Составление профессиограммы и психограммы специалиста по социальной работе

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Социальная работа как профессия

1.1 Понятие и сущность терминов «профессиограмма» и «психограмма»

1.2 Личностные качества специалиста по социальной работе

2 Составление профессиограммы и психограммы специалиста по социальной работе

2.1 Исследование среди специалистов социальной работы «Профессионально значимые качества специалиста по социальной работе»

2.2 Профессионально-значимые качества для специалиста по социальной работе

Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

В 1991 году решением коллегии Госкомитета образования от 13.07.90 г. №14/4 официально введен в перечень должностей институт «специалиста социальной работы, специалиста социальной работы».

С сентября 1990 года уже была начата, например, профессиональная подготовка социальных педагогов, определены содержание, формы и методы работы социальных работников, обоснованы профессиональные требования к ним.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в настоящее время профессиограмма и психограмма специалиста по социальной работе - это мало исследованная область.

Учебной литературы по данной теме практически нет, а вопрос о психологической и профессиональной характеристике остро стоит как перед работодателями, так и перед выпускниками этой специальности. В разное время над составлением профессиограмы социального работника работали такие авторы как Б.Л. Лебедев, П.Д. Павлюнок, Т.В Шеляг, В.И. Курбатова.

Цель работы - исследование профессиограммы и психограммы специалиста по социальной работе. Объектом работы является психолого-этическая характеристика профессии социального работника. Предмет исследования - профессиограмма и психограмма социального работника.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- раскрыть понятие и сущность терминов «профессиограмма» и «психограмма»;

- описать личностные качества социального работника;

- провести исследование среди специалистов социальной работы и выявить профессионально значимые качества специалиста по социальной работе»;

- выявить профессионально-значимые качества для специалиста по социальной работе.

При написании курсовой работы были использованы теоретический, анализирующий и обобщающий методы исследования.

1 СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА КАК ПРОФЕССИЯ

1.1 Понятие и сущность терминов «профессиограмма» и «психограма»

Профессиограмма - это научно обоснованные нормы и требования профессии к видам профессиональной деятельности и качествам личности специалиста, которые позволяют ему эффективно выполнять требования профессии, получать необходимый для общества продукт и вместе с тем создают условия для развития личности самого работника. Профессиограмма - это обобщенная эталонная модель успешного специалиста в данной области, хотя иногда отмечается, что в профессиограмме надо учитывать и варианты выполнения профессиональной деятельности на «среднем» уровне. Из профессиограммы человек получает сведения об объективном содержании труда, о психологических качествах, требуемых от человека. Вместе с тем профессиограмма - это не жесткая стандартная схема, а гибкая ориентировочная основа развития специалиста. Профессиограмма должна не сковывать индивидуальное творческое развитие специалиста, а лишь давать ориентиры объективных требований профессии к человеку. Профессиограмма может меняться по мере изменения профессии, поэтому обращаться к профессиограмме необходимо так или иначе в течение всей профессиональной жизни как специалисту психологу, так и каждому работающему человеку для того, чтобы осуществлять коррекцию психологических качеств с учетом современных требований профессии. Таковы назначение и функции профессиограммы.

Построение профессиограммы является задачей специалистов - психологов, экспертов. Вместе с тем каждый работающий человек вполне в состоянии время от времени обдумывать круг профессиональных задач, которые он выбирает для себя и оценивать состояние своей личностной готовности к этим задачам. В целом профессиограмма должна отвечать следующим требованиям[1]:

- четко выделять предмет и основные результаты труда (на что направлены главные усилия человека в труде);

- подчеркивать направленность каждого труда, в конечном счете, на благо конкретного человека (гуманистический человекоцентризм): все, в том числе технические профессии должны, хотя и в опосредованной форме, облегчать жизнь конкретного человека;

- выделять не отдельные компоненты и стороны профессии, а описывать ее целостно в системе характеристик, особо подчеркивая при этом стержневые, приоритетные, ядерные составляющие и отличая их от производных, второстепенных, вспомогательных;

- показывать возможные линии развития человека средствами профессии, динамику психических новообразований в ходе труда, из которых человек может выбрать направления роста с учетом своей индивидуальности;

- показывать перспективы изменения в самой профессии (каким может быть специалист завтрашнего дня, ближайшего будущего);

- иметь направленность на решение практических задач (профессиональное обучение, профотбор, рационализацию новых видов труда и др.);

- описывать необходимые некомпенсируемые психологические профессиональные качества, а также психологические свойства человека, которые хотя и отсутствуют у него, но могут быть компенсированы.

