Предприятия связи как организационные системы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Предприятия связи как организационные системы



1. Структурные подразделения предприятий связи

Любое предприятие, объединение и отрасль связи в целом можно описать как организационную систему, т.е. объединение людей, совместно реализующих программу или цель на основе определенных правил и процедур, образующую относительно самостоятельное целое с присущими ему свойствами. связь городской телефонный междугородный

Содержание, масштаб и характер деятельности организационных систем (организаций) изменяются и развиваются в соответствии с количественными и качественными изменениями техники и технологии, социальной и культурной сфер, политических и общеэкономических факторов, с развитием методов и практики управления.

Такое относительно самостоятельное целое как организационная система, состоит из частей, представляющих совокупность работников и средств, служащих для организации однородных процессов. Эти части называются структурными подразделениями организации.

Структурные подразделения можно организовывать на основании признаков, которые указываются структурными подразделениями организации.

Структурные подразделения можно организовывать на основании признаков, которые указывают на их место в общей системе (управление, отдел, предприятие, цех и т.д.) и на их функции (отдел маркетинга, коммутационный цех, линейный цех, бюро ремонта и др.).

Должны быть определены и скоординированны организационные связи, которые могут регулироваться как формальными, так и неформальными методами.

Основным процессом, посредством которого руководители устанавливают формальные отношения людей в организации, являются делегирование полномочий, которое связывает более высокие уровни в организации с более низкими и обеспечивает возможность распределения и координации задач.

Таким образом, организационный процесс имеет два основных аспекта:

а) деление организации на разделения в соответствии с целями и выполняемыми функциями;

б) взаимоотношения полномочий.

Если предполагается, что работник, занимающий определенную должность, принял на себя обязательства выполнить порученные ему задачи и нести ответственность за их удовлетворительное решение, то организация должна представить ему соответствующие ресурсы, т.е. наделить определенными полномочиями, которые представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия людей на достижение определенных целей. Пределы полномочий определяются писаными и неписаными правилами и инструкциями, особенностями технологии производства услуг, обслуживания оборудования, соображениями безопасности, действующим законодательством. Полномочия свидетельствуют о праве делать что-то.

Важно отменить также, что структурные подразделения организационной системы можно представить в виде трех основных подсистем:

* управляемой;

* управляющей;

* информационной;

Все подсистемы различаются содержанием своей деятельности.

В управляемой подсистеме речь прежде всего идет об исполнительской деятельности работников, непосредственно занятых в производственном процессе и обеспечивающих конечные результаты работы.



Рис.1. Классическая схема организационных полномочий.

Содержанием деятельности управляющей подсистемы является процесс управления, направленный на достижение конечных целей системы наиболее эффективным образом.

Информационная подсистема обеспечивает все структурные подразделения релевантной информацией, т.е. относящейся именно к этой проблеме, нужной именно этому работнику, и своевременной.

Свойства этих систем взаимно обусловлены и влияют на структуру названых подсистем, но их структура прежде всего обусловлена особенностями тех технологических процессов, которые там протекают.

При этом под структурой системы понимают ее организацию из отдельных элементов с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед системой задачами и выполняемыми функциями.

Основными проблемами, возникающими при разработке структуры сложных систем, являются:

* выделение структурных элементов исходя из необходимости преобразовывать один из трех потоков-материи, энергии, информации;

* установление системы взаимоотношений между подразделениями в соответствиии с условиями работы, целями и системой стимулирования.

В пределах общей структуры организационной системы, содержащей названные выше при подсистемы, существуют как ее составные части три структуры:

* производства,

* управления,

* информационная структура.

Информационная структура организационной системы характеризуется количеством информационных потоков, их направлением составом. В рамках общей информационной системы могут быть выделены свои подсистемы со свойственной им структурой, например, система маркетинговой информации, структура которой показана на рис.2.

Рис.2

2. Структура управления предприятиями связи

Совершенствование организационной структуры управления - задача, которая стоит перед каждой организацией. Система управления может быть централизованной, когда все существенные решения принимаются в центральном органе системы, и децентрализованной, когда решения принимаются отдельными элементами системы.

Структура управления может быть линейной (рис3), матричной (рис. 4).

Рис.3. Линейная структура.



Рис.4. Матричная структура.

На основании концепции "потока", в соответствии с которой в любой системе присутствуют три основных потока: материя, энергия и информация, можно рассмотреть механизм взаиморасчетов (рис.5).



Рис 5. Концепция «потока». М - материалы Э - энергия И - информация



При осуществлении механизма взаиморасчетов учитываются особенности организационной системы междугородной телефонной связи, что дает понимание того, как рассматриваемая подсистема входит в более широкую и какова специфика ее структуры и выполняемых функций.

Рис. 6. Существующая функциональная структура междугородной телефонной связи.

В настоящее время в отрасли электросвязи под эгидой МС РФ имеются 149 предприятий основной деятельности, среди которых 36 АО "Электросвязь", включающих около 2 тысяч структурных единиц, а также, 32 выделенных предприятия; 151 предприятие относится к сфере неосновной деятельности. На магистральных и международных связях действует крупнейший отечественный оператор "Ростелеком". В 1995г. создана холдинговая компания "Связьинвест", которая также должна стать вторым крупнейшим оператором. Кроме того, функционируют 186 государственных предприятий связи других ведомств РФ и около 2000 оказывающих услуги связи на альтернативной основе. При этом предприятия, подведомственные МС РФ, располагают 65 % кан.км. и обеспечивают до 95 % услуг. Инфраструктура связи 75 лет была государственной монополией, построенной по территориально-производственному принципу. Коренные сдвиги в организации управления, которые осуществляются в соответствии с Законом "О связи" и связаны с акционированием и приватизацией предприятий, преследуют много задач, одна из которых - создание экономического механизма и структуры управления отраслью, адекватных рыночной экономике.

