Имидж делового человека

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Волгоградский государственный технический университет»

Кафедра «История, культура и социология»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Коммуникации в производственной деятельности»

ТЕМА № 30

«Имидж делового человека»

Выполнил:

студент группы: МЛВ-169

Габуев Д.Р.

Проверил:

Преподаватель кафедры ИКС

Абраменко Е.В.

Волгоград 2021



Содержание

Введение

1. Внешний вид

1.1 Телесный имидж делового человека

1.2 Выбор одежды

1.3 Аксессуары, прическа и макияж

2. Модели поведения

2.1 Тактика общения

Заключение

Практическая часть

Список использованной литературы



Введение

Имидж в переводе с английского языка (image - образ) образ, облик человека. Иногда от того, как мы себя преподносим, может зависеть будущая жизнь. Главное при создании своего имиджа - это признание личной ответственности за самого себя, за свои действия и обстоятельства, в которых вы оказываетесь. Человек, создавший имидж одаренного, авторитетного, знающего человека и являющийся на самом деле таким, во все времена обладал силой влияния на окружающих.

Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека: внешний облик (манера одеваться), тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.), деловой этикет и протокол, этика делового общения.

Имидж - важнейший аспект любого общения между людьми, в том числе и делового. В силу специфики задач, решаемых при деловом общении, имидж должен соответствовать этой специфике, оставлять у собеседника определенный набор впечатлений, а именно: надежности, скромности, компетентности, интеллектуального развития. При начале контактов правильно подобранный и реализованный имидж помогает создать благоприятное первое впечатление, вызвать уважение и доверие деловых партнеров. Этим определяется важность изучения этого понятия и успешного применения полученных знаний.

В деловом общении часто «по одежке встречают, а по уму провожают»: именно с одежды начинается восприятие другого человека, после чего рождается эмоциональное отношение к нему, влияющее на общее впечатление о человеке, складывающееся в ходе дальнейшего общения.

Составляющие имиджа делового человека -- это его внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи. У человека есть всего четыре секунды, чтобы произвести первое впечатление на партнера, и поэтому он должен показать себя так, чтобы сформировать у партнера свой положительный образ, иначе уже не придется рассчитывать на успех.



1. Внешний вид

1.1 Телесный имидж делового человека

Впервые увиденного человека мы обычно пытаемся соотнести с определённым стереотипом, существующим в нашем сознании, произвольно приписываем ему некие черты, пытаясь свести неизвестное к известному.

Плечи являются главным местом сосредоточения напряжения у многих людей; они выглядят при этом слегка приподнятыми и поданными вперед. Плечи очень важны для «формирования образа» - неслучайно в одежде используют накладные плечи, придающие людям видимую значимость. Плечи служат той «вешалкой», на которой держится остальная часть тела.

Плечи представляют собой достаточно важную часть тела, напряжение может быстро переходить с них на предплечья, кисти и пальцы - вот почему многие из нас бывают не в состоянии стоять с расслабленными руками: мы барабаним пальцами по столу, сжимаем их плотно в кулаки.

Лицо - самая выразительная составляющая имиджа, оно - наше зеркало. На нем отражаются физическое и душевное состояние человека, характер и даже принципы, которыми он руководствуется в своем поведении.

Люди с квадратным подбородком - это люди волевые, с большими лбами - интеллектуалы, с жёсткими стоячими волосами - непокорные, с морщинками у глаз - дружелюбные.

Также существуют стереотипы, связанрые с формой лица.

Продолговатое: это так называемый «аристократический» тип лица, свидетельствующий об интеллекте, чувствительности, уравновешенности, рассудительности. Такие люди обладают организаторскими способностями, они целеустремленные.

Треугольное: люди обладают широким и высоким лбом, выступающими скулами, имеют не большой, но короткий нос, глубокий взгляд, небольшой и слегка выдвинутый вперед подбородок. Такого человека отличает хитрость, неуживчивость, склонность к одиночеству.

Трапециевидное: широкий лоб и слегка суженный подбородок. Такие люди, как правило, интеллигентны, аристократичны. Женщины с таким лицом оптимистичны, живут счастливо, создавая приятную атмосферу общения.

Квадратное: суровый, мужественный, нередко бессердечный тип человека, тугодум, часто бывает грубым и настойчивым. Такой человек решительный. Он прямолинейный, откровенный в общении, у него неутолимая жажда успеха. Хороший исполнитель, тянется к лидерству.