Обратимся к более подробному содержанию профессиограммы. Профессиограмма и ее составляющие. «Трудограмма» (описание труда в профессии) [2].

Предназначение, «миссия» профессии, ее роль в обществе (производство материальных товаров или идей, оказание услуг в разных социальных сферах; сбор, хранение и передача информации и др.), направленность на человека.

Распространенность профессии (типичные для данной профессии учреждения).

Предмет труда в профессии - стороны окружающей действительности, на которые воздействует человек в ходе труда (материальные предметы, идеальные предметы - культура, информация, индивидуальное или общественное сознание людей, предметы натуральные в контексте природы и искусственные, созданные человеком.). Правильное видение предмета труда - первый важный шаг к профессионализму.

Профессиональные знания как совокупность сведений о сторонах труда в профессии.

Деятельности, действия, приемы, умения, способы работы, технологии, техники, применяемые в данной профессии для успешного достижения результата; степень их развернутости, обобщенности, автоматизированности.

Средства труда - стороны окружающей действительности (материальные и идеальные объекты), которые человек использует для воздействия на предмет труда при реализации своих целей, для получения нужного продукта труда. К средствам труда относятся реальные инструменты, приборы, компьютеры, оргтехника, а также знаковые средства и системы правил логического мышления, моральной и эстетической оценки и др. Предмет и средства труда могут меняться местами даже в рамках одной профессии.

Условия труда: режим труда и отдыха, возможности их варьирования; характеристика социального окружения; санитарно-гигиенические факторы труда; интенсивность, темп труда и продолжительность нагрузки; рабочее место, рабочий пост.

Организация и кооперация труда: формы индивидуальной, совместной, групповой деятельности, преобладающие в данной профессии; виды профессионального общения и позиции в нем, обмен средствами и продуктами труда между его участниками; нормы выполнения и сроки; субординация и иерархия подчинения, социальный статус и должности в рамках профессии.

Продукт труда (или его результат) - те качественные и количественные изменения, которые человек привносит в предмет труда; критерии оценки результата труда, степень заданности результата труда, его более или менее жесткая регламентация (от исполнительного труда к творчеству).

Возможные уровни профессионализма и квалификационные разряды в данной профессии, категории и их оплата.

Права представителя данной профессии: психологическая и социальная безопасность, наличие благоприятного микроклимата в профессиональной среде; социальные гарантии, размеры оплаты труда и отпуска, охрана труда; допустимость индивидуального стиля выполнения трудовой деятельности и индивидуального варьирования операции; возможность повышения квалификации, переподготовки на смежные профессии; формы служебного продвижения и поощрения профессионального роста.

Обязанности представителя данной профессии: владение профессиональной компетентностью, знание этических норм профессионального поведения (духовность в общении с коллегами); соблюдение профессиональной и служебной тайны в работе с людьми; умелое ведение документации; ограничения (чего не следует делать в профессии никогда). Должностные функциональные обязанности (что и как должен делать человек данной профессии в условиях конкретной должности в том или ином учреждении).

Позитивное влияние данной профессии на человека: возможность личностной самореализации, векторы и возможная динамика внутреннего роста; возможность развития индивидуальности и личности средствами этой профессии, принадлежность к определенной профессиональной общности, социальному кругу.

Негативные стороны профессии: зоны и типы трудностей и ошибок, возможные материальные и нравственные потери, наличие экстремальных и стрессовых ситуаций, резкая смена ситуаций или паузы, монотония, ограничения времени, дефицит информации или информационная перегрузка; возможность аварийных ситуаций, профессиональной деформации личности и другие психологические вредности; отсутствие профессионального роста; виды нареканий за низкую эффективность, за нарушение этических норм.

Психограмма - описание человеческого труда в профессии [3].

