Коучинг-технологии как профилактика эмоционального выгорания у предпринимателей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Коучинг-технологии, как профилактика эмоционального выгорания у предпринимателей

Гаврилова М.В.

Аннотация

Данная статья представляет результаты применения коучинговых технологий в профилактике эмоционального выгорания у предпринимателей. В ходе теоретического анализа были выявлены особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у предпринимателей. Экспериментальные данные показали уменьшение уровня выгорания у предпринимателей, прошедших программу по снижению эмоционального выгорания с применением коучинг-технологий. Участники программы научились осознавать и управлять своими эмоциями. Получены статистически значимые результаты отрицательного сдвига уровня Интегрального показателя выгорания и Общего уровня выгорания.

Ключевые слова: коучинг-технологии, коучинг, предпринимательская деятельность, эмоциональное выгорание, стресс, стрессогенные факторы

Abstract

коучинговый эмоциональное выгорание предприниматель

This article presents the results of applying coaching technologies in the prevention of emotional burnout in entrepreneurs. During the theoretical analysis, the characteristics of the manifestation of the emotional burnout syndrome in entrepreneurs were identified. Experimental data showed a decrease in the level of burnout in entrepreneurs who completed the program for reducing emotional burnout using coaching technologies. Program participants learned to recognize and manage their emotions. Statistically significant results of a negative shift in the level of the Integral Indicator of Burnout and the General Level of Burnout were obtained.

Keywords: coaching technologies, coaching, entrepreneurial activity, emotional burnout, stress, stressogenic factors.

Развитие малого бизнеса играет значительную роль в экономике любой страны. Именно малый бизнес является движущей силой экономического роста, вносит значительный вклад в ВВП страны, создает рабочие места и способствуют инновационному развитию [1].

Деятельность предпринимателя связана с рисками, с необходимостью быстро адаптироваться к сложным условиям внешней среды: изменениям в законодательстве, введению санкций или различных финансово-экономических ограничений, отсутствию необходимой информации и т.д. Стресс, эмоциональные и интеллектуальные перегрузки становятся едва ли не привычными состояниями в данных условиях [2]. Результатом воздействия этих негативных факторов может стать уход в подавленное состояние, депрессию, отказ от других сфер жизни (семьи, хобби, путешествий) в пользу работы. Таким образом, нарушается баланс между предпринимательством как таковым и тем, ради чего предприниматель когда-то начинал свою деятельность, сбиваются жизненные ориентиры.

Предприниматель, в отличие от наёмного руководителя, несет полную ответственность за деятельность своей компании, является идейным вдохновителем и, в то же время, сам исполняет все задачи. Данные факторы оказывают весьма ощутимую нагрузку на психику. Предпринимательская деятельность сопряжена с большим количеством стрессогенных факторов (стрессоров), таких как напряженная работа, жизнь в ритме большого города, умственное перенапряжение, неудачи в бизнесе.

Главными стрессогенными факторами современности считаются неустойчивость, турбулентность и агрессивность внешней среды, невосполнимость прежних социальных связей, разрушение прежних догм и концепций. По большому счету, мы стоим на пороге новой эры предпринимательства - более адаптивного, гибкого и способного к возрождению после разрушения. Только такой бизнес сможет встроиться в современные условия.

Фрустрирующие ситуации также являются характерными факторами, сопровождающими деятельность предпринимателя. Как правило, они создаются на фоне неуспеха в удовлетворении потребности и могут стать источником раздражения, тревоги и даже отчаяния [3]. Опасность фрустрации заключается в том, что она, с одной стороны, может катализировать новые достижения, а с другой, - способствовать погружению в депрессию. Но для того чтобы чувство неудовлетворения побуждало двигаться дальше, зачастую предпринимателю необходима сторонняя помощь [4].

Стресс и неопределенность могут вызвать сомнения в своих способностях даже у самого психически устойчивого человека, и предприниматель не является исключением. Сложность положения предпринимателя характеризуется тем, что он бывает замкнут на своих проблемах, поскольку часто работает изолированно, в отрыве от коллег. Риски, с которыми неизбежно сталкивается предприниматель, могут иметь для него более серьезные эмоциональные последствия, чем для руководителя в коллективе. Предпринимателю зачастую некому делегировать полномочия, не у кого спросить совета, не на кого ориентироваться с точки зрения заимствования опыта. Он остается наедине со страхами неудач, провалов, банкротства [5].

Распространённой проблемой среди предпринимателей является напряженность отношений с близкими, требующими большего внимания к себе. Однако, это - только видимая часть проблемы, корни которой уходят гораздо глубже, в отсутствие баланса между работой и другими сферами жизни предпринимателя (work-life balance).

