2007 год: «Билайн» получает 3G-лицензию, запускает единую национальную рублевую линейку постоплатных тарифов, первый тариф для детей, выходит на рынок мобильной рекламы.

2008 год: «ВымпелКом» приобретает компании «Голден Телеком» и «Корбина Телеком» и выходит на рынок фиксированной связи и проводного ШПД. Запускает бренд «Билайн» Бизнес для корпоративных клиентов. На российском рынке появляется услуга Домашний Интернет от «Билайн».

2009 год: Запущены сети 3G более чем в 40 городах России, сети FTTB («Оптика в каждый дом») - в 46 городах России. «Билайн» начинает предоставлять услугу Домашнего цифрового телевидения «Билайн» ТВ. Первым в России запускает услуг «Звонок за счет собеседника». Компания выходит на рынки Вьетнама и Камбоджи.

2010 год: На базе «ВымпелКом» и «Киевстар» создается VimpelCom Ltd. «Билайн» запускает специальный информационный ресурс www.safe.beeline.ru для борьбы с мобильным мошенничеством. Запускается sms-обмен с социальными сетями. Впервые демонстрируется технология LTE.

2011 год: Приобретение компании Wind Telecom: «ВымпелКом» становится глобальным международным игроком с 6-ой в мире по размеру абонентской базой. Компания запускает «нулевые» зоны в социальных сетях, комплексные M2M решения, тестирует технологию NFC, создает универсальную платежную систему RURU.

2012 год: Год еще далек до завершения, и итоги подводить пока рано.

12 мая 2009 года «ВымпелКом» запустил Домашнее цифровое телевидение «Билайн». «Билайн» ТВ можно по праву считать инновационным продуктом своего времени, который работает по технологии IPTV (англ. Internet Protocol Television) на базе технического решения Microsoft Mediaroom. Сейчас услуга присутствует в 36 крупных городах России, ее абонентами являются более 750 тыс. пользователей.

Предоставление Интернет-провайдерами доступа к различным услугам цифрового телевидения в последние годы стало обычным явлением. Современному пользователю предлагается множество телеканалов, но далеко не каждый поставщик может предложить абонентам уникальные дополнительные услуги. «Билайн» ТВ -- это телевидение, которым управляет зритель сам. Уникальные функции «Билайн» ТВ позволяют смотреть программы тогда, когда это удобно именно ему.

Сегодня зрителям «Билайн» ТВ доступны около 200 телеканалов, в том числе 23 телеканала HD. Каталог видео по запросу «Билайн» ТВ насчитывает свыше 3000 фильмов, сериалов и передач. Большинство новинок киностудий появляются в Видеопрокате «Билайн» ТВ одновременно с их выходом на DVD.

В октябре 2011 года в «Билайн» ТВ запущены приложения популярных социальных сетей. Зрители «Билайн» ТВ теперь могут просматривать популярные разделы Facebook, Вконтакте, Twitter или Одноклассники.ru непосредственно с экрана телевизора, через меню ТВ-приставки.

Технология LTE (Long Term Evolution) является основным направлением эволюции сетей сотовой связи третьего и второго поколения. LTE обеспечивает теоретическую скорость передачи данных до 326,4 Мбит/с от базовой станции к пользователю и 172,8 Мбит/с в обратном направлении.

Увеличение скорости передачи данных способствует повышению качества предоставляемых услуг, ускоряет распространение новых мультимедийных сервисов (многопользовательские игры, социальные сети, видеоконференции, системы мониторинга и М2М, интерактивные онлайн-приложения и др.).

На конец первого квартала 2012 года сети LTE были запущены в коммерческую эксплуатацию в 30 странах мира 57 операторами связи. Большая часть сетей в мире запущена в диапазоне 2600 МГц.

Массовое появление на рынке телефонов и мобильных устройств с поддержкой LTE эксперты и операторы ожидают не раньше начала 2013 года.