Этапы развития организационного управления электросвязью представлены на рис.12.

Формы и проявления организационного управления отраслью электросвязи зависят в основном от двух причин:

* традиционной роли государства в экономике,

* уровня развития связи.

Там, где эта роль была не столь значительна, развивалась монополия, основанная на частной собственности. В государствах с сильным его влиянием на экономику сложилась государственная монополия электросвязи. Но основное заключалось в том, что пока уровень развития электросвязи не поднялся на столько, что она стала одним из основных факторов развития общества, монополия государственная, либо частная регулируемая сохранялась.

И только последние десять лет в наиболее развитых странах (США, Великобритания, Япония) идут процессы нарушения естественной монополии и появления конкуренции, особенно в сфере новых услуг, но почти не затрагивающие инфраструктуру сети.

Для России, занимающей 21 место в Европе по числу телефонов на 100 жителей, а уровень автоматизации ее междугородной телефонной связи составляет всего 76 %, сохранение государственной монополии через контрольный пакет акций естественно, обусловлено объективными причинами и должно способствовать сохранению и развитию сети.

Вывод: при этом цены на монопольно представляемые услуги должны регулироваться независимыми (неведомственными) государственными организациями, а для услуг, представляемых в сфере конкуренции, регулятором цены должен быть рынок: равновесие спроса и предложения



Рис.7. Этапы развития организационного управления электросвязью

3. Основы организации городской и сельской телефонной связи

Местная телефонная связь подразделяется на городскую и сельскую.

Городская телефонная связь организуется на территории города и поселка городского типа. К городской телефонной сети (ГТС) могут быть присоединены ведомственные станции предприятий, учреждений и организаций (УАТС). Абоненты этих станций, все или частично, могут пользоваться городской телефонной связью. К станции ГТС подключаются таксофоны и пригородные телефонные станции. Абонентам ГТС (населению и предприятиям) представляется возможность пользоваться услугами дополнительных служб (времени, "Сервис", справочный и т.д.). Кроме того они же могут выходить к службам города (скорая помощь - 03, пожарная охрана - 01, милиция - 02, горгаз - 04).

Городская телефонная сеть предоставляет абоненту выход к междугородним станциям своей зоны, а через нее - к абонентам других зон (рис. 1.) на сотовые и другие сети.

Рис. 1. Автоматически коммутируемая телефонная сеть

Сооружения городской телефонной сети используются также для организации других видов сети (телефонной, абонентов телефонной связи и других видов связи).

Сельская телефонная связь организуется на территории сельского администрационного района. В состав сельской телефонной связи включается также и внутрипроизводственная связь колхозов. совхозов и других сельскохозяйственных предприятий. Абонентам предоставляется возможность иметь внешнюю связь через междугородную сеть с абонентами других местных сетей. К сельской телефонной сети (СТС) могут подключаться и УАТС.

Задача местной телефонной связи заключается в максимальном удовлетворении потребностей населения, предприятий и организаций в телефонной связи. Средства телефонной связи, предоставляемые абонентам для телефонных разговоров, должны работать бесперебойно, с высокими качественными показателями с тем, чтобы выполнять основные требования, предъявляемые к телефонной связи:

· быстроту установления соединения,

· хорошее качество связи

При этом затраты на сеть должны быть минимальными. Последнее требование объясняется тем, что местные сети в масштабах всей страны требуют наибольших капитальных вложений по сравнению с другими типами сетей (зоновыми и междугородной) за счет преобладания потоков, замыкающихся на этих сетях. Соотношение объема информационных потоков в пределах местных, зоновых и междугородной сетей примерно 25 : 1; 5 : 1.

Городские и сельские сети состоят из трех элементов:

· станций;

· линейных сооружений;

· абонентских пунктов.

На местных телефонных сетях применяются станции с ручным и автоматическим способами установления соединения и разными типами коммутационных устройств (рис.2). Поскольку удельный вес коммутационного оборудования в общем объеме капитальных вложений на местных сетях велик, то его усовершенствованию уделяется большое внимание.

Рис. 2. Станции местных телефонных сетей

Правильнее рассматривать станции как элементы сетей, тесно связанные с другими элементами сети - линиями. Поэтому при расчете целесообразности внедрения на сети новых станций следует из дополнительных приведенных затрат на их создание и содержание вычесть экономию приведенных затрат на линейные сооружения. Например, повышение доступности в направлении у АТСК по сравнению с АТСДШ приводит к повышению использования линий в пучках, а, следовательно, к уменьшению количества линий.

Линейные сооружения местных телефонных сетей также разнообразны (рис. 3.).



Рис. 3. Линейные сооружения местных телефонных сетей.

По характеру использования все оборудование местных сетей делится на две группы:

· индивидуальное (телефонные аппараты, абонентские линии, оконечные устройства на станции;

· групповое (групповые искатели, линейные искатели, соединительные линии).

По расчетным данным коэффициент суточного использования индивидуального оборудования невелик - 2...5 % , а, например, стоимость только абонентских линий на нерайонированной ГТС составляет 60...70 % общей стоимости сети; для группового оборудования этот коэффициент много больше - 20...25 %. Учитывая высокую стоимость линейных сооружений, необходимо так строить сети и применять такие инженерные решения, чтобы максимально повысить использование линейных сооружений и снизить затраты на эту часть сети.

Городские телефонные сети по способу построения делятся на:

· нерайонированные;

· районированные.

Нерайонированная сеть - это сеть с одной центральной станцией, которая устраивается в центре телефонной нагрузки. Емкость такой сети обычно не превышает 10...20 тыс. номеров. При большой емкости станции затраты на абонентские линии становятся очень большими за счет увеличения их общей протяженности.

