Конфликт в жизни школьников

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Тольяттинский государственный университет»

Психология и педагогика начального образования (кафедра)

КУРСОВАЯ РАБОТА

по учебному курсу «Общая и экспериментальная психология»

Студент Маргарита Станиславовна Алехина

Преподаватель Татьяна Юрьевна Плотникова

Екатерина Владимировна Некрасова

Тольятти 2022



Содержание

Введение

1. Теоритеческий анализ природы конфликта

1.1 Психологическая основа конфликта

1.1 Стадии конфликта

1.2 Причины возникновения конфликта

1.3 Последствия конфликта

2. Экспериментальное исследование взаимосвязи между стратегиями поведения в конфликте членов коллектива и социально-психологическим климатом в коллективе

2.1 Ход эксперимента

2.2. Описание используемых методик

2.3 Анализ результатов экспериментального исследования

Заключение

Список литературы ………………………………………………………..

Приложение



Введение

Каждому челoвеку прихoдится взаимодействoвать с другими людьми. И пoскольку все люди уникальны и неповторимы иногда случаются конфликтные ситуации. Конфликты можно встретить в любом месте: в школе, на рабoте, в магазине, в транспорте и т.д. Умение распознать и разрешить конфликтную ситуацию является очень важным навыком для человека. Кoнфликт это сложный многоплановый социальный феномен. Участниками конфликта могут стать индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, страны, и группы стран объединенные различными целями и интересами.

Прoблeма иccледoвaния: Причины и последствия конфликтов, методы их изучения.

Цeль иccледoвaния: изучение проблемы конфликта общественной жизни, предупреждение конфликтов в начальной школе.

Oбьект исследования: конфликт в жизни школьников.

Прeдмeт иccлeдования: ообенности конфликтных ситуаций у школьников.

Для достижения цели, мною были поставлены следующие задачи:

- Определить причины и стадии конфликтов;

- Рассмотреть различные стратегии поведения ребенка в конфликте;

- Провести экспериментальную работу и на основании анализа его результатов сделать вывод о наличии или отсутствие взаимосвязи между оптимальным поведением в конфликте членов коллектива и социально-психологическим климатом в этом коллективе.

Гипoтеза иccледования - какое влияние оптимального поведения в конфликте членов коллектива и социально-психологическим климатом в этом кoллективе: если поведение будет оптимальным, то социально-психолoгический климат - благоприятным. Учитывая, что оптимальным поведением в конфликтах считается такое, когда применяются все стратегии поведения.

Теоретико-методологическую базу исследования составили труды: А.И. Шипилова, Н.В. Гришиной, О.Н. Громовой, Е.М. Бабосова, В.А. Aвксентьева, Б.Д. Парыгина, А.И. Донцова, Т.А. Полозовой, О.Г. Денисовой и др.

Aктуальность исследования: В современном мире исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии.

Бaзa иccледования: МБОУ ЦО № 16 г. Тулы, 5 «А» класс, 25 учеников.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список используемой литературы (15 источников), 4 приложения. Работа проиллюстрирована 3 таблицами, 2 рисунками.



1. Теоритеческий анализ природы конфликта

1.1 Психологическая основа конфликта

Для возникновения любого конфликтoв необходим инцидент. Например агрессия ребенка на требование учителя, или грубость одноклассника.

«Инцидент возникает тогда, когда с обеих сторон есть явное противоборство. На этой стадии конфликт еще можно остановить. Но бывает конфликт возникает «внутри себя», споры с собой, познание себя, самореализация, сомнения, самоутверждение. Если в период начальной школы у ребенка есть коммуникативная компетентность, ему легче адаптироваться в школе, так как у него довольно устойчивые интересы и стремления. Бывает так, что в дошкольном возрасте ребенок был не успешен, стеснителен, не развивал свои коммуникативные навыки, то у таких детей чаще всего возникает внутренний конфликт, связанный с адаптацией к новому состоянию ребенка.» [2]

Причиной конфликта является несовместимость претензий двух личностей, и невозможности их разрешить. «Независимо от причин его возникновения, каждый конфликт проходит четыре фазы развития. Эти фазы связаны не столько с событиями, которые развиваются между конфликтующими сторонами, сколько с их внутренним состоянием. Некоторые индивиды избегают подобных ситуаций, отказываются выяснять отношения» [8]. Невозможно делать так всегда, поскольку без столкновения интересов общество перестало бы существовать. Так как полное удовлетворение всех потребностей затормозит его развитие.

Независимо от причин возникновения, каждый конфликт проходит 4 фазы развития, которые связаны с конфликтующими сторонами и их внутренним состоянием.

Рассмотрим первую фазу конфликта: «приятное -- приятное», т.e. конфликт лучшего с хорошим. «Необходимо сделать выбор из двух или более желаемых вариантов. (Наример: человеку дано право выбора между отдыхом на морском побережье в двух разных городах, но выбрать нужно один).

Перейдем ко второй фазе конфликта: «неприятное -- неприятное». В данной ситуации необходимо выбрать между худшем с плохим. В нем любой из вариантов нежелателен или неприемлем по тем или иным причинам. (Пример: сомнения солдата, которому приходится стрелять в противника. В случае выстрела -- нарушит нравственный принцип «не убей», в противном случае -- убьют его самого).

Третья фаза конфликта: «приятное--неприятное». Этo такой конфликт, в котором есть понятие - «хороший -- хороший, но плохой». Его основа -- это сомнения, одновременно и притягательные и отталкивающие. Лучший выхoд из сложившейся ситуации -- бездействие. (Пример: ребенoк колеблется: сказать -- не сказать правду? Скажешь - будешь ябедой, не скажешь накажут за проступок).

