Наблюдательность как основной фактор в невербальной коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Российский государственный социальный университет, Москва

Наблюдательность как основной фактор в невербальной коммуникации

М.А. Коваленко

аспирант

Аннотация

наблюдательность профайлинг невербальный информация

В статье описана наблюдательность как важный элемент восприятия проявлений невербальной информации. Дано понимание профайлинга как методики распознавания личностных и поведенческих особенностей человека по невербальным признакам, которая способствует готовности сотрудника к противодействию угроз личной безопасности или безопасности масс. Профайлинг представлен неким вариативным гибридом, который на сегодняшний день состоит не только из профилирования, поведенческого анализа, но и техник невербальной детекции лжи и тактик анализа невербальной информации с использованием дополнительных инструментов прогнозирования поведения в целях противодействия манипуляциям и промышленному шпионажу, конфликтологии, приемам корпоративной разведки и т.д. В ходе работы предложена модель наблюдательности - значимого фактора в невербальной коммуникации, основы эмпирического исследования социально-психологических детерминант наблюдательности профайлеров на уровне личности, на уровне группы и на уровне массового сознания. Сделан вывод, что существует система социально-психологических детерминант наблюдательности профайлера, которая проявляется на основе личностного ядра, на уровне группы и на уровне массового сознания.

Ключевые слова: профайлинг, наблюдательность, невербальная информация, коммуникация, модель невербальной наблюдательности профайлинга.

Observation As the Main Factor in Non-Verbal Communication

M.A. Kovalenko, postgraduate student, Russian State Social University, Moscow.

Annotation

The article describes observation as an important element of perception of nonverbal information. The article provides an understanding of profiling as a method of recognizing personal and behavioral characteristics of a person based on nonverbal signs, which contributes to the employee's readiness to counter threats to personal safety or the safety of the masses. In this work, profiling is represented by a kind of variable hybrid, which today consists not only of profiling, behavioral analysis, but also techniques of nonverbal lie detection and tactics of analyzing nonverbal information using additional tools for predicting behavior in order to counter manipulation and industrial espionage, conflictology, corporate intelligence techniques, etc. In the course of our work, we proposed a model of observation as the main factor in nonverbal communication as the basis for an empirical study of the socio-psychological determinants of profilers' observation at the level of personality, at the level of group and at the level of mass consciousness. It is proved that there is a system of socio-psychological determinants of the Profiler's observation, which is manifested on the basis of the personal core, at the group level and at the level of mass consciousness.

Key words: profiling, observation, nonverbal information, communication, nonverbal observation model of profiling.

Введение

Развитие профайлинга как вида профессиональной деятельности специалистов по анализу невербальной информации не только с высоким уровнем квалификации, но и особыми психологическими характеристиками, вызвана расширением масштабов угроз безопасности и преступности на территории России. Так, востребованность специалистов по профайлингу начала расти после теракта в аэропорту Домодедово в январе 2011 года, когда погибли 37 человек [1]. Помимо классического криминального профайлинга [4; 21], подразумевающего работу с преступниками, свидетелями и людьми, подозревающимися в преступлениях, профайлеры также применяют свои знания в области бизнеса, обеспечения транспортной безопасности, банковского дела, страхования и кредитования, набора персонала, юриспруденции, семейной терапии, и т.д.

Проблема наблюдательности в данный момент находится в центре внимания междисциплинарных исследований. Процесс использования технических средств значительно улучшается, наблюдения за проявлениями невербальной информации помогают фиксировать состояние и свойства объектов слежения, объясняют их происхождение и регистрируют то, что недоступно во время непосредственного восприятия проявлений невербальной информации, но не теряет при этом признаки непосредственности восприятия [19, с. 36]. Кроме того, в 2020 году профайлинг используется в борьбе с пандемией коронавируса для отслеживания потенциально опасных субъектов, которые могут скрывать факт заражения или иметь мотив намеренного распространения заболевания.

В настоящее время в России спрос на профессиональных профайлеров только набирает обороты, в то время как за границей специалисты данной области уже активно работают в самых разных сферах [24, p. 293; 23]. В России профайлинг начал активно применяться в сфере авиационной безопасности, введены группы профайлеров в службе безопасности аэропортов Домодедово, Пулково, Шереметьево. Использование готовых моделей наблюдательности, применяя техники профайлинга из сферы авиации [1], уголовных расследований [6] и прочих сфер, в сложившихся условиях пандемии требует поиска новых подходов. Сокрытие фактов и понимание риска заболевания коронавирусом формирует потребность в разработке методики и развитии наблюдательности профайлеров из всех имеющихся сфер (авиация, безопасность, охрана общественного порядка и т.п.) на основе невербальной информации. Так, наблюдение за личностью или группой лиц в местах несения службы профайлерами на предмет проявлений невербальных признаков сокрытия заболевания в условиях пандемии COVID-19 может значительно снизить эпидемиологический риск для других граждан. При этом требуется использование не только имеющихся новейших методов, но и создание особых техник наблюдательности как основного фактора в невербальной коммуникации профайлеров.

