Социологическое исследование: понятие, особенности, виды

14. Методика проведения анкетирования

Анкетирование предполагает, что опрашиваемый заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него, реже анкетер заполняет вопросник со слов опрашиваемого. По форме проведения анкетирование может быть индивидуальным или групповым, когда за относительно короткое время можно опросить значительное число людей. Анкетирование бывает также очным и заочным - в виде почтового опроса; опроса через газету, журнал, компьютерную сеть.

Анкета является основным инструментом опроса и представляет собой социологический документ, содержащий структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых связан с задачами проводимого исследования. Эта связь выражается в необходимости получения информации, отражающей характеристики изучаемого объекта.

Анкета имеет определенную структуру, где важными элементами являются: вводная часть, «паспортичка», основная часть.

Вводная часть. Оформление анкеты следует начать с титульного листа, где обязательно указывают название анкеты, отражающее тему или проблему опроса, место и год выпуска анкеты, а также название организации, проводящей опрос.

Во вводной части обычно кратко поясняют цели и задачи опроса, его значение и перспективы использования результатов. Здесь же разъясняются правила заполнения анкеты, обязательно указывается, что опрос анонимен.

Некоторые правила заполнения и регистрации ответов могут размещаться отдельно, в самом тексте, состоящем из отдельных вопросов основной части анкеты. Например, это может быть указание на то, сколько вариантов ответа можно выбрать в конкретном вопросе («Пожалуйста, выберите один вариант ответа» или «Отметьте все подходящие варианты»).

«Паспортичка» состоит из вопросов, касающихся социально-демографических и других характеристик самого респондента. Как правило, она помещается либо в начале анкеты, либо в ее конце и в последнем случае заканчивается выражением благодарности респонденту за участие в опросе. Некоторые исследователи считают, что «паспортичка» в самом начале анкеты может вызвать недоверие к социологу и сомнение в действительной анонимности опроса и соответственно повлиять на искренность ответов. В то же время расположение «паспортич- ки» в начале анкеты оправдано психологически, поскольку позволяет постепенно повышать сложность вопросов.

Основная часть анкеты состоит из вопросов, связанных с целями и задачами исследования, а также самой процедурой заполнения анкеты. Большое значение имеют очередность вопросов, их формулировка, графическое оформление. Вопросы и варианты ответов, как правило, предлагается выделять шрифтом, номером, рамками. Текст анкеты обычно адаптируется с учетом уровня культуры и образования респондентов. Возможно использование схем, графиков, которые могут активизировать внимание участников опроса.

При составлении вопросов анкеты следует руководствоваться требованиями, проверенными на практике и повышающими их обоснованность и надежность анкеты.

(См.вопрос №12,типы вопросов)

15. Метод интервью в социологическом исследовании

Интервью - это беседа с какой-либо целью

Большой толковый социологический словарь определяет интервью как метод сбора социальных данных на индивидуальном уровне (если речь идет об индивидуальных, а не групповых интервью.

Метод интервью, так же как и анкетный опрос , является одним из методов сбора первичной информации.

В отличие от анкетного опроса, интервью как метод социологического исследования предполагает общение интервьюера и респондента «лицом к лицу», что обеспечивает более высокий коэффициент ответа, который определяется как доля респондентов, принявших участие в исследовании по отношению к общему числу людей, приглашенных принять участие в исследовании. Кроме того, при проведении интервью вероятность того, что опрашиваемый ответит на все вопросы анкеты выше, чем в случае, когда респондент сам заполняет анкету и может пропустить некоторые из вопросов.

Одним из ограничений метода интервью является так называемое смещение интервьюера. Речь идет о влиянии личностных характеристик интервьюера и опрашиваемого на результаты исследования. Например, между интервьюером и интервьюируемым в процессе интервью могут сложиться отношения недоверия, непонимания или даже личностной неприязни, что, безусловно, отразится на качестве и достоверности информации полученной от интервьюируемого.

Структурированные и неструктурированные интервью.

Все интервью можно разделить на структурированные интервью и неструктурированные интервью.

В структурированных интервью сценарий интервью заранее продуман, интервьюер имеет перед собой последовательность вопросов, а ответы респондента сразу распределяются по определенным категориям. Вопросы структурированного интервью задаются респонденту в той последовательности, в которой они расположены в анкете. Информацию, полученную при помощи структурированных интервью достаточно легко обрабатывать и анализировать по сравнению с информацией, полученной с помощью неструктурированного интервью. Более подробно о структурированных интервью читайте в статье Социологический опрос. Пример структурированного интервью смотрите в статье Пример анкеты для опроса

Неструктурированные интервью не ограничивают исследователя определенным списком вопросов, и он сам решает, в зависимости от ответов респондента на предыдущие вопросы, в каком направлении вести беседу. Этот вид интервью также часто называют глубинным интервью или полуформализованным интервью. Полуформализованное интервью как-бы погружает опрашиваемого в суть исследуемой проблемы. Глубинные интервью позволяют собрать более «богатую» и иногда даже неожиданную для исследователей информацию.

Неструктурированное (полуформализованное) интервью записывают на аудио носители, а часто и на видео. Это облегчает процесс фиксации и последующей обработки информации, полученной от опрашиваемого.

Просмотр видеоматериалов помогает понять эмоциональное состояние респондента при ответе на тот или иной вопрос, что может дать дополнительную информацию исследователям.

Неструктурированные интервью часто применяется на начальной стадии исследования, когда необходимо собрать как можно больше информации об исследуемой проблеме и сформулировать первоначальные гипотезы. Неструктурированные интервью часто используются в экспертных опросах.

Групповые и индивидуальные интервью

Также все интервью можно разделить на индивидуальные интервью и групповые интервью.