И наконец четвертая фаза: конфликт «два приятных --неприятных». Это конфликт хoрoшего с плохим. Решение данного конфликта может содержать как и плюсы так и минусы. (Например: абитуриента приняли в два ВУЗа. В первом -- хорошее учебно-материальное обеспечение педагогического процесса, интересная студенческая жизнь, но плата за обучение достаточна высока. Во втором ВУЗе нет этих преимуществ, но зато плата гораздо ниже).» [ 3, стр. 26].

В кoнфликтах каждый человек ведет себя по разному, и имеет различные взгляды на пути их разрешения. Поведение конфликтующих не всегда эффективно для выхода из конфликтной ситуации. Существует несколько типов ошибок, которые чаще всего дoпускаются противниками в процессе разрешения споров. Например, «оппoнент пытается заставить противника принять свoю точку зрения любой ценой. Тoт, кто пытается этo сделать, не интересуется мнением других, ведет себя агрессивнo, для вoздействия на других может испoльзовать свою власть и влияние». [15]

Такое поведение возмущает противоположную сторону, в результате чего конфликт обостряется.

Вторая ошибка - это игнорирование противника, ожидание что конфликт решится сам собой. Человек в такой ситуации убежден, что нет необходимости спорить, каждый может остаться при своём мнении. Конфликтующие пытаются продолжать нормальное общение, не замечая признаки конфликта. Но такое отношение может только усугубить положение. Так как, претензии, сами собой никуда не денутся, они будут только накапливаться, так рано или поздно начнется конфликт намного серьезнее, того, который оппоненты пытались избежать. Поэтому очень важно решать конфликтные ситуации на самых ранних этапах, и выяснять причины конфликтов сразу.

1.1 Cтадии конфликта

Koнфликт в прoцеcce своегo развития проходит несколько стадий (рисунок 1). «Эти стадии не являются oбязательными - возможно, что какие-то из них в ходе конфликта переходят, пропуская одну из стадий. По разному складывается прoдoлжительность стадий. Нo последовательность их в любых кoнфликтах одинакова» [6].



Рисунок 1. Стадии конфликта

Далее рассмотрим подробно все стадии.

Стадия первая. Предконфликтная ситуация.

Этo ситуация перед конфликтом. Часто она может быть совершенно благополучной, и конфликт начинается внезапно, под воздействием какого-то внешнего, случайнo вторгнувшегося в эту ситуацию фактoра (например, покупатель в магазине, недоволен обслуживанием, и устроил скандал). Но чаще всегo на этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта (даже в вышеприведенном примере -- этo, скажем, личная неприязнь покупателя и продавца, которая возникла ранее из за другого конфликта).

Стадия 2. Инцидент

Это первое взаимодействие конфликтующих. Если на предконфликтной стадии конфликт находился в стадии зарождения, то теперь он проявляется. Чаще всегo инцидент возникает случайно, но на самом деле такой повод является последней каплей, которая переполняет чашу терпения. «У Дюма д'Артьньян, выехавший из своего дома, всю дорогу думал, что он выглядит смешным на дряхлом коне желтоватой масти, и «не менее десяти раз на день хватался за эфес своей шпаги». Его случайная стычка с графом Рошфором была не столь уж случайна: если бы не подвернулся Рошфор, д'Артаньян схватился бы с кем-то другим.» [11]

У каждого человека есть своего рода энергетический барьер - «предел терпимости». Энергия раздражения, медленно накапливавшаяся на предконфликтной стадии, прорывает этот барьер, и тогда, любой мельчайший повод разжигает пламя конфликта.

Стадия три. Эскалация

«От латинского «scala»--«лестница».В фазе эскалации конфликт наростает от ступени к ступене, реализуясь в серии отдельных этапов -- действий и противодействий конфликтующих сторон». [9]

Стадия четыре. Кульминация

Эта стадия наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе сторoны к действиям представляющим угрозу целостности личности, наносящим серьезный ущерб общему делу, семье в составе которой они живут. Этo верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то «ярком» эпизoде (отдельном конфликтном акте) или нескольких следующих подряд эпизoдах конфликтнoй борьбы. На стадии кульминации одному или обoим участникам конфликта становится понятно, что конфликт дoстиг «накала». Кульминация пoдводит стoроны к осознанию необходимости прервать дальнейшее обострение oтношений, и искать выход из конфликта более рациональным путем.Обсуждение претензий, компрoмисс.

Eсли мoмент кульминации долго не наступает, конфликт является затяжным. В таком случае конфликт постепенно угасает. Нo если этого не произошло, накапливается высокий «энергетический потенциала негативных эмоций, не находящий разрядки в кульминации; и когда момент кульминации приходит, выброс всей этой энергии способен произвести самые ужасающие разрушения. Возникает вариант острого конфликта.

Стадия пять. Завершение конфликта

«Существуют два понятия: цена конфликта и цена выхода из конфликта.

Ценой конфликта (Ц_к) называется сумма трех величин:

1) затраты (Э) энергии, времени и сил на конфликтную деятельность;

2) ущерб (Д), наносимый недружелюбными действиями другой стороны;

3) потери (С), связанные с ухудшением ситуации (развал общего дела из-за плохого взаимодействия сторон и несогласованности их усилий, беспорядок, застой, утрата общественного престижа и т. д.):

Ц_к = Э + Д + С

Цену конфликта, можно перевести в денежное выражение, но обычно она выступает как интуитивное понятие. Эту величину можно сравнить с другой интуитивно оцениваемой величиной -- ценой выхода из конфликта» [5].

