Специфика управленческого потенциала психологов с профессиональными деформациями

Размещено на http://www.allbest.ru/

Специфика управленческого потенциала психологов с профессиональными деформациями

The Specifics of the Managerial Potential of Psychologists with Professional Deformations

О.Б. Полякова,

канд. психол. наук, доцент, доцент кафедры социальной, общей

и клинической психологии, Российский государственный социальный

университет, Москва; доцент кафедры педагогики и психологии,

Открытый гуманитарно-экономический университет, Москва.

Аннотация

В статье определена специфика управленческого потенциала психологов с профессиональными деформациями, характеризующегося высокой степенью авторитарного и либерального стилей руководства, безразличного, инструктирующего, консервативного, лидерского, монологичного и серьезного управленческих стилей, управленческой деятельности воспитателя, кадровика, контролера и штабного работника; средней выраженностью агрессивного и эмоционального управленческих стилей, демократического стиля руководства, управленческой деятельности общественника и снабженца, эффективного руководства; низким уровнем ведомого, внушающего, демократического, диалогичного, доброжелательного, рационального, эвристичного, эмпатийного и юмористичного управленческих стилей, управленческой деятельности дипломата, инноватора, мыслителя и организатора.

Ключевые слова: деперсонализация, профессиональные деформации, психологи, редукция личных достижений, стиль руководства, управленческая деятельность, управленческий потенциал, управленческий стиль, эмоциональное истощение.

Annotation

in the article the specificity of the managerial potential of psychologists with professional deformations is defined, characterized by a high degree of authoritarian and liberal leadership styles, indifferent, instructing, conservative, leadership, monologous and serious managerial styles, managerial activities of the educator, personnel officer, supervisor and staff employee, average severity of aggressive and emotional managerial styles, a democratic style of leadership, managerial activity of a social activist and procurement, effective leadership; low level of driven, inspiring, democratic, dialogical, benevolent, rational, heuristic, empathic and humorous management styles, management activities of a diplomat, innovator, thinker and organizer.

Key words: depersonalization, professional deformations, psychologists, reduction of personal achievements, leadership style, managerial activity, managerial potential, managerial style, emotional exhaustion.

Введение

Проблема профессиональных деформаций представителей социономических профессий (психологов, педагогов, медиков, социальных работников и др.) - это актуальная, основная тематика научных исследований по психологии труда и психологии личности [23].

Предпосылки и выраженные компоненты профессиональных деформаций негативно сказываются на индивидуально-психологических особенностях специалистов (психосоматическая симптоматика, редукция личных достижений и профессиональной мотивации, стресс-состояния, эмоциональное истощение) [21], на профессиональной деятельности и ее эффективности (деперсонализация как нарушение системы производственных отношений по вертикали, горизонтали и специалист-клиент, личностное отдаление) [11], на других сферах жизнедеятельности работников (предпосылки асоциального поведения) [18].

Внимание акцентировано на влиянии профессиональных деформаций на профессиональный потенциал вообще и на управленческий потенциал в частности, так как деперсонализация (личностное отдаление), психоэмоциональное (эмоциональное) истощение, редукция личных достижений (профессиональной мотивации) как компоненты профессиональных деформаций являются внутренними факторами нивелирования составляющих управленческого потенциала специалистов (анализ; жизнестойкость; коммуникативные и организаторские способности; лидерские качества; организация работы; планирование деятельности; поддержание производственной эффективности; постановка и достижение целей; профессионализм; профессиональные знания, умения и навыки; раскрытие творческого потенциала; рациональное использование материальных, трудовых, финансовых и энергетических ресурсов; синтез) [19].

Психологи с предпосылками и выраженными компонентами профессиональных деформаций игнорируют проявление индивидуального подхода к клиенту, имеют низкий уровень предвидения и прогнозирования производственных ситуаций, не моделируют проблемные ситуации для дальнейшего их разрешения, отстранены от вопроса проектирования собственного профессионального развития, проигрывают в применении технологий анализа и самоанализа.

