Конфликтогенный потенциал педагогического коллектива: социологический анализ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Конфликтогенный потенциал педагогического коллектива: социологический анализ

Шаповалова О.В.

Формирование и накопление конфликтогенного потенциала в педагогическом коллективе, который признается многими социологами одним из самых конфликтных среди профессиональных сообществ, тесно связано с объективными и субъективными факторами. Объективные факторы проявляются при несоответствии цели и результата педагогической деятельности. Субъективные, как правило, порождаются межличностными и внутригрупповыми конфликтами. Субъект, находящийся в состоянии конфликта, часто испытывает рассогласование социальных мотивов, отношений, ожиданий. Такой субъект характеризуется несбалансированной структурой личности, он не способен преодолеть тревожность, агрессивность, безосновательное стремление к превосходству, к социальному самоутверждению. К качествам субъекта, склонного к конфликтам, также следует отнести неуверенность в себе, неприятие профессиональных, социальных и политических реалий, отсутствие навыков и умений социального взаимодействия. К субъективным факторам, негативно влияющим на взаимоотношения в микросоциальной среде, можно отнести также неудовлетворенность социальным статусом.

Факторы, негативно влияющие на взаимоотношения в социальной микросреде, могут привести как к незначительным сбоям и трениям в процессе профессионального общения, так и к деструктивным изменениям поведения субъектов профессиональной деятельности, вплоть до отказа от общения (при снижении уровня осознания причин трудностей), а также к формированию тревожного отношения к любой ситуации общения. Как отмечает известный отечественный ученый С.А. Митрохина, “конфликты в профессиональной педагогической среде чаще всего обусловливаются как социально-экономическими причинами, так и личностными качествами хотя бы одного из коммуникантов (эгоизм, равнодушие, хамство, лживость, желание говорить и мыслить о людях почти исключительно в категориях оценки)” [3, с. 213]. По ее же мнению, контрпродуктивная коммуникация происходит при попытке:

• доказать свое преимущество;

• дискредитировать партнера с помощью интриг и ложных обвинений;

• подчинить коллег своим интересам, использовать их для собственной выгоды.

Всё вышеуказанное, как правило, приводит к микросоциальной конфронтации, под которой мы понимаем противоборство, противопоставление, столкновение социальных интересов, личных и профессиональных убеждений в условиях конкретной корпоративной группы. При этом неадекватное развитие социально-перцептивной сферы личности является одной из причин затрудненного общения, снижения конфликтологической устойчивости всего профессионального коллектива. Социально-перцептивные способности субъекта затрудненного общения отличаются низким уровнем развития эмпатии и выражаются в эгоцентрической направленности социального поведения.

По данным отдела социологии образования Института социологии РАН, 25% от общего числа конфликтов в педагогических коллективах возникают по причине низкой коммуникативной культуры. Под термином “коммуникативная культура” применительно к педагогу мы понимаем культуру его профессионально-педагогического общения с другими субъектами учебно-воспитательного процесса. Необходимым уровнем коммуникативной культуры следует признать такой, который позволяет педагогу позитивно воспринимать учащихся и коллег и обеспечивает безусловное достижение целей воспитания и обучения. Низкий уровень коммуникативной культуры сопровождается неумением выбирать адекватную форму общения, неспособностью обеспечить обратную связь в процессе профессиональной деятельности, неумением аргументировать свою точку зрения, нежеланием поддерживать приятельские отношения с коллегами, враждебность, высокомерие, заискивание, подозрительность и прочее. Все это усугубляется стремлением получать в процессе коммуникации лишь положительные эмоции, навязывать свою позицию, во что бы то ни стало отстаивать свою правоту. Напряженность в трудовом коллективе интерпретируется как состояние, не способствующее удовлетворению базовых потребностей и порожденное недостаточно осознаваемыми конфликтами, причиной которых является неадекватное общение. Согласно Б.С. Волкову, “неадекватное общение в профессиональном сообществе может возникнуть вследствие неудовлетворения, фрустрации, стремления к превосходству. Субъект затрудненного общения выбирает гиперкомпенсацию как способ преодоления чувства неполноценности, прибегает к хвастливости, высокомерию и тому подобному. Такой субъект постоянно испытывает чувство зависимости от других, беспомощность, профессиональную неполноценность, отсутствие социальной безопасности, он деструктивен в общении” [1, с. 117].