Круглое: добродушие, миролюбие, мягкость в характере человека. Такие люди нередко гуманны, любят комфорт, хорошую компанию и не стремятся к славе. Однако честолюбие им не чуждо. Если у обладателя такого лица высокая переносица, выступающие скулы и «огненные» глаза - его считают целеустремлённым; такой тип лица нередко встречается у лидеров и полководцев.

Все эти представления о людях нередко далеки от действительности, но они сформировывают первое впечатление о человеке, их следует учитывать в процессе делового общения и особенно знакомства.

Во внешний облик включается позы, походка, жесты и красота тела

Сократ однажды сказал, что человеком признается тот, кто способен владеть своим телом. Владеющий своим телом выразительно самоутверждает себя. Для того чтобы научиться владеть своим телом, не нужно обладать какими-то особыми физическими данными. Важно этого хотеть и уметь.

По позам можно безошибочно судить о взаимоотношениях общающихся людей. Именно поэтому полезно знать типичные позы и их «язык», чтобы умело ими пользоваться или, наоборот, не допускать их в своем поведении.

Походка. Телодвижение устойчиво фиксируется в походке. Ее составляющими являются ритм, динамика шага и масса тела. Все эти данные у разных людей проявляются с большим или меньшим отличием. По походке можно судить о самочувствии человека, его возрасте и характере. Для иллюстрации сказанного о походке, а самое главное, для овладения навыками ее прочтения, полезно знать шесть основных видов походок.

1. Уверенный человек. Ходит быстро, размахивая руками, имеет ясную цель и готов ее реализовать.

2. Критичный и скрытный, подавляющий других человек. Держит руки в карманах даже в теплую погоду.

3. Человек, находящийся в угнетенном состоянии. Руки в движении или находятся в карманах, волочит ноги и, как правило, смотрит под ноги.

4. Человек, испытывающий вспышку энергии. Идет подбоченившись, намерен достичь цели кратчайшим путем.

5. Озабоченный человек. Ходит в позе «мыслителя», голова опущена, руки сцеплены за спиной.

6. Заносчивый человек. Высоко поднятый подбородок, руки двигаются подчеркнуто энергично, ноги словно деревянные, стиль - вышагивание лидера.

Наши жесты - телесное проявление эмоций и мыслей. Их даже иногда называют духовными инструментами общения. Они несут в себе огромное количество информации, которая чаще более искренняя, чем произносимые слова.

1.2 Выбор одежды

Роль одежды в деловом общении очень значительна. Одежда несет многомерную информацию о своем обладателе:

- о его экономических возможностях;

- об эстетическом вкусе;

- о принадлежности к определенной социальной группе, профессии;

- об отношении к окружающим людям;

Психологически значимо:

- умение подобрать одежду;

- умение ее носить;

- умение пользоваться разнообразными аксессуарами.

Существуют рекомендации в отношении одежды.

Для мужчин, подбирая деловой костюм, необходимо отметить, что главное правило, которое нужно выполнять - произвести общее впечатление опрятности, аккуратности даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить его партнера думать, что он столь же аккуратен будет в делах.

Рубашка должна быть светлее костюма, а галстук темнее рубашки. Галстук в завязанном виде достает пряжку ремня, не слишком яркий и броский. Ширина галстука должна гармонировать с шириной лацкана пиджака. Воротник рубашки - без морщинок и складочек, манжет ниже запястья, на 1 см высовывается из-под рукава пиджака. Белые и однотонные рубашки - свидетельство вашего вкуса и авторитета; хороши также пастельные тона, но чем бледнее тем лучше. Лучше не носить в деловой обстановке; красную, серую, желтую, зеленую рубашку, с коротким рукавом.

Наиболее распространенный костюм - темно-синий или темно - серый в тонкую полосочку. Для каждого дня не рекомендуется черный костюм.

В целом мужчина должен выглядеть солидным и уверенным в себе, деловым и привлекательным, внушающим доверие, не без претензий на изящество и элегантность.

