Тренінг контролю агресивності в професійній діяльності працівника поліції

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тренінг контролю агресивності в професійній діяльності працівника поліції

Пампура Ігор Іванович магістр психології, старший науковий співробітник науково-дослідної лабораторії психологічного забезпечення, Державний науково-дослідний інститут МВС України, м. Київ

Бойко-Бузиль Юлія Юріївна доктор психологічних наук, професор, заступник завідувача науково-дослідної лабораторії психологічного забезпечення, Державний науково-дослідний інститут МВС України, м. Київ,

Анотація

Стаття присвячена проблемі агресивності в професійній діяльності працівника поліції. Наголошено, що сучасні соціально-політичні зміни підкреслили важливість збереження ментального здоров'я персоналу поліції, як ключового суб'єкта забезпечення охорони прав і свобод людини.

Професійна діяльність поліцейських відбувається в екстремальних умовах праці, що вимагає від них особливої психічної стійкості. Вони постійно піддаються психологічним навантаженням, ризикованій дії під час виконання обов'язків та емоційно-фізіологічній напрузі. Це призводить до стресу, напруги та конфліктів, які можуть спричиняти недоречну реакцію на події та прояви агресивної поведінки. Агресії в професійній діяльності працівника поліції впливає також на відносини з громадськістю. Тому розробка відповідного тренінгу з контролю агресії має вирішальне значення для забезпечення безпеки як самого персоналу поліції, так і громадян. Виокремлено три напрями досліджень з контролю агресивності, які спрямовані на вивчення: психологічної суті агресивності як риси особистості; питань профілактики агресивності; розроблення засобів та інструментів зменшення рівня агресії. Зазначено, що проблематика агресивності в професійній діяльності саме поліцейських залишається недостатньо розробленою. Припущено, що зазначене обумовлене складнощами вивчення самого суб'єкта та соціальними і етичними аспектами, пов'язаних з цією темою.

Запропоновано тренінг контролю агресивності в професійній діяльності працівника поліції. Тренінг спрямований на розвиток навичок аналізу агресивності, виявлення та корекцію власної поведінки, а також формування стратегій контролю над агресивними реакціями. Завдання охоплюють активізацію учасників, ознайомлення зі змістом та причинами агресії, діагностику особистісної агресивності, технологію зниження роздратування та пошук шляхів подолання агресивних проявів. Програма короткотривалого тренінгу передбачає знайомство, узгодження правил, обговорення очікувань, актуалізацію проблеми, роботу в підгрупах, рефлексію. Звернено увагу, що успішна реалізація тренінгу потребує підготовки тренера та активної участі учасників. Запропонований тренінг сприятиме емоційному благополуччю та розвитку психологічної стійкості працівників поліції.

Ключові слова: тренінг, агресія, агресивність, агресивна поведінка, працівник поліції, професійна діяльність.

Abstract

Pampura Ihor Ivanovych Master of Psychology, Senior Researcher at the Psychological Support Research Laboratory, State Research Institute of the Ministry of Internal Affairs of Ukraine, Kyiv

Boiko-Buzyl Yuliia Yuriivna Doctor of Psychological Sciences, Professor, Deputy of the Laboratory Psychological Support Manager, State Research Institute of the Ministry of Internal Affairs of Ukraine, Kyiv

TRAINING ON CONTROLLING AGGRESSION IN THE PROFESSIONAL ACTIVITIES OF POLICE OFFICERS

The article is devoted to the problem of aggression in the professional activities of police officers. It is emphasized that modern socio-political changes have emphasized the importance of preserving the mental health of police personnel as a key subject of ensuring the protection of human rights and freedoms.

The professional activity of police officers takes place in extreme working conditions, which requires special mental stability. They are constantly exposed to psychological stress, risky actions in the course of performing their duties, and emotional and physiological tension. This leads to stress, tension and conflicts that can cause inappropriate reactions to events and aggressive behavior. Aggression in the professional activities of police officers also affects public relations. Therefore, the development of appropriate training on aggression control is crucial for ensuring the safety of both police personnel and citizens. The author distinguishes three areas of research on aggression control aimed at studying: the psychological essence of aggression as a personality trait; issues of aggression prevention; development of means and tools to reduce the level of aggression. It is noted that the issue of aggression in the professional activities of police officers remains insufficiently developed. It is assumed that this is due to the difficulties of studying the subject itself and the social and ethical aspects related to this topic.

