Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского»

Министерства здравоохранения Российской Федерации

(ФГБОУ ВО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России)

Кафедра педагогики, образовательных технологий и профессиональной коммуникации

Реферат

Дисциплина: «Профессиональная коммуникация»

Тема: «Социально-психологическая характеристика общения»

Выполнила: студентка 20 группы 1 курса лечебного факультета Мариевская Дарья Дмитриевна

Проверил: старший преподаватель кафедры педагогики, образовательных технологий и профессиональной коммуникации Сергеев Андрей Сергеевич

Саратов, 2022

Оглавление

Введение

1. Общение

1.1 Понятие и цели общения

1.2 Функции общения

1.3 Виды и уровни общения

2. Социально-психологическая специфика общения

2.1 Социально-психологическая специфика общения

2.2 Общение как феномен социальной психологии

Заключение

Список литературы



Введение

Актуальность исследования.

Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Оно осуществляется знаковыми средствами для взаимодействия субъектов, вызвано потребностями совместной деятельности и направлено на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера, это аспект социальной жизни человека, его образа жизни Рогов Е.И. Психология общения - учебник / Москва: КНОРУС, 2018. - с 5.. Поэтому, когда мы изучаем образ жизни конкретного человека, мы не можем ограничиваться анализом только того, что и как он делает, нам также необходимо изучить, с кем он общается и как, то есть сферу, формы и методы общения. Реальность необходимости общения зависит от людей, живущих вместе. Мы находим корни общения в материальной жизни. Чтобы люди жили, они вынуждены общаться. Сущность человека может проявиться только в процессе общения.

Проблемы коммуникации всегда были актуальны, но сегодня они все чаще становятся специальной темой исследований. Такой интерес к проблемам коммуникации не случаен: общение проходит практически через все аспекты жизни общества и человека, и во многих гуманитарных науках оно стало восприниматься как ценное. Осознание того факта, что проблема" собственного " общения становится все более важной в современном мире, становится все более очевидным, при решении многих жизненно важных человеческих проблем и, в частности, будущей культуры и цивилизации зависит от плодотворности ее решения в теории и на практике.

В человеческой жизни всегда применяется общение, оно может быть письменной или устной форме, лично или по телефону. Он выбирает свои собственные линии и методы для каждого типа общения.

Цель:

Определить значимость общения в жизни человека

Задачи:

· Выяснить, что представляет собой общение.

· Раскрыть социально-психологическую специфику общения.

Объект исследования: необходимость и роль общения в развитии человека.

Предмет исследования: межличностное общение в системе социально-психологического исследования.



1. Общение

1.1 Понятие и цели общения

Общение - это процесс межличностных отношений между двумя или более организмами, в результате которого происходит обмен информацией. И люди общаются только на сознательном уровне.

Сущность общения включает в себя:

· Процесс развития взаимодействия людей

· Процесс воздействия на людей

· Процесс достижения изменений в психике участвующих в общении лиц

· Процесс обмена информацией

Общение имеет несколько аспектов:

· Содержание

· Цель

· Устройства

Содержание - это набор слов, которые несут информацию. Информация может быть очень разной, как из окружающего мира, так и из вашей личной жизни.

По содержанию общение можно разделить на следующие виды:

· материальное - представляет собой обмен продуктами или предметами, удовлетворяющие основные потребности человека,

· когнитивное - содержит информацию помогающая развиваться и совершенствоваться, расширять кругозор человека,

· кондиционное - происходит обмен информацией, которая содержит в себе психологическое или физическое состояние, такой вид содержания позволяет оказывать эмоциональную поддержку и т.п.,

· деятельностное - содержит информацию, посредством которой осуществляется обмен умениями, способностями и т.п.,

· мотивационное общение - заключается в том, чтобы мотивировать друг друга на совершение каких-либо поступков или действий.

Цель общения - это смысл того, ради чего происходит данной действие, то есть общение. Иными словами целью общения является получение новой информации, а так же дальнейшее ее распространение Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для начального проф. образования / Г.М. Шеламова. - М.: ИЦ Академия, 2013. - с 192..

По целям общение можно разделить на следующее:

· Биологическая цель основана на удовлетворении органических нужд человека, так же для поддержания организма.

