Совершенствование системы технической поддержки клиентов телекоммуникационной компании

Характеристика компании ООО "Центр систем связи". Виды и особенности технической поддержки, алгоритм работы, методология организации данной службы. Типичные ошибки работы технической поддержки. Направления усовершенствования деятельности службы.

Рубрика Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
Предмет Схемотехника в системах управления
Вид курсовая работа
Язык русский
Прислал(а) Настя
Дата добавления 01.01.2020
Размер файла 836,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Основные задачи регионального центра связи (РЦС). Расчёт технической оснащённости, показателей качества технической работы. Планирование штата. Анализ основных производственных результатов. Мероприятия по стабилизации финансового состояния предприятия.

    курсовая работа [759,9 K], добавлен 25.05.2014

  • Построение графика изменения вероятности безотказной работы системы от времени наработки в диапазоне снижения вероятности до уровня 0.1-0.2 по структурной схеме надежности технической системы. Определение процентной наработки технической системы.

    практическая работа [449,1 K], добавлен 08.05.2010

  • Понятие и определения теории надежности и технической диагностики автоматизированных систем. Организация автоматизированного контроля в производственных системах. Характеристика и суть основных методов и средств современной технической диагностики.

    контрольная работа [55,3 K], добавлен 23.08.2013

  • Системы поддержки бизнеса и операционной деятельности. Основные принципы применения eTOM в компании связи. Разработка готового варианта внедрения услуг IP-телевидения на сети оператора связи, который использует в своей работе концепции eTOM и SID.

    дипломная работа [8,0 M], добавлен 27.06.2012

  • Характеристика профессиональной деятельности ОАО "Ростелеком" - национальной телекоммуникационной компании. Схема организации сети в Астраханской области. Структура телекоммуникационной системы, ее установка и монтаж. Обслуживание системы управления.

    отчет по практике [232,5 K], добавлен 18.01.2015

  • Организационная структура Центра технической диагностики. Технологии ионно-лучевого и ионно-плазменного формирования тонких пленок. Магнетронная распылительная система. Изучение конструкции и принципа действия. Нормативно-техническая документация.

    отчет по практике [683,4 K], добавлен 07.08.2013

  • Методы обслуживания линейно-кабельных сооружений ВОЛП, особенности их применения. Организация диспетчирской службы. Охранно-предупредительная работа, контроль технического состояния, профилактическое обслуживание ЛКС ВОЛП. Виды ремонта и состав работ.

    контрольная работа [15,4 K], добавлен 12.08.2013

  • Анализ современного состояния проектирования приемо-передающих радиоустройств. Описание систем поддержки принятия решений, перспективы применения подобных систем в области проектирования. Расчет полосы пропускания высокочастотного тракта приемника.

    дипломная работа [1,4 M], добавлен 30.12.2015

  • Совершенствование телекоммуникационных и информационных технологий. Алгоритм проектирования ВОЛП (волоконно-оптической линии передачи). Требования к технической документации по организации связи на проектируемом направлении. Состав рабочего проекта.

    контрольная работа [26,9 K], добавлен 12.08.2013

  • Разработка подсистемы сбора гидрофизических параметров, которая может применяться для автономного океанологического зондирующего комплекса мониторинга, прогнозирования экологической обстановки морской экосистемы антропогенного воздействия на океан.

    дипломная работа [2,6 M], добавлен 16.08.2009

  • Выявление потенциальных угроз информационной безопасности в помещении для проведения переговоров и совещаний. Виды и источники информации в здании коллекторского агентства ООО "Должник"; разработка мер по совершенствованию инженерно-технической защиты.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 12.08.2012

  • Структурная схема надежности технической системы. Построение графика изменения вероятности безотказной работы системы от времени наработки в диапазоне снижения вероятности до уровня 0.1 - 0.2. Анализ зависимостей вероятностей безотказной работы.

    практическая работа [379,6 K], добавлен 24.05.2009

  • Графическая структура защищаемой информации. Пространственная модель контролируемых зон, моделирование угроз информации и возможных каналов утечки информации в кабинете. Моделирование мероприятий инженерно-технической защиты информации объекта защиты.

    курсовая работа [2,9 M], добавлен 19.06.2012

  • Особенности использования параллельной передачи дискретных сообщений. Анализ принципов технической реализации многочастотных сигналов и их помехоустойчивости. Пути повышения энергетической эффективности усилителей мощности многочастотных сигналов.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 09.10.2013

  • Описание связи, как технической базы, обеспечивающей передачу и прием информации между удаленными друг от друга людьми или устройствами. Принципы и средства связи, основанные на использовании электрической энергии. Основные параметры телефонного сигнала.

    тезисы [393,2 K], добавлен 04.05.2009

  • Проект локальной компьютерной сети организации, размещающейся в двух двухэтажных зданиях. Разработка кабельной системы и комплектующих элементов. Выбор сетевого оборудования, коммутаторов, телекоммуникационных шкафов, компьютеров, серверного оборудования.

    курсовая работа [1,0 M], добавлен 19.03.2014

  • Структура компании, направления работы. Интернет, голосовая связь, цифровые каналы, корпоративные сети, IP-телевидение. Оборудование и программное обеспечение компании. Настройка PPPoE-соединения для операционной системы Windows в сети "Связь ТелеКом".

    отчет по практике [3,6 M], добавлен 07.08.2013

  • Изучение истории появления спутниковой навигации. Исследование принципов работы GPS в околоземном пространстве. Анализ особенностей технической реализации и применения системы. Наземные станции контроля космического сегмента. GPS приемники и навигаторы.

    презентация [2,2 M], добавлен 08.06.2016

  • Проектирование системы управления тепловым насосом с дистанционным доступом: разработка технической структуры периферийного устройства (датчиков, модема, нейрочипа), структурной схемы контроллера и его программного обеспечения, рекомендации по отладке.

    дипломная работа [2,5 M], добавлен 30.06.2012

  • Характеристика предприятия, история его формирования и развития. Ознакомление с цифровыми системами передачи данных, их обоснование и значение. Стажировка на рабочем месте службы мониторинга, особенности и принципы работы специалиста в данной отрасли.

    отчет по практике [184,4 K], добавлен 13.06.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.