The article offers training on controlling aggression in the professional activities of police officers. The training is aimed at developing the skills of analyzing aggression, identifying and correcting one's own behavior, as well as developing strategies for controlling aggressive reactions. Tasks include activating participants, familiarizing them with the content and causes of aggression, diagnosing personal aggression, technology for reducing irritation, and finding ways to overcome aggressive manifestations. The short-term training program includes introductions, agreeing on rules, discussing expectations, actualizing the problem, working in subgroups, and reflection. It is noted that successful implementation of the training requires training of the trainer and active participation of the participants. The proposed training will contribute to the emotional well-being and development of psychological resilience of police officers.

Keywords: training, aggression, aggressiveness, aggressive behavior, police officer, professional activity.

Постановка проблеми

Сучасні соціально-політичні зміни акцентували увагу на важливості збереженні ментального здоров'я персоналу поліції, як основного суб'єкта забезпечення охорони прав і свобод людини, та пошуку дієвих засобів й методів впливу задля ефективного виконання працівниками поліції службових обов'язків.

Професійна діяльність поліцейських найчастіше відбувається в екстремальних умовах, тому професійне середовище потребує від працівників поліції особливої психічної стійкості. Поліцейські перебувають під впливом психологічних навантажень, здійснюють ризиковані дії під час виконання професійних функцій, піддаються високому рівню емоційно-фізіологічної напруги, вони майже щоденно зіштовхуються зі складними ситуаціями, пов'язаними із трагічними подіями, насильством, застосуванням сили, які обумовлюють виникнення стресу, напруги, конфліктів тощо, що не лише негативно впливає на психічний стан працівників поліції, але і спричиняє неадекватну реакцію на події, порушення правил етики, а головне прояви агресивної поведінки.

Агресивність безпосередньо впливає на якість виконання службових обов'язків, відносини з громадськістю та загальний імідж поліції, тому проблематика агресії в професійній діяльності працівника поліції наразі є актуальною. Враховуючи, що навички контролю агресії можуть значно поліпшити реакцію поліцейських на стресові ситуації та допомогти їм ефективніше взаємодіяти з громадою, нині необхідно активно розробляти та впроваджувати спеціальні тренінги. Ці програми мають на меті навчити поліцейських ефективно керувати своїми емоціями, використовуючи стратегії саморегуляції та міжособистісного спілкування. Результати таких тренінгів стануть ключовими у питанні покращення якості роботи працівників поліції.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Сучасні наукові розробки з проблеми контролю агресивності можна умовно об'єднати у такі основні групи:

- психологічні аспекти агресивності особистості (Є. Гальона, С. Кравчук,

І.Мазова, А. Мелоян, О. Мойсеєва, З. Спринська, С. Третьяков, Н. Чеботарьова, С. Шевченко та ін.). Дослідження зосереджуються на вивченні психологічних механізмів, які лежать в основі агресивності як риси особистості;

- попередження агресивності (Е. Кіричевська, В. Кучерявенко, О. Лящ, Є. Прокопович та ін.). Дослідження орієнтовані на профілактику агресивності та розробку ефективних стратегій запобігання її проявам;

- тренінгові програми з контролю агресивності (В. Артем'єв, Л. Галушко, В. Доценко, С. Шебанова та ін.). Дослідження присвячені оцінці ефективності тренінгів зі зменшення агресивності, аналізу їх впливу на психологічний стан агресивної людини.

Проблематика агресивності в професійній діяльності працівника поліції цікавить науковців зовсім мало, мабуть через можливі труднощі у вивченні об'єкта дослідження, можливо навіть через складні соціальні та етичні аспекти, пов'язані з розробленням цієї теми в реальних умовах. Серед найбільш вагомих робіт слід згадати дисертаційні дослідження Геннадія Гайдукевича «Прояви агресивності у курсантів вищих військових закладів освіти на різних етапах підготовки» (2000), Ольги Тимченко «Аутоагресивна поведінка працівників органів внутрішніх справ України (соціально- психологічні детермінанти виникнення, методи превенції та профілактики)» (2003), Олени Цільмак «Психологічні детермінанти проявів агресії у працівників органів внутрішніх» (2004). В останні роки знову зріс інтерес до явища агресії в поліції, особливо в контексті викликів війни та підвищеної уваги до психологічного та емоційного благополуччя працівників правоохоронних органів.