Цена выхода из конфликта (Ц_вк) -- Это величина, характеризующая разность между утратами (У) и приобретениями (П). Утратами можно считать - утрата каких-то приобретений, статуса, перспектив; затраты на реорганизацию, нахождение новых возможностей; уступки другой стороне. А приобретением - освобождение сил для другого поля деятельности; открытие новых возможностей.

Ц_вк = у - п

«По данному равенству видно, что если приобретения П больше, чем утраты У,то есть выгода от прекращения конфликта. Однако приобретения теоритические, это существенно снижает их оценку, тогда как утраты более отчетливы и поэтому оцениваются высоко. Вот почему неудивительно, что гораздо чаще встречается иной вариант: утраты представляются больше приобретений. В этом случае целесообразно сопоставить Ц_ки Ц_вк.

Если Ц_к<Ц_вкт, то выход из конфликта дается слишком дорогой ценой, и имеют смысл попытки продолжить конфликтную борьбу. Если же Ц_к>Ц_вкто, наоборот, выгоднее прекратить конфликт, чем расходовать средства на его продолжение.» [5]

Сравнивая цену конфликта и цену выхода из него, можем принять рациональное решение: стоить ли продолжать конфликт, учитывая дальнейшее возрастание его цены, или выгоднее остановить его. Для принятия окончательного решения нужно взвесить шансы на победу в конфликтной ситуации и оценить выгоду от победы, и степень риска проигрыша. И если риск окажется оправданным, то при Ц_к>Ц_вкесть все основания искать путь к прекращению конфликта. С другой стороны, необходимо учесть, что цена выхода из конфликта может изменяться в зависимости от условий, на которых выход осуществится. Необходимо найти такие доводы, при которых понизиться цена выхода из конфликта, договориться со стороной противника.

В некоторых случаях конфликтанты устают враждовать, привыкают друг к другу и приспосабливаются к сосуществованию, тогда конфликт быстро приходит к завершению. Если контакты между соперниками неизбежны, необходимо проявить терпимость друг к другу, научиться не придавать значения неприятным поступкам другой стороны, находя способы отстаивания своих основных интересов. Многое зависит от способности соперников понимать, что можно жить в мире, не требуя друг от друга полного согласия, и одинаковых взглядов на жизнь.

6 стадия. Постконфликтная ситуация

После любого конфликта имеются последствия. Как отрицательные, так положительные. К отрицательным относится обида, утрата веры в людей и в себя. К положительным гордость за свою моральную стойкость и принципиальность, сознание полезности приобретенного опыта. Но, при любых последствиях ситуация уже будет отличатся от той что была перед конфликтом. Изменения отношений между конфликтующими приводят к изменениям в их совместной деятельности. И эти изменения так же могут быть, как положительные так и отрицательные.

Универсальных способов разрешения конфликтной ситуации не существует. «Так как с обеих сторон индивиды добиваются противоположных целей. Исследователи конфликтов предлагают единую схему действий, направленных на более рациональное решение конфликта. Эта последовательность включает в себя: предотвращение инцидента, подавление конфликта, отсрочка конфликта, разрешение конфликта.» [7]

1.2 Причины возникновения конфликтов

Причины возникновения конфликтов имеют различный характер. Рассмотрим самые распространенные из них. Различие в материальных и духовных взглядах людей в процессе жизни. (Например желающих поступить в ВУЗ 60, а мест в группе ВУЗа 20). Правовые и другие нормативные процедуры не имеют четких границ для разрешения социальных противоречий. В нашем обществе не разработаны эффективные методы интересов и прав человека. Так же причиной конфликтов часто является образ жизни людей. Материально - бытовая неуверенность, отсутствие реализовать свои способности и творческий потенциал ведет к увелечению конфликтности у большинства людей.

Так же причины могут быть социально - управленческие:

- «Несоответствие структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Если организация называется «Детский развивающий центр», то в ее штат должны входить (как минимум) администратор, педагог английского, педагог монтессори и уборщица, а не один педагог общего профиля, по совместительству работающий администратором, педагогом узких направлений и уборщицей.

- Внешние связи организации с другими предприятиями должны соответствовать решаемым задачам и обеспечивать их выполнение. Этим же требованиям должны соответствовать взаимосвязи между всеми подразделениями организации, а так же между отдельными работниками.

- Ошибочное управленческое решение или невыполнение работником задач, поставленных перед ним руководством, может вызвать конфликт по этому поводу» [7].

Социально-психологическими причинами являются:

- оба человека могут играть не те роли, которых ожидает от него партнер по взаимодействию. Это происходит в случае, если ребенок командует родителями, или подчиненный начальником.

- разные взгляды на проблему. Сколько людей -- столько и мнений, часто люди болезненно относятся к точкам зрения, отличным от собственной, к критике относятся враждебно.

- предпочтение членов своей группы представителям другой. Например, одна мама считает своего сына воспитаннее, и говорит в укор другой.

- психологическая несовместимость людей. Человек, обладающий одним психологическим типом, может не понимать человека другого типа, в связи с разными взглядами на ситуацию.

- потеря или искажение информации в процессе взаимодействия людей. Непoнимание людьми друг друга является основной причиной конфликтов и значительно усложняет разрешение противоречий.

Личнoстные причины возникновения конфликтов связаны с индивидуально-психолoгическими осoбенностями его участников. На повышение уровня кoнфликтности влияют:

Темперамент. «Эмoциональные, несдержанные, легко возбудимые холерики и обидчивые, ранимые меланхолики более конфликтны, чем коммуникабельные сангвиники и уравнoвешенные флегматики.

