Конфликтные ситуации в школе: способы профилактики и разрешения

Размещено на http://www.allbest.ru

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования

«Центр дополнительного образования «Радуга» г. Тайшета»

«Конфликтные ситуации в школе: способы профилактики и разрешения»

(выступление на заседании районного методического объединения педагогов-психологов)

Подготовила Сурменок Ирина Урховна,

педагог-психолог МБУДО ЦДО «Радуга» г. Тайшета

Тайшет 2021

1. Конфликтные ситуации в школе: способы профилактики и разрешения

Нет на свете человека, который ни разу в жизни не участвовал бы в ссоре. Ссора, спор или скандал представляют собой конфликт. Какие ассоциации вызывает слово «конфликт»? (Ссора, хлопанье дверью, спор, неприязнь, драка, слезы, крик и т.д.)

Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе (БСЭ, 1973). Самое неприятное в конфликте - это страх, злоба, обида, которые испытывают люди по отношению друг к другу, взаимные упреки и оскорбления.

Конфликты существовали в прошлом, существуют в настоящее время и, наверное, не перестанут существовать в будущем. Общество без конфликтов возможно, наверное, лишь при полной потере индивидуальности, свободы…

Конфликт может возникнуть, если есть хотя бы два человека или две точки зрения (это есть внутренний конфликт) и предмет спора.

В школьной жизни конфликтные ситуации могут возникать при следующих обстоятельствах и видах совместной деятельности: дежурство; перетягивание каната между командами девочек и мальчиков на уроке физической культуры и т.п.

Совсем избежать конфликтов невозможно, но можно научиться их конструктивно разрешать. Необходимо понимать причину появления разногласий и не бояться открыто обсуждать их, а также научиться осознавать масштабы и детали разногласий.

«Заглаживание» конфликта, уход от его решения может привести к серьезным проблемам:

-проблемы физического плана, связанные со здоровьем;

-проблемы психологического плана (уход в себя, в свою душевную боль, изменение характера человека, психическое расстройство, суицид и т.п.);

-проблемы социального плана (потеря семьи, развод, потеря работы, потеря себя) и др.

Схематически нарастание конфликта можно отразить следующим образом: несогласие > недовольство > противодействие > унижение > агрессия > разрыв.

Если конфликт все-таки назревает, то надо предпринять следующие действия:

1)дать выход своим чувствам (рассказать человеку, с которым конфликтуешь, о том, что ты чувствуешь, например: я злюсь, грущу, мне одиноко и т.д.);

2)попробовать встать на позицию вашего недруга;

3)необходимо избегать в конфликте взаимных оскорблений;

4)можно найти авторитетного третьего товарища, который мог бы разобраться в конфликте.

Схема разрешения и предотвращения конфликта может быть представлена следующим образом: нежность > юмор > компромисс > третейский судья > анализ своих действий> умение слушать > понимание > согласие > временный разрыв.

Главная способность в конфликте - способность к конфронтации-объяснению. Это умение:

1. Отстаивать свою позицию открыто, «лицом к лицу».

2. Стремление оценивать саму конфликтную ситуацию, её содержание, а не человеческие качества своего партера.

3. Стремление к сохранению личностных отношений всех участников конфликта.

Как говорит практика, конфликты в образовательных организациях могут возникать не только между школьниками, но и между школьниками и педагогами, а дома - между школьниками и родителями и другими членами семьи, между членами семьи, между педагогами и родителями и др.

Очень часто, если конфликты возникают по инициативе педагога, то они происходят по следующим причинам:

- недостаточно высокий уровень квалификации у педагога;

- личная неприязнь педагога к обучающемуся;

- отсутствие у педагога во время учебного занятия возможности поработать с каждым обучающимся индивидуально по причине жестких временных рамок (30-40 минут) учебного занятия (урока) и др.

Если конфликт возникает по инициативе обучающегося, то это происходит в следующих случаях:

- игнорирование обучающимся предмета, преподаваемого педагогом;

- отсутствие у обучающегося усидчивости;

- личная неприязнь к педагогу и др.

Конфликты между участниками образовательного процесса происходят по разным причинам: отсутствие умения и желания выслушать друг друга, поставить себя на место другой стороны (оппонента), понять интересы друг друга, найти точки соприкосновения и др.

Какие умения необходимы любому человеку при решении конфликтов?

1. Умение слушать.

2. Умение справляться со стрессом, владеть своими эмоциями.

