после обретения душевного равновесия и возврата к полноценной жизни. С другой стороны, смена осанки и манеры держать свое тело может стать решающим фактором процесса изменения внутреннего состояния, повышения способности позитивно воспринимать окружающую обстановку и устанавливать с людьми более продуктивные отношения. Таким образом, оценивающий взгляд на осанку и позу человека может оказаться далеко не бесполезным, особенно перед началом разговора, поскольку поможет определиться с наиболее эффективным способом и манерой общения с партнером.

Перемена позы служит для разграничения этапов беседы. К примеру, при переходе от общих тем к более частным или интимным вопросам меняются и позы - и люди подсаживаются ближе друг к другу.

О спокойном, расслабленном состоянии человека при встрече с другими свидетельствуют асимметричное положение его рук и ног, легкий боковой наклон корпуса, свободное положение рук. Такова наиболее часто встречающаяся поза человека, воспринимающего других как равных себе или имеющих более низкий статус. Зачастую именно так располагается мужчина в женском обществе. Менее свободная поза принимается, если присутствующие не вызывают у человека симпатии. Если сидящая женщина держит руки расправленными, то присутствующие люди ей симпатичны. Если же ее руки сложены на груди, то это признак некоторой напряженности, и такая поза обычно выражает неуверенность или неприязнь.

Проведенные исследования обусловленности позы человека особенностями его личности показали: плотный обхват руками спиной, а располагаться вдоль тела со сжатыми в немой угрозе кулаками. Лоб может быть сильнее выдвинут вперед. Иногда инструментом агрессии может быть избрана и расслабленная поза особенно в случаях, когда угрожающая фигура начальника не станет для подчиненного сюрпризом (при вызове "на ковер"). С другой стороны, предельная расслабленность фигуры может использоваться человеком для показа своего полного пренебрежения к начальству и равнодушия к его угрозам.

Не менее интересными представляются ситуации отсутствия поз, а вернее, отсутствия их чередования, т.е. сдержанность, сдержанность и еще раз сдержанность. Те немногие, кто принадлежит к элите общества, отмечены исключительным или очень высоким статусом, демонстрируют предельно сдержанные манеры как по части поз, так и в отношении жестов. Присущие им движения низкой интенсивности можно наблюдать по телевидению, когда транслируется появление на публике членов королевской семьи или выступление высших государственных деятелей.

Позы и их значение в бизнесе. Невербальное общение

Позы собеседника и его жесты очень наглядно показывают внутреннее состояние и намерение человека.

Научитесь понимать язык жестов и поз в деловых переговорах. Не игнорируйте эту сторону невербального общения. Люди не всегда говорят то, что думают, но тело не умеет обманывать.

Ниже представлены значения поз

Наилучшая поза для открытого и искреннего разговора должна быть открытой:

· руки не скрещены, а свободно лежат на подлокотниках;

· если нет подлокотников, руки лежат на коленях;

· корпус прямой и одновременно слегка расслабленный (плохо, если "развалился'' или "аршин проглотил");

· ноги также не скрещены, естественно и свободно стоят прямо (позиция "нога на ногу" допустима и свидетельствует о большей раскрепощенности);

· смотрит в глаза спокойно и внимательно;

· голова прямо (не наклоняет голову на бок, не "задирает нос", не смотрит исподлобья);

· плечи свободно опущены.

Закрытые же позы и жесты свидетельствуют о чувстве дискомфорта человека и стремлении защититься от неприятной ситуации.

Обычная поза "Нога на ногу"

Правая нога лежит на левой. Мужчина нервный, замкнутый, пытается защитить свою уязвимость. Настроен отрицательно к происходящему событию.

"Американская позиция" указывает на то, что ваш партнер намерен возразить или бросить какой-либо вызов. Обычно это лидер и возмутитель спокойствия.

Отказ продолжать разговор, крайне отрицательное... отношение к собеседнику или ситуации. Полностью закрытая поза: руки скрещены на груди и "нога на ногу". поза личность сдержанность

Неуверенная поза: "Нога на ногу", руки в замке поддерживают колено. Пытается скрыть неуверенность в себе.

Сплетенные ступни - усиленная оборонительная поза. Характерен для скромных и застенчивых женщин.

Перекрещенные лодыжки свидетельствуют о желании скрыть страх, нервозность, отрицательные эмоции. Когда интервьюируемый человек перекрещивает лодыжки, то в уме он как бы кусает губы. Так обычно сидят на допросе, пытаясь контролировать свои слова и эмоции.

Значение поз стоя

Существуют характерные позы стоя:

· руки опущены вдоль тела - уверенный в себе человек, который в любых ситуациях действует спокойно и разумно. Его слова и поступки продуманы, логичны и корректны. Человек открыт и ведет себя естественно, чего ожидает и от других;

· руки в карманах или на бедрах - человек настроен агрессивно и готов к атаке. Если кто-то из ваших знакомых часто принимает такую позу, то это свидетельствует о его авторитарности, стремлении влиять на других, командовать;

· руки скрещены на груди - неуверенный в себе человек, пытающийся скрыть это. Скрещенные руки являются защитной реакцией и демонстрируют реальный барьер в общении и взаимопонимании. Если такую позу принимает слушатель, это свидетельствует о его несогласии с вами, нежелании дальше слушать. Если в такой позе говорящий, то можно усомниться в его правдивости и искренности;

· руки заложены за спину - жест превосходства и самоуверенности, позволяющий как бы выставлять вперед живот и грудь в неосознанной попытке бесстрашия. Если, принять такую позу в стрессовой ситуации, то можете почувствовать некоторое облегчение, расслабление и самоуверенность. Чем выше обхватывающая рука передвигается по другой руке, тем более человек сердится. Человек контролирует себя и вряд ли говорит всю правду.

Список использованных источников

1. http://www.smb24.ru/delovye_kommunikatsii/obschenie__pozy_sidya

2. "Психологические аспекты подбора и проверки персонала". Составитель сборника - Н.А. Литвинцева

Размещено на Allbest.ru