К проблеме развития управленческих навыков в процессе профессиональной подготовки менеджеров

Размещено на http://www.allbest.ru/

К ПРОБЛЕМЕ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАВЫКОВ В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРОВ

Бэла Аслановна Ясько, Борис Викторович Казарин, Никита Евгеньевич Поречный

Кубанский государственный университет

Кубанский государственный медицинский университет

Аннотация. Рассмотрена феноменология жизнеспособности как системного профессионально качества личности, на основе которого формируется совокупность управленческих навыков: совладание со стрессом, внутренний локус контроля, настойчивость, самоэффективность. Представлен анализ эмпирического опыта поиска педагогических инструментов развивающего воздействия на будущих и действующих менеджеров. Проведено сравнение конфигурации базовых навыков, формирующих в совокупности интегральное явление жизнеспособности, в двух возрастных (действующие менеджеры и студенты соответствующих направлений высшего профессионального образования) и демографических (по полу) группах. Выделены различия, обусловливающие дифференцированный подход в определении методов педагогического воздействия. Установлено преобладание навыков, регулирующих жизнеспособность как интегральную характеристику личности менеджера в среде лиц мужского пола у действующих менеджеров и в среде лиц женского пола в студенческой среде. Показано, что наиболее выраженным компонентом жизнеспособности у мужчин обеих выборок является качество настойчивости. Женщины обеих групп обнаруживают значительно более развитый, по сравнению с мужчинами, внутренний локус контроля. Установлен факт преобладания интегрального показателя жизнеспособности в среде действующих менеджеров. Высказывается предположение о поступательном развитии этого личностного образования в процессе непрерывного профессионального развития субъекта. Представлен концептуальный подход к разработке педагогических приемов работы с действующими менеджерами в циклах дополнительного профессионального образования. Это рекомендации, оформляющиеся в виде методических пособий к занятиям по психологии управления, позволяющие выделить фокус потребностей самосовершенствования, в частности, развития ресурсов совладания с психологическими, профессиональными стрессами и укрепления адаптационного потенциала через активизацию эффективных приемов развития индивидуального стиля деятельности. Для студентов - будущих менеджеров путь к становлению навыков жизнеспособности определяется очевидными маркерами в компонентах, имеющих сниженный ресурс. Это повышение навыков самоэффективности; активизация педагогических методов духовного и нравственного развития студенчества; развитие навыков саморегуляции и ресурсов адаптации, в частности, через отдельные дисциплины основной образовательной программы.

Ключевые слова: управленческие навыки, профессиональное образование, менеджер, профессиональная адаптация, жизнеспособность, самоэффективность, локус контроля, настойчивость, педагогическое воздействие, совладание, семейное и социальное взаимодействие

ON MANAGERIAL SKILLS DEVELOPMENT IN THE PROCESS OF MANAGER TRAINING

Bela A. Yasko, Boris V. Kazarin, Nikita E. Porechny

Kuban State University

Kuban State Medical University

Abstract. The paper deals with the phenomenology of viability as a systemic professional personality quality, based on which a set of managerial skills is formed, namely: coping with stress, internal locus of control, perseverance, and self-effectiveness. The authors provide an analysis of the empirical experience of finding pedagogical tools of developing influence on future and current managers. A comparison is made of the configuration of basic skills, which together form the integral phenomenon of viability in two age groups (active managers and students of the corresponding areas of higher professional education) and demographic (by sex) groups. Differences in the definition of pedagogical impact are highlighted. The predominance of skills regulating viability as an integral characteristic of the manager's personality among active male managers and among females in the student environment has been established. The study shows that the most pronounced component of viability in men of both samples is the quality of perseverance. Women of both groups demonstrate a significantly more developed, compared to men, internal control locus. The fact of the predominance of the integral measure of viability in the environment of active managers has been established. It is suggested that this personal education is progressively developed in the process of continuous professional development of the subject. A conceptual approach to the development of pedagogical techniques for working with active managers in the cycles of additional vocational education is presented. These are recommendations, which are formulated in the form of methodological manuals for classes on management psychology, which allow you to highlight the focus of the needs of self-improvement, in particular, the development of resources for coping with psychological, professional stresses and strengthening adaptation potential through the activation of effective techniques for developing individual style of activity. For students - future managers, the path to developing vitality skills is identified by obvious markers in components that have a reduced resource. This is an increase in self-efficacy skills; intensification of pedagogical methods of spiritual and moral development of students; developing self-regulation skills and adaptation resources, in particular through selected disciplines of the main educational program.