· Социальная цель основана на поддержании межличностных отношений людей, а также для расширения круга общений.

Средства общения - это способы передачи информации, и переработки ее в более понятную и доступную для собеседника.

К средствам общения можно отнести:

· вербальное общение - это общение посредством речи человека. Такое средство общения более богаче коммуникативными качествами чем невербальное.

· невербальное общение осуществляется благодаря мимике, жестам, телесным или сенсорным контактам. Более того невербальное общение характерно не только людям, но и животным, что так же является преимуществом и отличает его от вербального. Невербальное общение позволяет добиваться взаимопонимания между людьми, когда, например мы выражаем свои эмоции посредством мимики, недовольство, счастье, радость и т.д.

Конечно, эти четыре задачи не исчерпывают значения и характеристик общения. К другим коммуникативным функциям относятся:

· Экспрессивность - функция взаимопонимания переживаний и эмоциональных состояний.

· Социальный контроль - регуляция поведения и деятельности.

· Социализация - формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.

Эти функции, в силу их интегральной природы, являются факторами, которые играют более важную роль в общении с человеком, чем просто передача информации. Знание таких интегральных функций, которые выполняет общение в процессе индивидуального развития человека, позволяет выявить причины отклонений, нарушений процесса взаимодействия, дефектную структуру и форму общения, в которых человек участвовал на протяжении всей своей жизни. Неадекватность форм общения у человека в прошлом существенно влияет на его личностное развитие, определяет проблемы, с которыми он сталкивается сегодня.

1.2 Функции общения

Функции общения - это задачи, цели, которые осуществляет общение в процессе межлистного контакта. Их объединение оказывается возможным в случае постановки целей. В таком случае можно выделить следующие функции общения:

1. Информационно-коммуникативная функция состоит в обмене информацией между индивидами. Составными элементами общения являются: коммуникатор (делится информацией), сущность сообщения, то есть его содержание, реципиент (принимает информацию). Под эффективностью передачи информации понимают её принятие или непринятие, то есть усвоение. Передача информации происходит с помощью различных знаковых систем;

2. Побудительная функция - активизация собеседников для формирования совместных действий;

3. Интегративная функция - функция объединения людей;

4. Функция социализации - общение помогает выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам;

5. Координационная функция - координация действий при реализации совместной деятельности;

6. Функция понимания - адекватное понимание информации;

7. Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения необходима для коррекции и регуляции поведения собеседников при организации совместной деятельности;

8. Аффективно-коммуникативная функция - функция, понимающая собой воздействие на эмоциональную сферу собеседника.

Близкая к приведенной выше классификация выделяет некоторые другие функции.

· Инструментальная функция -- представляет общение как механизм социального управления, позволяющий получать, а также передавать информацию, необходимую для принятия каких-либо решений или выполнения действий или поручений.

· Синдикативная функция -- средство объединения людей.

· Функция самовыражения - функция характеризует общение как форму межличностного взаимопонимания на психологическом уровне.

· Трансляционная функция - характеризует общение как передача конкретных способов деятельности, оценок и т.д.

· Экспрессивная функция - взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний;

· Функция социализации -- общение помогает выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам.

Многообразие функций общения влечет за собой и разнообразие видов общения.



1.3 Виды и уровни общения

По средствам общение может быть: непосредственное, опосредованное и массовое.

Непосредственное общение представляет собой более полноценный вид общения, так как задействован не только вербальный (речевой) способ общения, но и невербальный. Так же общение происходит между субъектами лицом к лицу, оно может быть и массовым, но такой вид общения более реален между двумя людьми. Преимуществом непосредственного общения является то, что в результате такого общения можно получить максимальную информацию.

Опосредованное общение осуществляется косвенным путем, например через письма, сообщения, звонки и т.п., т.е. когда между собеседниками существует некоторое расстояние. Такой вид общения возможет как между двумя людьми, так и между несколькими.

Массовое общение возможно путем взаимоотношения нескольких лиц. Массовое общение так же можно разделить, прямое и косвенное. Прямое массовое общение реализуется, например, на собраниях, митингах и т.п., когда общение происходит вживую. Косвенное массовое общение возможно через телефон, но при этом задействованы несколько лиц Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев - Тарту: Смысл, 1973. - с 289..

