Социально-психологические особенности сотрудников подразделений информации и общественных связей МВД России, востребованные в период введения ограничительных мер, связанных с распространением коронавирусной инфекции

Размещено на http://allbest.ru

Социально-психологические особенности сотрудников подразделений информации и общественных связей МВД России, востребованные в период введения ограничительных мер, связанных с распространением коронавирусной инфекции

Виктория Владимировна Вахнина,

профессор кафедры психологии, педагогики и организации работы с кадрами, доктор психологических наук (Академия управления МВД России)

Мария Сергеевна Морщакина,

адъюнкт 3 факультета, (подготовки научных и научно-педагогических кадров) (Академия управления МВД России)

Аннотация. В статье рассматривается влияние социально-психологических особенностей сотрудников органов внутренних дел на осуществление инновационной деятельности, связанной с введением ограничительных мер, и использование новых технологий в достижении поставленных целей оперативно-служебной деятельности.

Ключевые слова и словосочетания: социально-психологические особенности; блокаторы профессиональных инноваций; инновационная деятельность; сотрудники органов внутренних дел.

Annotation. The article examines the influence of the socio-psychological characteristics of employees of the internal affairs bodies on the implementation of innovative activities related to the introduction of restrictive measures and the use of new technologies in achieving the goals of operational and service activities.

Key words and phrases: sodo-psyсhologiсal features; professional innovation bloсkers; innovative aсtivities; employees of internal affairs bodies.

Водном из выступлений Президент Российской Федерации В.В. Путин отметил, что «...будущее за теми, кто стремится быть современным в знаниях, в профессии, в компетенциях, кто чувствует вызовы и требования времени, умеет воспринимать и внедрять новое» [9].

Деятельность сотрудников подразделений информации и общественных связей МВД России в 2020 г. интересна и необычна тем, что без внедрения новаций реализация поставленных задач была бы невозможна. Сотрудники полиции применяли на практике профессиональные компетенции, способствующие достижению поставленных целей в оперативно-служебной деятельности и эффективно использовали личностный потенциал.

В настоящее время можно констатировать тот факт, что старые подходы исчерпали свою актуальность для новых поколений, поэтому необходимо развивать «цифровой менталитет», т. е. принимать цифровую реальность и уметь в ней эффективно работать. Для успешного выполнения профессиональных обязанностей сотрудникам подразделений информации и общественных связей МВД России необходимо формировать такие компетенции, как креативность, коллаборативность -- стремление и способность к сотрудничеству, направленные на достижение целей взаимодействия, умение использовать спектр возможностей технических устройств, интернет-сервисов, приложений и файлов.

Залогом профессионального успеха является овладение цифровыми компетенциями в таких областях, как информационная грамотность, коммуникация и сотрудничество, создание цифрового контента, цифровая безопасность. Сотрудник полиции, владеющий ими, может использовать возможности информационнокоммуникационных технологий для создания контента различных форматов. Владение цифровыми навыками, основанными на знаниях и умениях в области применения цифровых устройств, коммуникационных приложений, позволяет эффективно взаимодействовать, создавать и обмениваться цифровым контентом.

Для того чтобы успешно использовать в профессиональной деятельности возможности социальных сетей, мессенджеров, цифровых сервисов, нужно уметь работать с информацией -- собирать, структурировать, проверять на достоверность, хранить и защищать данные, повышать цифровую грамотность, которая в совокупности с творческими навыками позволит создавать современный цифровой контент [5].

Учитывая реалии современного информационного общества, информация о деятельности полиции приобретает иные черты и свойства. События становятся сообщениями, состоящими из нескольких предложений, в которых преобладают хештеги, а эмоциональная составляющая передается при помощи схематических изображений и символов.

Благодаря визуализации коммуникация субъектов приобретает новые формы и модели. Текстовая информация замещается визуальной, а содержательные видео, небольшие по продолжительности -- востребованный контент большинства цифровых сервисов. Например, социальная сеть Instagram позволяла пользователям изначально размещать только фотографии, в настоящее время пользователь может опубликовать короткое видео.

Развитие коммуникации свидетельствует о том, что информация предстает в символических образах. Роль инфографики как основного способа предоставления данных в СМИ заметно возрастает. Визуализация медиапространства как один из инновационных форматов сетевого общества осуществляется посредством использования информационно-коммуникационных технологий.

В своих трудах С. В. Володенков отмечает следующее: «Мы переживаем период уже коммуникационной революции, предоставляющей специалистам новые, альтернативные инструменты для осуществления коммуникации с целевыми аудиториями. Именно современные технологии коммуникации определяют на данный момент специфику распространения и формы потребления информации, позволяя совершенно в немыслимых ранее форматах осуществлять информационно-коммуникационное взаимодействие между конечными пользователями» [8].

