презентация  Установление контакта с клиентом

Установление контакта как важнейший этап знакомства и общения с клиентом. Основные составляющие первого впечатления, невербальные, голосовые сигналы, вербальный компонент. Групповые упражнения на установление контакта - "Невербальный подарок", "Фигуры".

Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.

Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"

 #####   #####   #####  ####### ####### 
#     # #     # #     # #    #  #    #  
#     #       # #     #     #       #   
 ######  #####   #####     #       #    
      #       # #     #   #       #     
#     # #     # #     #   #       #     
 #####   #####   #####    #       #     
                                        

Введите число, изображенное выше:

Рубрика Психология
Вид презентация
Язык русский
Дата добавления 24.05.2014
Размер файла 1,1 M

Подобные документы

  • Методика и правила установления контакта между психологом и клиентом, составляющие доверия. Отличительные черты психолога и факторы, помогающие ему в общении с клиентом. Психологические подходы, оценка эффективности. Задачи психолога, пути их решения.

    реферат [41,8 K], добавлен 25.05.2009

  • Общая оценка и характеристика психологических приемов создания благоприятного впечатления на этапе установления контакта с потребителем услуг. Изучение методов управления конфликтами. Практический анализ деструктивных и конструктивных функций конфликтов.

    контрольная работа [153,6 K], добавлен 26.09.2011

  • Изучение влияния семьи на подрастающее поколение. Формирование личности ребенка, развитие его способностей и интересов. Установление воспитывающего диалога с ребенком. Налаживание контакта родителей со своим малышом. Использование тактильного контакта.

    презентация [2,9 M], добавлен 17.05.2015

  • Пассивная адаптация и творческое приспособление как виды контакта со средой. Потенциал отношений между терапевтом и клиентом, осознание пациентом своей личности. Понятие сопротивления в гештальт-терапии и описание механизмов прерывания контакта.

    контрольная работа [18,6 K], добавлен 13.12.2012

  • Особенности работы с клиентом на этапах продаж. Три основных тактики работы продавца. Порядок и правила выхода из контакта с клиентом. Особенности делового взаимодействия и психологической работы с клиентом. Различия между продажами и переговорами.

    контрольная работа [33,2 K], добавлен 26.02.2012

  • Функции и специфика общения. Структура общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона. Вербальные и невербальные средства общения. Факторы, способствующие установлению контакта. Свойства характера, психологические установки, эмпатия.

    реферат [29,7 K], добавлен 08.02.2011

  • Понятие делового общения. Устный и письменный способы обмена информацией. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения. Этические и культурные требования к выступлению с речью. Установление контакта с аудиторией, жесты и мимика оратора.

    контрольная работа [42,7 K], добавлен 02.03.2011

  • Особенности взгляда и визуального контакта как главнейшего информативного источника, безошибочно выражающего внутреннее состояние человека и оказывающего мощное психологическое воздействие. Рассмотрение технологии делового общения с клиентом по телефону.

    контрольная работа [33,4 K], добавлен 18.12.2012

  • Деловое общение как необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Определение понятия "общение". Роль физиологии, дыхания, жестов, голоса и зрительного контакта. Особенности подготовки к предстоящему выступлению.

    контрольная работа [31,0 K], добавлен 23.10.2011

  • Определение понятия "общение". Изучение проблемы установления контакта между людьми в обществе. Описание вербального канала коммуникации. Передача информации с помощью взгляда, жестикуляции, положения тела, прикосновения, запаха и выражения лица.

    презентация [2,5 M], добавлен 26.11.2015

  • Характеристика психогимнастики в тренинге. Процесс проведения психогимнастических упражнений: на создание и поддержание работоспособности; на установление контакта, восприятие и понимание эмоционального состояния; на прием и передачу информации.

    курсовая работа [33,3 K], добавлен 30.11.2015

  • Основная информация о манипуляциях. Манипулятивные технологии и защита от них. Базовая информация о переговорах. Динамика и основные техники переговоров. Практическое применение манипуляций. Установление контакта и непосредственно манипулирование.

    курсовая работа [56,7 K], добавлен 20.01.2015

  • Перцептивная сторона общения как процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания. Формирование первого впечатления. Понятие каузальной атрибуции. Проявления самоподачи превосходства и привлекательности.

    контрольная работа [30,8 K], добавлен 23.12.2009

  • Невербальное общение как неречевая форма общения, состоящая из жестов, мимики, поз, визуального контакта, тембра, интонации. Основные правила беседы. Роль невербального общения и соблюдение правил его этикета. Сущность ассоциирования эмоций с мимикой.

    реферат [26,2 K], добавлен 09.01.2011

  • Общение как установление и поддержание целенаправленного, прямого или опосредованного контакта между людьми, так или иначе связанными друг с другом в психологическом отношении. Характер и его проявления. Типы темперамента. Особенности личностных типов.

    контрольная работа [24,9 K], добавлен 09.11.2014

  • Отработка навыков установления контакта, отношения в различных ситуациях. Расширение возможностей использования навыков невербальной коммуникации. Овладение навыками эффективного слушания. Выполнение упражнения "Лестница коммуникативного мастерства".

    практическая работа [18,0 K], добавлен 30.11.2010

  • Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении. Невербальные средства усиления коммуникативной позиции говорящего. Фактор внешности, физическая привлекательность. Основные жестовые сигналы. Организация пространства общения. Мимические сигналы.

    контрольная работа [21,5 K], добавлен 18.06.2012

  • Понятие, функции и сущность межличностных отношений. Социальные группы и их классификация. Управление межличностными отношениями в различных группах и коллективах. Установление контакта между людьми. Межличностные конфликты в межличностных отношениях.

    реферат [32,6 K], добавлен 10.03.2015

  • Переговорный процесс как элемент теории дипломатии. Подготовка и ведение переговоров с террористами с использованием технических средств связи. Переговоры с преступниками в условиях личного контакта и голосом при отсутствии визуального контакта.

    контрольная работа [43,3 K], добавлен 21.05.2008

  • Состав оперативно-розыскных мероприятий, законодательные акты, их регулирующие. Психологические способы получения информации, установление психологического контакта. Методы психологического воздействия на личность в оперативно-розыскной деятельности.

    реферат [25,3 K], добавлен 19.06.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.