Методика и результаты

Из выборки в 4012 психологов была отобрана группа из 392 психологов с ярко выраженными профессиональными деформациями, у которых были диагностированы:

1) по опроснику на выгорание авторов C. Maslach & S. Jackson [22] в адаптации Н.Е. Водопьяновой [7] и модификации интерпретации результатов О.Б. Поляковой [23] - высокий уровень деперсонализации и профессиональных деформаций вообще, выше среднего уровень редукции личных достижений и эмоционального истощения (табл. 1);

2) по модификации опросника на выгорание авторов C. Maslach & S. Jackson [22] в адаптации преподавателей Санкт-Петербургского государственного университета [12] и модификации интерпретации результатов О.Б. Поляковой [23] - высокий уровень деперсонализации и профессиональных деформаций вообще, выше среднего уровень редукции личных достижений и эмоционального истощения (табл. 1);

3) по опроснику на определение психического выгорания автора B.A. Farber [20] в адаптации А.А. Рукавишникова [14] и модификации интерпретации результатов О.Б. Поляковой [23] - высокий уровень личностного отдаления и профессиональных деформаций вообще, выше среднего уровень психоэмоционального истощения и редукции профессиональной мотивации (табл. 1).

У психологов с профессиональными деформациями были выявлены следующие показатели специфики управленческого потенциала:

1) по опроснику на определение стиля управления руководителя с помощью самооценки Н.П. Фетискина, В.В. Козлова и Г.М. Мануйлова (цель - определить ведущий стиль руководства и степень выраженности каждого из трех классических стилей руководства с помощью самооценки) [10], [14] в модификации результатов О.Б. Поляковой (табл. 2):

* высокий уровень авторитарного (единоличной власти, злоупотребления наказаниями, лидерства, непредоставления подчиненным самостоятельности, непреклонности и реши- тельности в суждениях, низкой совместимости с заместителями, отсутствия учета инициативы подчиненных, предвзятости в оценках, пренебрежения общественным мнением, резкой критики, честолюбия, энергичности и жесткости в требованиях) и либерального (безразличия к интересам коллектива, беспринципности, заигрывания с подчиненными, нежелания брать на себя ответственность и принимать сложные решения, нетребовательности и самоустранения от управления, неумения отстаивать свою точку зрения, низкой степени готовности к постановке целей деятельности, конкретному планированию, панибратства, повышенной внушаемости и слабоволия, попустительства) стилей руководства (табл. 3);

Таблица 1. Результаты выявления особенностей профессиональных деформаций психологов

• средний уровень демократического стиля руководства (готовности оказывать доверие заместителям и поощрять их инициативу, желания проявлять заботу о персонале, способности использовать убеждение и принуждение, стремления жить интересами коллектива, умения прислушиваться к мнению персонала) (табл. 3);

2) по опроснику каскадной самооценки хозяйственного руководителя Е.С. Жарикова (цель - выявить предпочтения (склонности) одного из видов управленческой деятельности) [2] в сокращенном варианте Е.П. Ильина [6] в модификации результатов О.Б. Поляковой (табл. 2):

• высокий уровень управленческой деятельности воспитателя (воспитательной работы среди членов коллектива и клиентов, грамотного инструктирования испытуемых, профессионального чтения лекций и выступления с докладами психологической тематики, психологического просвещения клиентов, четкого разъяснения коллегам смысла и значения психологической документации, эффективного рассмотрения и разрешения конфликтов), кадровика (написания отчетной документации, непосредственного участия в обсуждении и решении управленческих проблем, осуществления служебной переписки, подбора коллег для совместной деятельности, подготовки документации, работы с кадрами), контролера (выявления факторов и осуществления работы по обеспечению выпуска продукции высокого качества, контроля выполнения заданий, осуществления наказаний за нерадивость, совершенствования системы контроля качества работы) и штабного работника (авторитарного принятия решений по проблемам, осуществления команд и распоряжений, планирования, работы с управленческой документацией, разработки инструкций) (табл. 3);

• средний уровень управленческой деятельности общественника (осуществления социального планирования развития трудового коллектива, постановки задач перед клиентами и коллегами, работы в президиумах заседаний, участия в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях, участия в решении социально-бытовых проблем коллег, частоты произнесения речей на заседаниях, собраниях и совещаниях) и снабженца (желания доставать необходимое для выполнения профессиональных задач, желания находиться в служебных командировках, организации работы служб материально-технического снабжения, осуществления снабженческой деятельности, разработки рациональных способов расходования ресурсов) (табл. 3);

