1.2.3 Бухгалтерия

1.2.3.1 Финансово-экономический отдел

Цель работы отдела - обеспечение рационального использования основных фондов, трудовых материальных и финансовых ресурсов. Повышение эффективности и рентабельности деятельности. Обеспечение социального развития коллектива, формирование базы социальной сферы. Обеспечение выполнения контрольных цифр деятельности узла ее доходной и затратной части. В этой области деятельности отдел ведет свою работу в тесном контакте с бухгалтерией всей организации.

В функции отдела входит:

· Анализ хозяйственно-финансовой деятельности подразделения. .

· Организация и координация финансовой и экономической работы в узле.

· Организация и ведение бухгалтерского учета и отчетности по исполнению сметы расходов на содержание статистической деятельности узла.

· Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности узла.

· Осуществление методического руководства бухгалтерским учетом и отчетностью в соответствии с указаниями Минфина РФ и Госкомстата РФ, осуществление контроля его ведения.

Основными задачами финансово-экономического отдела являются:

· организация финансовой деятельности ТУ, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранности и эффективного использования основных фондов и оборотных средств, трудовых и финансовых ресурсов ТУ, своевременности передачи денежных средств в главную бухгалтерию телефонной компании;

· формирование полной и достоверной информации о деятельности ТУ и его имущественном положении;

· обеспечение информацией, необходимой для контроля за соблюдением законодательств Российской Федерации при осуществлении хозяйственных операций и их целесообразностью, наличием и движением имущества и обязательств, использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами;

· предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности ТУ и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения его финансовой устойчивости;

· выдачу заработной платы сотрудникам ТУ и осуществление других кассовых операций;

· обеспечивает финансирование затрат, предусмотренных планом;

· ведет ежедневный оперативный учет выполнения работ и оказания услуг, прибыли от выполнения и других финансовых показателей.

· за выполнением показателей финансового и кассового планов, а также планов по прибыли и рентабельности.

1.2.3.2 Отдел планирования

В области планирования отдел ведет свою работу в тесном контакте с отделом планирования всей организации.

В области финансового планирования отдел осуществляет следующие функции:

· Составляет проекты финансовых планов ТУ со всеми необходимыми расчетами с учетом максимальной мобилизации внутрихозяйственных резервов, наиболее рационального использования основных и оборотных фондов.

· Составляет и представляет в установленные сроки кредитные заявки и квартальные кассовые планы в учреждения банков и участвует в их рассмотрении.

· Участвует в составлении плана выполнения работ и оказания услуг в денежном выражении. Определяет плановую сумму балансовой прибыли на год и по кварталам и показателей рентабельности.

· Составляет плановые расчеты образования фонда потребления.

· Участвует в определении потребности собственных оборотных средств по элементам и рассчитывает нормативы оборотных средств.

· Определяет источники финансирования и утверждает план капитальных вложений с необходимыми к нему расчетами.

· Составляет планы распределения балансовой прибыли.

· Распределяет квартальные финансовые показатели по месяцам.

· Составляет на предстоящий месяц и на внутримесячные периоды оперативные финансовые планы.

· Составляет оперативные планы выполнения работ и услуг в денежном выражении и планы по прибыли.

· Обеспечивает выполнение финансового и кассового планов.

· Разрабатывает финансовый план и стратегию финансирования при составлении бизнес-плана.

1.2.3 Руководство телефонного узла

Основные руководящие функции на телефонном узле выполняют два человека - это начальник телефонного узла и главный инженер.

На начальника телефонного узла ложатся функции в основном связанные с финансово-экономической деятельностью, административно-хозяйственная деятельность и организационно-правовыми вопросами. Он также занимается экономической деятельностью телефонного узла, контролем за работой отделов и персонала, а также приемом абонентов. Он несет полную юридическую ответственность за хозяйственную деятельность телефонного узла согласно действующему законодательству РФ.