Примером группового интервью может служить фокус-группа.

Смысл названия заключается в том, что внимание всех присутствующих в группе людей сфокусировано на решении какой-то одной проблемы.

Особенностью групповых интервью является то, что между участниками возникает обсуждение исследуемой проблемы и в ходе этого обсуждения часто возникают интересные идеи или гипотезы, навеянные высказываниями других участников дискуссии. Задача модератора - ведущего фокус-группы, заключается в том, чтобы направлять эту дискуссию в нужном для исследования направлении и следить за тем, чтобы все запланированные вопросы были обсуждены.

16. Эксперимент в социологии: понятие, принципы, виды

Эксперимент в социологии - способ получения информации о количественном и качественном изменении показателей деятельности и поведения социального объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых факторов.

Основными признаками социального эксперимента являются:

активное вмешательство исследователя в систему изучаемых явлений;

планомерное введение относительно изолированного экспериментального фактора, его вариация, возможная комбинация с другими факторами;

планомерный контроль за всеми существенными детерминирующими факторами;

эффекты изменения зависимых переменных должны быть измерены и однозначно сведены к влиянию независимых переменных (экспериментального фактора).

Структура социального эксперимента может быть представлена следующим образом:

1. Экспериментатор. Это обычно исследователь или группа исследователей, которые разрабатывают и проводят эксперимент.

2. Экспериментальный фактор (или независимая переменная) - условие или система условий, которые вводятся социологом.

3. Экспериментальная ситуация - ситуация, которая создается в соответствии с программой исследования для проведения эксперимента. В условия экспериментальной ситуации не включается экспериментальный фактор.

4. Экспериментальный объект - это группа лиц, согласившихся участвовать в экспериментальном исследовании.

Социальный эксперимент выполняет две основные функции:

достижение эффекта в практически-преобразовательной деятельности

проверка научной гипотезы.

Проводимые в социологии эксперименты различаются (виды):

1) по характеру объекта и предмета исследования (реальные (натуральные), на генеральной совокупности, на выборочной совокупности, мысленные, на математической модели, эксперименты "экс-постфактум");

2) по специфике поставленной задачи (научные: теоретические и методические, прикладные, проективные, ретроспективные, однофакторные, многофакторные);

3) по характеру экспериментальной ситуации (контролируемые, неконтролируемые, лабораторные, полевые, активно направленные, естественные);

4) по логической структуре доказательства гипотезы (параллельные, последовательные).

Процедура проведения эксперимента заключается в том, что ученые вначале планируют разбиение объекта исследования на две однородные группы и в одну из них вводят несколько новых факторов, а вторую оставляют без изменения. После чего организуется сравнение двух групп.

Эксперимент проходит в пять стадий:

1. Создаются две группы: а) экспериментальная (группа, в которую ученый вмешивается) б) контрольная группа, в которую никто не вмешивается.

2. В обе группы испытуемые подбираются только на основе случайной выборки, которая и обеспечит их эквивалентность. Чем больше по размеру группы, тем больше их эквивалентность. Группы в 25 человек менее эквивалентны, чем в 50, если качества (религиозность, социальное положение, возраст, материальное благополучие, склонности и т.п.) распределяются в населении равномерно.

Эксперимент лучше всего проводить в относительно однородных условиях, поначалу на небольших (до нескольких десятков) группах обследуемых.

3. Предварительно обе группы проходят так называемый пре-тест (pretest), т.е. у них измеряют несколько переменных, например доход, установку на аборт и другие переменные, которые вы намереваетесь изменять в ходе эксперимента.

4. Вводятся независимые переменные, т.е. планируемые изменения.

5. Измеряются зависимые переменные, т.е. последствия нововведений. Это называется пост-тестом (posttest).

Инструментарий эксперимента: протокол, дневник, карточки, возможны анкеты.

17. Процедура проведения эксперимента

Эксперимент в социологии - способ получения информации о количественном и качественном изменении показателей деятельности и поведения социального объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых факторов.

Структура социального эксперимента может быть представлена следующим образом:

1. Экспериментатор. Это обычно исследователь или группа исследователей, которые разрабатывают и проводят эксперимент.

2. Экспериментальный фактор (или независимая переменная) - условие или система условий, которые вводятся социологом.

3. Экспериментальная ситуация - ситуация, которая создается в соответствии с программой исследования для проведения эксперимента. В условия экспериментальной ситуации не включается экспериментальный фактор.

4. Экспериментальный объект - это группа лиц, согласившихся участвовать в экспериментальном исследовании.

Социальный эксперимент выполняет две основные функции:

? достижение эффекта в практически-преобразовательной деятельности

? проверка научной гипотезы.

Процедура проведения эксперимента заключается в том, что ученые вначале планируют разбиение объекта исследования на две однородные группы и в одну из них вводят несколько новых факторов, а вторую оставляют без изменения. После чего организуется сравнение двух групп. Общая логика эксперимента заключается в том, чтобы при помощи выбора некоторой экспериментальной группы (или групп) и помещения ее в необычную экспериментальную ситуацию (под воздействие определенного фактора) проследить направление, величину и устойчивость изменения интересующих исследователя характеристик, которые могут быть названы контрольными.

Если значения зависимых переменных меняются в экспериментальной группе, но не меняются в контрольной, то социолог вправе сделать вывод о том, что изменение зависимой переменной связано с «чистым» воздействием изменяемой экспериментатором независимой переменной, т.е. свободно от сопутствующего влияния других переменных.

Эксперимент как метод познания проходит пять стадий:

1. Создаются две группы: а) экспериментальная (группа, в которую ученый вмешивается), ее еще называют интервенционной или стимульной; б) контрольная группа, в которую никто не вмешивается.