Для женщин, самое авторитетное деловое платье - серое в мелкую полоску (рукав длинный). Лучшие цвета - темно-синий, ржаво - коричневый, темно - коричневый, серый в разных оттенках. Предпочтительна однотонная ткань, а также разные варианты полосок и клеток. Придает авторитетность платье с жакетом в тон. Наименее подходящие цвета: оранжевый, зеленый, желтый, нежно - голубой, бледно - розовый. Нежелательны рисунки цветов, парусников, абстрактные рисунки.

Не надевают в деловой обстановке босоножки. Предпочтительны туфли - лодочки темного цвета с каблуками не более 4 см. Обязательны чулки или колготки натурального цвета.

1.3 Аксессуары, прическа и макияж

Что касается аксессуаров, то само это слово подразумевает нечто второстепенное. Но часто именно второстепенные предметы создают весь облик делового человека.

При использовании аксессуаров необходимо чувство меры. В деловой обстановке женщина носит не более двух предметов, а у мужчин чем меньше украшений, тем лучше. Ремень может быть любым, но без вычурных пряжек. В последнее время такие аксессуары, как часы, очки, ручки, стали не столько «средствами производства» делового человека, сколько символами его благосостояния. Бумажник, ручка, часы, зажигалка должны находиться в соответствии между собой по цене.

Очень важный элемент в визуальном имидже - это макияж. Следует иметь в виду, что макияж делается на уровне «чуть-чуть». Но смотришь в зеркало и видишь, как преображается твое лицо, оно становится свежим, появляется какой-то шарм. Именно умение не огорчать других своим усталым или болезненным видом это показатель культуры общения.

Макияж - это наука и искусство, с помощью которых лицу придаются эстетичность и индивидуальная привлекательность. Существенной деталью при разработке макияжа является такая деталь, как верный выбор в зависимости от цвета волос. В создании женского шарма это определяет эффект «изюминки».

Прическа делает женщину привлекательной, а мужчине придает характер. Причем прическа выбирается с учетом фигуры, типа лица, формы головы.

Специалисты разработали рекомендации, как с помощью удачно выбранной прически можно отвлечь внимание от сутулости спины, некрасивой шеи и т.п. Подобные манипуляции с волосами можно проводить при том условии, если за ними постоянно следить.

Ухоженные волосы делают человека привлекательным и сами по себе, тем более, если они уложены в красивую прическу. Ее выбор - не такая простая проблема в имидже.



2. Модели поведения

Для имиджа делового человека очень важна модель поведения, к которой предъявляются следующие требования:

1. Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь оперативно пользоваться ими.

2. В деловом общении не следует допускать какой-либо конфронтации, а тем более конфликта. Однако по принципиальным позициям, возможны споры и расхождения. Главное, чтобы противостояние не переросло в личную неприязнь.

3. Умело использовать механизмы психологического воздействия: привязанность, симпатия, доверие, уважение и манеры.

Привязанность, которая является результатом привыкания людей друг к другу. За годы совместной работы складываются добрые взаимоотношения, разрыв которых нередко бывает болезненным.

Симпатия - это эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо. В коллективе, в котором ярко проявляются симпатии, создается необычайно теплый психологический фон, а следовательно и комфортность отношений, где нет места конфликтам.

Доверие. Если привязанность и симпатия являются неосознанной (эмоциональной) ориентацией на кого-то, то доверие выступает как вера в конкретного человека (партнера) или в какие-то его качества. Доверие - это сгусток чувств и оценочного отношения (подсознательного и сознательного). Надежность отношений решающим образом зависит от баланса доверия, которое сложилось между партнерами.

Уважение - это добровольное признание личности занимаемого ею статуса. Претензия на уважение должна быть подкреплена наличием незаурядных данных у тог, кто его добивается.

Манеры делают человека таким, что он становится признаваемым людьми (партнерами). В манерах воссоздается образ (имидж) человека, зрительно проявляются те его качества, которые оцениваются людьми (позитивно или отрицательно).

2.1 Тактика общения

Для имиджа делового человека очень важна тактика общения. Каждый деловой человек, такой, как политик, бизнесмен, менеджер и многие другие должен уметь общаться, знать психологические особенности и применять психологические методы. Каждому необходимо умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Так, необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Общение - это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей.

Общение - процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция); интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника (регулятивная функция); перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания (коммуникативная функция взаимопонимания).

Деловое общение - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта в ходе ведения бизнеса. Психический контакт обеспечивает в деловом общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.