В настоящее время, по данным GSA, анонсировано или выпускается 64 смартфона, 31 планшет, 131 роутер и 64 USB-модема с поддержкой LTE.

В июле 2012 компания «ВымпелКом» стала одним из победителей проведенных сегодня конкурсов на выделение четырех лицензий на оказание на территории Российской Федерации услуг связи с использованием радиоэлектронных средств в сетях связи стандарта LTE и последующих его модификаций в полосе радиочастот 791-862 МГц.

Комментируя результаты конкурсов, Генеральный директор «ВымпелКома» Антон Кудряшов заявил: «Мы удовлетворены нашей победой в конкурсе на лицензию LTE. Нами уже проведена большая работа по модернизации сети и ее подготовке к запуску LTE. Мы очень рады возможности предложить нашим абонентам современные и отвечающие их потребностям сервисы высокоскоростного доступа в интернет на основе самой передовой на сегодняшний день технологии 4-го поколения. Мы рассчитываем, что сервисы мобильной передачи данных на базе LTE существенно улучшат клиентский опыт пользования мобильным интернетом, способствуя популяризации этой услуги, что в свою очередь приблизит выполнение государственной задачи по интернетизации страны».

Стремительное развитие информационных технологий не только привело к насыщению всех сфер средствами автоматизации, но и дало возможность возложить решение многих вопросов, связанных с управлением машинами, на сами машины. Эту задачу выполняют системы M2M, что переводится как «машины для машин».

Сегодня M2M-технологии находят применение практически во всех сферах бизнеса. Например, управляющие компании используют возможности M2M, чтобы снимать показания счетчиков расхода энергии и автоматизировать процесс формирования счетов. Автопарки получают возможность отслеживать положение и загрузку транспорта на маршрутах. Кроме того, система связи M2M активно применяется в таких областях как розничная торговля, а также сети банкоматов. Технологии M2M начинают играть все более важную роль и в сферах безопасности, телеметрии, здравоохранения и контроля перемещения людей и товаров, в сегменте “consumer electronics” (навигаторы, цифровые фоторамки, камеры и др. персональные устройства), и так далее. Распространение этих технологий теперь не ограничивается рынком b2b: сейчас они становятся все более привлекательным способом реализации дистанционного контроля и управления, например, бытовой техникой.

Рынок M2M растет очень быстро и обладает большим потенциалом. Если раньше оператор выполнял роль «трубы» для передачи данных, то после запуска в 2010 году совместно с Jasper Wireless центра управления M2M - многофункционального центра управления SIM-картами в режиме реального времени «Билайн» стремится разрабатывать полнофункциональные решения «под ключ». Первым значительным проектом в этой области считают комплексное решение «Автомониторинг», позволяющее отслеживать местонахождение и многие параметры автомобиля по всей России. Важным преимуществом этого решения является возможность реализации индивидуальных клиентских проектов (спецоборудование, дополнительный функционал, установка и т.д.).

Сегодня «ВымпелКом» продолжает активно развивать М2М бизнес в двух основных направлениях: передача данных с продуктами и услугами, которые значительно упрощают работу с каналами связи и комплексные М2М решения «под ключ», которые подразумевают предоставление полного спектра услуг (оборудование + сервисы) в рамках отдельно взятой отрасли.

Следующим шагом Компании будет запуск готовых М2М решений и для других отраслей. В фокусе нашего внимания безопасность, «умный дом», энергетика, платежные системы и ряд других сфер применения. По некоторым из них уже запущены или готовятся к запуску пилотные проекты.

Так в рамках этой стратегии в апреле 2012 года «ВымпелКом» запустил в опытно-коммерческую эксплуатацию новое комплексное М2М решение для удаленного наблюдения за помещениями - «Видеоконтроль». Вместе с новым М2М решением для корпоративного рынка «Билайн» запустил в качестве пилотного проекта аналогичный продукт «Дом под присмотром» для абонентов массового рынка. Пилотный проект распространяется на Южный и Сибирский регионы России. Его целью является изучение потребительского спроса для дальнейшего развития М2М услуг на массовом рынке.