2. В обе группы испытуемые подбираются только на основе случайной выборки, которая и обеспечит их эквивалентность. Чем больше по размеру группы, тем больше их эквивалентность. Группы в 25 человек менее эквивалентны, чем в 50, если качества (религиозность, социальное положение, возраст, материальное благополучие, склонности и т.п.) распределяются в населении равномерно.

Эксперимент лучше всего проводить в относительно однородных условиях, поначалу на небольших (до нескольких десятков) группах обследуемых.

3. Предварительно обе группы проходят так называемый пре-тест (pretest), т.е. у них измеряют несколько переменных, например доход, установку на аборт и другие переменные, которые вы намереваетесь изменять в ходе эксперимента.

4. Вводятся независимые переменные, т.е. планируемые изменения.

5. Измеряются зависимые переменные, т.е. последствия нововведений. Это называется пост-тестом (posttest).

Инструментарий эксперимента включает: протокол, дневник, карточки, возможны анкеты.

18. Метод фокус-групп

Метод фокус-группы (или, как его еще называют, фокусированное интервью) представляет собой групповую дискуссию, в ходе которой выясняется отношение участников к тому или иному виду деятельности или продукту этой деятельности. Ценность получаемой информации состоит в том, что участники дискуссии, по возможности «очистившись» от идеологических установок (вербальных штампов), становятся свободными и раскованными в своих ответах.

Данный метод начал применяться в середине XX в. Впервые он был использован американскими социологами Р. Мертоном и П. Лазарсфельдом в 1941 г. для изучения эффективности воздействия на население радиопередач. Ныне этот метод широко используется в социологии, психологии, политологии, экономике и т.п.

Методу присущи следующие характеристики:

численность групп обычно составляет от 2 до 8 участников и, как правило, не превышает 10 участников;

группа формируется с учетом цели исследования. Например, если изучается эффективность электробритв, то можно сформировать две однородные группы мужчин -- «молодежную» и «старшего возраста». При изучении эффективности телепередач, ведущих, комментаторов целесообразно сформировать четыре группы, где в мужских (или женских) группах соответственно представлены участники разных возрастов;

длительность дискуссии в зависимости от задач исследования колеблется от 1 до 3 ч;

дискуссию ведет модератор -- опытный социолог или психолог.

Групповая дискуссия предусматривает создание благоприятных условий общения для каждого участника и атмосферы доброжелательности и комфорта для группы в целом.

Фокусированное интервью, как и любое другое социологическое исследование, предполагает:

написание программы, где формулируется и обосновывается проблема, определяются цель, задачи, объект, предмет исследования, а также обследуемая совокупность, число и размер фокус-групп, инструментарий сбора и обработки социологической информации. Обычно на этом этапе не выдвигается гипотез, так как считается, что это может предопределить понимание некоторых проблем;

подготовка команды, которая состоит из модератора и ассистентов. Один из ассистентов ведет аудио- или видеозапись, фиксируя особенности высказываний (например, эмоциональность, невербальные характеристики). Другой ассистент, если необходимо, может заниматься обеспечением тишины, подавать прохладительные напитки и т.п.;

набор респондентов, которому может предшествовать предварительное тестирование или интервью. Участники фокус-групп могут также выбираться случайным методом (например, из списка телефонных абонентов) или методом «снежного кома», когда один респондент называет кандидата, отвечающего заданным критериям, а этот кандидат называет еще одного кандидата и т.д. Нельзя использовать уже сложившиеся группы, так как система сложившихся отношений влияет на характер обсуждения;

написание гайда (организованного плана). Он состоит из приветствия, объяснения основных правил, формулирования вопросов, разбитых на смысловые блоки; в гайде указываются время и продолжительность перерывов. Гайд завершается выражением благодарности участникам.

Перед дискуссией, когда собираются незнакомые между собой участники, модератор и его ассистенты приветствуют входящих, создают непринужденную обстановку. При этом важно обеспечить следующие процедурные моменты:

помещение, где проводится дискуссия, должно быть просторным и комфортабельным (кресла, ковер, мягкий свет и т.д.);

обязательно наличие большого стола, где участники дискуссии смогли бы пользоваться записями, бланками, рисунками. За столом (столами) во время перерыва или до дискуссии участникам предлагаются кофе, чай, безалкогольные напитки и проч.;

если обсуждается вопрос о качестве какого-либо товара, то предусматриваются соответствующие образцы.

В начале дискуссии модератор сообщает участникам цели и основные правила дискуссии, отмечая при этом для себя некоторые их личностные характеристики. Затем происходит знакомство участников дискуссии.

Обсуждение, как правило, начинается с открытых вопросов, которые раскрывают особенности характера участников, разнообразие их мнений. Закрытые вопросы обычно задаются ближе к концу дискуссии, что позволяет сфокусировать ответы на конкретных аспектах обсуждаемой проблемы. Модератору в процессе дискуссии рекомендуется избегать оценочных реплик как в вербальной форме («согласен», «хорошо», «неверно»), так и в невербальной (кивок, покачивание головой, жест отрицания и т.д.).

В процессе дискуссии модератор незаметно контролирует группу, используя 5-секундные паузы и «дознания» типа: «Вы не объясните более подробно?», «Вы не приведете пример?»

В конце дискуссии он напоминает о ее целях, обобщает сказанное, благодарит участников и прощается с ними. Впоследствии запись дискуссии расшифровывается и распечатывается. На основе полученной стенограммы происходит анализ и составляется отчет.

Преимущества метода фокус-группы

благоприятные условия для спонтанного проявления респондентами эмоций, искреннего выражения мнений.