Методика. Развитие социально-психологических детерминант наблюдательности сотрудников службы профайлинга - это многофакторный процесс, в котором проявляются противоречия различного уровня [7]. Так, согласно психологии наблюдателя восприятие бывает двух типов: восприятие (сенсорный тип) и умственное восприятие. Для памяти характерны также два типа: материальная запись чувств и явления, классифицируемые как ДНК, архетипические или пренатальные [5]. Реакция включает в себя рефлексивный физический ответ на стимулы и поведенческие действия на окружающую среду, а также представляет собой функцию, называемую проекцией, которая по существу и есть визуализация [14]. Проекция - это результат перевода, который происходит после получения простого сенсорного восприятия.

Исследователей, изучающих межличностное восприятие [5; 23], кроме когнитивной сложности перцепиента, интересуют такие его характеристики: социально-психологическая наблюдательность, социально-психологическая компетентность индивида, социальный интеллект, ценностные ориентации, профессиональная деятельность, возрастные особенности и т.д.

Важную роль в изучении процесса личностного познания играют как свойства субъекта, так и объекта взаимодействия. Для субъектов личного познания все характеристики делятся на две категории - физические и социальные. Вторая категория включает в себя внешние социальные характеристики (формальные ролевые характеристики и характеристики личной роли) и внутренние (система личностного поведения, структура мотивации). Те же свойства и цели восприятия зафиксированы и у объекта перцепции. С.Л. Рубинштейн отмечал: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы направляем себя в их поведении, как бы “читая” смысл их внешних проявлений через раскрытие их содержания. Именно поэтому характеристики субъекта и объекта не менее важны, чем результат межличностного взаимодействия» [14]. Однако важным является рассмотрение самой ситуации межличностного взаимодействия Необходимость включения в исследование межличностной перцепции самого процесса восприятия, а не только субъекта и объекта, объясняется тем, что их взаимодействие заключается в построении образа другого человека.

Принципы использования невербальной информации в профессиональной деятельности профайлера формируются на базе практических методик наблюдения социальных процессов по выявлению, расследованию, раскрытию, предотвращению угроз безопасности и преступлений и включают в себя:

принцип детерминизма (невербальная и вербальная информация взаимосвязаны и взаимообусловлены, находясь в постоянном реверсивном движении, отражаясь в материальном мире в виде следов, которые могут быть изучены и объяснены) [11];

принцип относительной самостоятельности использования невербальной информации (указывает на то, что любое психофизиологическое проявление отвечает собственным закономерностям, а также определенному своеобразию, отличному в деталях) [18];

принцип личностного подхода (участник процесса взаимодействия имеет комплекс как общих, так и индивидуальных признаков и свойств, при изучении необходимо индивидуализировать как сам процесс исследования, так и полученные результаты) [20];

принцип учета общественных ценностей, интересов и потребностей, уровня развития коммуниканта (изучение невербальной информации адекватно действительности при учете психофизиологии участника взаимодействия в совокупности с его окружающей средой (цели, интересы, потребности, предложения, опыт и т.д.)) [15];

принцип обусловленности (проявление невербальной информации является системой взаимосвязанных пространственно-временных сознательных и бессознательных элементов, между ними существует эмоционально-информационное взаимодействие внутри участников коммуникации, характер которого определяет внешние и внутренние факторы и раздражители [10, с. 269].

Система принципов невербальной информации образует ту основу, на которой строится практическое использование личностных социально-психологических детерминант профайлера в определенной социальной коммуникации. Между тем нельзя говорить о выделении общего или универсального единого принципа использования невербальной информации [16].

На основе данных положений и с учетом новейших технологий профайлинга в невербальной коммуникации формируется особая методическая система, которая показана на рисунке 1. Однако имеющиеся подходы не указывают на способ восприятия при осуществлении наблюдения за проявлениями невербальной информации в процессе невербальной коммуникации. Отсюда (в силу перечисленных недостатков) под эти подходы подпадает практически любой эмпирический метод, например сравнение, описание, измерение.

В.Ю. Шепитько [20] указывает, что наблюдение, как систематическое целенаправленное непосредственное восприятие предмета или явления, широко применяют в криминалистике и с научной, и с практической целью: для изучения и обобщения правоприменительной практики, в экспертных исследованиях, во время выполнения следственных (розыскных) действий.