Психологические качества, желательные для эффективного выполнения профессиональной деятельности, общения, для профессионального роста, преодоления экстремальных ситуаций в труде. Характеристика мотивационной, волевой, эмоциональной сферы специалиста:

- мотивы, цели, задачи, потребности, интересы, отношения, ценностные ориентации человека, психологические позиции;

- профессиональные притязания, профессиональная самооценка, самоосознание себя как профессионала;

- эмоции, психические состояния, эмоциональный облик;

- удовлетворенность человека трудом, его процессом и результатом.

Характеристика операционной сферы специалиста:

- психологические знания о труде, о профессии;

- психологические действия, способы, приемы, умения, техники, психотехнологии (в их влиянии на себя и на других людей);

- профессиональные способности, профессиональная обучаемость, открытость к профессиональному росту;

- профессиональное мышление, в том числе творчество, возможность обогатить опыт профессии;

- профессиональное саморазвитие, умение проектировать и реализовать планы своего профессионального роста;

- психологические противопоказания (то есть психические качества, абсолютно или относительно несовместимые с профессией), а также качества, отсутствие которых может быть компенсировано. Желательно определение противопоказаний в мотивационной и операциональной сфере;

- линии профессионального роста и линии распада профессиональной деятельности и личности специалиста, пути их реабилитации.

В заключении к профессиограмме целесообразно указать возможные пути профессионального обучения и переобучения, тренируемости и упражняемости отдельных психологических качеств, пути переделки, компенсации и реабилитации, пути повышения квалификации и переквалификации, переориентации в рамках данной профессии (с учетом индивидуальных особенностей человека) и переподготовки на другую профессию или специальность.

1.2 Личностные качества специалиста по социальной работе

Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности. К ним мы относим: психологическую, педагогическую, организаторскую, управленческую и др. Но при этом надо иметь в виду, что тот или иной вид деятельности преобладает в зависимости от основных функций того или иного социального специалиста.

К основным целям социальной работы как профессиональной деятельности можно отнести следующие [4]:

- увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы;

- создание условий, в которых клиенты могут в максимальной мере проявить свои возможности и получить все, что им положено по закону;

- адаптация или реадаптация людей в обществе;

- создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих;

- и как конечная цель - достижение такого результата, когда необходимость в помощи социального работника у клиента отпадает.

Социальная работа как практическая деятельность, в главном, как раз и направлена на поддержание, развитие и реабилитацию индивидуальной и социальной субъектности, которые в единстве характеризуют жизненные силы человека.

Реализатором целей социальной работы является социальный работник, прошедший специальную подготовку для осуществления различных функций, начиная от «линейной» работы с клиентом и кончая управленческой деятельностью в государственных ведомствах. Социальная работа - это сложный процесс, требующий прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т.д. Ее эффективность во многом зависит от самого социального работника, его умений, опыта, личностных особенностей и качеств. Профессиональные качества социального работника рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде.

Для описания социального работника можно избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям социальной деятельности и определяющих ее успешность, может быть, следующих: умение слушать других; понимать их; самостоятельность и творческий склад мышления; быстрая и точная ориентировка, организаторские способности, моральные качества и др.

Сформулирован оптимальный набор личностных качеств, необходимых социальному работнику, таких как ответственность, принципиальность, наблюдательность, коммуникабельность, корректность (тактичность), интуиция, личностная адекватность по самооценке и оценке других, способность к самообразованию, оптимистичность, мобильность, гибкость, гуманистическая направленность личности, сочувствие к проблемам других людей, терпимость [5].

Таким же образом выявлены психологические «противопоказания» к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет.

Профессиональные знания специалиста социальной работы включают, прежде всего, необходимость знания законодательства и основ социально-педагогической деятельности.

Однако по окончанию высшего профессионального обучения, по мнению социолога, Лященко А.И., специалист данной профессии должен обладать следующими профессионально важными личностными особенностями [6]:

- внимание, стремление понять позицию других;

- дружелюбие, общительность;

- способность стать лидером;

- вежливость, обходительность;

- руководство здравым смыслом, следование предписаниям;

- жизнерадостность;

- толерантность, упорство;

- большое чувство ответственности;

- способность выполнить работу полную разнообразия;

- энтузиазм в трудовой деятельности, альтруизм;

- способность взаимодействовать со специалистами;

- тщательность действий;

- аккуратность и последовательность в работе;

- способность к планированию своего будущего;

- способность к устным высказываниям;

- хорошая память, способность обучать других;

- умение заботится о других;

- реализация новых идей, самостоятельность суждений.