результаты дискуссии, представленные в отчете, оказываются более понятными заказчику исследования

метод фокус-групп сравнительно экономичен и быстро дает результаты.

Ограничения метода:

материалы модератор подготавливает фактически интуитивно

трудность представляет подбор участников дискуссии, что объясняется основным требованием метода: участник должен полностью «раскрыться», быть искренним. Именно поэтому в фокус-группах не должны принимать участие специалисты в данной области, близкие знакомые модератора, участники прошлых фокус-групп.

участников необходимо вознаградить -- деньгами, подарком или сувениром.

Несмотря на минусы, в последнее время метод применяется довольно часто, поскольку его быстрота, дешевизна и качество становятся все более очевидными.

Фокус-группа является качественным, т.е. достаточно гибким методом сбора социологической информации, позволяет прийти к достоверным выводам и не требует серьезных временных затрат в применении. Метод фокус-группы может применяться как самостоятельно, так и в сочетании с другими методами. Зачастую фокус-группы проводят на заключительном этапе исследований, связанных с получением количественных данных.

19. Методы изучения бюджетов времени

Распределение затрат времени на определенные виды деятельности в течение суток (недели, месяца, года) составляет бюджет времени. В этом термине, пришедшем из политэкономии, уже ничего не осталось от первоначального значения старофранцузского слова bougette -- «кожаный кошелек». Бюджет времени фиксирует временные затраты, которые расходуются на те или иные виды деятельности, совершаемые в определенный промежуток времени. Если учитывается расход времени в масштабе страны, промышленно-экономического района, отдельного коллектива и т. п., говорят не о бюджете, а о балансе времени.

При изучении бюджета времени могут быть использованы различные методы: хронометраж, интервью, метод моментных наблюдений, самофотография, заочный опрос (анкетирование), ретроспективный метод. Наиболее строгим в научном отношении является хронометраж. Но этот метод можно применять лишь тогда, когда учитываются затраты времени либо на отдельные рабочие операции, либо на определенные виды деятельности, т. е. при изучении частного бюджета. При исследовании же общего бюджета, т. е. распределении времени на различные виды деятельности в определенный календарный период -- сутки, неделя и т. п., -- хронометраж, как основной метод обследования, неприемлем. Вряд ли будет практически возможным, чтобы за лицом, бюджет времени которого изучается, «тенью» ходил хронометрист и фиксировал все временные затраты обследуемого. К тому же при таком методе нельзя охватить обследованием большую массу людей.

Метод самофотографии суточного бюджета времени позволяет точно (в допустимых пределах) учитывать все затраты времени большого числа обследуемых лиц. Кроме того, в некоторых случаях можно дополнить самофотографию данными хронометража, моментных наблюдений, интервью, анализом объективных показателей по ведомостям успеваемости и читательским абонементам. При самофотографии члены обследуемого коллектива сами заполняли специально разработанные карты саморегистрации времени, фиксируя в них все виды временных затрат с точностью до 5 мин.

В исследовании, проведенном с помощью самофотографии затрат времени, следует исходить не из показаний приборов, дающих «безгрешные» результаты, а оперировать теми цифрами, которые записал в карте сам школьник, т. е. субъективными данными. А где гарантия того, что он не ошибся, или, хуже того, заведомо не исказил результат хронометража, чтобы предстать в более выгодном свете? Какова при таком методе достоверность полученных данных? Исследователи считают, что нет оснований ставить под сомнение возможности метода самофотографии только потому, что какое-то число школьников может быть необъективным при заполнении карты самохронометража. С помощью этого метода проведено не одно исследование бюджета времени и в пашей стране, и за рубежом, и правильность сделанных на его основе результатов неоднократно подтверждалась практикой. Данные, полученные при методе самофотографии, оказываются достаточно достоверными для практических выводов и рекомендации. Однако эти величины не надо абсолютизировать, а правильно понимать их природу. Почти все цифры, которыми оперируют при анализе бюджета времени, являются средними величинами, т. е. представляют собой результаты расчетов, сделанных на основе первичной статистической информации, собранной в множество данных. Они показывают не абсолютный расход времени, а в известной степени приблизительные затраты его на тот или иной вид деятельности. Средние величины отражают тенденцию явления. В них выражается общее, типичное, а не случайное, отдельное. Это типичное, закономерное проявляется только в том случае, когда для анализа берется достаточно большое число событий, фактов. При малой совокупности их закономерность просто не проявится.

20. Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования - комплексная система изучения организации пр-ва и сбыта товаров и услуг, ориентированных на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получения прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.

Цели маркетинговых исследований:

1.изучение и установление потенциала рынка в отношении возможного объема продаж, условий реализации,уровня цен, способности потенциальных клиентов

2.исследование поведения конкурентов, их потенциальных возможностей и стратегии формирования цен

3.исследование сбыта с определением наилучшего сегмента рынка, а так же наиболее эффективным объемом продаж

Основные направления маркетинговых исследований:

1.исследование рынка (тенденции, развитие, структура и география, емкость,барьеры,конкуренты,возможности и риски)

2. исследование потребителей (доходы,соц.положение, половозрастная структура, уровень образования)

3.исследование конкурентов (сильные и слабые стороны, материальный, финансовый,трудовой потенциал, занимаемая доля рынка, реакция потребителя)

4.изучение организационно-правовой структуры (сведения о посредниках, рекламных,страховых,юридических, финансовых и других компонентов)

5. исследование товаров (соответствие показателей качества, обращение на рынках, анализ конкурентоспособностей)

6. исследование цен (уровень и соотношение цен, наибольшая прибыль при наименьших затратах)

7. исследование товародвижения и продаж (торговые каналы,посредники, продавцы, формы и методы продажи)

8. исследование системы стимулирования сбыта и рекламы

9. исследование внутренней среды предприятия

Виды МИ:

1.кабинетные - на основе имеющихся источников

2.полевые - непосредственно на рынке

3.контактные - при личных контактах

Схема МИ:

1) выявление проблемы и формулирование целей

Цели:

* поисковые (собираются данные, позволяющие лучше описать проблему)

* описательные (фиксация и хар-ка рыночных явлений)

* экспериментальные (проверка гипотезы, проведение эксперимента)

2) отбор источников инф-ии (выбор места исследования, орудий исследования, план выборки, выбор способа связи с аудиторией)

Вторичные данные - отправная точка в исследованиях, содержатся в отчетах самой фирмы, бюллетенях, справочниках и др. источниках по ранее проведенным исследованиям.