Субъектом наблюдения за проявлениями невербальной информации в уголовном производстве в частности, является следователь, прокурор, эксперт, специалист (то есть верификаторы). Они могут осуществлять наблюдение непосредственно - за проявлениями невербальной информации или косвенно - с использованием технических средств [8].

Однако в реальных социальных коммуникативных процессах, когда от эффективности наблюдательности зависит здоровье и безопасность окружающих, возникает вопрос о первичном уровне оценки профайлинга - личностных характеристик профайлера.

Рис. 1. Модель наблюдательности как основного фактора в невербальной коммуникации (построена автором на основе [2-4; 12; 13])

Результаты

Использование предложенной модели наблюдательности как основного фактора в невербальной коммуникации довольно актуально в работе профайлеров в тех или иных социальных условиях. Важно отметить, что именно личностные социально-психологические детерминанты профайлера являются основой результативности наблюдения. В рамках разработки модели наблюдательности профайлера и апробации авторского опросника «Психологическая наблюдательность профайлера» с их эмпирическим исследованием можно выявить компоненты восприятия невербальной информации.

Предполагается, что высокие показатели профессиональной деятельности специалистов профайлинга определяются комплексом личностных и межгрупповых детерминант наблюдательности, ведущую роль среди которых играют адекватность самооценки личности, развитый самоконтроль поведения и способность к групповому взаимодействию.

Исходя из гипотезы исследования уточним методы эмпирического исследования социально-психологических детерминант наблюдательности профайлеров. Для достижения цели и реализации поставленных задач исследования был использован комплекс предложенных психодиагностических методик, который максимально идентифицирует содержательную конструкцию изучения социально-психологических детерминант наблюдательности профайлеров в генеральной совокупности.

Адаптируем их к процессу восприятия невербальной информации в межличностном взаимодействии в основные закономерности:

предметность (проявления невербальной информации участник коммуникации всегда соотносит с характеристиками других источников, обладая собственной внутренней организацией и представляя вполне сложившийся набор предметов и явлений, образы которых являются единственным целым объектом);

целостность (проявления невербальной информации коммуникант воспринимает в собственной алгоритмической системности, что является результатом его интеллектуального развития);

структурность (проявления невербальной информации участник взаимодействия структурирует соответственно до тех типов и видов знания, которыми он овладел раньше с возможными изменениями в зависимости от конкретных факторов);

избирательность (из всего многообразия данных, которые влияют на участника коммуникации, из проявлений невербальной информации он преимущественно выделяет только одни, а другие воспринимает как фигуру на их фоне);

активность (постоянное восприятие участником процесса общения проявлений невербальной информации: непроизвольное, сознательное, самопроизвольно-сознательное);

осмысленность (выделенные проявления невербальной информации осмысливаются, изучаются; выделяются их существенные признаки и отношения в процессе восприятия);

категорийность (восприятие проявлений невербальной информации сопровождается их вербализацией: устной, письменной, то есть знаковой);

устойчивость (свойства предметов - форма, величина, размеры, цвет проявлений невербальной информации и т.д. - до определенных пределов не зависят от условий восприятия как объективного, так и субъективного характера);

апперцепция, или проективность [9].

Обсуждение. Использование авторского подхода к анализу наблюдательности основан на личностных детерминантах профайлера, может быть использован для тех характеристик, которые обеспечивают получение достоверной информации по невербальным признакам.

Наблюдение за проявлениями невербальной информации можно определить как целенаправленный процесс изучения специалиста по профайлингу, который осуществляется путем восприятия проявлений невербальной информации в целях получения данных о обстоятельствах релевантного события.

Из приведенных характеристик видно, что возможности профайлера при непосредственном получении зрительной и слуховой невербальной информации весьма ограничены. Однако использование в процессе коммуникации метода наблюдения за проявлениями невербальных сигналов и технических средств превращает простое наблюдение в квалифицированное, что значительно повышает его возможности, способствует объективизации результатов.

Заключение

В рамках данного исследования доказана важность использования личностных черт профайлера для реализации эффективного наблюдения. При этом сделан вывод, что в определенных социальных ситуациях, таких как сокрытие риска заболевания коронавирусом и многих других, первичное значение имеет невербальная коммуникация, которая при использовании описанных в рамках данной работы методологических компонент может быть интегрирована для обучения и развития личности профайлера. В ходе работы нами была предложена модель наблюдательности как главного фактора в невербальной коммуникации, как основы эмпирического исследования социально-психологических детерминант наблюдательности профайлеров на уровне личности, на уровне группы и на уровне массового сознания.