Keywords: managerial skills, professional education, manager, professional adaptation, viability, self-effectiveness, locus of control, perseverance, pedagogical influence, teamwork, family and social interaction

Введение. Формирование управленческих навыков у действующих и будущих менеджеров приобретает все более четкое очертание комплексных дидактических, развивающих задач как базового, так и дополнительного профессионального образования. В этой связи актуальным становится понятие жизнеспособности человека - системного качества, имеющего право на категориальность в поле компетентностного подхода. Данный термин используется в различных сферах жизни человека и носит междисциплинарный характер. Понятие жизнеспособности («resilience») было активно введено Н. Гармези, изучавшем психологические предикторы, способствующие выживанию детей, которые оказались в трудных и тяжелых жизненных ситуациях [1]. Анализ русскоязычных источников показывает неуклонно возрастающий интерес к данному явлению. А.В. Махнач, проанализировав понятие жизнеспособности в междисциплинарном разрезе, охарактеризовал ее как способность человека к преодолению неблагоприятных жизненных обстоятельств с возможностью восстанавливаться и использовать для этого все возможные внутренние и внешние ресурсы. Данная способность отражается в стремлении человека жить и развиваться. В А.В. Махнач выделил шесть взаимосвязанных компонентов жизнеспособности, из которых пять внутренних и один внешний. К этим компонентам автор отнес самоэффективность; совладание и адаптацию; настойчивость; локус контроля; духовность; семейные и социальные взаимосвязи [2]. Самоэффективность представляет собой веру человека в собственную результативность и способность к мобилизации когнитивных ресурсов для достижения поставленных целей. Совладание и адаптация определяются автором в целом как обладание личностью навыками когнитивной и поведенческой саморегуляции. Настойчивость проявляется в целеустремленности и дисциплине личности. Внутренний локус контроля показывает, в какой мере человек полагается на собственные силы и готов нести всю полноту ответственности за собственные действия. Духовность характеризует поведение человека в сложной ситуации, уровень его моральности и нравственности. Семейные и социальные взаимосвязи относятся к тому компоненту жизнеспособности, который отражает умения формировать социальные ресурсы и опираться на них в процессе жизнедеятельности. [2].

Г.А. Виленская видит в жизнеспособности индивидуальную способность человека к социальной адаптации и саморегуляции [3]. А.И. Лактионова пишет, что жизнеспособность - это индивидуальные способности человека к сознанию и рефлексии, которые выступают в качестве метапроцессуального регулятора его активности - деятельностной, поведенческой, коммуникативной - и определяют оптимальный или неоптимальный способ индивидуальной интеграции всех компонентов регуляции и регулирующих факторов социальной среды на разных уровнях организации психики. Она считает, что жизнеспособность обладает уровне- вой структурой, которая совпадает с уровневой организацией человека. Физиологические, психофизиологические, психологические и социально-психологические уровни, обладая своей системой ресурсов, имеют тесную связь друг с другом и имеют возможность взаимодействовать с ресурсами среды [5]. Вводя принцип структурно-уровневого анализа жизнеспособности как организационно-психологического феномена, А.И. Лактионова, отмечает, что это явление может быть рассмотрено на трех уровнях: организационном, групповом и субъектном [5]. Организационная жизнеспособность характеризует способность организации как системы выживать в условиях динамично изменяющегося внешнего мира. Групповой уровень жизнеспособности определяется адаптационными ресурсами группы людей, чья суммарная жизнеспособность, как правило, обладает синергетическим эффектом. Индивидуальный уровень жизнеспособности характеризуется наличием определенных профессиональных компетенций, позволяющих работнику сохранять психологическую устойчивость в трудных профессиональных ситуациях. Иными словами, жизнеспособность в организационно-психологическом аспекте с полным основанием может рассматриваться как маркер профессионально-личностной адаптации субъекта труда, а, следовательно, формирование навыков, обеспечивающих становление и сохранность жизнеспособности на всем профессиональном пути, относится к значимым задачам образовательного процесса в системах как основного (базового), так и дополнительного профессионального образования. В немалой степени это утверждение относится к субъектам управленческого труда - менеджерам организаций [4, 5].

Некоторые исследователи рассматривают жизнеспособность в рамках способности человека к выживанию в трудных ситуациях.

Так, Е.А. Рыльская получила данные о наиболее сильных связях важнейших индивидных, личностных и субъективных компонентов жизнеспособности с фактором адаптации. Нельзя не отметить, что Е.А. Рыльская указала еще один компонент жизнеспособности - коммуникативные способности. Автор отметила, что, помимо вышеперечисленных характеристик, жизнеспособность личности также определяется возможностью личности самореализоваться в сфере социального бытия [6].

