Индивидуально-психологические особенности сотрудников подразделений уголовного розыска на транспорте в связи с риском профессиональной деформации

Ядром корреляционной плеяды № 1 является стаж, т. е. длительность профессиональной деятельности. Поскольку целью нашей работы является исследование индивидуально-психологических особенностей сотрудников подразделений уголовного розыска на транспорте по СЗФО в связи с риском профессиональной деформации, нам представляется интересным выявить корреляционные связи между длительностью «нахождения в профессии» и исследованными параметрами.

Итак, «стаж» положительно связан с возрастом, что естественно, и с такими параметрами как «поиск социальной поддержки» (р < 0,01), «осторожные действия» (р < 0,01), «вступление в социальный контакт» (р < 0,05), «избегание» (р < 0,05), «фактор М» (р < 0,05), «фактор О» (р < 0,05).

Анализируя корреляционную плеяду, мы можем предположить, что с увеличением стажа работы в правоохранительных органах изменяются тенденции в выборе «копинг-стратегий». Предпочтительными становятся такие модели преодолевающего поведения, как поиск социальной поддержки, вступление в социальный контакт и осторожные действия. Стаж также положительно связан с выбором «избегания» как поведения в конфликтной ситуации, для которого характерно отсутствие стремления к кооперации и в то же время отсутствие тенденции достижения собственной цели. Следует отметить, что избегание конфликта - деструктивная модель поведения, при которой ни одна из сторон не достигает успеха. Фактор М, «практичность - развитое воображение», прямо пропорционально связан со стажем, что говорит о тенденции увеличения творческого потенциала. Показатели фактора О, «уверенность в себе - тревожность», также возрастают пропорционально стажу, что говорит о снижении уверенности в себе и повышении тревожности и депрессивности. Через показатель «возраст» стаж обратно пропорционально связан с фактором F («сдержанность - экспрессивность»), а также с «идентификацией в эмпатии» и «суммарным показателем эмпатии». С увеличением возраста и, соответственно, стажа снижаются показатели эмпатических способностей. В частности, идентификация в эмпатии, которая является непременным условием успешного общения. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнёра. В основе идентификации гибкость, подвижность эмоций, способность к подражанию. Обратная корреляция показателей по фактору F с возрастом и стажем также говорит о снижении значимости социальных контактов, возрастании пессимизма, сдержанности и осторожности.

Таким образом, с увеличением стажа у оперуполномоченных снижается уверенность в себе, повышается тревожность, становятся предпочтительными «осторожные действия» как копинг-стратегия, и «избегание» как неконструктивная модель поведения в конфликте. Можно предположить, что полученные данные говорят о низкой эффективности профессиональной деятельности, что, в свою очередь, является причиной неудовлетворённости оперуполномоченных своей работой и причиной увольнений. психопрофилактика оперуполномоченный транспорт эмпатия

Следует отметить, что нами выявлены и положительные тенденции, связанные с увеличением стажа. Это возрастание творческого потенциала и использование активных просоциальных копинг-стратегий, таких как поиск социальной поддержки и вступление в социальный контакт. Подобные копинг-стратегии являются перспективными с точки зрения возможности психологического вмешательства в процессе преодоления негативных последствий профессиональных стрессов, и таким образом, препятствуют развитию профессиональной деформации.

На рисунке 2 представлены корреляционные связи параметра «интуитивность».

Ядром данной корреляционной плеяды является интуитивность. В нашем исследовании мы рассматриваем интуитивность как личностное свойство, включённое в структуру профессионально значимых качеств сотрудников подразделений уголовного розыска и обусловливающее эффективность профессиональной деятельности.

Интуитивность имеет обратные (отрицательные) корреляционные связи с копинг-стратегиями: поиск социальной поддержки, вступление в социальный контакт, осторожные действия. Вероятно, с развитием интуитивности как способности принимать решения в проблемной ситуации за меньшее время и с большей продуктивностью, руководствуясь неосознаваемыми стимулами, необходимость использования просоциальных и пассивных стратегий преодоления становится менее актуальной. Копинг-стратегии, в свою очередь, связаны между собой прямыми корреляциями и объединяются в единый блок.

Интуитивность имеет прямую (положительную) связь с фактором L (доверчивость - подозрительность), который, в свою очередь, прямо пропорционально связан с деперсонализацией и идентификацией в эмпатии, т. е. с ростом интуитивности усиливаются такие личностные качества, как подозрительность и осторожность в поступках, что влечёт за собой деперсонализацию, которая проявляется в деформации отношений с другими людьми. Деперсонализация - одна из составляющих профессионального выгорания. Через фактор L интуитивность связана с идентификацией в эмпатии, что представляется очевидным. Идентификация - одна из составляющих эмпатии наряду с интуитивным каналом.