Таким образом, подводя итог параграфа, можно сделать вывод, что не каждый человек пригоден для социальной работы; основным определяющим фактором здесь является система ценностей кандидата, которая в конечном счете определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного психологического убеждения как основы всей ценностной ориентации индивида.

Социальная работа была и остается одной из самых трудных профессий. Она не всегда адекватно воспринимается общественным мнением. Но социальная работа является одним из самых одухотворенных и благородных видов деятельности человека.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

Раскрывая личностные качества социального работника, Холостова Е.Н [7] разделяет их на три группы:

- психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности;

- вторая - психолого-педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника, как личности;

- третья - психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния.

В работе с людьми, как правило, психологические требования базируются на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и т.д. Без этих, ведущих для данной профессии, характеристик психики невозможна эффективная работа.

Таким образом, подводя итоги главы, мы делаем вывод что социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы [8]. Знания и умения социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи соответствующих методов, одним из которых является составление психограммы и профессиограммы, что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности.

2 СОСТАВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОГРАММЫ И ПСИХОГРАММЫ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

2.1 Исследование среди специалистов социальной работы «Психограмма и професиограмма специалиста по социальной работе»

Для того чтобы составить профессиограмму и психограмму специалиста по социальной работе было проведено исследование среди специалистов Центра социальной поддержки г. Комсомольска-на-Амуре.

Для составления профессиограммы была проведена беседа с сотрудниками Центра социальной поддержки по ул. Сидоренко, 16. В процессе исследования были выявлены следующие данные.

Общие сведения о профессии специалиста по социальной работе.

Содержание труда - специалист по социальной работе организует материально-бытовую помощь и оказывает морально-правовую поддержку гражданам, нуждающимся в социальных услугах, - инвалидам, одиноким престарелым людям, одиноким матерям, многодетным семьям, детям-сиротам, беженцам, а также пострадавшим в результате природных, экологических, техногенных и т.д. катастроф. Социальный работник выявляет круг нуждающихся лиц, определяет характер и объем необходимой помощи, координирует усилия различных государственных и общественных структур, разрабатывает программу реабилитационных мероприятий, добивается принятия отвечающих закону решений в официальных инстанциях, консультирует по вопросам социальной защиты. Стремится максимально приблизить образ жизни своих подопечных к обычным для здоровых и благополучных людей условиям и нормам. С этой целью уделяет особое внимание выяснению возможностей участия человека в посильном труде.

Конкретизация деятельности специалистов по социальной работе вытекает из его основных функций:

- диагностическая - заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»;

- прогностическая - прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;

- правозащитная - использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;

- организационная - способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению;

- предупредительно-профилактическая - приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;

- социально-медицинская - организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.;

- социально-педагогическая - выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.;

- психологическая - оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;

- социально-бытовая - способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

- коммуникативная - устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

б) Перспективы профессионального роста - административное продвижение в структуре социальных служб. Специалисты по социальной работе работают в органах социальной защиты граждан, муниципальных образованиях, государственных структурах, общественных организациях и фондах и т д.

в) Родственные профессии: юрист, специалист по государственному и муниципальному управлению, социальный педагог, психолог, социолог, специалист в области реабилитации, воспитатель школе-интернате, обслуживающий персонал в больницах.

г) Требования к профессиональной подготовке - средне-специальное или высшее образование, осведомленность в социально-гуманитарных и нравственных вопросах, проявление интереса к вопросам этики, права, социологии, медицины, экономики, профконсультации, трудоустройства.

е) названия учебных заведений, в которых можно приобрести специальность - университеты: АмГПГУ - «Социальный педагог», КнАГТУ - «Специалист по социальной работе», «бакалавр социальной работы», «магистр социальной работы», и училище №42 - «Социальный работник».

Описание процесса труда:

а) внешнее содержание трудового процесса, производственные задания - проводит консультации граждан по социальным проблемам, готовит и анализирует документацию, проверяет сведения, поступающие в социальную службу, реализует материальную помощь и социальное обслуживание на дому.