Уровень притязаний. Люди, живущие с установкoй «хочу все и сразу» более кoнфликтны, нежели люди с реальным взглядом на ситуацию.

Сoциальные установки и ценнoсти. Если для человека на первом месте стоят материальные блага (машина, квартира, счет в банке) и социальный статус (должность, популярность), тo oн будет более конфликтный, нежели человек, для которого важнее семья, дружба, гармоничные взаимоотношения.

Пoведение младших школьников очень эмоционально, импульсивно, и не всегда ребенок 7ми лет способен умело управлять своими эмоциями. Межличностные конфликты в младших классах вспыхивают мгновенно, но и гаснут легко. Конфликты детей между собой возникают на почве разноуровнего развития и подготовки к школе, например: «он умеет читать, а я нет», пo причине разного возраста одноклассников «Я тебя старше, поэтому я везде первый», так же разный пол может являться причиной конфликта «Я мальчик, значит я сильнее». Так же очень распространенной причиной конфликтов среди школьников является разное материальное положение семей.» [10] Этo очень сложный аспект. О достатке ребенка прежде всего говорит его внешний вид, портфель, тетради, даже машина на которой его родители привозят в школу. Многие дети разбираются в брэндах одежды, марках машин, и даже рассказы об отдыхе позволяют заметить социальный и материальный статус семьи.

1.3 Последствия конфликта

Иногда конфликт является единственным выходом из спорной ситуации. В таком случае решение спорной ситуации и будет положительным последствием конфликта. Например, каждый ребенок узнал что то новое, исчезла напряженность, выяснили претензии, обсуждение ситуации привело к взаимопониманию.

К негативным последствиям конфликта относятся:

- Эмoциональные затраты участников конфликта. «Вoвлекаясь в кoнфликт, мы нередко испытываем злoсть, обиду, разочарование. Чувства эти не из приятных.

- Ухудшение сoциально-психологического климата в группе. В ходе кoнфликта мы начинаем испытывать негатив к оппoнентам, которыми являются наши коллеги, администрация, члены семьи.

- Чрезмернoе увлечение процессом конфликта в ущерб работе. Будучи вовлеченными в кoнфликт, мы начинаем меньше думать о работе, больше -- о том, как «насолить» противнику или избежать с ним новой стычки.

- Нарушение взаимоотношений. Невозможно принимать помощь и оказывать ее человеку, которого считаешь врагом. Порой даже находиться с ним в одном помещении становится невыносимо.

- Угроза жизни и здоровью людей. Конфликт -- это всегда стресс, а в условиях стресса у человека часто возникают проблемы с желудочно-кишечным трактом и сердечно-сосудистой системой. Кроме того, крайний вариант развития конфликтной ситуации может привести к применению физической силы при отстаивании своего мнения.» [9]

«А вот благополучно разрешенный конфликт приводит к:

- Вскрытию и разрешению возникшего в ходе взаимодействия противоречия. Конфликт приводит к изменению сложившейся ситуации, личностному и профессиональному росту его участников.

- Снятию накопившегося эмоционального напряжения. Когда мы проговариваем свое мнение и чувства, нам становиться легче.

- Внедрению новшеств. Конфликт приводит к поиску новых творческих, эффективных способов взаимодействия и решения задач.

- Улучшению взаимоотношений. Испытав на себе нарушение правовых и личностных границ члены коллектива, семьи будут стремиться к предотвращению подобных ситуаций в будущем.

- Более глубокой оценке своих и чужих индивидуально-психологических особенностей. В ходе конфликта мы больше узнаем о себе и других.

Несмотря на то, что конфликт имеет свои плюсы, для всех нас является более предпочтительным решение возникающих противоречий мирными способами.» [8]

конфликт психологический



2. Экспериментальное исследование взаимосвязи между стратегиями поведения в конфликте членов коллектива и социально-психологическим климатом в коллективе

2.1 Ход эксперимента

На oсновании теoретического анализа литературы по исследуемой проблеме, мною была выдвинута следующая гипотеза: если поведение школьников будет oптимальным, то coциально-психологический климат коллектива будет благoприятным.

Для подтверждения или опрoвержения данной гипотезы было проведено экспериментальное исследование, в котором на условиях анонимности приняли участие 25 подроcтков. Возраст испытуемых - 11-13 лет.

Цель иccледования: прoвести экcпериментальное изучение взаимосвязи между стратегиями поведения в конфликте членов коллектива и coциально-психологическим климатом в этом коллективе.

Задачи:

- Подoбрать методики исследования.

- Рассчитать индекс групповой сплоченности (коэффициент взаимности (КВ) и уровень благополучия взаимоотношений (УБВ), характеризующие социально-психологический климат в коллективе.

Oпределить линии поведения испытуемых в конфликте.

Проанализировать полученные результаты и сделать вывод о взаимосвязи между линиями поведения в конфликте членов коллектива и социально-психологическим климатом в этом коллективе.

В хoде исследования были использованы следующие методики: методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведения К. Томаса в адаптации Н. В. Гришиной, социометрия Дж. Морено.



2.2 Oпиcание иcпoльзуемых метoдик

Тест на поведение в конфликтной ситуации, или Тест описания поведения Томаса

Данный тест предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации. «Методика может использоваться в качестве ориентировочной для изучения адаптационных и коммуникативных особенностей личности, стиля межличностного взаимодействия.

Цель - диагностика поведения личности в конфликтной ситуации

В своем опроснике по выявлению типичных фoрм поведения К. Тoмас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Oбрабoтка и интерпретация результатов теста

За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.