• низкий уровень управленческой деятельности дипломата (вступления в деловые контакты, организации связи с коллегами и другими организациями, представления своего учреждения на совещаниях, установления постоянных связей с психологами других организаций), инноватора (внедрения научных достижений в профессиональную деятельность, поиска научных новинок для внедрения, составления списков нерешенных проблем, убеждения в полезности нововведений), мыслителя (поиска и нивелирования внешних и внутренних факторов, мешающих эффективной профессиональной деятельности, поиска эффективных методов решения профессиональных проблем, разработки списка необходимых изобретений для внедрения) и организатора (организации заседаний и совещаний, организации коллег на выполнение заданий, привлечения коллег к решению управленческих проблем) (табл. 3);

3) при оценке коммуникативно-лидерских способностей личности В.И. Андреева (цель - оценить коммуникативно-лидерские способности личности) [1] в модификации результатов О.Б. Поляковой (табл. 2):

• высокий уровень авторитарного, безразличного, инструктирующего, консервативного, лидерского, монологичного и серьезного управленческих стилей (табл. 3);

• средний уровень агрессивного и эмоционального управленческих стилей (табл. 3);

• низкий уровень ведомого, внушающего, демократического, диалогичного, доброжелательного, рационального, эвристичного, эмпатийного и юмористичного управленческих стилей (табл. 3);

4) по опроснику на эффективность руководства Н.П. Фетискина, В.В. Козлова и Г.М. Мануйлова [17] в модификации результатов О.Б. Поляковой (табл. 2): средний уровень эффективного руководства (демонстрации доверия к подчиненным, контролирования хода выполнения задания, критических замечаний своим подчиненным, невнимательности, планирования саморазвития на ближайшую перспективу, поощрения инициативы, способности вовлекать подчиненных в процесс обсуждения целей, сроков, методов, ответственности, стремления использовать в работе новейшие достижения в своей профессиональной области, стремления подчеркнуть в людях лучшие качества, уклонения от сотрудничества с другими людьми) (табл. 3).

Таблица 2. Уровневые шкалы процедур диагностики управленческого потенциала психологов

Таблица 3. Результаты определения специфики управленческого потенциала психологов с профессиональными деформациями

Общие результаты

Выявление тесноты (силы) корреляционной связи между компонентами профессиональных деформаций и составляющими управленческого потенциала психологов (табл. 4) осуществлялось с помощью критерия корреляции К. Пирсона:

1) определена высокая теснота (сила) корреляционной связи между: деперсонализацией / личностным отдалением и авторитарным стилем руководства (0,79), управленческой деятельностью штабного работника (0,81) и контролера (0,82), консервативным (0,78) и инструктирующим (0,78) управленческими стилями;

2) установлена заметная теснота (сила) корреляционной связи между: эмоциональным / психоэмоциональным истощением и управленческой деятельностью снабженца (0,69) и общественника (0,56), агрессивным управленческим стилем (0,65); редукцией личных достижений / профессиональной мотивации и либеральным (0,56) и демократическим (0,60) стилями руководства, средней эффективностью руководства (0,65).

Таблица 4. Результаты выявления тесноты (силы) корреляционной связи между компонентами профессиональных деформаций и составляющими управленческого потенциала психологов