Работа предпринимателя - это непрерывный цикл задач, прервав который есть риск оказаться в отстающих. Вовлеченный в решение операционных задач, достигая целей, предприниматель не успевает наслаждаться результатом. Часто за достигнутой целью сразу же следует новая. Предприниматель оказывается в своего рода «дофаминовой петле», когда эйфория от ожидания вознаграждения (достижения цели) превышает радость самого вознаграждение.

Дж. Клир сделал следующее заявление, вполне объясняющее ощущения предпринимателя. Дофамин имеет свойство высвобождаться только, когда вознаграждение получено впервые [6]. Каждый последующий раз дофамин будет повышаться в момент ожидания вознаграждения. Если достижение целей становится чуть ли не рутинной привычной, вполне естественно предположить, что уровень дофамина не будет расти. В то же время от недостигнутой цели дофамин падает до низкого уровня, человек ощущает разочарование.

Стресс от длительных токсичных взаимоотношений с партнерами или внутри коллектива, от постоянных внеплановых проверок, блокирующих деятельность компании, частых конфликтов и неурядиц в семье действует разрушительно. Безусловно, каждый человек, в силу индивидуальных особенностей, по-разному реагирует на те или иные проявления «отрицательного», «деструктивного» стресса. Но мало кого такие продолжительные гнетущие условия делают более уверенным в себе, амбициозным и замотивированным. Чаще, напротив, такой разрушительный стресс является причиной эмоционального выгорания.

К определяющим факторам, влияющим на эмоциональное выгорание предпринимателя, специалисты относят перфекционизм, трудоголизм, стремление доводить начатое до конца. Сами по себе такие качества, безусловно, весьма похвальны. Но поскольку предприниматель часто замыкает всю деятельность только на себе, все эти качества совершенно справедливо можно усилить приставкой «гипер->>, что сразу отправляет их обладателя в зону повышенного риска.

В современном мире, где стресс и нагрузки на психологическое состояние становятся все более интенсивными, проблема эмоционального выгорания становится все актуальнее. Эффективным средством профилактики эмоционального выгорания являются различные техники и инструменты коучинга. Исследования отечественных и зарубежных авторов, таких как A. B. Перцев, И. И. Карнаух, С. Чумакова, Д. В. Ненашев, Д. Гоулман, Э. Грант, Д. Грин, М. Дауни, Л. Уитворт, Г. Кимси-Хауз, М. Рейнольдс, Ф. Сандал, Дж. Уитмор, Д. Харрис и др., посвящены технологиям применения коучинга. Все перечисленные авторы считают, что коучинг это метод профессионального 271 развития руководителей и предпринимателей и являются наиболее результативными при повышении эффективности бизнеса.

Однако, коучинг - это не только процесс, направленный на повышение профессиональной компетентности или рост личностных качеств. Он также способствует развитию способности видеть пути, принимать решения и нести за них ответственность [7]. Последователи коучинга считают, что производительность работника зависит от его эмоционального состояния. Коуч-технологии - это методы и техники коучинга, которые помогают людям достигать своих целей, развиваться и решать проблемы. Они представляют собой эффективные инструменты для развития навыков саморегуляции, так как они направлены на усиление самосознания, целеустремленности и позитивного изменения поведения. Коуч-технологии позволяют провести детальный анализ текущего эмоционального состояния, определить факторы, вызывающие стресс и негативные эмоции, а также выявить причины возникновения эмоционального выгорания. Саморегуляция позволяет осуществлять контроль за собственными реакциями на стрессоры внешней среды. Она включает умение поддерживать равновесие между работой и личной жизнью, устанавливать здоровые границы и разрабатывать адаптивные стратегии управления стрессом. Эффективная саморегуляция помогает уменьшать эмоциональное напряжение, снижать вероятность развития стресса и предотвращать нарастание изнурительных состояний.

В контексте профилактики эмоционального выгорания они помогают людям осознать свои потребности и предотвратить перегрузку и излишнее напряжение. Эмоциональное выгорание часто связано с ощущением отсутствия контроля над ситуацией. Коучинг-технологии, такие как визуализация успеха и аффирмации, могут укрепить уверенность в себе и способствовать чувству личной эффективности. Клиенты учатся создавать положительные ментальные образы будущего успеха и использовать позитивные утверждения для поддержания мотивации и ресурсного состояния.

Другой важный компонент коучинга - это работа с убеждениями. У взрослого человека уже сложилась своя система убеждений, которые могут стать существенными ограничениями в процессе работы над собой и способствовать эмоциональному выгоранию.

В детстве убеждения создаются окружающими ребенка взрослыми: родителями, учителями, тренерами и даже священниками, если семья религиозная. Ребенок воспринимает все, что говорит старший, за факт, даже если старший совершенно не прав. Потом ребенок становится взрослым и продолжает действовать в соответствии с десятками ошибочных убеждений и привычек, но не осознает этого. Уже взрослый человек действует в соответствии с ложными и ограничивающими убеждениями и устанавливает невидимые границы для своей жизни на бессознательном уровне.