б) машины, инструменты, материалы, употребляемые в процессе труда - при работе использует персональный компьютер, документацию. В принятии решений опирается на законодательные акты, нормативные документы. Непосредственно работает с клиентом и его проблемами.

в) внутреннее содержание трудового процессе, раскрытие роли знаний и навыков:

- обеспечение посредничества, с одной стороны между личностью и семьей, а с другой между различными общественными и государственными структурами;

- уметь организовывать и осуществлять мероприятия по социально-трудовой реабилитации инвалидов;

- оказание помощи одиноким престарелым и инвалидам на дому;

- организовывать и осуществлять мероприятия по оказанию всех видов социальной помощи семье и детям;

- проводить работу по организации и оказанию материально-бытовой помощи;

- работать с письмами, заявлениями и жалобами, связанными с социальным обеспечением;

- вести прием граждан по вопросам социального обеспечения и права;

- правильно строить взаимоотношения с престарелыми и инвалидами с учетом их психологических особенностей.

Человек в процессе труда:

- Доминирующая профессиональная направленность - на работу с людьми и документами. Профессиональный тип личности - социальный, исследовательский, конвенциональный. Доминирующие интересы - к общественной работе, педагогике, психологии, праву, экономике. Сопутствующие интересы - медицина, биология, история, литература;

- особенности состояния здоровья, нужные для данной работы - работа не рекомендуется людям, страдающим сердечно-сосудистыми, нервно-психическими заболеваниями и другими недугами, снижающими общую работоспособность и уравновешенность в общении, поступках. Так же имеет медицинские ограничения для лиц имеющие следующие заболевания, туберкулез, инфекционные кожные заболевания, шизофрения, эпилепсия, органические заболевания центральной нервной системы (энцефалит), циррозы печени, пороки сердца с нарушениями кровообращения 2-3 степени, ревматизм (активная фаза), бронхиальная астма, ампутация 2-х верхних конечностей, сахарный диабет (тяжелая форма), хронические лейкозы, язвенная болезнь ДПК и желудка с осложнениями, варикозы, тромбофлебит (осложнения), задержки в речевом общении. (Перечень противопоказаний Минздрава РФ). Работа по специальности не рекомендуется лицам имеющим химическую зависимость (наркомания, алкоголизм);

- общие психологические качества и способности человека, необходимые для этой профессии - социальному работнику необходима компетентность в социально-правовых и психолого-педагогических вопросах, осведомленность в области экономики, социологии, занятости населения, этики, нравственно-гуманитарных знаний. Профессионально-важными являются сочувствие, сопереживание, добросовестность, ответственность, выдержка, самообладание, развитый интеллект, аналитических склад ума, умение без раздражения и вражды относиться к чужому мнению, характеру, способность оценивать и понимать эмоциональное состояние других людей, обладать психической устойчивостью, наблюдательность. Нужны аналитические способности - умение оценить ситуацию и сформировать план действий. Необходимы выраженные организаторские способности, практическая направленность, умение работать с документацией. Недопустимы черствость, несдержанность, несоблюдение моральных норм;

- требования к индивидуальным особенностям специалиста - порядочность, честность, бескорыстие, целеустремленность, сильная воля, трудолюбие, наблюдательность, эмоционально-волевая устойчивость, социальная интуиция, спокойный и приятный тембр голоса.

Социально-экономические особенности профессии.

а) содержание труда (что работники данной профессии должны знать и уметь) - профессиональная деятельность по данной специальности имеет следующие положительные стороны:

- возможность общаться с различными категориями людей;

- реальная возможность трудоустроиться по специальности;

- предоставление продолжительного летнего отпуска во время работы по специальности;

- возможность получения льгот в определенных учебных заведениях.

при этом возможно:

- трудности в общении с подростками;

- агрессивными людьми;

- неблагополучными семьями.

б) условия работы (продолжительность рабочего времени, продолжительность отпуска, льготы) - рабочий день нормированный, 8-ми часовой. Из этого времени на подготовку рабочего места, оформлению документации, систематизации информации уходит от 1,5 до 2,5 часов. На непосредственную работу с клиентами требуется от 3 до 5 часов. В среднем на клиента удаляется по 30 минут. Продолжительность отпуска социальных работников равна 30 рабочим дням. Льготы по оплате коммунальных услуг, проезду по городу и по стране.