Примечание: опросник на выгорание (ОНВ), модификация опросника на выгорание (МОНВ), эмоциональное истощение (ЭИ), деперсонализация (Д), редукция личных достижений (РЛД), профессиональные деформации (ПД); определение психического выгорания (ОПВ), психоэмоциональное истощение (ПЭИ), личностное отдаление (ЛО), редукция профессиональной мотивации (РПМ); определение стиля управления руководителя с помощью самооценки (ОСУРСПС), авторитарный (А), демократический (Де), либеральный (Л); опросник каскадной самооценки хозяйственного руководителя (ОКСХР), мыслитель (М), штабной работник (ШР), организатор (О), кадровик (К), воспитатель (В), снабженец (С), общественник (Об), инноватор (И), контролер (Ко), дипломат (Ди); оценка коммуникативно-лидерских способностей личности (ОКЛСЛ), консервативный (Кон), эвристичный (Э), монологичный (Мо), диалогичный (Диа), агрессивный (Аг), доброжелательный (До), ведомый (Ве), лидерский (Ли), эмоциональный (Эм), рациональный (Р), авторитарный (А), демократический (Де), серьезный (Се), юмористичный (Ю), инструктирующий (И), внушающий (Вн), безразличный (Б), эмпатийный (Эмп); эффективность руководства (ЭР); точна оценка силы корреляционной связи согласно таблице Чеддока: менее 0,3 - слабая, 0,3-0,5 - умеренная, 0,5-0,7 - заметная, 0,7-0,9 - высокая, более 0,9 - весьма заметная. Примечание: опросник на выгорание (ОНВ), модификация опросника на выгорание (МОНВ), эмоциональное истощение (ЭИ), деперсонализация (Д), редукция личных достижений (РЛД), профессиональные деформации (ПД); определение психического выгорания (ОПВ), психоэмоциональное истощение (ПЭИ), личностное отдаление (ЛО), редукция профессиональной мотивации (РПМ); определение стиля управления руководителя с помощью самооценки (ОСУРСПС), авторитарный (А), демократический (Де), либеральный (Л); опросник каскадной самооценки хозяйственного руководителя (ОКСХР), мыслитель (М), штабной работник (ШР), организатор (О), кадровик (К), воспитатель (В), снабженец (С), общественник (Об), инноватор (И), контролер (Ко), дипломат (Ди); оценка коммуникативно-лидерских способностей личности (ОКЛСЛ), консервативный (Кон), эвристичный (Э), монологичный (Мо), диалогичный (Диа), агрессивный (Аг), доброжелательный (До), ведомый (Ве), лидерский (Ли), эмоциональный (Эм), рациональный (Р), авторитарный (А), демократический (Де), серьезный (Се), юмористичный (Ю), инструктирующий (И), внушающий (Вн), безразличный (Б), эмпатийный (Эмп); эффективность руководства (ЭР); точна оценка силы корреляционной связи согласно таблице Чеддока: менее 0,3 - слабая, 0,3-0,5 - умеренная, 0,5-0,7 - заметная, 0,7-0,9 - высокая, более 0,9 - весьма заметная.

Обсуждение

Профессиональные деформации специалистов как психологический феномен, внешние и внутренние факторы, негативно сказывающиеся на эффективности профессиональной деятельности и индивидуально-психологических особенностях личности работников, рассматриваются в контексте:

1) изучения профессионального правового сознания [8];

2) исследования особенностей профессиональной адаптации [15];

3) описания индивидуального ресурса профессионального развития [4];

4) определения компонентов профессиональных деформаций [16];

5) прогнозирования возникновения и профилактики предпосылок профессиональных деформаций [9];

6) противодействия внешним и внутренним факторам возникновения профессиональных деформаций [13];

7) раскрытия механизмов профессионального дизонтогенеза и зависимости профессиональных деформаций от стадий профессионального развития [3];

8) рассмотрения индикаторов отклонений психического здоровья [5].

Заключение

Специфика управленческого потенциала психологов с профессиональными деформациями (высоким личностным отдалением, высокой деперсонализацией, выше среднего степенью редукции личных достижений и профессиональной мотивации, повышенным психоэмоциональным и эмоциональным истощением) заключается: в высоком уровне авторитарного и либерального стилей руководства, безразличного, инструктирующего, консервативного, лидерского, монологичного и серьезного управленческих стилей, управленческой деятельности воспитателя, кадровика, контролера и штабного работника; в средней степени агрессивного и эмоционального управленческих стилей, демократического стиля руководства; управленческой деятельности общественника и снабженца, эффективного руководства; в слабо выраженной управленческой деятельности дипломата, инноватора, мыслителя и организатора, при низкой выраженности ведомого, внушающего, демократического, диалогичного, доброжелательного, рационального, эвристичного, эмпатийного и юмористичного управленческих стилей.

Список литературы

профессиональная деформация психолог

1. Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития. Казань: Казан. ун-т, 1996. 567 с.

2. Барабашева Н.С., Жариков Е.С. Как выбирается руководитель? М.: Знание, 1989. 64 с.

3. Гончарова Н.А. Психологические закономерности зависимости профессиональных деформаций личности от стадий профессионального развития // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. 2018. № 3. С. 11-18.