Главный инженер же организовывает и координирует работу технических служб узла связи. Им проводиться прием по вопросам качества работы телефонов, также приём абонентов по этим вопросам производится линейными и станционными инженерами непосредственно на местах расположения соответствующих АТС.

1.2.4 Прочие отделы

1.2.4.1 Служба охраны

Служба охраны несет круглосуточное дежурство на контрольно-пропускных пунктах всех АТС для предотвращения несанкционированного доступа к объектам связи, относящимся к филиалу. На АТС предусмотрена система видео наблюдения, а также проход на территорию АТС строго по магнитным пропускам. Так же по магнитным пропускам осуществляется проход сотрудников и внутри помещений АТС.

На территории телефонного узла, где происходит обслуживание клиентов (в абонентском зале в частности), постоянно в часы приема абонентов должен дежурить наряд охраны, для предотвращения конфликтных ситуаций.

Задачи службы охраны:

· Контроль закрытой территории и территории ограниченного доступа с целью обнаружения возможных опасных ситуаций (могущих дестабилизировать нормальную его работу, привести к повреждению, разрушению либо уничтожению его объектов и находящихся на них материальных ценностей, вызвать угрозу жизни и здоровью персонала) и принятие по ним своевременных адекватных решений.

· Осуществление пропускного режима посетителей, транспортных средств и грузов на контролируемую территорию с целью установления личности и учета посетителей, ввоза вывоза материальных ценностей, предотвращения несанкционированного их перемещения, а также фиксацию следов скрытых и открытых попыток хищения имущества с охраняемой территории.

· Обеспечение конфиденциальности в деятельности телефонного узла, его филиалов и проводимых бизнес мероприятий предотвращения несанкционированной передачи коммерческой информации за пределы охраняемого объекта, закрытой территории и территории ограниченного доступа.

· Сопровождение материальных ценностей ценных бумаг и персонала телефонного узла с целью предотвращения причинения вреда либо утраты их в период транспортировки.

· Защита объекта, закрытой территории и территорий ограниченного доступа, материальных ценностей, ценных бумаг и персонала телефонного узла от насильственных действии и вооруженных нападений со стороны преступных элементов.

· Систематический анализ состояния охраняемых объектов, закрытых территорий и территорий ограниченного доступа с целью выработки рекомендаций руководству телефонного узла о необходимости совершенствования системы охраны.