Анализируя сложившуюся ситуацию, связанную с введением ограничительных мер, важно отметить, что сотрудникам подразделений информации и общественных связей МВД России требовалось внести коррективы в организацию оперативно-служебной деятельности. Изменилась жанровая структура медиатекстов. Тексты стали короче, т. к. пользователь на интернет-ресурсе проводит минимальное количество времени, обращая внимание на заголовок, наличие фото или видео. В настоящее время текст, не содержащий фото- или видеофайлы, не вызывает интереса у интернет-пользователя. Изображение является важнейшим мотиватором, побуждающим пользователя социальных сетей остановить внимание на публикации, чтобы в дальнейшем ознакомиться с информацией.

Решающую роль в подготовке материала играет скорость написания текстов, способных привлечь внимание читателей. Одну и ту же информацию можно подать в различных формах: в виде короткого анонса, репортажа или мультимедийного материала. Например, для наполнения группы в социальных сетях достаточно использовать несколько цитат из подготовленного материала.

Сотруднику пресс-службы необходимо анализировать, как будет использован тот или иной материал: размещено короткое видео с героем, сделан отдельный новостной материал для печати или интернет-издания, т. е. контенту необходимо придавать различные форматы. При подготовке материала важно учитывать тип восприятия аудитории, чтобы осуществить подачу информации в наиболее востребованной форме: текстовой или мультимедийной [6].

Для успешной реализации своего замысла и отождествления мира глазами интернет-читателя автору текста предстоит логически верно выстроить устную и письменную речь. В тексте могут быть использованы лаконичные фразы, доступные для понимания и максимально удобные для восприятия читателя. Важно правильно поделить текст на абзацы и расставить смысловые акценты [4].

В настоящее время востребованный текст в Интернете -- небольшой по объему, соответствующий языковым средствам, с использованием современных медиатехнологий, имеющий заголовок, способный привлечь внимание, и соответствующий концепции платформы, на которой он размещен [4]. Публикация, подготовленная для размещения в социальных сетях, должна обладать такими особенностями, как искренность и естественность. Снижение уровня доверия к публикациям может негативно сказаться на имидже полиции.

Эпидемиологическая ситуация 2020 г. внесла свои коррективы в развитие коммуникации в эпоху цифровизации. Развиваясь, процесс коммуникации в виртуальном пространстве закономерно привел к изменениям в offline реальности (сфере непосредственных взаимоотношений между субъектами), заставляя пересмотреть привычные взгляды на коммуникацию [7].

Эффективное использование информационных технологий позволило осуществить создание online проектов, направленных на правовое информирование различных категорий граждан. Своеобразие виртуальной коммуникации оказалось настолько выраженным, что способствовало возникновению противопоставления online- и offline-коммуникаций. Online-коммуникация востребована несколько десятков лет, поэтому ошибочно полагать, что она является имитативной, а подлинной является только offline-коммуникация. Значимость взаимодействия между субъектами определяется добровольностью и аксиологической значимостью, а не пространством, где она разворачивается [7]. В своих трудах В. В. Савчук отмечал, что «насилия в медиасреде не больше, но и не меньше, чем в сообществах, формируемых голосом, письмом, статичными или двигающимися визуальными образами» [7].

2020 г. можно охарактеризовать как время, когда изменения происходили в непрерывном режиме. Необходимо было учитывать растущий поток инноваций. И сотрудникам правоохранительных структур Российской Федерации требовалось успешное использование их в оперативно-служебной деятельности. Структура инноваций двойственна: это материализованный результат и ранее не применяемые формы организации профессиональной деятельности. Инновационная деятельность, отражающая инновационный процесс, -- это деятельность по созданию, освоению и распространению инноваций. Ее результатом является инновационный продукт -- обновленный материальный объект, новое социальное или духовное явление. Для того чтобы достичь высоких результатов оперативно-служебной деятельности, сотрудник полиции должен преодолеть негативное отношение к внедрению новшеств.

Среди барьеров, блокаторов инноваций выделяют следующие: профессиональной некомпетентности, перестраховки, инноватора.

Наличие различных барьеров инноваций, личностной неготовности сотрудников полиции к изменяющимся социально-психологическим условиям выполнения поставленных задач может вызывать снижение работоспособности, расстройство психосоматического характера, нарушение функционирования эмоционально-волевой сферы, снижение интеллектуальной эффективности.

Если сотрудник органов внутренних дел положительно относится к нововведениям, то у него демонстрируются выраженные профессионально важные качества, такие как творческий потенциал, креативность и оперативность мышления, психологическая гибкость, а также уровень субъективного контроля и активность личности в достижении значимых профессиональных целей, реализации актуальных потребностей и мотивов.

Тех, кто положительно относится к переменам, отличает психологическая готовность к взаимодействию, новым условиям оперативно-служебной деятельности, совместному творчеству, психологическая гибкость, быстрая адаптация к изменяющейся обстановке. Они обладают следующими психологическими особенностями:

— выраженной социальной адаптацией;

— высокой готовностью к сотрудничеству;

— наличием коммуникативной компетентности;

— активностью, независимостью, склонностью к риску;

— выраженной мотивацией достижения успеха.