4. Дробышевская Е.В., Башлакова Л.В. Концепция профессиональной деформации как индивидуального ресурса профессионального развития // Электронный научно-просветительский журнал. София, 2018. № 1. С. 8-16.

5. Дружилов С.А. Профессиональные деформации и деструкции как индикаторы отклонений психического здоровья специалиста // Фундаментальные исследования. 2011. № 5. С. 56-61.

6. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2000. 512 с.

7. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2001. 752 с.

8. Крыжевская Н.Н. Профессиональное правовое сознание как стержневое личностное образование, препятствующее формированию профессиональной деформации // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2016. № 1-4. С. 131-134.

9. Лунин А.Д., Лунина М.А., Щупак А.Ю. Прогнозирование и профилактика возможной профессиональной деформации личности, находившейся в экстремальных условиях профессиональной деятельности // Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности. 2014. № 4. С. 49-53.

10. Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки. URL: http:// brunner.kgu.edu.ua/index.php/psy-metodiks/20-2010-07-08-04-48-24/479-samouprav- rukovodit (дата обращения: 11.01.2020).

11. Полякова О.Б. Самоконтроль в общении как фактор преодоления состояний деперсонализации психологов и педагогов // Вестник Томского государственного университета. 2011. № 348. С. 133-137.

12. Практикум по психологии профессиональной деятельности. СПб.: СПбГУ, 2000. 304 с.

13. Сыманюк Э.Э., Печеркина А.А. Противодействие профессиональным деформациям // Народное образование. 2010. № 9 (1402). С. 265-269.

14. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Ин-т психотерапии, 2002. 490 с.

15. Шатов А.А. Профессиональная деформация и профессиональная адаптация личности // Форум. Серия: гуманитарные и экономические науки. 2018. № 3 (15). С. 165-167.

16. Шевченко А.А. Профессиональная деформация смысложизненных ориентаций личности в структуре профессиональных деструкций // Международный научно-исследовательский журнал. 2012. № 5-3 (5). С. 94-95.

17. Энциклопедия психологических тестов. М.: Эксмо-Пресс, 2000. 496 с.

18. Bonkalo T.I., Polyakova O.B., Bonkalo S.V., Kolesnik N.T., Sorokoumova E.A. Development of ethnic social identity among the members of ethnic community organizations as the factor of preventing the spread of nationalist sentiments in a multicultural society // Biosciences Biotechnology Research Asia. Vol. 12. 2015. No. 3. P. 2361-2372.

19. Elshansky S.P., Anufriev A.F., Polyakova O.B., Semenov D.V. Positive personal qualities and depression // Prensa Medica Argentina. Vol. 104. 2018. No. 6. P. 1000322.

20. Farber B.A. Introduction: A critical perspective on burnout // Stress and burnout in the human service professions. N.Y.: Pergamon Press, 1983. Р. 1-20.

21. Jafar Zade D.A., Senkevich L.V., Polyakova O.B., Basimov M.M., Strelkov V.I., Tarasov M.V. Features of professional deformations (burnout) of medical workers depending on working conditions // Prensa Medica Argentina. Vol. 105. 2019. No. 1. P. 1000334.

22. Maslach C., Jackson S. MBI: Maslach Burnout Inventory: research edition. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1981. P. 13-15.

23. Polyakova O.B., Petrova E.A., Mironova O.I., Semenov D.V. Specificity of psychosomatization of psychologist-leaders with professional deformations (burnout) // Prensa Medica Argentina. Vol. 105. 2019. No. 1. P. 1000326.

References

1. Andreev V.I. Pedagogika tvorcheskogo samorazvitiya. Kazan': Kazan. un-t, 1996. 567 s.

2. Barabasheva N.S., Zharikov E.S. Kak vybiraetsya rukovoditel'? M.: Znanie, 1989. 64 s.

3. Goncharova N.A. Psikhologicheskie zakonomernosti zavisimosti professional'nykh deformacij lichnosti ot stadij professional'nogo razvitiya // Vestnik Tverskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Pedagogika i psikhologiya. 2018. № 3. S. 11-18.

4. Drobyshevskaya E.V., Bashlakova L.V. Koncepciya professional'noj deformacii kak individual'nogo resursa professional'nogo razvitiya // Elektronnyj nauchno-prosvetitel'skij zhurnal. Sofiya, 2018. № 1. S. 8-16.

