Межличностные конфликты

Размещено на http://www.allbest.ru

Муниципальное общеобразовательное учреждение

«Средняя общеобразовательная школа №33 с углубленным изучением отдельных предметов»

Тема исследования:

«Межличностные конфликты»

Выполнили:

ученицы 8 В класса

Клементьева Елизавета,

Гайнуллина Ангелина

и Королёв Михаил

Руководитель:

Гильмуллина И.Г.

учитель истории и обществознания.

Казань 2014

Введение

Актуальность.

Тема конфликтов очень популярна в наше время, в связи тем, что людей воспитывают по-другому. Люди в наше время не способны пойти на уступки или согласиться с мнением других, даже если мнение другого человека верной. Люди спорят, переходят на повышенные тона и так появляется конфликтная ситуация.

Цели:

1. Дать определение слову «Конфликт».

2. Определить, как конфликт влияет на нашу жизнь.

3. Понять, как вести себя при возникновении конфликта.

4. В чём заключается причины конфликта.

5. Как выйти из конфликта с наименьшими потерями.

6. Каковы пути преодоления конфликта.

1. Понятие конфликта

«Конфликт» - наиболее острый, категоричный, эмоциональный способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются движущей силой развития при их мирном, конструктивном решении. конфликт положительный негативный влияние

2. Влияние конфликта на нашу жизнь

Влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойной, противоречивый характер. Это связано с тем, что отсутствуют четкие критерии определения положительного и отрицательного влияния, для формирования обобщенной оценки результатов конфликта. Кроме того, степень конфликта может меняться в процессе его развития. Также необходимо учитывать, для кого из участников он положительный, а для кого - негативный.

Выделяют следующие виды положительного влияния конфликта на его основных участников:

Положительные:

1. Конфликт помогает глубже оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем, их ценностные ориентации, мотивы, стресс-реакции.

2. Примерно в 10-15% конфликтных ситуаций взаимоотношения между оппонентами после завершения конфликта улучшаются.

3. В результате решения конфликтных противоречий происходит разрядки психической напряженности, снижается интенсивность негативных эмоций.

4. Конфликт устраняет полностью или частично имеющиеся противоречия, нерешенные вопросы, факты недостаточного порядочности.

5. После завершения конфликтов в более чем 65% случаев удается полностью или частично разрешить противоречия, лежащие в их основе.

6. Конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений, в процессе конструктивного решения конфликтных вопросов человек приобретает социальный опыт выхода из трудных ситуаций.

7. Конфликты поддерживают социальную активность людей, способствуют предотвращению застоя и улучшению качества индивидуальной деятельности сотрудников.

Негативные влияния:

1. Стрессовая - ситуация.

2. В 85% - 90% конфликтных ситуаций после его завершения отношения между людьми ухудшаться.

3. Если конфликт был не погашен, то ситуация может обостриться и привести к открытым столкновениям.

4. Если конфликт не был погашен, то может появиться ещё больше противоречий, нерешенных вопросов, фактов недостаточной порядочности.

5. Если спор решался неправильно, или один из конфликтующих пытался найти нечестный способ выиграть конфликт, то происходит распад личности.

3. Поведение во время конфликтов

Разузнайте о конфликте: у кого, с Кем, какой конфликт, как сильно он выражен?

Рассмотрите конфликт: о нем нельзя молчать или недооценивать его, а то и вообще не обращать на него внимания.

Постарайтесь найти решение проблемы, основанное на сотрудничестве.

Выделите время для дополнительного анализа конфликта, так часто можно предупредить возникновение новых конфликтов.

Выделяют 5 основных макетов поведения во время конфликтов:

1. Борьба. Когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами. Данная стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.

2. Уход. Когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.

3. Приспособление. Когда человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной.

4. Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Однако компромиссное решение может впоследствии привести к неудовлетворенности из-за своей половинчатости и стать причиной новых конфликтов.

5. Сотрудничество. Когда участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Эта стратегия основана на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах -- это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

4. Причины конфликта

При общении с другими людьми нам время от времени приходится сталкиваться с несовпадением взглядов, интересов, убеждений, целей и т. п. Само по себе такое несовпадение не является конфликтом, однако при определенных условиях может в него перерасти. Каковы причины возникновения конфликтов? При каких условиях несовпадение точек зрения может перерасти в конфликт?