Для уменьшения длины абонентских линий и, следовательно, для снижения стоимости абонентской части сети телефонные сети районируют. В этом случае территория города делится на районы. В центре телефонной нагрузки каждого района устанавливаются телефонные станции, соединяемые по принципу "каждый с каждым " с помощью соединительных линий. Эти линии используются значительно лучше абонентских. Решение вопроса о количестве таких станций и их емкости на районированной сети осуществляется путем технико-экономических расчетов. В качестве основного критерия при оценке вариантов построение сети принимается показатель приведенных затрат. При решении вопроса наивыгоднейшего построения сети учитываются затраты как на линейные сооружения, так и на станции: на оборудование автозала, кросса, электропитающую установку, измерительную аппаратуру, строительно-монтажные работы, здание.

На рис. 4. показана зависимость затрат на один номер от емкости районной станции N ... для основных составляющих сети.



Рис. 4. Зависимость затрат от емкости АТС для основных составляющих сети.

Как видно, существует какое-то оптимальное значение емкости N..., которое является функцией, плотности абонентов (рис. 5.), где под плотностью абонентов понимается количество телефонов на 1 га.

Рис. 5. Зависимость оптимальной емкости АТС от телефонной плотности

Для распределения количества станций или районов следует общую емкость сети разделить на N... . Если плотность неравномерная, то аналогичные вычисления следует провести для всех участков города с определенной плотностью абонентов и полученные значения сложить. Номинальная емкость районированной сети такого типа 100 тыс. номеров. При большей емкости сети следует применять узлообразование.

Районированные сети с узлами бывают двух типов:

· сети с узлами входящих сообщений (УВС);

· сети с узлами входящих и исходящих сообщений (УИС).

Построение сети по схеме с УВС может оказаться целесообразным уже с 40-50 тыс. номеров; а по схеме с УИС - с 400-500 тыс. номеров. Выбор варианта построения ГТС следует проводить технико-экономическими расчетами.

Экономическая сущность узлообразования заключается в том, что при объединении потоков нагрузки, которое имеет место в узлах, повышается использование линий в пучке, а за счет этого количество линий в суммарном пучке получается меньше, чем в сумме более мелких пучков, что дает реальную денежную экономию. При выборе варианта построения ГТС необходимо учитывать как технико-экономические показатели, так и преимущества схемы построения с узлообразованием:

· сеть межстанционной связи упрощается, поэтому упрощается и ее обслуживание;

· облегчается расширение сети, так как появляется значительно меньше направлений и трасс межстанционных, соединительных линий;

· облегчается проектирование потоков сообщений, поскольку при объединении потоков вероятность ошибок уменьшается.

Снижение затрат на линейные сооружения ГТС достигается не только благодаря районированию и узлообразованию, но и в результате инженерных решений, которые применяют при организации сетей абонентских и соединительных линий.

К способам уменьшения затрат на абонентские линии относятся:

· спаренное включение телефонных аппаратов, при котором в одну двухпроводную линию включаются два телефонных аппарата с разными станционными номерами. В качестве устройств, обеспечивающих избирательность, применяются релейные блокираторы или диодные приставки. Целесообразность установки устройства проверяется сравнением затрат на строительство и содержание двухпроводной линии с затратами на такое устройство. Этот способ имеет недостатки, так как создает неудобства для абонентов и снижает тарифные доходы ГТС из-за более низкой абонентской платы за спаренную установку;

· установка подстанции (ПС). Подстанция строится по способу выноса части емкости районной АТС при наличии удаленной группы абонентов. В этом случае абонентские линии низкого использования прокладываются только по ПС, от ПС до АТС идут линии группового использования, которых меньше, чем абонентских. Целесообразность установки ПС также обосновывается технико-экономическими расчетами;

· применение систем передачи (СП). В отличие от других способов снижение затрат на линейные сооружения абонентской части сети, при применении СП повышается качество связи, поскольку каждому абоненту предоставляется высокочастотный канал, имеющий лучшую частотную характеристику и меньшие шумы, чем низкочастотная линия. СП для абонентских линий появились на ГТС сравнительно недавно. Объясняется это большими трудностями построения систем, экономичных на небольших расстояниях. Кроме небольшой стоимости и экономичности в эксплуатации СП для абонентских линий должны быть высоконадежными, поскольку абонент не может воспользоваться никаким другим каналом, как это имеет место при коллективном использовании высокочастотных соединительных линий. Этими требованиями объясняется сравнительно малая емкость существующих СП;

· применение телефонных аппаратов с улучшенными качественными характеристиками, что позволяет прокладывать на абонентской сети кабели с диаметром жил меньше 0,5 мм на расстоянии до 2 км.

Целесообразность применения каждого из рассмотренных способов снижения затрат на абонентские линии зависит от расстояния.

Снижение затрат на соединительные линии становится важной задачей на крупных сетях с узлами.

Сельская телефонная связь имеет ряд особенностей по сравнению с городской телефонной связью. Она охватывает, как правило, большую территорию с меньшей, чем в городе, телефонной плотностью и неравномерным распределением абонентов по этой территории. В результате:

· средняя емкость сельских АТС во много раз меньше средней емкости городских АТС;

· среднее расстояние между районными АТС и ГТС значительно больше расстояния между АТС на СТС;

· на СТС среднее число соединительных линий в пучке меньше, чем на ГТС.

Эти особенности обуславливают более высокие затраты как капитальные, так и эксплутационные на один номер емкости СТС.

Характерной особенностью СТС является также тяготение к районным центрам. Особенностями СТС объясняется радиально-узловой способ ее построения. На территории, охватывающей СТС, устанавливаются следующие типы станций:

· центральная (ЦС), которая находится в районном центре;

· узловые (УС);

· оконечные (ОС).

