Виды и функции общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Общение -- это понятие, описывающее взаимодействие между людьми и характеризующее основную потребность человека - быть включенным в социум и культуру. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая и развивая свои индивидуальные особенности. В общении друг с другом на протяжении тысячелетий люди, представляющие разные поколения, обмениваются информацией, накапливают и сохраняют ее. Благодаря общению в настоящее время люди имеют современные научные и житейские знания. Общение возникает с момента рождения и сопутствует человеку всю его жизнь.

Гипотеза: общение является одним из основных видов деятельности людей, оно не только способствует развитию познавательных процессов, эмоционально-волевой сферы, но и оказывает влияние на формирование личности в целом.

Цель: изучить общение как форму взаимодействия между людьми и сделать выводы о его влиянии на человека.

Предмет: общение как основной вид деятельности человека.

Объект: общение.

Задачи:

1) Рассмотреть общение как инструмент взаимодействия между людьми;

2) Изучить виды общения;

3) Изучить функции общения;

4) Изучить средства общения;

5) Сделать выводы о влиянии общения на человека.

Методы исследования: теоретические (анализ психолого-педагогической литературы, формулировка выводов).

Виды общения

Человек находится в постоянном взаимодействии с окружающим миром. Общение - один из главных способов получения и обмена информации. С помощью коммуникации люди достигают своих целей, влияют на эмоциональное состояние окружающих. Психологи выделяют несколько видов общения в зависимости от целей и содержания.

1.«Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, участливости), набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

2. Примитивное общение - общение, при котором один человек оценивает другого как объект: если нужен, то активно вступает в контакт, если мешает - оттолкнет, порой используя агрессивные грубые реплики. Если получает от собеседника желаемое, то теряет дальнейший интерес к нему.

3. Формально-ролевое общение - общение, при котором вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4. Деловое общение - общение, при котором человек оценивает особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5. Духовное общение - межличностное общение (доверительно-неформальное), при котором собеседники понимают друг друга по выражению лица, движениям, интонации и необязательно прибегать к помощи слов. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, отношение к тем или иным проблемам, может предвидеть его реакции.

6. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя различные приемы (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

7. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации.

8. Вербальное общение - использование слов для передачи информации. Главным инструментом является речь.

9. Невербальное общение

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.

В общении важна конгруэнтность.

Конгруэнтность - это соответствие невербальных проявлений словесным высказываниям.

Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в пять раз больше информации, чем вербальные. В случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

Кроме учета совокупности жестов и соответствия между словами и телодвижениями, для правильной интерпретации жестов необходимо учитывать контекст, в котором живут эти жесты.

Невербальное общение обеспечивают:

- Разговорная дистанция.

- Положение по вертикали.

- Поза.

- Жесты.

- Взгляд.

- Мимика.

- Прикосновения.

Функции общения

Под функциями коммуникации понимаются те роли или задачи, которые коммуникация выполняет в процессе социального существования человека. Коммуникационные функции разнообразны. Существуют различные причины для их классификации.

Одной из общих особенностей является выделение следующих функций:

Информационно-коммуникативная функция охватывает процессы формирования, передачи и приема информации, ее реализация имеет несколько уровней: на первом осуществляется выравнивание различий в исходной информированности людей, которые вступают в психологический контакт; второй уровень предусматривает передачу информации и принятие решений (здесь общение реализует цели информирование, обучение и др.); третий уровень связан со стремлением человека понять других (общение, направленное на формирование оценок достигнутых результатов).

Вторая функция - регуляционно-коммуникативная - заключается в регуляции поведения. Благодаря общению человек осуществляет регуляцию не только собственного поведения, но и поведения других людей, и реагирует на их действия, то есть происходит процесс взаимного налаживания действий.

При таких условиях проявляются феномены, свойственные совместной деятельности, в частности, совместимость людей, их сработанность, осуществляется взаимная стимуляция и коррекция поведения. Эту функцию выполняют такие феномены, как имитация, внушение и др.

Третья функция - аффективно-коммуникативная - характеризует эмоциональную сферу человека, в которой выявляется отношение индивида к окружающей среде, в том числе и социальное.

Средства общения

Средства общения - поведенческие проявления, которые в ходе общения адресованы партнеру. Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные.

Вербальные средства общения -- это письменная и устная речь, используемые в качестве знаковых систем. Письменная речь -- это та, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека. Письменная речь громоздка, часто содержит штампы, канцеляризмы. Преимущества письменной речи становятся решающими там, где существенны точность и ответственность за каждое слово. Чтобы умело пользоваться письменной речью, нужно обогащать свой словарный запас, требовательно относиться к стилю.

Устная речь, по ряду параметров отличающаяся от письменной, является не безграмотной письменной речью, а самостоятельной речью со своими правилами и даже грамматикой. Основным преимуществом устной речи по сравнению с письменной является экономность, т.е. для передачи одной и той же мысли в устной речи требуется меньше слов. Экономия достигается благодаря другому порядку слов, пропуску концов и других частей предложений. Недостатками устного выражения мысли являются речевые ошибки, многозначность.

Невербальные средства общения. Жесты, мимика, интонации - важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств- 38%, мимики, жестов, позы - 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

Невербальное общение - общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.

Невербальное общение - наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Если бы у человека (как, впрочем, и животных) отсутствовало невербальное общение, то мы уподобились бы машинам без чувств и эмоций, которые обмениваются информацией простыми печатными словами, а не рукописным текстом - ведь почерк, своего рода, тоже объект невербального общения.

Заключение

Общение имеет огромное значение в жизни каждого человека. Оно значительно и даже фундаментально влияет на формирование личности в детстве, на суждения, на моральные принципы и приоритеты индивида, на мировоззрение. Оно многосторонне влияет и на взрослых людей, на их поведение, состояние, чувства.

Общение имеет множество форм и множество значений, оно служит как средство коммуникации, так и средство влияния на людей, способствует формированию цивилизованного общества, то есть формированию союзов между людьми, способствует развитию мысли, а благодаря информационно-коммуникативной функции и развитию технологий, экономики, политики и тому подобное.

В заключение можно сказать, что оно является фундаментом взаимодействия между людьми и служит важнейшим инструментом воздействия на человека.

Список использованных источников

общение коммуникационный психологический

1. Виды и средства общения. [Электронный ресурс] https://revolution.allbest.ru/psychology/00602871_0.html

2. Виды общения. [Электронный ресурс] https://studopedia.ru/2_33372_vidi-obshcheniya.html

3. Понятие, виды и функции коммуникации. [Электронный ресурс] https://natalibrilenova.ru

4. Понятие, виды и функции общения. [Электронный ресурс] https://knowledge.allbest.ru

5. Структура и функции общения. [Электронный ресурс] https://xreferat.com

6. Функции общения. [Электронный ресурс] https://works.doklad.ru

7. Что такое общение -- определение, виды, этапы, средства, цели. [Электронный ресурс] https://dnevnik--znaniy-ru

Размещено на Allbest.ru