3. Умение сохранять уверенность в себе, постоять за себя.

4. Умение критиковать и правильно реагировать на критику.

5. Умение принимать решение.

6. Умение уважать друг друга.

2. Методы выхода их конфликта

1. Дать выход своим чувствам, предупреждая об этом других.

2. Найти авторитетного третьего, кто поможет разобраться в конфликте.

3. Поставить себя на место другого человека.

4. Осознать право на существование другой точки зрения.

5. Быть твёрдым, говоря о проблеме, и мягким с людьми.

Примитивными реакциями людей в ситуации конфликта являются реакции:

1) амбиции.

2) самодовольства.

3) зависти.

4) злорадства.

5) захвата.

6) агрессии.

7) присвоения.

8) безразличия.

Профилактика конфликтов в системах: «ученик-ученик», «педагог - ученик»

Конфликты в системе «ученик - ученик», наверное, самая распространенная система конфликтов среди детей, так как основную часть своего времени они проводят со своими сверстниками, начиная от обучения в школе и заканчивая времяпрепровождением на улице.

Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса. По наблюдениям психологов путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности.

Генезис агрессивного поведения школьников связан с дефектами социализации личности.

Так, обнаружена положительная связь между количеством агрессивных действий у дошкольников и частотой их наказания, применяемого родителями. Кроме того, было подтверждено, что конфликтные мальчики воспитывались, как правило, родителями, применявшими по отношению к ним физическое насилие.

Поэтому ряд исследователей считают наказание моделью конфликтного поведения личности.

При наличии соответствующей личностей основы важным становится не агрессия - способ достижения, а агрессия - самоцель, она становится самостоятельным мотивом поведения, обусловливая враждебность по отношению к другим при низком уровне самоконтроля.

Кроме того, конфликты подростка в отношениях с одноклассниками обусловлены важной особенностью возраста - формированием морально-этических критериев оценки сверстника и связанных с этим требований к его поведению.

К тому же в последние время обострились так называемые экономические конфликты между школьниками на почве материального благополучия, выраженные зачастую в различных формах агрессии: от вербальной до физической, что характерно для всей группы конфликтов

«ученик - ученик».

Как предотвратить конфликт:

1.Необходимо прививать ребенку нравственные ценности.

2.Заметную роль в предотвращении конфликтов играет дисциплина.

3.Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя - ее воздействие может проявляться в различных аспектах.

4.Стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками.

5.Учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их - положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.

3. Правила грамотного преодоления конфликта

1.Поставьте себя на место конфликтующей стороны.

2.Дайте участникам некоторое конкретное время, чтобы осмыслить создавшуюся ситуацию.

3.Не давайте конфликту разрастись, чтобы в него не втягивались новые участники; проблемы должны решаться преимущественно теми, кто их создал.

4.Преодолеть конфликт помогает общая деятельность и постоянная коммуникация между партнерами.

Выводы

1.Конфликта не надо бояться. Он является неким индикатором того, куда надо направлять первоочередные усилия.

2.Не всегда конфликт определяется одной проблемой. Возможно переплетение внутреннего конфликта с инновационным.

3.Безусловно, разрешение конфликта через сотрудничество является преимущественным. Но иногда первоначально надо применять другие методы (уход от конфликта, силой, через компромисс и т. д.) согласно ситуации.

4.При анализе конфликтной ситуации важно рассмотреть все факторы, способствующие ее возникновению.

4. «Конфликт между педагогом и учащимся: формула решения»

Выдающийся российский педагог Василий Сухомлинский считал, что

«Конфликт между педагогом и ребёнком, между учителями и родителями, педагогом и коллективом - большая беда школы. Умение избежать конфликта - одна из составных частей педагогической мудрости учителя».

Основные причины конфликтов между педагогом и учащимся:

1.Негативная оценка личности учащегося, а не конкретного поступка.

2.Негативная оценка поступка учащегося без разбора его мотивов, учёта личных особенностей.

3.Неумение педагога прогнозировать поведение учеников на занятии.

4.Характер отношений, сложившихся между педагогом и отдельными учениками.

5.Личностные качества педагога (беспомощность, раздражительность, самодовольство, мстительность, грубость, и др.).