Таким образом, формирование интуитивности влечёт за собой отказ от просоциальных и пассивных стратегий преодоления, усиление подозрительности и осторожности. Интересно, что развитие интуитивности как профессионально значимого качества связано с формированием деперсонализации, что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации профессионала.

На рисунке 3 представлены корреляционные связи параметра «эмпатические способности».

Ядром данной корреляционной плеяды является показатель эмпатических способностей. Мы рассматриваем эмпатию как профессионально значимое качество оперуполномоченного.

Эмпатия имеет обратные (отрицательные) корреляционные связи с фактором G и с возрастом. Можно предположить, что усиление эмпатических способностей тесно взаимосвязано со снижением нормативности поведения и формированием гибких установок по отношению к социальным нормам. Подобную взаимосвязь можно объяснить спецификой работы оперуполномоченного, которая требует умения быстро находить целесообразную форму общения в зависимости от обстоятельств и личности подозреваемого.

Эмпатические способности связаны с факторами Q1 («консерватизм - радикализм») и Q4 («расслабленность - напряжённость») таким образом, что при усилении эмпатии возрастают аналитичность мышления, стремление к информированности, самоконтроль и точность выполнения социальных требований. Эмпатические способности положительно связаны с общей оценкой социального интереса и, в частности, с оценкой по субтесту № 2, который характеризует способности правильно оценивать чувства, намерения людей по их невербальным проявлениям. Связь эмпатических способностей и социального интеллекта представляется очевидной.

Таким образом, эмпатия способствует формированию гибких установок по отношению к социальным нормам, повышению самоконтроля и точности выполнения социальных требований, развивает аналитичность мышления, стремление к информированности. Корреляционные связи параметра «эмпатические способности» дают возможность сделать вывод о том, что эмпатия действительно является профессионально значимым качеством оперуполномоченного, неотъемлемой составляющей коммуникативных качеств и умений, необходимых в профессиональной деятельности.

На рисунке 4 представлены корреляционные связи параметра «социальный интеллект».

На наш взгляд, социальный интеллект как поведение людей должен входить в способность правильно понимать и структуру профессионально значимых качеств оперуполномоченного. Эта способность необходима для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации. Представляются интересными прямые связи социального интеллекта с непрямыми действиями и эмоциональным истощением, т. е. высокая оценка социального интеллекта предполагает ограничение выбора непрямых копинг-стратегий, манипулятивных действий. С ростом социального интеллекта растёт и эмоциональное истощение, что ведёт к риску профессиональной деформации.

Если рассматривать эмоциональное истощение как снижение эмоционального фона, равнодушие или перенасыщение, возможно, высокий уровень социального интеллекта как важного коммуникативного качества, действительно, тесно взаимосвязан с обратной стороной общения - эмоциональным истощением. С фактором G («подверженность чувствам - высокая нормативность поведения») социальный интеллект связан так же, как и эмпатия - высокие способности по прогнозированию поведения предполагают гибкие установки по отношению к социальным нормам.

Таким образом, социальный интеллект как профессионально значимое качество оперуполномоченного тесно связан с эмпатическими способностями, наличие которых также рассматривается нами как необходимая составляющая эффективной профессиональной деятельности.

На рисунке 5 представлены корреляционные связи параметра «сотрудничество».

Рассмотрим корреляционную плеяду, ядром которой является «сотрудничество» как самая продуктивная форма поведения в конфликте. По мнению К. Томаса, сотрудничество - это ситуация разрешения конфликта, когда участники приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Интересно, что стремление к сотрудничеству обратно пропорционально связано с проникающей способностью в эмпатии, которая расценивается как важное коммуникативное свойство, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности.

По всей вероятности, ситуация разрешения конфликта в большей степени нуждается в конструктивном, результативном решении, к обоюдному согласию сторон, чем в создании атмосферы «эмпатического постижения».

Фактор N, прямолинейность - дипломатичность, обратно пропорционален сотрудничеству, т. е. тенденция к конструктивному поведению влечёт за собой прямолинейность в общении. Фактор G («подверженность чувствам - высокая нормативность поведения»), имеющий большое количество собственных корреляционных связей, положительно связан с сотрудничеством. Вероятность выбора такой модели поведения, как сотрудничество растёт вместе с настойчивостью в достижении цели, ответственностью и деловой направленностью.

