Взаимосвязь механизмов психологической защиты и синдрома эмоционального выгорания у сотрудников полиции

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Академия управления МВД России

Кафедра психологии, педагогики и организации работы с кадрами

Всероссийский институт повышения квалификации сотрудников МВД России

Отдел по работе с личным составом

Отделение морально-психологического обеспечения

Взаимосвязь механизмов психологической защиты и синдрома эмоционального выгорания у сотрудников полиции

Мальцева Т.В., к. психол. н., доцент

Купцов А.А., психолог

Москва, Домодедово

Аннотация

Введение. Механизмы психологической защиты рассматриваются в ракурсе профессионального выгорания личности сотрудника полиции и разделены на две группы: конструктивные и неконструктивные. Критерием разделения послужила их степень осознаваемости. В научной литературе встречаются различные трактовки и понимания профессиональной деформации личности. Одним из ее видов, наиболее поддающихся исследованию, выступает синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Он может проявиться независимо от специфики профессиональной деятельности.

Материалы и методы. Проведено эмпирическое исследование, в результате которого экспериментально оценен характер взаимосвязи механизмов психологической защиты и эмоционального выгорания сотрудников полиции. В исследовании приняли участие 75 респондентов, составивших одну экспериментальную группу и две контрольные. Применялись методики «индекс жизненного стиля» (LSI) и диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.

Результаты и обсуждения. По результатам исследования выявлено, что сотрудники, использующие конструктивные механизмы защиты, такие как компенсация, замещение, рационализация, отрицание, не имеют эмоционального выгорания. В то время как неосознанная защита, которой наиболее свойственны подавление, регрессия, проекция и реактивные образования, ведет к формированию эмоционального выгорания. Одним из критериев возможного наличия профессиональной деформации определен стаж службы более 5 лет. При этом среди сотрудников, отвечающих данному критерию, только у 20% выявлен СЭВ. Вместе с тем у 72% слушателей пятых курсов, принявших участие в исследовании, обнаружены СЭВ и неконструктивные механизмы защиты.

Заключение. Предполагается продолжить исследование уровня личностной осознанности сотрудников органов внутренних дел в целях обеспечения коррекционной работы и профилактики эмоционального выгорания.

Ключевые слова: психология служебной деятельности; механизмы психологической защиты; синдром эмоционального выгорания; профессиональная деформация; личность сотрудника полиции.

Abstract

Introduction. Mechanisms of psychological defense are considered in terms of professional burnout of police officer's personality and are divided into two groups: constructive and non-constructive. The criterion for the division is the degree of consciousness. There are different representations and understanding of professional deformation of personality. Emotional burnout syndrome is one of its kinds which is the most researchable one. It can manifest itself irrespective of professional distinctiveness.

Materials and Methodical Toolkit. Empirical study is conducted as a result of which the character of interrelation of psychological defense mechanisms and emotional burnout of police officers is estimated experimentally. 75 respondents who constituted one experimental group and two control ones took part in the research. Techniques of "life style index” (LSI) and diagnostics of emotional burnout level of V.V. Boiko were used.

Results of the Survey and Discussions. The results of the survey have revealed that law-enforcement officers using constructive defense mechanisms such as compensation, replacement, job simplification, negation don't have any emotional burnout while unconscious defense characterized by suppression, regression, projection and reaction formations lead to emotional burnout. One of the criteria of possible availability of professional deformation is the length of service of more than five years. In addition, only 20 per cent of police officers matching this criterion revealed the emotional burnout syndrome. At the same time 72 per cent of five-year students having taken part in the research exposed emotional burnout syndrome and non-constructive defense mechanisms.

Conclusions. It is supposed to continue the research of the level of personal consciousness of law-enforcement officers in order to provide correction work and prevention of emotional burnout.

Keywords: psychology of employment activity; mechanisms of psychological defense; emotional burnout syndrome; professional deformation; police officer's personality.