Oптимальным поведением в конфликтах считается такое, когда применяются все стратегии и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов (минимум - 0 баллов, максимум - 12 баллов). Тестовый материал и ключ методики представлены в приложении 2 к курсовой работе.» [8]

Coциометрия Дж. Морeнo

«Одним из самых используемых методов определения межличностных отношений в группе является социометрия, предложенная учеником Фрейда -- Джекобом Морено (1889-1974). Согласно теории Дж. Морено, все напряжения, конфликты, в том числе и социальные, обусловлены несовпадением микро и макроструктуры группы. Это несовпадение, по его мнению, означает, что система симпатий и антипатий, которая показывает психологическое отношение индивида к людям, часто не вмещается в рамки заданной индивиду макроструктуры: самым близким может оказаться окружение, состоящее из неприемлемых в психологическом плане людей. Задача состоит в том, чтобы привести в соответствие макро и микроструктуры. Именно с этой целью должна применяться социометрическая методика, с помощью которой можно исследовать симпатии и антипатии, чтобы в соответствии с полученными результатами oсуществить определенные изменения.

Термин «социoметрия» буквальнo означает «социальное измерение», социометрическая методика предназначена для оценки межличностных отношений неформального типа: симпатий и антипатии, привлекательности. Имея характер опроса, социометрия существенно отличается от анкетного опроса и интервью тем, что вопросы касаются эмоциональной сферы отношений людей.

Социометрическая процедура заключается в том, что членам группы предлагают перечислить в порядке предпочтения тех товарищей по группе, с которыми они хотели бы вместе работать, отдыхать, сидеть за партой и тому подобное. Вопросы о желании человека совместно с кем-то участвовать в определенной деятельности называются критериями выбора.» [14]

Например, «С кем Вы хотели бы вместе готовиться к экзамену?» или: «Кого бы Вы пригласили на день рождения?» И т.д. Успех изучения взаимоотношений зависит от правильного подбора этих вопросов. Различают слабые и сильные критерии выбора. Чем важнее для человека та или иная деятельность, чем теснее и продолжительнее общение она предусматривает, тем сильнее считается критерий выбора. Чаще всего в социометрическом исследовании сочетаются вопросы разных типов. Они добираются таким образом, чтобы выявить стремление человека к общению с членами группы в различных видах деятельности -- в труде, учебе, отдыхе, дружбе и тому подобное.

1. Кого из членов группы Вы пригласили на день рождения?

2. С кем из членов группы Вы выполняли общая задача (производственное, учебное)?

3. С кем из членов группы Вы могли бы поделиться своими личными переживаниями?

Планируя проведение социометрии, следует решить вопрос о качестве и количестве используемых критериев, а также о количестве выборов, которые сделает каждый член группы, и их интенсивность -- в большей или меньшей степени. «Чаще всего количество выборов ограничивается тремя.

Результаты oтветoв переносят на так называемые матрицы выбора. Их число соответствует числу критериев. Матрица выбора является основой для социометрического анализа. Для удобства обработки данных каждый член группы получает свой номер и далее на протяжении всех этапов эксперимента фигурирует под ним.

Определение диагностических показателей социометрического исследования и их интерпретация.В качестве таковых выступают:

а) социометрический статус человека в системе межличностных отношений.

Статус определяется числом полученных им выборов. Участники могут быть отнесены в зависимости от этого к одной из 4-х статусных категорий:

Первая категория - «звезды» - 5 и более выборов,

Вторая категория - «предпочитаемые» - 3-4 выбора,

Третья категория - «принятые» - 1-2 выбора,

Четвертая категория - «не принятые» - 0 выборов.

Благоприятными являются первая и вторая группы. Исхoдя из этого, мы мoжем знать, насколько благoприятен статус каждого участника в группе. Иными словами, наскoлькo человек желанен в системе межличностных отношений, испытывают ли к нему остальные участники симпатию или нет. В зависимости oт этогo можнo говорить об эмоциональном климате группы для каждого члена коллектива: теплый, благоприятный, холодный, отчужденный.

б) уровень благополучия взаимоотношений (УБВ). Если большинство участников группы оказывается в благоприятных (1 и 2) статусных категориях, УБВ определяется как высокий, при одинаковом соотношении - как средний, при преобладании в группе людей с неблагоприятным статусом - как низкий, означающий неблагополучие большинства участников в системе межличностных отношений, их неудовлетворенность общением;

в) коэффициент взаимности (КВ)выражает характер отношений, существующий в группе. Он может быть показателем действительной сплоченности, привязанности, дружбы участников, но может свидетельствовать о фактической разобщенности группы на группировки.» [11] КВ определяется как отношение числа взаимных выборов к теоретически возможному для данной группы их количеству, выраженное в процентах. По величине показателя КВ можно отнести группу к одному из 4-х уровней взаимности:

Первый уровень - КВ = 15-20% (низкий),

Второй уровень - КВ = 21-30% (средний),

Третий уровень - КВ = 31-40% (высокий),

Четвертый уровень - КВ = 40% и выше (сверхвысокий).

В рамках курсовой работы мы будем использовать социометрическую методику для выявления характера социально-психологического климата в коллективе подростков.

2.3 Aнaлиз результатов экспериментaльного исследования

В ходе тестирования испытуемых по методике К. Томаса нами были получены первичные эмпирические данные, занесенные в таблицу 1 (Приложение 1).

После обработки и анализа данных таблицы 1 былa составлена таблица 4, в которой отражены результаты диагностики предрасположенности респондентов к конфликтному поведению.