Те же, кто отрицательно относится к переменам, как правило, интроверты, имеют сниженную коммуникативную активность, не готовы к взаимодействию и отстаиванию своей личной точки зрения, конформны. Их отличает:

— ригидность;

— субъективность, критичность;

— склонность к индивидуалистической позиции;

— педантизм, структурирование деятельности;

— осторожность, тревожность, средняя или заниженная самооценка;

— боязнь перемен, отсутствие стремления к профессиональным достижениям.

Можно сделать вывод, что сторонники перемен испытывают личную ответственность за удачи, с которыми тесно сопряжена инновационная деятельность. С другой стороны, можно предположить, что индивиды с умеренной и консервативной личностной диспозицией испытывают личную ответственность за минимизацию возможных просчетов в ходе осуществления инноваций [2].

Инновационная деятельность для сотрудников органов внутренних дел -- это дополнительный стрессовый фактор. Поэтому сотруднику МВД России, ответственному за взаимодействие с представителями масс-медиа и общественности, важно обладать психологической устойчивостью, т. е. способностью личности противостоять стрессу и минимизировать его последствия [2].

Таким образом, профессиональная компетенция -- это переход на новую обновленную ступень развития. Профессиональная компетенция развивается, укрупняется и интегрируется с другими компетенциями, проявляясь в новом качестве, представляя спираль диалектического развития. Благодаря профессиональной компетенции, субъект имеет возможность ставить перед собой цели, рисковать, гибко, творчески подходить к решению проблемы и добиваться положительного результата [1].

Подводя итог сказанному, необходимо отметить, что профессиональная компетентность характеризуется наличием следующих критериев:

— комплексом объективно необходимых знаний, умений и навыков и способностью эффективного их применения при выполнении поставленных задач оперативно-служебной деятельности;

— возможностью управляемости определенными действиями посредством их предсказуемости;

— владением приемами профессионального взаимодействия и умением принимать решения;

— практическим опытом и оценкой профессиональной деятельности;

— вариативностью применяемых методов;

— критичностью мышления;

— умением противостоять профессиональной деформации личности;

— уровнем профессиональной грамотности;

— индивидуально-психологическими качествами и акмеологическими инвариантами, т. е. основными качествами и умениями профессионала (или необходимыми условиями), обеспечивающими высокую продуктивность и стабильность деятельности, независимо от ее содержания и специфики.

Сформированные профессиональные компетенции, такие как специальная компетентность, социальная компетентность, личностная компетентность, индивидуальная компетентность, [3] снижают негативное психологическое воздействие средовых факторов, обеспечивают поиск эффективных решений в юридико-значимых ситуациях, актуализируют психолого-управленческий потенциал сотрудников, отвечающих за взаимодействие с представителями масс-медиа и общественности, что способствует успешному решению профессионально значимых задач.

В настоящее время для сотрудников полиции, взаимодействующих со средствами массовой информации и институтами гражданского общества, актуальны следующие тезисы: «Ни дня без проектов» и «Наша деятельность -- это наш проект». Ведь необходимые компетенции формируются после того, как информация и знания реализованы в повседневной оперативно-служебной деятельности, результатом которой становится эффективное многоуровневое взаимодействие.

Список литературы:

1. Безукладников К. Э. Определение понятия «профессиональная компетенция» // Проблемы романо-германской филологии, педагогики и методики преподавания иностранных языков. 2008. № 6.

2. Вахнина В. В., Овсянников П. Н. Психологические особенности эффективного преодоления блокаторов профессиональных инноваций // Академическая мысль. 2020. № 2 (11).

3. Григоров С. Ю., Амаду С., Федюнин Д. П. К вопросу о сущности профессиональной компетенции // Территория науки. 2017. № 1.

4. Ермолина А. А., Тимшин В. А. Факторы «работающего» онлайн-текста в социальных сетях // Концепт. 2017. № 10.

5. Ирхин Ю. В. Эффекты использования цифровых технологий в модернизации государственного управления в России // Россия: тенденции и перспективы развития. 2020. № 15-1.

6. Колесниченко А. В., Вырковский А. В., Галкина М. Ю., Образцова А. Ю., Вартанов С. А. Трансформация журналистской работы под влиянием новых технологий: поиск информации, жанры медиатекстов, редакционная культура // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2017. № 5.

7. Орлов М. О. Конфликтогенный потенциал социальной коммуникации // Вестник Санкт-Петербургского университета. Философия и конфликтология. 2019. Т. 35. № 3.

8. Щенина О. Г. Политические проекции коммуникаций в сетевом обществе // Социально-гуманитарные знания. 2018. № 3.

9. Выступление Президента России В. В. Путина на открытии международной выставки Иннопром-2017 [Электронный ресурс] // Официальный сайт Президента Российской Федерации. URL: http://kremlin.ru/events/ president/news/55021 / (дата обращения: 15.01.2021).

Размещено на Allbest.ru