В борьбе с эмоциональным выгоранием применяется также техника когнитивно-поведенческого коучинга. С помощью нее происходит изменение деструктивных убеждений, в том числе, сохранившихся с детства. Техника предполагает отсутствие оценочных суждений, что избавляет клиентов от негативных шаблонов мышления, тем самым снижая уровень напряжения и стресса.

Развитие эмоционального интеллекта также играет важную роль в процессе работы над деструктивными состояниями. С помощью коучинга отрабатываются навыки самоконтроля, самосознания, управления взаимоотношениями. В итоге человек приходит к лучшему пониманию себя, начинает пересматривать свои социальные связи, прорабатывает коммуникативные барьеры. Кроме того, коучинг-технологии способствуют личностному росту человека, выстраиванию границ, управлению стрессом и снижению его негативных последствий.

Целью исследования было проверить эффективность коучинг- технологии в профилактики эмоционального выгорания у предпринимателей. Для проведения исследования были использованы следующие методы: Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко; Опросник «Самооценка эмоциональных состояний» А. Уэссмана и Д. Рикса; Опросник СЛИ (Самочувствие, Активность, Настроение), разработанный В.А. Доскиным, Н. А. Лаврентьевой, В. Б. Шараем и М. П. Мирошниковым; Опросник «Профессиональное выгорание» (ПВ) - русскоязычная версия Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старненковой.

Вначале была проведена диагностика эмоционального выгорания среди предпринимателей. Основываясь на результатах диагностики, была разработана программа по профилактики эмоционального выгорания у предпринимателей. Затем, в рамках экспериментальной группы, проводилась программа, направленная на профилактику эмоционального выгорания с использованием коучинг-технологий. На последнем этапе была снова проведена диагностика уровней эмоционального выгорания как в контрольной, так и в экспериментальной группах, чтобы выявить их динамику. В результате пройденной программы замечено уменьшение уровня выгорания. В экспериментальной группе средний уровень эмоционального истощения снизился с высокого до среднего. Фазы Истощение и Напряжение изменили свою стадию формирования: до программы они находились в процессе формирования, а после программы этот процесс не продолжается. В фазе Истощение наблюдается положительная динамика по всем четырем симптомам, с особенным уклоном в симптом Эмоциональная отстраненность. Этот симптом заключается в том, что субъекты удаляются от своих эмоций в профессиональной деятельности. Однако, поскольку программа включала работу над осознанием и управлением своими эмоциями, у 5 человек этот симптом перешел из фазы Сформирован в стадию Формирования.

Также в фазе Резистенция в отношении симптома Расширение сферы экономии эмоций у 12 испытуемых экспериментальной группы наблюдалось значительное снижение его проявлений до стадии формирования или полного прекращения формирования. Данное явление объясняется тем, что участники программы научились осознавать и управлять своими эмоциями.

Кроме того, в экспериментальной группе получены статистически значимые результаты отрицательного сдвига уровня Интегрального показателя выгорания и Общего уровня выгорания. В контрольной группе значимого сдвига не обнаружено. Однако, не было обнаружено значимой разницы в интегральном показателе выгорания и общем уровне выгорания между экспериментальной и контрольной группами.

Выдвинутая гипотеза о том, что применение коучинг-технологий по профилактике эмоционального выгорания у предпринимателей приведет к снижению уровня эмоционального выгорания и повышению эмоциональной устойчивости подтвердилась.

Библиографический список

1. Власов М.М. Роль малого и среднего бизнеса в отечественной экономике / М.М. Власов [ Текст] // Экономика и социум - 2014. - №3 (12). - с. 211-218

2. Савина, Н.С. Специфика психического выгорания в управленческой деятельности [Текст]: автореф. дис. канд. психол. наук/ Н.С. Савина. - Ярославль. 2009.- 25с.

3. Найтх Ф.Х. Риск, неопределенности и прибыль [Текст] - М.: Дело, 2003 - 360с.

4. Влах Н.И. Особенности предпринимательской деятельности через призму медико-психологического и экономического аспектов [Текст] - Евразийский Союз Ученых. - 2015. - 2010. - №10 (19) с.133-134

5. Влах Н.И. Психологические аспекты деятельности предпринимателей/ Н.И. Влах, И.П. Данилов, М.А. Гугушвили[Текст]// Гигиена и санитария. -2018.-Т.97. №7 - с. 629-634

6. Друзева А.Н. Особенности проявления психического и эмоционального выгорания в разных профессиях управленческой сферы [Текст]/ Теория и практика современной науки - 2021. - №(69) с.98-104

7. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций [ Текст]/ Я. Рейковский. - М., 2007. - 305 с.

Размещено на Allbest.ru