Личностные характеристики руководителей с разным уровнем устойчивости к организационному стрессу

Размещено на http://www.allbest.ru

Личностные характеристики руководителей с разным уровнем устойчивости к организационному стрессу

М.Б. Овчинникова магистр психологических наук, старший преподаватель Могилевский государственный университет имени А. А. Кулешова

Т.М. Соценко кандидат психологических наук Минский областной институт развития образования

Abstract

общество личностный стресс

Personal characteristics of leaders with different levels of resistance to organizational stress.

Ovchinnikova M., Sotsenko T.

The article deals with the problem of personal determination of managers ' stress resistance. In the course of the comparative analysis, significant differences have been found in the indicators of the personal characteristics of managers with different levels of resistance to organizational stress. It has been revealed that stress-resistant managers, in comparison with non-stress-resistant ones, are charac-terized by a higher level of volitional self-control, systemic reflection, communicative qualities (contact, communicative compatibility and adaptability), as well as by a more pronounced focus on the values that reflect the subject's desire to achieve professional success, autonomy, concern for others, ensuring security and social order

Keywords: resistance to stress, personality determinants of stress resistance, volitional self-con-trol, systemic reflection, communicative qualities, personal values, leaders.

Аннотация

В статье рассматривается проблема личностной детерминации стрессоустойчивости руководителей. В ходе сравнительного анализа установлены достоверные различия в показа-телях личностных характеристик руководителей с разным уровнем устойчивости к органи-зационному стрессу Выявлено, что стрессоустойчивые управленцы, по сравнению с нестрес-соустойчивыми, характеризуются более высоким уровнем волевого самоконтроля, системной рефлексии, коммуникативных качеств (контактность, коммуникативная совместимость и адаптивность в общении), а также более выраженной направленностью на ценности, отражающие стремление субъекта к достижению профессионального успеха, автономии, проявле-нию заботы о других людях, обеспечению безопасности и социального порядка.

Ключевые слова: стрессоустойчивость, личностные детерминанты стрессоустойчивости, волевой самоконтроль, системная рефлексия, коммуникативные качества, личностные ценности, руководители.

Введение

Проблема устойчивости субъекта к воздействию стресс-факторов профессиональной среды является одной из обсуждаемых в современной психологической науке. Это обусловлено повышением стрессогенности труда как следствия нарастающих процессов глобализации и информатизации, а также кардинальных изменений в социально-экономической жизни общества.

В психологической науке отсутствует единство во взглядах ученых относительно опре-деления понятия стрессоустойчивости. В настоящем исследовании мы придерживаемся позиции В. А. Бодрова и рассматриваем стрессоустойчивость как интегративное свойство личности, отражающее степень адаптации человека к воздействию экстремальных факто-ров внешней и внутренней среды, а также деятельности. Стрессоустойчивость проявляется в активации функциональных ресурсов организма и психики человека, в изменении его работоспособности и поведения для предупреждения негативных эмоциональных пережи-ваний, нарушений эффективности и надежности деятельности [1, с. 245-246].

В трудах отечественных и зарубежных психологов (Ю. В. Бессонова, Ю. К. Вольвич, Т. Ю. Иванова, А. Б. Леонова, J. H. Amirkhan) отмечается, что индивидуальная устой-чивость к организационному стрессу обусловлена личностными особенностями чело-века, которые определяют характер восприятия субъектом требований рабочей среды, а также выбор способов поведения при столкновении с трудностями. При этом одно и то же свойство личности в зависимости от специфических условий профессиональной деятельности может способствовать как повышению стрессоустойчивости индивида, так и снижению его стресс-резистентности. Изучение личностных характеристик, высту-пающих в качестве детерминант устойчивости к стрессу в различных видах професси-ональной деятельности, является важной практической задачей и позволяет определить фокус консультативной, поддерживающей работы с субъектом труда, переживающим стресс.

Деятельность современного руководителя является достаточно сложной и эмоцио-нально напряженной. Эта деятельность осуществляется в условиях нестабильности, эко-номического риска и сопряжена с выраженными нервно-психическими и энергетическими затратами. Вследствие длительного воздействия профессиональных стрессоров существу-ет риск возникновения у субъекта заболеваний стрессовой этиологии, а также развития различных форм личностных дезадаптаций. Стресс в управленческой деятельности явля-ется одной из причин ухода руководителя с занимаемой должности и смены места работы. По мнению Л. И. Дементий, А. А. Качиной, В. М. Козубовского, С. М. Шингаева [2; 3; 4; 5], стрессоустойчивость является одним из условий профессиональной успешности руково-дителя. Выраженность этого свойства во многом определяет психическую надежность и сохранность здоровья субъекта, а также эффективность управления.