Для принятия решений вторичной информации недостаточно фирма собирает первичную информацию.

Орудия исследования:

* анкета

* технические устройства (напр. детектор лжи)

3) сбор информации (опрос, наблюдение, панель, эксперимент)

4) анализ собранной информации (составление таблиц, графиков и тд, обработка информации)

5) представление собранной информации.

21. Техника социометрического опроса

Метод социометрических измерений или Социометрия используется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп. Основоположник социометрии известный американский психиатр и социальный психолог Джекоб Морено.

Метод социометрических измерений позволяет получить информацию о:

социально-психологических отношениях в группе;

статусе людей в группе;

психологической совместимости и сплочённости в группе.

В общем виде задачей социометрии является изучение неофициального структурного аспекта социальной группы и царящей в ней психологической атмосферы.

Цель социометрической теории сформулировать законы эмоциональных отношений в группах.

История создания

Прикладная социометрия в виде специальной техники опроса и обработки данных (социометрический тест, социоматрицы, социограммы, социометрические индексы) была разработана в исследованиях по ликвидации различных конфликтов в малых группах. Она получила широкое применение среди социологов и социальных психологов во многих странах мира. Современные социологические и социально-психологические исследования малых групп и первичных (контактных) коллективов почти всегда включают в качестве основного или дополнительного метода социометрию.

Процедура проведения

Общая процедура проведения при социометрическом исследовании заключается в следующих этапах:

1-й этап

Определение целей и задач, гипотез исследования. Выбор объектов исследования.

2-й этап

Разработка социометрических критериев.

Социометрические критерии формируются в виде вопросов, ответы на которые и служат основанием для установления отношений в группе. Типы критериев:

формальные/неформальные - Формальные критерии направлены на изучение взаимоотношений в ведущем виде деятельности группы. Неформальные - изучают неформальные отношения.

двойные/одинарные - Двойные - изучают отношения партнёрства. Одинарные - изучают взаимоотношения лидерства и подчинённых.

прогностические - позволяют измерить, на сколько верно картина взаимоотношений отражается в сознании самого индивида.

сильные (или значимые)/слабые (незначимые) - Сильные выявляют наиболее глубокие, стабильные отношения, а слабые (незначимые) затрагивают поверхностные отношения.

Вопросы, которые могут быть использованы при проведении социометрии.

Если бы Ваша смена формировалась заново, с кем Вы хотели бы работать вместе?

С кем Вам сложнее работать вместе?

С кем из членов Вашей группы Вы согласились бы жить в одной квартире в первую очередь? Во вторую очередь? В третью очередь?

3-й этап

Выбор типа процедуры социометрического исследования.

Социометрия может проводится в двух вариантах:

1.Непараметрическая процедура

При использовании непараметрической процедуры проведения испытуемым предлагается ответить на вопросы без ограничения количества выборов, т.е. всех, кроме самого себя.

Достоинства непараметрической процедуры:

позволяет выявить эмоциональную экспансивность каждого члена группы;

при использовании данного типа процедуры проведения делается срез всего многообразия связей в групповой структуре.

Недостатки непараметрической процедуры:

при ручной обработке результатов социометрии измерения возможны только в небольших группах (до 12 человек);

существует большая вероятность получения случайного выбора из-за аморфной системы отношений выбирающего человека с окружающими или же из-за ложных ответов, с целью продемонстрировать нормальную лояльность к окружающим и к экспериментатору.

Параметрическая процедура

Данная процедура была разработана для снижения вероятности случайного выбора. Суть процедуры состоит в ограничении количества выборов каждого их участников (обычно, для групп в 22-25 участников минимальная величина «социометрического ограничения» должна выбираться в пределах 4-5 выборов).

Достоинства параметрической процедуры:

повышает надёжность полученных данных;

облегчает статистическую обработку;

позволяет стандартизировать условия выбора в группах различной численности;

как следствие, появляется возможность сравнивать взаимоотношения в разных группах.

Недостатки непараметрической процедуры:

не раскрывает всего многообразия взаимоотношений в группе;

социометрическая структура группы в результате такого подхода будет отражать лишь наиболее типичные, «избранные» коммуникации.

4-й этап

Разработка социометрической карточки или социометрической анкеты.

При проведении социометрии, возможны два варианта:

I вариант - Социометрическое исследование является частью общего анкетирования. В таком случае социометрические критерии могут быть включены в общую систему отдельным разделом. Однако, при этом необходимо учитывать, что испытуемые в обязательном порядке должны подписывать свою анкету, а при выборе людей писать их фамилии.

II вариант - Социометрия является предметом самостоятельного изучения. Тогда порядок составления карточки может быть таким:

готовятся списки членов группы;

каждый человек в группе идёт в списке под определённым номером - этот номер становится его шифром.

