Организационно-экономические основы формирования и развития рынка услуг связи

Моделирование бизнес-процессов играет огромную роль в управлении бизнес-процессами. Одной из основных целей бизнес-моделирования является решение насущной для российских компаний задачи анализа и совершенствования организации деятельности.

По оценкам специалистов внедрение российскими компаниями современных технологий организации и управления бизнесом сможет повысить их производительность труда от двух и выше раз.

Помимо наиболее распространенных организационно-функциональной и бизнес-процессной моделей при моделировании бизнеса применяют и другие модели:

- модели стратегического анализа;

- модели стратегии;

- модели финансовой структуры;

- бюджетные модели;

- информационные модели.

Бизнес-моделирование - это современный подход к деятельности предприятия с целью повышения его потенциальных возможностей.

В условиях быстрых перемен и гиперконкуренции на рынках текущие бизнес-модели будут подвергаться постоянным атакам со стороны новых бизнес-моделей, особенно по таким главным параметрам, как сложность и скорость. Бурное развитие телекоммуникационных технологий требует новых подходов к построению успешного операторского бизнеса и управлению им, и наибольшего успеха добьются те, кто сможет в рамках новых бизнес-моделей задействовать весь потенциал компании по созданию потребительской ценности.

Традиционные бизнес-модели телекоммуникаций характеризовались устойчивостью и основывались на двух основных принципах:

1) Вертикальная интеграция, при которой владелец телекоммуникационной сети управляет сетевыми услугами и получает прибыль, выставляя счет за потребленные услуги. При этом контроль за ресурсами может осуществляться следующими способами:

- встраивание сервисов в сеть (передача голоса, SMS и др.);

- контроль над устройствами на сетевой периферии (телефонные трубки, сетевые хранилища данных и т.д.).

2) «Однонаправленность» («односторонность») бизнес-моделей извлечения доходов, при которой оператор телекоммуникаций приобретает оборудование и контент, интегрирует их и потом продает услуги конечному потребителю. В такой традиционной бизнес-модели поставщики формируют затратную часть телекоммуникационного оператора, пользователи - доходную часть.

Подобная традиционная бизнес-модель телекоммуникаций пережила целый ряд технологических революций, изменений регуляторной политики, оставаясь успешной, особенно на возникающих рынках.

Современные процессы на рынках телекоммуникаций оказывают существенное влияние на формирование новых бизнес-моделей. Наиболее простая бизнес-модель, которая традиционно используется на рынках телекоммуникационных услуг, предполагает фиксированный размер этих рынков и конкурентную борьбу между участниками за его отдельные сегменты. Более современные бизнес-модели точнее отражают реальные факторы, влияющие на формирование рынков телекоммуникаций. Стремясь сохранить конкурентное преимущество, операторы-конкуренты направляют свои усилия на увеличение размеров рынка, и при этом увеличивается и доля каждого из участников. Новый тип бизнес-моделей операторской деятельности в телекоммуникациях приближается к модели инфраструктурных компаний, поддерживающих развития рынка в целом - и сервисных и технологических платформ. В таких условиях основная потребность клиента телекоммуникационной компании - передача информации - трансформируется в доступ к информации, услугам и службам. При этом меняется и суть самой телекоммуникационной услуги: из передачи информации, как непосредственного продукта потребления, услуга связи превращается в средство доступа к набору сервисов, ассортимент которых постоянно расширяется. В новых условиях смещается и место обеспечения логики телекоммуникационного сервиса, оно во многом становится виртуализованным, а сам оператор становится формирователем оптового рынка сервисов.

При разработке любой бизнес-модели сектора телекоммуникаций используются следующие основные показатели:

- средний доход в расчете на одного пользователя / абонента (Average Revenue Per User - ARPU);

- средняя стоимость минуты соединения (Average Price Per Minute - APPM);

- cреднее количество минут на абонента в месяц (Minutes Over User - MOU);

- стоимость привлечения одного абонента (Sales Aquisition Cost - SAC);

- коэффициент оттока абонентов (Churn Rate);

- объем прибыли до вычета до вычета расходов по процентам, уплаты налогов и амортизационных отчислений (Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - EBITDA);

- операционный доход до вычета износа основных средств и амортизации нематериальных активов (Operating Income Before Depreciation And Amortization - OIBDA);

- объем прибыли до вычета процентов по заемным средствам и уплаты налогов (Earnings before Interest and Taxes - EBIT).

Среди основных бизнес-моделей сектора телекоммуникаций выделяются основные:

1) бизнес-модели сетей мобильной связи;

2) бизнес-модели сетей фиксированной связи и мультисервисных сетей;

3) бизнес-модели провайдинга в телекоммуникациях;

4) бизнес-модели IT-индустрии.

Состояние дел на рынке связи России позволяет утверждать, что сфера телекоммуникаций страны вступила на новый этап своего развития. За последние годы рынок связи вырос и заметно изменился. Он становится (а по многим показателям - уже стал) централизованным, с новым распределением доходов между его участниками. Крупнейшие операторские компании успешно расширяют границы своей деятельности, осваивая российские регионы и рынки ближайшего зарубежья. Однако всем известно, что возможности неорганического роста имеют тенденцию к исчерпыванию и должны быть дополнены органическим развитием компании, то есть расширением спектра услуг, внедрением обеспечивающих их коммуникационных технологий и совершенствованием работы компании. В условиях постоянного роста конкуренции от успешного решения поставленных задач во многом зависит место операторской компании на рынке связи уже в ближайшем будущем.