Основные положения

1. Использование наиболее осознаваемых механизмов психологической защиты имеет профилактический эффект и нивелирует синдром эмоционального выгорания.

2. Сотрудники ОВД, имеющие стаж службы более 5 лет, чаще используют осознанные механизмы защиты в сравнении с курсантами и слушателями, не проходившими ранее службу в подразделениях.

Введение. Обратимся к проблеме профессиональной деформации - явлению, которое объективно сопровождает человека в профессии, если он не работает регулярно над своим саморазвитием. В служебной деятельности сотрудника полиции, в отличие от других профессий, где деформация одного работника не «бросает тень» на его коллег и не сказывается отрицательно на социальной ценности их труда, такое явление имеет более тяжелые последствия, когда ошибки одного экстраполируются в общественном сознании как недостаток всех сотрудников полиции. Профессиональная деформация рассматривается в научной литературе как изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности [1; 2].

Профессиональная деформация личности может быть разной по характеру: эпизодической или устойчивой, поверхностной или глобальной, положительной или отрицательной. Она может проявляться в профессиональном жаргоне, в манерах поведения или в физическом облике. Одним из частных случаев профессиональной деформации служит синдром эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания (далее - СЭВ) рассматривается как реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности, процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы [3; 4; 5]. Данное явление возможно рассматривать как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме частичного или полного исключения эмоций в ответ на определенные психотравмирующие воздействия. Это поведенческий стереотип эмоционального, чаще всего профессионального плана, своеобразный функционал, позволяющий расходовать энергетические ресурсы дозированно и экономно. Однако могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. В научной литературе СЭВ обозначается понятием «профессиональное выгорание», что дает возможность рассматривать это явление в аспекте личной деформации под влиянием профессиональных стрессов [6; 7].

Специфика служебной деятельности сотрудников полиции заключается в наличии элементов отрицательного воздействия на личность носителя профессии и способствует кризису мотивационной сферы, снижению профессионально значимых целей и интересов, утрате удовлетворения трудом, постоянному чувству физической усталости и эмоциональной опустошенности, что приводит к росту числа психосоматических и соматических заболеваний, а также к нарушению законности, служебной дисциплины, профессионально-этических норм.

В современной психологической литературе встречаются различные понятия, касающиеся механизмов защиты психики, а также множество их классификаций [8; 9]. В основном они разрабатываются в ключе психоаналитического направления психологии.

Р. Плутчик рассматривает механизмы психологической защиты в качестве инструмента совладания с восемью основными эмоциями [10; 11] в зависимости от преобладания этих эмоций в профессиональной деятельности. Представленная Р. Плутчиком классификация включает в себя восемь основных механизмов психологической защиты: проекцию, отрицание, компенсацию, подавление, замещение, регрессию, рационализацию, регрессивные образования.

В научной литературе по проблемам механизмов защиты [7; 12] существует мнение, что присутствие в психике данных механизмов обусловлено адаптивным видом деятельности человека, а их влияние на формирование индивидуальных особенностей имеет размеренный характер. Только в случае акцентирования определенного защитного механизма можно говорить о его конструктивном или деструктивном действии.

Проблема влияния механизмов психологической защиты на профессиональную деформацию и СЭВ рассматривается нами на основе подхода Б.В. Зейгарника [13], в котором выделены деструктивные и конструктивные меры защиты. Деструктивные связываются с неосознанностью их субъектом, а конструктивные - с осознанным принятием и регуляцией. Б. В. Зейгарник обращает внимание на то, что, проявляясь на неосознаваемом уровне, меры защиты часто приводят к деформации поступков человека, нарушению гармоничных связей между целями поведения и определяемой поведением ситуацией. Положительное влияние на указанные процессы имеют сознательно поставленная цель и контроль над действиями. Находясь в ситуациях, затрудняющих достижение поставленных целей или угрожающих личностным установкам, человек часто сознательно прибегает к мерам психологической защиты. В таком случае психологическая защита конструктивна, в отличие от неосознаваемой.