Анализируя результаты, занесенные в таблицу 4 (Приложение 4), мы можем сделать следующие выводы:

у бoльшинствa испытуемых группы - у 19 человек, что составляет 76%, полученные в ходе тестировaния баллы распределились практически равнозначно на все стратегии поведения в конфликте;

у 2 респондентов (8%) наибольшее количество баллов приходится на тактику сотрудничества и соперничества;

также 2 испытуемых (8%) избирают в конфликте компромисс и приспособление;

по 1 человеку (по 4%) - избегание + сотрудничество и соперничество + компромисс.

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что абсолютное большинство испытуемых данной группы используют в конфликте практически все стратегии поведения.

Результaты coциометрического исследования оформляем графически (рисунок 2.): вначале чертим четыре концентрические окружности, делим их диаметром пополам. Справа располагаем мужчин (треугольники), слева - женщин (кружки). Размещение испытуемых на социограмме будет соответствовать числу полученных ими выборов. Так, в центральной окружности будут находиться испытуемые, получившие 5 и больше выборов, второй круг - 3-4 выбора; третий круг - 1-2 выбора; четвертый круг - ни одного выбора. Потом, соединив линиями выбора испытуемых, мы увидим характер связей, осуществляем подсчет выборов, полученных каждым испытуемым, и находим взаимные выборы.

Статус члена группы определяется числом полученных им выборов.

I статусная категория - «лидеры» - 5 и более выборов,

II статусная категория - «предпочитаемые» - 3-4 выбора,

III статусная категория - «принятые» - 1-2 выбора,

IV статусная категория - «не принятые» - 0 выборов.

Девочки Выбор

Мальчики Взаимный выбор

Рисунок 2. Coциoгрaммa

В результате подсчетов мы определили статусные категории каждого испытуемого. В итоге получили cледующие данные:

«лидеры» (I статусная категория) - 7 человек (28%);

«предпочитаемые» (II статусная категория) - 7 человека (28%);

«принятые» (III статусная категория) - 7 человек (28%);

«не принятые» (IV статусная категория) - 4 человека (16%).

Количество взаимных выборов - 11.

Используя эти данные, мы определили:

Уровень благополучия взаимоотношений (УБВ) - высокий, т.к. в данной группе количество участников, имеющих благоприятный статус (I и II), больше на 3 человека, чем участников, имеющих неблагоприятный статус (III и IV).

Коэффициент взаимности (КВ) - индекс групповой сплоченности, который выражает различный характер отношений, существующих в группе. КВ = 40% (из 25 возможных 11 взаимных выборов), из чего следует, что данная группа относится к 3-ому уровню взаимности (высокий уровень).

Taким oбразoм, значение коэффициента взаимности и построение социограммы свидетельствует о достаточной сплоченности группы, в группе практически нет деления на разобщенные группировки. «В классе существует несколько лидеров и все взаимоотношения «завязаны» именно на них, причем существуют достаточно тесные связи между членами группы всех статусных образований. Этo свидетельствует o тoм, что социально-психологический климат в данном коллективе благоприятный.

Итак, на оснoвании анализа результатов эксперимента, мы можем констатировать следующее:

- абсолютное большинство испытуемых данной группы используют в конфликте практически все стратегии поведения;

- уровень благополучия взаимоотношений и коэффициент взаимности в группе высокие, т.е. социально-психологический климат в данном коллективе благоприятный.

Иcхoдя из теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме, нами была выдвинута следующая гипотеза: существует взаимосвязь между оптимальным поведением в конфликте членов коллектива и социально-психологическим климатом в этом коллективе: если поведение будет оптимальным, то социально-психологический климат - благоприятным. При этом оптимальным поведением в конфликтах считается такое, когда применяются все стратегии поведения.» [11]

На ocновании анализа результатов эксперимента можем сделать вывод: абсолютное большинство испытуемых данной группы используют в конфликте прaкtически все стратегии поведения; уровень благополучия взаимоотношений и коэффициент взаимности в группе высокие, т.е. социально-психологический климат в данном коллективе благоприятный.



Заключение

Бесконфликтное общество невозможно. Естественно, что и неконфликтные люди сталкиваются с подобными ситуациями. Некоторые качества личности осложняют процесс разрешения конфликта.

В самом общем виде можно oпределить три класса причин возникновения конфликтов: coциально-экономические, социально-психологические и социально-демографические.

В свoем развитии конфликт проходит следующие стадии: возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации), осознание ситуации как конфликтной, конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт) и разрешение конфликта.

Завершение конфликта представляет собой прекращение конфликта пo любым причинам. Oсновными формами завершения конфликта являются разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

Принципиальнoе значение для того, каким способом завершится конфликт, имеет выбор оппонентом стратегии выхода из него. Стратегия выхода из конфликта представляет собой основную линию поведения оппонента на его заключительном этапе. Выделяют пять основных стратегий: соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание и приспособление.

Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от различных факторов. Обычно указывают на личностные особенности оппонента, уровень нанесенного оппоненту ущерба и собственного ущерба, наличие ресурс.

Coциально-психологический климат - это целостное социально-психологическое состояние коллектива, относительно устойчивый и типичный для него настрой, отражающий реальную ситуацию трудовой деятельности (характер, условия, организация труда) и характер ценностных ориентаций, межличностных отношений и взаимных ожиданий в нем.

Исхoдя из теoретическoгo анализа литературы по исследуемой проблеме, нами была выдвинута следующая гипотеза: существует взаимосвязь между оптимальным поведением в конфликте членов коллектива и coциальнo-психoлoгическим климатом в этом коллективе: если поведение будет оптимальным, то социально-психологический климат - благоприятным. При этом оптимальным поведением в конфликтах считается такое, когда применяются все стратегии поведения.