1.2.4.2 Отдел охраны труда

Этот отдел организует и координирует работы по охране труда на телефонном узле, осуществляет контроль за соблюдением в структурных подразделениях законодательных и нормативных правовых актов по охране труда. Отдел занимается проведением профилактической работы по предупреждению травматизма, профессиональных и производственно-обусловленных заболеваний, мероприятий по созданию здоровых и безопасных условий труда на объектах, входящих в состав телефонного узла, за предоставлением работникам установленных льгот и компенсаций по условиям труда. Организует изучение условий труда на рабочих местах, работу по проведению замеров параметров опасных и вредных факторов, аттестации и сертификации рабочих мест и оборудования на соответствие требованиям охраны труда, контролирует своевременность проведения планируемых мероприятий. Участвует в рассмотрении несчастных случаев и разработке мер по их предотвращению. Информирует работников от лица работодателя о состоянии условий труда на рабочем месте, а также о принятых мерах по защите от опасных и вредных факторов, обеспечивает подготовку документов на выплату возмещения вреда, причиненного здоровью работников в результате несчастного случая во время работы или профессионального заболевания. Организует проведение проверок, обследований технического состояния зданий, сооружений, оборудования, и прочих агрегатов на соответствие их требованиям нормативных правовых актов по охране труда, эффективности работы вентиляционных систем, состояния санитарно-технических устройств, санитарно-бытовых помещений, средств коллективной и индивидуальной защиты работников, контролирует своевременность их проведения. Обеспечивает участие сотрудников отдела в подготовке и внесении предложений о разработке и внедрении более совершенных конструкций оградительной техники, предохранительных и блокировочных устройств, других средств защиты от воздействия опасных и вредных факторов, разработке и внедрении мероприятий по созданию безопасных и здоровых условий труда, рациональных режимов труда и отдыха. Участвует в составлении раздела "Охрана труда" коллективного договора, осуществляет контроль за его выполнением, а также выполнением предписаний органов государственного надзора и контроля, других мероприятий по улучшению условий труда. Оказывает методическую помощь руководству телефонного узла в составлении списков профессий и должностей, в соответствии с которыми работники должны проходить обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры. А также списков профессий и должностей, в соответствии с которыми на основании действующего законодательства работникам предоставляются компенсации и льготы за тяжелые, вредные или опасные условия труда, при разработке и пересмотре инструкций по охране труда. Обеспечивает проведение вводных и повторных инструктажей, обучения и проверки знаний по охране труда работников телефонного узла. Контролирует правильность расходования средств на выполнение мероприятий по охране, анализирует и обобщает предложения по их расходованию и подготавливает обоснования. Доводит до сведения работников телефонного узла вводимые в действие новые законодательные и нормативные правовые акты по охране труда, организует хранение документации по охране труда, составление отчетности по установленным формам и в соответствии со сроками, установленными нормативными правовыми актами по охране труда. Участвует в рассмотрении писем, заявлений и жалоб работников по вопросам охраны труда и подготовке по ним предложений работодателю по устранению имеющихся и выявленных в ходе расследований недостатков и упущений, а также подготовке ответов заявителям. Осуществляет связь с медицинскими учреждениями, научно-исследовательскими и другими организациями по вопросам охраны труда и принимает меры по внедрению их рекомендаций. Участвует в разработке расписания работы сотрудников, планирования отпусков, для обеспечения оптимальной загрузки и отдыха работников узла.

1.2.4.3 Отдел кадров

Работа с персоналом - это неотъемлемая часть современной стратегии развития какой-либо компании. На телефонном узле как части телефонной сети также необходим отдел кадров, который бы осуществлял подбор персонала на те или иные должности автономно. Так как на телефонном узле существует множество должностей и профессий, то работой по подбору кадров узел может заниматься как самостоятельно, так и совместно с центральным офисом. Обычно из центрального офиса приходят назначения на руководящие посты, а подбор операторов, монтеров и инженеров по работе на АТС осуществляет отдел кадров конкретного телефонного узла. После чего, естественно, закладывает информацию о новом сотруднике в общую базу данных и отправляет документы в центральный офис. Отдел кадров телефонного узла имеет следующие функции:

· подготовка перспективного и текущего прогноза потребности в персонале с учетом стратегии развития компании;

· выбор источников комплектования персонала на рынке труда;

· определение методов отбора наиболее достойных кандидатов для трудоустройства;

· подготовка контрактов и контроль сроков их действия;

· создание необходимых условий для скорейшей адаптации новичков, в том числе и молодых специалистов;

· формирование резерва кадров на выдвижение, выявление и развитие лидерских качеств у сотрудников, прежде всего молодых, планирование их должностной карьеры;

· определение критериев и методов оценки персонала;

· совершенствование принципов расстановки кадров;

· перевод, перемещение, повышение, понижение, увольнение в зависимости от результатов труда каждого;

· использование системы моральных и материальных мер стимулирования высокопроизводительного труда с целью привлечения, сохранения и закрепления кадров;

· управление дисциплинарными отношениями;

· формирование и поддержание на необходимом уровне таких корпоративных ценностей, как гордость за имидж компании, коллективный дух и солидарность, деловой морально-психологический климат;

· взаимодействие в решении различных проблем кадровой работы с профсоюзными, молодежными, ветеранскими и другими общественными организациями.