Деловое общение может проявляться в различных формах:

- деловые беседы (встречи, переговоры, совещания, дискуссии, «круглые столы», прения, дебаты);

- публичные выступления (доклады, сообщения, приветствия, самопрезентации и т.д.)

- деловые встречи (групповые и с глазу на глаз);

- пресс-конференции (брифинги);

- собрания;

- деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты;

- собеседования (прием на работу);

- общение через средства массовой коммуникации (телефон, интернет, по электронной почте).

Деловое общение может быть официальным (отчет о проделанной работе начальнику, выступление на совещании или разговор по телефону следователя по поводу качественного расследования уголовного дела) и неофициальным (беседа в неформальной обстановке).

Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.

Заражение - бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психолога Б.Д. Парыгина, психического настроя.

Например, аплодисменты на выступлении популярного актера могут сыграть роль импульса, за которым ситуация будет развиваться по законам «заражения». В качестве следующего примера можно привести «боление» на стадионах во время спортивных состязаний. Кроме того, лидеры (формальные и неформальные) любого коллектива представляют собой модель усилителя определенного психического настроя, который может возникнуть в группе.

Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее (некритическом восприятии. Явление сопротив- ления внушающему (воздействие называется контрсуггестией. Внушение производится (путем непосредственного прививания психических состояний, причем не нуждается в доказательствах и логике). Внушение - это эмоционально-волевое воздействие.

Эффект внушения зависит от возраста: дети лучше поддаются внушению, чем взрослые. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди. Экспериментально доказано, что решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

Убеждение. Оно построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание. Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания, или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Существует ряд правил, выполнение которых позволяет настроить собеседника (независимо от его/ее пола) на деловой стиль общения:

Поза

Во время деловых переговоров и встреч ваша поза должна быть одновременно достаточно свободной и сдержанно-подтянутой. Слишком свободная поза может быть воспринята как свидетельство вашей развязности. Лучше сидеть прямо и свободно.

Взгляд

Необходимо доброжелательно и внимательно смотреть в лицо своему собеседнику, показывая, что вам интересно то, что он говорит. При этом, если у вас с собеседником деловые отношения, то свой взгляд направьте в верхнюю часть лица, чуть выше бровей, а для обозначения внимания - эпизодически смотрите в глаза (долгий пристальный взгляд в глаза, может вызвать у вашего собеседника чувство дискомфорта). При эмоциональном общении взгляд автоматически перемещается от глаз в нижнюю часть лица - это сразу чувствуется.

Голос

Особенности голоса тоже имеют значение в общении. Если у человека высокий голос, необходимо хотя бы, чтобы он не был визгливым, так как в этом случае он можете вызвать у собеседника непреодолимое желание зажмуриться и заткнуть уши. Высокий тембр голоса очень раздражает и утомляет, он ассоциируется с напряжением или с зависимостью. Поэтому необходимо сделать свой голос грудным и приятным, понизив его насколько это возможно. Но не стоит говорить слишком тихо и неуверенно.

Темп речи

Лучше всего воспринимается размеренный темп речи, когда вы позволяете себе делать небольшие паузы, показывая, что прежде чем что-то ответить, обдумываете услышанное. Нежелательно говорить слишком быстро, захлестывая собеседника потоками информации. Он может не сразу понять, о каком таком грандиозном проекте вы ему сообщаете, и может быть прервет вас и попросит повторить все сначала. Потеряете время, а самое главное, дадите понять, что вы человек мелкий, зависимый и стараетесь как можно быстрее успеть все сказать, пока вас не выгнали. Повышенный темп речи всегда ассоциируется с зависимостью и несерьезностью. А если будете говорить слишком медленно, то утомите вашего собеседника: ему уже все понятно, а вы еще заканчиваете фразу.

Рукопожатие

В деловых и политических кругах принято здороваться за руку. Рукопожатие - традиционно мужской способ приветствия. У большинства женщин он вызывает легкий дискомфорт. Во избежании путаницы и неловкости, лучше подать руку ни в вертикальной плоскости (как для пожатия), ни в горизонтальной (как для поцелуя), а в промежуточном положении под углом к плоскости: хотите целуйте, хотите жмите. Рукопожатие должно быть лаконичным, и достаточно энергичным.