Сегодня утверждается, что жизнеспособность - это совокупность умений, способностей, системно связанных и обеспечивающих устойчивость личности, снимающих «барьеры» на пути ее самореализации. К ним относят:

- способность справляться со стрессом эффективно и в здоровой манере;

- наличие умений решения проблем;

- способность обратиться за помощью;

- уверенность, что своими эмоциями можно управлять и достичь хороших результатов;

- умение получать и использовать поддержку от других людей;

- способность раскрыть перед другими свои проблемы;

- идентификация себя не как жертвы, а как человека, способного справиться с ситуацией, выжить и развиваться;

- способность позитивно использовать приобретенный опыт в угрожающих и неблагоприятных ситуациях [7].

Недостаточная представленность эмпирических данных, позволяющих рассматривать жизнеспособность в качестве системной профессионально-личностной компетенции руководителя, обусловливает актуальность постановки проблемы, обозначенной нами как развитие управленческих навыков в процессе профессиональной подготовки менеджеров. Предметом анализа выделен феномен жизнеспособности будущих и действующих менеджеров.

В проведенном исследовании проверялись гипотезы:

1) жизнеспособность может быть отнесена к системе управленческих навыков менеджера, а ее конфигурация претерпевает прогрессивное развитие в процессе профессиональной подготовки на этапах основного и дополнительного (послевузовского) профессионального образования;

2) сниженные ресурсы жизнеспособности могут быть объектом психолого-педагогического воздействия в процессе как базовой, так и последипломной профессиональной подготовки менеджеров.

Материалы и методы. Исследование проведено в период 2020-2021 учебного года в двух группах испытуемых. Первую группу (выборка n₁) составили студенты Кубанского государственного университета, обучающиеся на 4 курсе по направлениям профессиональной подготовки «Управление персоналом» и «Государственное и муниципальное управление»; всего 45 человек (28 девушек и 17 юношей).

Во вторую группу (выборка n₂) вошли врачи-руководители топ- и линейного менеджмента, проходившие курс дополнительного образования по направлению «Организация здравоохранения и общественное здоровье» на базе Факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки кадров Кубанского государственного медицинского университета; всего 32 человека (20 лиц женского пола; 12 - мужского пола). Таким образом, совокупная выборка исследования (N) составила 77 испытуемых, в том числе 48 женщин, 29 мужчин. По количественному составу и профессионально-демографической структуре выборка репрезентативна, соответствует цели и предмету исследования.

Для проведения исследования применен тест «Жизнеспособность взрослого человека» (А.В. Махнач). В основу принятого подхода автором методики положена идея: жизнеспособность человека формируется посредством представления, восприятия и оценки им своего социального окружения, культурного контекста, его экологии. А.В. Махнач выделил шесть взаимосвязанных компонентов жизнеспособности, а также интегральный показатель жизнеспособности человека - «ИПЖЧ». Тест состоит из 120 утверждений, на каждое из которых испытуемый должен обозначить степень своего согласия или несогласия (применена 4-балльная шкала). Основные шкалы опросника: «Самоэффективность», «Настойчивость», «Внутренний локус контроля», «Совладение и адаптация», «Духовность», «Семейные и социальные взаимосвязи». Первые четыре шкалы позволяют оценить вклад индивидуально-психологических характеристик в жизнеспособность человека. Пятая шкала отражает духовную сущность человека, его экзистенцию. Шестая шкала оценивает социальное и семейное окружение, способствующее жизнеспособности человека. В процессе анализа у каждого респондента, а затем по выборке рассчитывался средний балл по каждой шкале, а также интегральный показатель жизнеспособности как сумма средних значений по всем шкалам.

Результаты. Обобщение результатов тестирования наглядно демонстрирует не только уровни сформированности компонентов жизнеспособности у испытуемых, но и определенные различия как внутри подгрупп (по полу), так и между подгруппами (врачи-руководители; студенты - будущие менеджеры) - Таблица 1.

В группе студентов в среде девушек компоненты жизнеспособности по трем из шести измеряемых показателей значительно выше, чем у мужчин.

Это относится к шкалам «Внутренний локус контроля» (t=2,66; р<0,05); «Духовность» (t=1,98; р<0,05); «Семейное и социальное взаимодействие» (=2,14; р<0,05), а также к интегральному показателю жизнеспособности (t=2,28; р<0,05). У юношей студенческой группы достоверно более сформирована настойчивость как компонент жизнеспособности (t=2,04; р<0,05).