Проведенный обзор психологической литературы показал, что проблема личностной детерминации стрессоустойчивости руководителей представлена в ограниченном коли-честве научных работ [5; 6; 7]. Перечень свойств личности, повышающих толерантность управленца к организационному стрессу, достаточно широк и включает такие психологиче-ские конструкты, как оптимизм, эмоциональный интеллект, чувство юмора, самоуважение, нестандартность мышления, мотивацию успеха, стремление к самореализации, установку на интеграцию всех сторон жизни, готовность к реализации интуитивных решений, эмоци-ональную устойчивость, навыки саморегуляции и др.

Анализ теоретико-эмпирических работ позволил нам предположить, что устойчивость к организационному стрессу в управленческой деятельности может быть обусловлена вы-раженностью волевого самоконтроля, системной рефлексии, коммуникативных качеств и личностных ценностей [5; 6; 8; 9]. Обозначенные психические свойства были выбраны в связи с тем, что они выполняют значимую роль в регуляции деятельности и поведения че-ловека в стрессогенных условиях жизнедеятельности.

Так, волевой самоконтроль как интегральная характеристика личности, непосред-ственно связанная с такими качествами, как настойчивость и самообладание, позволяет человеку управлять своими эмоциями в трудной жизненной ситуации, обдуманно реагиро-вать на происходящие события, направлять свои силы и энергию на активное преобразова-ние проблемы.

При рассмотрении рефлексивности мы придерживаемся дифференциальной модели Д. А. Леонтьева, в которой выделяются одна конструктивная (системная рефлексия) и две неконструктивные (интроспекция и квазирефлексия) разновидности рефлексивности [10]. Системная рефлексия как способность и склонность субъекта к анализу ситуации с раз-личных точек зрения обеспечивает осознанность и целенаправленность действий в про-блемной ситуации, позволяет лучше понимать мотивы и намерения субъектов делового общения, осуществлять прогноз вероятностного развития событий, а также планирование и реализацию решений по урегулированию трудностей.

Развитые коммуникативные качества способствуют достижению субъектом постав-ленных целей с наименьшим расходом времени и ресурсов, конструктивному разрешению межличностных конфликтов, повышению социально-психологической активности индиви-да, его способности использовать ресурсы социального окружения.

Личностные ценности как смыслообразующие структуры внутреннего мира человека влияют на многие сферы жизнедеятельности, в том числе и на поведение субъекта при столкновении с трудными ситуациями в условиях реализации профессиональной деятель-ности. Ценности, регулируя восприятие ситуаций жизнедеятельности и выбор способов совладания с трудностями, могут способствовать повышению стрессоустойчивости инди-вида к воздействию неблагоприятных факторов внешней и внутренней среды.

Между тем проведенный анализ литературы показал, что недостаточно представле-ны данные о влиянии волевого самоконтроля, системной рефлексии, коммуникативных качеств и личностных ценностей на стрессоустойчивость руководителей. Это обусловило проблематику данного исследования.

Основная часть

Цель исследования - выявить личностные характеристики руководителей, детермини-рующие устойчивость к организационному стрессу.

Выборка исследования составила 187 руководителей среднего звена предприятий (95 мужчин и 92 женщины). Средний возраст респондентов - 41 год (от 25 до 65 лет), сред-ний стаж работы в должности руководителя - 10 лет (от 2 до 37 лет).

Были использованы следующие психодиагностические методики: опросник волевого самоконтроля (ВСК) А. Г. Зверкова, Е. В. Эйдмана [11], “Дифференциальный тест рефлек-сивности” (ДТР) Д. А. Леонтьева, Е. Н. Осина [10], опросник Ш. Шварца для изучения ценностей на индивидуальном уровне (адаптация В. Н. Карандышева) [12], “Саморегуля-ция и успешность межличностного общения” (СУМО) В. Н. Куницыной [13], “Шкала ор-ганизационного стресса” Маклина в адаптации Н. Е. Водопьяновой [14]. Математическая обработка полученных данных проводилась с помощью программы PASW Statistics 18.0.

1. Для достижения цели исследования был проведен сравнительный анализ личност-ных характеристик руководителей с разным уровнем устойчивости к организационному стрессу. Испытуемые были разделены по показателю общего индекса организационного стресса на две группы по медиане (Ме = 52). Первую группу, условно обозначенную как “стрессоустойчивые”, составили 93 человека, группу “нестрессоустойчивых” - 94 чело-века. Выделенная переменная значимо дифференцировала представителей этих групп (t = - 18,223, p < 0,001). По социально-демографическим характеристикам значимых различий между респондентами не выявлено.