1.3 Словарь терминов

· «абонент» - пользователь услугами телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера;

· «абонентская линия» - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети местной телефонной связи;

· «абонентский номер» - номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) абонентскую линию;

· «внутризоновое телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации;

· «вызов» - действия, совершаемые абонентом или пользователем услугами телефонной связи в целях установления соединения своего пользовательского (оконечного) оборудования с пользовательским (оконечным) оборудованием другого абонента или пользователя услугами телефонной связи, и совокупность операций, порождаемых этими действиями в сети электросвязи;

· «зона обслуживания узла связи сети местной телефонной связи» - территория, в пределах которой пользовательское (оконечное) оборудование соединяется или может быть соединено абонентскими линиями со средствами связи одного и того же узла связи сети местной телефонной связи;

· «зона обслуживания сети местной телефонной связи оператора связи» - совокупность зон обслуживания всех узлов связи сети местной телефонной связи одного и того же оператора связи;

· «крупная авария на сети связи» - повреждение средств связи или линий связи, приводящее к прекращению возможности одновременно оказывать услуги телефонной связи более 100 абонентам и (или) требующее для восстановления обслуживания более 4 часов;

· «местное телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального образования;

· «междугородное телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории различных субъектов Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территории одного субъекта Российской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за другим субъектом Российской Федерации;

· «международное телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, когда одно пользовательское (оконечное) оборудование подключено к сети местной телефонной связи и размещено в пределах территории Российской Федерации, а другое пользовательское (оконечное) оборудование размещено за пределами территории Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территории Российской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, не входящий в ресурс нумерации, закрепленный за Российской Федерацией;

· «пользователь услугами телефонной связи» - лицо, заказывающее и (или) использующее услуги телефонной связи;

· «предоставление возможности доступа к услугам телефонной связи» - обеспечение одним оператором связи возможности получения его абоненту и (или) пользователю услугами телефонной связи услуг телефонной связи, оказываемых другим оператором связи;

· «тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи;

· «телефонное соединение» - установленное в результате вызова взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или) пользователю услугами телефонной связи передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;

· «техническая возможность предоставления доступа к сети местной телефонной связи» - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети местной телефонной связи, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и этим пользовательским (оконечным) оборудованием;

· «техническая возможность оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера» - наличие незадействованных средств связи, позволяющих оператору связи сети местной телефонной связи осуществлять переадресацию входящих вызовов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

2. Морфологическое представление

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

3. Функциональное представление

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

4. Информационное представление

5. Технологическое представление

Список сокращений:

ТВ - техническая возможность;

ТУ - технические условия.

6. База знаний

1. Если нет технической возможности на установку телефона, то абонент автоматически попадает в очередь, ожидающих подключения.

2. Если клиент не хочет делать заказ на выполнение работника телефонного узла технических условий, то он стоит в очереди и ожидает развития сети связи.

3. Если клиент не хочет, чтобы выполнением технических условий занимались работники телефонного узла, то он может обратиться к посторонним организациям.

4. Если клиент обращается к посторонним организациям, то эти организации должны предоставить телефонному узлу свою проектно сметную документацию для утверждения и получить разрешение на работы.

5. Если все работы по выполнению технических условий выполнены, то они, даже если выполнялись в сторонней фирме, должны быть приняты в эксплуатацию специальной комиссией.

6. Если работы не приняты комиссией, то процесс выполнения работ возобновляется.

7. Если все работы эксплуатационной комиссией приняты, то клиент переходит в очередь ожидания обработки.

8. Если у клиента нет времени ждать, то он может приобрести услугу опциона. При покупке этой услуги у клиента появляется право на внеочередную установку средства связи.

9. Если в процессе ожидания обработки техническая возможность пропадает (а такое может случиться), то клиенту придется повторить процесс заново.

10. Если у клиента после подписания договора возникнуть проблемы, вопросы или неполадки, то он может обратиться в сервисную службу телефонного узла.

Список использованной литературы

1. ПРИКАЗ №106 МИНИСТЕРСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СВЯЗИ РФ

2. Автоматизированная система комплексных расчетов (АСР) "М2000"

3. «Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи»

4. Твой телефон, Москва. 120 лет Московской городской телефонной сети.