Различают одно-двухступенчатое построение СТС (рис.6), на реальных сетях применяют оба способа построения.

Рис. 6. Способы построения СТС а) одноступенчатый; б) двухступенчатый.

При выборе способа построения СТС следует иметь в виду, что одно- и двухступенчатое построение позволяют сократить длину абонентских линий за счет размещения ОС небольшой емкости вблизи абонентских пунктов, а также увеличить использование межстанционных линий на участках ЦС-УС-ОС за счет укрупнения пучков. Однако много ступенчатость построения сети усложняет коммутационное оборудование, нумерацию, вносит дополнительное затухание в разговорный тракт и дополнительные потери сообщений, увеличивает время установления соединения. Поэтому целесообразность установки каждого вида станций на СТС определяется технико-экономическими расчетами.

К основным способам снижения затрат на абонентскую часть СТС относятся:

· спаренное включение телефонных аппаратов;

· применение групповых установок типа ГУ-10/3; ГУ-20/5; позволяющих включить 10 (20) абонентов и 3(5) соединительных линий и обеспечивающих взаимосвязь абонентов;

· использование линейных концентратов емкостью 50-100 номеров;

· применение стальных воздушных проводов с диаметром 2,5; 3 и 4 мм;

· применение кабелей в пластмассовой, а не в свинцовой оболочке с медными жилами диаметром 0,8; 1; 1,2 мм; которые обеспечивают выполнение электрических норм для абонентских линий до 15 км, а также с алюмомедными жилами диаметром 0,9 мм емкостью 5, 10 пар.

Способы организации межстанционных линий СТС, их технико-экономическое сравнение и направления совершенствования составных частей этих линий приведены в доп. материале, поскольку межстанционные линии СТС являются элементами первичной сельской сети.

На СТС используются дополнительные организационно-технические мероприятия, снижающие затраты на межстанционные линии:

· использование линий двустороннего действия;

· увеличение нормы потерь по сравнению с ГТС (до 30 %);

· ограничение права внешней связи, когда часть абонентов может иметь связь только с абонентами своей ОС (ОС - оконечная станция).

Особенности СТС не позволяют использовать на этих связях те же станции, что и на ГТС. Телефонные станции СТС должны удовлетворять ряду требований с тем, чтобы по возможности снизить капитальные затраты и эксплутационные расходы на один номер станционной емкости.

Прежде всего станции должны быть автоматическими, что позволит значительно уменьшить эксплутационные расходы на содержание станционного оборудования за счет сокращения штата телефонистов. В настоящее время на СТС еще имеются ручные станции, однако, с каждым годом количество их сокращается. В настоящее время наиболее распространенными являются АТС с блочным устройством, поскольку оно позволяет постепенно наращивать номерную емкость и использовать один тип станций на разных уровнях.

Станции СТС должны бесперебойно работать при отсутствии постоянного технического обслуживания, поскольку на станциях малой емкости невыгодно иметь постоянный штат электромонтеров.

Станции СТС необходимо строить таким образом, чтобы максимально повысить использование межстанционных линий.

Для этой цели на АТС предусмотрено освобождение приборов:

· после одностороннего отбоя;

· если приборы заняты, а импульсы набора номера не поступают;

· если после набора вызов посылается 40…60 сек., а вызываемый абонент не отвечает;

· при наборе несуществующего номера и т.д.

Возможность ограничения внешней связи для ряда абонентов, включение спаренных аппаратов, групповых устройств и концентраторов, предусмотренных системой станций СТС являются важными факторами повышения использования линейных сооружений. Технико-экономический подход к организации всех элементов местных сетей является резервом экономии капитальных затрат и эксплутационных расходов.

4. Организация производственной работы на предприятиях, обслуживающих местную телефонную связь

Городскую телефонную связь обслуживает городская телефонная сеть. Организационная структура ГТС зависит от вида сети:

· нерайонированной;

· районированной без узлов;

· районированной с узлами.

Организационная структура нерайонированной сети представлена на рис. 1.

Рис. 1. Организационная структура нерайонированной ГТС

Станционный и линейные цеха - основные (линейные) подразделения организационной структуры - выполняют всю производственную работу по обслуживанию и сооружений сети. От их работы зависит качество основного процесса сети - передачи сообщений.

На сети организуются также два оперативных бюро :

· бюро ремонта для контроля за состоянием абонентских линий м аппаратов и приема заявлений от абонентов о неудовлетворительной работе телефонов;

· абонентское бюро для обслуживания клиентуры по вопросам, связанным с новыми установками и перестановками телефонных аппаратов, и учета взносов абонементной платы за пользование телефоном.

На нерайонированной сети функции справочной службы для справок о номерах включенных телефонов могут выполнять бюро ремонта.

Кроме того, на такой сети имеется несколько штабных подразделений. Между линейными и штабными подразделениями существуют информационные связи, обозначенные штриховыми линиями.

Организационная структура районированной ГТС без узлов несколько сложнее:

· на сети может быть несколько станционных цехов, каждый из которых обслуживает определенный тип коммутационного оборудования, и два линейных цеха (один обслуживает линейно-кабельные сооружения, другой - абонентские пункты и воздушные линии);

· организуется цех систем передачи, объединяющий линейно- аппаратные цеха районных АТС (РАТС);

· организуется энергетический цех, в состав которого входят все электропитающие установки РАТС;

· для справок о номерах телефонов организуется справочная служба;

· абонентское бюро превращается в цех развития;

· организуется служба "Сервис";

· увеличивается число штабных подразделений (в зависимости от объема работ могут быть организованы мастерские, склады, производственная лаборатория).

