Современные зарубежные и отечественные исследования эмоционального выгорания и стресса у сотрудников полиции

Размещено на http://allbest.ru

СОВРЕМЕННЫЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ

С.В. Богатырёв,

слушатель 2 факультета (подготовки руководителей (начальников) территориальных органов МВД России) (Академия управления МВД России)

Аннотация: В статье рассмотрена проблема профессионального стресса и эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел. Предложены пути ее решения.

Ключевые слова и словосочетания: эмоциональное выгорание; дистресс; профессиональная деятельность; сотрудники полиции.

Abstract: The article deals with the problem of professional stress and emotional burnout of employees of internal Affairs bodies. Ways to solve it are suggested.

Keywords and phrases: emotional burnout; distress; professional activity; police officers.

Многочисленные исследования психологов из года в год доказывают, что работа в полиции -- это очень сложное и стрессовое занятие, и как любой стресс он отрицательно влияет на личность сотрудника полиции, его физическое здоровье, выполнение профессиональных задач и взаимодействие с гражданами. Службу в полиции часто сопровождают депрессия, тревога, эмоциональное выгорание. Для многих зарубежных стран это детерминировано нынешними характеристиками социального пространства: частыми террористическими актами, ростом насилия с применением огнестрельного оружия, нехваткой человеческих и материальных ресурсов, критикой со стороны населения, реальной опасностью и неопределенностью [14, 20].

Исследования полицейского стресса получили развитие в достаточно мощном блоке научных работ зарубежных исследователей начиная с 80-х гг. ХХ века [9, 11, 12, 19, 22, 23], в которых исследовались источники стресса, гендерные различия выгорания, негативное влияние стресса и эмоционального выгорания на физическое и психологическое здоровье, а также профессиональную успешность. В свою очередь данные исследования пробудили интерес к изучению психологического благополучия сотрудников полиции В исследованиях психологического благополучия проявилась его непосредственная взаимосвязь с негативным влиянием профессионального стресса и неблагоприятных социальных ситуаций провоцирующих сострадание и нравственные терзання.

Проблема выгорания и профессионального стресса среди полицейских непосредственно связана с исследованиями в 1970-х годах Дж. Фройденбергера (1974) и К. Маслач (1976), которые определили симптомы выгорания и определили синдром выгорания как психологическое расстройство, вызванное хроническим воздействием стресса на работе. Выявленный феномен вызвал значительный интерес в научном сообществе и стал связываться с профессиями, связанными с серьезными профессиональными рисками и психосоциальным напряжением. Определение, данное К. Маслач (1981), считается наиболее согласованным и утверждает, что выгорание -- это трехмерный синдром, который затрагивает работников, чьи профессиональные задачи в основном связаны с оказанием помощи и услуг другим людям Выгорание выражается в эмоциональном истощении (чувство усталости и бессилия оказывать больше поддержки другим), деперсонализации (проявление отстраненного, циничного, холодного и несимпатичного отношения к людям на работе, особенно тем, кто обращается за помощью или просит об услугах) и чувствами, детерминированными низкими профессиональными достижениями (чувство личной и профессиональной несостоятельности и более высокая вероятность совершения ошибок при выполнении рабочих задач) [15]. Позже в результате непрерывных исследований выгорания [16, 17] было определено, что выгорание чаще возникает среди профессионалов, которые работают с другими людьми, особенно в качестве поставщиков услуг, где с годами они должны реагировать на потребности клиентов в обществе, которое все больше основывается на обмене услугами, что вызывает стресс на работе

Отечественная психология приобрела первые упоминания о явлении, которое близко к эмоциональному выгоранию, в работах Б. Г. Ананьева [4]. Он употребил понятие «эмоциональное сгорание», обозначив им некоторый отрицательный феномен, который возникает у людей профессий, относящихся к категории социальных, связав его с межличностными отношениями [1, 2]. Аналогичные явления, схожие по содержанию с феноменом выгорания, были также представлены в научных работах, посвященных исследованию стресса, таких ученых, как В. А. Бодров, Л. А. Китаев-Смык. Лишь в конце ХХ века феномен эмоционального выгорания стал предметом отельного исследования в трудах отечественных психологов М.В. Агаповой, В.В. Бойко, Т.В. Большакова, Г.А. Зариповой, О.В. Крапивиной, В.Е. Орёл, А.А. Рукавишникова, Е.Р. Старченковой, Т.В. Форманюк и др. Феномен выгорания российскими учеными обозначался такими терминами, как «эмоциональное сгорание» (Т.В. Форманюк, Е. В. Юдина), «эмоциональное выгорание» (М.В. Агапова, В.В. Бойко, О.В. Крапивина, С.В. Умняшкина и др.), «перегорание» (Г.А. Зарипова) Употреблялись также термины «психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова, А. Б. Серебрякова) и «профессиональное выгорание»

При изучении профессионального стресса и эмоционального выгорания в среде сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации учеными уделялось внимание: их специфики в целом и в зависимости от стажа службы [6] или должности, в аспекте профессиональной деформации [5], взаимосвязи с суицидами, копинг-стратегиями и с механизмами психологической защиты [3], средствам профилактики рассматриваемых деструкцій.