5. Инструкция о порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта (ЦБР) на местных телефонных сетях.

6. Правила применения средств связи, выполняющих функции оборудования автоматизированных систем управления и мониторинга сетей электросвязи.

7. Правила по охране труда при работах на телефонных станциях.

8. Отдельно хотел поблагодарить оператора Филевского телефонного узла Татьяну Алексеевну и инженера Миусского телефонного узла Светлану Юрьевну.

Приложение №1

Для граждан - физических лиц

Договор № __________

об оказании услуг телефонной связи

г. Москва «____» __________ 200_ г.

Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ОАО МГТС), именуемое в дальнейшем «Оператор связи», в лице ________________________________________________________________________________

(должностное лицо Оператора связи, уполномоченное на заключение договора об оказании услуг связи)

действующего(ей) на основании ________________________, с одной стороны, и Абонент Ф.И.О. __________________, дата и место рождения__________________________________

паспортные данные: серия _____ № __________ кем выдан _________,

дата выдачи: ___________, зарегистрирован(а) по адресу:______ ____________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Оператор связи предоставляет Абоненту доступ к сети местной телефонной связи, обеспечивает возможность пользования услугами местной телефонной связи и возможность доступа к сети оператора(ов) связи, оказывающего(их) услуги междугородной и международной телефонной связи, автоматическим способом или с помощью телефониста.

1.2 Оператор связи на основании обращения Абонента оказывает также иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами телефонной связи, услуги телематических служб, услуги передачи данных.

1.3 Информационно-справочные услуги оказываются Абоненту Оператором связи на основании его обращения за отдельную плату, за исключением информационно-справочных услуг, предоставляемых бесплатно в соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (далее - Правила оказания услуг телефонной связи).

Вышеперечисленные услуги оказываются на основании лицензий Министерства Российской Федерации по связи и информатизации и Федеральной службы по надзору в сфере связи:

А 029902 № 30000 от 11.12.2003г. - на предоставление услуг местной телефонной связи;

А 030551 № 29334 от 11.12.2003г. - на предоставление услуг передачи данных;

А 029236 № 29335 от 11.12.2003г. - на предоставление услуг телематических служб;

№ 33531 от 28.07.2005г. - на предоставление услуг внутризоновой телефонной связи

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

2.1. Абонентский номер, выделенный Абоненту при заключении договора об оказании услуг телефонной связи _______________________

2.2. Вид (тип) оконечного оборудования:

? телефонный аппарат? модем? факс ? др._______________

2.3 Схема включения оконечного оборудования:___________________

2.4 Адрес установки оконечного оборудования: г.___________________, ул._________________________________, дом________,корпус_______, квартира_________.

2.5 Документ, подтверждающий регистрацию по указанному адресу либо право владения и/или пользования данным помещением: ____________________________________________.

2.6. Использование оконечного оборудования - индивидуальное.

2.7 Согласие Абонента на доступ к услугам междугородной и международной телефонной связи и на предоставление сведений о нем операторам, оказывающим услуги междугородной и международной связи (далее - Операторы МГ/МН связи), с которыми у Оператора связи заключены договоры о присоединении сетей электросвязи:

? Да ? Нет

2.8 Выбор Оператора(ов) МГ/МН связи

2.8.1 ? предварительный

? ОАО «Ростелеком».

? ОАО «МТТ».

Примечание: при предварительном выборе Абонент в дальнейшем вправе выбрать другого Оператора МГ/МН связи.

2.8.2 ? при каждом вызове

ОАО «Ростелеком», (код выбора: МГ - 55, МН - 10);

ОАО «МТТ» (код выбора: МГ - 53, МН - 58)

Примечание: решение Абонента о выборе Оператора МГ/МН связи при каждом вызове будет действовать также в случае заключения договоров о присоединении между Оператором связи и иными Операторами МГ/МН связи без оформления дополнительного соглашения к настоящему договору.