На районированной сети с узлами каждый узловой район имеет организованную структуру, во многом схожую с организационной структурой районированной сети без узлов. Отличие заключается в том, что справочная служба создается одна на всю ГТС, а не в каждом узловом районе.

Бюро ремонта на районированных сетях создается по принципу централизации (ЦБР), т.е. одно на сети или в узловом районе.

Организация ЦБР:

· сокращает потребности в производственном штате примерно на 30 %;

· повышает качество обслуживания абонентов за счет устранения повреждений в более короткие сроки;

· улучшает благодаря созданию аналитической группы работу по анализу заявлений и повреждений и разработке рекомендаций по улучшению работы оборудования и обслуживающего персонала.

Массовое производство средств вычислительной техники сделало возможным создание автоматизированного бюро ремонта (АЦБР).

Сельская телефонная сеть - это совокупность технических средств, расположенных на территории сельского административного района. Эти средства совместно со средствами телеграфной связи и проводной вещание того же района обслуживается по территориальному (совмещенному принципу линейно-техническими цехами (ЛТЦ) и линейно-техническими участками (ЛТУ) ЭТУС. Коммерческое обслуживание СТС осуществляют узлы электросвязи (УЭС), которые ведут расчеты с клиентурой СТС за услуги связи, а также ведают вопросами сельской телефонной связи.

Производственную работу, выполняемую на местных сетях линейными подразделениями, можно разделить на три вида (рис.2.):

· развитие сети;

· эксплутационное обслуживание;

· учет работы.

Рис.2. Виды производственной работы на местных сетях.

Работы, связанные с установкой и перестановкой аппарата, относятся к ордерным работам, работы по развитию абонентской части сети - к сметным.

Технический учет основан на наблюдении за состоянием оборудования, эксплутационный - за проходящей на станцию нагрузкой.

Работы по установлению соединений выполняются, в основном, только на СТС, где еще сохранились ручные станции - при наличии АТС процессом установления соединения управляют сами абоненты или специальные устройства.

Состав работ по техническому обслуживанию зависит от надежности данного вида оборудования и наличия технических средств обслуживания.



5. Основные направления научно-технического прогресса в развитии местной телефонной связи

Научно-технический прогресс развивается в трех направлениях:

· техническом;

· организационно-техническом;

· организационном.

Главным мероприятием технического прогресса является широкое внедрение микропроцессорной и вычислительной техники на АТС и в оконечных устройствах. Электронные АТС будут использоваться, в основном, при новых строительствах, а также при замене АТС других систем, полностью исчерпавших свой ресурс. Однако нельзя забывать, что на сетях страны работает большое количество АТСК, ресурс которых еще не исчерпан. Известно, что основное коммутационное оборудование АТСК рассчитано на работу в течение 40 лет, тогда как регистровый и маркерный комплекты изнашиваются значительно раньше. Поэтому предполагается замена этих комплектов на микропроцессорные, что позволит улучшить качество работы АТС, повысить ее надежность, уменьшить занимаемые площади, увеличить емкость АТС на несколько тысяч номеров (на тех же площадях), предоставить абонентам все возможности и услуги АТС с управлением по записанной программе.

В последние годы развитие абонентской телефонной техники преследует две цели:

· снижение энергетических показателей при одновременном повышении надежности и улучшении качества передаваемой речи, для этого применяются электронные номеронабиратели, электронная память, интегральные схемы повышенной функциональной сложности, микро-ЭВМ и др.;

· создание максимальных удобств для абонентов.

Стратегическим направлением выполнения этой цели является создание нового класса оконечных абонентских устройств - телефонных терминалов, совмещающих функции передачи и приема сообщений разных видов, например, телефонных и передачи данных (ПД); телефонных, ПД и видеотелефонных. Такие терминалы могут быть оборудованы устройствами автоматизированного ввода данных, отображения и вывода на печать передаваемой и принимаемой информации.

К техническим мероприятиям научно-технического прогресса относится также дальнейшее совершенствование линейных сооружений и систем передачи для базовых местных сетей.

Главными организационно-техническими мероприятиями на местных сетях, использующих достижения технического прогресса, являются:

· совершенствование построения местных сетей, заключающееся в уменьшении количества ступеней коммутации, которое приводит к снижению затрат на станционное оборудование без увеличения затрат на линейные сооружения и к улучшению качества разговорного тракта. На ГТС это достигается путем внедрения АТОЭ, обладающих возможностью организации практически любого числа направлений, что позволяет строить крупные ГТС без узлов с мощными, хорошо используемыми ручками СЛ при наличии ЦСП и ВОК. На СТС такая возможность создается за счет увеличения парка систем передачи с различным количеством аналоговых и цифровых каналов. На сети вместо узловых АТС появляются узловые пункты коммутации каналов, в которых каналы от ОС коммутируются на более мощные СП в сторону ЦС;

· совершенствование построения местных сетей за счет концентрации АТСЭ и ЦСП по отдельным территориям, что создает предпосылки интегральных сетей связи на этих территориях;

· создание гибких конструкций АТС , направленное на повышение использования производственных мощностей. В первую очередь это целесообразно на СТС, которая отличается низким использованием производственных мощностей;

· централизация на ГТС технической эксплуатации всех видов оборудования на основе создания центров технической эксплуатации;

· автоматизация централизованных бюро ремонта на базе вычислительной техники, направленная на повышение их эффективности;

· экономия ресурсов , для этого рекомендуется применять сооружения из дешевых материалов: городах - телефонную канализацию в виде полиэтиленовых труб из вторичного сырья; на СТС - кабели с алюмомедными жилами и др. Достичь экономии можно и за счет совершенствования монтажных работ. Например, на АТСК кабели в помещении прокладываются по сеткам, что значительно уменьшает общий расход кабеля;

· развитие платных услуг связи справочно-консультативного и информационного характера - о работе транспортных, торговых, зрелищных предприятий, по вопросам медицинского, педагогического характера и др. Все это увеличит доходы в отрасли от основной деятельности и будет иметь большой социальный эффект.