Список литературы

1. Ауслендер C. Теракт в аэропорту «Домодедово» 24 января 2011 года. URL: https://ria. ru/20160124/1363238677.html (дата обращения: 01.02.2020).

2. Белякова Е.Г. Психология. Тюмень: Изд-во Тюмен. гос. ун-та, 2014. 263 с.

3. Бодалев А.А. О состоянии и задачах разработки психологии познания людьми друг друга // Психология межличностного познания. М.: Педагогика, 1981. С. 4-16.

4. Вахнина В.В., Мальцева Т.В., Михайлова Т.В., Ульянина О.А. Профайлинг в деятельности органов внутренних дел. М.: Эксмо, 2019. С. 156-159.

5. Веккер Л.М. Восприятие и основы его моделирования. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1964. 194 с.

6. Гинзбург А.Я. Принципы советской криминалистики. Караганда: Изд-во Караганд. ВШ МВД СССР, 1974.

7. Гусева Н.В. Исследование уровня компетентности сотрудников органов внутренних дел по применению технологий профайлинга // Вестник Московского университета МВД России. 2018. № 6. С. 318-320.

8. Ермекова А.Р. Использование профайлинга при расследовании преступлении // Пермский период: матер. VI Междунар. науч.-спорт. фестиваля курсантов и студентов: сб. 2019. С. 171-173.

9. Коваленко М.А. Метод профайлинга как инструмент обеспечения транспортной безопасности // Ученые записки Российского государственного социального университета. Т. 17. 2018. № 4 (149). С. 17-25.

10. Ломов Б.Ф., Беляева А.В., Носуленко В.Н. Вербальное кодирование в познавательных процессах. М.: Наука, 1986. 128 с.

11. Панферов В.Н. Обобщенное и дифференцированное узнавание изображений человеческих лиц и предметов // Экспериментальная и прикладная психология. Ученые записки Ленинградского университета. 1970. Вып. 2. С. 21-32.

12. Ракитов А.И. В защиту субъективности (социальная реальность, социальная деятельность, социальное познание) // Вопросы философии. 2018. № 9. С. 20-26.

13. Реан А.А. Социальная педагогическая психология: учеб. пособие для студ. и аспир. психол. фак-тов. СПб.: Питер, 1999. 416 с.

14. Рубинштейн С.Л. Принцип творческой самодеятельности. К философским основам современной педагогики // Вопросы философии. 1989. № 4. С. 101-108.

15. Столяренко Л.Д. Основы психологии. 3-е изд. Ростов н/Д: Феникс, 2000. 672 с.

16. Филатов А. Профайлинг. Как научиться разбираться в людях и прогнозировать их поведение. М.: Издательские решения, 2016. 87 с.

17. Фрейд З. Введение в психоанализ. Лекции. М.: Наука, 1991. 456 с.

18. Хараш А.У. Социально-психологические механизмы коммуникативного воздействия: автореф. дис. ... канд. психол. наук. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, 1983. 33 с.

19. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: учеб. пособие. М.: Владос, 1995. Ч. 1: Концептуальные и прикладные основы социальной психологии: учеб. пособие. 543 c.

20. Шепитько В.Ю. Проблемные лекции по криминалистике: учеб. пособие. Харьков: Видавнича агенція «Апостіль», 2012. 152 с.

21. Шипицин В.А., Завирюха А.М., Меньщиков М.П. Использование технологии профайлинга в правоохранительной деятельности // Синергия наук. 2019. № 33. С. 879-885.

22. Шихирев П.Н. Исследования стереотипа в американской социальной науке // Вопросы философии. 1971. № 5. С. 168-175.

23. Barak-Erez D. Terrorism and Profiling: Shifting the Focus from Criteria to Effects (July 31, 2008) // Cardozo Law Review. Vol. 29. 2007. No. 1-9. URL: https://ssrn.com/ abstract=1191842.

24. Niesta Kayser D.N., Schwarz S. Physical Appearance, Attractiveness and Relationships: Is the Display Versus Avoidance of the Color Red a Strategic Mating Signal? // Journal of Psychology & Psychotherapy. Vol. 7. 2017. Issue 2.

References

1. Auslender C. Terakt v aeroportu «Domodedovo» 24 yanvarya 2011 goda. URL: https://ria. ru/20160124/1363238677.html (data obrashcheniya: 01.02.2020).

2. Belyakova E.G. Psikhologiya. Tyumen': Izd-vo Tyumen. gos. un-ta, 2014. 263 s.

3. Bodalev A.A. O sostoyanii i zadachakh razrabotki psikhologii poznaniya lyud'mi drug druga // Psikhologiya mezhlichnostnogo poznaniya. M.: Pedagogika, 1981. S. 4-16.

