Методы сбора информации в социологических исследованиях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Интервью

2. Анкетирование

3. Сходства и различия

Заключение

Список используемых источников

Введение

К методу опроса исследователь обращается тогда, когда для решения поставленной задачи ему необходимо получить информацию о сфере сознания людей: об их мнениях, мотивах поведения, оценках окружающей действительности, о жизненных планах, целях, ориентациях, информированности и т. п. Во всех подобных случаях именно люди, участники изучаемых социальных процессов, выступают в роли уникального источника информации, который не может быть заменен никаким другим. Методом опроса может быть получена информация и о поведении людей, различные фактологические сведения, что особенно активно используется в маркетинговых исследованиях (что купил, когда, сколько, как использовал и т. д.).

Суть метода опроса сводится к общению исследователя прямо или косвенно через его представителя (обычно его называют интервьюером или реже анкетером) с совокупностью людей (их называют респондентами) в форме вопросно-ответного диалога. Особенность этого общения состоит в том, что оно, с одной стороны, должно отвечать строгим требованиям научной процедуры, а с другой - исходить из того, что источником информации выступают рядовые участники изучаемых процессов, осознающие эти процессы в рамках повседневного житейского опыта.

Таким образом, в опросе реализуется познавательное взаимодействие двух различных уровней общественного сознания: научного, носителем которого выступает исследователь, и обыденного, практического, носителем которого выступает опрашиваемый человек-респондент.

Выбор вида опроса определяется целями исследования и организационно-экономическими возможностями реализации данной исследовательской стратегии, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации. В зависимости от того, какие условия и формы общения опосредуют связь исследователя с опрашиваемым, различаются две основные формы опроса: интервьюирование и анкетирование.

Рассмотрим подробнее каждую из них.

1. Интервью

Интервью - метод получения значимой для обследования психолого-педагогической и социальной информации с помощью устного опроса.

Обычно проводится в форме беседы, но в отличие от нее содержит более регламентированный список вопросов. Может использоваться для получения сведений не только о самом интервьюируемом, который знает об этом, но и о других людях, событиях, и т.д.

Интервьюер должен быть общительным человеком, для которого вступление в контакт и беседа с незнакомым человеком не связаны с психологическими перегрузками.

Виды интервью:

- стандартизированное интервью (включает заранее определенные вопросы, одинаковые для всех);

- нестандартизированное интервью (более гибкое, включающее варьирующиеся вопросы);

- полустандартизированное интервью (объединяет особенности 1 и 2-го видов).

Различаются несколько видов интервью в зависимости от того, насколько стандартизирована ситуация беседы, т. е. насколько жестко и подробно разработаны для интервьюера правила установления контакта с респондентом, последовательность вопросов и их формулировка, возможности в ходе беседы принимать собственные методические решения. Степень стандартизации интервью определяется целями исследования, характером ожидаемой информации и объемом выборки.

Когда исследователь планирует опрос больших совокупностей людей (несколько сотен или тысяч), когда содержательная структура исследуемой проблемы четко определена и адаптирована к уровню обыденного сознания опрашиваемых, тогда наиболее подходящим методом сбора данных является стандартизированное (формализованное) интервью с закрытыми вопросами.

Эта разновидность интервью сводит к минимуму возможные индивидуальные отклонения от разработанного стандартного плана беседы со стороны как респондента, так и интервьюера.

Очень часто стандартизированное интервью включает также открытые вопросы. В этом случае от интервьюера требуется точная, дословная запись ответов респондента.

Направленное, фокусированное, глубинное интервью - следующая ступень к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. План такого интервью предусматривает только перечень вопросов, которые следует обязательно рассмотреть во время беседы. Однако последовательность и формулировка вопросов могут меняться в зависимости от конкретной ситуации, индивидуальных особенностей опрашиваемого.

Цель интервью - "сфокусировать" внимание респондента на обсуждаемой проблеме, явлении, его следствиях и причинах.

Часто основой такой беседы становятся некоторые конкретные аспекты поведения людей, например, политологов может интересовать вопрос о том, как избиратель принимал решение о голосовании на выборах президента, в маркетинге - как используется фотоаппарат в семье респондента и т. д.