Главными организационными мероприятиями являются:

· широкое внедрение бригадных форм труда и создание смешанных бригад;

· аттестация рабочих мест;

· внедрение стандартов на все основные технологические процессы;

· улучшение условий труда и быта работников.

Организационные мероприятия повышают заинтересованность каждого работника в конечном результате деятельности всего коллектива; улучшают дисциплину и культуру производства.



6. Основы организации междугородной телефонной связи

Междугородной называется связь, которая устанавливается между абонентами, живущими в разных городах и областях страны. В передаче междугородного сообщения принимают участие структурные единицы нескольких АО "Электросвязь", что отмечает междугородную связь от местной. К ним относятся структурные единицы, называемые междугородными телефонными станциями (МТС), или телефонно-телеграфные станции (ТТС), которые объединяют МТС и телеграф данного города.

Потребители междугородной телефонной связи - население и национальное хозяйство, которое является основным потребителем.

Потребители междугородной телефонной связи могут пользоваться этой связью:

· с квартирных телефонов индивидуального и коллективного пользования в кредит или по заранее купленному талону;

· с телефонов предприятий, учреждений, включенных в местную телефонную сеть или междугородную телефонную станцию (прямые абоненты), в кредит, по талонам, при внесении аванса для оплаты разговоров;

· с телефонов гостиниц, общежитий, домов отдыха, санаториев в кредит или по талонам;

· с переговорных пунктов при МТС и других предприятий связи за наличный расчет;

· с междугородных телефонов-автоматов (таксофонов).

Очередность представления разговоров зависит от тарифа (обыкновенного или срочного), в случае одинакового тарифа - от времени поступления заказа.

Кроме обычных междугородных соединений потребителям предоставляются дополнительные услуги, к которым относятся заказы с уведомлением, вызовом к телефону определенного лица, на разговор в определенное время, на разговор со справкой или только на справку, на разговор, оплачиваемый абонентом, с услугой "Разговор абонента", на разговор в определенное, обусловленное договором время.

Междугородные телефонные разговоры делятся на исходящие, входящие и транзитные.

Исходящими называют разговоры, заказы, (требования) на которые поступают от абонентов местной сети, с переговорных пунктов, с междугородных таксофонов данного города.

Входящими называют разговоры, заказы (требования) на которые поступают со стороны телефонистов или из цеха полуавтоматики и автоматики других МТС.

Транзитные разговоры (соединения) осуществляются между двумя МТС, не имеющими непосредственной связи. Соединение между ними происходит через МТС, называемую транзитной.

Междугородная телефонная сеть страны построена по комбинированному принципу.

При создании полностью автоматически коммутируемой сети (рис.1) вся территория страны разбивается на зоны, границы, которых определяются количеством абонентов на территории зоны; нумерация в пределах зоны семизначная.

В состав зоновой сети, построенной по радиально-узловому способу, входят местные сети зоны (городские и сельские) и внутризоновая сеть, обслуживающая центр зоны, автоматическую телефонную станцию (АМТС) с местными сетями. Для установления соединения между АМТС разных зон создается междугородная телефонная сеть, которая строится по комбинированному способу с узлами автоматической коммутации двух классов (УАК-1, УАК-11).

АМТС, являясь центром зоновых сетей, выполняют в то же время функции оконченных станций междугородной сети. Автоматически коммутируемая телефонная сеть занимает ключевое место в технической системе электросвязи, поскольку по ее каналам передается не только самый массовый вид сообщений - телефонных, но и ведется передача данных со средней скоростью и передача факсимильных сообщений.

Рис. 1. Автоматически коммутируемая телефонная сеть

Создание автоматически коммутируемой телефонной сети осуществляется этапами. Успех создания этой сети во многом зависит от скорости перехода от внутриобластной к зоновой телефонной связи (ЗТС), которая обеспечивает автоматической телефонной связью самое массовое административное звено- область (республику без областного деления), выход абонентов зоны к абонентам других зон, передачу данных и других видов информации по телефонным каналам.

Пока ЗТС находится в стадии становления необходимо уметь оценивать:

· уровень развития телефонных сетей на территории области и их подготовленность к переводу на ЗТС;

· эффективность зоновой телефонной связи.

Для количественного решения первой проблемы существует методика определения интегрального технико-экономического показателя степени готовности районов области к включению их в систему ЗТС, основанная на диагностических методах.

При оценке эффективности зоновой телефонной связи исходят из того, что ЗТС приходит на смену внутриобластной телефонной связи. Функции нового организационно-технического комплекса телефонной связи близки функциям заменяемой связи, и создаваемый эффект аналогичен эффекту, создаваемому междугородной телефонной связью на внутриобластных телефонных сетях в народном хозяйстве региона. Поэтому определение народно-хозяйственной эффективности ЗТС необходимо проводить по методике определения народнохозяйственной эффективности междугородной связи. Экономический эффект у потребителей в этом случае сводится главным образом к экономике времени.

7. Организация производственной работы на предприятиях междугородной телефонной связи

Осуществление соединения абонентов, находящихся в разных пунктах, для междугородного разговора происходит на междугородной телефонной станции (МТС), где установлено оборудование для образования междугородных телефонных каналов, автоматическое коммутационное оборудование и междугородные телефонные коммутаторы.

На рис.2. представлена организационная структура МТС, в линейных подразделениях которой протекают основные производственные процессы, в штабных подразделениях - процессы, вспомогательные по отношению к основным.