Прошедшее десятилетие по праву можно назвать десятилетием мобильности. Для него характерно бурное развитие беспроводных технологий обмена данными - GSM, Bluetooth и Wi-Fi. Теперь же, на смену эпохе повышения мобильности связи приходит эпоха интеграции устройств и технологий, призванная окончательно объединить разнородные интерфейсы и системы в единое пространство. Использование этого пространства максимально повысит комфорт конечных пользователей и минимизирует издержки поставщиков услуг. Важно вехой на этом пути стало появление технологии NFC.

NFC (Near Field Communication) - это технология беспроводной высокочастотной связи, позволяющая производить защищенный обмен данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров). NFC является расширением уже зарекомендовавшей себя спецификации обмена данными бесконтактных карт стандарта ISO14443. Аппаратура, поддерживающая технологию NFC, уже полностью совместима со всей существующей инфраструктурой бесконтактных карт, а дополнительные возможности позволяют значительно расширить сферу ее применения, выходя далеко за привычные сегодняшнему пользователю рамки.

В мае 2012 года ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») совместно с Комитетом по транспорту Правительства Санкт-Петербурга, платежной системой RURU и ООО «Амбик Тэк СПб» начали совместный проект по оплате проезда с помощью мобильного телефона по технологии NFC - услуга «Мобильный проездной».

Пассажирам достаточно установить под крышку используемого ими мобильного телефона специальный NFC-модуль. После этой несложной процедуры телефон обретает функции платежного устройства и проездного билета, абонент может начать пользоваться мобильным телефоном, как обычным проездным.

Мобильная коммерция -- инновационное направление сервисов, использующих мобильный телефон в качестве основного платежного интерфейса пользователя.

В рамках мобильной коммерции, или правильнее сказать, мобильных финансовых услуг «Билайн» реализует концепцию «телефон - это кошелек», которая, по своей сути, состоит из онлайн-пополнения счета телефона и платежей с этого счета за товары и услуги торгово-сервисных предприятий. В России очень развита система офлайн-пополнения, это можно сделать на любом шагу, но абонент так или иначе все равно вынужден терять время. А онлайн-платеж с привязанной к телефону банковской карты позволяет ему сделать пополнение в тот момент, когда такая потребность возникла.

Сегодня реализация проектов «Мобильной коммерции» компании «Билайн» осуществляется при помощи собственной платежной системы RURU. Платежный сервис RURU является единственным в России сервисом денежных переводов с мобильного телефона по России и в страны ближнего зарубежья. С помощью RURU летом 2011 года в Санкт-Петербурге был осуществлен пилотный проект оплаты проезда в метрополитене с использованием мобильного телефона и технологий беспроводной высокочастотной связи (NFC-решений). Основными преимуществами технологий бесконтактного платежа эксперты назвали малое время операций, использование «Мобильного кошелька» как хранилища сервисов, доступность услуг в любое время в любом месте, полную безопасность производимых оплат. Развитие современных беспроводных технологий позволяет разрешить проблемы оплаты за коммунальные услуги и транспорт.

«Билайн» -- первый сотовый оператор в России, запустивший сервисы мобильной коммерции. Первый мобильный платеж в «Билайн» был совершен в июле 2005 года в рамках услуги «Мобильный кошелек». Сегодня «Билайн» осуществляет денежные переводы по России и в странах СНГ, оплату товаров в интернет магазинах, коммунальных платежей, штрафов и госпошлин, погашение кредитов, оплату страховых услуг, покупку авиа и ж/д билетов через интерфейс мобильного телефона.

В ходе реализации пилотных проектов мы убедились, что использование сервисов мобильной коммерции упрощает жизнь партнерам, давая единую точку доступа ко всем видам платежей. Кроме того «Билайн» берет на себя задачу обучения пользователей способам оплаты через электронную и мобильную коммерцию и продвижение электронных и мобильных платежей в России.