Свободное интервью предполагает предварительную разработку основных направлений беседы с респондентом. Формулировка вопросов, их последовательность складываются в процессе интервью и определяются индивидуальными особенностями опрашиваемого. Ответы респондента фиксируются с максимальной полнотой, включая особенности лексики, смысловые ассоциации и отклонения от темы опроса.

Интервью как специфическая форма беседы может использоваться для получения сведений не только о самом интервьюируемом, который знает об этом, но и о других людях, событиях и т.д.

В ходе беседы, интервью может быть дана экспертная оценка.

2. Анкетирование

Анкетирование - эмпирический социально-психологический метод получения информации на основании ответов на специально подготовленные и соответствующие основной задаче исследования вопросы.

Анкетирование - вид опроса, в котором респондент самостоятельно заполняет анкету.

Анкета - опросный лист, самостоятельно заполняемый опрашиваемым по правилам.

По числу опрашиваемых различают:

1. Групповое анкетирование.

2. Индивидуальное анкетирование.

По месту проведения выделяют:

1. Анкетирование дома.

2. Анкетирование на работе.

3. Анкетирование в целевых аудиториях.

По способу распространения анкет:

1. Раздаточная анкета: раздаётся респондентам самим анкетёром.

2. Почтовая анкета: рассылается по почте.

Основное достоинство группового анкетирования связано с организационной доступностью и оперативностью опроса. Анкеты заполняются в присутствии анкетёра и возвращаются ему сразу после заполнения. Эта форма опроса обеспечивает почти стопроцентный возврат и краткие сроки сбора данных.

При использовании индивидуального анкетирования с помощью раздаточной анкеты анкетёр либо вручает анкету респонденту, договариваясь о сроке возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты.

Почтовый опрос - достаточно популярный метод опроса больших совокупностей людей. Его слабые стороны - низкий процент возврата без применения специальных приёмов (около 30 %), не поддающаяся контролю ситуация заполнения анкет и связанные с этими особенностями трудности обоснования репрезентативности выборки целевой совокупности.

Эффективность данного метода во многом зависит от качества анкеты, разработать которую достаточно непросто.

Главная трудность его применения - разработка корректного перечня вопросов, включаемых в анкету. Обычно этот метод используется в качестве вспомогательного метода исследования.

Подготовка анкеты - ответственное, требующее профессионализма дело. При составлении анкеты учитываются:

1) содержание вопросов,

2) их форма - открытые и закрытые, на последние следует ответ "да" или "нет",

3) их формулировка (ясность, без подсказки ответа и т.д.),

4) количество и порядок следования вопросов.

Прежде всего, необходимо продумать целесообразность и корректность анкетного изучения. Подбирая вопросы, следует расположить их в порядке возрастания трудности: от простых и нейтральных в первой трети анкеты, к наиболее трудным, главным, интимным и значимым, требующим анализа и размышления во второй трети. В конце рекомендуется вновь вернуться к вопросам несложным.

Вопросы должны быть четкими, ясными, лаконичными, доступными пониманию учащихся. Среди них могут быть как прямые, так и косвенные, как личные, так и безличные вопросы. Необходимо включать взаимоконтролирующие вопросы. Недопустимы внушающие, подсказывающие, требующие стереотипных ответов.

Анкеты могут быть "открытыми" и "закрытыми" (селективными). В первые из них рекомендуется включать не более 5-7 вопросов, во вторые - 15-20. Вся процедура анкетирования не должна превышать 30 мин.

Анкетирование может быть устным, письменным, индивидуальным, групповым, но в любом случае оно должно отвечать двум требованиям - репрезентативности и однородности выборки.

Неоспоримым достоинством анкеты является массовость обследования, удобная форма фиксации ответов, его оперативность, относительно несложная обработка информации, включающая применение математического аппарата (материал анкетирования подвергается количественной и качественной обработке).

При всех своих достоинствах этот метод имеет и ряд недостатков. Его нельзя назвать достаточно гибким и объективным, полно охватывающим интересующее исследователя явление. При обработке результатов "открытых" анкет могут возникать трудности в классификации ответов. Ее недостатком является и то, что нельзя предвидеть реакцию испытуемых на ее вопросы и изменить в ходе исследования ее содержание.