Первоначально мы рассмотрели различия в выраженности волевого самоконтроля у руководителей, дифференцированных по уровню стрессоустойчивости. Проведенный ана-лиз показал наличие достоверных различий между выделенными группами респондентов по показателям общей шкалы волевого самоконтроля (t = 5,527, p < 0,001), субшкал “на-стойчивость” (t = 5,241, p < 0,001) и “самообладание” (t = 3,837, p < 0,001). Установлено, что стрессоустойчивые руководители обладают более выраженной способностью управлять своим поведением, эмоциями и состояниями. Такие руководители являются более актив-ными, независимыми, самостоятельными и уверенными в себе. У них в большей степени проявляется планомерность и целенаправленность действий, стремление к завершению начатого дела.

В то же время респонденты с низкой устойчивостью к организационному стрессу ха-рактеризуются менее сформированной способностью к волевой саморегуляции. Им свой-ственен более высокий уровень импульсивности, ранимости, эмоциональной неустойчи-вости.

В ходе анализа показателей рефлексивности у руководителей с разным уровнем стрессоустойчивости были установлены статистические значимые различия. Выявлено, что стресс-толерантные руководители обладают более высоким уровнем системной рефлексии (t = 2,264, p < 0,05), позволяющей видеть трудную профессиональную ситуацию целостно, во всех ее аспектах, включая полюс субъекта и полюс объекта, а также альтернативные возможности. Респонденты рассматриваемой группы также характеризуются более низким уровнем интроспекции и квазирефлексии.

В свою очередь, нестрессоустойчивые управленцы отличаются менее выраженной склонностью к системной рефлексии. Соответственно, у них хуже развита способность к анализу собственного поведения и поведения других людей с различных точек зрения. Та-кие руководители в большей степени склонны к фиксации на своих переживаниях и состо-яниях, имеющих преимущественно негативный характер (t = - 5,086, p < 0,001), а также к уходу в посторонние размышления в условном залоге (“что было бы, если...”) (t = - 2,365, p < 0,05).

При рассмотрении различий в выраженности коммуникативных качеств у респонден-тов двух рассматриваемых групп установлено, что стрессоустойчивые управленцы имеют более высокие показатели контактности (U = 2561,5,p < 0,001), коммуникативной совмести-мости (U = 2258,5 p < 0,001) и адаптивности в общении (U = 2607, p < 0,001), чем нестрес-соустойчивые. Кроме того, в группе стрессоустойчивых испытуемых зафиксированы более высокие показатели интегрального индекса успешности общения (U = 2223, p < 0,001). Эти результаты свидетельствуют о том, что у руководителей с высокой стресс-толерантностью лучше сформированы коммуникативные умения и навыки, позволяющие им свободно и непринужденно вступать в межличностный контакт и оказывать влияние на людей, чем у субъектов с низкой резистентностью к организационному стрессу По сравнению с респон-дентами полярной группы, стрессоустойчивых испытуемых отличает выраженная склон-ность к доверительному общению и открытость в коммуникации. Такие руководители характеризуются готовностью и умением сотрудничать, они ориентированы на интересы партнера по общению, являются более уравновешенными, толерантными, реже проявляют агрессию и вступают в конфликтное противостояние с другими людьми.

В свою очередь, у руководителей с низкой устойчивостью к организационному стрес-су в меньшей степени выражены коммуникативные свойства, способствующие установле-нию контакта, обеспечивающие умение сотрудничать и создавать благоприятный психоло-гический климат в коллективе, а также гибко реагировать на изменяющиеся обстоятельства в процессе социального взаимодействия. Они менее склонны к партнерскому стилю обще-ния, более агрессивны, фрустрированы и конфликтны, а также чаще испытывают чувство отчужденности и одиночества [15].

Анализ различий в показателях личностных ценностей респондентов показал, что у стрессоустойчивых руководителей на уровне нормативных идеалов и индивидуальных прио-ритетов более выражены ценности “безопасность” (U = 3489,p < 0,05 и U = 3323,p < 0,01) и “самостоятельность” (U = 3648 и U = 3501 при p < 0,05), чем у нестрессоустойчивых. Кроме того, для испытуемых с высокой стресс-толерантностью более значимыми являются ценно-сти “достижение” (U = 3646, p < 0,05) и “доброта” (U = 2763, p < 0,001), проявляющиеся на уровне индивидуальных приоритетов. Полученные результаты позволяют говорить о том, что стрессоустойчивые управленцы в большей степени ориентированы на удовлетворение интересов группы, обеспечение коллективной безопасности и социального порядка, сохра-нение благополучия людей, с которыми субъекты находятся в личных контактах. У таких ру-ководителей ярче выражены потребности в самоконтроле и самоуправлении, автономности и независимости, а также в достижении профессионального успеха и самореализации.