5. Основные существующие и предполагаемые конкуренты

Группа компаний “ВымпелКом” в целом имеет крупных конкурентов и ожидает, что конкуренция в российской отрасли сотовой связи будет возрастать в результате появления на рынке новых игроков, слияния предприятий отрасли, роста существующих операторов и новых технологий, продуктов и услуг.

Поставщики услуг используют новые маркетинговые приемы для удержания существующих и для привлечения новых абонентов, включая снижение тарифов и продажу телефонов со скидкой. Общества Группы “ВымпелКома” конкурируют как минимум, с одним оператором сотовой связи в каждом из своих лицензионных регионов, а во многих лицензионных регионах конкуренция осуществляется с двумя и более операторами сотовой связи.

“ВымпелКом” борется за привлечение и удержание абонентов в основном путем повышения качества обслуживания, расширения зоны покрытия сети, улучшения имиджа, предоставления разнообразных и доступных тарифных планов, а также дополнительных услуг абонентам.

Основными конкурентами “ВымпелКома” являются ОАО «Мобильные ТелеСистемы» («МТС») и ОАО «Мегафон» («Мегафон»), ОАО «Ростелеком» («Ростелеком»), группа компаний «Теле2 Россия» («Теле2 Россия»).

Один из основных конкурентов “ВымпелКома”, ОАО «Мобильные ТелеСистемы» («МТС»), начал оказание услуг в стандарте GSM на несколько лет раньше ОАО «ВымпелКом» и его дочерних и зависимых обществ. Соответственно, Компании и ее дочерним обществам пришлось затратить существенные ресурсы на создание своей сети GSM 900/1800 для обеспечения сопоставимого уровня обслуживания и покрытия.

АФК «Система», российская холдинговая компания, владеющая долями участия в ряде телекоммуникационных компаний, по имеющейся публично раскрытой информации является владельцем более 50% голосующих акций МТС.

Конкурентом “ВымпелКома” также является ОАО «Мегафон» («Мегафон»). Мегафон был создан 29 мая 2002 г. с целью последующего слияния девяти региональных операторов мобильной связи. Присутствие Мегафона ведет к усилению ценовой конкуренции между операторами и может сказаться на финансовых результатах и доле рынка “ВымпелКома”.

Конкурентом “ВымпелКома” также является ОАО «Ростелеком» («Ростелеком») - российская национальная телекоммуникационная компания. Ростелеком является обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Присутствие Ростелеком ведет к усилению ценовой конкуренции между операторами и может сказаться на финансовых результатах и доле рынка “ВымпелКома”. По имеющейся публично раскрытой информации основным акционером ОАО «Ростелеком» является государство, которое через ОАО «Связьинвест», Росимущество и Внешэкономбанк контролирует 55,1% обыкновенных акций компании.

Конкурентом “ВымпелКома” также является группа компаний «Теле2 Россия» («Теле2 Россия»). Теле2 Россия объединяет ряд региональных операторов мобильной связи. Присутствие Теле2 Россия ведет к усилению ценовой конкуренции между операторами и может сказаться на финансовых результатах и доле рынка “ВымпелКома”.

На конец 3 квартала 2012 года абонентская база по зарегистрированным абонентам ОАО «ВымпелКом» и его дочерних обществ в РФ по данным AC&M Consulting, составила 56,2 млн. Для сравнения, в МТС этот показатель - около 70,7 млн., в Мегафоне - около 64,8 млн.,, в Ростелекоме - 13,6 млн, в Теле2 Россия - 22,3 млн абонентов.

ВымпелКом также конкурирует с местными операторами.

Факторы конкурентоспособности с описанием степени их влияния на конкурентоспособность производимой продукции (работ, услуг):

- благоприятный имидж товарного знака;

- широкий спектр предоставляемых услуг, включая услуги неголосовой радиотелефонной связи, услуг по обмену данными и др.;

- диверсифицированная тарифная политика;

- эффективные методы стимулирования продаж;

- значительный опыт на рынке оказания услуг мобильной связи;

- наличие развитой инфраструктуры;

- использование новых возможностей в сфере высоких технологий;

- направленность на развитие проникновения сотовой связи в России и за ее пределами.