Телекоммуникационная отрасль как никакая другая опирается в своем развитии на инновационные продукты. Инновационные продукты в телекоммуникациях носят массовый характер и при выходе на рынок приносят инвесторам значительные прибыли. Бизнес-решения в телекоммуникациях активно используют прорывные решения в смежных областях развития техники (IT, ВОЛС и т. д.) или формулируют для них соответствующие задачи (ADSL). Необходимо отметить, что использование новаторских телекоммуникационных решений определяет успех бизнеса в других областях развития техники (навигация в транспорте, телеобразование, телемедицина, электронное правительство и т. д.).

Необходима также систематизация существующих на мировом рынке инновационных решений с целью обоснования приоритетов при разработке инновационной стратегии компании, а также представление систематизированной информации в виде «комфортного» и компактного информационного продукта (инструмента), позволяющего топ-менеджменту компаний оценить готовность рынка и предполагаемый экономический эффект от реализации инновационных решений.

Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах

I. Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных ВАК:

1. Исмаилов Р.Т., Исалова М.Н. Социально-экономические проблемы развития услуг связи в периферийных регионах страны // Транспортное дело России. - 2009. - № 6 (67). - С.64-66. (0,3/0,15п.л.);

2. Исмаилов Р.Т. Методические аспекты оценки эффективности функционирования систем связи // Вестник Дагестанского государственного технического университета. Технические науки. - 2010. - Вып. № 1 (16). - С. 129-131. (0,38 п.л.);

II. Монографии:

3. Исмаилов Р.Т. Связь: состояние и перспективы развития // Махачкала, издательство «Формат». - 2010 г. - 71 с. (4,44п.л.);

III. Статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:

4. Исмаилов Р.Т., Исмаилова И.Т. Состояние и перспективы развития связи в России // Теоретические основы оптимизации управления социально-экономическими процессами в современных условиях: матер. Всерос. науч.-практ. конф. - Махачкала: ДГТУ, 2007. - Т. I. - С.87-89. (0,15/0,7п.л.);

5. Исмаилов Р.Т., Наврузов А. Макрорегулирование как основа становления глобального экономического пространства // Теоретические основы оптимизации управления социально-экономическими процессами в современных условиях: матер. Всерос. науч.-практ. конф. - Махачкала: ДГТУ, 2007. - Т. I. - С.159-161. (0,15/0,07п.л.);

6. Исмаилов Р.Т. О некоторых аспектах государственного регулирования рынка сотовой связи // Проблемы и перспективы повышения конкурентоспособности национальной экономики: матер. регион. науч.-практ. конф., 18 нояб. 2008 г. - Махачкала: ДГТУ, 2008. - С.182-184. (0,12п.л.);

7. Исмаилов Р.Т. Особенности регионального рынка услуг связи // Хозяйствующие субъекты в системе мировой экономики: матер. междунар. науч.-практ. конф., 16-17 дек. 2008 г.- Махачкала: ДГТУ, 2008. - Ч. 1. - С.230-232. (0,1п.л.);

8. Исмаилов Р.Т. Тенденции развития рынка услуг сотовой связи // Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем: матер. V Всерос. науч.-практ. конф., 26-28 нояб. 2008 г.- Махачкала: ДГТУ, 2008. - Ч. 2. - С.256-258. (0,12п.л.);

9. Исмаилов Р.Т. Проблемы повышения качества услуг сотовой связи // Теоретические основы оптимизации управления социально-экономическими процессами в современных условиях: матер. II Всерос. науч.-практ. конф. - Махачкала: ДГТУ, 2008. - С. 67-68. (0,12п.л.);

10. Исмаилов Р.Т. Анализ состояния рынка розничных продаж услуг сотовых операторов и средств мобильной связи в условиях экономического кризиса // Проблемы теории и практики совершенствования экономических отношений хозяйствующих субъектов: сб. науч. тр. - Махачкала: ДГТУ, 2009. - Вып. 2. - С. 156-160. (0,25п.л.);

11. Исмаилов Р.Т. Моделирование финансового состояния и его роль в управлении предприятием связи // Теоретические основы оптимизации управления социально-экономическими процессами в современных условиях: матер. III Всерос. науч.-практ. конф. - Махачкала: ДГТУ, 2009. - С.85-87. (0,2п.л.);

12. Исмаилов Р.Т. Сущность и организационно-экономические особенности телекоммуникационных услуг // Проблемы теории и практики повышения эффективности функционирования первичных структурных звеньев отраслей народнохозяйственного комплекса региона: матер. III Всерос. науч.-практ. конф., 13-15 окт. 2009 г. - С. 132-134. (0,27п.л.);

13. Исмаилов Р.Т. Методы управления рисками, связанными с использованием информационных и телекоммуникационных систем // Актуальные проблемы социально-экономического развития России: сб. матер. Всерос. науч.-практ. конф., 17-18 нояб. 2009 г. - Махачкала: ДГТУ, 2009. - Т. I. - С. 121-127. (0,38п.л.).

Размещено на Allbest.ru