5. Druzhilov S.A. Professional'nye deformacii i destrukcii kak indikatory otklonenij psikhicheskogo zdorov'ya specialista // Fundamental'nye issledovaniya. 2011. № 5. S. 56-61.

6. Il'in E.P. Motivaciya i motivy. SPb.: Piter, 2000. 512 s.

7. Il'in E.P. Emocii i chuvstva. SPb.: Piter, 2001. 752 s.

8. Kryzhevskaya N.N. Professional'noe pravovoe soznanie kak sterzhnevoe lichnostnoe obrazovanie, prepyatstvuyushchee formirovaniyu professional'noj deformacii // Aktual'nye problemy gumanitarnykh i estestvennykh nauk. 2016. № 1-4. S. 131-134.

9. Lunin A.D., Lunina M.A., Shchupak A.Yu. Prognozirovanie i profilaktika vozmozhnoj professional'noj deformacii lichnosti, nakhodivshejsya v ekstremal'nykh usloviyakh professional'noj deyatel'nosti // Lichnost' v ekstremal'nykh usloviyakh i krizisnykh situaciyakh zhiznedeyatel'nosti. 2014. № 4. S. 49-53.

10. Opredelenie stilya upravleniya rukovoditelya s pomoshch'yu samoocenki. URL: http:// brunner.kgu.edu.ua/index.php/psy-metodiks/20-2010-07-08-04-48-24/479-samouprav- rukovodit (data obrashcheniya: 11.01.2020).

11. Polyakova O.B. Samokontrol' v obshchenii kak faktor preodoleniya sostoyanij depersonalizacii psikhologov i pedagogov // Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo universiteta. 2011. № 348. S. 133-137.

12. Praktikum po psikhologii professional'noj deyatel'nosti. SPb.: SPbGU, 2000. 304 s.

13. Symanyuk E.E., Pecherkina A.A. Protivodejstvie professional'nym deformaciyam // Narodnoe obrazovanie. 2010. № 9 (1402). S. 265-269.

14. Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manujlov G.M. Social'no-psikhologicheskaya diagnostika razvitiya lichnosti i malykh grupp. M.: In-t psikhoterapii, 2002. 490 s.

15. Shatov A.A. Professional'naya deformaciya i professional'naya adaptaciya lichnosti // Forum. Seriya: gumanitarnye i ekonomicheskie nauki. 2018. № 3 (15). S. 165-167.

16. Shevchenko A.A. Professional'naya deformaciya smyslozhiznennykh orientacij lichnosti v strukture professional'nykh destrukcij // Mezhdunarodnyj nauchno-issledovatel'skij zhurnal. 2012. № 5-3 (5). S. 94-95.

17. Enciklopediya psikhologicheskikh testov. M.: Eksmo-Press, 2000. 496 s.

18. Bonkalo T.I., Polyakova O.B., Bonkalo S.V., Kolesnik N.T., Sorokoumova E.A. Development of ethnic social identity among the members of ethnic community organizations as the factor of preventing the spread of nationalist sentiments in a multicultural society // Biosciences Biotechnology Research Asia. Vol. 12. 2015. No. 3. P. 2361-2372.

19. Elshansky S.P., Anufriev A.F., Polyakova O.B., Semenov D.V. Positive personal qualities and depression // Prensa Medica Argentina. Vol. 104. 2018. No. 6. P. 1000322.

20. Farber B.A. Introduction: A critical perspective on burnout // Stress and burnout in the human service professions. N.Y.: Pergamon Press, 1983. P. 1-20.

21. Jafar Zade D.A., Senkevich L.V., Polyakova O.B., Basimov M.M., Strelkov V.I., Tarasov M.V. Features of professional deformations (burnout) of medical workers depending on working conditions // Prensa Medica Argentina. Vol. 105. 2019. No. 1. P. 1000334.

22. Maslach C., Jackson S. MBI: Maslach Burnout Inventory: research edition. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1981. P. 13-15.

23. Polyakova O.B., Petrova E.A., Mironova O.I., Semenov D.V. Specificity of psychosomatization of psychologist-leaders with professional deformations (burnout) // Prensa Medica Argentina. Vol. 105. 2019. No. 1. P. 1000326.

Размещено на Allbest.ru