Затем готовится и сама карточка. Она должна содержать следующие элементы:

заголовок;

инструкцию - количество необходимых выборов и способ заполнения графы выборов;

подписание карточки (разборчиво).

В ней каждый член группы Должен указать свое отношение к другим членам группы по выделенным критериям (например, с точки зрения совместной работы, участия в решении деловой задачи, проведения досуга, в игре и т. д.) Критерии определяются в зависимости от программы данного исследования.

5-й этап

Непосредственно проведение социометрии. Она складывается из двух основных компонентов: инструкция и содержательные вопросы. Чаще всего психолог сам дает всем членам группы устную инструкцию и зачитывает вопросы, предлагая письменно ответить на них в специальных бланках (в них оставлено место для фамилии, стоят номера вопросов, под каждым вопросом -- цифры от 1 до 5 в столбик) или просто на листе бумаги. В другом варианте психолог дает устную инструкцию, а затем раздает социометрические карточки, на которых есть краткая письменная инструкция, оставлено место для фамилии, сформулированы все вопросы и под каждым оставлено место для ответов. Преимущество второго варианта в том, что респонденты видят перед собой инструкцию постоянно, и это уменьшает (незначительно) число уточняющих вопросов.

В обоих случаях устная инструкция выполняет две очень важные функции: мотивирование участников и технические пояснения.

6-й этап

Непосредственно обработка и интерпретация результатов

Простейшими способами количественной обработки являются табличный(социометрическая матрица), графический(социограмма) и индексологический(социометрические индексы).

Социоматрица - это матрица связей, с помощью которой анализируются внутриколлективные отношения. В социоматрицу в форме числовых значений и символов заносится информация, полученная в ходе опроса.

Основное достоинство социоматрицы - возможность представить выборы в числовом виде, что в свою очередь позволяет проранжировать порядок влияний в группе. На основе социоматрицы строится социограмма - карта социометрических выборов (социометрическая карта), производится расчет социометрических индексов.

Социограмма - схематическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Социограмма позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе в пространстве на некоторой плоскости ("щите") с помощью специальных знаков.

Социограммы бывают двух типов:

групповые - изображают картину взаимоотношений в группе в целом индивидуальные - изображают систему отношений, существующих у интересующего исследователя индивида с остальными членами его группы.

22. Социометрический критерий и типы используемых шкал. Социометрические индексы

Социометрия - это метод исследования, применяемый для анализа внутригрупповых (межличностных) отношений в малых группах.С помощью социометрической процедуры можно, во-первых, выявить степень сплоченности-разобщенности в группе; во-вторых, определить позиции каждого члена группы с точки зрения симпатий-антипатий, выявив при этом "лидера" и "аутсайдера"; и, наконец, выявить внутри группы отдельные сплоченные подгруппы с их неформальными лидерами

Современные социологические и социально-психологические исследования малых групп почти всегда включают в качестве основного или дополнительного метода социометрию.

1. Формулирование социометрического критерия.

2. Проведение социометрического опроса.

3. Математическая обработка результатов опроса и расчет значений социометрических индексов.

4. Интерпретация полученных значений социометрических индексов.

Центральным в процедуре опроса является выбор социометрического критерия. Критерий - это основание выбора, в качестве которого выступает конкретная содержательная ситуация контактирования с другими людьми (дежурство, поход, день рождения и так далее). Критерий выглядит как вопрос, который задается группе. На основании социометрического критерия осуществляется предпочтение (положительный выбор) или отклонение (отрицательный выбор) одним индивидом другого. Критерий должен быть сформулирован таким образом, чтобы побуждать человека осуществлять выбор для совместной деятельности или отдавать предпочтение по какому-либо вопросу людям своей группы. Например: "С кем из твоей группы ты бы стал готовиться к совместному докладу?", "Кого из одноклассников включил бы в свою команду КВН?", "С кем из членов бригады Вы хотели бы работать в паре?" и т.п.

Социометрические критерии разделяются на два основных класса: коммуникативные ("социо-метрические тесты") и гностические ("тесты социальной перцепции"). Коммуникативные используются для того, чтобы описать, замерить реальные или воображаемые отношения в группе, выявить, как каждый член группы видит свое непосредственное окружение. Гностические предназначены для отражения представлений человека о том, как он видит свою роль, свою позицию в группе, кто, по мнению субъекта, выберет его для совместного решения той или иной групповой задачи, кто -- отвергнет. По гностическим критериям можно определить и понимание человеком закономерностей функционирования группы, и видение процессов общения между людьми, входящими в нее.

Критерии подразделяются на официальные и неофициальные. Первые замеряют межличностные отношения на уровне формальной структуры группы, производственных отношений, сугубо служебных обязанностей. Вторые приоткрывают перед исследователем "вход" в сферу неформальных отношений. Примером коммуникативного официального критерия является вопрос: "Кого из членов Вашей бригады хотели бы видеть в качестве бригадира?", коммуникативного неофициального -- "С кем из Ваших коллег Вы поделились бы личными переживаниями во поводу разлада в семье?".

Часто используют дихотомический критерий. Он позволяет более точно определить взаимоотношения в малой группе. Вот образец коммуникативного официального дихотомического критерия: "Кого из членов Вашей бригады Вы хотели бы видеть в качестве бригадира?" (положительная часть критерия); "Кого из членов Вашей бригады Вы неХотели бы видеть в качестве бригадира?" (отрицательная часть критерия).

Укажем еще одну разновидность социометрических вопросов -- критерии ранжирования. Они создают возможность для ранжирования субъектом своих отношений к членам группы. Например, "Укажите по порядку, с кем бы Вы хотели совместно создать малую предпринимательскую группу? В первую очередь, во вторую очередь, в третью очередь и т. д.".