Мета статті - розкрити теоретико-методологічні аспекти проведення тренінгу контролю агресивності в професійній діяльності працівника поліції.

Виклад основного матеріалу

Агресія є складною емоцією, яка за своєю психологічною суттю є амбівалентною, з одного боку, вона може призвести до деструкції, але, з іншого, може виступати механізмом психологічного захисту особистості, особливо в умовах труднощів чи екстремальних обставин.

Зважаючи на особливості професійної діяльності працівників поліції, варто пам'ятати про специфічні та екстремальні умови праці, які так чи інакше впливають на особистість поліцейського. Зокрема наявність у його діяльності ситуацій з непередбачуваними наслідками, часта комунікація з асоціальними елементами, психічні та фізичні перевантаження, ризик для життя тощо. Саме ці чинники можуть і сприяють прояву агресії у особистості поліціанта, що є доволі логічним явищем та потребує певної профілактичної діяльності.

Агресія - це поведінка, яка спричинює шкоду іншим людям або самій особистості. Агресія проявляється у побитті інших людей, у вербальних образах, погрозах, ворожих насмішках, жартах, а також містить непрямі форми фізичної та вербальної агресії (бойкот, ворожа міміка та жестикуляція).

На агресивну поведінку впливають індивідуально-психологічні особливості: темперамент, характер, самооцінка, стан центральної нервової системи людини та соціально-психологічні фактори (оточення).

До видів та форм агресивної поведінки відносяться [1]:

Фізична агресія - використання фізичної сили проти іншої особи.

Вербальна агресія - вираження негативних почуттів як через форму (крик, виск), так і через зміст словесних відповідей (прокляття, погрози).

Непряма агресія, яка обхідним шляхом спрямована на іншу особу або ні на кого не спрямована.

Роздратування - готовність до прояву негативних почуттів при найменшому порушенні (запальність, грубість).

Негативізм - опозиційна манера в поведінці від пасивного опору до активної боротьби проти сталих звичаїв і законів.

Образа - заздрість і ненависть до оточуючих за реальні та вигадані дії.

Підозрілість - в діапазоні від недовіри і обережності щодо людей до переконання в тому, що інші люди планують і завдають шкоди.

Почуття провини - виражає можливе переконання суб'єкта в тому, що він є поганою людиною, що спричинює зло, а також відчуває докори сумління.

Враховуючи, що тренінги все більш активно використовуються у підготовці працівників поліції пропонуємо Тренінг контролю агресивності в професійній діяльності працівника поліції.

Мета тренінгу - розвиток умінь аналізувати стан злості, агресивності, розпізнавати хиби у своїй поведінці і виправляти їх; формування навичок щодо попередження (обмеження) проявів агресивної поведінки.

Завданнями тренінгу є:

1. «Розігрів» учасників, сприяння у знятті напруги, спонукання учасників до спільної праці.

2. Ознайомлення з причинами появи агресивності і основними критеріями агресивних особистостей.

3. Проведення діагностики оцінювання індивідуальної агресивності учасників тренінгу.

4. Зняття роздратування, зниження агресивності, мобілізація у ситуації розгубленості, сильного хвилювання.

5. Пошук шляхів подолання агресивної поведінки.

6. Активізація учасників групи, сприяння закріпленню позитивного фону настрою.

7. Ознайомлення учасників з основними методами та прийомами роботи з агресивними проявами, надання конструктивної та змістовної інформації про нервово-емоційне напруження, саморегуляцію.

Тривалість тренінгу. Тренінг розрахований на 120 хвилин. Крім того, слід передбачити 15-хвилинну перерву. Ще 10 хвилин доцільно залишити «вільними» та передбачити для відповідей на спонтанні питання та дискусії.

