Развитие навыков убеждающей коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru

Развитие навыков убеждающей коммуникации

Содержание

1. Актуальность выбранной темы

2. Необходимость развития коммуникационных навыков убеждения

3. Как развить коммуникативные навыки

Выводы

Список литературы

1. Актуальность выбранной темы

Коммуникация - это обмен мнениями, мыслями и информацией с помощью письма, речи и знаков. Это средство, с помощью которого информация, чувства и эмоции выражаются, передаются и воспринимаются. Она составляет основу всех отношений, как личных, так и профессиональных. Таким образом, качество общения (и коммуникативные навыки) напрямую влияет на качество отношений.

В бизнесе состояние коммуникации демонстрируется тем, насколько хорошо он работает, и благополучием его сотрудников. Он играет фундаментальную роль в успехе организации, поэтому важно овладеть этим навыком, если вы руководитель или владелец бизнеса.

Успешные лидеры и люди, у которых есть здоровые и полноценные личные отношения вне работы, используют общение для установления и построения взаимопонимания. Раппорт - это единение, которое достигается благодаря хорошему общению. Успешные коммуникаторы создают это между всеми сторонами, будь то коллеги, друзья или члены семьи.

Убеждающая коммуникация - это тип общения, который направлен на то, чтобы направить или убедить аудиторию принять определенные идеи, действия и отношения. Эффективный и убедительный коммуникатор может побуждать других действовать определенным образом. Убедительный коммуникатор способен ориентироваться в проблемах, разрешать конфликты и формулировать планы и решения в инклюзивной и продуманной манере.

В транзакционных деловых отношениях наиболее очевидным примером являются продажи и умение продавать, широко используется убедительное общение. Однако широкие преимущества хорошо развитых, убедительных коммуникативных навыков делают это одним из самых важных навыков для любого бизнес-лидера, менеджера или сотрудника.

Чтобы быть по-настоящему убедительным в своих сообщениях, вы должны получить искреннюю поддержку от вашей аудитории. Истинное «да» исходит из позитивных отношений, основанных на доверии.

Развитие доверия означает, что честность и порядочность имеют фундаментальное значение. Без основы честности и доверия нет основы для позитивных, длительных или долгосрочных отношений, что означает катастрофу как для вашего бизнеса, так и для личной жизни.

Целью моего исследования является именно развитие навыков убеждающей коммуникации как базовой потребности каждой персоналии, которая хочет добиваться своих целей гуманными и современными методами, соответствуя развитию цивилизации, в которой он живет и коммуницирует.

2. Необходимость развития коммуникационных навыков убеждения

Почему необходимо не ограничиваться посредственными коммуникативными навыками, а вместо этого изучать науку и искусство убедительного общения? Хорошо, возвращаясь к сфере продаж и продаж, давайте посмотрим, чем не является убедительное общение, используя стереотип о напористом продавце. [3]

Этот стереотипный персонаж получает то, что хочет, не принимая отрицательный ответ, он не слушает, он может делать ложные заявления, уклоняться или экономить на правде. Они могут обмануть людей пустыми обещаниями и другими стратегиями, чтобы получить быстрый (поверхностный) бай-ин ради продажи. Все эти методы наносят серьезный ущерб любым прочным, долгосрочным деловым отношениям. Таким образом, стереотипная цифра продаж не является истинным воплощением искусства убеждения. Да, эта цифра может быть убедительной, но с точки зрения навыков этот человек является полной противоположностью того, что на самом деле означает быть по-настоящему убедительным коммуникатором.

Это потому, что отсутствует важный элемент, лежащий в основе всего - это честность. Опытный и убедительный коммуникатор создает позитивные отношения, основанные на доверии. Это происходит, прежде всего, из честности, верности себе и искренности перед другими.

Это также связано с тем, что вам нужно время, чтобы понять вашу целевую аудиторию. [1] Будь то ваша команда, ваш конечный пользователь, ваша социальная группа, семья или участники конференции. Вы устанавливаете цели и интересы своей аудитории, выслушивая их возражения и мнения. Хороший слушатель определяется одним из основных навыков эффективного и убедительного коммуникатора.

Проще говоря, убедительное общение не только дает преимущество в мотивации и вовлечении сотрудников, но также идет рука об руку с хорошим менеджментом и хорошими навыками слушания.

3. Как развить коммуникативные навыки?

Вот несколько практических советов о том, как развить и продемонстрировать образцовые коммуникативные навыки с помощью некоторых простых и эффективных (испытанных и проверенных) методов, основанных на НЛП, то есть нейролингвистическом программировании. [5] У всех этих техник есть одна общая черта: они создают взаимопонимание, единение, которое приходит благодаря взаимопониманию. Важность взаимопонимания нельзя недооценивать, они являются фундаментальными строительными блоками в любых отношениях.

· Слуховое восприятие

Вы знаете, как приятно, когда вы говорите о чем-то, а человек, который слушает, действительно «понимает» вас. Это потому, что человек, с которым вы общались, действительно слушал. Слуховое восприятие (или ощущение, что Вас внимательно слушают) - вот что устанавливает взаимопонимание.