Поведение

Никогда не стоит суетиться - это производит плохое впечатление в любом случае. Если, приходя на деловую встречу, вы быстренько просачиваетесь в кабинет, скороговоркой здороваетесь, суетливо вручаете какие-то важные документы, при этом что-то роняя, то считайте - вы пропали. Гораздо лучше войти, не торопясь, спокойно поздоровавшись, осведомиться, куда можно сесть. Все делать без суеты, излишней частоты в пластике, речи, мимике. Одним словом, вести себя так, как будто вы - шикарная, роскошная женщина и можете себе позволить не торопиться. Плавно садиться, не спеша брать предметы, поднимая их так, как будто они живые, спокойно говорить - этим вы, несомненно, произведете на собеседника приятное впечатление. Будьте доброжелательны, открыты, сдержанны в эмоциональных проявлениях, не демонстрируйте излишнюю напористость и самоуверенность.



Жестикуляция

Жестикуляция должна быть соразмерна ритму речи и примерно соответствовать тому, о чем вы говорите. Чем более формально общение, тем более сдержанной должна быть жестикуляция. Но в то же время полное ее отсутствие воспринимается как скованность. Избегайте невротических жестов, свидетельствующих о вашем стеснении и нервозности: ковыряния в ухе, под ногтями, почесывания, поправления на себе одежды, прически. Большинство людей даже не подозревают о том, какое огромное значение в беседе имеют жесты. Жест может сообщить о нас гораздо больше информации, чем мы того хотим. Жесты слишком часто выдают нас и неразумное использование некоторых жестов порой приводит к нежелательному результату. Поэтому, чтобы расположить к себе собеседника, используйте в разговоре предлагающие жесты, позволяющие видеть ваши ладони. Это является свидетельством вашей открытости. А вот негативных, давящих жестов следует избегать. Если вы не собираетесь оказывать давление на собеседника и в конце концов прихлопнуть его, как муху, не прессуйте стол ладонью, обращенной вниз.

Дистанция

Между людьми в любой деловой беседе устанавливается дистанция. Каждый человек в зависимости от личной эмоциональности сам определяет подходящую для данного случая дистанцию. Эмоциональные люди кажутся более близкими и понятными, скованные и сдержанные отодвигают собеседника на большее расстояние. О сокращении дистанции говорит живая мимика, когда играют бровями, щурятся, улыбаются, живые интонации, раскованные позы. Как только собеседник хочет увеличить дистанцию, он сразу натягивается, превращая лицо в непроницаемую маску. Если вы сознательно хотите увеличить дистанцию, начните просто чаще, чем нужно, величать собеседника по имени и отчеству. Вообще время от времени упоминать имя собеседника в разговоре необходимо. Если вы, беседуя с человеком два часа подряд, ни разу не назвали его по имени, он может заподозрить, что вы вообще забыли, с кем разговариваете. Надо всегда стараться учитывать массу нюансов во взаимоотношениях, играя которыми, можно нащупать оптимальный стиль общения, устраивающий обоих собеседников.

имидж деловое общение манеры психологическое воздействие



Заключение

Основная задача имиджа делового человека - вызвать доверие у партнера. Партнер, естественно, хочет иметь дело с порядочным, честным человеком, который не обманет и не подведет, на которого можно полностью положиться. Не должны вызывать сомнения ни нравственные, ни коммуникативные, ни профессиональные качества делового человека. Только в этом случае с ним можно заключить сделку, вверить ему свои интересы и материальные средства.

Способность вызывать доверие у партнера - предмет особой заботы делового человека, рассчитывающего на успех в переговорах.

Таким образом, хорошее знание и выполнение норм и правил делового этикета, протокола и этики являются одной из важных составляющих привлекательного имиджа делового человека, которые помогут ему добиться больших успехов в сфере предпринимательства и в деловой карьере.



Практическая часть

Тест «ВАШ ИМИДЖ»

Основные этапы работы

Первый этап связан с индивидуальной работой личности. Вам необходимо внимательно прочитать нижеприведенный список качеств, относящихся к имиджу, и оценить особенности проявления у себя этих качеств, то есть оценить в баллах от одного до пяти степень выраженности у себя каждого из приведенных качеств.

На втором этапе работают люди, хорошо знающие тестируемого. Они оценивают особенности проявления качеств также по пятибалльной системе и выделяют наиболее важные качества. Если проводится тестирование руководителей больших коллективов, то необходим и этап работы экспертов.