2.9 Согласие на использование сведений об Абоненте при информационно-справочном обслуживании (ФИО, место жительства, № телефона): ? Да ? Нет.

2.10 Согласие Абонента на включение сведений о нем в телефонный справочник

(ФИО, № телефона): Да ? Нет

2.11 Согласие Абонента на пользование PIN-кодом (оформляется дополнительным соглашением): ? Да ? Нет

3. РАСЧЕТЫ ЗА УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ.

3.1 Форма расчета: оплата производится через уполномоченные банки.

3.2 Порядок оплаты услуги по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи:

? 100% предварительная оплата

? предоставление рассрочки (оформляется дополнительным соглашением)

3.3 Система оплаты, применяемая при расчётах за оказанные услуги местной телефонной связи:_________________

4. При оплате услуг телефонной связи с применением абонентской системы оплаты расчет за оказанные услуги телефонной связи производится не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчётным. Оплата выставляемых Оператором связи счетов за пользование местной телефонной связью и иными услугами производится Абонентом в полном объёме в течение 15 дней с даты выставления счета.

3.5 Адрес для выставления счетов на оплату услуг телефонной связи:

_________________________

3.6 Способ доставки счетов: по почте.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Права и обязанности Оператора связи.

4.1.1 Оператор связи обязуется предоставить Абоненту возможность пользования телефонной связью с использованием выделенного абонентского номера не позднее, чем через две недели после выполнения Абонентом обязательств, указанных в подпункте 4.2.1 настоящего договора.

4.1.2 Оператор связи производит перерасчет абонентской платы в случаях нарушения телефонной связи не по вине Абонента при наличии обращения Абонента в Справочно-сервисный центр (далее - ССЦ) о неисправности телефонной связи______________________.

(номер телефона, по которому Абонент может сделать заявку.)

При крупных авариях перерасчет за время бездействия телефона производится автоматически.

4.1.3 Оператор связи обязан устранять по заявлению Абонента неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи в сроки, установленные Инструкцией «О порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта, на местных телефонных сетях».

4.1.4 Оператор связи обязан через средства массовой информации извещать Абонента о новых тарифах на услуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до их введения.

4.1.5 Оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи и настоящим договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи, определённых условиями настоящего договора, до устранения нарушения.

После устранения обстоятельств, которые повлекли временное приостановление оказания услуг связи, возобновление оказания услуг связи производится бесплатно в срок до трёх рабочих дней.

4.1.6 Оператор связи вправе заменить выделенный Абоненту абонентский номер в случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно.

Оператор связи обязан письменно известить Абонента о замене абонентского номера и сообщить ему новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами или заявлением Абонента.

4.2 Права и обязанности Абонента.

4.2.1 Абонент обязуется оплатить услугу по предоставлению доступа к местной телефонной связи в порядке, установленном п. 3.2 настоящего договора.

4.2.2 Абонент обязан вносить плату за услуги местной телефонной связи и иные оказанные услуги в полном объёме в соответствии с действующими тарифами и в сроки, определённые настоящим договором.

4.2.3 Абонент обязан сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования телефонизированным помещением, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.

4.2.4 Абонент обязан не подключать к абонентской линии оборудование, не имеющее документа о подтверждении соответствия установленным требованиям

4.2.5 Абонент обязан обеспечить беспрепятственный доступ представителя Оператора связи, предъявившего соответствующее удостоверение, в телефонизированное помещение Абонента для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания устройств и средств связи.

4.2.6 Абонент обязан не затруднять пользователям, использующим ту же абонентскую линию, пользование телефоном при работе по спаренной схеме.

Примечание: данный пункт действует только при использовании спаренной схемы включения.

4.2.7 Абонент обязан содержать абонентскую линию и оконечное оборудование в своём помещении в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации оконечного оборудования.

4.2.8 Абонент вправе изменить систему оплаты местных телефонных соединений по предварительному письменному заявлению.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.