Програма тренінгу:

1. Введення в ситуацію психологічного тренінгу. Створення атмосфери приязності та довіри. Обговорення програми тренінгу (до 5 хв).

2. Знайомство. Вправа: «Привітання - комплімент» (15 хв).

3. Обговорення та узгодження з учасниками тренінгу правил роботи в групі (10 хв).

4. Обговорення очікувань учасників тренінгу. Оцінка рівня індивідуальної агресивності, наприклад за методикою А. Ассінгера. (15 хв).

5. Актуалізація тренером проблеми тренінгу (25 хв).

5.1. Інформаційний блок тренера: «Контроль агресивності в професійній діяльності працівника поліції» (15 хв).

5.2. Проведення вправи «Мозковий штурм» «Що таке агресія та агресивність?» (10 хв).

6. Робота в підгрупах. Розбір та аналіз учасниками ситуацій (15 хв):

- 1 та 2 підгрупи: «Формування здатності до емпатії, довіри, співчуття, співпереживання»;

- 3 та 4 підгрупи: «Розвиток навичок контролю негативних емоційних проявів (агресія, агресивність, злість, ворожість тощо).

7. Презентація підгрупами відпрацьованих ситуацій (15 хв).

8. Групова дискусія з використанням методу «мозкового штурму» на тему «Профілактика агресивної поведінки в професійній діяльності» (15 хв).

9. Рефлексія (10 хв).

1. Введення в ситуацію психологічного тренінгу. Створення атмосфери приязності й довіри. Обговорення програми тренінгу (до 5 хв)

Доброго усім дня! Мене звати ...

Агресивність є однією із особистісних якостей, що формує уявлення про особистість працівника поліції. Вона сприймається як характеристика, що забезпечує ефективне виконання силових завдань і функцій, і водночас повинна бути мінімальної, щоб не завдати громадянам шкоди. Дотримання такого балансу є складним завданням для поліцейського.

Передумовами формування агресивності є схильність до імпульсивності, емоційна вразливість, часте переживання незадоволення, дискомфорт, вдумливість (інструментальна агресія), розсіяність (емоційна агресія), ворожа атрибуція інтерпретація будь-яких стимулів як ворожих.

Злість - це емоція, що означає крайній стан роздратованості.

Злість - це стан, при якому виділяється велика кількість енергії.

Злість є природньою для усіх.

Шляхи подолання злості:

- зосередитись на своєму диханні (спокійне та глибоке);

- переключення уваги (розповісти коротеньку веселу історію; підійти до вікна подивитись на природу - на небо, дерево, квітку і т.д.).

Агресивність - це відносно стійкий емоційний стан людини, який виявляється у гніві, злості, роздратованості і є передвісником агресії.

Агресія - це специфічна форма деструктивної поведінки, яка характеризується завданням надати шкоди предмету або предметам, людині чи групі людей. Отже, агресивність - це емоційний стан, а агресія - це форма поведінки. Якщо агресія виявляється в більш екстремальній і соціально неприпустимій формі, вона переростає у насильство.

Існують різні форми агресивних реакцій [2]:

- фізична - використання фізичної сили проти іншої особи;

- непряма - дії, побічно спрямовані на іншого (плітки, злі жарти) або направлені ні на кого (крик, тупання ногами, стукання кулаком по столу, грюкання дверима);

- вербальна - вираження негативних почуттів через крик, вереск, погрози, прокляття, лайки;

- негативізм - опозиційна манера поведінки, спрямована проти авторитету чи керівництва. Може переходити від пасивного супротиву до активної боротьби.

Короткий зміст тренінгу:

- Представлення тренера.

- Знайомство.

- Обговорення та узгодження з учасниками тренінгу правил роботи в

групі.

- Міні-лекція: «Контроль агресивності в професійній діяльності працівника поліції».

- Мікронавички та практикум застосування отриманої інформації та навичок у практичній діяльності.

2. Знайомство. Вправа «Привітання - комплімент» (15 хв)

Вправа: «Привітання - комплімент»

Мета: створити доброзичливу атмосферу для подальшої плідної та продуктивної співпраці, активізувати учасників.