На последнем этапе сопоставляются все полученные оценки качеств имиджа и делаются выводы.

Внимание! Можно ограничиться только первым этапом проведения оценки, но тогда стоит помнить о высокой доле субъективизма и недостаточности точности полученных результатов.

Перечень качеств для самооценки и оценки

1. Адекватная мимика 4	2. Аксессуары 3	3. Аккуратность 4
4. Аргументированность 4	5. Вера в добро 4	6. Выразительность 3
7. Высокая самооценка 3	8. Высокие цели 4	9. Достойные средства 4
10. Героизм 4 13. Запоминающаяся внешность 3	11. Гибкость мышления 3 14. Заразительность высказываний 3	12. Житейский опыт 3 15. Идейная насы- щенность 3
16. Известность 3	17. Искренность 4	18. Крепкое здоровье 4
19. Компетентность 5	20. Костюм 4	21. Культура 4
22. Лидерские качества 4	23. Любовь к людям 4	24. Мечтательность 5
25. Наличие легенды 3	26. Обаяние 3	27. Обувь 4
28. Обучаемость 4	29. Общительность 4	30. Ораторское мастерство 3
31. Оригинальность мышления 3	32. Ответственность 5	33. Ощущение единения с природой 4
34. Позитивная позиция 4	35. Походка 4	36. Прическа 4
37. Приятная улыбка 5	38. Приятный тембр голоса 4	39. Профессионализм 5
40. Развитый интеллект 3	41. Решительность 4	42. Романтический настрой 4
43. Самообладание 4	44. Сила воли 4	45. Сила голоса 4
46. Способность к преодолению препятствий 5	47. Индивидуальный стиль 2	48. Тактичность 4
49. Терпение 4	50. Уверенность в себе 4	51. Умение меняться 4
52. Умение слушать 5	53. Хорошие манеры 5	54. Чистота помыслов 5
55. Чувство юмора 4	56. Широта интересов 4	57. Элегантность 3
58. Эмоциональность 4	59. Энергичность 5	60. Эрудиция 4

Этот перечень качеств составлен на основе структуры имиджа, но он не окончательный, поскольку сам имидж изменяется в зависимости от конкретной ситуации. Целесообразно добавить те качества, которые, по мнению самого тестируемого, его близких и коллег или экспертов, в списке отсутствуют. Опросы также дают представления о тех качествах, которые желательны для клиентов и партнеров. Иногда их целесообразно включать в перечень качеств, иногда нет, но анализировать необходимо всегда.

Далее обработайте результаты, воспользовавшись ключом.

Ключ:

процессуальная составляющая имиджа: 14, 17, 18, 26, 29, 31, 41, 43, 44,

48, 49, 50, 52, 58, 59; Сумма: 59

внутренняя составляющая имиджа: 4, 11, 12, 19, 21, 22, 28, 30, 32, 39,

40, 51, 55, 56, 60; Сумма: 59

внешняя составляющая имиджа: 1, 2, 3, 6, 13, 20, 27, 35, 36, 37, 38, 45,

47, 53, 57; Сумма: 56

ядро имиджа: 5, 7, 8, 9, 10, 15, 16, 23, 24, 25, 33, 34, 42, 46, 54. Сумма: 59

Анализ полученных данных позволил увидеть, что в большей мере у меня выражены процессуальная, внутренняя составляющие имиджа, и ядро имиджа - 59 баллов, в меньшей степени выражена внешняя составляющая имиджа - 56 баллов.



Список использованной литературы

1. Абраменко, Е. В. Деловые коммуникации : учеб. пособие/ Е. В. Абраменко, Л. А. Федотова; ВолгГТУ. - Волгоград, 2016. - 62 с.

2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения [Текст]: учебник/ Г. В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 295 с.

3. Дудина, И. А. Деловые переговоры: искусство и ремесло: учеб.-метод. комплекс/ И. А. Дудина. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 440 с.

4. Столяренко, Л. Д. Основы психологии: учебное пособие/ Л. Д. Столяренко. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 672 с.

5. Шарухин, А.П. Психология делового общения [Текст]: учебник/ А. П. Шарухин, А. М. Орлов. - М.: Академия, 2012. - 239 с.

Размещено на Allbest.ru

...