Под шкалой понимается тот алгоритм, с помощью которого устанавливается соответствие между свойствами социального объекта и свойствами сопоставляемых чисел.[1] В социологии обычно выделяют следующие виды шкал:

номинальные,

порядковые (ранговые),

метрические (шкалы отношений, интервальные).

Номинальная шкала это шкала соответствия социальных свойств равенства и неравенства соответствующим числовым отношениям с целью отличия одного социального объекта от другого, то есть выявление непересекающихся классов - каждый класс соответствует определенной позиции на шкале. Например, пол: мужской - 1, женский - 2; мужчины: холостой - 1, женатый - 2, разведенный - 3, вдовец - 4. Это закрытые вопросы, то есть все возможные ответы предлагаются респонденту. При этом решаются следующие задачи: во-первых, измеряется количество каждого признака; во-вторых, определяется различие между ними. Для выполнения второй задачи достаточно решить математическое уравнение сравнения равенства или неравенства, при этом первая задача решается методом выбора той или иной категории или числового балла на шкале или применением открытых вопросов, то есть вопросов, в которых дается респонденту возможность дать свой ответ, например, “Ваш возраст?”, “Ваше образование?”, “Ваше отношение к коллективному отдыху? - 1. Мне нравится отдыхать коллективом, 2. Предпочитаю отдыхать один, 3. Предпочитаю незнакомую компанию, 4. Другое, напишите свой ответ” и т.п.

Порядковая (ранговая) шкала это шкала соответствия социальных свойства равенства или неравенства и их степени выраженности с соответствующими числовыми отношениями. Например, удовлетворенность чем-либо: полностью - 5, скорее да чем нет - 4, трудно сказать - 3, скорее нет - 2, полностью не удовлетворен - 1. Для этого помимо задач, приведенных в номинальных шкалах, необходимо измерить интенсивность выраженности признаков. Чтобы решить эту задачу, достаточно выполнить математического сравнение "больше", "меньше" и расположить признаки в порядке возрастания или убывания, то есть проранжировать.

Метрическая шкала это шкала соответствия социальных свойств равенства или неравенства и пропорций внутри них с соответствующими числовыми отношениями. Например, равных пропорций - определение возрастных групп: 16-20 лет - 1, 21-25 лет - 2, 26-30 лет - 3; неравных пропорций - срок службы: 1-2 года - 1, 2-5 лет - 2, 5-20 лет - 3, 20-25 лет - 4, более 25 лет - 5. Если на шкале ноль условный, то это интервальная шкала, если естественный - шкала отношений (возраст, заработанная плата и т.д.). Метрические шкалы помимо задач, решаемых с помощью номинальных и порядковых шкал, позволяют ответить на вопрос: на сколько или во сколько раз интенсивность выраженности одного признака больше или меньше другого.

Индексы социометрические- количественные показатели, характеризующие структуру межличностных отношений в малой группе (групповые социометрические индексы) или положение отдельных членов группы в этой структуре (индивидуальные социометрические индексы).

Выделяют два типа социометрических индексов:

персональные социометрические индексы;

групповые социометрические индексы.

Первые характеризуют индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Вторые дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе. Они описывают свойства групповых структур общения.

Основными персональными социометрическими индексами являются:

индекс социометрического статуса i-члена;

индекс эмоциональной экспансивности j-члена;

индекс объема интенсивности и концентрации взаимодействия ij-члена.

Символы i и j обозначают одного и того же члена группы, но в разных ролях:

i - объект выбора;

j - субъект выбора;

ij - совмещение ролей.

Среди групповых социометрических индексов наиболее важными являются:

индекс эмоциональной экспансивности группы;

индекс психологической взаимности в группе (сплоченности группы);

23. Социальный мониторинг

Социальный мониторинг Диагностика ситуации, осуществляющаяся систематически с определенной заданной периодичностью и использованием базовой системы индикаторов, называется М. Понятие «М.» (от англ. - на базе латинского корня - monitor - напоминающий, предостерегающий) стало использоваться довольно давно, принимая разные смыслы, но всегда выражая что-то связанное с контролем, наблюдением за какими-то явлениями, событиями, действиями. Понятие «М.» обозначает: систему сбора информации, регулярного наблюдения, оценки и прогноза; специально организованное систематическое наблюдение за состоянием каких-либо объектов; систему наблюдения и контроля над любыми социальными процессами, вызывающими исследовательский интерес. При этом производится сопоставление результатов наблюдений, произведенных в различные временные отрезки. Накопление периодически собираемой информации проводится с целью оценки меняющихся состояний объектов наблюдения, выявления тенденций их развития и прогнозирования будущих состояний.

М., используемый для изучения общественных явлений и процессов, называется общественным. Соответственно М. явлений и процессов, относящихся к социальной сфере, называется С.м. Объектами С.м. выступают социальные группы и организации, взаимосвязи и взаимодействия таких социальных образований и их динамика, а также индивиды как представители социальных групп и организаций, т.е. все элементы социальной системы. При таком толковании С.м. находится в одном ряду с экономическим (касающимся экономических явлений), политическим (отслеживающим изменения в политической жизни) и М. явлений, относящихся к общественному сознанию (в т.ч. общественному мнению и др.).

По территориальному признаку С.м. можно подразделить на общегосударственный, региональный, муниципальный уровни. Общегосударственный С.м. является хорошим инструментом систематического слежения за состоянием компонентов социального государства с целью их своевременной корректировки. С.м. позволяет оптимизировать процесс формирования и развития социального государства, предоставляя органам государственного управления периодическую информацию о состоянии и тенденциях развития элементов социально ориентированного государства.

Измерение в социологии. Шкалы и шкальные значения.