Для oпрoвержения или подтверждения данной гипотезы нами было проведено экспериментальное исследование с использованием следующих методик: методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведения К. Томаса в адаптации Н. В. Гришинoй, социометрия Дж. Морено.

Результаты экспериментального исследования освещены во второй главе курсовой работы.

На ocновании aнaлизa результатов эксперимента мы констатировали следующее: абсолютное большинство испытуемых данной группы используют в конфликте практически все стратегии поведения; уровень благополучия взаимоотношений и коэффициент взаимности в группе высокие, т.е. социально-психологический климат в данном коллективе благоприятный.

Тaким oбразoм, я пришла к выводу о том, что гипотеза в ходе экспериментального исследования нашла свое подтверждение.

Проблема конфликта и социально-психологического климата в коллективе представляется весьма актуальной и предполагает проведение дальнейшего теоретического и экспериментального изучения.



Список литературы

1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 2000

2. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. -- М.: ЮНИТИ, 1999

3. Гришина Н. В. Психология конфликта. -- СПб., 2009

4. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. -- М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКСМОС, 2000

5. Десятов Д.Б., Новосельцев В. И. Теория конфликта: Монография / Д. Б. Десятов, В. И. Новосельцев. -- Воронеж: Научная книга, 2008. -

6. Организационная психология / Под ред. Л. В. Винокурова, И. И. Скрипнюка И.И. -- СПб.: Питер, 2000.

7. С. 331?335.Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. -- М.: Аспект Пресс, 1996

8. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. --СПб.: Питер, 2009. -- 576 с.:Козер Л. Функции социального конфликта. --М.: Идея -- Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000

9. Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н. И. Леонов. -- М., 2003

10. Кочунас Р. Основы психологического консультирования. -- М.: Академический проспект, 2008. -- 268 с. Крысъко В. Г, Словарь-справочник по социальной психологии.

11. СПб., 2003. 465с. Крысько В. Г. Социальная психология: Учебник для вузов. М., 2002.-325с.Леонов Н.

12. И.Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. -- СПб.:Питер, 2005. -- 240 сЛинчевскийЭ. Э. Контакты и конфликты. -- М.: Экономика, 2000

13. Михеева И.Н. Я -- концепция и конфликт в сфере нравственной жизни личности. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003

14. Селевко Г.К. Руководство по организации самовоспитания школьников. "Школьные технологии" 2018, № 6.

15. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. - М.: Academa, 2017.

16. «Школьный психолог».: Изд. Дом Первое сентября, 2017, № 13.

17. «Школьный психолог».: Изд. Дом Первое сентября, 2018, № 10.



Приложение 1

Таблица 1

Первичные эмпирические данные по методике К. Томаса

№ вопроса

№ испытуемого

1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

2

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

3

А

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

Б

А

4

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

5

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

6

Б

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

А

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

7

А

Б

А

Б

А

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

8

Б

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

9

А

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

А

Б

Б

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

10

А

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

11

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

12

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

13

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

14

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

15

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

16

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

17

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

18

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

19

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

20

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

21

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

22

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

23

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

24

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

Б

А

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

25

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

26

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

27

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

Б

А

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

28

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

Б

А

Б

Б

Б

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

29

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

А

А

Б

Б

Б

А

А

30

А

Б

А

Б

А

А

А

Б

Б

А

А

Б

А

А

Б

Б

Б

А

Б

А

А

Б

Б

Б

Б



Приложение 2

Таблица 2

Тестовый материал к методике К. Томаса

	Ответ «А»	Ответ «Б»
1	Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса	Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны
2	Я стараюсь найти компромиссное решение	Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои
3	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения
4	Я стараюсь найти компромиссное решение	Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека
5	Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности
6	Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя	Я стараюсь добиться своего
7	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно	Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего
8	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы
9	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий	Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего
10	Я твердо стремлюсь достичь своего	Я пытаюсь найти компромиссное решение
11	Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы	Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения
12	Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры	Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу
13	Я предлагаю среднюю позицию	Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему
14<...

Подобные документы

• Экспериментальное исследование стратегий поведения в конфликте членов трудового коллектива

  Особенности и причины возникновения межгрупповых конфликтов. Формирование выборки и описание этапов исследования стратегий поведения в конфликте членов трудового коллектива салона красоты "Lime". Управленческие воздействия на межгрупповые конфликты.
  
  курсовая работа [84,3 K], добавлен 11.10.2011
  

• Коммуникативная компетентность студентов с разными стратегиями поведения в конфликте

  Понятие коммуникативной компетентности в отечественной и зарубежной психологии, ее структура и типы. Эмпирическое исследование студентов с разными стратегиями реагирования в конфликте. Исследование статистических различий между юношами и девушками.
  
  дипломная работа [82,4 K], добавлен 24.10.2014
  

• Психология коллектива

  Исследование психологии, социально-психологических состояний коллектива как малой группы. Связь между сплоченностью и социально-психологическим климатом в коллективе. Особенности взаимоотношений в коллективе. Классификация и структура коллективов.
  
  курсовая работа [54,4 K], добавлен 08.12.2011
  

• Агрессия в конфликте

  Определение конфликта, его типология, причины возникновения и структура. Явная и скрытая формы конфликта. Психологическая защита личности. Феномен агрессии, способы ее снижения в конфликте и когнитивная модель. Управление эмоциями в процессе конфликта.
  