Хід роботи: учасники сідають у коло і кидаючи м'ячик один одному називають ім'я того, кому кидають і роблять йому комплімент, який найбільше підходить даній особистості.

Зворотній зв'язок:

- Чи сподобалась вам вправа?

- Чи приємно вам отримувати компліменти?

Обговорення та узгодження з учасниками тренінгу правил роботи в групі (10 хв)

Правила роботи тренінгової групи:

Для досягнення цілей тренінгу існують основні правила групи, які допоможуть забезпечити атмосферу довіри в групі:

1. Правило активності учасників: під час заняття члени групи постійно включаються в різноманітні дійства: обговорюють та програють рольові ситуації, запропоновані як тренером, так і самими учасниками, за заданими критеріями спостерігають поведінку учасників рольових ігор, виконують спеціальні усні та письмові вправи тощо.

2. Правило дослідницької позиції: в процесі роботи в групі створюються такі ситуації, коли учасникам самим слід розв'язати проблему, самостійно сформулювати вже відомі психології закономірності взаємодії та спілкування.

3. Правило об'єктивації поведінки: на початку заняття поведінка учасників групи переводиться з імпульсивного на об'єктивований рівень і підтримується на цьому рівні впродовж його проведення. Важливим засобом об'єктивації поведінки, котрий використовується в усіх видах тренінгу, є організований особливим способом зворотний зв'язок, ефективність якого підвищується при використанні відеозапису.

4. Правило партнерського спілкування (відсутності соціального тиску): передбачає відсутність в групі «вчителів» і визнання цінності особистості іншої людини, її думок, інтересів. Рішення приймаються з максимально можливим врахуванням інтересів усіх учасників спілкування, а не досягнення однією із сторін власних цілей за рахунок інтересів решти.

5. Правило реалістичності: весь використаний в процесі проведення тренінгу матеріал повинен бути правдивим, всі приклади та умови завдань мають бути взяті із реального життя.

6. Правило персоніфікації: «героями» прикладів, що наводяться, повинні бути конкретні люди. Конкретність дає можливість глибше та повніше зрозуміти поставлену проблему. Крім того, всі учасники висловлюються лише від свого імені, без узагальнень стосовно решти присутніх.

7. Правило зворотного зв'язку: протягом усього тренінгу його учасники повинні мати можливість висловитись з приводу почутого та побаченого.

8. Правило корекції: зворотний зв'язок дає можливість тренеру проводити корекцію розуміння учасниками певного матеріалу.

9. Правило конфіденційності: інформація, що надходить в процесі тренінгу, не розголошується як тренером, так і самими учасниками.

10. Принцип «тут і тепер»: під час заняття учасники і тренер працюють, як правило, в межах тієї реальності, яка склалася в самій групі, без звертання до тем та стосунків, що існують поза тренінговим колом.

Усі ці принципи, з подачі ведучого, на початку тренінгу сприймаються учасниками як робочі правила протягом усього спілкування. При цьому група може запропонувати та затвердити й інші, власні правила спілкування і роботи.

Додаткові правила:

- Виключення мобільного телефону на тренінгу.

- Правило «піднятої руки».

- Пунктуальність.

- Слідкуємо за часом та бережемо його.

Обговорення очікувань учасників від тренінгу. Оцінка рівня індивідуальної агресивності (15 хв).

Для оцінки рівня агресивності рекомендовано використовувати методику А. Ассінгера, методику вивчення схильності особистості до агресивної поведінки А. Басса та А. Даркі, опитувальник агресивності Л. Почебут, опитувальника діагностики агресивності П. Ковальова-Є. Ільїна тощо.

Обговорення в групі цілей перебування на тренінгу:

- Що хотіли б отримати на тренінгу?

- Які цілі найбільш значимі для вас?

- Побажання на майбутнє.

Прояснення цілей: пояснення та співставлення цілей тренера та учасників, внесення змін.

Тест оцінки рівня індивідуальну агресивність за методикою А. Ассінгера.

Мета: результати дають можливість визначити, чи достатньо людина коректна до оточення і чи легко спілкуватися з нею.