Таблица 1 - Описательная статистика (M±SD) результатов психодиагностики по тесту «Жизнеспособность взрослого человека» (ЖВЧ)

Table 1 - Descriptive statistics (M ± SD) of the results of psychodiagnostics by the test “Adult Viability” (AV)

Примечания. «*»; «°»; «^v» - показатели t-критерия Стьюдента соответствуют значимости различий на уровне 95,0% (р<0,05)

Шкалы ЖВЧ:

СЭ - Самоэффективность

Наст. - Настойчивость

ВЛК - Внутренний локус контроля

СиА - Совладание и адаптация

Д - Духовность

ССВ - Семейное и социальное взаимодействие

ИЖ - Интегральный показатель жизнеспособности

Notes. «*»; «°»;«^v» - Student's t-test indicators correspond to the significance oo difffernc- es at the level of 95,0% (p < 0,05)

AV scales:

СЭ - Self-efficacy

Наст. - Perseverance

ВЛК - Internal control locus

СиА - Mastering and adaptation

Д - Spirituality

ССВ - Family and social interaction

ИЖ - Integral measure of viability

В группе врачей-руководителей мужчины значительно успешнее достигли сформированности качеств «Самоэффективность» (t=2,12; р<0,05); «Настойчивость» (t=2,64; р<0,05), а также «Совладание и адаптация» (t=3,14; р<0,05). Это повлияло и на более высокий уровень интегрального показателя жизнеспособности в среде мужчин (t=2,44; р<0,05). Вместе с этим отмечается, что женщины данной подгруппы имеют более активно выраженный компонент «Внутренний локус контроля» (t=1,98; р<0,05).

Сравнения между группами n₁ и n₂ показывают, что жизнеспособность как совокупность личностных качеств, формирующих управленческие навыки, более сформирована у действующих менеджеров. В группе врачей-руководителей, по сравнению с группой студентов - будущих менеджеров, значительно выше показатели по компонентам «Самоэффективность» (t=2,04; р<0,05); «Настойчивость» (t=2,32; р<0,05) «Духовность» (t=1,98; р<0,05);

«Семейное и социальное взаимодействие» (=2,14; р<0,05), а также интегральный показатель жизнеспособности (М=17,9 против 15,7 в группе n₁; при t=2,44; р<0,05).

Если рассмотреть полученные результаты относительно максимальных показателей по каждой из шкал и в целом по совокупным данным, то видим, что в группе врачей ИЖ составляет 74,6% от максимального, при этом у мужчин он составил 77,9%, а у женщин 70,4%. В группе студентов аналогичные показатели ниже: по Индексу жизнеспособности (ИЖ) средние значения составляют 65,4%; при этом в группе мужчин - лишь 58,8% (что значительно ниже аналогичного показателя в группе врачей), а в группе девушек он, по сути, идентичен показателю у женщин - врачей (71,7% девушки; 70,4% - врачи-женщины).

Обсуждение. В интерпретации результатов психодиагностического исследования, в первую очередь, выделяется очевидное преобладание навыков, регулирующих жизнеспособность как интегральную характеристику личности менеджера в среде лиц мужского пола у действующих менеджеров и в среде лиц женского пола в студенческой среде. Наиболее выраженным компонентом жизнеспособности у мужчин обеих выборок является качество настойчивости. Оно раскрывается в умениях последовательно ставить жизненные цели и прилагать волевые усилия, упорство для их достижения. Не случайно автор данного метода анализа жизнеспособности А.В. Махнач отмечает, что значительным компонентом настойчивости выступает мужество.

Вместе с тем женщины обеих групп обнаруживают значительно более развитый, по сравнению с мужчинами, внутренний локус контроля, причем среднегрупповые значения в женских подвыборках не имеют статистически значимых различий: М=3,2 и 3,4 (см. табл. 1). В профессиональном поведении это выражается в умении осуществлять контроль над своей жизнью, происходящими событиями, здоровьем, поддерживать активную жизненную позицию, ответственность, оптимизм [2].

Поскольку отмечается достоверно более высокий показатель по интегральной жизнеспособности в среде действующих руководителей, есть основание говорить о прогрессивном, поступательном развитии этого личностного образования в процессе непрерывного профессионального образования и совершенствования врача.