в) размеры заработной платы, системы премирования - средний размер заработной платы специалиста по социальной работе равен 8 тысячам рублей. Плюс доплаты за квалификацию, стаж работы, и другие дополнительные выплаты.

г) перспективы повышения квалификации работников данной профессии и их образовательного уровня возможны при провождении специальной аттестации.

д) Предприятия, где нужны специалисты данного профиля:

- дошкольные, внешкольные и другие общеобразовательные учреждения;

- домах престарелых, домах инвалидов, семейных детских домах, центрах реабилитации, специальных школах;

- различных фондах, общежитиях, коммерческих структурах, отделах, центрах по социальной защите населения;

- профилакториях, реабилитационных комплексах.

Таким образом, из профессиограммы специалиста по социальной работе, составленной методом опроса самих специалистов можно сделать следующий вывод: специалист по социальной работе должен хорошо ориентироваться в социальной сфере, как на формальном, официальном уровне, так и неформальном, психологическом. То есть, обладать знаниями в социологии и психологии, вести активный образ жизни, быть достаточно коммуникабельным, уметь убеждать и агитировать. Он должен искренне и честно желать помочь людям, уметь быть сдержанным и терпеливым с нуждающимися, верить в свои возможности разрешить ситуацию, быть способным выйти достойным образом из конфликта. При этом специалист по социальной работе должен ориентироваться и знать свои профессиональные обязанности, владеть техническими и практическими приемами социальной работы.

2.2 Профессионально-значимые качества для специалиста по социальной работе

Чтобы узнать, какие качества наиболее влияют на становление специалиста и больше всех требуются при работе с клиентом, я опросили сотрудников Центра социальной поддержки Комсомольска-на-Амуре, улица Сидоренко 16. Всего было опрошено 16 человек.

Для определения наиболее профессионально-значимых качеств специалистов по социальной работе сотрудникам центра было предложено распределить в три группы 30 психологических характеристик специалиста по социальной работе, перечисленных в приложении А.

Первая группа - наиболее важные профессиональные качества, без которых человек не сможет овладеть профессией «социальный работник».

Вторая - качества, которые важны для социальной работы, но без них можно обойтись или развить.

И третья группа психологических характеристик, отсутствие которых, сильно не повлияет на работу социального работника.

На основании проведенного анкетирования получены графики, отражающие количественное значение анкетирования. На 1-м графике отраженны наиболее важные качества специалистов по социальной работе, на втором графике - качества, которые сотрудники посчитали менее важными. (См. Приложение А и Приложение Б). Распределение качеств по этим двум группам зависело от количества сотрудников, выбравших указанное качество. Качества которые выбрали большее количество человек, мы определили как важные.

Сотрудники Центр распредели качества следующим образом (табл. 1).

Таблица 1 - Личностные качества специалиста по социальной работе

Качества	Группа качеств
Умение оказывать психологическую поддержку;	Более важные качества
Коммуникабельность;
Духовное богатство и высокий интеллект;
Умение передать рациональную и эмоциональную информацию;
Умение управлять групповой динамикой;
Умение конструктивно разрешать конфликты;
Владение техниками вербализации;
Владение техниками вербализации;
Оптимистичность;
Наблюдательность;
Принципиальность.
Умение понимать эмоциональное состояние своё и другого человека;	Средне важные качества
Толерантность, честность и добросовестность;
Осознанность и ответственность к социальной деятельности и роду занятий;
Умение передать рациональную и эмоциональную информацию;
Творческая самореализация в труде;
Инициативность и предприимчивость.
Мотивированность повседневной деятельности.
Способность к поиску новых подходов в решении известных задач;
Умение постановки решения принципиально новых задач в сфере социальной деятельности и в смежных областях;
Пластичность поведения.
Аутентичность и адекватность в поведении.
Умение на практике применять полученные знания;	Менее важные качества
Умение организовывать и поддерживать диалог;
Умение распознавать психологические механизмы защиты клиента;
Потребность, стремление и готовность к профессиональному совершенствованию;
Скромность, тактичность и выдержка;
Проницательность в реальных взаимосвязях, отношениях и взаимодействиях;
Умение формировать и налаживать связи с организациями;
Уважение прав клиента;
Владение методами проведения мониторинговой работы;
Владение методами прогноза - экспертной работы.