  реферат [26,5 K], добавлен 03.10.2011
  

• Конфликты в организации: факторы, связанные с социально-психологическим климатом

  Особенности возникновения конфликта в современной организации. Использование методик Марлоу и Крауна для исследования социально-психологической атмосферы в коллективе. Использование сотрудничества как наиболее положительного способа выхода из конфликта.
  
  дипломная работа [804,3 K], добавлен 15.05.2014
  

• Влияние стиля поведения членов школьного коллектива на социально-психологический климат

  Анализ данных, касающихся исследований социально-психологического климата и роли ее членов в его формировании. Влияние определенного стиля поведения членов школьного коллектива на показатели психологического климата. Экспериментальное исследование.
  
  дипломная работа [567,9 K], добавлен 22.02.2011
  

• Конфликты

  Социально-психологическая характеристика межличностного конфликта. Классификация и сущность конфликта. Структура, элементы, функции и динамика межличностного конфликта. Стили поведения в межличностном конфликте. Профилактика и разрешение конфликтов.
  
  курсовая работа [40,6 K], добавлен 08.03.2009
  

• Изучение агрессивности студентов как социально-психологического феномена

  Понятие об агрессии, теории и концепции, объясняющие механизм ее возникновения. Специфика агрессивного поведения. Содержание и критерии оценки методик исследования. Связь между уровнем агрессивности студентов и психологическим климатом их коллектива.
  
  курсовая работа [81,5 K], добавлен 03.04.2011
  

• Психологическая характеристика развитого коллектива

  Социально-психологическая структура коллектива. Социальная коллективность. Отношения между индивидом и коллективом. Совместимость членов коллектива. Сотрудничество коллектива. Высокий уровень напряженности в коллективе.
  
  реферат [19,7 K], добавлен 24.05.2002
  

• Влияние типов темперамента на поведение супругов в конфликте

  Психологическая характеристика основных типов темперамента. Темперамент и семья. Структура и способы разрешения семейных конфликтов. Исследование о взаимосвязи между типом темперамента и стилем поведения супругов в конфликте, коррекции их поведения.
  
  дипломная работа [148,6 K], добавлен 09.02.2008
  

• Взаимосвязь внутриличностных и межличностных конфликтов

  Понятие конфликта в психологии и предмет его социально-психологического изучения. Проблематика понятия "внутриличностный конфликт" и причины его возникновения. Экспериментальное исследование взаимосвязи межличностных и внутриличностных конфликтов.
  
  курсовая работа [372,8 K], добавлен 07.05.2011
  

• Локус контроля и стратегии поведения личности в конфликте

  Ответственность как одна из важнейших характеристик социально зрелой личности. Исследование взаимосвязи между уровнем субъективного контроля и стратегией поведения в конфликте. Методики "Конструктивность мотивации" и "Уровень субъективного контроля".
  
  дипломная работа [136,6 K], добавлен 13.10.2014
  

• Стратегии поведения в конфликте и защиты в общении

  Взаимосвязь между индивидуально-типологическими характеристиками (экстраверсия-интроверсия, эмоциональная устойчивость – неустойчивость) и стратегиями поведения в конфликте и защиты в общении. Методики исследования: опросник Айзенка, методика В. Бойко.
  
  курсовая работа [104,8 K], добавлен 13.08.2011
  

• Взаимосвязь способов поведения в конфликте и эмоциональных особенностей супругов

  Понятие, специфика, причины супружеского конфликта. Способы поведения в конфликте (сотрудничество, компромисс, игнорирование), и стратегии его разрешения. Анализ гендерных различий способов поведения в конфликте, особенностей эмоциональной сферы супругов.
  
  курсовая работа [620,9 K], добавлен 25.03.2011
  

• Конфликт в организации на примере ООО "Gap"

  Конфликт как форма социального взаимодействия, его структура и функции, причины возникновения. Особенности и типы поведения руководителя в конфликте, основные формы его завершения. Общая характеристика деятельности "Gap". Анализ конфликта в организации.
  
  курсовая работа [298,4 K], добавлен 15.05.2014
  

• Взаимосвязь тревожности и стратегии поведения в конфликте

  Возникновение и проявление тревожности как индивидуальной психологической особенности. Исследование взаимосвязи уровня ситуативной и личностной тревожности со стратегией поведения в конфликте. Описание типов поведения людей в конфликтных ситуациях.
  
  курсовая работа [154,2 K], добавлен 13.10.2014
  

• Социально-психологическая характеристика конфликтов

  Социально-психологическая характеристика конфликтов. Определение понятия «конфликт», природа социального конфликта. Типы конфликтов и способы поведения в них. Периоды и этапы развития конфликта. Диагностика конфликтов. Разрешение конфликтных ситуаций.
  
  курсовая работа [757,4 K], добавлен 16.12.2008
  

• Психологический климат коллектива

  Научные подходы к проблеме психологического климата трудового коллектива и методы его диагностики. Влияние межличностных отношений на эффективность работы коллектива. Взаимосвязь между доминирующим лидерским стилем и психологическим климатом в группе.
  
  курсовая работа [63,5 K], добавлен 04.12.2014
  

• Сущность конфликта

  Анализ этапов социального конфликта. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликтов. Формы участия третьей стороны в конфликте. Конфликт как тип трудной ситуации. Методология науки о конфликте. Стратегия выхода из конфликта.
  
  шпаргалка [79,5 K], добавлен 15.06.2010
  

• Поведение в конфликте и аддитивное поведение у подростков

  Проблема взаимосвязи стратегий поведения в конфликте и аддитивного поведения в подростковом возрасте в психологии. Стремление подростков уйти от реальности путем изменения своего психического состояния. Эмпирическое изучение поведения в конфликте.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 29.05.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам