2. Социометрические опросы

Социометрический метод исследований представляет собой разновидность опросных методов исследования. Социометрические опросы проводятся в реальных малых группах (чаще - в группах численностью 15-20 человек, в которых люди достаточно хорошо знакомы, регулярно общаются или взаимодействуют целевым образом) и обычно - применительно к определенной ситуации (в случае возникновения трудноразрешимого конфликта в группе, в ситуации возникновения проблемы выбора конкретного лица для выполнения каких-либо обязанностей, при необходимости решения каких-либо производственных, социальных и иных задач, и т.д.). Это предопределяет и специфические особенности социометрического инструментария, для которого характерны:

1) четкая направленность опроса;

2) использование небольшого количества вопросов (заданий);

3) проведение опроса всех участников группы (т.е. сплошное обследование);

4) обязательность строгого соблюдения этических социальных норм и этических правил проведения опроса;

5) в случае необходимости - строгое соблюдение тайны ответов опрашиваемых (в том числе при проведении анонимных опросов) [3, с.23].

Социометрические опросы базируются на принятии предположения, что сделанные опрашиваемыми выборы (предпочтения) отражают взаимоотношения в группе и, следовательно, отражают структуру и содержание социально-психологических взаимодействий, которые имеют место в действительности. Границы применения социометрического метода связаны прежде всего с ограничениями, которые накладывает данное допущение; второй ряд ограничений связан с возможностью фиксации отношений между людьми посредством социометрических карточек; третий ряд ограничений детерминирован объективными ограничениями диапазонов возможностей самих исследователей (временных, например) и условий организации и материально-технического обеспечения проведения опроса.

При организации социометрических опросов очень часто применяются социометрические карточки. Социометрическая карточка представляет собой инструмент для получения эмпирической информации о социально-психологических взаимодействиях в группе.

При конструировании социометрических карточек особые требования предъявляются к этической корректности вопросов. Исследователь должен всегда помнить, что социометрическое исследование проводится в реальной группе и обязан заботиться о создании благоприятного социально-психологического климата в группе. Ни один из задаваемых вопросов ни в коем случае не должен провоцировать ухудшение межличностных отношений, задевать кого-либо из участников группы или иметь какие-либо негативные последствия.

Внешне социометрическая карточка может выглядеть как мини-анкета или как схема-задание, т.е. может иметь различное оформление и структуру, но при этом обязательно включает:

целеструктурированную подборку вопросов, направленных на выявление межличностных предпочтений, симпатий, выборов, а также - при необходимости - антипатий, отталкиваний и т.д.;

обращение к опрашиваемым и инструкцию, последовательно и точно разъясняющую, как именно, в какой очередности следует отвечать на поставленные вопросы, а также, что следует делать, если возникает нестандартная ситуация (например, если опрашиваемый симпатизирует только себе или сразу всем участникам группы, не намерен отвечать на поставленный вопрос или по каким-либо причинам не может сделать выбор);

благодарность за участие в исследовании, а при необходимости - иную дополнительную информацию (например, информацию о следующем опросе, о времени и возможности получения информации о результатах опроса и т.д.).

В случае использования в социометрических карточках схем, особое внимание уделяется составлению инструкции по их заполнению, при этом очень точно задаются смыслы всех условных обозначений, применяемых в схеме.

В зависимости от целей и задач социометрического опроса можно применять несколько принципиально различных подходов к составлению социометрических вопросов и заданий. Например, можно выделить опросы, построенные:

1) на строгом альтернативном выборе;

2) на свободном выборе-предпочтении;

3) на обязательном моно-, дуальном или п-кратном выборе;

4) на ранжирующем выборе, а также аналогичный набор вариантов, для выявлении неприятия (отклонения) тех или иных лиц. Возможны также одновременные исследования выборов и отклонений в группе.

Социометрический опрос выполняет следующие функции:

1. Метод позволяет составить целостную картину взаимоотношений в группе (характер, интенсивность, направленность, частоту социальных контактов и т.д.).

2. Социометрия выявляет соотносительный авторитет членов группы по признаку симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются неформальный лидер и отвергаемый участник группы.

3. Социометрический опрос способен выявить внутригрупповые подсистемы - сплоченные образования со своими относительно обособленными и самостоятельными структурами отношений, неформальными лидерами, психоролевыми и социально-ролевыми структурами.

4. Этот метод позволяет измерить степень сплоченности-раздробленности группы.