В цикле профессиональной переподготовки врачей-руководителей данной группы по результатам тестирования определена целесообразность разработки для слушателей общих рекомендаций, позволяющих выделить фокус потребностей самосовершенствования. В рекомендации включались аспекты развития ресурсов совладания с психологическими, профессиональными стрессами и укрепления адаптационного потенциала через активизацию эффективных приемов развития индивидуального стиля деятельности. Эти рекомендации оформлялись в виде методических пособий к занятиям по психологии управления.

В студенческой среде путь к становлению навыков жизнеспособности определяется очевидными маркерами в компонентах, имеющих сниженный ресурс. Это становление навыков самоэффективности; предполагается включение в задачи, решаемые в процессе образовательной деятельности со студентами, создание педагогических, организационных условий для развития уверенности в собственных силах, что является важным фактором в достижении целей саморазвития.

Повышение духовного и нравственного развития путем включения в дискуссии, собеседования со студентами, решение нравственных дилемм, формирование умений давать нравственную оценку поступкам своим и других.

Развитие навыков саморегуляции и ресурсов адаптации, чему в значительной мере способствуют занятия по соответствующим дисциплинам (в частности, это дисциплины «Саморегуляция и профилактика профессионального выгорания»; «Основы тайм-менеджмента»).

Выводы. Представленный анализ позволяет сделать следующие выводы.

1. Гипотезы, сформированные в процессе проведенного исследования, получили подтверждение. Действительно, есть основания относить жизнеспособность как интегральное качество личности, а также конструирующие ее компоненты к системе управленческих навыков менеджера. Эмпирические данные показывают, что конфигурация качеств, навыков, формирующих жизнеспособность, претерпевает поступательное развитие в процессе профессиональной подготовки на этапах основного и дополнительного (послевузовского) профессионального образования. При этом сниженные ресурсы жизнеспособности должны быть объектом психолого-педагогического воздействия в процессе как базовой, так и последипломной профессиональной подготовки менеджеров.

2. Полученные результаты можно рассматривать в качестве шага в развитии проводимых исследований в русле инновационных психологических открытий, имеющих непосредственный практический «выход» в образовательный процесс при подготовке современного менеджера.

3. Профессиональная деятельность руководителя, независимо от уровня менеджмента и организационной сферы, относится к числу высоко напряженных, стрессогенных видов труда, требующих формирования личностной готовности субъекта к эффективному решению профессиональных задач с минимальным ущербом для собственного здоровья и не в ущерб процессу самореализации. Можно с достаточным основанием полагать, что одним из современных методов развития управленческих навыков будущих и действующих менеджеров является концепция жизнеспособности и ее «преломление» через призму трудовых функций менеджера.

Заключение. Представленным анализом обозначена проблема развития управленческих навыков, обеспечивающих формирование жизнеспособности как системного свойства личности в процессе профессиональной подготовки менеджеров. Становление управленческих навыков, будучи значимым аспектом образовательных задач на всех этапах профессионализации менеджера, независимо от сферы, сегмента организационной принадлежности субъекта, у действующих и будущих менеджеров приобретает все более четкое очертание комплексных дидактических, развивающих задач как базового, так и дополнительного профессионального образования. Актуальная социальная потребность - формирование лидеров новой формации - в полной мере соответствует поставленной в данном исследовании проблеме: развитие психологической устойчивости, навыков эффективной самореализации личности через разработку педагогических инструментов развивающего воздействия для будущего или действующего субъекта менеджмента.

жизнеспособность управленческий профессиональное качество личность

Примечания:

2. Махнач А.В. Жизнеспособность человека: новое понятие и новые вызовы // Разработка понятий современной психологии / отв. ред. Е.А. Сергиенко, А.Л. Журавлев. М.: Ин-т психологии РАН, 2018. С. 551-569.

3. Виленская Г.А. Роль контроля поведения в развитии жизнеспособности детей раннего возраста // Жизнеспособность человека: индивидуальные, профессиональные и социальные аспекты: монография. М.: Ин-т психологии РАН, 2016.

4. Лактионова А.И. Структурно-уровневый анализ феномена жизнеспособности человека. // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда. 2017. № 4. С. 106-133.

5. Лактионова А.И. Субъектный уровень жизнеспособности человека. // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда. 2018. № 4. С. 129-153.

6. Рыльская Е.А. К вопросу о психологической жизнеспособности человека: концептуальная модель и эмпирический опыт // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2011. Т. 8, № 3. С. 9-38.

7. Махнач А.В. Жизнеспособность человека и семьи. Социально-психологическая парадигма. М.: Ин-т психологии РАН, 2016. 640 с.

Размещено на Allbest.ru