Общение как взаимодействие означает, что люди устанавливают контакты, обмениваются определенной информацией с целью выстраивания совместной деятельности, сотрудничества. Чтобы общение как взаимодействие происходило без проблем, оно должно состоять из следующих уровней:

· знакомство, установление контакта

· осмысление данного общения

· обсуждение общих или личных проблем

· устранение проблем

· завершение общения

По целям общение делиться на:

· Биологическое - необходимое для поддержания, сохранения и развития организма.

· Социальное - преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

По содержанию оно может быть:

· Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности.

· Когнитивное - обмен знаниями.

· Кондиционное - обмен психическими или физиологическими состояниями.

· Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями.

· Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.



2. Социально-психологическая специфика общения

2.1 Социально-психологическая специфика общения

Общение является неотъемлемой частью жизни каждого, не только человека, но и животного. С самого детства человек усваивает окружающий мир посредством общения, тем самым устанавливает контакт с окружающими его людьми. Через общение человек познает мир, получат много новой и полезной информации. Это необходимо во всех сферах жизни, в том числе и в медицине, так как взаимоотношения врача с пациентами, коллегами и т.п., налаживаются через общение, тем самым устанавливаются доверительные отношения между ними.

В процессе общения происходит интеллектуальное и эмоционально-сенсорное взаимодействие индивидов, единство и координация их действий, что приводит к формированию общих чувств и мнений, взаимопонимания. Они необходимы в коллективной деятельности, потому что они представляют культурную и коммуникативную основу социальной жизни общества.

Общение включает в себя различные связи, межличностные отношения, все они реализуются по-разному, и являются неотъемлемым фактором культуры и постоянно совершенствуются, и обогащаются.

Феномен общения проявляется во многих отношениях людей, при этом осуществляется обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами, т.е. происходит обмен большим количеством информации. Общение является одним из проявлений человеческой натуры, личностной формы существования и функционирования общественных отношений. Он отражает объективную потребность людей жить в обществе, объединяться и сотрудничать друг с другом. Совместные действия не могут происходить без координации действий, согласования целей, обмена мнениями, формирования внутреннего мира человека, его сознания, чувств, знаний. И все это возможно только через общение.

Общение - это целый спектр связей и взаимодействий людей в процессе материального и духовного производства, способ реализации, развития и регулирования социальных отношений и психологических характеристик человека, который имеет прямые или косвенные контакты с отдельным субъектом или группами людей Общение как социально-психологический феномен [Электрoнный ресурс].

Общение относится к социальному явлению, и поэтому оно реализуется в обществе, или между двумя людьми. Оно способствует получению много новой информации знаний, умений субъектов совместной деятельности, которые удовлетворяют потребность в психологическом контакте, является механизмом воспроизведения событий, настроений, координирует усилия людей, помогает объективно определить поведение партнеров, их поведение является актом передачи социального опыта, норм поведения, культуры, эмоционально-электоральная и мотивационная сферы. Социально-психологическая специфика общения заключается в том, что в процессе взаимодействия внутренний мир одного человека предстает перед другим, происходит обмен мнениями, интересами, чувствами, деятельностью, информацией. Результатом общения являются определенные контакты, установление межличностных отношений, люди объединяются (разобщаются) и создаются правила и нормы поведения Болотова, А.К. Социальные коммуникации. Психология общения: Учебник и практикум для СПО / А.К. Болотова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская. - Люберцы: Юрайт, 2016. - с 327..

Успех в результате общения зависит от взаимопонимания между субъектами по общению. Межличностное общение раскрывает весь спектр качеств, социальную значимость человека, коммуникативный потенциал, человеческую симпатию и антипатию, любовь и дружбу, совместимость и несовместимость. общение социализация психология



2.2 Общение как феномен социальной психологии

В социальной психологии процесс общение реализуется как один из важнейших, потому как порождает такие феномены, как командование, лидерство, восприятие партнеров общения друг друга, сплоченность, антипатия, обмен информацией и т.д.