Результаты обзора литературы по проблеме профессионального стресса и эмоционального выгорания у полицейских показал, что большинство исследований проводились недавно, хотя интерес к анкетам для оценки эмоционального выгорания или стресса возник в 1970-х годах. В частности, 11 исследований были опубликованы в период с 1979 по 1989 гг., 13 -- с 1990 по 1999 гг., 18 - с 2000 по 2009 гг. и 66 - с 2010 по 2019 гг. Исследования проводились параллельно в 26 странах, в основном США (33 исследования), Бразилия представлена 12 исследованиями, от 4 до 5 исследований проводились в Великобритании, Польше, Индии, Канаде, Испании и Нидерландах, а 2 - 3 - в Швейцарии, Швеции, Португалии, Тайване, Ямайке, Италии, Греции, Германии и Финляндии Иногда в одном исследовании использовались эмпирические данные из нескольких стран Наконец, страны, в которых было проведено только одно исследование, включали Таиланд, Шри-Ланку, Южную Корею, Южную Африку, Пакистан, Литву, Израиль и Китай. Эти данные отражают глобальный интерес к научным исследованиям стресса и эмоционального выгорания среди полицейских Всего в исследованиях было задействовано около полумиллиона респондентов.

В России проблема эмоционального выгорания на современном этапе (2000-2020 гг ) 686 научными статьями, касаемо обсуждаемого феномена у сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации.

Проблеме профессионального стресса посвящена 1061 статья, из них 62 статьи о профессиональном стрессе сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации - представлена 29 научными статьями.

Сегодня большинство зарубежных исследователей признают стресс, вызванный профессиональной деятельностью полицейского, хроническим, отрицательно влияющим как на субъекта труда, так и на организацию в целом. В ряде работ эмпирическим путем доказывается отрицательная взаимосвязь профессии полицейского с психическим здоровьем [7], конфликтностью в семье [10], неадаптивными копинг-стратегиями [24], самоубийствами [8], результативностью труда [13], контрпродуктивным рабочим поведением [21], деструктивным взаимодействием с гражданами (применение чрезмерной силы) [18] и пр.

Несмотря на рост количества зарубежных и отечественных исследований, посвященных анализу профессионального стресса и эмоционального выгорания среди сотрудников полиции, исследователи часто используют психологический инструментарий, разработанный для других профессиональных групп, которые не относятся к специфике полицейских задач, включая эмоциональный труд и физические риски.

В проведенном анализе литературы поиск был сосредоточен на исследованиях стресса и эмоционального выгорания, что не отражает всех исследований полицейского стресса и синдрома эмоционального выгорания, число которых за последнее десятилетие резко возросло. Кроме того, анализ не учитывал посттравматический стресс, который может возникать у профессионалов, таких как полицейские, которые работают в опасных ситуациях и часто сталкиваются с критическими инцидентами, которые могут приносить потенциально травмирующие ситуации.

Таким образом, на основе изучения зарубежного опыта следует констатировать, что сегодня актуальным представляется разработка не только психодиагностического инструментария эмоционального выгорания и профессионального стресса, ориентированного на деятельность полицейского, но и мер по управлению стрессом, мер по повышению устойчивости, сфокусированных на особенностях полицейской деятельности Необходимо определить не только факторы, но и уровни выгорания и стресса, как на ранних, так и на поздних этапах карьеры. Это подразумевает регулярную оценку сотрудников полиции.

Решение вышеуказанной проблемы мы видим в:

— проведении тренингов в целях укрепления психической устойчивости, развития эмоционального интеллекта, личностного роста;

— разработке новых направлений в обучении полицейских;

— подготовке полицейских к решению современных проблем деятельности полиции в условиях неопределенности;

— развитии психологических навыков;

— изучении основ предотвращения стресса и управления им;

— самопрофилактики эмоционального выгорания

синдром выгорание психологический стресс

Список литературы:

1 Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика: 2-е изд. / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. СПб , 2008

2 Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. М.: Сударыня, 2000.