Рис.2. Организационная структура МТС

К линейным подразделениям относятся производственные цеха:

· коммутаторные (КЦ);

· линейно-аппаратный (ЛАЦ);

· стативная совместно с оборудованием полуавтоматики и автоматики (на крупных МТС организуются самостоятельные цеха полуавтоматики и автоматики);

· цех электропитающих установок (ЭПУ), состоящий из выпрямительной, аккумуляторной и блок-станции.

Как правило, крупные МТС имеют мастерские для текущего ремонта оборудования и производственные лаборатории, которые разрабатывают и осуществляют мероприятия, направленные на повышение качества работы трактов, каналов передачи, станционного оборудования и совершенствование технической эксплуатации междугородных и внутризоновых связей.

Состав линейных подразделений конкретной МТС зависит от способа установления соединения. Существуют три способа установления соединения:

· ручной;

· полуавтоматический;

· автоматический.

Каждому соответствует свой состав линейных подразделений.

ручной способе установления соединения

полуавтоматическом способе

автоматическом способе



Производственная работа, выполняемая на МТС линейными подразделениями включает в себя эксплутационное обслуживание, состоящее из работ по установлению соединения и технического обслуживания и учет работы, который делится на технический и эксплутационный.

Организация работ по установлению соединения зависит от системы обслуживания заявок на междугородные разговоры.

Существуют четыре системы обслуживания заявок на междугородные телефонные разговоры:

· заказная (ЗСО);

· немедленная (НСО);

· скорая (ССО);

· комбинированная (КСО).

Заказная система обслуживания организуется в том случае, если поступающий на станцию поток требований ЧНН значительно превышает пропускную способность каналов. Под пропускной способностью канала или пучка каналов понимается то количество разговоров, которое можно пропустить через канал или пучок каналов, за определенный отрезок времени, например, за 1 час. Поэтому любой разговор при этой системе предоставляется спустя некоторое время, измеряемое минутами и даже часами после заказа разговора.

При ЗСО заказ на междугородный разговор принимает одна телефонистка, а устанавливает соединение другая, при этом абонентская линия на время между окончанием приема заказа и его исполнением освобождается.

8. Основы организации телеграфной связи

Телеграфная связь оказывает потребителям большой комплекс услуг: передачу и доставку телеграмм и факсимильных сообщений; передачу текстов газет в пункты децентрализованного печатания; предоставление временных соединений для телеграфных разговоров между абонентами; предоставление оборудования и каналов телеграфной связи на условиях аренды; передачу данных; дополнительные услуги.

Так как телеграфная связь входит в систему документальной электросвязи, где постоянно возникает необходимость в представлении новых видов услуг и использовании вновь появляющегося оборудования, то целесообразно рассмотреть всю систему документальной электросвязи (рис. 8.1) и дать характеристику каждому виду предоставляемых услуг.

Телеграфная связь подразделяется на телеграфную связь общего пользования (ОП), которая осуществляет наиболее массовую и доступную услугу, осуществляя и передачу телеграмм, принимаемых от населения, предприятий. Телеграммы принимаются в отделениях связи, входящих в телеграфную сеть общего пользования. Для разграничения телеграмм по степени важности и срочности ведены категории срочности, регламентируемые телеграфными правилами. Потребителям сети общего пользования представляются также дополнительные виды услуг: прием телеграмм по телефону, доставка в указанный срок телеграммы с оплаченным ответом, с уведомлением о вручении и т.д.

Вторым видом телеграфной связи является абонентское телеграфирование (АТ), которое служит для передачи документальных сообщений между предприятиями любых форм собственности на территории России, имеющими свои абонентские телеграфные установки.

Сеть абонентского телеграфирования позволяет приблизить прохождение информации, предоставляет возможность диалогового режима, а также возможность передачи сообщения конкретному абоненту на ближайший пункт связи, входящий в телеграфную сеть общего пользования, если по каким-либо причинам отсутствует непосредственная связь с абонентской установкой данного абонента.

При абонентском телеграфировании информация может быть передана и в отсутствие вызываемого абонента, что значительно повышает использование телеграфных каналов.

Кроме абонентского телеграфирования в нашей стране существует система Телекс (ТХ), которая осуществляет непосредственную телеграфную связь абонентов нашей страны с абонентами других стран. Для этой цели используется электронная станция коммутации каналов в Москве. Подобное разделение сети на АТ и ТХ существует только в РФ и обусловлено в основном сложностью тарификации и учета использования международных и внутри российских телеграфных каналов.

Передача данных (ПД). Под передачей данных понимают передачу информации для обработки с помощью ЭВМ. В настоящее время в наибольшей степени в нашей стране развита низкоскоростная передача данных (со скоростью до 200 бит/с). Основное назначение сети ПД -- обеспечение обмена информацией вычислительных центров с абонентскими пунктами.

Факсимильная связь общего пользования дополняет сеть телеграфной связи, обеспечивая передачу и прием документальных изобретений (рисунков, графиков, чертежей и др. материалов).

Сеть построена по радиальному принципу с оконечными пунктами, расположенными в крупных городах.

Система передачи газетных полос обеспечивает скоростную передачу газет в пункты их децентрализованного печатания из центра. При этом отпадает необходимость в скоростной перевозке газет и связанных с этим больших транспортных расходов.

Для передачи газет используют кабельные, радиорелейные, спутниковые каналы связи, факсимильное приемопередающее оборудование, а также различную вспомогательную технику.

В последние годы в нашей стране активно развивается новый вид документальной электросвязи, объединяющий несколько служб, или систем -- электронная почта (ЭП).