Для більшої об'єктивності відповідей можна провести взаємооціню- вання, коли колеги відповідають на запитання один одного. Це допоможе зрозуміти, наскільки правильна їхня самооцінка.

Актуалізація тренером проблеми тренінгу (25 хв)

Інформаційний блок тренера: «Контроль агресивності в професійній діяльності працівника поліції» (15 хв)

Досить часто у професійній діяльності та спілкуванні працівників поліції, агресивність стає їх складником. Так, перевищення посадових повноважень, порушення етичних норм, грубе поводження з іншими особами, «репресивні» методи роботи, свідчать про яскраво виражені спалахи агресії. Специфічне змістове наповнення діяльності призводить до зміни професійної мотивації, виснаження, зростання втоми, обмеження комунікативних зв'язків і відповідно до появи професійної деформації.

Службова діяльність особового складу поліції безперечно пов'язана із високим рівнем відповідальності, напруженістю, значними психологічними і фізичними навантаженнями, несенням служби в екстремальних умовах. Дотримання суворої ієрархії, особливості організаційної побудови особистіс- ного спілкування, дисципліни є причиною появи високого рівня агресивності як відповіді на інтенсивність впливу факторів професійного середовища Працівники поліції мають володіти певним рівнем агресивності, щоб мати можливість протистояти порушниками. Проте надмірний вияв агресивності може провокувати появу конфліктності, нездатності визначати межі подолання опору. Агресивна поведінка може бути формою реагування на несприятливі у фізичному та психічному зрізі ситуації, що викликають стрес, фрустрацію та інші негативні психічні стани. Загалом, агресивні дії виступають засобом досягнення мети, способом психологічної розрядки, можливістю задоволення потреби в самореалізації і самоствердженні.

Агресія як показник професійної деформації у працівників поліції проявляється у відсутності прагнення враховувати почуття, права та інтереси інших людей, небажання проявляти емпатію, прихильність до каральних впливів у бажанні беззастережного підпорядкування з боку інших осіб. Особливо агресивність посилюється через стереотипізацію мислення, зменшення самокритичності та здатності конструктивно вирішувати конфлікти.

Передумовами виникнення агресії, у тому числі і поліцейських, є: порушення чи проблеми органічного походження (проблеми пов'язані із функціонуванням ЦНС, дефіцит мікроелементів чи вітамінів в організмі, гормональні збої, хронічні захворювання, алкогольна чи наркотична залежність, а також ряд причин психологічного характеру, серед яких нездатність керувати власними емоціями, невроз, перевтома, дитячі травми, авторитарний стиль виховання в сім'ї, депресивність, потреба самоствердження, неконструктивна форма захисту та вибір стратегії у формі агресії, гнітючі травмуючі події тощо [3, 4].

Загалом серед причини виникнення та прояву агресії варто виокремити:

Особистісні:

- нестійкість емоційного стану, збудливість, подразливість, тривожність, невпевненість в собі;

- генетична спадковість;

- фрустрації (часті невдоволення);

- невміння контролювати сильні прояви негативних почуттів.

Сімейні:

- порушення емоційного контакту членами родини;

- нездатність сім'ї адаптуватись до стресів і соціальних негараздів.

Медіа-причини:

- популяризація моди на твердість, силу, агресію;

- жорстокі комп'ютерні ігри;

- пропаганда гультяйства, цинізму, сексуальної розбещеності, насильства.

Педагогічні причини:

- неконструктивне розв'язання ситуації значимим дорослим;

- лихослів'я значимого дорослого;

- невміння значимого дорослого контролювати сильні почуття та емоції;

- приниження особистості, постійна критика, висміювання;

- недооцінка досягнень особистості, необ'єктивне оцінювання.

Критерії агресивної людини:

- висока частота агресивних дій;

- переважання прямої фізичної агресії;

- ворожі агресивні дії спрямовані не на досягнення якоїсь мети, а на спричинення фізичного болю або страждань;

- втрата контролю;

- суперечки та конфлікти з іншими;

- відмова виконувати правила;

- свідоме дратування людей;

- звинувачення інших у своїх помилках.

Техніки відповіді на агресію, агресивну поведінку.