В отечественной психологии существуют давние традиции относительно исследования феномена «общение» и выявления ее специфически-психологического характера. В первую очередь в процессе исследования общения выявляется вопрос взаимосвязи общения и деятельности. В ходе исследований ученые все больше склоняются к мысли, о том что общение и деятельность тесно связаны между собой Социально-психологическая характеристика общения [Электрoнный ресурс].

Исходя из того, что общение и деятельность подразумевают как единое, под общением характеризуется существенность человеческих отношений, которая устанавливает любые формы совместной деятельности субъектов. Т.е., любые формы общения, которые подразумевают формы совместной деятельности партнеров при общении. И к тому же люди в ходе совместной деятельности не только общаются, но и устанавливают контакты между собой тем самым у партнеров друг о друге складывается определенное впечатление, как негативное так и позитивное. Кроме того, люди в процессе совместной деятельности посредством общения находят новых друзей, получают новую информацию, такой исход очень хорошо сказывается на партнеров общения, ведь каждый из этого извлекает определенную выгоду.

Иными словами, общение рассматривается: как аспект совместной деятельности и как ее результат.

Так же общение может поменять взгляды, мотивы, характер человека. Это в первую очередь зависит от круга общения, не каждый может поспорить с тем, что наши друзья оказывают на нас влияние, а вот негативное ли оно или наоборот зависит от друзей. С самого детства у каждого человека появляется его круг общения, это родители, учителя, родственники, друзья, которые формируют в человеке его характер, привычки, мнение, вкусы и т.д. И поэтому нужно правильно выбирать круг общения для каждого, чтобы в будущем это не сказалось плохо на жизни самого человека.



Заключение

Феномен общения проявляется в самой обычной повседневной жизни человека, благодаря совместной деятельности людей.

Через общение проявляется человеческая сущность, его отношение к окружающему миру и так же отношение к самому себе и людям. Благодаря общению человек удовлетворяет свои социальные-психологические потребности.

Общение часто осуществляется посредством совместной деятельности. У партнеров формируется единое мнение, работа проходит слаженно и коллективно, в результате чего они добиваются поставленной цели.

Общение играет очень важную роль в жизни человека. Поэтому нужно уметь правильно составить диалог. В волнительной ситуации, когда необходима поддержка, может помочь только общение. Посредством общения человек преодолевает свои внутренние страхи, волнения и т.п.

Жизнь человека без общения в обществе не мыслима, как в доисторическое время, так и сейчас, общение возможно между живыми существами. В более ранние времена, когда письменность не была развита, люди как-то старались передавать свои нормы, традиции, повести, песни, стихи и т.п. из поколения в поколение, и естественно все это осуществлялось посредством общения, но, однако никто не знал точно, кто являлся автором этих песен, стихов и т.д. Но здесь же следует отметить, что информация, которая передается между огромным количеством людей, чаще не соответствует изначальной или правильной информации, она деформируется и приобретает новый вид, и порой даже полностью не соответствует изначальной.

Информация тоже играет важную роль, так как возможно, что собеседнику не интересна данная информация или он уже ее где-то слышал. Поэтому важно установить взаимосвязь между собеседниками, т.е. обратную связь. Для того чтобы разговор был интересен не только одному, но и всем субъектам. Поэтому в коммуникативном процессе объединены познание, понимание, деятельность и общение.



Список литературы

1. Болотова, А.К. Социальные коммуникации. Психология общения: Учебник и практикум для СПО / А.К. Болотова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 327c.

2. Волчков Э. Г. Психология общения: учеб. пособие / автор-сост. Э. Г. Волчков; под ред. И. М. Юсупова. - Казань: Академия наук РТ, КФУ. 2015. - 256с

3. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев - Тарту: Смысл, 1973. - 289с.

4. Рогов Е.И. Психология общения: учебник - Москва: КНОРУС, 2018. - 5c.

5. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для начального проф. образования / Г.М. Шеламова. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 192c.

6. Социально-психологическая характеристика общения [Электрoнный ресурс] URL: https://studbooks.net/39115/psihologiya/sotsialno-psihologicheskaya_harakteristika_obscheniya (дата обращения: 27.03.2022)

7. Общение как социально-психологический феномен [Электронный ресурс] URL: https://www.b17.ru/blog/63289/ (дата обращения: 27.03.2022)

Размещено на Allbest.ru

...