Управление конфликтами в школьной среде

Размещено на http://www.allbest.ru/

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ШКОЛЬНОЙ СРЕДЕ

Русакова А.Ю.

Аннотация

конфликт управление школьный противоречие

Работа посвящена изучению специфики управления конфликтами в школьном образовательном пространстве. Описываются составляющие конфликтной компетентности. Рассматриваются маркеры конфликтности школьного коллектива, показатели готовности учеников к конструктивному разрешению противоречий. Приводятся правила неконфликтного школьного коллектива, а также методы профилактики конфликтности, в том числе в контексте адаптации детей-беженцев из Донбаса.

Ключевые слова: Конфликт, конфликты в образовательном пространстве, конфликтогенность образовательной среды, профилактика конфликтов в школе, маркер конфликтности.

Abstract

The paper is devoted to the study of the specifics of conflicl management in the school educational space. The components of conflict competence are described. The markers of the conflict of the school team, indicators of the readiness of students for constructive resolution of contradictions are considered. The rules of a non-conflict school team are given, as well as methods of conflict prevention, including in the context of adaptation of refugee children from Donbass.

Keywords: Conflict, conflicts in the educational space, conflictogenicity of the educational environment, prevention of conflicts at school, marker of conflict.

Основная часть

Статья подготовлена в рамках реализации проекта № 22-3-003757 «Школьная интеграция подростков из Донбасса», победителя специального конкурса Президентских грантов 2022 г.

Конфликт -- это столкновение отличных друг от друга целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, вследствие отсутствия согласия между двумя или более сторонами. Конфликт является одной из основополагающих и неизбежных составляющих взаимоотношений людей в течение жизни. Так, любая образовательная организация, будь то школа или высшее учебное заведение, работает с конфликтами, ведь без них развитие личности и общества невозможно.

Образовательная среда и конфликты внутри нее неразрывно связаны. Они являются неотъемлемой частью школьной жизни, дают детям неоценимый опыт поведения в конфликте, от успешности которого зависит и их будущая жизнь. Благодаря конфликтам дети проходят процесс развития, становления личности. Несмотря на все негативные последствия, конструктивное решение конфликтов способно развить у ребенка много социальных навыков, которыми он будет пользоваться во взрослой жизни.

Благодаря конфликтам дети учатся находить новые способы коммуникации, находить общий язык, как со сверстниками, так и со старшими - учителями, родителями, администрацией школы. Навыки коммуникации помогут учащемуся построить гармоничные отношения в семье, в рабочей сфере и т. д. Именно поэтому стоит признавать конфликт как конструктивное явления развития социальных групп и общества в целом.

Для этого необходимо проводить профилактическую работу с учениками, обучать их навыкам управления конфликтами и создавать безопасную и поддерживающую атмосферу в классе. Управляемый конфликт может помочь ученикам лучше понять друг друга, научиться выражать свои мысли и чувства, а также развивать навыки компромисса и сотрудничества.

Процесс управления конфликтами в школьной среде включает в себя, помимо работы с текущими конфликтными ситуациями, но также, что наиболее важно, превентивные меры. Это профилактические мероприятия по предупреждению школьных конфликтов, требующие определенного уровня подготовки в области конфликтологии.

Считаем необходимыми следующие базовые конфликтологические знания [1]: 1. Знания о сущности конфликта, его причинах, видах и этапах развития и преодоления. Понимание конструктивного и деструктивного конфликта, осознание того, что конфликт -- это не отрицательное явление, если применять в нём конструктивные типы поведения. 2. Знание о техниках и методиках управления ученическим коллективом. 3. Умение анализировать конкретную предконфликтную ситуацию, которая является уникальным событием в каждом конфликте, требующим особого комплекса методов и средств для сглаживания острого взаимодействия. 4. Научиться выбирать соответствующий метод управления конфликтом в зависимости от его конкретного содержания. Залог эффективности деятельности педагога в конфликтном управлении - умение проводить тщательный анализ кейса, причин конфликта, мотивов участников, способность прогнозировать возможные исходы межличностного столкновения. 5. Знания об особенностях адаптации детей - беженцев зоны боевых действий, методах такой адаптации в школьную образовательную среду.

Работу по профилактике и диагностике конфликтов можно обозначить как оптимизацию управления конфликтами. В работу по оптимизации управления конфликтами включается повышение конфликтной компетентности членов школьного сообщества.

Исследователи отмечают следующие составляющие конфликтной компетентности [2]: 1. Понимание сторонами конфликта его предмета, сути происходящего, мотивов и интересов своих и оппонента, понимание возможных последствий развития ситуации, прогнозирование действий сторон конфликта. 2. Умение управлять эмоциями, понимание эмоционального состояния участников конфликтной ситуации, эмоциональная устойчивость, толерантность, эмпатия, тактичность. 3. Рациональность поведения, знание различных моделей поведения в конфликте и выхода из него, умение применять эти поведенческие модели на практике. 4. Ориентация в своих действиях на приемлемые исходы конфликта, включая поиск компромиссных и взаимовыгодных вариантов. 5. Легитимность используемых средств конфликтного взаимодействия, выбора модели поведения. Соблюдение социально-технологических требований к действиям участников конфликтного взаимодействия.

С целью ранней диагностики и следующей профилактики конфликтных ситуаций можно выделить следующие маркеры конфликтности школьного коллектива: оскорбления, насмешки, предубеждения, поиск виноватого, дискриминация, остракизм, преследование, осквернение или порча, запугивание, подавление, насилие.