В социометрическом опросе единицей анализа и измерения является выбор - то есть установка индивида относительно взаимодействия с членами своей группы в определенной ситуации. В качестве категории анализа выступает социометрический критерий - конкретная содержательная ситуация (реальная или предполагаемая), представленная респонденту в качестве основы выбора или отклонения других членов группы. В качестве такой ситуации может быть совместная деятельность респондента с избираемым партнером или же предположение о том, кто из членов группы выберет (или отклонит) респондента как партнера по совместной деятельности. В социометрическом опросе фиксируются различные виды выбора и формулируются (в виде вопросов) различные социометрические критерии.

Результаты социометрического опроса (проводимого в виде опроса) представляются в виде социометрических матриц и социограмм.

Социоматрица (Приложение) представляет собой результаты социометрического опроса, сведенные в специальным образом построенную (организованную) таблицу. Обработка социоматриц осуществляется с использованием специальных индивидуальных и групповых социометрических индексов, позволяющих в количественном выражении определить статус, экспансивность, самооценку, интегрированность и некоторые другие характеристики отдельных как отдельных участников группы, так и группы в целом. Социометрический индекс - это числовой показатель, вычисляемый по специальной формуле и позволяющий при сравнении аналогичного числового показателя других участников группы делать определенные достаточно объективные выводы.

Для удобства и наглядности при анализе взаимоотношений в группе также возможно построение социограмм. Социограмма представляет собой графическое изображение взаимоотношений в группе и подгруппах. В зависимости от целей исследования возможно выстраивание как групповых, так и индивидуальных социограмм. При сведении результатов опроса в социограмму можно получить несколько типичных графических изображений, которые соответствуют определенным типам социальных и психологических отношений.

Структура программы социологического опроса.

1. Подготовительный этап.

1.1 Разработка программы социометрического опроса.

1.1.1 Обоснование необходимости диагностики групповых отношений социометрическим методом. Постановка целей опроса.

1.1.2 Предварительный анализ жизнедеятельности группы методом наблюдения, анализа документов. Знакомство с функциями, условиями деятельности группы. Предварительный контакт с членами группы, изложив цели опроса. Выделение наиболее значимых ситуаций, связанных с ведущими целями и задачами группы, применяя экспертный опрос.

1.1.3 Описание объекта. Уточнение задач социометрического исследования. Формулирование социометрических критериев. Выбор вида опроса. Установление заданий к проектированию инструментария и проведению процедур.

1.2 Составление плана и сетевого графика работ.

1.3 Проектирование инструментария: социометрических карточек, бланков, социоматриц. Пилотаж инструментария, его корректировка и тиражирование.

1.4 Подготовка программ обработки и анализа данных.

1.5 Подготовка технических средств.

1.6. Составление инструкций респондентам и организаторам опроса.

1.7 Подбор, подготовка организаторов опроса, их инструктаж, репетиция процедур.

1.8 Организация условий проведения опроса. Уточнение списков групп. Согласование времени и места проведения опроса. Выдача нарядов-заданий организаторам опроса.

2. Оперативный этап сбора данных.

2.1 Общее знакомство с местом и обстановкой проведения опроса.

2.2 Установление контакта с респондентами. Краткое изложение целей опроса. Пробуждение интереса к опросу. Создание и поддержание деловой, непринужденной атмосферы.

2.3 Инструктаж респондентов о правилах участия в социологическом опросе, правилах заполнения социометрической карточки.

2.4 Опрос респондентов в соответствии с требованиями методики, инструкций.

2.5 Сбор социометрических карточек с проверкой правильности их заполнения.

2.6 Фиксация сопутствующих факторов в бланках, протоколах.

2.7 Общий контроль за ходом выполнения программы социометрического опроса, выполнением инструкций, сетевого графика.

2.8 Первичная обработка социометрических карточек. Сверка их со списками групп, уточнение авторства в тех случаях, когда оно не указано. Составление суммирующих таблиц.

3. Результирующий этап обработки и анализа данных.

3.1 Составление социоматриц опрошенных групп по выделенным социометрическим критериям.

3.2 Расчет групповых и индивидуальных социометрических индексов.

3.3 Построение социограмм.

3.4 Анализ внутригрупповых отношений, выделение группировок ("клик"), лидеров, отвергнутых, изолированных, популярных, других характеристик структуры группы.

3.5 Сравнение данных социометрического опроса с данными, полученными при помощи других методов. Оценка достоверности, надежности, устойчивости данных опроса.

3.6 Подготовка заключения о структуре опрошенных групп, характере внутригрупповых отношений.

3.7 Анализ эффективности применения метода. Выявление ошибок, новаций, их объяснение, формулирование рекомендаций по совершенствованию метода.

3.8 Подготовка научного отчета о результатах исследования.

Заключение