4. Vakhnina V.V., Mal'ceva T.V., Mikhajlova T.V., Ul'yanina O.A. Profajling v deyatel'nosti organov vnutrennikh del. M.: Eksmo, 2019. S. 156-159.

5. Vekker L.M. Vospriyatie i osnovy ego modelirovaniya. L.: Izd-vo Leningr. un-ta, 1964. 194 s.

6. Ginzburg A.YA. Principy sovetskoj kriminalistiki. Karaganda: Izd-vo Karagand. VSh MVD SSSR, 1974.

7. Guseva N.V. Issledovanie urovnya kompetentnosti sotrudnikov organov vnutrennikh del po primeneniyu tekhnologij profajlinga // Vestnik Moskovskogo universiteta MVD Rossii. 2018. № 6. S. 318-320.

8. Ermekova A.R. Ispol'zovanie profajlinga pri rassledovanii prestuplenii // Permskij period: mater. VI Mezhdunar. nauch.-sport. festivalya kursantov i studentov: sb. 2019. S. 171-173.

9. Kovalenko M.A. Metod profajlinga kak instrument obespecheniya transportnoj bezopasnosti // Uchenye zapiski Rossijskogo gosudarstvennogo social'nogo universiteta. T. 17. 2018. № 4 (149). S. 17-25.

10. Lomov B.F., Belyaeva A.V., Nosulenko V.N. Verbal'noe kodirovanie v poznavatel'nykh processakh. M.: Nauka, 1986. 128 s.

11. Panferov V.N. Obobshchennoe i differencirovannoe uznavanie izobrazhenij chelovecheskikh lic i predmetov // Eksperimental'naya i prikladnaya psikhologiya. Uchenye zapiski Leningradskogo universiteta. 1970. Vyp. 2. S. 21-32.

12. Rakitov A.I. V zashchitu sub”ektivnosti (social'naya real'nost', social'naya deyatel'nost', social'noe poznanie) // Voprosy filosofii. 2018. № 9. S. 20-26.

13. Rean A.A. Social'naya pedagogicheskaya psikhologiya: ucheb. posobie dlya stud. i aspir. psikhol. fak-tov. SPb.: Piter, 1999. 416 s.

14. Rubinshtejn S.L. Princip tvorcheskoj samodeyatel'nosti. K filosofskim osnovam sovremennoj pedagogiki // Voprosy filosofii. 1989. № 4. S. 101-108.

15. Stolyarenko L.D. Osnovy psikhologii. 3-e izd. Rostov n/D: Feniks, 2000. 672 s.

16. Filatov A. Profajling. Kak nauchit'sya razbirat'sya v lyudyakh i prognozirovat' ikh povedenie. M.: Izdatel'skie resheniya, 2016. 87 s.

17. Frejd Z. Vvedenie v psikhoanaliz. Lekcii. M.: Nauka, 1991. 456 s.

18. Kharash A.U. Social'no-psikhologicheskie mekhanizmy kommunikativnogo vozdejstviya: avtoref. dis. ... kand. psikhol. nauk. M.: MGU im. M.V. Lomonosova, 1983. 33 s.

19. Shevandrin N.I. Social'naya psikhologiya v obrazovanii: ucheb. posobie. M.: Vlados, 1995. Ch. 1: Konceptual'nye i prikladnye osnovy social'noj psikhologii: ucheb. posobie. 543 c.

20. Shepit'ko V.Yu. Problemnye lekcii po kriminalistike: ucheb. posobie. Khar'kov: Vidavnicha agenciya «Apostil'», 2012. 152 s.

21. Shipicin V.A., Zaviryukha A.M., Men'shchikov M.P. Ispol'zovanie tekhnologii profajlinga v pravookhranitel'noj deyatel'nosti // Sinergiya nauk. 2019. № 33. S. 879-885.

22. Shikhirev P.N. Issledovaniya stereotipa v amerikanskoj social'noj nauke // Voprosy filosofii. 1971. № 5. S. 168-175.

23. Barak-Erez D. Terrorism and Profiling: Shifting the Focus from Criteria to Effects (July 31, 2008) // Cardozo Law Review. Vol. 29. 2007. No. 1-9. URL: https://ssrn.com/ abstract=1191842.

24. Niesta Kayser D.N., Schwarz S. Physical Appearance, Attractiveness and Relationships: Is the Display Versus Avoidance of the Color Red a Strategic Mating Signal? // Journal of Psychology & Psychotherapy. Vol. 7. 2017. Issue 2.

Размещено на Allbest.ru