профессиограмма психограмма социальный работа

В ходе проведённого исследования было показано, что наиболее приоритетное значение сотрудники Центра социальной поддержки населения отдали таким профессионально важным качествам как:

1) Умение оказывать психологическую поддержку - 11 сотрудников;

2) Умение понимать эмоциональное состояние своё и другого человека - 3 сотрудника;

3) Толерантность, честность и добросовестность - 4 сотрудника;

4) Умение на практике применять полученные знания 5 сотрудников;

5) Умение организовывать и поддерживать диалог - 5 сотрудников;

6) Коммуникабельность - 5 сотрудников;

7) Умение распознавать психологические механизмы защиты клиента - 1 сотрудник;

8) Осознанность и ответственность к социальной деятельности и роду занятий - 8 сотрудников;

9) Духовное богатство и высокий интеллект - 2 сотрудника;

10) Потребность, стремление и готовность к профессиональному совершенствованию - 4 сотрудника;

11) Умение передать эмоциональную информацию - 4 сотрудника;

12) Умение управлять групповой динамикой - 4 сотрудника;

13) Умение конструктивно разрешать конфликты - 4 сотрудника;

14) Владение техниками вербализации - 2 сотрудника;

15) Оптимистичность - 4 сотрудника

16) Творческая самореализация в труде - 3 сотрудника;

17) Инициативность и предприимчивость - 2 сотрудника;

18) Скромность, тактичность и выдержка - 4 сотрудника;

19) Мотивированность повседневной деятельности - 2 сотрудника;

20) Проницательность в реальных взаимосвязях и отношениях - 2 сотрудника;

21) Умение формировать и налаживать связи с организациями - 1 сотрудник;

22) Уважение прав клиента - 4 сотрудника;

23) Способность к поиску новых подходов в решении задач - 7 сотрудников;

24) Умение постановки решения принципиально новых задач в сфере социальной деятельности и в смежных областях - 7 сотрудников %;

25) Владение методами проведения мониторинговой работы - 2 сотрудника;

26) Владение методами прогноза - экспертной работы - 1 сотрудник;

27) Наблюдательность - 4 сотрудника;

28) Принципиальность - 5 сотрудников;

29) Пластичность поведения - 3 сотрудника;

30) Аутентичность и адекватность в поведении - 2 сотрудника.

Таким образом, подводя итоги параграфа, можно сделать следующие выводы по главе: наиболее профессионально важным качеством социального работника является умение оказывать психологическую поддержку. Данное качество является базовым в деятельности практического социального работника, поскольку на этом базисе строятся все остальные элементы (качества), составляющие профессиональный портрет социального работника.

Подводя итоги главы, можно сделать вывод, что профессионально важные качества в работе рассматриваются как проявления психологических особенностей личности социальных работников. Социальные работники всегда интерпретируют объективную реальность через структуру своей личности. Личностные качества специалистов по социальной работе являются базисными при становлении профессионального мастерства.

Наиболее точным инструментом социального работника всегда будет его способность к пониманию смыслов заложенных в жизнедеятельности клиентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности: психологическую, педагогическую, организаторскую и др.; он осуществляет цели социальной работы (увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы; адаптация людей в обществе и, наконец, достижение такого состояния, когда необходимость в помощи социального работника отпадает и т.д.).

Социальный работник должен владеть не малым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, социологии, педагогики, право, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы. И для получения всех необходимых в социальной работе навыков нужно обладать определенными качествами, которые были выявлены в ходе курсовой работы.