Отрицательные связи ассертивности с эмоциональным каналом эмпатии и фактором Q4 («расслабленность - напряжённость») раскрывают суть ассертивного поведения, которое традиционно относится к «проблемно», а не к «эмоционально» ориентированному, поэтому с увеличением нагрузки по значениям ассертив- ности возрастает мотивация и падают значения шкалы «эмоциональный канал эмпатии» как способности входить в эмоциональный резонанс с окружающими. Связи ассертивного поведения и сотрудничества представляются очевидными.

В результате корреляционного анализа нами было выявлено, что в группе оперуполномоченных:

1. С увеличением стажа снижается уверенность в себе, повышается тревожность, становятся предпочтительными неконструктивные модели поведения «осторожные действия», «избегание». Можно предположить, что полученные данные говорят о низкой эффективности профессиональной деятельности, что, в свою очередь, является причиной неудовлетворённо - сти оперуполномоченными своей работой и как следствие - увольнений. Следует отметить, что нами выявлены и положительные тенденции, связанные с увеличением стажа. Это возрастание творческого потенциала и использование активных просоциальных копинг-стратегий, таких как поиск социальной поддержки и вступление в социальный контакт. Подобные копинг-стратегии являются перспективными в процессе преодоления негативных последствий профессиональных стрессов и таким образом препятствуют развитию профессиональной деформации.

2. Формирование интуитивности влечёт за собой отказ от просоциальных и пассивных стратегий преодоления, усиление подозрительности и осторожности. Интересно, что развитие интуитивности как профессионально значимого качества связано с формированием деперсонализации, что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации профессионала.

3. Эмпатия способствует формированию гибких установок по отношению к социальным нормам, повышению самоконтроля и точности выполнения социальных требований, развивает аналитичность мышления, стремление к информированности. Корреляционные связи параметра «эмпатические способности» дают возможность сделать вывод о том, что эмпатия действительно является профессионально значимым качеством оперуполномоченного.

4. Социальный интеллект как профессионально значимое качество оперуполномоченного тесно связан с эмпатическими способностями, наличие которых также рассматривается нами, как необходимая составляющая эффективной профессиональной деятельности.

5. Вероятность выбора такой модели поведения, как сотрудничество, растёт вместе с настойчивостью в достижении цели, ответственностью и деловой направленностью. Отрицательные связи ассертивности с эмоциональным каналом эмпатии и фактором Q4 («расслабленность - напряжённость») раскрывают суть ассертивного поведения, которое традиционно относится к «проблемно», а не к «эмоционально» ориентированному. Увеличение нагрузки по значениям ассертивности ведёт к росту мотивации и падению значений шкалы «эмоциональный канал эмпатии» как способности входить в эмоциональный резонанс с окружающими. Связи ассертивного поведения и сотрудничества представляются очевидными.

При исследовании данных корреляционного анализа нами уже были описаны наиболее значимые корреляционные связи между исследованными показателями. Факторный анализ даёт возможность исследовать структуру взаимосвязи переменных, при этом каждая группировка переменных будет определяться фактором, по которому эти переменные имеют максимальные нагрузки. Обобщим комплекс измеряемых переменных на основе факторного анализа. Полученные данные представлены в таблице 1.

Таблица 1

Результаты факторного анализа группы оперуполномоченных

Как видно из табл. 1, для оперуполномоченных обнаружены три фактора, описывающих характер связи исследованных показателей. В первый фактор «эмпатические способности» вошли такие показатели, как рациональный канал эмпатии, интуитивный канал эмпатии, установки, способствующие эмпатии, идентификация в эмпатии, суммарный показатель эмпатии.

Второй фактор «социальный интеллект» включает в себя удовлетворенность профессией; субтест 1 (способность предвидеть последствия поведения); субтест 4 (способность понимать логику ситуаций взаимодействий, значение поведения людей в этих ситуациях); композитную оценку социального интеллекта (уровень развития социального интеллекта в целом). Таким образом, чем выше способности к познанию поведения, тем выше удовлетворённость работой, что вполне логично, т.к. социальный интеллект является профессионально значимым качеством в работе оперуполномоченного.

В третий фактор «неконструктивные стратегии» вошли деперсонализация как составляющая профессионального выгорания, субтест 3, как способность понимать изменение значения сход ных вербальных реакций человека в зависимости от контекста вызвавшей их ситуации, и стратегии преодоления, - такие как импульсивные и непрямые действия, т.е. манипуляции. Таким образом, низкие способности к познанию поведения определяют неконструктивные стратегии и модели преодоления стрессовых ситуаций, что ведёт к деформации отношений с другими людьми, т. е. к профессиональной деформации.