По словам гуру обучения менеджменту [4], люди устают от коммуникаторов, которые больше говорят, особенно когда они уходят не по теме. Слуховое восприятие - это сам по себе навык. Чтобы отточить свои навыки необходимо понимать, что существует 5 типов слухового восприятия:

1. Не восприятие

Название говорит само за себя - слушатель не обращает внимания на человека, который общается, но может добавлять случайные сигналы, подразумевая некоторый уровень связи. Это похоже на отсутствие взаимопонимания, когда слушатель кажется отвлеченным или скучающим, или и тем, и другим. Это вызывает неуважение и разочарование, потому что говорящий не чувствует, что его признают, не понимают или не слышат.

2. Частичное восприятие

Здесь слушатель слушает только то, что ему интересно. Вся информация фильтруется и применяется к себе. Похоже, что слушатель попеременно то выглядит рассеянным или скучающим, то прерывает говорящего, нетерпеливо хочет высказать свое мнение или сказать говорящему, как ему «следует» что-то делать.

Такое ощущение, что делаются предположения, что слушателя больше интересует собственное мнение, чем мнение говорящего, или уже приняли решение о том, каким, по их мнению, должен быть результат.

3. Сфокусированное на решении или директивное слушание

Это обычное дело в бизнес-среде. Здесь слушатель сосредоточен на своем внимании, но дает незваную обратную связь или интерпретацию, чтобы продемонстрировать сочувствие или (обычно) побудить слушателя в определенном направлении. Похоже, существует высокий уровень взаимопонимания, взаимодействия и связи. Однако решения, которые предлагает слушатель, могут не принадлежать говорящему, что может ослабить его. Этот тип слушания подходит, если говорящий активно и конкретно ищет совета или указаний у кого-то, у кого больше опыта.

4. Активное восприятие

Это заинтересованное, мощное, непредвзятое слушание, которое оставляет пространство для говорящего, не интерпретируя и не загрязняя его опыт. Похоже, что говорящий «удерживается» слушателем с полным вниманием, сосредоточенностью и пространством. Это похоже на воспитательное пространство, в котором говорящий полностью сосредоточен на слушателе.

5. Прослушивание на 360 градусов - Прослушивание в высоком разрешении

Итак, это сливки слухового восприятия - и это то, на чем основаны навыки убедительного общения. Помимо того, что слушатель уделяет все безраздельное, беспристрастное внимание, слушатель также обращает внимание не только на произносимые слова. Слушатель замечает энергию в комнате, смотрит на язык тела, замечает тон голоса, паузы и лингвистический стиль говорящего. Это прослушивание на всех уровнях, следовательно, на 360 градусов.

· Язык тела

С точки зрения НЛП, способ наладить взаимопонимание и повысить свою способность к убеждению с помощью языка тела - это тонкое совпадение и отражение жестов говорящего. Это означает тонкое сопоставление и отражение того, как они сидят, стоят или двигаются.

Обратите внимание: если это будет сделано слишком явно, это мгновенно нарушит взаимопонимание, тонкость является ключевым моментом.

Тот, кого вы «зеркалите» начинает осознавать эти сигналы, которые вы посылаете бессознательно, и выбирает, что сказать своим телом, что создаст или разорвет раппорт, и это добавит к вашим навыкам убеждения. Подбирая и отражая язык тела, вы демонстрируете говорящему, что вы находитесь в одной команде, что вы понимаете и заботитесь, тем самым укрепляя доверие и завоевывая его доверие.

· Лингвистический стиль

Лингвистическое отражение - это знакомство со стилем общения других людей и последующее применение этого стиля к материалу, который вы представляете. Недавнее исследование, опубликованное в Harvard Business Review, [2] показало, что юристы и группы юристов, отражающие лингвистический стиль председательствующих судей, «имеют гораздо больше шансов выиграть свои дела. Это означает, что, сопоставив / отразив тот же языковой стиль, что и у судей, юристы могли быть более убедительными.

Выводы

Успешное, убедительное общение происходит благодаря развитию взаимопонимания. Это достигается путем слушания, слушания на 360 градусов и общения таким образом, чтобы продемонстрировать, что вы находитесь в одной команде, путем сопоставления и отражения языка тела и языкового стиля.

Чтобы влиять на других, необходимо обращать внимание - слушать и замечать как люди рассуждают? Как они формулируют свои мысли и идеи и отвечают на вопросы и контраргументы? Как они работают?

Если вы можете быть искренним и честным перед своей аудиторией, вы сделаете большой шаг к их убеждению, потому что они будут вам доверять. Лингвистическое зеркальное отображение может быть мощным инструментом для убеждения клиента купить ваш продукт или воспользоваться вашим сервисом.

Однако здесь есть этическое замечание: убедитесь, что вы честно представляете свое предложение с учетом потребностей вашего клиента. И не использовать свое убеждение, чтобы манипулировать каким-либо клиентом или другими людьми, чтобы они сделали неправильный выбор.

При честном использовании навыки убедительного общения создают позитивные и гармоничные отношения и оказывают значительное влияние. Давайте решим использовать это влияние во благо.

убеждение коммуникация нейролингвистический программирование

Список используемой литературы

1. booksonline.com.ua/view.php?book=182112&page=13

2. hbr.org/2020/12/want-to-win-someone-over-talk-like-they-do

3. infopedia.su/9xdb94.html

4. management-training-guru.com/2013/05/smart-ways-to-develop-persuasive-communication-skills

5. nlp.com.ua/stati/217-chto-takoe-nlp

Размещено на Allbest.ru