Причины конфликтов так же многообразны, как и сами конфликты, но условно конфликты и причины их возникновения можно разделить на несколько основных групп:

1. Различия в целях -- каждая сторона по-своему видит желательный исход ситуации.

2. Различия в способах достижения цели -- цель у сторон общая, но они имеют разные взгляды на способы ее достижения.

3. Различия в психологических особенностях (психологическая несовместимость) -- у сторон не совпадают чувства, эмоции, установки относительно сложившейся ситуации.

5. Выход из конфликта с наименьшими потерями

Чаще всего конфликт выражается в речевой агрессии, так как все эмоции и переживания. Его следствием является крик, сильный стресс, неадекватное поведение, вовлечение в конфликтную ситуацию все большего числа людей. Научитесь выходить из любого конфликта при помощи несложных речевых техник, которые выбираются в зависимости от ситуации, а также от того, с кем возник конфликт - с коллегами по работе или с непосредственным руководством.

1. Прежде всего, необходимо выделить момент, когда назревает конфликт, и постараться рационально оценить ситуацию. Ни в коем случае не подключайте эмоции, по возможности уйдите с линии атаки. Если ситуация позволяет, лучше всего на какое-то время покинуть помещение. На время переключитесь с негативных переживаний на отвлеченные физические действия и сможете упорядочить свои мысли.

2. Во время конфликта соглашайтесь и задавайте побольше вопросов. Это один из эффективных способов выхода из конфликтного шаблона, особенно когда обвинения в ваш адрес не беспочвенны. Соглашайтесь со всем, что вам говорит человек, а затем попросите о помощи: «Подскажите, как исправить ситуацию», «Я очень переживаю, что так вышло, дайте совет» и тому подобное. Уточняющие открытые вопросы, требующие развернутого ответа, обязательно спасут ситуацию.

3. Если же кто-то вас нарочно провоцирует на конфликтную ситуацию и бросает в ваш адрес необоснованные обвинения, сделайте вид, что не расслышали его и переспросите его с равнодушным видом. Как правило, в такой ситуации человек начинает теряться. «Добейте» его словами: «Вот видите, вы даже не может четко обосновать свои претензии. Когда подыщите нужные слова, тогда и поговорим более детально на эту тему».

4. Большинство конфликтов можно решить спокойно, при помощи приватной беседы за чашечкой чая. Постарайтесь поговорить с человеком, который, на ваш взгляд, питает к вам неприязнь, начистоту. Такое решение конфликта является наиболее конструктивным и цивилизованным.

6. Пути преодоления конфликта

Избежать конфликта в различных ситуациях удается по-разному. Условно можно разделить конфликтные ситуации на два вида.

Первый вид конфликта: возникает в случае спора из-за определенной вещи, ценности, чувства. Таким образом, человек вовлекается в конфликт независимо от своего желания, так как он заинтересован в предмете спора.

В таких ситуациях тяжело избежать конфликта, так как вы заинтересованы в решении спора в свою пользу. Поэтому необходимо максимально разряжать обстановку, но, ни в коем случае не накалять ее. Приводите доводы в свою пользу. Держитесь уверенно и отстаивайте свою точку зрения спокойно. На провокации со стороны оппонента отвечайте спокойно и ненавязчиво. Старайтесь привлечь других людей на свою сторону

Второй тип конфликта: заключается в провокации со стороны потенциального обидчика. Человек, преследующий свои цели, будет стараться давить на вас своими провокациями. Такие люди подсознательно ищут причину своих действий в ошибках других. При этом умалчивая, что поводом послужила провокация со стороны обидчика.

Для решения такого конфликта необходимо железная выдержка. Не обращайте внимания на провокации. Промолчите лишний раз, чтобы не получился конфликт. Помните, что ваша цель избежать конфликта. Представьте себя в другом месте, подумайте о хорошем. Не слушайте доводы и слова человека, который вас провоцирует. Вы должны создать для себя такую ситуацию, в которой нет места провокатору. Его просто нет рядом с вами.

Избегание конфликтов не всегда приводит к положительным результатам. Лучше быть втянутым в конфликт один раз, чем десять раз пытаться избежать его. Вы будете тратить свое время и нервы попусту.

Размещено на Allbest.ru