Все вышеперечисленные факторы оказывают положительное равнозначное влияние на конкурентоспособность продукции Компании в целом.

6. Важнейшие фирмы-контрагенты по выпускаемой и реализованной продукции

В данном разделе будут рассмотрены основные партнеры по бизнесу ОАО “Вымпелком”.

Прежде всего, надо сказать, что при создании в 1995-1997 гг. сотовой сети БиЛайн-1800 было использовано оборудование компании Alcatel. А в мае 1999 “Вымпелком” подписал контракт с финским телекоммуникационным концерном Nokia на поставку оборудования для сетей GSM в Центральном и Центрально-Черноземном районе России.

Одним из первых учредителей и основных инвесторов компании “Вымпелком” в 1992 году явился американец Оги Фабела и его компания FGI, которая помогала не только денежными средствами, но и технологиями и опытом.

Несмотря на то, что компания вышла на рынок сотовой связи сравнительно недавно и не имела в 1992-1993 годах какой-либо доверительной репутации, инвестировали в нее многие российские и зарубежные фирмы. Оказывали они и некоторую поддержку. Например, компания Ericsson предложила в 1994 году контракт на поставку довольно значительного количества оборудования на выгодных условиях.

В процессе подготовки компании к выходу на Нью-Йоркскую фондовую биржу андеррайтерами (гарантами) “Вымпелкома” согласились выступить “Ренессанс-Капитал” и Donaldson, Lufkin & Jemrette, которые провели серию встреч руководства компании с потенциальными инвесторами.

Открытое Акционерное Общество "Вымпел-Коммуникации" 7 сентября 1999 года сделало заявление о том, что оно ведет переговоры со своим стратегическим партнером компанией "Теленор" о совместном финансировании телекоммуникационных проектов на региональных лицензионных территориях "Вымпелкома" в объеме до 300 миллионов долларов США в течение предстоящих 5 лет. "Вымпелком" также сообщил о том, что он получил дополнения к своим лицензиям стандарта GSM-1800, позволяющие осуществлять операторскую деятельность в диапазоне 900 Мгц.

Переговоры "Вымпелкома" и "Теленора" активизировались благодаря недавним решением о выдаче дополнений к трем региональным лицензиям "Вымпелкома" на операторскую деятельность в стандарте GSM-1800. При условии получения частотных присвоений и всех предусмотренных разрешений, новые дополнения к лицензиям позволяют создавать и эксплуатировать двухдиапазонные сети связи GSM-900/1800 в Поволжье, на Северном Кавказе и в Сибирском регионе. Таким образом, АО "Вымпелком" имеет пять лицензий стандарта GSM-900/1800, охватывающих территорию, на которой проживает приблизительно 100 миллионов человек (70% населения России).

Рассматривается вопрос об осуществлении региональной деятельности АО "Вымпелком" через недавно учрежденное им предприятие. Доля АО "Вымпелком" в этом предприятии, которая сейчас составляет 100%, может быть уменьшена за счет внешних инвестиций, включая возможные инвестиции "Теленора". Новая компания также изучит возможность привлечения заемных средств на подходящих условиях, включая кредиты поставщика. Ожидается, что Советы директоров "Вымпелкома" и "Теленора" до конца 1999 года придут к окончательному решению об осуществлении инвестиций.