5.1 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств при оказании услуг связи Оператором связи Абонент предъявляет Оператору связи, предоставляющему услуги, письменную претензию.

5.2 Оператор связи обязан рассмотреть претензию, предъявленную в письменной форме, не позднее чем через 60 дней со дня её регистрации. О результатах рассмотрения претензии Оператор связи сообщает Абоненту в письменной форме.

5.3 При отклонении претензии полностью или частично, а также в случае неполучения ответа в срок, установленный для ее рассмотрения, Абонент вправе предъявить иск в суд.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1 Срок действия договора: ? неопределенный срок ? срочный до

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1 Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг телефонной связи и настоящим договором.

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА.

8.1 Изменение существенных условий настоящего договора совершается по соглашению сторон и оформляется дополнительным соглашением в письменной форме.

8.2 Договор может быть расторгнут:

· по соглашению сторон;

· по инициативе Абонента, выраженной в письменной форме;

· в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Оператора связи в случае неисполнения Абонентом п. 4.2.1 настоящего договора в срок более 20 дней с момента получения счета на оплату за предоставление доступа к сети местной телефонной связи;

· в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Оператора связи в случае не устранения нарушений, указанных в п. 4.1.5 настоящего договора, в течение шести месяцев со дня получения Абонентом от Оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи.

8.3 Договор прекращается в случае прекращения у Абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.

С Правилами оказания услуг телефонной связи ознакомлен и обязуюсь их соблюдать __________________ (Подпись Абонента)

10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

ОАО МГТС Абонент
Место нахождения: ______________________ ФИО______________________________ _______________________________________________________________________
Почтовый адрес: ________________________Адрес: ____________________________ __________________________________________________________________________
Получатель ТУ - ОТДЕЛЕНИЕ Подпись ___________________________ ОАО МГТС:
адрес:
Р/С №
К/С ______________________________
КПП ____________, БИК____________
Код по ОКПО________, Код по ОКВЭД_______________

Дата и подпись должностного лица Оператора связи

Приложение №2

Примеры тарифов на оказание услуг местной телефонной связи:

№ статьи	№ позиции	ВИДЫ УСЛУГ	Размер платы, руб
1		В нетелефонизированном помещении при использовании:
	1	индивидуальной схемы включения	7200
	2	спаренной схемы включения с одним абонентским номером спаренного комплекта без задействования второго номера	7200
	3	спаренной схемы включения с двумя абонентскими номерами одного спаренного комплекта	7200
2		Новому владельцу телефонизированного помещения при использовании:
	1	индивидуальной схемы включения	114
	2	спаренной схемы включения	102
	3	спаренной схемы включения с одним абонентским номером спаренного комплекта без задействования второго номера	114
	4	спаренной схемы включения с двумя абонентскими номерами одного спаренного комплекта	204

Приложение №3

Должностная инструкция электромонтера бюро ремонта

Квалификация

Электромонтер бюро ремонта обязан:

- знать основы электротехники и телефонии;

- иметь понятие о принципе работы телефонных станций, знать принципиальную схему телефонного аппарата и устройство линейных сооружений;

- иметь практические навыки работы на испытательно-измерительных столах (приборах) и оборудовании кросса;

- выявлять и исправлять повреждения в оборудовании кросса;

- знать правила приема заявлений о неисправном действии телефонной связи, выдачи заданий на устранение повреждений и порядок проверки и оформления записей об устранении повреждений;

- знать "Инструкцию о порядке исправления повреждений и учета заявлений на городских телефонных сетях";

- знать правила заполнения контрольных листов, журналов для записей заявлений и повреждений абонентских карточек, сводных журналов, учетного листа монтера и ведомостей по установленным формам.

Ответственность

Электромонтер бюро ремонта несет ответственность за:

- правильное испытание абонентских линий при поступлении заявлений о неисправности связей, а также при проверке после исправления;

- правильность записей в контрольном листе, журнале учета заявлений и повреждений, абонентских карточках в части характера повреждений, времени поступления заявлений, времени выдачи задания на устранение повреждения и времени полного устранения повреждения.