Таким образом, профессионалом можно считать социального работника, который:

- соответствует требованиям профессии (личностный и профессиональный потенциал), вносит определенный вклад в социальную политику и социальную практику, осуществляя свою деятельность по социальной адаптации, помощи, коррекции, реабилитации отдельного человека и различных категорий населения;

- личностно расположен к профессии, имея личностно-мотивационную готовность, профессионально необходимые качества, компетентность, а также позитивное отношение к себе как профессионалу, который стремится к результативности своего труда;

- достигает желаемых сегодня обществом результатов по социальной помощи, поддержке, адаптации и реабилитации людей;

- использует современные, оптимально-эффективные методы, приемы, технологии в целях социальной защиты человека;

- выполняет нормы, стандарты, эталоны профессии, осознает ее значимость в обществе;

- привносит в профессиональную деятельность индивидуально-творческий, новаторский компонент, осознанно развивая свою личностную и профессиональную индивидуальность;

- осознает перспективу и зону своего ближайшего профессионального образования, повышения квалификации, самообразования, изучения отечественного и зарубежного опыта;

- имеет уже сегодня необходимый уровень профессиональных и личностных качеств, знаний и умений;

- социально активен в обществе, ставит и обсуждает вопросы о практике, отношении к профессии, ее статусу; ищет резервы решения профессиональных, социальных проблем.

Проведенное исследование показало, что наиболее профессионально важным качеством социального работника является умение оказывать психологическую поддержку. Данное качество является базовым в деятельности практического социального работника, поскольку на этом базисе строятся все остальные элементы (качества), составляющие профессиональный портрет социального работника.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Лебедев Б.Л. Социальная работа в России: Теория, история, общественная практика. / Б.Л. Лебедев М.: Союз, 1996. - 68 с.

2. Павлюнок П.Д. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павлюнок. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 112 с.

3. Курбатова В.И Социальная работа / В.И. Курбатова. Учебное пособие. - 4-е изд. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 240 с.

4. Шеляг Т.В. Толерантность как принцип социальной работы / Т.В Шеляг. // Российский журнал социальной работы. 1995. №2. - 180 с.

5. Фирсов М.В. Теория социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений / М.В. Фирсов, Е.Г Студенова. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 230 с.

6. Ляшено А.И. Профессиональное становление социального работника: Автореферат, дис. Канд. Психологических наук. / А.И. Ляшенко - М., 1993. - 89 с.

7. Смирнова Е.Р. Философия и методология социальной работы: Учебное пособие / Е.Р. Смирнова, В.Н. Ярская. - Саратов: 2008. - 300 с.

8. Холостова Е.И. Основы теории социальной работы: Учебное пособие. / Е.И. Холостова, Л.Г. Гуслякова - М.: Институт социальной работы, 1997. - 150 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(справочное)

Психологические характеристики специалиста по социальной работе

1) Умение оказывать психологическую поддержку;

2) Умение понимать эмоциональное состояние своё и другого человека;

3) Толерантность, честность и добросовестность;

4) Умение на практике применять полученные знания;

5) Умение организовывать и поддерживать диалог;

6) Коммуникабельность;

7) Умение распознавать психологические механизмы защиты клиента;

8) Осознанность и ответственность к социальной деятельности и роду занятий;

9) Духовное богатство и высокий интеллект;

10) Потребность, стремление и готовность к профессиональному совершенствованию;

11) Умение передать рациональную и эмоциональную информацию;

12) Умение управлять групповой динамикой;

13) Умение конструктивно разрешать конфликты;

14) Владение техниками вербализации;

15) Оптимистичность;

16) Творческая самореализация в труде;

17) Инициативность и предприимчивость.

18) Скромность, тактичность и выдержка;

19) Мотивированность повседневной деятельности.

20) Проницательность в реальных взаимосвязях, отношениях и взаимодействиях;

21) Умение формировать и налаживать связи с организациями;

22) Уважение прав клиента;

23) Способность к поиску новых подходов в решении известных задач;

24) Умение постановки решения принципиально новых задач в сфере социальной деятельности и в смежных областях;

25) Владение методами проведения мониторинговой работы;

26) Владение методами прогноза - экспертной работы.

27) Наблюдательность;

28) Принципиальность.

29) Пластичность поведения.

30) Аутентичность и адекватность в поведении.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

График 1 - Наиболее профессионально важные качества социального работника: Ось Y - Количество человек отметивших качество, Ось X - Номера профессионально важных качеств социального работника

ПРИЛОЖЕНИЕ В

График 2 - Наименее значимые качества социального работника: Ось Y - Количество человек отметивших качество, Ось X - Номера профессионально важных качеств социального работника

Размещено на Allbest.ru

...