«Контрольована пауза» - замість нападу дивіться на агресора зацікавленим, здивованим, спокійним або нейтральним поглядом. Паузою ви даєте собі можливість обміркувати свої подальші дії і охолонути агресору. Можливо, після того як агресор виплеснув свій негатив, йому не захочеться продовжувати розпалювати перепалку. Такий метод добре використовувати з запальними, емоційними людьми.

«Вам важливо» - звернення до потреби агресора, а не до своєї. За агресивним посилом, поведінкою завжди стоїть якась потреба, незадоволене бажання. Наприклад: «У мене немає часу розмовляти з вами!» - «Я розумію, що вам важлива кожна хвилина, я буду стислим». Агресор не очікує, що той, хто «напав» на нього буде проявляти участь до його потреб.

«Три да» - у відповідь на агресію ставите такі питання, щоб отримати у відповідь «Так». Коли людина тричі погоджується з вами, їй вже немає чого заперечити. Гарна в поєднанні з технікою «Вам важливо». Приклад: «Ваш мобільний телефон, будь ласка!» - «Що ви собі дозволяєте!» - «Я розумію вам важливо постійно бути на зв'язку» - «Так!» - «Вам важливо залишитися в живих?» - «Так!» - «Вам важливо знаходитися в безпеці!» - «Так!». Важливо щоб голос, яким ви говорите був спокійний, упевнений, в ньому відчувалося щире увагу.

«Нескінченне уточнення» - докладне і точне з'ясування того, що є об'єктом нападника.

«Зовнішнє згоду або наведення туману» - вираз згоди з якою-небудь частиною висловлювання партнера або з тим, що те, на що він звернув увагу, дійсно важливо, представляє інтерес, змушує замислитися, містить в собі раціональне зерно, збагачує бачення проблеми або навіть відповідає істині. Ця техніка особливо ефективна проти відвертої грубості або несправедливої критики.

«Зіпсована платівка» - багаторазове повторення однієї і тієї ж ємною фрази, що містить в собі важливе повідомлення нападаючому, з однією і тією ж інтонацією.

«Амортизація» - це згода з усіма твердженнями супротивника. Крім амортизації існує ще суперамортізація. Принцип: Підсиль сам ту якість, яка тобі приписав партнер по спілкуванню.

«Радості на гидоти» - у відповідь на агресію ви замість негативного висловлювання, говорите комплімент агресору. Головне, щоб комплімент звучав щиро і по темі. Агресор, коли нападає, очікує почути агресивну реакцію, а він у відповідь чує не те, що очікував і приходить в замішання. У такому випадку відповідний стимул (ваша репліка) не сприймається агресором як агресивна, і реакція агресії у нього не запускається.

«Ширма» - підкреслення у відповіді своєї впевненості, компетентності, авторитету. Використовують так звані предикати впевненості «Ми впевнені в тому, що у нас все під контролем», «Ми знаємо, що робимо - це наша робота», «У нас багаторічний досвід».

«Друга сторона медалі» - у відповідь ви погоджуєтесь з претензією агресора, але ще і звертаєте його увагу на позитивну сторону дратує об'єкта. «У вас така молода команда! Вона не викликає у мене довіри!» - «Так, це так, і саме тому ми працюємо енергійно та з ентузіазмом».

Вправа: «Мозковий штурм» «Що таке агресія та агресивність?» (10 хв)

Мета: сприяти актуалізації наявних знань з предмета обговорення.

Хід роботи: на фліп-чаті чи дошці записують слово «агресивність». Сидячи в колі всі учасники по черзі висловлюють свої думки, асоціації щодо даного поняття.

Порада для тренера: Дана вправа проводиться перед міні-лекцією, дає можливість учасникам зорієнтуватися у семантичному полі значень поняття, побудувати єдиний смисловий простір.

3. Робота в підгрупах. Розбір та аналіз учасниками тем (15 хв)

- 1 та 2 підгрупи: «Формування здатності до емпатії, довіри, співчуття, співпереживання»;

- 3 та 4 підгрупи: «Розвиток навичок контролю негативних емоційних проявів (агресія, агресивність, злість, ворожість тощо».