Кроме того, 18% конфликтов возникают по причине неудовлетворенности экзистенциальных потребностей (смысла жизни, целостности, уникальности, самоактуализации), ведущее к недоверию, антипатии, цинизму, отвращению, профессиональному выгоранию, отсутствию интереса к профессии.

Согласно концепции трансактного анализа Э. Берна, “конфликт может получить развитие в результате неправильного выбора ролевого поведения. Коммуникация неизбежно станет непродуктивной, если одна из сторон постоянно демонстрирует несходство между установками, ценностями, завышает требования к результатам общения” [2, с. 96].

Наибольший ущерб взаимодействию и взаимопониманию наносят коммуникативные барьеры, возникающие из-за отсутствия или недостаточной развитости конфликтологической компетентности. По этой причине, согласно данным Отдела социологии образования ИС РАН, возникают свыше 30% конфликтов. Понятие “конфликтологическая компетентность” мы рассматриваем, как способность получать в диалоге необходимую информацию о собеседнике (уровне его образованности, воспитанности, характере и особенностях его коммуникативной культуры и так далее), уметь его слушать и понимать сказанное, представлять свою позицию на основе уважительного отношения к ценностям (религиозным, этническим, профессиональным, личностным и тому подобным) других людей.

Конфликтологическую компетентность можно оценить по стилю поведения человека в обществе, в частности, по стилю его общения с коллегами. Современный уровень профессиональной педагогической культуры основан не только на наличии конфликтологической компетентности, но и предполагает систематическую работу, цель которой повышение конфликтологической культуры, выражающейся в стремлении и умении человека предупреждать и разрешать социальные конфликты: межличностные, межэтнические и межнациональные.

Конфликтологической культуре специалиста, в том числе педагога, свойственно усвоение и использование профессионально ориентированных конфликтологических знаний, необходимых для восприятия профессиональной конфликтогенной среды и последующей реализации профессиональных функций в условиях профессионального конфликта. Конфликтологическую культуру специалиста можно трактовать как “качественную характеристику способа жизнедеятельности специалиста в профессиональной конфликтогенной среде” [4, с. 18].

При определении принципов развития конфликтологической культуры педагога мы исходим из понимания того, что принципы являются отражением и обобщением существующих закономерностей, конкретизируют цель и определяют содержание, методы, формы и приемы повышения квалификации учителей в педагогическом сообществе. С учетом обозначенных закономерностей можно выделить следующие принципы: принцип ориентации на “зону ближайшего развития”, предполагающий определение “границ” индивидуальной зоны ближайшего развития педагога, что позволяет проектировать развитие конфликтологической культуры с ориентацией на его индивидуальность и субъектный опыт; принцип “амплификации”, заключающийся в создании условий для полноценной самоактуализации и самореализации личности учителя, совершенствования его возможностей и способностей посредством расширения культурно-коммуникативного пространства; принцип диалогичности, предусматривающий выдвижение на первый план равноправного сотрудничества; принцип игрового осмысления происходящих событий, обусловливающий игровое осознание культуры поведения в сложных ситуациях, разрешения и предупреждения конфликта; принцип рефлексивности, помогающий реально оценить уровень конфликтологических знаний, умений и способов деятельности по предупреждению конфликтов, готовности предотвращать разрушительные противоборства участников конфликта; принцип креативности, ориентирующий педагога на активную, творческую деятельность, поиск вариантов конструктивного преодоления противоречий между различными субъектами педагогического взаимодействия и принцип совместно-разделенной деятельности, раскрывающий “механизмы” преобразования внутренней мотивации.

Таким образом, овладение педагогами конфликтологической компетентностью, повышение их конфликтологической культуры первый шаг к формированию культуры мира в образовательном пространстве и снижению конфликтогенного потенциала в профессиональном сообществе педагогов.

Литература

конфликтологический коммуникативный педагог

1. Волков Б.С. Конфликтология / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. М., 2005.