3 Мальцева Т.В., Купцов А.А. Взаимосвязь механизмов психологической защиты и синдрома эмоционального выгорания у сотрудников полиции / Мальцева Т. В. , Купцов А. А. Психопедагогика в правоохранительных органах. 2019. Т. 24. № 1 (76) .

4 Тихонова Е. А. Факторы профессиональной деятельности, обуславливающие снижение психологических ресурсов сотрудников органов внутренних дел / Е. А. Тихонова. Прикладная психология и педагогика 2020 Т. 5. № 2 .

5 Уразаева Г. И. Профессиональная деформация сотрудников полиции в аспекте эмоционального выгорания: социально-психологические условия, механизмы, особенности, факторы / Г. И. Уразаева. Вестник Казанского юридического института МВД России. 2014. № 2(16).

6 Шохин В. Е. Специфика возникновения профессионального выгорания личности в служебной деятельности сотрудников ОВД / В. Е. Шохин. Право и практика. 2018. № 1.

7 Baldwin S, Bennell C, Andersen J. P., Semple T, Jenkins B. (2019) Stress-Activity Mapping: Physiological Responses During General Duty Police Encounters. Front Psychol. 10:2216.

8 Costa T, Passos F, Queiros C. Crisis (2019). Suicides of Male Portuguese Police Officers -- 10 years of National Data. Sep; 40(5):360-364. Understanding Police.

9 Ermasova N., Cross A. D., Ermasova E. (2020). Perceived stress and coping among law enforcement officers: an empirical analysis of patrol versus non-patrol officers in illinois, USA. J. Police Crim. Psychol. 10.1007/s11896- 019-09356-z.

10 Griffin J. D., Sun I. Y. (2018). Do work-family conflict and resiliency mediate police stress and burnout: a study of state police officers. Am. J. Crim. Just. 43 354-370. 10.1007/s12103-017- 9401-y.

11 Hickman M. J., Fricas J., Strom K. J., Pope M. W. (2011). Mapping police stress. Police Q. 14 227250.10.1177/1098611111413991.

12 . Hurrell J. J., Pate A., Kliesmet R. (1984). NIOSH Technical Report: Stress Among Police Officers Ohio: US Departement of Health and Human Services

13 Kelley D.C., Siegel E, Wormwood J. B. Performance Under Stress: Insights From the Biopsychosocial Model of Challenge and Threat. Front Psychol. 2019.

14 Magnavita N., Capitanelli I., Garbarino S., Pira E. (2018). Work-related stress as a cardiovascular risk factor in police officers: a systematic review of evidence. Int. Arch. Occup. Environ. Health 91 377-389. 10,1007/s00420-018-1290-y.

15 Maslach K. (1976). Burn out. H'm. Behav. 5 16-22

16 Maslach K., Jackson S. (1981). Measurement of burnout experienced. J. Occup. Behav. 299-111.

17 Maslach K., Leiter MP (2017). What is burnout. Handb Stress health 51 36-56 10 1002 / 9781118993811.ch.

18 Mastracci S. H., Adams I. T. (2019). It's not depersonalization, It's emotional labor: examining surface acting and use- of-force with evidence from the US. Int. J. Law Crime Just. 2019:100358 10,1016/J. IJLCJ.2019.100358

19 Norvell N. K., Hills H. A., Murrin M. R. (1993). Understanding stress in female and male law enforcement officers Psychol Women Q. 17 289-301. 10.1111/j.1471-6402.1993. tb00488 x

20 Purba A., Demou E. (2019). The relationship between organizational stressors and mental wellbeing within police officers: a systematic review. BMC Public Health 19:1286 10.1186/ s12889-019-7609-0.

21. Smoktunowicz E., Baka L., Cieslak R., Nichols C. F., Benight C. C., Luszczynska A. (2015). Explaining counterproductive work behaviors among police officers: the indirect effects of job demands are mediated by job burnout and moderated by job control and social support. Hum. Perform. 28 332-350.

22 Stinchcomb J. (2004) Searching for stress in all the wrong places Police Pract Res 5 259-277 10.1080/156142604200227594.

23 Violanti J.M., Charles L.E., McCanlies E, Hartley T.A., Baughman P, Andrew M. E., Fekedulegn D., Ma C. C., Mnatsakanova A, Burchfiel C. M. Policing. (201)7 Nov; 40(4):642-656

24 Zulkafaly F., Kamaruddin K., Hassan N. H. (2017). Coping strategies and job stress in policing: a literature review Int J Acad Res Bus. Soc. Sci. 7 458-467. 10.6007/IJARBSS/ v7-i3/2749

Размещено на Allbest.ru