Учасники об'єднуються у 3-4 групи. Кожна підгрупа на протязі 15 хвилин оцінює або робить поетапний аналіз наданих ситуацій.

4. Презентація підгрупами відпрацьованих ситуацій (15 хв)

Один із учасників від кожної підгрупи по черзі робить оцінку або розбір ситуації пов'язаної з агресивність та агресивною поведінкою в діяльності поліцейського.

5. Групова дискусія з використанням методу «мозкового штурму» на тему «Способи подолання агресивності та вихід із ситуації можливого конфлікту» (15 хв)

В ході групової дискусії визначаються способи виходу із несприятливих ситуацій, які можуть спричинити агресивну поведінку та обумовити появу агресивного стану у поліцейського (наприклад, саморегуляція емоцій, техніки дихання та релаксації, спілкування та підтримка тощо). На фліп-чаті чи дошці тренер записує думки учасників з приводу шляхів виходу з подібного стану.

6. Рефлексія (10 хв)

Учасники сидять у колі. Тренер підводить підсумки: перераховуються нові поняття та отримані навички. Кожен учасник по часовій стрілці ділиться своїми враженнями, емоціями, висловлює побажання. побажання на майбутнє.

Висновки

Проблема агресії серед працівників поліції є актуальною у питанні забезпечення якісної та ефективної роботи правоохоронного органу. Виконання службових обов'язків поліцейськими часто відбувається в умовах високого ризику, емоційного стресу та конфліктів, що може сприяти виникненню агресивних реакцій. Більше того, постійний контакт зі складними ситуаціями, насильством та негативними подіями може викликати емоційне перевантаження та впливати на психічний стан працівників поліції.

Запропонований тренінг є важливим інструментом для підтримки психологічного здоров'я та підвищення професійної ефективності працівників поліції. Тренінг спрямований на розвиток ключових навичок контролю агресивності, підвищення саморегуляції та вміння працювати в екстремальних ситуаціях. Мета та завдання тренінгу відповідають потребам практики та враховують особливості професійного середовища поліцейської роботи. Програма передбачає різноманітні прийоми, спрямовані на розвиток психологічних навичок управління агресивністю, сприяє формуванню навичок аналізу та контролю негативних емоційних проявів. Важливо відзначити, що успішна реалізація тренінгу потребує підготовки тренера та активної участі учасників. Подальші дослідження будуть спрямовані на вивчення чинників агресії в професійній діяльності поліцейських.

Література

тренінг контролю агресивності поліцейський

1. Дзвінчук В.І., Качмар Д.О. Агресіологія: міждисциплінарні засади: навч. посіб. Івано-Франківськ: Місто НВ, 2019. 300 с.

2. Професійний психологічний тренінг військовослужбовців Національної гвардії України: посіб. / О.С. Колесніченко, Я.В. Мацегора, І.І. Приходько та ін. Харків: НАНГУ, 2018. 206 с.

3. Buss D.M. Human aggression in evolutionary psychological perspective. Clinical Psychology Review. 1997. Vol. 17. No. 6. P. 605-619.

4. Rotter J.B. Generalized expectancies for internal versus external control of reinforcement. Psychological Monographs: General and Applied. 1966. No. 80(1). P. 1-28.

References

1. Dzvinchuk, V.I., Kachmar, D.O. (2019). Ahresiolohiya: mizhdystsyplinarni zasady [Aggressiology: interdisciplinary principles]: navch. posib. Ivano-Frankivs'k: Misto NV. [in Ukrainian].

2. Kolesnichenko O.S., Matsehora, Ya.V., Prykhod'ko, I.I. ta in. (2018). Profesiynyy psykholohichnyy treninh viys'kovosluzhbovtsiv Natsional'noyi hvardiyi Ukrayiny [Professional psychological training of the National Guard of Ukraine]: posib. Kharkiv: NANHU. [in Ukrainian].

3. Buss, D.M. (1997). Human aggression in evolutionary psychological perspective. Clinical Psychology Review. 17. 6. 605-619. [in USA].

4. Rotter, J.B. (1966). Generalized expectancies for internal versus external control of reinforcement. Psychological Monographs: General and Applied. 80 (1). 1-28. [in USA].

Размещено на Allbest.ru

...