Напряженные отношения с педагогом - очень травмирующая ситуация. Ребёнок, который входит в конфликт в одиночку, не выдерживает такой психологической нагрузки и может «выдать» любую реакцию: от потери интереса к учёбе и бунте против всех взрослых до затяжных депрессий, болезней и даже суицидальных попыток, поэтому нельзя допустить, чтобы конфликт зашёл далеко.

Также необходимо помнить, что любая ошибка педагога при разрешении конфликтных ситуаций тиражируется в восприятии учащихся, сохраняется в их памяти и долго влияет на характер взаимоотношений.

Педагог должен взять на себя инициативу в разрешении конфликта и на первое место поставить интересы ученика как формирующейся личности.

Всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие участники -ученики, педагоги, администрация, родители.

Поведение педагога в условиях конфликта характеризует:

- напористость в реализации собственных интересов;

- кооперативность, учитывающая интересы других лиц.

Сочетание этих направлений при разной степени их выраженности определяет основные способы разрешения межличностных конфликтов: избегание, принуждение, сглаживание, компромисс.

Таким образом, для преодоления конфликтной ситуации педагогу необходимо:

1.Раскрыть её причины.

2.Не допустить перехода в длительный конфликт.

3.Завладеть ситуацией, использовать её познавательные и

воспитательные стороны.

4.Найти пути предупреждения или погашения конфликта.

5. Поддержать даже «плохих» учащихся.

Профилактика большинства видов конфликтов в общеобразовательной школе должна вестись одновременно по всем направлениям

Несколько правил, которые можно использовать в работе как с детьми, так и со взрослыми:

1.Уделяйте внимание неречевым свидетельствам того, что слова говорящего расходятся с его мыслями и чувствами. Выносите это противоречие на открытое обсуждение.

2.Следите за тем, чтобы у вас или у другого человека не было скрытых ложных предположений или установок. Обсуждайте их открыто, так, чтобы ошибки можно было исправить.

3.Старайтесь делать общение открытым. Дипломатично говорите о том, что думаете или чувствуете.

4.Спросите самого себя, соответствует сказанное вашим истинным желаниям, нуждам или чувствам? Если не соответствует, то ваши интересы могут остаться неудовлетворенными.

5.Не оставляйте неясностей. Втолковывайте то, что вы имеете в виду.

6.Научитесь слушать другого. Для этого придерживайтесь следующего: слушать с сочувствием; сосредоточиться на предмете разговора; относиться к говорящему уважительно; слушать внимательно, не делая оценок; высказывать мнение об услышанном.

Чтобы показать человеку, что его действительно слушают; отметьте то, что вы не поняли или в чем не уверены; используйте для поддержания разговора неречевые средства (улыбайтесь, кивайте головой, смотрите в глаза).

Очевидно, что предупреждение конфликтов является одной из важнейших задач педагогического коллектива образовательной организации, предупредить конфликт гораздо легче, чем конструктивно разрешить его.

агрессивный социализация конфликт педагог

Выводы

Подводя итоги выступления, можно сделать следующие выводы:

- специфика конфликтов между школьниками определяется возрастной психологией, поэтому необходимо проводить диагностические обследования подростков для выявления тех или иных личностных особенностей и строить психопрофилактическую работу, опираясь на результаты диагностики;

- межличностные и межгрупповые конфликты негативно сказываются на всех процессах жизнедеятельности школы - трудности в учебе, замкнутость, потеря мотивации, фрустрация и т.д.;

- профилактика большинства видов конфликтов в общеобразовательной школе должна вестись одновременно по всем направлениям;

- создание таких условий деятельности и взаимодействия, которые приводят к деструктивному развитию возникающих противоречий.

Каждому педагогу необходимо:

- совершенствовать коммуникационную компетентность, находить конструктивный способ общения с учащимися;

- при анализе конфликтной ситуации рассматривать все факторы, способствующие ее возникновению, стремиться к поиску разрешения противоречия - выработке обеими сторонами соглашения;

- стремиться к блокировке конфликта - переведению его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную;

- применять игровые методы для профилактики и разрешения конфликтов: интроспекции (человек ставит себя на место другого), тренинги,

ролевые игры и т. п.

Литература

1.Профилактика конфликтов между детьми и взрослыми», МБУ «Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи г. Владивостока», г. Владивосток.

2.Анцупов А. Я. «Профилактика конфликтов в школьном коллективе», «Владос», Москва, 2004.

3.Фотель К. «Групповая сплоченность», «Генезис», Москва, 2010.

Размещено на Allbest.ru

...