Заключение

В ходе сравнительного анализа было установлено, что:

- устойчивость к организационному стрессу соотносится с развитой способностью субъекта осуществлять контроль собственного поведения и управлять своими эмоциями и состояниями. Стресс-толерантные руководители отличаются настойчивостью, целеустрем-ленностью и способностью подавлять импульсивные действия;

- выраженная склонность руководителя к системной рефлексии способствует сохра-нению стрессоустойчивости субъекта. В то же время с повышением уровня интроспекции и квазирефлексии снижается толерантность субъекта к воздействию стресс-факторов орга-низационной среды;

- устойчивость к организационному стрессу имеет тенденцию к возрастанию с увели-чением у руководителя уровня контактности, коммуникативной совместимости и адаптив-ности в общении;

- ориентация руководителя на ценности, отражающие стремление субъекта к дости-жению успеха в профессиональной деятельности, автономии, проявлению заботы о других людях, обеспечению коллективной безопасности и социального порядка, способствует со-хранению устойчивости к организационному стрессу.

Таким образом, полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что волевой самоконтроль, системная рефлексия, коммуникативные качества (контактность, коммуни-кативная совместимость и адаптивность в общении), а также личностные ценности (“до-стижение”, “самостоятельность”, “доброта”, “безопасность”) обусловливают устойчивость субъекта управления к организационному стрессу и являются копинг-ресурсами.

Результаты настоящего исследования расширяют представления о личностных харак-теристиках, выступающих в качестве детерминант стрессоустойчивости руководителей, и могут быть использованы в работе психологов и специалистов кадровых служб при отбо-ре персонала, проведении консультаций и организационных тренингов, а также в деятель-ности профессорско-преподавательского состава учреждений высшего образования при разработке учебных курсов.

Список использованных источников

общество личностный стресс

1. Бодров, В. А. Личностная детерминация развития и преодоления психологического стресса / В. А. Бодров // Совладающее поведение: Современное состояние и перспективы / под ред. А. Л. Журавлева, Т. Л. Крюковой, Е. А. Сергиенко. - М., 2008. - С. 235-256.

2. Дементий, Л. И. Управление и преодоление стресса в управленческой деятельности современной организации / Л. И. Дементий // Экон. науки. - 2010. - № 10. - С. 98-102.

3. Качина, А. А. Психологическая структура профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.03 / А. А. Качина ; Моск. гос. ун-т. - М., 2006. - 26 с.

4. Психологическое обеспечение подготовки управленческих кадров / В. М. Козубовский [и др.]. - Минск : Мин. ин-т упр., 2006. - 215 с.

5. Шингаев, С. М. Психологическое обеспечение профессионального здоровья менеджеров : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.03 / С. М. Шингаев ; С.-Петерб. гос. ун-т. - СПб., 2014. - 40 с.

6. Вольвич, Ю. К.Психологические ресурсы устойчивости личности к стрессу в организациях разных типов и сфер деятельности : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.01 / Ю. К. Вольвич. - Краснодар, 2018. - 133 л.

7. Кобозев, И. Ю. Профессиональный стресс руководителей органов внутренних дел и его психопрофилактика : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.06 / И. Ю. Кобозев ; С.-Петерб. ун-т МВД России. - СПб., 2011. - 25 с.

8. Бехтер, А. А. Рефлексивность как субъектный ресурс совладающего поведения специалиста : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13 / А. А. Бехтер ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М., 2014. - 26 с.

9. Васюра, С. А. Коммуникативная активность в интегральном исследовании индивидуальности человека: теория, эмпирика, практика : автореф. дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.01 / С. А. Васюра ; Перм. гос. гум.-пед. ун-т. - Екатеринбург, 2015. - 48 с.

10. Леонтьев, Д. А. Рефлексия “хорошая” и “дурная”: от объяснительной модели к дифференциальной диагностике / Д. А. Леонтьев, Е. Н. Осин // Психология : журн. Высш. шк. экономики. - 2014. - Т. 11, № 4. - С. 110-135.

11. Зверков, А. Г. Исследование волевой саморегуляции / А. Г. Зверков, Е. В. Эйдман // Психологические методики изучения личности : практикум / А. Г. Зверков, Е. В. Эйдман. - М., 2007. - С. 100-106.

12. Карандашев, В. Н. Методика Шварца для изучения ценностей личности : концепция и метод. рук. / В. Н. Карандашев. - СПб. : Речь, 2004. - 69 с.

13. Куницына, В. Н. Межличностное общение / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова,

14. М. Погольша : учеб. для вузов. - СПб. : Питер, 2001. - 544 с.

15. Водопьянова, Н. Е. Психодиагностика стресса / Н. Е. Водопьянова. - СПб. : Питер, 2009. - 336 с.

16. Овчинникова, М. Б. Волевые и коммуникативные качества руководителей как ресурсы совладания со стрессом в управленческой деятельности / М. Б. Овчинникова // Весн. Магілеус. дзярж. ун-та. Сер. С, Псіхол.-пед. навукі (педагогіка, псіхалогія, методыка). - 2020. - № 1. -

17. 69-75.

Размещено на Allbest