"Мы чрезвычайно удовлетворены нашим сотрудничеством с "Теленором", - заявил Дмитрий Зимин, Генеральный директор АО "Вымпелком", комментируя планы двух компаний. - Мы рассматриваем планы совместных инвестиций как естественное продолжение наших усилий по развитию телекоммуникационного рынка в России. Мы организуем наши региональные проекты таким образом, чтобы наладить самое широкое сотрудничество с региональным бизнесом, одновременно учитывая интересы наших партнеров и акционеров. Естественно, операционная деятельность в Москве есть и будет основой нашего бизнеса. В этой связи, усиление нашего присутствия в регионах укрепит конкурентоспособность Компании в целом и предоставит нам возможность стать телекоммуникационным оператором национального масштаба".

Главный представитель "Теленора" в России г-н Магнус Доксет заявил: "Совместно с нашим партнером АО "Вымпелком" мы продолжаем активную деятельность на российском рынке и готовы рассмотреть возможность значительных дополнительных инвестиций. Получение дополнений к лицензиям стандарта GSM-1800, которые позволяют оказывать услуги также в стандарте GSM-900, делает инвестиции в региональные проекты более жизнеспособными. Это позволяет сократить капитальные вложения примерно на 40%. Мы рассматриваем возможность создания новой частной российской национальной компании сотовой связи, как ясное проявление намерения правительства страны способствовать привлечению иностранного капитала и продолжать развитие телекоммуникационного рынка в России".

"Теленору" принадлежит 25,7% голосующих акций "Вымпелкома", приобретенных в мае 1999 г. за сумму 162 миллионов долларов США. Часть этих средств будет использована АО "Вымпелком" для развития региональных проектов. Основная же часть этих денег будет направлена на развитие сети GSM-900. Надо сказать, что продажной цене можно судить о важности и значении этой сделки для компании: если рыночная цена акций “Вымпелкома” составляла не менее 18 долларов за одну акцию, то Telenor они были проданы примерно за 13,5 долларов за акцию.

"Теленор" является оператором услуг проводной, мобильной и спутниковой телефонной связи, а также провайдером сети Интернет. Главное представительство компании находится в Осло, столице Норвегии. "Теленор" осуществляет операторскую деятельность в стандарте GSM на рынках сотовой связи Норвегии, Германии, Ирландии, Греции, Австрии, Венгрии, Черногории, России, Украины и Бангладеш. В настоящий момент абонентская база "Теленора" в Норвегии составляет примерно 1,7 миллионов абонентов, что составляет 75% рынка, который характеризуется одним из наиболее высоких - приблизительно 50% - уровней проникновения услуг сотовой связи. "Теленор" является одним из самых активных в мире операторов в области спутниковой телефонии. Он является совладельцем таких спутниковых организаций, как "ИНТЕРСАТ", "ЮТЕЛСАТ" и "ИНМАРСАТ". Кроме того, "Теленор" является крупнейшим на скандинавском рынке дистрибутором телевизионных программ.

Большинство аналитиков считают, что без стратегических иностранных инвесторов сотовый рынок в России нормально развиваться не сможет. Именно норвежская компания Telenor, которая после окончательного слияния со шведской Telia получит название Telaris, может стать основной поддержкой “Вымпелкома”, за счет которой последняя может расширить свое влияние на российском сотовом рынке.

Необходимо сказать, что “Вымпелком” активно включился в перспективный бизнес по предоставлению услуг спутниковой связи. В связи с этим в конце 1998 года при его участии (50% акций принадлежит анализируемой компании) создана компания ICO-R. Западный партнер, ICO Global Communication - самая молодая компания из тех, кто предполагает работать на этом рынке (Iridium и Globastar). Еще один учредитель ICO-R - российское государственное предприятие “Морсвязьспутник”.

В ряде регионов партнерами “Вымпелкома” выступили местные операторы сотовой связи: “БиЛайн-Самара”, новосибирская “Сотовая компания” и “Ростовская сотовая связь”.

Основные стратегические направления и задачи развития

Корпоративная стратегия ОАО «ВымпелКом», совместно с его дочерними и/или зависимыми обществами в России, сосредоточена на задаче обеспечения устойчивого роста денежного потока.