Электронная почта возникла на стыке почтовой и электрической связи. Она позволяет осуществить безбумажный обмен информацией по каналам связи. Это ускоряет доставку корреспонденции и экономит бумагу. К тому же ЭП снижает затраты ручного труда при почтовом обмене.

В настоящее время существуют следующие системы ЭП:

· телетекст;

· телефакс;

· датафакс;

· бюрофакс.

Иногда к ЭП относят:

· передачу газетных полос;

· видеотекст;

· телетекст;

· телеавтограф.

Телетекст -- система буквенно-цифровой деловой корреспонденции, отличающаяся от абонентского телеграфа тем, что передача сообщения осуществляется из одного запоминающего устройства (ЗУ) в другое, то есть при передаче нет необходимости работать на клавиатуре.

При использовании информации при скорости передачи 2400 бит/с страница машино-писного текста передается за 10 с.

Повышение достоверности принятой информации осуществляется за счет введения в передатчик и приемник специальных устройств защиты от ошибок -- кодеров и декодеров каналов (рис. 8.2).

Система телефакс, датафакс, бюрофакс используют факсимильный метод, то есть метод передачи документальной информации, система телефакс -- абонентская, работает по телефонной сети общего пользования.

Датафакс -- тоже абонентская система, но использует сети ПД. Система бюрофакс -- клиентская. Во всех этих системах факсимильный сигнал передается в цифровой форме. Основной недостаток факсимильных систем -- значительно больший объем передаваемого сигнала по сравнению с буквенно-цифровыми системами.

В последнее время все большее распространение получает группа справочных систем электросвязи, использующих цифровой метод передачи: видеотекст, телетекст, телеавтограф.

Видеотекс -- система, объединяющая средства телевидения, телефонной связи и вычислительной техники. Необходимая абоненту сети видеотекса информация по телефонной сети поступает со специального ВЦ или ЭВМ. При необходимости получения региональных или национальных данных используется не только местная, но и междугородная телефонная связь (рис. 8.3), интернет.

Видеотекс можно использовать и в ЭП: заполненное с помощью клавиатуры изображение почтовой открытки, вызванное на экран телевизора по телефонной сети, передается на телевизор адресата.

Основная область применения видеотекса в быту -- поиск информации. Обычно абонентов интересуют следующие услуги: новости, погода, цены на товары, заказы билетов и пр.

В коммерческой и производственной сферах с помощью видеотекса облегчается доступ к быстро обновляемой информации, что особенно важно в рыночных условиях (например, в банковском деле: курсы валют, котировка акций и пр.).

Телетекст -- циркулярная односторонняя справочная служба для всех абонентов телевизионной сети. Если в телевизоре установлен специальный декодер, то по желанию зрителя на телевизионный экран может быть выведена дополнительная информация. Обычно это расписание движения транспорта, реклама, прогноз погоды, репертуар кинотеатров и пр.

Телеавтограф предназначен для передачи по телефонной сети общего пользования рукописной текстовой и графической информации одновременно с речевым сообщением. Для этой цели используют специальное электронное перо и планшет с координатной сеткой, на который накладывается лист бумаги.

Передаваемый текст или рисунок обводится электронным пером. С помощью координатной сетки создаваемая между пером планшетом электрическая емкость кодирует сигнал. Закодированный сигнал передается по телефонному каналу со скоростью 200 бит/с. У получателя информации сигнал декодируется и воспроизводится на экране дисплея или телевизора.

Телеграфная сеть связи представляет собой совокупность пунктов и каналов связи, а также различных систем обслуживания, обеспечивающих оперативную передачу документальных сообщений.

Традиционная сеть телеграфной связи базируется на телеграфной связи общего пользо-вания, сети абонентского телеграфирования, сети международного абонентского телеграфирования (телекс), некоммутируемой сети дискретных телеграфных каналов, сдаваемых в аренду.

Телеграфная сеть строится по радиально-узловому принципу с использованием узлов коммутации трех классов (рис. 8.4). По своей значимости и территориальному расположе-нию сеть подразделяется на:

· магистральную;

· внутризоновую;

· местную.

Магистральная сеть состоит из узлов коммутации первого и второго классов и соеди-няющих каналов. Она охватывает всю территории страны и обеспечивает связь между внутризоновыми сетями.

Наиболее мощные, составляющие основу сети узлы У1 соединены между собой по принципу «каждый с каждым». В основном они обрабатывают транзитную нагрузку. Узлы коммутации второго класса У2 (их также называют зоновыми узлами) размещаются в республиканских, краевых и областных центрах, то есть в местах сосредоточения большого числа потребителей и служат для обработки местной исходящей и входящей нагрузки.

Узлы У2 должны быть соединены не менее чем с двумя узлами У1, а также с другими узлами У2, как правило, в пределах данного территориального узла У1.

Узлы коммутации третьего класса У3 (местные узлы коммутации)обычно расположены в районных центрах (районных узлах электрической связи -- РУЭС) и выделенных городах (ГУЭС). Каждый узел третьего класса должен иметь соединение с ближайшим узлом У2, при необходимости -- и с соответствующим У1.

Несмотря на общие принципы построения телеграфной сети РФ каждая из входящих в нее сетей имеет некоторые особенности.

На сети общего пользования используются система прямых соединений (ПС), основанная на методах коммутации каналов (КК), и система коммутации сообщений (КС).

Система прямых соединений включает в себя: станции коммутации каналов (СКК), расположенные в У1 и У2; подстанции коммутации каналов (ПСКК), находящиеся в РУЭС и ГУЭС; пучки каналов между станциями и подстанциями. Система коммутации сообщений строится на основе центров КС, расположенных в наиболее крупных узлах (У1 и У2). Одной из особенностей метода КС является использование автоматизированной системы переприема телеграмм с отрывом и переносом перфоленты (АТОЛ).

...