Таким образом, осознанная стратегия психологической защиты ведет к сохранению психического здоровья. Для нее свойственны такие механизмы, как компенсация, замещение, рационализация, отрицание. Неосознанная защита, для которой наиболее характерны подавление, регрессия, проекция и реактивные образования, ведет к формированию эмоционального выгорания, что в совокупности с немалым стажем службы выступает причиной профессиональной деформации.

Материалы и методы исследования. Для определения типов психологических защит была использована методика «индекс жизненного стиля» (LSI) [10], где проявление одного из восьми механизмов психологической защиты выражается по шкале от 0 до 1. Значение показателя более 0,7 балла (70%) считается критическим для формирования вывода об акцентуациях характерологических особенностей личности, могущих привести к профессиональному выгоранию личности сотрудника полиции.

В целях исследования СЭВ использовалась методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко [3], позволяющая выявить уровень сформированности трех фаз эмоционального выгорания (напряжения, резистенции, истощения), связанных с профессиональной деятельностью. С ее помощью были изучены симптомы профессионального выгорания сотрудников полиции. Названная методика позволила оценить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число. При подсчете количественных показателей для разных фаз формирования СЭВ, оперируя смысловым содержанием, можно составить достаточно объемную характеристику личности для индивидуальных мер профилактики и психокоррекции профессионального выгорания.

В качестве экспериментальной группы в нашем исследовании выступили сотрудники, проходящие службу в юго-восточном округе г. Москвы, имеющие стаж более 5 лет, в количестве 25 человек. Контрольную группу составили 25 офицеров из числа слушателей Московского университета МВД России и 25 курсантов первого года обучения.

профессиональный выгорание деформация правоохранительный

Результаты и их обсуждение

Рассмотрим результаты, полученные при исследовании с использованием опросника психологических защит LSI (Индекс жизненного стиля).

В ходе исследования экспериментальной группы (сотрудники, проходящие службу более пяти лет в различных подразделениях органов внутренних дел юго-восточного округа г. Москвы) были выявлены следующие тенденции. У 18 из 25 испытуемых отмечено превалирование одного или двух механизмов защиты на уровне более 70%, что в соответствии с нашей теоретической моделью может привести к профессиональному выгоранию. 50% ярко выраженных механизмов защиты - это «рационализация». По нашему мнению, данный механизм положительно сказывается на эмоциональном здоровье личности. 44% - «отрицание», конструктивный механизм в случае самовнушения, часто проявляющийся в виде оптимистического взгляда на происходящее.

Контрольная группа, состоящая из курсантов Московского университета МВД России первого года обучения, показала следующие тенденции. Ведущие механизмы психологической защиты личности - отрицание и замещение. Средние групповые показатели по этим шкалам у 19 из 25 испытуемых находятся в диапазоне от 60 до 85%, что позволяет сделать вывод об их превалировании на фоне других. У 11 из 25 курсантов обнаружено повышенное значение одного или двух механизмов защиты на уровне более 70%, что в соответствии с нашей теоретической моделью могло бы привести к профессиональному выгоранию при условии наличия служебного стажа.

Исследованием контрольной группы, включающей слушателей пятого курса Московского университета МВД России, были выявлены следующие тенденции. У 23 из 25 респондентов превалируют один или два механизма защиты на уровне более 70%, что, согласно нашей теоретической модели, может привести к профессиональному выгоранию. Отсутствие ярко выраженной групповой закономерности, как в случае с курсантами. Семи испытуемым свойственна акцентуация реактивных образований, что составляет 30% от 23, имеющих повышенные значения показателей. Шестеро испытуемых склонны к тенденции к подавлению, что составляет 26% от той же группы.

Таблица 1

Эмоциональное выгорание и механизмы защиты сотрудников полиции (Table 1. Emotional burnout and the mechanisms of police officers' defense)