Измерение - это процедура, с помощью которой измеряемый объект сравнивается с некоторым эталоном. Получается числовое выражение в определенном масштабе или шкале. Социальные измерения иногда называют квалиметрическими, то есть условно количественными аналогами качественных социальных отношений. Такую тонкую материю, как отношение, например, к выполняемой работе, социолог выражает с помощью цифровых показателей. В принципе, можно измерить практически любые свойства социальных объектов, качественные и количественные. Количественные: возраст - число исполнившихся лет, заработок - денежные единицы, образование - число лет обучения и т. п. Качественные характеристики (социальная принадлежность, мнение людей, отношение к работе, оценка качества жизни и т. п.) не имеют установленных эталонов измерения. Социологу приходится их конструировать. Такие измерительные процедуры - своего рода изобретения.

В первом приближении способы измерения в социологии делятся на две группы:

Приемы, с помощью которых измеряются количественные признаки объектов с точки зрения их физического пребывания в пространстве и во времени (удаленность проживания от столицы, культурного центра, от места работы). Частота событий, частота публикаций, величина временных интервалов в использовании свободного и рабочего времени также характеризуют социальные процессы с количественной стороны.

Измерения, относящиеся к социальным объектам, для которых не существует общепринятых шкал. Но даже самые сложные социальные явления могут быть квантифицированы со стороны их протяженности, интенсивности, повторяемости. Многое зависит от умения социолога найти или изобрести надежную и убедительную измерительную процедуру.

Нахождение эталона измерения, как правило, осуществляется в три этапа, стадии:

Качественная классификация объекта исследования.

Поиск эмпирических индикаторов или внешних признаков тех свойств объекта, которые поддаются расположению в континуум. Индикатор - внешне хорошо различимый показатель изменяемости признака.

Проверка работы индикатора применительно ко всей изучаемой выборке, совокупности.

В результате всех указанных процедур устанавливается эталон или шкала измерения.

Следующая очень важная работа - проверка процедуры первичного измерения на надежность. Такие операции используются на стадии отработки инструмента измерения в пилотажных исследованиях. Для этого существуют довольно сложные специальные процедуры.

Точность и правильность измерения зависят от:

степени устойчивости измеряемого объекта или свойства;

чувствительности эталона измерения (дробности шкалы);

отсутствия систематических ошибок измерения;

устойчивости измеряемого признака.

Шкала - это своего рода алгоритм, с помощью которого каждому наблюдаемому объекту ставится в соответствие некоторое число. Шкалы, которые используются для измерения характеристик внутренних свойств объекта, называются шкалами установок. Шкалы, которые используются для измерения характеристик внешних объектов по отношению к субъекту измерения, называются шкалами оценок.

На эмпирическом уровне социолог изучает отношения, в которые вступают исследуемые объекты, являющиеся носителями определенных признаков (свойств, характеристик). В таких случаях приписывание объектам шкальных значений можно считать измерением значений, соответствующих его признаку. Основными уровнями измерения, с помощью которых дифференцируется возможность и однозначность приписывания чисел объектам, являются следующие типы шкал:

1. Номинальные (классификационные), в которых используются равноценно значимые шкальные значения. Эти шкалы только классифицируют, «категоризируют» объекты на классы (например, по полу, национальности, роду занятий, уровню образования и т. д.).

2. Ранговые (порядковые), с помощью которых измеряют интенсивность оценок каких-то свойств, суждений, событий, степени согласия - несогласия с предложенными утверждениями. Например, вид порядковой шкалы:

абсолютно согласен,

согласен,

не совсем согласен,

не согласен,

абсолютно не согласен (с предложенным утверждением).

3. Интервальные шкалы используются в том случае, если определена единица измерения, с помощью которой фиксируется анализируемый признак (показатель). В них измерение преобразований происходит в границах определенных (как правило, числовых) интервалов. Например, сведения о доходах могут быть представлены:

1. менее 1000 руб. (на человека),

2. 1000-3000 руб.,

3. 3000-5000 руб.,

4. 5000-70000 руб.,

5. более 7000 руб.

При конструировании шкал учитываются:

1. Валидность шкалы измерения, т. е. правильность выбора индикатора, при котором используемая шкала измеряет именно то свойство или качество изучаемого явления.

2. Полнота шкалы измерения, т. е. насколько количество вариантов ответа учитывает все значения индикаторов.

3. Чувствительность шкалы, т. е. способность выявлять отношение респондента к изучаемому явлению с той или иной степенью дифференциации. В данном случае существуют шкалы с симметричной и ассиметричной структурой.

4. Точность шкалы, т. е. характеристика результата, которая зависит от того, насколько полученные в результате исследования величины характеристик объекта совпадают с их истинными величинами.

5. Надежность шкалы, т. е. ее устойчивость по отношению к изменению характеристик объекта исследования во времени.

Результат социологического исследования, его объективность в огромной степени зависят от правильности выбора единиц анализа.

В социологических исследованиях различают четыре уровня измерения социальных объектов.

Первый уровень - это уровень наименований. На нем происходит лишь фиксация качественных признаков тех или иных социальных объектов (в том числе и правовых) и образование из этих признаков взаимно исключающих друг друга категорий (хотя и имеющих отношение к более общим категориям).

Второй уровень - порядковый. На таком уровне определяется совокупность фиксированных качественных признаков с установлением отношений последовательности между ними в терминах "больше" или меньше". Количественные данные "снимаются" с метрической шкалы.

Третий уровень - интервальный -измерение качественных признаков для него характерно существование возможности в определении активности или пассивности между исследуемыми видами (например, культурно - досуговой деятельности, правовой деятельности) и сформировать единицу измерения.

...