Для решения этой задачи Общество фокусируется на следующих основных направлениях:

1. Стабильный рост доходов на рынках присутствия

1.1. Извлечение максимального дохода на рынке мобильной связи в России. Предоставление услуг мобильной связи на потребительском рынке России было и продолжает оставаться основным видом деятельности Общества. Стратегия Общества состоит в увеличении доходов, получаемых в России, за счет роста среднего дохода в расчете на одного существующего абонента (ARPU) путем стимулирования пользования услугами голосовой связи и передачи данных, оптимизации ценообразования, и увеличения абонентской базы. Основными факторами увеличения абонентской базы являются рост доли компании в продажах, обусловленный формированием более привлекательных для абонентов предложений, развитием монобрендовых каналов продаж, более активным использованием новых каналов продаж и активности, направленные на удержание абонентской базы (предложение бонусных программ), а также обеспечение паритетного с конкурентами качества связи.

1.2. Развитие бизнеса потребительского доступа в Интернет. В последние годы пользование услугами потребительского доступа в Интернет в России демонстрирует значительный рост, и Общество намерено использовать эту возможность для увеличения доходов, обеспечивая абонентам доступ в Интернет как в виде отдельных услуг (мобильный доступ, доступ через оптоволокно (FTTB)), так и в виде конвергентных предложений, обеспечивающих существенный синергетический эффект. Значительным фактором роста доли Компании на рынке мобильного Интернета является развитие сетей 3G, на рынке фиксированного доступа в Интернет развитие сетей широкополосного доступа.

1.3. Усиление бизнеса в корпоративном сегменте. Будучи интегрированным оператором мобильной и фиксированной связи, Общество имеет уникальную возможность предоставления целого спектра услуг корпоративным клиентам, что позволяет расширять бизнес Общества в корпоративном сегменте. Общество использует все возможности для перекрестных продаж, основываясь на деловых связях с крупным, средним и малым бизнесом, для предоставления новых конвергентных услуг, включающих как простую консолидацию счетов, так и более продвинутых услуг, обеспечивающих высокое качество обслуживания при интеграции фиксированной и мобильной связи.

2. Также усилия Общества сосредоточены на улучшении общей эффективности его деятельности, снижении издержек и внедрении инновационных операционных бизнес-моделей. Основные проекты по снижению издержек направлены на технические и технологические процессы, систему дилерских вознаграждений, а также вопросы организационной эффективности.

3. Сохранение ведущей позиции по уровню предпочтения бренда основывается на сегментации абонентской базы, учитывающей ценности и потребности каждого из сегментов, а также подчеркивающей ключевые отличия бренда «Билайн» от бренда конкурентов. Кроме этого, постоянно действующие инициативы по повышению уровня клиентской удовлетворенности позволяют увеличить лояльность абонентской базы и сократить отток.

4. Использование возможностей для освоения новых видов деятельности или укрепления позиций на существующих рынках путем неорганического роста. Оценка таких возможностей будет происходить с учетом стратегической и финансовой привлекательности объектов для поглощения и дополнительных операционных синергий с основной деятельностью Общества.

Список литературы:

1. Андрусенко О. Попробуй соты на вкус // Босс, 2010, № 11-12. С. 69-73

2. Рыцарева Е. Управа на неуловимый сигнал//Эксперт. 1999, № 35. С. 32

3. Грек А. Война стандартов // Эксперт. 2002, №16, С. 64-66

4. Грек А. Управляемые и мобильные // Эксперт. 2004, № 47, С. 18-23

5. Гурова Т. Линия пчелы // Эксперт. 1999, №27, С. 20-26

6. www.beeline.ru

7. Внутрикорпоративный сайт Компании “ВымпелКом” intranet http://intranetnew.bee.vimpelcom.ru/index.wbp

8. "Самые ценные бренды России" (газета “BusinessWeek”, 17.10.2009)

9. http://www.interbrand.com/ru/Default.aspx

10. http://www.vedomosti.ru

11. http://www.comnews.ru/

Размещено на Allbest.ru