Школьный коллектив, который использует в своём взаимодействии вышеперечисленные конфликтные маркеры обречен на присутствие деструктивных конфликтов. Профилактика использования конфликтных маркеров, т. е. конфликтогенов, как следствие и самих конфликтов, должна включать в себя всевозможные мероприятия по повышению сплочённости коллектива, толерантности и уважительного отношения к особенностям каждой личности.

Массовые мероприятия, как форма организации внеучебной деятельности учащихся, проявляется в формах экскурсий, проведении деловых игр, интеллектуальных марафонов, деятельности кружков и секций, классных часов, тренинговых групп. Культурно -массовые мероприятия способствуют, во-первых, восполнению потребностей учащихся в познании, в развлечении, а во-вторых, позволяет в неформальной обстановке найти новые спектры сплочения коллектива, общие интересы [3]. Как отмечают специалисты, благодаря участию в игровых упражнениях на разрешение конфликтов, ссор, обид, процесс адаптации детей-беженцев из зоны боевых действий происходит максимально эффективно. Дети осваивают умения находить позитивный выход из проблемных ситуаций и сохранять позитивные отношения с ровесниками и взрослыми. Формируется способность принимать без страха трудности, сохранять эмоциональное равновесие и хорошее самочувствие в сложных жизненных ситуациях. [4].

Говоря о роли преподавателя в процессе профилактики и диагностики конфликтных ситуаций, следует отметить важность конфликтологических компетенций. Развитие конфликтологической компетентности преподавателей общеобразовательных школ возможно реализовывать в рамках программ повышения квалификации, конференций, научно - методических семинаров и других мероприятий [5].

Условием эффективности реализации антиконфликтной программы в школьной среде является формирование позитивного отношения учащихся к такому роду деятельности. Мероприятия по повышению конфликтологических компетенций у преподавателей и учеников являются теоретической основой для разрешения конфликтов. Кроме это необходимо отслеживать конкретную ситуацию с готовностью к конструктивному разрешению противоречий, то, насколько знания о конфликте применяются на практике. Можно выделить особые показатели готовности учеников:

1. Ценностный показатель: обладание учащимися ценностной системой, включающей в себя гуманистическую, этическую, нравственную, духовную направленность. 2. Познавательный показатель: знакомство учащихся с основами конфликтологической теории. 3. Практический показатель: наличие у учеников навыков эффективной коммуникации в конфликте. 4. Эмоциональный показатель: сформированный базовый уровень эмоционального интеллекта.

Для проверки учащихся на предмет их подготовленности к конструктивному поведению в конфликтных ситуациях необходимы периодические тестирования, устные и письменные опросы, решения конфликт-кейсов. Анкетирование, методы математической статистики, анализ результатов решения задач конфликтного характера, педагогическ ое наблюдение за коллективом - всё это является методом профилактики и диагностики конфликтных настроений в коллективе, а также способом их раннего обнаружения и предотвращения [6].

Можно выделить перечень правил неконфликтного коллектива, где конфликты будут иметь характер коротких, быстрорешаемых феноменов.

1) Педагог и ученики владеют технологиями разрешения конфликта. Существуют готовые сценарии для действия в конфликте, поведенческие схемы поняты и усвоены, дети обладают достаточным уровнем управления эмоциями; 2) Запрет на применение силы, запрет оскорблений, правило «круга» - когда любая негативная ситуация, нарушающая правила, обсуждается немедленно, правило «здесь и сейчас» - не допускается накопление негативных эмоций, обсуждение производится также немедленно;

3) Уважение индивидуальности. Каждый член коллектива является личностью со своими особенностями, которые должны приниматься, терпимость и толерантность в безконфликтном коллективе должны быть предметом работы;

4) Педагог является авторитетом в глазах детей, к нему обращаются для того, чтобы разрешить конфликт; 5) Ученики должны знать эти правила, которые действуют одинаково на всех участников коллектива, в любых обстоятельствах.

В заключение следует отметить, что управление конфликтами в школьной среде - это долгосрочный процесс, который требует постоянного внимания и усилий. Только при условии, что все участники образовательного процесса будут работать вместе, можно создать безопасную и гармоничную школьную среду, в которой каждый ученик будет чувствовать себя защищенным и уверенным в своих силах.

Использованные источники

1. Астахова Ю.Л. Методы управления конфликтами в педагогическом коллективе школы // Концепт. 2013. №3 (19). С. 105-111.

2. Ильина Д.А. Конфликтная компетентность // МНИЖ. 2014. №2-3 (21). С. 108-119.

3. Сергунина Т.А. Событийные формы организации внеклассного воспитательного мероприятия // Наука и образование сегодня. 2017. №10 (21). С. 8992.

4. Психолого-педагогические условия адаптации детей из семей беженцев, граждан Украины, в российской системе образования. Методические рекомендации / ГБОУ ДПО РО РИПК и ППРО, Ростов-на-Дону, 2014 г. // URL: йЦр://звезда34.рф/'№р-соп1еп1/ир1оаЙ8/Адаптация-детей-беженцев.рй1' (дата обращения: 09.10.2023).

5. Алмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Горбунова Ю.Н. Формирование конфликтологической компетентности как необходимого компонента управленческой культуры руководителя организации // Вестник СамГУ. 2015. №9.1 (131). С. 230-244.

6. Яковлева И.П., Романов Д.А., Романова М.Л. Диагностика конфликтологической компетентности студентов в структуре психологопедагогического мониторинга // Научный журнал КубГАУ. 2015. №108. С. 740-760.

Размещено на Allbest.ru