Заявлено

Измерено

Передано на исправление

Исправлено

Примечание

число, месяц

часы, минуты

о чем заявлено

характер повреждения по измер. столу

Подпись

число, месяц

часы, минуты

кому

число, месяц

часы, минуты

кем

характер повреждения

ЖУРНАЛ УЧЕТА ЗАЯВЛЕНИЙ И ПОВРЕЖДЕНИЙ

N телефонов

Заявлено

Измерено

Передано на исправление

Исправлено

Примеча-ние

дата

часы, мин.

о чем заявлено

характер повреждения по измерительному столу

подпись

дата

часы, мин.

характер поврежде-ния

кем

дата

часы, мин.

кому

ЖУРНАЛ ДАННЫХ АБОНЕНТСКИХ ЛИНИЙ

N п/п

N телефо-нов

N защитных полос

N магистралей

N кабельных ящиков, распредели-тельных коробок

N распредели-тельных линий

Место крюков, штырей

Длина линии

Тип аппара-та

Сопротивле-ние шлейфа, Ом

Наимено-вание абонента

Адрес

Примеча-ние

НАРЯД N _____

Монтеру тов. ____________________ участок N __________________ на исправление повреждения, текущий ремонт телефонной линии и аппарата

"__" ____________________ 19__ г.

N теле-фонов	Наименование и адрес абонента	Линейные данные	Время заявления	Характер повреждения	Расход материалов
				заяв-лено	обнару-жено

(оборотная сторона ф. ТФ-2/4)

N теле-фонов	Наименование и адрес абонента	Линейные данные	Время заявления	Характер повреждения	Расход материалов
				заяв-лено	обнару-жено

Форма ТФ-2/5



ЖУРНАЛ ЕЖЕДНЕВНОЙ РАСШИФРОВКИ ЗАЯВОК С ШИФРОМ "НО" ПО АТС ___

Дата	Нет зуммера	Состояние номера	Качество связи	Неправ. Попадает к аб-ту, от аб-та	Нет соединения к аб-ту, от аб-та	Аппаратные

Состояние номера - номер занят, абонент не отвечает.

Качество связи - плохая слышимость, разъединение, разговор на фоне зуммера "занято", подзвонки, зуммер "занято" при снятии трубки, после набора 1, 2, 3 цифр; прочее.

Форма ТФ-5/1

Приложение №4

ШИФРЫ ПОВРЕЖДЕНИЙ

1. Станционно-абонентские повреждения

С-1 - пайка в кроссе

С-2 - угли, то же

С-3 - термокатушка - " -

С-4 - испытательные гнезда - " -

С-5 - кроссовый шнур - " -

С-6 - рамка - " -

С-7 - станционный механизм

С-8 - абонентский комплект

С-9 - прочие

С-10 - не обнаружено

2. Линейно-абонентские повреждения

Л-2 - распределительный шкаф (шнур, контактный винт)

Л-3 - комнатная проводка

Л-4 - распределительная коробка

Л-5 - кабельный ящик

Л-6 - оборван провод

Л-7 - сообщение провода (наброс, не отрегулированная стрела провеса)

3. Аппаратные повреждения

А-8 - микрофон

А-9 - телефон

А-10 - шнур (микротелефонный, розеточный)

А-11 - рычаг и его проушины

А-12 - звонок

А-13 - номеронабиратель

А-14 - снята трубка

4. Кабельные повреждения

К-15 - оконечные устройства

К-16 - магистральный кабель

К-17 - распределительный кабель (в пролете)

К-18 - муфты (соединительные и разветвительные)

А-19, К-19, Л-19 - прочие и необнаруженные повреждения

Приложение №5

Созданные стили:

Мой_стиль_обычный(список):

Мой_стиль_заголовок1:

Мой_стиль_основной:

Стиль_для_таблиц:

Размещено на Allbest.ru

...